Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 98

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avis mutuelle santé

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Avis contrôlés conformes

H
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Je n'ai jamais rencontré un tel degré d'incompétence ! Ma fille avait été hospitalisé en urgence, ils ont mis plus d'un an à payer le trésor public qui m'envoyait des mises en demeures. Je les appelais et ils me disaient qu'ils faisaient le nécessaire et rien n'était fait ! Cette année, pour une opération des dents de sagesse c'est pareil nous sommes pratiquement en mai, malgré mes nombreuses relances la prise en charge hospitalière n'a pas été faite et je suis relancé par des sociétés de recouvrement !!?? C'est complétement fou de voir avec quelle désinvolture ils traitent les dossiers. C'est tout sauf des professionnels !

L
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Une catastrophe! Depuis novembre 2020 pour adhérer à la complémentaire santé j'ai envoyé 3 dossiers postaux (+ 1 par internet) tous perdus ou jetés à la poubelle . Le 4eme envoi par Lettre recommandée avec AR a été pris en compte. Enfin si on peut dire. La MGEN ne prévient pas la CPAM. C'est obligatoire. Je ne peux pas mettre à jour ma carte vitale. Malgré mes multiples relances rien n'y fait: c'est comme si je n'ai pas de complémentaire santé, malgré mes cotisations. Je ne suis remboursé que sur tarif sécu. Pire, ma demande de prise en charge pour l'optique, (faite par l'opticien: verres et montures a été rejetée par la MGEN). Aux dernières nouvelles on va m'envoyer par voie postale ma carte d'adhérent (j'attends!). Ça ne résoudra pas le problème qui est d'en informer la CPAM puisque je n'ai pas le droit de le faire moi-même. Alors quand c'est possible ALLEZ VOIR AILLEURS. En tout cas je sais ce que je ferai l'an prochain. Au niveau satisfaction : 0 étoile. A bon entendeur salut! Bon courage, vous n'êtes pas seuls!

B
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

A FUIR !!!!!!! La liste des négations et tellement longues !! Vraiment à fuir !!!!!! D’ailleurs sa fait 1 moi qu’on les harcèle et qu’on nous promet d’être rpl pfff a fuir !!!

R
Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

Plus que déçu de cette mutuelle pour moi c'est même une injustice monstrueuse puisque chaque mois depuis Septembre 2020 j'ai un prélèvement de 60€,77 pour une mutuelle que je ne peux utiliser faute de n'avoir jamais reçu ma carte de tiers payant . Leur tel c'est la croix et la bannière ( Tous nos conseillers sont en ligne , nous nous efforçons d'écouter votre attente ) et 20mn après toujours rien . Donc en Février de cette année j'ai fais opposition auprès de ma banque pour stopper les mensualités , alors la de leur côté ça traine pas lettre de rappel , suivi de lettre recommandée .Suite à cela quand j'arrive à avoir une personne à l'autre bout du fil et lui expliquer le pourquoi des choses , à chaque fois la même réponse " Ben y faut payer pour avoir votre carte " et cela plusieurs fois de suite ils ne cherchent même pas à comprendre . Malheureusement les lois françaises étant bien faites je ne peux rien faire la première année , en invalidité et très malade je n'ai pas les moyens d'engager une procédure . En résumé je vais donc me faire plumer de 12x60€,77 soit un montant de 729€,24 pour l'année avant de pouvoir me résilier de cet organisme et sans que eux ça leur coûte un centime . En lisant les nombreux commentaires de personnes très mécontentes , j'ai lu qu'une envisageait d'entamer une procédure on ne pourrait pas monter une association pour lutter contre ce genre de pratique . Une chose est certaine , c'est que plus jamais je ne souscrirais un contrat tel qu'il soit par le biais d'internet car malheureusement quand il y a un litige c'est pas simple à régler par tel surtout quand il s'en foute , maintenant j'irais dans une compagnie ayant une agence dans ma région comme cela ....Moindre problème , il n'y a que la porte de l'enseigne à ouvrir et on est de suite devant l'intéressé .

D
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021

Bonjour a tous je suis comme vous actuellement dans la même situation pour des frais dentaires non rembourser j'attends depuis Février , il faut dire aussi que mon contrat je les souscrit au mois de Janvier 2021 ne pourrions peut être essayé de se regrouper pour que cette mutuelle arrête de nous ignoré c'est une mutuelle fantôme jamais personne pour nous répondre nos messages non traiter je ne c'est plus quoi faire sachant que c'est des factures dentaire de 1960 £ ils se moquent de nous j'attends vos réponses .Merci

D
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021

Après 5 semaines toujours pas de remboursement des soins dentaires et pas de réponse au devis dentaire depuis 6 semaines le top pour pouvoir se faire soigner

C
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

Mutuelle à fuir... Ils prélèvent mais ne remboursent pas... Je suis dans l'attente de mon remboursement. Vivement la fin de l'année 2021 que je me radie

J
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

1 ans et demi que je suis chez AG2R. Je réalise qu'ils ne m'ont jamais remboursé et ils m'expliquent qu'ils se sont trompés avec mon numéro de sécurité sociale. Bilan, aucun remboursement parce qu'ils veulent des factures des frais médicaux. Si je n'ai pas de facture, je ne récupère pas mon argent. J'ai déménagé, et je ne me souviens même plus de l'adresse de chaque professionnel de santé. Aucun excuse, pas de courrier ou d'appel pour m'expliquer quoique ce soit. Je compte bien raconter cette histoire sur tout les réseaux sociaux disponible,et demander à chaque personne que je connais de partager mon histoire,et qu'ils demandent à leur contact de partager à leur tour. Il ne s'agit pas d'argent mais de principe.

K
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Le plus long temps d'attente au téléphone jamais vu ! Le problème : nous payons et Apicil n'affecte pas aux bonnes échéances, donc certaines sont déclarées "impayées" et nous risquons la radiation : donc des heures au téléphone et finalement on paye d'avance ! :-) Merci Apicil !

P
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021

Je partage les avis que je viens de lire, je parcours les mêmes difficultés avec cette Mutuelle, pas sérieuse du tout, ne réponds pas ou rarement aux interrogations et surtout rembourse très mal ou pas du tout pour une cotisation très chère. Effectivement consultez ailleurs, c'est certainement en tous cas ça ne peut être pire.

f
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021

bonjour , je suis a la mutuelle cegema depuis le 01 Janvier 2021 et à ce jour cette mutuelle ne rembourse pas mes avances de frais , deux fois le dentiste , le 15 février et le 01 mars et le podologue le 05 février , malgré des relances par mon courtier et directement auprès de leurs services , rien ne bouge , j'ai déja signé avec d'une nouvelle mutuelle pour l'année 2022 , je vais plus passé par le courtier , l'explication fournie c'est du retard à cause du covid mais pourquoi il rembourse la pharmacie sous 5 jours ? ils sont de mauvaises fois et les documents sont bien transmis par la CPAM en temps et en heure , A fuir absolument!

X
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021

Je viens de souscrire depuis le 1/3 ce nouveau contrat, je suis toujours dans l'attente des Conditions particulières et générales de mes contrats après plusieurs appels téléphoniques et de plus de mes cartes de tiers payant définitives. Donc aucune satisfaction de cette complémentaire. Une lettre de résiliation a l'échéance partira.

m
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

à fuir absolument très très cher environ 500e de différence pour le meme remboursement et résiliation très difficile après 40 ans sans etre vraiment malade on m'a dit certain paie pour les autres

M
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

A éviter, aucune réponse satisfaisante, pas de complément de salaire depuis plus de 3 mois, tu parle d'une mutuelle/prévoyance mdr de quoi laisser les malades et les mettre à la rue surtout, à fuir je déconseille fortement malheureusement pour ma part imposé par l'employeur, je comprends pourquoi aujourd'hui.

P
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

S'il avait été possible de mettre 0 étoile, je l'aurais fait bien volontiers... Service client injoignable par mail et après 10 minutes d'attente au téléphone (communication payante de surcroit). Remboursement très long. Bref, je ne recommande pas cette assurance.

S
Avis publié le 25/04/2021 suite à une expérience le 24/04/2021

Tarifs prohibitifs (100€ / mois), service épouvantable, déboires permanents, ils vont même jusque perdre les documents originaux pour ne pas rembourser. Mon avis n'est hélas pas le seul dans ce sens. Peut-être changent-ils de nom régulièrement (Muti, puis Adrea, et maintenant Aesio) pour essayer de se refaire une réputation ? Fuyez, ou ne souscrivez pas.

J
Avis publié le 25/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021

Je suis chez Cegema malheureusement depuis 1 an . Quand il n’y a aucune demande pas de problème. Cela fait 3 mois que j’attends un remboursement rien en vu on me dit chaque fois qu’on s’occupe personnellement de moi . Je change de mutuelle je vais chez MMA qui est depuis plus de 10 ans mon assurance voiture jamais aucun problème avec eux toujours clean et à l’écoute mon interlocutrice est à 10 Kms de chez moi pas à 700 kms ( j’habite le var). CERISE SUR LE GÂTEAU lorsque j’ai eu ma référente Cegema pour lui dire que j’allais chez MMA elle m’a dit «  avez vous lu les avis sur MMA ...» ????. j’ai cru que c’était une blague de mauvais goût . Un conseil passez votre chemin

X
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

Sans remboursement depuis 2 mois. La secu rembourse en 48 heures. Injoignables ni par email,ni par tel, ni par courrier. Courtier aux abonnés absents.

A
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021

Irrespect envers les clients. Désinvolture dans le traitement des dossiers. En retraite depuis le 1er janvier 2021, j'attends toujours la mise en place de ma retraite complémentaire. Le 25 février, Malakoff Humanis me demande par mail la transmission de pièces. Je les transmets, numérisées, comme demandé, par retour de mail le 1er mars. Le 6 avril, ne voyant rien bouger, je tente un appel téléphonique. Je passe ici les détails pour parvenir à obtenir d'être mise en attente par un système de réponse automatique capable de faire céder toute patience. Au bout de 36 minutes d'attente, le conseiller m'informe que le demandeur de mes pièces du 25 février (Service-retraite-actifs-Lille2@malakoffhumanis.com) est un service lent, et qu'il faut que j'adresse mes pièces par courrier postal au service numérisation, à Saint-Jean de Braye dans le Loiret, ce que je fais immédiatement. Je demande également à pouvoir suivre mon dossier sur l'Espace Clients. Il m'est répondu que l'espace ne fonctionne pas depuis quelques jours. Aujourd'hui, 23 avril, je tente à nouveau un appel. Après 6 essais où Malakoff Humanis raccroche, j'obtiens l'attente. 17 minutes d'attente. Le conseiller m'informe que mon dossier est complet mais ne peut m'indiquer aucun délai, même approximatif, de traitement. Il dit "relancer". A ma demande renouvelée d'avoir accès à l'espace client, il me répond qu'il a un problème et qu'il va devoir raccrocher ! Ce qu'il fait sur le champ. Sur un tout autre sujet, en tant que retraitée, je vais choisir une nouvelle mutuelle santé. Ce ne sera en aucun cas Malakoff Humanis.

I
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

À fuir à fuir à fuir n adhéré surtout pas à cette mutuelle elle est chère et ne rembourse rien. Sur une hospitalisation à 500 € ils m'ont remboursé exactement 39 €.

v
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

Horrible. Ne rembourse pas les soins dentaires, alors que c'est censé être une obligation légale. (Reste à charge zéro) Je vous déconseille très déformement !

A
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 22/04/2021

A fuir! Pas compétent du tout et les remboursement n'en parlons pas, si vous avez le choix n'allez surtout pas là-bas, mutuelles obligatoire malheureusement mais à fuir!

M
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021

A eviter .. acause de leur service tres nul .,. Ne respectent pas les delai de rembourssement .. ne se donnent meme pas la peine d envoyer les courrier de reponse de prise en charge d un devis ni dans l aplication ni par mail ni meme pas par courrier. Ne pennent pas en compte les reclamations des assurés

J
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

Declarer une perte d autonomie pourcune deuxième fois par un dossier prevoyance la 1ère fois 6ois pour répondre négativement . Et aujourd,oui 2ois d attente et toujours rien Va beaucoup plus vite pour prendre les cotisations Lamentable cette caisse

L
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Fuyer de chez harmonie mutuelle des gros ESC.... T...! qui joue sur les mots Il mon résilier sans raisons en plein covid alors que j'ai la complémentaire santé solidaire sous prétexte que mes 3 mois janvier février et mars je les ai payer en avril 2021. Ils mentent en disant qu'il mon envoyé une relance en février alors que jetait au téléphone en mars pour un probleme de carte. Normalement je suis chez eux jusqu'au 31 juillet 2021 date de la fin de mes droit complémentaire santé solidaire ils on encaisser leur 3 mois et me resili en avril. Une honte ! Je n'est jamais reçu de courrier depuis le confinement de 2020! Et il me dise qu'ils ont bien un duplicata ! Pitoyable je suis chez eux depuis 2017! Si une personne a subit la même chose j'aimerais les attaquer en justice voilà mon adresse mail merci à vous lecteur. boubou.lamlam@gmail.com

A
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

1 car je ne peux pas mettre 0. Incroyable, devis accepté par ECA j'envoie toutes les pièces depuis 6 avril et ...rien. Toutes les fois que j'appelle, soit ils n'ont pas les documents, soit ils les ont et font une "remontée" d'informations, soit un problème informatique....bref tout pour ne pas payer au moins dans les 8 jours, je fais de grandes ballades avec eux... Fuyez

m
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

pour la énième fois, je n'ai pas perçu ma prévoyance au bout de 3 semaines c'est la même chose tous les mois ! je n'ai jamais vu une prévoyance aussi lamentable; une fois, les délais sont longs à cause des vacances et l'autre fois je ne sais pas : ils doivent être toujours en vacances !!! groupe mutuelle à éviter; merci mon employeur de m'avoir obligé à prendre cette mutuelle alors qu'avant j'étais à la MNT qui sont plus efficace et réactif!!!

D
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

Obligée de souscrire à cette mutuelle puisque c'est le choix de mon employeur (merci cette foutue loi liberticide). Ils ne répondent jamais aux mails, ont des délais de remboursement qui sont longs et surtout ils n'ont aucune considération pour leur client. Si seulement j'avais la liberté de retourner chez mon ancienne mutuelle !

M
Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

Zéro !! Dès mois que je ne bénéficie pas de ma complémentaire santé, et pourtant je les contacte par téléphone, pour écouter les mêmes réponses absurdes ! Et en voyant tous ces avis négatifs, je suis à la fois rassurée de savoir que ça ne viens pas de moi et à la fois je me demande si un jour je l'aurai cette complémentaire retraite !! SOS À fuir, quand c'est possible !

L
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 20/04/2021

Ne souscrivez jamais cette mutuelle. Les commerciaux sont des menteurs et sont là que pour vendre leur contrat. Ils sont injoignables et je répondent pas aux emails. Les remboursements pour les dépassements d'honoraires les lunettes et dentaires sont très faibles

N
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Si vous voulez éviter de devenir nerveux éviter de péter un plomb de devenir fou alors éviter cette assurance !!! Je suis au bord des naire j'ai hate de ne plus avoir d'engagement pour partir de cette assurance !!! À fuire à fuire à fuire à fuire !!!!! ??????????

M
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 20/04/2021

Une étoile c'est encore trop. Cette mutuelle m'a été conseillé par mon conseiller financier Nous avons souscris une nouvelle mutuelle chez un autre assureur. Il s'est chargé de la résiliation dans les règles de ma mutuelle banque postale. À ce jour nous payons encore alors que la résiliation a été faite et réceptionnée. Nous avons appelé la banque postale ils n'ont aucune résiliation ce qui est faux car mon nouvel assureur a l'accusé de réception daté Mon nouvel assureur les a contacté afin de savoir où en est cette résiliation comme excuse on lui répond que celle ci a été envoyée à la mauvaise adresse. Malgré un mail de mon assureur envoyé à la banque postale silence radio !! On paye donc à deux endroits notre mutuelle. Une HONTE !!!Encore aujourd'hui nous avons recontacté notre nouvel assureur qui les a rappelé malgré cela pas de nouvelle !!! Nous ne savons plus quoi faire sinon les attaquer en justice !!!

S
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 20/04/2021

Nul ...très cher pour très peu de remboursement....et en agence on ne cherche que à vendre d autres contacts. Je recherche encore le côté humain de cet compagnies Je suis aller ailleur .... une agence moins connu et pour le même prix j ai de meilleurs remboursements

M
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021

Nul, nul, nul !!! Rien n'est pris en charge. Rien ne fonctionne normalement (comme les autres mutuelles). Pour avoir quelqu'un au téléphone le temps moyen d'attente est d'environ 15 minutes. Et alors lorsqu'ils vous répondent, ils n'ont jamais la réponse à vos questions. Ils n'ont "pas le droit" de dire si une prestation médicale est remboursée. Bref à fuir !!

F
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

En lisant les différents avis sur le site, je remarque que mon cas n'est pas une exception. La Mutuelle Verte fait bloque pour refuser mes demandes de résiliation alors même que je pars en expatriation. ça n'a plus aucun sens que je sois assurée avec un contrat français qui ne couvre que mes frais médicaux en France et le Code de la Mutualité prévoit d'ailleurs la possibilité de résilier un contrat - avant les 1 an d'engagement - lorsqu'un changement de situation implique que les risques en relation directe avec la situation antérieure ne se retrouvent pas dans la situation nouvelle. La mutuelle de mon conjoint, elle, a accepté la résiliation. Dommage de devoir perdre du temps, à devoir mobiliser un médiateur. Vu le nombre d'appels et de courriers avec la Mutuelle Verte, je me demande comment ça peut-être rentable pour eux : en résiliant mon contrat, ils perdraient 5 mois de cotisations - soit 150€. Alors que d'ici la fin de mon contrat chez eux, les employés de la Mutuelle Verte vont passer plus d'une demi-journée à traiter mes réclamations par téléphone et par email.. ce qui représente des charges opérationnelles pour la Mutuelle Verte largement supérieures à 150€. Ce n'est pas un calcul rationnel...

M
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

C'est honnêtement l'une des mutuelle qui rembourse avec des lance pierres, c'est de la mendicité, quand vous appelez impossible de les joindre soit disant qu'il sont submergé et pourquoi pas les autres mutuelles ?????? Et pour les remboursement c'est toujours en traitement massive ?????? Un mois et dix jours et pas de remboursement. Merci cegema

G
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

Service lamentable, déplorable, INACCEPTABLE Mutuelle à EVITER ou à FUIR dès que vous le pouvez Demandes de remboursements adressées depuis janvier 2021. Malgré de nombreuses relances ces demandes ne sont toujours pas traitées (20 AVRIL). Cette mutuelle n'offre aucun service. Les agents sur la plate forme téléphonique, sont incapables d'apporter une réponse aux demandes. Ils sont simplement là pour faire remonter les réclamations, lesquelles n'aboutissent jamais. Aucune réponse, non plus aux mails pas plus aux courriers. Complètement désespérant.

D
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021

Mutuelle à fuir pour plusieurs raisons: argumentation agressive, trop volubile pour une bonne compréhension, ne laisse pas le temps de comparer les propositions et au final on se retrouve avec une adhésion sans avoir signé de contrat et avec une mensualité plus importante pour moins de remboursement puisque j'ai reçu par la suite les prestations... de base. Après des conversations téléphoniques sans jamais avoir avec la même personne, et des échanges de mails avec toutes les 4 entités, je les ai dénoncés à "équipe signal conso" et menacés d'action judiciaire.:4 jours après(le 15 de ce mois), j'ai reçu un mail d'annulation.! Je suis désormais dans l'attente du remboursement des 4 mensualités qu'ils m'ont prélevées. Voila où il faut écrire: Services du Premier Ministre 20 Avenue de Ségur, 75007 ParisServices du Premier MinistreServices du Premier Ministre Direction Interministérielle du Numérique / beta.gouv.fr Direction Interministérielle du Numérique / beta.gouv.fr Direction Interministérielle du Numérique / beta.gouv.fr Direction Interministérielle du Numérique / beta.gouv.fr

T
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 19/04/2021

A la retraite depuis le 01/01/21 j ai demandé à bénéficier de la loi Evin.donc même mensualité la première année et même garanties 102€ 85 .istya m envoie une mensualité de 121€ 85 pourquoi ? Mystère mon mari fait 70 ans le 05 mai 2021 donc admettons une augmentation.je demandé depuis 3 mois 1/2 une explication plus de 30 appels et mails aucune réponse .ce manque de sérieux et ce manque de politesse me choque .en attendant ils continuent à prélever 121€85.c est désolant quand je vois tous les commentaires négatifs sur eux cela me désole qu il ne ai aucune considération pour leurs clients

S
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Demande de portabilité effectuée an janvier, réponse obtenue le 27 mars! De plus à ce jour, 19 avril 2021, ils n'ont pas fait le nécessaire auprès d'Ameli, résultat je ne suis pas remboursée!! C'est scandaleux, ils ne répondent pas aux mails