Tous les avis Alan - 1 étoile - Page 2
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Nawel7 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Application mauvaise où on perds un temps fou à trouver ce qu'on veut ... dialogue avec les interlocuteurs très difficiles et les cotisations sont plus chères que d'autres. Je ne comprends pas vraiment pourquoi toutes les startups prennent cette assurance alors qu'il y a mieux sur le marché.
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P
Pas content a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Épouvantable aucun moyen de les joindre on a l'impression que c'est une mutuelle fantôme commandé par des machines. Vous devez absolument fuir cette mutuelle
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M
Marlene a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Service client epouvantable avec nouveau anglais faible (trop faible). Pas capable de respondre aux questions directes, le seule chose ils envoyent en response a cheque question est un copie-colle. Pas du tout professional.
V
ViDiEnne a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Alan est ma mutuelle d'entreprise. A la base, Alan nous démarche avec des prix attractifs pour nous inciter à changer de mutuelle, et puis au fur et à mesure des années, les prix augmentent considérablement pour rattraper et même dépasser ceux de l'ancienne mutuelle tout en remboursant moins. Ayant de jeunes enfants, je me retrouve perdant. Dès que les soins à rembourser sont un peu élevés, Alan ne les rembourse pas automatiquement, sans le signaler. Par exemple, j'ai du insister et écrire un courrier au service juridique pour un remboursement de 506€ suite à des frais hospitaliers qu'Alan a fait trainer en longueur, me demandant de faire plusieurs allers-retours à l'hopital pour récupérer des documents qui n'ont au final servi à rien. On m'a finalement mis en contact avec un "expert" de ce type de soin chez Alan et j'ai été remboursé quelques jours plus tard. J'aurais tout de même attendu ce remboursement plus d'un an et demi !!! Et si je n'avais pas fait ces démarches, je me serais assis sur ces 506€, permettant à Alan de s'enrichir illégalement. Alan est une "start-up" qui a levé beaucoup de fonds (558M$ au total) lui ayant permis d'obtenir des clients à bas-coût et non rentables, et qui cherche maintenant la rentabilité coûte que coûte sous la pression de ses investisseurs.
J
Jenn a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
Aucune réponse depuis Vendredi 30/12/2022. Ils ignorent tous mes mails. Aucun moyen de les contacter par téléphone. Normalement les lentilles sont prises en charge à hauteur de 300 euros annuels mais ils ne prennent pas en charge ma facture de lentilles achetées sur le net C'est n'importe quoi. Depuis, aucune réponse. Aucune explication.
y
yoa a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
alan peut trouver des excuses pour ne pas rembourser. Je suis une future mama,Je dois voir un gynécologue une fois par mois pour suivre ma grossesse.Légalement, je peux aller directement sans passer mon médecin traitant, c'est écrit dans la loi, Mais chaque fois Alan appliqué une pénalité de 8 euros, disant que je n'avais pas suivi mon parcours. ils ont poussé le problème à mon gynécologue dite qu'il n'a pas faire son declaration correctement et aussi il a dit ça exist un problem à l'assurance maladie. J'ai demandé à mon médecin et aussi à l'assurance maladie plus de 2 fois, ils ont tous confirmé à moi qu'il n'y aucun problème sur chaque étape, c'est vrais assurance maladie est deja me faire rembourser de 100%,même mon médecin a contacté alan, il a quand même dit que ce n'était pas son problème, ils trouvent des excuses afin de ne pas rembourser, Refus d'admettre des erreurs dans leur système, faire pénalité et renvoient la responsabilité à d'autres.je vous recommande forcement de choisir autre mutuelle
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J
JulienB a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Bonjour, Voilà presque 3 ans de recul chez Alan(PRO ET PERSO). Franchement efficace mais ATTENTION à l'augmentation des tarifs ça grimpe, ça grimpe! Un démarrage à 185 euros en 2020 222 euros en Novembre 2022 Ce sera 244 euros en 2023 pour 2 adultes de 2 enfants avec une couverture moyenne + Alors même si tout est top, surtout l'appli ! C'est abusé ! On attire les clients avec des prix raisonnable est attractif et hop on s'enflamme!!! Bravo ALAN person ce sera sans nous en 20238
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F
Fred_DONF a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
Bonjour, J'ai ajouté ma femme et mon fils sur ma mutuelle, elle était dans une entreprise et elle avait déjà une mutuelle, après échange avec un collaborateur d'ALAN il me fait comprendre que Alan est meilleur que celle de ma femme. puis il valide sans mon accord. dès que je demande l'annulation, ils disent que c'est sur 12 mois c'est un engagement. donc je vais être prélever 38 Euro chaque mois. pour mon fils je dois payer 18 Euro chaque mois. cette mutuelle n'est pas adapté si vous avez une famille. refléchisser bien avant de souscrire surtout si vous avez une famille
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T
TheHulk a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
J'ai une mutuelle travaille qui prends en charge l'ensemble de ma famille. Cette mutuelle force ma compagne à passer chez elle alors que la couverture est moins bonne juste parce que je n'ai pas d'attestation comme quoi ma mutuelle est "obligatoire" pour mes ayant droit. Du coup ma compagne sera moins bien assuré et on va payer deux mutuelles. Cela ressemble à de la vente forcé. Je ne conseille absolument pas cette mutuelle si elle à aussi peu de logique...
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M
Maya a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
Mon employeur a changé en ALAN au 1.6. 22. Les remboursements sont vraiment moches ou parfois inexistants par rapport à la précédente mutuelle ( Henner) ALAN c'est du pas cher pas cher pas cher. Ils sont réactifs mais d'autres le sont aussi. Catastrophe Il faudrait une autre mutuelle pour compenser ces déficits. Alors il vaut mieux garder l'argent et que chacun se trouve sa propre mutuelle. par exemple Acte Kine ( avec ordonnance) prix 25 euros Henner rembourse à 100% ALAN 6.45 EURO
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Nassgaw a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Évolution catastrophique de cette mutuelle. Refus de remboursement d’un acte alors que le contrat en prévoit la prise en charge. Je me vois opposée des motifs sans aucun sens pour justifier l’absence de prise en charge. Impossible à joindre par téléphone (il n’existe ps de ligne téléphonique dédiée) et le service client par mail bloque les échanges. Je n’ai jamais vu ça … Sans compter l’explosion de la cotisation dès la 2eme année d’adhésion. A fuir !
a
ayb91 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 10/05/2022
Les prix étaient correctes la première année. L’année suivante ils les ont augmentés de 20%. Quand j’ai changé de mutuelle ils ont bloqué tous les remboursements en cours. Ils me demandent de fournir décomptes de ma nouvelle mutuelle qui mentionnent les actes concernés. J’ai fourni un document qui prouve que je viens de souscrire à la nouvelle mutuelle et que je n’ai reçu aucun remboursement de leur part mais ça a été refusé. Impossible de les joindre pour débloquer la situation.
R
RV a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 05/05/2022
A fuir, impossible de les joindre même pour avoir des infos avant inscription... Le formulaire indique systématique une erreur, veuillez réessayer...j'imagine en cas de litige!
a
anamaya 2608 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 16/04/2022
A fuir !! refusent tous les documents habituellement demandés pour ne pas se voir taxer une mutuelle qu'on ne veut pas (et qu'on en a une obligatoire ailleurs) Injoignable comme ça , plus facile de prélever des mensualités sur un salaire alors que tout est fourni pour que ça n'arrive pas !! Jamais vu ça de ma vie .. c'est une honte des pratiques comme ça.
A
Andreachr a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/04/2022 suite à une expérience le 22/04/2022
A fuir très mauvaise mutuelle , des menteurs sur les mensualités à payer il annonce un montant , pour vous prélever 2 fois le prix annoncer. Les remboursements n’en parlons pas sont pitoyables
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VirgPIERR a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 19/02/2022
On nous vend cette mutuelle comme une révolution 2.0 mais mis bout à bout il vaut mieux payer plus ailleurs pour avoir des garanties qui se tiennent! Leur communication est aberrante: on m'annonce le 30 que mon fils n'est plus couvert depuis le 20/03 car 25 ans (ce qui sur le principe peut s'entendre) mais la bienséance ne serait elle pas de m'envoyer un mail début de mois en prévenant attention la couverture de votre fiston arrive à échéance...... Il m'a fallu faire intervenir ma Direction pour la prise en charge partie mutuelle pitoyable sur de l'orthodontie. Je dois bientôt changer mes lunettes je crains le pire. Je suis ravie d'entendre que cette société s'occupe du bien être de ses employés (Entrevue RTL) car en tous les cas mon palpitant monte à 160 à minima une fois par mois tellement ils me stressent par leur gestion inacceptable des dossiers et leur communication abrupte et impersonnelle! Pour résumer si vous souhaitez qu'elle fonctionne il faut prendre la garantie +++++ qui de ce fait payer ++++ auquel cas je vous invite à vous tourner vers de vraies mutuelles moins "jeuns" mais pour qui c'est un vrai métier et non un passe temps de start up!
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laurent a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2022 suite à une expérience le 18/10/2021
lorsque j'ai changer de mutuelle et que j'ai quitter Alan, les remboursements en cours on étaient arrêtes. je suis en attente de remboursement depuis 6 mois sans info, ni personne a contacter. assurance complémentaire a éviter
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Rabah a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022
Augmentation sans prévenir je payer 33€ je suis passé à 50 € ne répond jamais par mail j'ai appelé par téléphone j'ai tombé sur une femme et je lui ai dit est-ce que je peux faire quelque chose pour baisser ma facture parce que d'habitude je paye pas tout ça c'est la réponse il m'a dit de toute manière vous êtes engagé pour une année et après il m'a dit faites ce que vous voulez voilà ??
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nicoNB a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022
Alan a augmenté les cotisations de mes salariés de plus de 52% au 1er janvier 2022 en toute discrétion. J’ai par ailleurs découvert de nombreux remboursements non effectués car il faut sans cesse contrôler les choses dans l’espace client et confirmer que les honoraires ont bien été payées aux médecins Inadmissible et honteux Il faut que ce soit dit car le beau discours est à l’inverse de ce que l’on vit en tant que client
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Hamdi a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
MUTUELLE À FUIR ABSOLUMENT. Fais le maximum pour pas vous rembourser, des conseillers incompétents. Une mutuelle honteuse. Je ne recommande absolument pas
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steph a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 19/11/2021
alan vous donne des tarifs entreprise qui ne correspond pas à ce qui est indiqué sur le net... et plus précisément qui sont des prestations en dessous de ce qui est indiqué sur le net... drole de façon de faire...
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patcampos3110 a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Même pas 15 jours avec eux (nous étions avec Apcil) et déjà furieuse par manque de confiance concernant les remboursements pour la médecine douce. Pour nous séduire on nous avait parler de 5 séances a 80 euros pour la Médecine douce tandis quApcil était à 3 sceances à 30 euros. Sauf qu'une fois que j'envoie la facture, par ma grande surprise, acupuncture et podologie ne sont pas pris en charge. Donc mutuelle pas sérieuse puisqu'il ne nous informe pas clairement, noir sur blanck, ce que nous devons être remboursé. Résultat: en moins de 24 heures, nous nous retrouvons avec 220 euros de dépense d'acupuncture, podologie et semelles orthopédistes que ne seront jamais remboursés. De quoi faire perdre la patience et surtout la confiance dans cet entreprise qui devrait nous accompagner dans un sujet hors question de negosialiee
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