Tous les avis Génération - 5 étoiles - Page 11

Note moyenne pondérée
4.5
3953 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
97%
Je rédige un avis sur l'assureur Je compare les offres des assureurs

Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Accueil parfait et réponses complète a mes questions. Après un appel a votre service téléphonique la dame qui m'a répondu elle était bien gentille et accueillante. Merci

E
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Je suis adhérent depuis plusieurs années et Génération me donne entière satisfaction tant sur les tarifs, ma couverture santé que sur la facilité de les contacter et de leur réactivité face à mes demandes.

L
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Très satisfaite de ma mutuelle et de mes échanges avec les conseillers. Lors de mon échange téléphonique, le conseiller a su répondre à l’ensemble de mes questions. Il a été à l’écoute et disponible. C’est un plaisir de pouvoir échanger avec une personne compétente.

B
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Excellente conseillère au téléphone Merci pour votre service efficace. Elle a pris le temps de résoudre mon problème et de répondre aux questions. Merci

R
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Accessibilité téléphone rapide prise en charge de ma demande rapide, réponse apportée claire Ecoute, empathie très bon 1er contact téléphone Merci à l'équipe

G
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction quant à l'accompagnement que j'ai reçu de la part de la conseillère. Elle a su instaurer un climat de confiance grâce à son écoute attentive et son attitude bienveillante.Son expertise et ses conseils personnalisés ont été d'une aide précieuse pour moi. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et m'a offert des solutions adaptées et efficaces. Son professionnalisme, combiné à sa disponibilité et sa réactivité, a largement dépassé mes attentes.

F
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Conseillère à l’écoute, et très agréable, elle a su m’apporter une réponse rapide. Je vais pouvoir régler mon problème avec le bon processus, je recommande !

P
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

J ' ai eu une conseillère très à l'écoute et aimable qui m' a renseigné et guidé sur ma demande .Merci pour son professionnalisme . J ' ai été guidé sur mon espace et résolu mon problème

L
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

demande d'information générale sur le mode opératoire de demande de prise en charge pour les semelles orthopédiques et pour les lunettes avant de rencontrer mon opticien (partenaire santé éclair) Bonne écoute, bonne compréhension de mes besoins, bienveillance vis-à-vis de l'adhérente.

F
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Excellente réactivité lors des appels, pas d'attente en ligne, les réponses apportées par les conseillers sont pertinentes, rapides, et parfaitement claires. Très satisfaite également de la qualité de remboursement des soins, du tarif "famille" dans mon cas, et de la facilité d'utilisation de l'espace adhérent. Malheureusement, je dois stopper mon contrat, car je ne travaille plus avec l'entreprise par laquelle j'avais accès à cette mutuelle, et désormais la formule famille n'est plus accessible pour mes enfants. Je suis donc obligée de couper.

J
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

La réponse a était tres claire, compréhensible et rapide, avec une réactivité impressionnante pour faire le changement nécessaire ……………………………………………………

S
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

J’ai eu l’information souhaitée très rapidement concernant la prime de naissance auprès du service client. J’espère que la réactivité du service gestion sera également au rendez-vous.

g
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

la conseillère très agréable , professionnelle et à l 'écoute elle a répondu à mes attentes rapidement je suis très satisfaite de la conversation téléphonique

B
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

A chaque fois que je me pose une question, j appelle. Je n attend pas pour avoir une conseillère . Je me sens écouté et surtout comprise meme si mes demandes ne sont pas toujours claires. Les explications sont précises et la conseillère est patiente et me ré.explique si besoin.

T
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

Accueil très agréable et problème solutionné ! Merci beaucoup à l’équipe ! Toujours à l’écoute et dévouée ! Ça change de certains services clients concurrents … Je recommande.

C
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Accueil chaleureux, prise en compte de ma demande. Le conseiller avec lequel j'ai échangé m'a aidé dans le process à suivre Un grand merci pour son professionnalisme

L
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Qualité de service, rapidité et simplicité d'utilisation avec l'application mobile. Gentillesse et sympathique des personnes au téléphone. Remboursement rapide suite à la télétransmission sécu.

E
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

Je suis très satisfaite de génération les conseillères au top et remboursement pareil ça fait plaisir d avoir du personnel compétents continuer ainsi .

l
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Réponses très rapides, interlocutrice agréable, très peu d'attente avant d'avoir un conseiller, je suis satisfaite de mon échange comme les précédents

L
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

J'ai été très bien renseignée par cette dame , elle a répondu efficacement à mes questions et cela fût rapide. Merci a elle pour son efficacité. Je suis satisfaite.

N
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Service et renseignements de qualité supérieure, excellents, réactifs et conciliants. Le seul point à améliorer est le délai de traitement des virements.

J
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Bonne couverture sociale, personnel compétent et rapide lors d'appels pour avoir divers renseignements. Le prix est un peu élevé mais la couverture est plutôt satisfaisante.

K
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Personne très professionnel qui a su répondre à mes questions très rapidement sans hésitation de sa part et d'une manière très professionnelle merci beaucoup

L
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Bonjour, La réponse du gestionnaire a été claire sur ma demande d'éclairage sur les démarches à faire pour bénéficier de la portabilité. Cordialement,

V
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 22/12/2023

Je suis satisfaite de cette mutuelle, les conseillers ou conseillères que nous avons au téléphone sont toujours aimables et compréhensifs. Ils nous guident dans nos démarches. Ils font toujours au mieux pour nous renseigner.

D
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

J'ai appelé pour une info en particulier, et vu ma situation, la conseillère m'a informé sur tous mes droits possibles avec les démarches à suivre pour en faire la demande Plus que satisfaite.

J
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Mon appel de ce jour a été pris en charge relativement rapidement malgré l'IA qui a du mal à transférer à un conseiller. La conseillère a pris en charge mon problème de manière très pro et m'a donné toute satisfaction.

a
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Conseillère très à l'écoute et réactive. Une réponse rapide et adaptée a été apportée. Temps d'attente très court. Merci beaucoup. Contente de cette échange.

P
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Il est assez facile d avoir un interlocuteur quand on a besoin, de plus les informations données sont bonnes et les dolutions sont trouvées rapidement . Personnel sympathique

e
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

conseilliere au top qui à su me donner des réponse à mes question et ma aider dans ma démarches dû à une erreur de ma part je recommande echange très fluxueux

B
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Réactivité, très bon échange et information transmise rapidement. Je ne manquerai pas de vous contacter à nouveau si besoin pour des demandes d'information. Merci

R
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

La communication avec l'assureur était fluide, et ma prise en charge s'est faite sans problème grâce à un opérateur à mon écoute. Personnel très agréable

P
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Du point de vue des garanties, elles correspondent tout à fait à mes besoins et peuvent être ajustées. Le traitement des données, des démarches et des remboursements est rapide et juste. Seul "bémol" à mon sens, le nombre de partenaires (médecins, surtout les médecins ...!) est un peu réduit dans ma ville de résidence.

F
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Les garanties sont bonnes sans être exceptionnelles. Très bonne réactivité lorsque les demandes sont transmises via le site ou l'application, une semaine de délai maximum. Le service client est réactif au téléphone, aimable et explique bien les choses.

D
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Parfait Aucun problème pour vous joindre et pir avoir les renseignements nécessaires. La personne au bout du fil était parfaite et très professionnelle

D
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 19/07/2023

L’échange été très fluide est performant. Ma question a été traité rapidement par le service concerné Quand à la mutuelle que j’utilise depuis plus de 4 ans elle est parfaite

E
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Premier contact téléphonique avec un conseiller très patient, à l'écoute, reformulant très bien les demandes et accueillant. Merci pour cette éclaircissement sur le 1er contrat assez complexe.

J
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Personne très agréable Explique parfaitement Et très clair dans ses réponses Temps de réponse rapide est répond en totalité a ma demande Elle mérite une augmentation pour sont travail exemplaire Bonne continuation à vous

M
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Tjs aimable et à l’écoute , génération ne nous laisse jamais dans les problèmes et essai de nous répondre le plus précisément possible . Très rare de nos jours

Y
Avis publié le 11/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024

Bonjour, Je tiens à remercier le conseiller pour sa disponibilité et son professionnalisme. Il a su etre pédagogue et efficace. Merci et bravo à lui.

À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
Les assurés ont aussi consulté