Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 97

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avis mutuelle santé

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Avis contrôlés conformes

G
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Pour être débité la y a pas de problème. Par contre pour être rembourser la c'est une autre question. J'attends toujours un remboursement. Et un réponse de leur par ! La technique de l'autruche IRP Auto.

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E
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Dommage qu’il ne soit pas possible de donner moins qu’une étoile!Un renvoi à la pire image possible de l’assurance.Prix démentiel,contrats piégeux,remboursements refusés. A fuir car ne mérite pas de rester sur le marché!

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l
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

La pire mutuelle. Assurée via un contrat collectif, 30 euros prélevé tous les mois sur ma fiche de paie et l'employeur donne aussi 30 euros. Service client inexistant, difficile à joindre au téléphone, espace personnel en ligne très mal fait et bordélique, énormément de délai pour les remboursement cela fait plus de 2 mois que j'attends un remboursement pour des lunettes. Dernière chose, ils ont radié mon contrat le 31 janvier je l'ai su début Mars suite à une rupture conventionnelle amies que j'avais le droit à la portabilité. À fuir la Mgen !!

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E
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

A fuir de toute urgence!! Cela fait plusieurs mois que j'ai envoyé les documents pour résilier avec AR, et ils me disent qu'ils n'ont rien reçu... les ayant bloqués on me demande de l'argent alors que je suis dans les règles et que tout à été fait correctement... j'ai envoyés les lettres de résiliation 2 mois avant les date d'anniversaire à chaque donc une j'ai j'ai l'envoyer deux fois.. et maintenant on me réclame une somme exorbitante.. je ne vais pas payer deux mutuelles et aucune personne du service client ne semble pouvoir m'aider..

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P
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Bonjour Je viens d'être démarché par une opératrice travaillant pour neoliane qui possédait mes coordonnées bancaire de plus m'informant que que cette mutuelle est soi disant une obligation en compensation de la sécurité sociale. J'ai explique que je n'en n'est pas besoin ,J'ai déjà une mutuelle militaire et plusieurs prévoyances .Rien a faire elle m'affirme que c'est obligatoire pour 25 euros par mois. Vu les témoignages de toute ces personnes qui ont été abusés ,je me sens également piégé. je viens de déposé une réclamation auprès de néoliane mais ce qui est incroyable ,ces démarcheurs possèdent mes coordonnées bancaire. J'attend avec impatience une explication sue ce démarchage abusif

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a
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

j'ai résilié et la mutuelle continue à prélever. !!!!!! tous les mois je dois appeler, en attendant ils engrangent l'argent. donc je vais aller porter plainte 3 mois que ça dure sinon, ma prise en charge uniquement pour chirurgie, a été mal transmise, résultat j'ai du payer de ma poche

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C
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

La mutuelle Axa est la pire à laquelle j'ai jamais eu affaire. Ne souscrivez surtout pas ! Vous ne pourrez plus jamais en sortir ! Ils font en sorte de faire traîner les dossiers au maximum et font blocage pour que la nouvelle mutuelle ne puisse pas se mettre à leur place sur la télétransmission. Ça fait deux mois et demi que je suis en procédure pour me sortir de cette situation ! Ils ont mis un mois à accepter de me lâcher, et bien évidemment j'ai eu des frais entre temps donc la nouvelle mutuelle me demande un certificat de radiation d'Axa, donc je les relance sans arrêt pour obtenir ce fichu document qu'ils disent m'envoyer "tout de suite", mais quand je les appelle deux semaines plus tard ils me disent qu'ils vont relancer le service parce que rien n'a été envoyé et que la demande est "encore en traitement". Alors que je leur ai juste demandé un certificat de radiation ! D'où vous permettez-vous de traiter ma demande comme si vous deviez y réfléchir ?? Et donc bien sûr, je vais devoir saisir le bureau des plaintes parce que la seule chose qu'on est capable de me répondre au téléphone même après deux mois, c'est "c'est en cours, toutes nos excuses". Super, ça va bien m'avancer ! C'est scandaleux, je ne veux plus jamais avoir affaire à Axa de près où de loin, que ce soit pour la mutuelle santé ou des assurances. Bonne chance à ceux qui vont devoir souscrire à cette mutuelle.

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S
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

J'ai resilié mon contrat de mutuelle avec Matmut le mois de janvier et ils nont continué à me prelever soit disant je n'ai pas choisé le bon theme dans le message envoyé, sachant que quand on envoie une message à matmut on recoit aucun retour si le message est bien recu. Le probleme qu ils ne repondent pas au telephone en plus En resumé tres mauvaise experience avec Matmut, à eviter

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l
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

assureur à éviter j'y suis allé par mon dentiste. Il devait rembourser la différence avec la CPAM sur un devis de 1780 en fait, ils remboursent 200 euros

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p
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Assurée depuis 50 ans alors que cela s'appelait différemment, cette mutuelle est devenue nulle sous tous les points! Ils n'ont pas tenu compte de ma résiliation et ne réponde pratiquement jamais malgré mes relances. La résiliation a été faite en bonne et du forme et malgré la résiliation envoyé en LRAR, c'est un dialogue de sourds! Fuyez !!!

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p
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Je voudrais rajouter ma femme dans mon compte. Néanmois, après 5 mois, il y a aucune information. De plus, j'ai déjà fait beaucoup de réclamations et leur téléphoné pour leur vérifier. Puis, ils se fichent bien de ce qui se passe. Leur service est trop trop terrible !!!

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J
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Service client injoignable, ne répondent jamais aux mails. Promettent de rappeler mais personne ne se manifeste, et quand on arrive à joindre quelqu'un je ne vous raconte pas l'accueil qui nous est réservé par les agents téléphoniques, une heure de mise en attente pour faire une recherche pour finir par se faire raccrocher au nez sans aucune réponse. Le service client de cette mutuelle est lamentable.

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Y
Avis publié le 07/03/2021 suite à une expérience le 07/03/2021

Suite à l'embauche de mon compagnon début février, nous avons fait le choix d'adhérer à la complémentaire santé Mercer. Et là je vais de déception en déception, le service client est plus que médiocre malgré une dizaine d'appels à leurs services, et quasiment la même quantité de mails je n'ai aucun retour de leur part au sujet de notre adhésion. J'ai envoyé tous les documents requis par mail, via le portail mercer, et par courrier et je reçois que des réponses farfelues. Étant enceinte, j'ai déjà avancé plusieurs frais médicaux et actuellement je ne peux pas me les faire rembourser car nous n'avons pas de n° adhérent. En somme c'est le chien qui se mort la queue. Si seulement nous avions une réponse claire et précise cela permettrait d'atténuer "un peu" notre mécontentemen.

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p
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021

je suis consterné de lire tous ces messages qui confirment ce que je pense de cette mutuelle!!je ne sais pas s il y a d autres cas similaires au mien ...il y a quelques semaines j ai fait une simul en ligne pour avoir des infos sur la tarification et les services proposés bien sur j ai été contacté par pas mal de mutuelles j ai demandé des renseignements aux uns et aux autres et j ai eu l inconscience de donner par téléphone des renseignements notamment ai indiqué toujours au téléphone mon iban bancaire MAIS C EST TOUTj ai recu par mail un contrat je n ai absolument rien signé rien renvoyé!!!!ils ont fait comme si j étais adhérent m ont envoyé les 2 cartes pour mon épouse et moi !!!etle comble ils viennent de présenter la 1ère échéance sur mon compte alors que je leur ai signalé que ne donnais pas suite à leur proposition......je n ai plus qu à faire opposition SCANDALEUX

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H
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021

Cette mutuelle est nulle. Très difficilement joignable au téléphone. On est en mars 2021, j'attends toujours d'être remboursée de 2 factures d'orthodontie pour mes enfants l'une date de novembre l'autre de janvier. Cela représente près de 500 euros !!!!!!! C'est inadmissible quand on voit combien on est prélevé par mois en date et en heure de leur mensualité !!!! Ils me demandent de re fournir les mêmes documents en permanence. En plus, contrairement à ma mutuelle précédente que je regrette, ils ne remboursent pas tous les frais à 100%... Je ne recommande pas. Fuyez MERCER !

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P
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021

Une catastrophe. Ils considèrent des couronnes provisoires comme des protheses a part entière et suite à cela, ne remboursent pas les couronnes definitives parce que cela va au dessus du forfait de trois protheses par année de cotisation. Scandaleux

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L
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021

Client depuis 10 ans a la mgp. Mon suivi est médiocre. Je compte sincèrement résilier mon adhérence . Depuis 1 an je ne suis plus suivi par la mgp. Je suis sans arrêt en train de les relancer

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P
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021

MUTUELLE SANTE CEGEMA filiale de SWISSLIFE J'attends toujours le remboursement des soins du 05 janvier 2021. Contactés par mails, puis par l'espace adhérent du site, téléphone, facebook, aucune réponse. La lettre recommandée partira donc semaine prochaine, je ne me fais pas d'illusion car manifestement, d'autres assurés sont dans le même cas et n'ont aucune réponse de la part de CEGEMA. Je saisirai donc le médiateur, j'invite tous les assurés qui ont le même problème à faire la même chose, nous seront plus forts ensemble. Je ne recommande pas non plus le GROUPE STRATON courtier en assurances qui m'a orienté vers cette complémentaire santé, d'ailleurs, ils font aussi la sourde oreille.

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N
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Service client déplorable. Radiations de compte abusives sans raisons ni explications. Du jour au lendemain vous vous rendez compte que vous n'avez plus de mutuelle sana aucune raison. Aucune réponse à vos questions. Attente interminable au téléphone pour essayer de joindre quelqun. Nous sommes 350 mécontents de cette mutuelle dans mon entreprise.

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f
Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

Aucune information sur les remboursements quand on les appelle, devis envoyé j 'attends encore la réponse, aucune réactivité, amabilité très limite changer de mutuelle c'est une catastrophe service client nul

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P
Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

J'attends un remboursement Dupuis le mois de décembre, toujours rien juste un mail , pour me dire on revient vers vous... changer de mutuelle ou ne tombé pas malade...je la déconseille...un gros Zéro

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M
Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

Il faut toujours réclamer un remboursement et leur fournir le décompte de la sécurité sociale qu'ils disent ne pas recevoir. Il faut leur servir de secrétariat et c'est très pénible.

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K
Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

Un zéro pointé serait plus juste, piégés en plein confinement, alors que notre mutuelle en place fut validée pour trois mois supplémentaires (cause Covid) inscription par Internet sans vérifier les avis, signature électronique pour mon épouse, je n'ai jamais signé électroniquement de mon coté. Nous étions touchés par la Covid en attente chaque jour de l'aggravation de notre cas et donc hospitalisation, ce qui ne fut heureusement pas le cas. Impossible de rattacher ECA à la CPAM, de multiples appels sans aucun résultat. Nous avons joué le jeu et avons donc été détroussé de presque 1800 euros en 12 mois (sans aucun remboursement) , la loi Chatel nous libère de l'emprise de ces gens. Ce sera le cas pour mon épouse le premier mai 2021 et le premier juin 2021 pour moi. LRAR dans les temps et révocation du prélèvement au bout du douzième prélèvement. Ce qui n'empêche pas des dizaines d'appels pour nous faire changer d'avis. A fuir, le pire c'est que notre situation de petits retraités nous autorise à bénéficier de la C.S.S ce qui se traduira par un budget de 55 euros mensuel pour mon épouse et moi même en place des 135 euros que nous versons à ECA depuis un an. n'ayant moi même jamais signé électroniquement mo dossier, je me réserve le droit d'une action en justice contre ECA pour un remboursement total. voilà presque un an que je ne fais plus les prises de sang demandées par mon traitant, ne voulant pas avancer la part mutuelle au laboratoire disposant soit disant d'une carte tiers payant refusée par les laboratoires. Encore une fois nous avons joué le jeu et donc payé rubis sur l'ongle l'année complété à ECA, nous aimerions juste que ECA nous lâchent maintenant les baskets.

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B
Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

Une catastrophe ! On nous promet des assistances et le jour venu impossible de trouver quelqu’un pour m’aider à préparer mes enfants et les emmener à l’école après une hospitalisation ! Parce que personne dans le secteur c’est leur problème pas le mien on me dit oui une semaine avant l’intervention, je rentre chez moi et on me dit non !!! Je fait comment? c’est irresponsable de leur part !

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F
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Mutuelle insupportable les délais de remboursement ultras longs ... même avec un accord entreprise. Au téléphone, ils sont rassurants et rien ne se passe ensuite ! A fuir si vous avez une famille nombreuses ! Le suivi est insupportable

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K
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Une assurance à fuir!!!!! Je me suis laissée berner par téléphone au moment où je cherchais une nouvelle mutuelle! De beaux parleurs, les conseillers sont très forts et poussent à la consommation... Quelle déception!!! Aucun suivi sérieux des devis, des délais de facturation exorbitants! Du coup vous vous retrouvez à devoir attendre pour des renouvellements tels que l'optique car il y a 8 mois d'écart entre la délivrance de votre ordonnance et leur facturation!!!! Mon opticien a dû attendre un an avant d'être payé par ECA!!! Enfin une année qui nous a couté de l'argent...pas du tout satisfaits, nous pouvons enfin partir! Nous nous sommes retournés vers une mutuelle en boutique où nous sommes suivis en direct par une conseillère, meilleure prise en charge et pas plus cher!!! Faites donc attention à toutes ces assurances en ligne!!! pas recommandable!

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v
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Démarchage abusive. Impossible de joindre du personnel par téléphone pour une prise en charge au autre. Même les professionnels de santé ni arrive pas. Les tarifs sont élevés. A éviter.

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T
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Gros soucis avec leur service client. J'ai adressée une demande d'adhésion depuis janvier nous sommes le 3 mars et toujours pas d'enregistrement du dossier. Malgré de nombreux appels, réclamations, des conseillers qui donnent des versions différentes ou d'autres vous riant au nez. Personne ne peut apporter de réponse à ce jour. Je déconseille fortement, les conseillers commerciaux vous harcèlent pour vous faire signer leur contrat ensuite il n'y a plus personne. J'en suis réduit à faire appel à un service juridique afin de régler cela.

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S
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Impossible à joindre , ne remboursé pas comme promis sur contrat de base . Les interlocuteurs disent qu ils vont faire remonter l information et rien ne se passe . Obligation de rappeler et ainsi de suite . Idem pour devis de frais d honoraires après opération plus d un mois et demi après opération toujours pas de devis pour savoir combien je serai remboursée.

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A
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

A fuir immédiatement: trop cher et le remboursement quasiment nul pour les dents, les lunettes...Mon conjoint était en arrêt maladie et il a une petite indemnité: Honte à cette entreprise qui est la juste pour gagner de l’argent sur le dos des pauvre enseignants

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p
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Je viens d'appeler gras savoye pour connaître le montant de mon forfait optique, j'ai en ligne un interlocuteur incompétent incapable de me donner une réponse, très désagréable... Il m'a raccroché au nez sans aucune gêne. Un mutuelle de tocards, incompétents, malpolis. Une honte pour la profession. Merci les mutuelles obligatoires , On n'est même plus libre de s'assurer où l'on veut.

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C
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Bonjour , Impossible de joindre le centre de gestion , pas de réponse au mail . Aucun remboursement de frais d optique malgré envoi du dossier complet 2 fois Bref à fuir . La prochaine étape est de contacter ma RH afin qu elle fasse débloquer peut être la situation

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A
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Une mutuelle décevante. 1) vous ne serez bien remboursés que si vous prenez l'Option la plus chère. N'envisagez pas l'option basse ou intermédiaire. 2) mauvaise organisation. J'ai désinscrit mon mari il y a 3 mois, le changement ne se fait pas automatiquement (et très difficilement) pour Ameli. Je quémande un document prouvant la radiation depuis 1 mois, pour faire le changement moi-même (2 coups de téléphone, 3 emails). Le service client n'est toujours pas revenu vers moi car "c'est une personne particulière qui le fournit". Pourtant, c'est un papier tout simple! 3) mauvais service client. Après avoir demandé un document de radiation pour mon mari, on m'a répondu par mail "nous avons bien résilié votre fils" ... - - ' Je dois avouer que le call center est très gentil, mais n'a aucun pouvoir d'action. J'ai vraiment l'impression qu'on se moque de moi. Pourtant mes mails sont polis, factuels, et je ne demande pas grand chose à part un document! Nous n'avons aucun remboursement pour mon mari depuis 3 mois. Fuyez

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L
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

A FUIR ! Dossier d'affiliation pour mon fils envoyé début novembre. Nous sommes en mars, et toujours rien de fait. Vendredi, je téléphone. On me répond qu'on va me recontacter. Ce matin (mardi), sans nouvelles, je rappelle à nouveau. Même réponse, on doit me recontacter. Le service affiliations est tout bonnement injoignable. L'accueil téléphonique transmet des mails au service...et on en reste là. Bien pratique ! Je coche avec plaisir la petite case "Je souhaite que mes coordonnées soient transmises à l'assureur afin qu'il puisse me répondre"...j'aurai peut-être enfin des nouvelles.

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A
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Bonjour Je souhaiterais vous dire mon mécontentement envers cette mutuelle ASAF/AFPS chez qui j’ai eut beaucoup de mal de sortir car j’ai pris une mutuelle solidarité que eux ne fessait pas et j’ai pas envoyé directement le papier que la sécurité sociale m’a envoyé afin de mettre fin à mon contrat sachant que j’ai fait un AVC il y a quelque année ma mémoire me joue des tours ! Après leur avoir envoyé le papier de la sécurité sociale ( ou la date été dessus ) il m’on demandé de régler quand même cette somme ! Maintenant il on envoyé ça en justice un huissier m’a fait un plan de remboursement ! Ça vaut le coup que je demande une cmu pour finalement devoir payé deux mutuelle et je crois qu’en plus il m’on bloqué j’arrive plus a me faire rembourser à la pharmacie ??franchement dessus ??????

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M
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Ma mère de 74 ans se retrouve avec un « faux » contrat. Elle n’a JAMAIS SIGNÉ, elle ne sait pas non plus réaliser de signature électronique. Est-ce la seule dans ce cas ? Ils refusent de résilier (LRAR reçu refusant notre demande). Comment faire ???

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c
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

manque de remboursement surtout ce que l'organisme devrai rembourser, manque de professionalisme vraiment décu bref à fuire et surtout ne pas prendre une mutuelle chez eux

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G
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Adhérent chez eux depuis le 1 Janvier 2021 , car ils remboursent bien pour les prothèses auditives , 150 € par mois tout de même ,mais pour les délais de remboursement , pour d'autres actes , ils sont très très long ,et mettent du temps pour répondre aux mails .J'attends un second remboursement depuis 18 jours et aucune explication sauf au téléphone ils disent qu'ils traitent les remboursements du mois dernier alors je peux attendre . Je dois prendre des prothèses auditives , quel va être le délai pour le versement au prothésiste ou pour moi directement ?

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A
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021

J’étais chez harmonie mutuelle depuis 2018, aujourd’hui depuis octobre 2020 chez Apivia groupe la Macif ( ce n’est pas mieux ) mais aujourd’hui Harmonie continue à vouloir me prélever alors que j’ai résilier mon contrat chez eux depuis juillet 2020 avec accusé de réception mais soit disant j’aurais dû aussi avant octobre 2020 résilier la protection hospitalière et blessure qui chez eux sont un second contrat en plus de celui de la santé ? Comment aurais je pu le savoir et le meilleur c’est que quand j’étais chez eux je payais 37€ et des poussières pour le contrat santé basique et aujourd’hui leur appel à cotisation pour 2021 est de 44€ par mois pour juste la protection hospitalière et blessure ? Encore plus chers que pour la totalité !!! Un comble et menace mise en demeure de régler 177,48€ avant la mise au contentieux !!! Je vais les appeler faire un recommandé avec accusé et si ils continuent je porte plainte auprès du procureur de la République. A fuir cette mutuelle !!! N-b: ma résiliation a été faite par le cabinet ECG ASSURANCE GROUPE PERRER ceux qui m’ont fait contracter chez Apivia.

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k
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021

Quel parcours de combattant pour me faire rembourser une paire de lunette. Avant ça fonctionnait bien, mes lunettes était remboursées, comme mon contrat le prévoit. Qu'est ce qui se passe désormais chez Henner ? Depuis 8 mois on me demande des attestations de tout genre que m'efforce de fournir et toujours pas de remboursement. Mutuelle à fuir !!!

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