Tous les avis Acheel assurance habitation - Page 5

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Avis contrôlés conformes

T
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Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 17/12/2022

Fuyez!!!! aucun service client, ne répond jamais au téléphone, encore moins au mail! Je regrette énormément, j'ai une toiture endommagé depuis le mois d'octobre j'ai des sceaux d'eau et des bâches et il ne font rien pour procédée au remboursement des travaux! Surtout n'allez pas chez eux

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A
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Avis suspect
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Je suis tombé sur un conseiller très compétent et agréable qui m'a aidé à prendre mon assurance, et m'a tout expliqué de façon claire, très bien, merci !!!

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K
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Avis suspect
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 19/02/2022

Très satisfait de ma nouvelle assurance moins chère et parcours très intuitif, et le service client réactif et gentil m'a répondu sur le soucis que j'ai rencontré, merci à eux

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L
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Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022

J'ai pris cette assurance à l'occasion de mon déménagement, je ne les connaissais pas mais c'était les moins chers et en plus ils sont très gentils et pro ! merci à Pétro qui m'a bien renseignée !!

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C
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Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022

Je suis très content, j'ai eu quelqu'un de très compétent en ligne (merci Lelila !) qui m'a aidé à faire les démarches, et surtout je paye beaucoup moins cher pour la meme chose qu'avec mon ancien assureur.

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J
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Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 14/04/2022

J'ai souscris une assurance habitation au mois de mars 2022. J'ai effectué plusieurs demande pour recevoir les documents contractuels, mais à ce jour aucune réponse. Je pense que cette assurance est une vaste fumisterie. A FUIR

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S
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Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 20/02/2022

Acheel a mis 8 mois à résilier mon contrat, le demandant sans cesse de nouveaux justificatifs et mettant du temps a me répondre. Ils m'ont fait payer 8 mois de pour rien car je n'habitai plus dans le logelent. Ils sont de mauvaise foi. A fuire de toute urgence.

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f
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Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 16/08/2022

plus de 100 appel refuse de me remboursé mon dégats des eaux recherche de fuite facture du professionnel 900 euros , remboursements de 500 euros , le reste à ma charge malgré plusieurs relance ; mon éléctroménagé n'a pas été remboursé je fait suivre le dossier avec le mediateur des assurances, a FUIRRRRRRR

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience le 08/10/2022

À fuir ! J'ai prix une assurance habitation chez eux mais ils n'ont pas résilier mon contrat chez mon ancien assureur, je me retrouve à payer 2 assurances et impossible de résilier moi-même, je n'ai aucune réponse de leur part par mail ou chat.

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T
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Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 23/11/2022

C est un gros n importe quoi . On n arrive pas a se connecter dans l espace client , ce qui veut dire aucun moyen d avoir l attestion. J ai du souscrire 1 autre assurance du coup 2 paiements pour rien. Alors à fuir impérativement Toujours pas d interlocuteur ni de remboursement

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O
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022

Je suis très satisfait du service que propose Acheel ! J’ai souscris une assurance habitation. Les prix sont très attractifs et la qualité du service est très professionnel. Le conseiller m’a bien aidé et orienté dans mes démarches. La souscription se fait très rapidement. Rien a reprocher à cette assurance, je l’ai recommandé à mon entourage.

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a
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 20/11/2022

J avais besoin de m assurer rapidement et pas trop chère… je suis tombé sur cette assurance et on peut dire que la prise de contrat était rapide, j ai pu échangé avec un conseille qui m a bien expliqué mes garanties. Je n ai pas encore de sinistre à mon actif mais je ne suis pas inquiet. Vraiment je recommande.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 19/11/2022

Je viens de souscrire à une assurance pour mon appartement. Ils m'ont aidé à résilier mon ancienne assurance ce que j'ai bien apprécié. Les démarches sont très simple chez eux, cela se fait en quelques clics et avec des informations compréhensibles ^^. Mon assurance me reviens relativement moins cher qu'avance. Bref je recommande Acheel pour l'assurance habitation.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022

Suivi de dossier et remboursement suite à un sinistre très rapide (pour un assureur ;-) )malgré le fait d'avoir le plus petit barème. Je ne comprends pas les commentaires précédents, pour moi le chat et les communications on très bien fonctionnés. Niveau prix rien à redire, tout est clair et modulable, j'ai pas trouvé mieux ! Ch.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 14/12/2021

Très contente d’avoir souscrit chez Acheel Site facile d’utilisation, tarif plus qu’abordable J’ai assurance voiture, appartement et complémentaire tout se passe bien Je recommande Acheel sincèrement

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L
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Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022

A FUIR!!!!!!!! je me suis abonnée le 10 novembre et j ai resilié le 18 novembre Pas de réponse au tchat Pas de réponse aux mails Ne répondent pas au téléphone Société fantome Obligée d envoyer un R A R pour empêcher les prélèvements Note 0

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D
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Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Suite à un dégât de grêle en juin on vient de nous résilier pas d indemnisation on ose nous accuser d avoir menti sur la superficie de notre maison alors que nous avons tout en bonne et du forme

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F
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Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

A FUIR !!! Ne répondent plus aux mails et messages dès lors qu'ils doivent vous indemniser. En effet aucune réponse à mes 6 MAILS et 4 messages chat envoyés Sinistre du 03/10/2022 toujours pas pris en compte malgré l'avis favorable de l'expert, d'autant que vous ne pouvez absolument pas les avoir au tél . ASSURANCE FANTÔME !!!

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m
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Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

personnel ne voulant pas comprendre les difficultés du client _ Personne âgée n'ayant pas envoyé sa lettre de rétractation à l'ancienne mutuelle par manque de compréhension du process - demande depuis des semaines à ce que votre interlocutrice rappelle ou réponde à ses mails - sans succès. Cette personne âgée ( mon ami ) est prélevé de plus de 600€/ mois les deux mutuelles cumulées: l'ancienne et ACHEEL ACHEEL ne veut pas revenir et passer le contrat en sans effet ( délai de 14 jours écoulés) quel manque d'empathie!

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

Jamais rien signé pourtant prélèvement de 154 euros. Impossible de les joindre, aucune réponse ni mail ni chat. Insupportable. Je pense que je peux oublier le remboursement ??

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A
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Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

Cette entreprise est au comble de l'iniquité ; savoir : - ils prélèvent puis cessent de prélever - demandent qu'on envoie un RIB sur quoi on s'exécute - mais ils ne prélèvent pas malgré nombre de relances - là ils harcèlent pour qu'on paie bien qu'on soit à jour de paiements - las, nous résilions en payant d'avance tous les mois par chèque - ils répondent que le paiement par chèque ne leur convient pas - ils continuent de harceler - puis ils finissent par encaisser le chèque tout en relançant comme si on était en impayé - ils sont prévenus que nous sommes à jour de cotisations, qu'ils restent notre fournisseur jusqu'à fin novembre où notre contrat est résilié. - et ils poursuivent leur harcèlement, menacent par mail et ça dure ainsi depuis des mois. - tout cela en répondant toujours à côté de la question ou à contretemps, quand elle est résolue... Cette boite n'a rien à voir avec le métier de l'assurance, une incurie rarement vue !!!

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I
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

J'ai commencé à vouloir souscrire une assurance chez Acheel, attiré par leurs tarifs (qui quand on rajoute les options ne sont au final pas si intéressants que cela). Mais entre le moment de l'empreinte bancaire et le paiement effectif, sont venus s'ajouter environ 12€ de frais liés à la mensualisation du paiement, qui n'étaient pas du tout prévus avant. J'ai demandé le remboursement de l'empreinte bancaire, qui n'est jamais arrivé, et mes messages sont restés sans réponse. Et le pire c'est que maintenant je reçois un mail, un mois plus tard, me demandant mon RIB, comme si j'étais leur client alors que je n'ai jamais rien payé ni signé ! Bref, cela dénote une mentalité de vautours, à fuir.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Acheel est une bonne assurance, c'est très facile de faire sa déclaration de sinistre et j'ai eu ensuite des personnes compétentes pour m'aider à résoudre mon soucis, merci :)

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M
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Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 08/11/2021

Bonjour,jattend un règlement de 1000€ moin les 300€ de franchise donc reste 700€ car l'expert et passez à fait sont rapport mais cette assurance a dû mal à payer les sinistres ou ne veut pas les payer,à fuir absolument ne sont pas sérieux et vous balade.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

Assurée chez Acheel depuis quelques mois, je ne peux que recommander. Le service client est super réactif et on peut retrouver tout ses documents dans notre espace personnel, super pratique !

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 15/08/2022

Aucun remboursement depuis que je suis adhérente, ne répondent pas au téléphone. En plus ne comprennent rien, répondent à côté de mes questions, sûrement pour faire traîner les choses. Impossible de résilier si moins d'un an d'adhésion alors que pour moi ne pas être remboursée constitue un vrai motif de résiliation, mais je ne vais pas en rester là, je vais saisir la DGCCRF et porter plainte. J'ai mis 1 étoile mais normalement c'est 0 étoile

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 22/06/2022

Assurance à fuir absolument, après être sinistré, suite à sinistré au moi de juin, j'attends toujours, lol au début c'est très professionnels, et puis lorsque vous est sinistré plus personne, au bout du fil, fuyez brave gens.

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 07/07/2022

Nul déclaration d'un sinistre que je subit et a part me dire voyez avec votre propriétaire ,ou la copropriété ou min voisin du dessus ils veulent même pas envoyé un plombier ou expert ça fuit chez moi encore plafond salle de bain et début de chambre de ma fille .pour avoir l'argent ma ils sont clairs mais quand tu a besoin d eux y aplus personnes.le truc qu ils te disent c est nous sommes pas adhérent aux conventions entre assureur mais je m'en fou je paye donc vois servez a quoi dans ce cas . Ne prenez pas cette assurance comme moi parce que c est moin cher . fuyez

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Très bonne prise en charge de mon dossier, avec de bonnes explications, et des réponses rapides, merci à la personne qui s'est occupé de moi je suis très satisfait.

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

A fuir. Assurance habitation la moins chère et on comprend pourquoi lorsque l'on souhaite déclarer un sinistre et le suivre. L'interlocuteur n'a même pas en tête si vous êtes locataire ou propriétaire occupant lorsqu'il s'adresse à vous. Les pompiers détruisent une de mes fenêtres pour un incendie mitoyen et l'on me répond que dans la mesure où je n'ai pas souscrit la garantie bris de glace et que les pompiers ne donnent jamais suite, c'est à moi de payer ma fenêtre. Assurance inutile donc. Au moment où l'on souhaite résilier le contrat, on nous indique que c'est possible à la date d'anniversaire uniquement.

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k
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 18/08/2022

Catastrophique Nullissime Fuyez J’attends l’indeminisation d’un sinistre depuis le 5 Août, on me balade tous les jours c’est une catastrophe , le service client ne reconnaît pas le numéro de sinistre donné par la compagnie,ils sont injoignables par téléphone…..Bref a éviter absolument

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 17/06/2022

Une assurance vraiment pas correcte du tout, les prix sont intéressants mais aucun sérieux de leur part j'attend mon remboursement depuis plusieurs mois, croyez moi on ne peut pas leur faire confiance

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/10/2022 suite à une expérience le 20/04/2022

Réactivité dans la prise en compte de ma demande. Tarif très intéressant et interface simple d’utilisation. J’ai pu transmettre ma demande en quelques clicks facilement

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&
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

Surtout fuyez cette pseudo assurance! Un sinistre assurance habitation dont je ne suis pas responsable. je fournis les documents demandés, et ça traine depuis 7 mois pour la prise en charge... Je ne renouvellerai certainement pas mon abonnement, même offert

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

Assurance a fuiiiiiiir j’ai deux dégâts depuis avril et je me bats pour que mon dossier soit traité! Sans compter que pour pour pourvoir être traiter on vous demande un devis que vous devez payer! Bref pire assurance que je n’ai jamais vu des que mon problème est réglé, si il le règle un jour, je m’en vais dans la foulée!

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/10/2022 suite à une expérience le 08/10/2022

Assurance a fuir je penser tomber sur une perle après la gentillesse de la dame qui m'a fait mon dossier met les problème on commencer prélèvement l'année complète plus tout les mois en plus du payement a l année demande de remboursement depuis août met toujours rien japel j'envoie des mails met toujours rien et je reçois une lettre pour impayée mdr ?? c'est vous qui me devez de l'argent met question communication avec vos client c'est ZERO impossible de les joindre sauf pour le payement c facile

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

Assurance impossible à contacter Ne répond jamais Raccroché régulièrement idem Pour les e-mails Exige led paiement en ligne moi je je donne oas mes coordonnées de banque comme ça Je doute de leur fiabilité

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 05/10/2022

Attention! Prélevé de la totalité de l’assurance annuelle puis prélevé tout les mois en +! Impossible d’avoir un correspondant qui me réponde! Ne choisissez pas cette assurance en ligne!

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 14/09/2022

un conseiller aimable et a l écoute et des tarifs trés attractifs je suis satisfaite de cet acceuil les réponses aux mails sont dans l heure vraiment trés bon services

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

C'est vraiment génial ! Une assurance simple d'utilisation, aucune prise de tête, tout est en ligne, je conseille vivement c'est bien plus simple, et plus flexible.

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