Tous les avis Génération - Page 17

Note moyenne pondérée
4.5
3708 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Les services sont impeccables. Les tarifs ont considérablement augmentés. Les modalités de résiliation sont aberrantes, au 31/12 uniquement si ont fait la demande avant le 31/10. Je souhaite résilier pour mes 2 enfants et les assurer ailleurs à moindre coût, pour nous soulager financièrement. Mais on a la corde au cou, avec ses modalités. Je vais devoir débourser encore 945,90€ avant de pouvoir résilier. ??

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Bonne mutuel prix correct sav efficace. Bonne mutuel prix correct sav efficace. Bonne mutuel prix correct sav efficace. Bonne mutuel prix correct sav efficace.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Double prélèvement sans explication Augmentation des cotisations sans information préalable Aucune réponse ni explication malgré plusieurs appels et une multitude de salariés assurés concernés. Inadmissible

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

J ai eu une réponse très éclairé sur ma demande, la personne a pris son temps pour me répondre. Je recommande Personne très professionnel. Merci beaucoup.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Cette mutuelle est la meilleure que j'ai jamais eu. Le parcours digitale via l'application, le site et la réactivité du traitement des demandes rendent cette mutuelle, à mon avis, une des meilleures dans le marché. Les conseilleurs sont toujours très aimables, professionnels et ils ont la réponse à toutes les questions.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Très mauvaise expérience avec un de vos conseillers suite a un appel du 14/03/24 a 11h07 qui était très désagréable et qui a fini par être injurieux et m a raccroché au nez. Je demande la réécoute de l'appel enregistré,un recadrage du collaborateur. Il est inadmissible d avoir ce genre de comportements. Le 2eme conseiller était très bien Merci de me tenir informé

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Très bon service client. Jai appelé pour avoir des infos sur ma mutuelle, je n'ai pas trop patienté et j'ai été parfaitement renseigné par une conseillère très sympathique et efficace !

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Satisfaite de la réactivité suite à ma demande. L'attente n'a pas été trop longue avant de pouvoir évoquer mon problème et avoir une réponse rapide. Dans l'attente que mes prochaines demandes soient aussi rapidement traitées.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Vous avez de très bonnes prestations. Le personnel est très sympa et et à l’écoute mais par compte vous êtes beaucoup trop cher pour me pour mon petit budget.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Super efficace 3 demandes régler en 1 seul appel une mutuelle super réactive et ultra performant je recommande sans hésitation vous pouvez souscrire chez eux les yeux fermés

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Accueil personnalisé Agréable bienveillante Les propos sont choisis et réconfortants Quelques soient l intervenants l échange est d un professionnalisme parfait Merci à vous tous et à vous pour votre intervention le 14/03 /24 à 11:50.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Réponse téléphonique rapide, communication et explications claires, l'amabilité est au rendez-vous et ça fait plaisir ! Je n'ai rien à signaler de négatif sur mon expérience

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

J'ai transmis un demande sur le site le 28 février. Sans réponse depuis j'ai contacté le service par téléphone. L'Assureur était très disponible et il m'a rapidement expliqué les garanties de mon contrat

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Toujours quelqu un au téléphone, très agréable et compétant et à l'écoute Remboursement rapide et très facile. Site internet tres accessible, clair. Je recommande

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Des conseillers de clientèle disponible a tout moment et pour la moindre question. Des prix très intéressants et attractifs. Des remboursements qui me semble correcte

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Bonjour, je suis très satisfait de génération mutuelle. La prise en charge des soins se fait immédiatement, l'équipe est courtois, à l'écoute et nous donne une solution ou nous dirige vers la marche à suivre. Bravo! Ne changez rien.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Délais interminables et aucune réponse du service client aux demandes même les plus basiques (demande de remboursement du….. 20/02/2024 !!! Nous sommes le 13 mars et aucun retour…) Je suis déçue et ne recommande absolument pas

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Bonjour, J'ai reçu un accueil particulièrement chaleureux par la conseillère en ligne, et elle m'a répondu rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Merci

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

J’ai dû contacter par téléphone Génération ne trouvant pas comment poser une question simple depuis l’application. La conseillère est apparue très à l’écoute m’apportant la réponse à mes questionnements mais m’a également guidée afin que je puisse dorénavant communiquer via le site. Donc accueil téléphonique de qualité.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Depuis que je suis dans mon entreprise (depuis 2006) mon employeur a souscrit un contrat avec Génération et je reste très satisfait par la couverture de cette mutuelle pour mes enfants comme pour moi, dans l'ensemble des services y compris le service client. Le seul petit bémol que je souligne toutefois c'est que dans mon contrat il ne soit pas prévu de remboursement pour les frais de psychologue et memd après la crise du COVID...dommage ! Mais peut-être qu'il faut souscrire à la prévoyance ?

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

Réponse claire de la part du gestionnaire. Prise de l’appel assez réactive. Aide sur espace client pour l’envoie de documents. Bonne prise en charge

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024

La personne qui m a répondue a été très agréable avec moi et a bien tenté de m expliquer les modalités de la prise en charge. Je pense qu elle a su répondre à mes attentes de façon claire. Merci à elle pour sa considération envers moi

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Accueil téléphonique des conseillers de clientèle au top, réponses apportées ok, remboursements frais de santé très convenables ainsi que les cotisations.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Réponses et actions précises, parfait !!!! J'ai eu rapidement toutes les réponses à mes questions et les modifications nécessaires ont été faite dans la foulée

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

Très professionnel parle très bien m’a beaucoup aidé ! Très bienveillante elle m’a bien toutes expliquée et à etait à l’écoute !!! Merci à elle et l’équipe

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Je vous remercie pour la clarté ainsi que la rapidité de votre réponse. Interlocuteur (une dame) très agréable. Je vous souhaite une bonne fin de journée.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Plateforme très simple d'utilisation pour suivre ses remboursements ou déposer des demandes de remboursement / estimation devis. Et en cas de problème service client joignable par téléphone.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Bonjour, Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant au service rendu lors de l'entretien téléphonique avec un conseiller de mon assurance Génération. J'ai particulièrement apprécié le niveau élevé de professionnalisme. Je suis prête à recommander l'assurance Génération à mes contacts. Cordialement

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Dommage que c est un peu compliqué de joindre un conseiller, en raison de la boite vocale. Cependant, lorsque le conseiller a pris l appel, il s agissait d un agent très professionnel et accueillant. Les explications et conseils donnés sont clairs et précis.

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e
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Je suis très satisfaite de ma récente interaction avec Generation. L'équipe a pris le temps de m'écouter attentivement et de répondre à toutes mes questions de manière claire et détaillée.

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Collaboratrice extrèmement agréable et efficace en ligne ce matin 9h38 par tel. Le site est simple et intuitif. Je suis satisfaite des services aujourd'hui

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Bonjour suite à l’échange que j’ai eu je suis très satisfait des informations. Communiqués avec professionnalisme amabilité et clarté je remercie cette personne pour son temps et son ecoute

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Je suis Satisfaite des réponses et suivis des demandes. Vos gestionnaires sont compétents et agréables dans les échanges Je recommande votre mutuelle

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024

Conseillère très agréable , patiente et soucieuse de répondre à toutes mes demandes . Elle s’est assuré que tout étais bien compris de mon côté et a fais preuve d’une douceur pour m’aiguiller .

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

Super accueil téléphonique très réactif à mes demandes prise en charge hospitalière etc.je recommande à 100 pour 100.Merci à toute l'équipe Génération.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

De manière générale, je suis très satisfaite de la réactivité et temps de réponse. Aujourd'hui encore, j'ai appelé le service pour avoir des informations et j'ai eu des explications très claires en plus de l’amabilité de la conseillère

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g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

J'ai n'ai jamais aucun problème pour être remboursé . J'ai contacté un conseillé pour des renseignements,il a été très professionnel et m'a donné de nombreux bons conseils .

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Interlocutrice très aimable et claire. Je trouve dommage qu'on ne puisse pas avoir d'information précise sur certaines prises en charge éventuelle quand aucun devis n'est établie. Je pense notamment à des actes non chirurgicaux non pris en charge par la SS.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Cela fait plus d'une dizaine d'année que je suis adhérant à GENERATION et à chaque fois que j'ai eu contact avec ses services je souligne la disponibilité de mes interlocutrices, leur amabilité et l'efficacité de leurs réponses. Par ailleurs j'ai pu observer depuis la modernisation de leur communication : site et serveur vocal.

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024

presque pas de temps d'attente, identification rapide des besoins et vérification de mon identité via le numéro de téléphone conseiller à l'écoute, un excellent service

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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