Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 96

Note moyenne pondérée
3.3
18093 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

C
Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Assurance santé, qui se fout de ses adhérents, aucune réactivité sauf pour les prélèvements. 2 mois d'attente pour un simple remboursement, et j'en passe..demande des résiliation non prise en compte avec justificatif. a ne pas recommander

c
Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

nul de chez nul à fuir absolument j'ai mis une étoile si j'avais pu j'aurai mis moins 10 étoiles tellement cet assureur n'assure rien Que des ennuis depuis 1 an pas de réponse de leur part même aux recommandés a croire que leurs sites sont fantômes. j'aurai du voir ce site avant je ne serai pas dans le galère aujourd'hui. vous êtes prévenu a vous de voir.

D
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Je suis très déçu de cette mutuelle j attend bb3 et j ai tjrs été bien remboursé. Mon mari a changé de mutuelle car est à son compte depuis peu. J ai effectué des devis mais C est une cata je vais devoir déboursé u'e grosse sommes de ma poche pour mon accouchement... J ai vérifié les plafonds optic et dentaire pareil nuuuul. À fuir on attend la date anniversaire et bye bye

f
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Je partage mes expériences de la résiliation : J'ai en fait déjà eu ma mutuelle d'entreprise, du coup pour moi c'est une "Résiliation du contrat complémentaire santé pour adhésion obligatoire à une mutuelle collective" - La prémière chose que j'ai fait est de constater le prélèvement de UCR - Ensuite j'ai envoyé la lettre de résiliation en recommandée avec accusé de réception aux adresse suivant : UCR 1 bis boulevard Faidherbe 59 400 Cambrai. Pièces à joindre pour résilier - Lettre de résiliation - Attestation de votre employeur concernant le contrat groupe à caractère obligatoire - Attestation de l'organisme d'assurance assurant le collège auquel vous appartenez J'ai reçu finalement les lettres qui confirme l'annulation des contrats de UCR, Bravo PS: Il demande quand même à régulariser ce que j'ai constater )-:

p
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

nul nul et nul incompétent. service téléphonique on vous rappelle j'attends toujours on vous renvoi a d'autre numéro c'est pas nous je tourne en rond depuis 2 jours après d'une vingtaines d'appel je suis dans l'impasse.

G
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

URGENT !! N'allez jamais chez cette équipe d'assureur de pacotille, OUII en Janvier sans aucun appel à la cotisation on me prélève sur mon compte 240 euros sans aviser pour une mutuelle santé pour la résilier le parcours du combattant xx personnes et un cirque pas possible Alors avec leur excusé nous excusé nous ça vaut rien vous êtes HONTEUX !! Toutes L'équipe cocoon vous êtes HONTEUX ET VOS PRATIQUES SONT HONTEUSES ! Maintenant au moment vous résiliez vos contrat ATTENTION DE BIEN STIPULER AUSSI POUR VOTRE CONTRAT HOSPITALISATION à votre résiliation sinon on continue à vous prélever j ai du rappeler et demander une responsable qui vaut rien du TOUT ET MA GRANDE LA LANGUE FRANÇAISE RETOURNE À L ÉCOLE. CONTINUEZ À PRATIQUER COMME VOUS LE FAITES AUCUN RESPECT ENVERS LE CLIENT ! MAINTENANT JE NE SUIS PAS LE GENRE DE PERSONNE À DÉNIGRER UNE ENTREPRISE OU QUOI QUE CE SOIT MAIS LA ÇA VA TROP LOIN DONC SA M EMBÊTE DE METTRE 1 ETOILE CAR VOUS LA MÉRITEZ PAS ET CONTINUEZ AINSI DE PAS RESPECTER VOS CLIENTS VOUS ÊTES JUSTE MESQUIN DONC JEUNE, RETRAITÉ, FAMILLE NE VOUS ASSUREZ PAS CHEZ EUX JE VOUS AI AVISÉ VOUS SEREZ TRÈS EMBÊTÉ PAR LE PRATIQUE QUI ME DÉGOÛTE ET JE PARLE SANTÉ ALLEZZZ BON VENT ET JE M'EN VEUT D'AVOIR SOUSCRIT UNE MUTUELLE CHEZ CES CLOWNS

L
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Assuré chez AXA via Mercer (prévoyance entreprise), j’attends traitement de mon dossier d’invalidité depuis 4 mois.Sous prétexte qu’il manque un document ou un autre ( envoie d’un RIB déjà 4 fois...). Pour moi c’est tout simplement inhumain de faire souffrir les personnes qui sont souffrent déjà ( dans mon cas - oxynorm toutes les 4h)

G
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Faites comme moi.je suis à l'UFC et je les ai sollicités pour que l'association intervienne; qui en plus fera un peu de pub à cette mutuelle fantôme. Il est incroyable que cet organisme puisse encore oeuvrer..enfin, exister ! Ne pas oublier que l'union fait la force!

k
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Bonjour, J'ai un remboursement de 475 € en attente depuis le 14 janvier nous sommes le 12 avril. Depuis 1 mois je les appelle deux fois par semaine et on me répond toujours attendez 24h votre remboursement sera sur votre compte. A force d'appeler des conseillers j'ai appris que la matmut bloque tout remboursement supérieur à un certain montant et fais trainer afin de ne pas vous payer. Aujourd'hui après 4 mois d'attente j'ai reçu un mail me demande une montagne de papier notamment le certificat de radiation de mon ancienne mutuelle. Je vais fuir d'urgence cette mutuelle une fois le remboursement effectué. Je n'ai jamais vu un mutuelle qui ne rembourse pas et qui fais tout pour ne pas vous payer. Le service clientèle est atroce, on vous dis oui oui ne vous inquiétez pas sauf que rien n'est fait. le meilleur conseille est de ne pas souscrire chez eu.

S
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Très mauvaise mutuelle impossible de les joindre je dois encore tenir 6 mois avant de changer j'ai hâte! ne rembourse quasiment rien même ce qui devrait être automatique. Ne jamais souscrire!

G
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Faire très très attention à cet assureur et surtout ne pas souscrire à leur mutuelle. J'ai malheureusement souscrit à celle-ci et mal m'en a pris !. Ils font tout pour ne pas régler les soins et leur centre d'appel et de relation client est basé il semblerait au Maroc lequel ne sait pas répondre à votre demande. Le site Internet est très mal fait et ne sert à rien. Quand enfin vous avez compris que vous n'obtiendrez pas vos remboursements ou alors après des lettres recommandées avec de multiples justificatifs etc et que vous avez décidez de stopper le paiement là une personne du soi disant service de fidélisation vous appelle pour soi disant régler le problème. Au bout de plusieurs minutes si vous décidez de maintenir le fait de ne plus payer tant que vous ne recevez pas le solde du paiement de vos soins, cette personne commence à vous menacer littéralement !. C'est juste hallucinant. Il semblerait que l'ensemble du personnel des différents services soit basé au Maroc avec une boite au lettre à Clichy mais à vérifier. Dans tous les cas cette mutuelle est à fuir absolument !

l
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

A FUIR!!!!!!!! vraiment C'est une honte ! Seulement 3 remboursement demandés en 5 ans de cotisation et AUCUN n'a abouti!!! !J'ai changé exprès de contrat optique pour être remboursée mais ca n'a pas été pris en compte ET j'ai été radiée sans AUCUN avertissement, pour une erreur DE LEUR PART suite à un changement de banque . c'est à vomir!

E
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Très mécontente car suite à une cyberattaque ils ont été injoignables. J'ai changé de boulot et ai dorénavant une mutuelle d'entreprise obligatoire. J'ai tenté de les appeler pendant plusieurs semaines, en vain à cause de la cyberattaque. Au final ils ne prennent en compte ma demande de résiliation qu'un mois plus tard après mon premier appel... J'ai eu beau râler que la cyberattaque avait eu un impact sur la résiliation, ils n'en n'ont eu rien à cirer....

J
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Mutuelle lamentable. Aucun contact, aucune réponse aux demandes formulées par mail ou par téléphone. On sent une forme de mépris vis-à-vis de leurs clients.

C
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Surtout ne souscrivez pas d’assurance à la CEGEMA. Ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails. J’essaie de me faire rembourser des dépassements d’honoraires depuis fin janvier. J’essaie de résilier mon contrat depuis le26 février nous sommes le 12 avril toujours pas de réponse et donc pas de déconnexion avec la sécurité sociale. J’ai donc fait opposition sur les prélèvements depuis le mois de mars toujours pas de nouvelles.

n
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Nul FUYEZ !!! Pas moyen de parlera un humain Ils ne répondent JAMAIS aux mails ne font jamais les opérations demandées Et il faut courir après les remboursement pendant des mois mois avec au moins 3 relances Si ce n'étais ma mutuel employeur j'aurais fuis depuis longtemps mais si cette loi a du bon elle vous enchaine aussi a des entreprises qui n'ont pas peur de perdre leurs clients et donc ne font aucun effort

A
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

cela fait 1 ans et demi que j'ai souscrit à MERCER, mais je n'ai toujours pas reçu ma carte de tier payant. j'appelle le service client non stop pour réclamer ma carte de tier payant mais ils ne sont pas mesures de répondre à mes questions et me disent que je vais bientôt recevoir ma carte mais a ce jour j'attends encore ma carte, j'ai des urgences mais sans la carte de tier payant je peux rien faire. le service client de mercer sont incompétents, ils ne savent pas répondre à des questions et répondent toujours la meme chose. une Mutuelle à éviter…….

C
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Une mutuelle qui se moque des patients. Des semaines pour obtenir un remboursement. Impossible à joindre. A fuir absolument. Des conseillers désagréables et incompétents. L'HORREUR absolue.

n
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Dossier d'invalidité transmis et reçu depuis le 4 mars 2021 et à ce jour et depuis le 4 mars le service gestion traite les dossiers du 28 janvier ce qui est inadmissible.

J
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Après 3 envois en lettres suivies donc le 1 : le 28 décembre 2020 ma demande de RETRAITE COMPLEMENTAIRE et 2 autres documents des prélèvements de 2019 et 2020 en lettre suivie… aucun accusé réception? Puis 3 ou 4 appels téléphoniques sans informations et orienté sans ménagement vers le service social de Malakoff Humanis ? Sans compter 4 mails restés sans réponses ? Mon dossier retraite est ouvert depuis juin 2020 sur une erreur de la CRAV (59 ans et manquaient 3 trimestres cotisés que j'ai réalisé fin 2020) le l'ai signalé à Humanis Malakoff qui m'a obligé à faire stopper par un A/R le virement, qui a quand même était viré au mois d'aout 2020 et que j'ai dû rembourser septembre 2020. Tout cela pour dire que mon dossier était sur 42 ans de cotisations à 95% complet. Depuis 3 mois ½, je ne touche que 2/3 de ma retraite, je suis actuellement en difficulté avec ma banque, sans compter que sur mon espace client de Malakoff Humanis à part mon nom et adresse rien d'autres n'y apparait ni mes trimestres, ni mes documents envoyés, aucunes infos sur le suivi de ma demande de retraite et le suivi de mon dossier. J'ai pris RDV auprès du DEFENSEUR Des DROITS.

H
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

A fuir, étant client impossible de se connecter depuis plus de trois mois sur leur site et donc impossible d’obtenir ma carte tiers payant, et impossible de les contacter!!!

A
Avis publié le 11/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Bonjour à tous, j’aimerais vous faire part d’un énorme soucis que je rencontre avec cet assureur peut-être que mon histoire sera similaire à celle de certains... Assurée depuis bientôt 3 ans chez TEGO ex AGPM ( pour la petite histoire j’étais jeune et ignorante à mon incorporation j’ai donc plus ou moins suivi le troupeau), j’ai toujours eu des prélèvements hasardeux, allants de 9€ à 60€ par mois et sous différents libellés (AGPM ASSURANCE, AGPM TOULON, AGPM FORTEGO,...) mais récemment, en consultant mon espace assuré en ligne, je remarque que aucun des paiements trimestriels attendu ont-ils été réalisé, les paiements devaient être réglés par chèque. Je constate qu’il y a eu une erreur de gestion du dossier car j’ai jamais demandé à payer en chèque et de manière trimestrielle, et je ne sais donc pas ce que j’ai payé pendant presque trois ans! Mais le pire c’est que TEGO me réclame aujourd’hui plus de 1000€ à régler avant 3 mois! Je décommande vivement cette assureur, je ne reçois jamais aucun courrier, pas d’avis d’échéancier, aucune réponse à mes appels, une fois tout les 100 ans à mes mails, vraiment à fuir!

a
Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

mutuelle résiliée depuis un an c'est une vraie catastrophe ne répond ni aux mails ni mp facebook et encore moins au téléphone deux lettres de résilitations avec accusé de reception envoyées aucune réponse aucun remboursement pendant 3 mois car ils sont débordés . Du coup j'ai bloqué les prélévements et depuis j'ai une société de recouvrement aux fesses (bon courage pour récupérer les 300€ que je leur doit sois disant)

-
Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Satisfaction 0 + 0+ 0 Mutuelle Catastrophique et de mauvaise foi. A fuir . Ne rembourse pas les frais même avec les justificatifs CPAM, répond à côté et trouve toujours des excuses pour ne pas prendre en charge. Avec cette mutuelle, il ne faut surtout pas avoir de maladies ou dépenses imprévues, ils vous trouverons toujours une excuse pour ne pas payer. 105 euros par mois jetés par les fenêtres et des réponses toujours évasives.

J
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

Surtout éloignés vous vite ?!!!!!Pas d'envoi d'échéancier.Malgre la demande !!!Rien pendant une année et puis Envoi rapide lettres d'huissiers !!!!EN 2020,, assuré chez le groupe ALLANZ!!!

P
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

Plus de 15 ans dans cette assurance qui n’a cessé d’augmenter ! Résiliation très difficile, aucun contact et interlocuteur fort désagréable. Je ne conseille absolument pas cette assurance que je suis ravie d’arriver enfin à quitter !

c
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

Mutuelle désastreuse!Il faut systématiquement passer derrière eux:ont refusé le remboursement de frais médicaux car ont confondu la date de prescription médicale, à laquelle je n'étais pas encore chez eux, avec celle de la réalisation de l'acte en lui même : j'étais chez eux; m'ont débité par erreur 103 par mois pendant 3 mois, m ont dit avoir régularisé la situation mais m ont à nouveau débité, ils sont injoignables bien évidemment... et suite à mes rappels incessants, m'ont promis de se mettre en contact avec Amélie pour que la télé transmission puisse se faire, trois mois après ils ne l'ont toujours pas fait...c'est simple : il faut faire le travail à leur place ! A EVITER !!!

N
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

Depuis 2 mois j'attends le remboursement assez conséquent de soins dentaires. A chaque fois que j'appelle on me dit que la MGEN a pris du retard dans la gestion des dossiers et on me rassure en me disant que le service gestion est relancé. Je finis par désespérer.... Je ne peux pas changer de mutuelle car c'est la mutuelle d'entreprise.

M
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

Un prix exorbitant mais pas le choix car c'est une mutuelle employeur obligatoire. Des délais de traitement annoncé 48h j'en suis à 2 mois d'attente et toujours rien. Je les appelle toutes les semaines mais toujours une même réponse il faut patienter... Une vraie honte cette mutuelle

L
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

La MGEN est une mutuelle injoignable. Si nous n'avons pas de problème alors tout va très bien. Les cotisations sont onéreuses et les remboursements inadaptés, insuffisants. La MGEN ne s'adapte pas aux nouvelles pratiques des patients ( ostéo très peu remboursée, médecine douce le néant...). Pas de possibilité d'avoir un interlocuteur et une ligne directe. C'est une plateforme qui traité les appels. Vous tombez à chaque fois sur une personne différente et vous devez reprendre à 0 vos explications ... Difficile d'y échapper en plus lorsqu'on est enseignant. C'est très curieux, sur le site MGEN , la mutuelle est curieusement très très bien notée tandis que sur un site indépendant elle est très mal notée...Les autres grandes enseignes ont leurs agences locales et leurs conseillers accessibles. A la MGEN on ne se sent pas client...

B
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

Lamentable Impossible de les avoir au téléphone même en souscrivant à l option rappel Ils prétendent n avoir jamais reçu mes feuilles de soin envoyées par e-mail alors que j en garde la trace J attends l équivalent de plus de 400€ De remboursements depuis février Nous sommes le 8 avril Je mets fin à mon contrat la semaine prochaine

d
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

après avoir prévenue cette pseudo mutuelle du décès de ma maman cette dernière n'hésite pas à continuer les prélèvements ceci est INADMISSIBLE et INHUMAIN il devrait revoir la définition du mot mutuelle aucune empathie rien d'humain de surcroit je tente de joindre une personne censer répondre au téléphone mais elle ne répond pas fuyez cette mutuelle comme la peste

v
Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro, je souhaiterais créer une association ou un club avec tous les clients déçus par la MGEN, il me réclament 5700 euros alors qu'ils ont arreter de prélever les cotisations sur les salaires sans avoir prévenu personne, j'ai d'autres collègues dans le même cas, c'est tout simlement honteux, si vous êtes intéressés voici mon adresse mail sdesissaire@gmail.com

L
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Très très déçu !!!!!! 6 mois que je paye alors que ça fait 6 mois que j'ai demandé la résiliation ! 350€ en tout!! Toujours un papier qui manque ou perdu alors que j'envoyais exactement ce qui était demandé. Un manque de professionalisme total et des mensonges. Encore ce mois si j'ai été prélevé alors que j'ai ENCORE envoyé les papiers avant les dates. C'est honteux !!!! Je ne recommande à personne harmonie mutuelle. Et je demande le remboursement sinon des poursuites radicales.

A
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

J’avais souscrit sur un tarif attractif la première année, très satisfaite... jusqu’à ce qu’on m’impose après 6 mois une augmentation de 40% du tarif !!... passez votre chemin.

G
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Mes parents ont souscrit à cette mutuelle .aujourdhui ils sont obligés d avancer tous les frais médicaux car ils ne répondent pas au téléphone. Meme pas aux professionnels de santé qui veulent savoir savoir les montants de prises en charge .c est un mutuelle fantôme. Plus de réponses téléphoniques, ni par mail.ils ont reçus un recommandé il y a 15 jours avec les factures et des devis .et encore pas de nouvelles .....la personne qui est venue les démarcher et leur vendre du rêve ne donne plus signe de vie non plus. Si quelqu un a un contact avec cette mutuelle je suis preneuse .

c
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Une véritable catastrophe, il est très compliqué de joindre la mutuelle : aucune réponse aux messages, et quasiment impossible par téléphone. Lorsque par miracle l'appel est pris sur la plateforme téléphonique, on se trouve au contact d'un opérateur qui assure que tout est en ordre, ou à l'inverse qui réclame des papiers qui n'existent pas... Ma mère attend les remboursements d'opérations depuis plus de deux mois. Le dossier est classique, on ne peut plus simple, l'intégralité des justificatifs transmis à leur réception, mais Mercer a réussi à se planter. Si je n'étais pas là pour aider ma mère à récupérer ses remboursements, ce serait complètement perdu. Elle paye tout de même environ 120 € par mois ! Par contre, pour annoncer les augmentations, faire des rattrapages sur l'année précédente, il n'y a aucun retard.

P
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Nulle, nulle, nulle!! Je mets une étoile parce que l'on ne peut pas faire autrement. Je contacte le service commercial début février avec l'idée de mettre un terme à mon contrat. Le commercial réussit à me convaincre de rester assuré auprès de cette mutuelle en me proposant un nouveau contrat qui devait prendre effet au 1er avril. Et aujourd'hui il se confirme exactement ce que je lui avait prédit, ce contrat n' est pas mis en application et je suis obligé de demander à ma banque de refuser les prélèvements. Et nous voilà maintenant avec un litige qui prendra certainement 6 mois à se résoudre comme la dernière fois.

L
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Juste un seul mot ... LAMENTABLE On ne peut pas les joindre directement, et lorsque l'on y arrive, ils ne peuvent pas résoudre le problème sur le moment. On vous dit que vous serez re-contacter sous 10 jours par un conseiller pour avoir une réponse (alors que vous attendez une solution immédiatement) et bien évidemment, ce même conseiller ne vous rappel même pas... Et le contact, par mail, c'est encore mieux il faut attendre quasiment 1 mois pour avoir un quelconque retour !! Je peux par dire mieux parce que ce serait pire ... BREF A FUIR (J'ai mis 1 étoiles parce que l'on ne pouvait pas choisir Zéro)

f
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

totalement dessus car gros problèmes administratif de leurs part et donc des prélèvement abusif !!!! pour un contrat CSS !!! et aucunes réponse de remboursement!!! merci a l'assureur!!!!!