Tous les avis Acheel assurance habitation - Page 3
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Découvrez les notes attribuées à Acheel en Assurance habitation
Avis contrôlés conformes
Y
Yann a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Hello, je vous partage mon expérience pour que vous ne viviez pas la même situation. J'ai contracté en ligne une assurance habitation. Le parcours client sur le site est très bien fait et le prix est bas. Je me suis rétracté dans le délai légal et j'ai demandé le remboursement. A partir de ce moment je n' ai pas eu un seul retour. Toutes mes demandes sont restées sans réponses. Je suppose que cette assurance doit se comporter de la même façon en cas de sinistre. Je vous déconseille fortement de contracter chez Acheel !!!
F
Flamenco a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
A fuir ..Fuyez la société Acheel qui me paraît fragile quand on connaît qui est derrière "portage venture" ,...a fuir car vous risquez de ne jamais être indemnisé ,c ni plus ni moins des montages financiers pour gagner plus faire de la marge ...faites passer le message ....je sais que je ne serai pas indemnisé de mes dégâts des eaux et que ça va être au plus bas et la plus longue attente j'ai plein de retour négatif ...
F
Flamenco a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
ACHEEL....Assurance a Fuir absolument ... C'est un tchat robot qui répond à vos mais seule façon de correspondre . En plus il vous nomme 2 mois après un expert qui est le plus mal noté de la région Isère et qui lui ne répond pas . Mes voisins qui ont subi les mêmes dégâts ont déjà eu une réponse avec estimation .moi Rien ... Alors ne vous avanturez surtout pas pour 1 euros de moins a vous assurez chez Acheel . Nous avons la chance d'avoir des agences spécialisées dans les assurances .CLCV Grenoble confirme mes propos voir pire puisqu'il paraît ils font tout pour ne pas rembourser en laissant des mois et des mois sans suite .... Acheel devrait être regarde de plus près par UFC que choisir
K
Khailm a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
A fuire a fuire c'est une assurance nulle nulle Tu ne peux les contacter par téléphone Si tu as un problème alors tu peux rêvé.... Vraiment je déconseille vivement Attention attention
D
Djotara a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 12/11/2023
Assurance complètement nule a fuir ! J attends maintenant depuis plus de 2 mois pour un simple bris de glace malgré que l expert soit passé et à donner son accord ! On se fou de laisser ses clients dans le froid ! Je dois changer les vitres de ma véranda donc pièce inutilisable ! Je ne recommande pas du tout et compte bien changer même pour plus cher cette assurance encaisse mais ne paie pas quand il le faut !!
G
GaleMcbride a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Déçue. J'ai dû faire appel à un serrurier en urgence, aucun moyen de joindre le service client autrement que par mail et donc de connaître les conditions de prise en charge par mon assurance. Finalement on m'a répondu par mail que l'assurance habitation ne prenait pas en charge la serrurerie par défaut, mais que grâce à l'option premium que j'avais souscrite je serai indemnisé. Le remboursement proposé ne couvre même pas les frais d'ouverture de porte. Bref, première fois que je dois souscrire à une assurance habitation, je ne vais pas rester chez Acheel. Le service client est inexistant en cas d'urgence, les garanties de base ne sont pas à niveau et les remboursements vraiment ridicules (en supposant qu'il arrive bien sur mon compte).
I
ISMAIL a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
NUL A FUIR J'ATTEND MON REMBOURSEMENT DEPUIS AOUT POUR UN DEGAT DES EAUX ET TOUJOURS LA MEME REPONSE , VOTRE REMBOURSEMENT EST EN COURS NOUS SOMMES EN DECEMBRE A FUIR JE DECONSEILLE FORTEMENT ALLEZ AILLEURS VRAIMENT INJOIGNABLE AUCUN NUMERO DE TELEPHONE
A
Asdecoeur a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Ils n'ont aucune numéro de téléphone pour les joindre, il faut prendre des rdv sur le site, j'en ai pris déjà deux et aucuns conseillers ne m'a contacté. J'ai était miraculeusement contacté par une conseillère hier, je n'étais pas disponible, nous avons donc programmer un rendez-vous pour aujourd'hui à 15h et je constate qu'une fois de plus, elle n'a pas honoré le rendez-vous. C'est inadmissible.
F
Florian a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Aucun suivi .Pas de contact possible mis à part avec un robot. Les autres assurances ne peuvent ni les joindre ni communiquer avec eux. En cas de litiges c'est panique à bord. A fuir
H
Hafida a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Cette assurance est tout sauf une assurance , je me bats pour un simple dégâts des eaux depuis plusieurs mois. Ils ne répondent jamais au téléphone et encore moins au mail. J’ai du mal à comprendre qu’il soit encore en exercice, en tout cas moi je suis allée voir le défenseur des droits du consommateur et ça va leur coûter plus cher que ce qu’il me devait!
A
Amina a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
Bonjour j'ai fait l'expérience de cette assurance habitation chez acheel ne prenez jamais cette assurance habitation ils ne tiennent pas leurs promesses ni ils vous appellent ni vous répondent seulement quand ils le veulent et ce n'est même pas sûr et moi personnellement plus jamais je prendrai cette assurance habitation et je la déconseille très vivement à tout le monde si vous ne voulez pas avoir de problème avec eux mais bien sûr que vous êtes libre de votre choix
S
Scooby02 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Comme beaucoup d'assurance côté prix rien à dire très commerciale par contre quand il faut prendre en charge on trouve la moindre excuse pour ne pas rembourser
p
planchbar a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Ayant souscrit deux contrats Acheel il y a bientôt deux ans avec prélèvements automatiques pour l’assurance habitation de mes deux maisons, il y a quelques jours j’ai reçu un mail m’annonçant un AR24 (lettre recommandée), c’est Acheel qui me met en recouvrement pour un montant non payé de 54,10€ dont 7,50€ de frais ? Avant cette AR, je n’ai reçu aucun avertissement et j’ai beau consulter mes prélèvements, tout me semble à jour. Je leur ai laissé des messages, mais sans réponses !
F
Fichocho a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 17/11/2023
Compagnie d’assurance à éviter. Prix attractif mais aucun service le jour où on en a besoin. Pas de possibilité de les contacter par téléphone, temps de réponse par mail anormalement longue ….. en résumé: À FUIR
A
AA56 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Compagnie d'assurance à éviter à tout prix. Elle propose une assurance à petit prix mais derrière elle son service client est catastrophique. En ce moment j'ai toujours un problème avec la résiliation de mon assurance auprès d'eux envoyée en décembre 2022 pour qu'elle soit effective en juillet 2023, et ainsi remplir l'année obligatoire chez eux. 1) D'abord, ils ont débité mon compte sachant que la résiliation avait été envoyée avec courrier recommandé et avis de réception. 2) Deuxièmement, ils ne veulent pas me rembourser le montant total qu'ils m'ont facturé. 3) Troisième et dernier, j'ai perdu mon temps à les contacter via le seul canal qui est le chat sur leur site internet pour avoir des réponses tous les 4 jours pour avoir une nouvelle excuse. Conclusion, évitez cette entreprise, une catastrophe au niveau administratif et c'est sur cela que repose son activité.
N
Nico a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023
Aucun sinistre,mais assurance qui augmente de 1€ en 1 an (9 au lieu de 8)et la croix et la bannière pour résilier A fuir, j imagine même pas en cas de sinistre
H
HP11360 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Je déconseille fortement car lors de ma souscription j'ai oublié de préciser que j'avais des panneaux photovoltaïque, j'ai posé la question par chat c est le seul moyen de les contacter, j'ai eu une réponse tardive me disant qu'il ne les assure pas, comme je souhaite être bien assuré j'ai donc voulu résilier le contrat, et a un jour près ils ont refusé, franchement j aurait du rester sur ma première impression après avoir lu certains avis et ne pas m assurer chez ACHEEL
L
Lucille a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 03/12/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
Difficile de les joindre, uniquement par chat ou mail. Service client très mauvais, fait traîner les choses. Résiliation pas simple. Je ne conseille pas Acheel qui ne met pas l'humain au centre mais l'argent.
M
Malioj a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Assureur pas fiable, aucun contact et rappel pour résoudre le problème, ne rembourse pas ce qu'il doit. À fuir !! Depuis août il doit me rembourser 47euros et malgré toutes mes relances, aucun conseiller ne me contacte et toujours pas de remboursement. Je vais passer par les associations de défense des consommateurs pour gérer ce problème. Assureur très mal noté
m
mcaballero a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Attiré par le prix, j'ai souscrit mon assurance chez Acheel. Suite à un dégât sur mon ordinateur causé par un tiers, j'ai dû faire les faire intervenir pour traiter le dossier, en date du 20 février. Depuis je suis baladé sans aucun accompagnement. Je reçois en réponse à mes demandes des emails laconiques qui me disent de patienter, mais rien ne vient. Presque un an après le sinistre, mon ordinateur est toujours inutilisable. Assureur à fuir impérativement, imaginez si vous avez un problème de santé grave, un incendie dans votre maison ou que votre chien tombe malade, ils vous laisseront tomber en gardant l'argent de votre cotisation.
g
grincheux a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
J'ai eu un sinistre habitation habitation en 08/22, un expert est venu en 12/22, on me demande un devis de réparation, l'expert estime que sur ce devis seul me seront remboursé 10% (inadmissible) je fais faire les travaux j'envoie les factures on me rembourse à peine 40% puis depuis j'en suis à plus de 46 relances pour avoir le reste. Je n'en peux plus de cette assurance qui ne sert à rien à part à faire monter ma tension et à me faire perdre du temps, un an et demi pratiquement pour récupérer une misère d'environ 1000€.
R
Rabah a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
C’est nuuuuul, à fuir sans hésitation pour prendre de l’argent ils sont là, mais si vous avez un sinistre aucun accompagnement, aucun suivi, seul interlocuteur un robot pour répondre à tes questions. Je vous je vous déconseille vivement de prendre cet assureur(acheel).
m
moz a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 06/11/2023
site, honteux qu'il soit encore actif ce site. on a beau demander la résiliation, il ne font rien... il faudrait porter plainte a la police et entamer une procédure groupée en justice pour qu'il arrête leur activité
S
Solange a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 18/10/2023
Un tarif alléchant ais les choses se corsent lorsque je m'aperçois que la proposition ne comporte ni adresse, ni siret, ni contact ... J'use de mon droit de rétractation pour annuler ce contrat auprès d'une société fantôme et des conseillers au téléphone qui parlent mal le français et ne comprennent rien à mes demandes !!! Surprise : depuis 3 prélèvements non autorisés et inacceptables au nom d'une autre société OCTOPUSEN. Je n'ai jamais souscrit de contrat auprès d'un fournisseur d'énergie OCTOPUS. Plainte en vue et procès s'il le faut. J'espère que Acheel va me rembourser rapidement
L
Lizio a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
Cela ne vaut pas plus qu'une étoile. a ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé; cet une aberration de courir après son argent. j'ose espérer que mon assureur soir réactif
H
Hannibal a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
FUYEZ ! C'est une coquille vide, il n'y a personne en vrai. Pas de numéro à appeler, et aucune réponse sur la messagerie pendant des semaines. FUYEZ !
S
SEVENO D a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Bonjour je confirme le sérieux de cette assurance suite à un dégât des eaux très réactif échange rapide par mail je recommande à 100% que demander de plus parfait ??
m
maëva_edh a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
J’ai pu souscrire à une assurance habitation pour mon appartement chez Acheel en moins de 5 min et avoir l’attestation pour mon propriétaire ! C’est rapide et facile, tout ce dont on a besoin :)
S
SEVENO D a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
Bonjour je ne comprends pas toutes ces notes négatives car j'ai eu besoin de HL pour un dégât des eaux et franchement aucun souci tout s'est très très bien passé jusqu'à la cabinet d'expertise donc rien à dire parfait
T
TRAORE SALIMATA a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023
Je le sentais que cette assurance n'étais pas au TOP, mais tout les commentaires sur ce forum me le confirme , j'ai souscrit a une assurance habitation depuis 5 jours j'ai voulu faire valoir mes droits en évoquant mon droit de rétraction, les conseillères ont essaie de me retenir mais ma décision étais prise . j'ai vais sur sur "Site" pour essaie de retrouver mon numéro d'adhèrent , il est IMTROUVABLE ! J'essaie de les joindre pour récupère mon numéro il n'y as aucun numéro pour les joindre, je galère depuis 5 jours a trouver mon numéro d'adhérent afin de leur envoyé un mail en bonne et du forme ... mais je ne lâcherais pas j'aurais gain de cause . J'ai a peine mis un pied dedans que je le regrette déjà amèrement .. A Fuir très honnement !
L
Lizio a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
J'avais souscris un contrat habitation. Malheureusement j'ai constaté que le service client était aux abonnés absents. J'ai donc décidé de resilier mon contrat. Cela fait 2 mois que j'attends le remboursement Force est constater qu'ils font vite à prendre votre argent, mais ont beaucoup de mal à vous le rendre Par conséquent: à fuir sans aucune hésitation
M
ML31000 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
Cliente depuis avril, je vais de déception en déception; J'ai un dossier en cours depuis début juin (nous sommes en octobre), la climatisation des bureaux dont je suis propriétaire et que je loue est tombée eN panne suite à une tempête. Le professionnel sollicité par Acheel a minimisé le coût des travaux au maximum, faisant l'impasse sur des heures de main d'œuvre (une bonne dizaine) et des contrôles obligatoires à réaliser après les travaux. A ce jour, et malgré 4 relances de ma part, leur seule réponse apportée au fil des semaines- car il leur faut une semaine à chaque fois pour répondre à mes relances- est: "nous avons relancé notre partenaire". En attendant, aucune indemnisation ne m'a été faite. Et aucune solution alternative permettant la prise en charge des dépenses avancées ne m'a été proposée. Donc pas chère, oui. Efficace, loin de là. J'ai le sentiment très frustrant et désagréable de n'être qu'un numéro de dossier que l'on glisse sous la pile, sans que personne ne se soucie d'apporter une solution à ma situation... De surcroît, aucune ligne dédiée aux cas litigieux ou délicats n'est prévue, tout se fait par mail, ce qui déshumanise encore plus la relation... C'est dommage, vraiment, cela renforce encore plus le sentiment de s'être fait "avoir".
c
chenyari a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Le support est nul, ils sont là que pour être payé. En plus de ça, ils se foutent de ta tête en te laissant des vues sur ta messagerie, à fuire vraiment !
N
Nathan a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
J'ai été assurer pendant quelque mois C'est vraiment une catastrophe dès qu'il y a un sinistre ils ne répondent pas mais quand c'est pour les payers ils sont là De plus lors des résiliations ils s'amusent à résilié 2 à 3 mois après que le contract est censé est résilié donc n'y aller pas
T
Thomas M a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Bonjour A fuir ! Aucun service de prise en charge correct lors d’un probleme de souscription qui m’a pas permis d’obtenir mon attestation d’assurance habitation lors de mon emménagement malgre x relances par mail (car chabot n’est pas humain et pas de contact telephonique possible) De plus je n’ai meme pas recu mon contrat d’assurance et malgre ne pas l’avoir signe j’ai eu la désagréable surprise de me voir debite sur lon compte la cotisation ! Je vous deconseille fortement cette plateforme car je n’imagine meme pas la situation lors d’une demande de sinistre ! J’ai resilie le 6/10 par mail et toujours aucun retour a date de prise en compte Deplorable…
M
Mimi a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Réponse sur des questions très tardives sur leurs plate-forme parfois même 24 heures vous plus pour avoir une réponse. Pas assez rapide et réactivité a revoir. Pour mon premier sinistre un expert va prendre ma demande cela fait plus de 10 jours que j’attend que l’on me prenne en charge et toujours aucune réponse concernant la date de la prise en charge ? Enfin bref je vais changer de fournisseur d’assurance. Dommage
F
Fbarbreau a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023
Cet assureur a fait souscrire à mon fils de 18ans une assurance habitation alors qu'il était déjà assuré pour son appartement etudiant. Impossible d obtenir l annulation du contrat d assurance malgré le délai de 14jours pour se rétracter... A fuir!!!
P
PETIT a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 23/09/2023
Cette assurance est une catastrophe. Nous avons souscrit chez elle fin août, nous allons déjà la quitter !!!!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! Lorsque vous mettez les contrats en place, un interlocuteur est là. Pas de souci. Lorsque vous lui envoyez un mail afin de lui dire que la résiliation de notre contrat n'a pas été faite auprès de notre ancien assureur, pas de réponse. Lorsqu'on lui dit que les mensualités ont déjà été prélevées par ACHEEL sans tenir compte de la loi Hamont, on vous dit que vous n'avez qu'à demander un remboursement auprès de l'autre assureur. Par conséquent, on a payé 2 fois. Notre interlocuteur ne comprend rien à ce qu'on lui dit. Il mélange tout. Et depuis environ 15 jours, face à nos réclamations, par mail ou en passant par notre espace et en laissant un message qui promet que nous allons être rappelés, pas de son, pas d'image. Que se passerait-il avec cette assurance en cas de problème ??? Nous pensons qu'avec de tels tarifs, nous ne sommes pas assurés. Nous sommes inquiets. Nous engageons la procédure pour fuir cette assurance dès demain.
S
Sylvain a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
J'ai été débité sur mon compte bancaire après la souscription en ligne. Depuis impossible de créer un espace personnel, ni d'accéder au compte client pour avoir une attestation. De plus, bien sûr, injoignable par téléphone. Je souhaite annuler l'inscription, je ne peux même pas réclamer le remboursement.
N
Nadoo a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023
Contactée pour un renseignement, ils m'ont ouvert un 2 ème contrat d'assurance pour la même habitation en me disant que c'était une modification de contrat qui rattachait un parking à mon contrat initial ! 2 prélèvements pour une seule habitation !
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