Tous les avis Génération - 5 étoiles - Page 14

Note moyenne pondérée
4.5
3708 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

mutuelle Génèration jamais de probléme des interlocutrices interlocuteurs toujours à la hauteur trés aimables et disponibles ce qui est rare de nos jours ne changer rien.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

Très bonne mutuelle avec un service garanti,une rapidité de prise en compte des demandes et une facilité du site internet. Merci à l accueil du service conseil ainsi qu à son écoute. Merci

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024

La qualité de la prise en charge par téléphone est top, c’est facile de les joindre, les explications sont très simple et rapide. Merci pour votre efficacité

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 12/08/2023

Bravo à vous. Les réponses sont toujours claires et précises que se soit en ligne ou par téléphone. Les conseillers sont très aimables. Continuez ainsi.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024

Satisfaite des services de GENERATION Gentillesse et professionnalisme de la conseillère qui m’a même rappelée Explications claires Vraiment une très bonne mutuelle

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024

Malgré les délais de réponse aux demandes très longues je suis satisfaite des réponses apportées par les conseillers au téléphone et de leur amabilité, la mutuelle prend très bien en charge et le prix est raisonnable

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 19/02/2024

Ravie d'avoir pu communiquer oralement avec une dame très agréable , mais difficultés a accéder a quelqu'un il a fallu répéter la date de naissance plusieurs fois sans être comprise donc j'ai eue les informations je suis quand même satisfaite. Merci

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

Professionnel personnel agréable à l écoute de ma demande. rapide dans sa recherche et a l écoute de ma demande. merci d être réactif merci d être disponible

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Le prix pour des personnes qui ne sont pas trop payées est un peu chère ! Les agents ont téléphone sont très agréables à l'écoute et nous expliquent très bien le problème de notre dossier ! Merci à eux !

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

BONNE ECOUTE TELEPHONIQUE . ACCUEIL TRES CHALEUREUX AVEC DES EXPLICATIONS CLAIRES PRECISES ETCOMPLETES . A BIEN PRIS EN COMPTE MA DEMANDE SACHANT QU'IL Y A UNE RADIATION DE MUTUELLE DUE A UN CHANGEMENT D'ACTIVITE PROFESSIONNELLE

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 11/12/2023

Montant des remboursements parfait, mon opération a été entièrement prise en charge. Le délai de réponse est rapide, et le service client est réactif, rien à redire. Potentiellement axe d'amélioration : mieux communiquer auprès des médecins ou auprès des particuliers l'utilisation du tiers payant. 5 étoiles

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 19/02/2024

Bonjour à vous, Suites à des échanges téléphoniques qui sont toujours bien pris en charge et à l'écoute du client. Je suis satisfait du service de réponse via appelle téléphonique. Cependant le traitement par envoie directement sur le site as tendance as être assez long.. Rien à redire sur vos conseillers téléphonique.

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

une accueille bien et très professionnel merci beaucoup pour votre gentillesse et vous expliquât ions ils êtes vraiment clair merci beaucoup bonne journée cordialement 9.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 17/02/2024

Echange très cordiale et qui a répondu à mes attentes. Pas d'attente lors de l'appel. La personne m'a guidé sur le site pour régler mon problème. Personne qui est à l'écoute.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024

Très bonne mutuelle, il est possible d'avoir des réponses et des explications directement par téléphone. Les remboursements sont traités dans des délais rapides, la communication par mail est très pratique quand il manque des documents ou pour avertir qu'un remboursement n'est pas possible. Dommage de ne pas pouvoir bénéficier de cette mutuelle en tant que particulier mais uniquement par le biais d'une entreprise.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024

Bonjour je tiens à dire que j’ai été très bien accueilli par l opératrice qui m’a fourni toutes les précisions que je souhaitais et que cela a été un plaisir merci beaucoup

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Excellente prise en charge par le très aimable conseiller suite à l’aiguillage par le serveur vocal, on me fait simplement confirmer le motif de mon appel. Le conseiller se renseigne puis peut traiter immédiatement ma demande car le justificatif est présent dans mon dossier. On m’annonce un delai de seulement 24h pour l’application de la modification sur mon espace où je pourrais ensuite télécharger mon attestation en toute autonomie ! Ravie de la rapidité de prise en charge et traitement. Bravo génération !

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024

J' ai été très bien renseigné avec diligence et courtoisie .Un accès téléphonique très simple avec une personne physique rapidement et compétente merci beaucoup

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 19/02/2024

Mutuelle à l’écoute et réactive lors des appel, application assez simple d’utilisation. Pour l’instant satisfait, pour une mutuelle entreprise je la trouve vraiment performante.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 17/02/2024

Tres bon conseiller à l’ecoute est tres claire dans les explications et dans l’orientation dans la demarche a faire merci au conseiller que j’ai eu au téléphone

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

La prise en charge de l'appel à était rapide, la conseillère était aimable, l'échange à était clair et la conseillère à répondue à toutes mes questions

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 19/02/2024

Conseiller a l écoute, très clair dans ses explications .je suis très satisfait des conseils qu il m a apportés, service au top merci beaucoup à vous

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024

Le monsieur est très gentil et patient il prend le temps d'expliquer les choses que je n'ai pas pu comprendre et en plus de cela il me donne des informations nécessaires. Il m'a informé que je pouvais obtenir des réponses à mes questions directement sur l'application, ce dont je n'étais pas au courant.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024

Appel rapide et efficace, j’ai eu la réponse à ma question avec toutes les explications nécessaires et la personne que j’ai eu au téléphone était vraiment très agréable

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Couverture santé efficace et rapide. Un service client a l'écoute, très rapide et humain. Je n'ai jamais été déçu de mes échanges avec Génération. Je recommande.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

C'est mon premier mois avec la mutuelle génération j'ai eu des soucis sur mon contrat et le service a répondu à temps la conseillère a été gentil et poli et elle a résolu mon souci rapidement.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

J'ai contacté la mutuelle Génération pour un problème de télétransmission. Une charmante conseillère m'a très bien expliqué les démarches à faire pour remédier au problème.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Très bonne gestionnaire de santé, très aimable au téléphone, répond à mes attentes et à mes questions, des agents très agréables et à l'écoute, parfait

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 11/03/2023

Mutuelle d'entreprise pendant 10 années plus une année en portabilité après mon licenciement. J'ai été pleinement satisfaite par cette mutuelle qui répondait pleinement à mes besoins de santé ! Le service téléphonique ainsi que l'application Generation mis à disposition des bénéficiaires sont des services toujours réactifs. Merci à Generation pour leur suivi. J'espere avoir autant de satisfaction avec ma nouvelle mutuelle d'entreprise sinon je regretterai certainement celle-ci.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024

Entière satisfaction suite à mon récent appel téléphonique avec votre service client. Je tiens à souligner la qualité d'écoute et de patience de l'Opé

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e
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024

J'ai pu avoir un conseiller Génération rapidement au téléphone qui a répondu à toutes mes questions concernant la modification de mon contrat de mutuelle

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g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

Site internet très ergonomique et facile à utiliser. Réponses aux devis puis remboursements rapides. Explications claires et fonctionnalités très simples

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

Le site, l'application, la téléphonie de la mutuelle est très simple et claire à l'utilisation. Les délais de traitement sont très court voir immédiat. Les conseillers (ères) ont une très grande empathie pour leurs adhérents.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024

Bonjour, je suis tombé sur une Conseillère très à l’écoute, cette conseillère a pris pris le temps concernant ma demande, elle a toute suite réglé le problème, très contente d’être tomber sur cette conseillère ! Belle journée

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

Bonjour, suite à un appel pour avoir un renseignement, la conseillère téléphonique m'a indiqué que ma situation n'était pas juste par rapport aux infos qu'elle avait et m'a conseillé de me rapprocher de mon employeur pour régler ce pb. Bonne écoute, bons conseils et ma demande initiale remplie. Bonne expérience

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

Heureusement que le conseiller par téléphone était là car il y avait une erreur sut mon devis dentaire .. Explications très claires Cordialement ,,,,

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

La conseillère à était clair dans ses explications, à répondue à toutes mes questions, la conseillère à était précise dans ses explications, l'échange à était courtois

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U
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

C’est la mutuelle choisie par mon entreprise mais je n’ai jamais eu de problème avec cette mutuelle. Les délais de remboursement sont corrects et l’application facile d’utilisation. J’ai eu la réponse que j’attendais en appelant le service client Tout s’est bien passé

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v
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024

très bonne couverture, attente quasie nulle à chaque fois que l'on appelle le service client, qui plus est est très compétent ! merci à toute l'équipe génération

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 13/10/2023

Appel très rapide . Les réponses apportées sont parfaites . Et très bien expliquer . Personne a l autre bout du téléphone très sympathique .merci cordialement

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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