Tous les avis Cegema Assurances - Page 6

Note moyenne pondérée
2
466 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
6 jours
Taux de réponse
69%
logo Cegema Assurances
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Cegema Assurances

Avis contrôlés conformes

C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

A fuir ..pourtant bien vendu par le courtier..pour reduire de quelques euros mes cotisations,je regrette de ne pas avoir conserver mon ancienne complementaire santé car du coup ,j'ai perdu mes annees de cotisations et en terme de prise en charge dentaire ,c'est un mauvais calcul vu que c'est mieux rembourse la 3eme année en general(tres calculateurs ces assureurs....) Bref,pour en revenir a cegema....pas de reponses a une demande de devis dentaire apres 2mois de relance,meme en passant par le courtier qui d'ailleurs ne fait aucun suivi ou de relance,a part transferer documents et demande a cegema.jai du commencer mes soins,on verra si les remboursements suivront ,mais c est sure que je ne renouvellerai mon contrat.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 21/01/2021

Véritable catastrophe que cette mutuelle que je viens de résilier 12 mois après la souscription. Difficile à comprendre pourquoi le cabinet de courtage ADOUR continue à proposer une telle mutuelle

Je commente l'avis Je consulte les échanges
r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 14/11/2021

Comment les assurances de l'Adour peuvent elles conseiller une "mutuelle" comme cégéma, virements envoyés mais que la banque ne reçoit pas, impossible de les joindre, mails contradictoires reçus le même jour etc.. Aucun problème par contre pour les prélèvements. Vivement l'échéance que je me sorte de cette galère. mais il faudra faire les choses dans les règles parce qu'ils ne vous lâchent pas comme ça . Encore un grand merci aux assurances de l'Adour pour leurs conseils

Je commente l'avis Je consulte les échanges
d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2021 suite à une expérience le 20/11/2021

CEGEMA a fuir absolument impossible de ce connecter remboursements rien depuis le début de mon adhésion fuyez filiale de la swiss lif que j'avais quitter déjà pour des problèmes .

Je commente l'avis Je consulte les échanges
f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

NULLE DE CHEZ NULLE TRES DECU ET MECONTENT Cette complémentair m'été conseillée par "ASSURANCES DE L4ADOUR , coutier dont il faut se méfier car ses conseils sont mauvais . ¨Pas de connexion avec l'hopital public , donc pas de tiers payant , ni de remboursement de consultation , ni de remboursement de ma prise de sang , ,, pas pu changer de lunettes à cause d'un reste à charge trop élevé ( 400 euros) jamais de relevé de remboursement etc etc . Je déconseille fortement cette mutuelle A FUIR

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 19/12/2020

Bonjour à tous J'attends depuis mars 2021 des remboursements prisent en charge dans le tarif de ma cotisation. Lettres suivies, fax, mails n'ont rien donné. Impossible de les avoir au téléphone. J'attends toujours mes remboursements d'hôpitaux et diététicienne. Jai finalement envoyé un recommandé en octobre pour leur indiquer que je résiliais mon contrat du 31 décembre, date anniversaire des 1 an. Je vais faire opposition de la dernière échéance de décembre. Peut être que là ils se manifesteront !!! A fuir à tout prix

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

Effarée par les avis totalement négatifs trouvés sur Internet sur la mutuelle CEGEMA après avoir adhérer, je me suis empressée d’utiliser la loi donnant 14 jours de rétractation au courtier ACSSUR qui n’a pas su me dire s’ils avaient déjà lancé l’annulation de mon adhésion auprès de ma précédente mutuelle !!! Tout cela prouve le manque de sérieux de la part de ces gens. A FUIR

Je commente l'avis
p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Nouveau client chez eux depuis 15 jour (famille de 5 personnes), je souhaite me connecter à mon espace personnelle mais, lors de ma toute première connection, il faut indiqué son adresse mail pour réceptionné le mail contenant ce fameux mot de passe, soit. J'entre donc mon adresse mail puis, "je ne suis pas un robot" mais aucun mail en retour, je renouvelle l'opération 10/15/30 fois, toujours rien (indésirables/spams y compris); Je contacte le service client par téléphone qui me répond que le service informatique se penche sur le soucis, soit. 5 jours plus tard, toujours aucun changement ni mail ni retour, RIEN!!! Mon expérience client débute vraiment très mal!!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021

Problème de remboursement pour les frais dentaire, j'ai changer de Mutuelle qui a résilié cette assurance et aujourd'hui il me relance pour que je puisse remettre la télétransmission sur mon compte Ameli, il n'ont pas tenu compte de la résiliation, donc Mutuelle a fuir au plus vite cordialement le retraité qui s'est fait berné

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 08/11/2021

Service honteux. Impossible à joindre par téléphone. Dès le 1er remboursement demandé, une grossière erreur est commise m'informant qu'en fait, je n'ai droit à rien alors qu'en fait, si. Tout ça m'a fait perdre 2h00 de ma vie et une vingtaine de cheveux. Je ne recommande absolument pas. A fuir.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 03/11/2021

Assurance santé nulle .ne rembourse pas les lunettes si vous ne prenez la nouvelle la du remboursement intégral cela veut une monture affreuse et des verres qui ne sont pas adaptés à votre vue .fuyez cette mutuelle .j aurais dû croire les avis me disant de la fuir.c est bien une mutuelle à fuir

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 16/10/2021

Nul chez le nul c'est assurance même pas là volonté de faire quelque chose sans que tu demandes ( remboursement. Carte mutuelle) Tu leur contact partir de ton espace personnel personnes ne répond tu fais deux ans pour recevoir Un remboursement et Un carte mutuelle à chaque fois tu est obligé de demander même si ils savent déjà je vous le déconseille vraiment !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
h
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 06/10/2021

depuis plus de 6 mois Cegema rembourse avec plus de 20 jours voir 1 mois de retard de plus il faut téléphoner ou écrire aucune réponse écrite sauf aprés 5 ou 6 relances téléphone des minutes d'attente je me pose la question si cette mutuelle de puis 2021 n'a pas de difficultés si auparavant année 2019-2020 rien a redire j'ai d'ailleurs l'intention de saisir le médiateur des assurances il n'est pas normal que les prélèvements n'admettent aucun retard mais les remboursements au bon vouloir de l'assureur

Je commente l'avis Je consulte les échanges
n
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/10/2021 suite à une expérience le 03/10/2021

je ne vois aucun moyen de créer un compte une étoile je crois que c'est trop s'il avait une possibilité je mettrai ZERO étoile, j'ai passé plus de 3h pour aboutir à rien j'espère que j'aurai un meilleur résultat par téléphone. Santiago

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Adhésion pour ma mère de 88 ans par l'intermédiaire d'un courtier et je suis très déçu. Ne vous laissez pas endormir par le commercial et la cotisation moins élevée parce qu'ensuite vous le regretterez. Rien ne remplacera un contact, un échange direct avec un assureur local. "Une personne avertie en vaut deux " donc je vous conseille une grande vigilance avant de signer !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/09/2021 suite à une expérience le 19/06/2021

nul a fuir moi j attend juin 2022 avec impatience pour resillier promesse de remboursement mais toujours rien a l horizon et ce depuis juillet 2021 il parait que le virement est parti je ne demande qu a voir

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/09/2021 suite à une expérience le 17/01/2021

délais de remboursement excessif, aucune note de remboursement , lorsque qu'il y a remboursement il est global aucun détail, on ne sait pas à quoi cela correspond c'est le foutoir, et on ne parle pas du téléphone c'est une galère pour les obtenir........ à fuir

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/09/2021 suite à une expérience le 13/10/2020

Pfff que dire....rien de positif... Délais énormes dans les remboursements, impossible d'avoir le service client par téléphone (18 essais et j'ai abandonné) , aucun retour aux mails envoyés ...et le niveau remboursement par rapport au tarif: à fuir.... J'ai clôture mon contrat depuis fin juin et j'attends toujours des remboursements liés à la période de cotisation. Nous sommes en septembre...tout est dit.

Je commente l'avis
g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/09/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Passez votre chemin. Ne répondent à aucun mail. 45mn minimum pour les contacter au tel. Aucun résultat ensuite. Que des promesses de remboursement mais aucun versement sur le compte bancaire. Belle compagnie d'assurance.

Je commente l'avis
p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

Extrêmement déçue de cette Mutuelle qui devait selon mon interlocutrice être vraiment une très bonne Mutuelle elle !!! Zéro reste à charge sur les soins dentaires ! sauf qu'aucun dentistes de ma ville ne prodiguent ces fameux soins zéro reste à charge !!!!! Pour mon Ophtalmo, j'attends toujours mon complément pour être remboursée de mes examens !!! rdv fait le 17 aout 2021 et toujours rien de CEGEMA !!! de plus il ne rembourse que 3 centimes sur les verres !!! youpiii !!!! je suis ravie !!! aucun interlocuteur quand on les appels et encore quand leur numéro marche !!! Je souhaite partir de cette Mutuelle , je regrette vraiment d'y avoir souscrit j'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro étoile Mutuelle à fuire !!!

Je commente l'avis
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

TROP DECU DE CETTE MUTUELLE ILS COMPRENNENT RIEN ET JE VOUDRAIS PARTIR DE CHEZ EUX MAIS J Y SUIS DEPUIS JUILLET ILS SONT NULS!!!!!!!!!!!! DEPUIS 2 MOIS J'ATTENDS UN REMBOURSEMENT ET LORSQUE JE TEL ON ME DIT JAMAIS LA MEME CHOSE JE VAIS PRENDRE UN AVOCAT CAR JE N'AI PAS L'INTENTION DE RESTER 1 ANS

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Fuyez cette Mutuelle ils sont nuls ! on les paie et ils perdent les chèques ou ne retouvent pas les traces des paiements, jamais vu ça et bravo ACSSUR pour m'avoir recommandé cette mutuelle !!!

Je commente l'avis
Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

Aucun service pas de suivi pas de réponses aux appels téléphoniques remboursements médiocres voir inexistants Je suis hyper déçu par rapport aux tarifs

Je commente l'avis
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021

Adhérent chez eux depuis 1 an, des tarifs exorbitants, des demandes sans réponses depuis plusieurs mois. Vraiment indigne, a part encaisser les cotisations, je me demande ce qu'ils font d'autres.

Je commente l'avis
m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/08/2021 suite à une expérience le 03/08/2021

Je déconseille cette mutuelle: impossible de les joindre délai de remboursement très très long, au delà de 4 mois aucune notification de remboursement, tableau de bord pas tenu à jour remboursement des honoraires aléatoires Mutuelle à fuir ….

Je commente l'avis Je consulte les échanges
d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Impossible de les avoir au téléphone sur ma demande de remboursement !!! "on s'occupe de vous rapidement" cela fait 3 semaines !!! et quand j'ai quelqu'un on me dit que l'on va faire passer ma facture, qui est dejà remboursée pour la part "secu" à l'inspecteur ? inspecteur de quoi ???? mais les prélèvements sur mon compte pas besoin d'inspecteur !!! eux ils sont prélevés sans retard aussitot que je peux je change cette mutuelle ... je me suis bien fait avoir pour 80€ de moins par mois....

Je commente l'avis
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 23/07/2021

Mutuelle à fuir...Cela fait 4 mois qu'on réclame une prise en charge pour prothèse dentaire. J'ai envoyé une première demande par mail, par fax, par courrier, tout ceci reste sans réponse...J'ai renouvellé ma demande par les mêmes moyens, toujours pas de réponse...Sans parler, que j'appelle régulièrement ou pdt 25 minutes, je suis dans l'attente qu'un conseiller décroché et il ne se passe rien, et après sa me raccroche systématiquement....Sa va finir dans les mains d'un huissier

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021

Je suis assurée pour l'assurance hospitalisation dont l'attestation tiers payant m'est délivrée 2 fois par an couvrant la période du janvier-juin et du juillet décembre. Comme je n'ai pas reçu l'attestation du deuxième semestre, j'ai téléphoné à CEGEMA. En suivant l'indication du message automatique, j'arrive au service de l'attestation de tiers payant qui me répond systématiquement que tout le personnel est occupé et qu'il faut rappeler. Comme les appels téléphoniques répétés n'aboutissent pas, je suis allée à leur site pour télécharger l'attestation. Leur site est confus et je n'ai pu arriver à mon espace personnel. Enfin, je leur ai écrit pour leur demander de m'envoyer l'attestation. Toujours rien, et le montant de cotisation pour juillet est prélevé de mon compte... Résultat: je n'ai toujours pas de carte d'assurée malgré que je cotise et je pars en vacances après-demain. Que faire en cas d'hospitalisation?

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

Satisfaite jusqu'à maintenant, mais j'attends des remboursements depuis juin et pas de réponse à mes reclamations par mail et sur le site. Il s'agissait de factures d'une diététicienne garanties dans mon contrat

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 19/07/2021

0 pointé depuis le 1er mars aucun remboursements ne répond pas aux mails courriers téléphone Quand je lis les commentaires ça fait peur.Le courtier absent

Je commente l'avis Je consulte les échanges
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Parce que je ne peux pas mettre 0 étoiles sinon pas de possibilité de commentaire. NULLE, aucune communication, pas de réponse aux mails ni au courrier. Au téléphone on vous dit que le problème va être réglé et puis Rien, le NÉANT. Ne rembourse pas les cotisations trop versées (2 mois), continue à vous prélever alors que nous ne sommes plus chez eux, cela dure depuis janvier 2021. Juste une honte cette mutuelle. A FUIR.

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Mutuelle fantôme a utiliser si l'on a besoin de rien. Ne répond pas au devis et demande de prise en charge et de plus injoignable par téléphone. Il n'y a qu'une solution attendre la fin du contrat, le courtier qui ma bien conseillé dans ce choix m'ayant déjà dit que rien d'autre et possible. Donc note double 0 car rien ne va y compris le tarif puisqu'ils remboursent quand il veulent

Je commente l'avis
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Dommage de ne pas pouvoir noter 0 !!! Mutuelle qui n’honore pas les termes des contrats, aucun remboursement, silence total sauf bien sûr pour réclamer les cotisations ! Des courriers RAR qui restent sans réponse !! Inadmissible !! Nous allons porter plainte !

Je commente l'avis
R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

Mutuelle catastrophique, bloqué dans les années 90. Demande de résiliation faite il y a 2 mois et demi mois, aucune confirmation de mon conseiller après plusieurs semaines. Deux dossiers ouverts via leur plateforme internet, aucune réponse, 1 mois après. J'ai essayé de les joindre au téléphone en parallèle pendant 1 mois. "Nos conseillers sont tous occupés", ça raccroche au nez directement, aucune file d'attente. Ma conseillère était en congés, personne pour prendre le relai, aucune message d'absence sur sa boite mail pendant 3 semaines. J'essaye de me reconnecter à la plateforme, ils ont changé de site, les identifiants ne marchent pas, pas moyen de réinitialiser son mot de passe, les pages sont en erreurs. J'ai bloqué les paiements fin mai en l'absence de réponse, je reçois une facture d'impayé fin juin avec en plus des fais de rejets. UNE HONTE, nous sommes en 2021, où habitez-vous ??

Je commente l'avis
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Adhérente depuis mars 2020, cela fait 1 mois, que j'attends une prise en charge de de changement de lunette. Il me balade ainsi que l'opticien qui lui fait correctement son job Il m'a été répondu qu'il y avait un délai au maximum de 3 semaines, mais où va t-on, et le délai est dépassé. Une note d'honoraire dentiste depuis 2 mois toujours en attente Ce n'est que des lunettes, mais si il y a une demande plus grave (hospitalisation), ça fait peur??. Je pense à changer de mutuelle, dans les prochains mois

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021

Une vraie catastrophe, à fuir absolument. Assurée depuis janvier 2021, je ne parviens pas à obtenir les remboursements de soins hors CPAM, ni les tickets modérateurs de soins délivrés en hopital car la mutuelle n'y est souvent pas agréée. Malgré la production des attestations de paiement des hopitaux, la CEGEMA ne me rembourse pas, exigeant le décompte CPAM, ce qui en l'espèce n'existe pas. Aucune réponse à mes réclamations. Je suis d'ores et déjà à la recherche d'un autre assureur pour 2022, il me faut malheureusement subir la première année.

Je commente l'avis
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

très déçue depuis ler janvier2021 car pas moyen d'avoir les relevés de remboursement : le site ne fonctionne pas malgre X... plaintes et demandes - quelques rares fois, eu au téléphone une employée fort aimable, mais Covid n'ayant rien arrangé il est BEAUCOUP + facile d'abréger les "échanges" en ne répondant pas et surtout AUCUN ACCES SUR LE SITE : soit disant faute à mon "navigateur" = MDR! Je me sers de l'ordi pour le travail - une copropriété etc .. tous les jours- ET DEPUIS DES ANNEES donc fonctionnement et anomalies : je connais ! cela fait 6 MOIS que je vois arriver de "maigres remboursements" sur mon compte bancaire SANS SAVOIR A QUOI ou A QUI LES ATTRIBUER !!! mais que je vois partir -à la "bonne date" le versement cotisation-mensuelle PRV/cegema de 151,63€ : le robot bancaire, LUI, fonctionne ! il me semble que X 12 MOIS cela va faire une somme absolument pas en RAPPORT AVEC LE MAIGRE SERVICE reçu ! voilà comment on se fait rouler dans la farine -poings liés et compte en banque ouvert ! ceci pour les internautes et non pour cégéma puisqu'ils se moquent des ressentis des clients !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Je suis adhérent à cette mutuelle depuis mai dernier et je n'ai eu que des problèmes depuis lors. Un mois pour être relié à ma sécurité sociale après maintes rappels, impossibilité de transmettre des demandes de remboursement en ligne, un mois pour répondre au messages et/ou demandes. Je vais donc quitter au plus vite cette pseudo mutuelle santé.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

A fuir c'est une catastrophe, injoignable au téléphone, site internet ingérable, aucune réponse aux mails, plus de nouvelles du conseiller vendeur, agence injoignable répondeur saturé, quelle désolation. Il est 10h18 depuis 9h ce matin j'essaie de les joindre c'est une honte.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
e
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

Pas de remboursement malgré l'intervention du responsable régional, manque total d'information pour se connecter sur le site internet Le site internet santé facile n'as aucune utilité

Je commente l'avis Je consulte les échanges
À propos de Cegema Assurances
Courtier
N°Orias : 07001328
  • Mutuelle santé
  • Assurance prévoyance
Fondée en 1990, Cegema, filiale du groupe Kereis, est un courtier grossiste en assurance de personnes. Elle propose des produits en santé, prévoyance, obsèques et garanties accidents de la vie, et se distingue par son engagement en termes de satisfaction clients et d’excellence opérationnelle.
Assurance Sante Découvrir tous les assureurs