Tous les avis Génération - 5 étoiles - Page 2

Note moyenne pondérée
4.5
3708 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
logo Génération
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

La personne est très à l’écoute, elle comprend ce que je dis et a su me renseigner correctement, service de qualité, malgré que l’attente est un peu longue

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

Contact très avenant et disponible pour toutes questions, très bonne mutuelle avec d'excellents remboursements. Application très facile d'utilisation.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

Au moins un conseiller qui sait lire merci beaucoup mon dossier ?? va être enfin traité dommage qu'il faut à chaque fois vérifier ce que vous faites au service remboursement

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

Conseiller très gentil et à l’écoute, il a su répondre à mes différentes questions et mettre en place ce qu’il fallait. Je suis toujours satisfaite quand j’ai besoin de demander conseil.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

Très bon niveau de satisfaction tant pour la rapidité des remboursements, le niveau des remboursements que de la réactivité téléphonique (expérience du jour)

Je commente l'avis Je consulte les échanges
i
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024

Interlocuteur très professionnel et aimable, ce monsieur m'a très bien renseigné. Félicitation , c'est toujours agréable d'avoir à faire à des personnes sympathique.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Parfaite communication ! J’ai obtenue réponse à ma requête donc je suis très satisfaite de la communication. Je recommande le service clientèle en cas de besoin ou d’aide

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Je suis très satisfait sur les points suivants : - facilité de transmission des documents notamment sur l'appli - vitesse de remboursement - accueil lors des contacts téléphoniques (accueil général, écoute, réponse)

Je commente l'avis Je consulte les échanges
H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Ras . Conseillère très agréable, aimable , a sue répondre à mon attente. Attente un peu longue pour avoir quelqu un au téléphone. Attente de régularisation de ma demande

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

J'ai adhéré il y a maintenant 6 ans à Generation et j'en suis complètement satisfaite. Ils sont réactifs, toujours très agréable, je trouve que selon le contrat, les taux de remboursement sont satisfaisants. Je n'ai jamais eu de soucis avec eux et pour une administration je félicite.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024

Très bonne mutuelle. Les conseillers sont très facilement joignables et efficaces pour répondre à des problématique ! Les explications sont claires et précises !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024

A bien su me renseigner concernant mon hospitalisation prochaine et aussi concernant mon incapacité pour les 3 prochains mois. Conseillère très réactive et compétente.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024

L’ordinateur qui a voulu répondre à mes questions n’a pas cerné m’a demande, il a fallu que je recommence pour qu’il me dirige vers un conseiller. En revanche la conseillère a rapidement répondu à ma question .

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024

La conseillère que j'ai eu ce jour a 14h47 a été très accueillante, rassurante et professionnelle. Elle a fait preuve de beaucoup d'écoute et a su identifier les informations dont j'avais besoin afin d'y répondre correctement. Rien a dire, elle est top. Merci a elle.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024

Interlocutrice super gentille, compétente et efficace pour débloquer un problème technique de connexion au site Génération. Le robot impersonnel qui retirage sur la conseillère est donc inutile.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024

Très bon accueil ! Je suis toujours bien renseignée à chaque fois que j’appelle ! Le délai d’attente est très court et les personnes toujours très accueillant !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024

toujours à l écoute !merci . la gestion des documents est très facile; nous pouvons facilement communiquer . j espère pouvoir garder longtemps cette mutuelle .

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024

Le personnel est très à l’écoute, essaye de satisfaire au mieux nos diverses demandes. Generation est très réactive aussi bien par téléphone que par mail.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024

J’ai contacté génération par téléphone et Je suis très satisfaite pour la conseillère qui m’a pris en charge. La gestion sur internet s'est simplifié.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024

Le site est simple d'utilisation. Le service client est au TOP. Il a décroché rapidement, il est clair dans ses réponses et la gestionnaire à été super aimable. Super expérience

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Conseillère téléphonique très sympathique et gentille. Très clair également et polie. Merci pour ces précisions. Seul le temps d’attente (avant d’avoir la conseillère) est un peu long mais quant à elle, des réponses fournies très rapidement et efficacement !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024

Bonjour, J'ai eu en ligne Audrey, une personne très consciencieuse, a l'écoute et qui a répondu à toutes mes interrogations. Je suis pleinement satisfaite de cet accueil.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

le site internet est très pratique , facile à utiliser et permet de réaliser beaucoup de démarches ! les réponses à nos demandes sont très rapides . et quand éventuellement vous avez besoin de contacter un conseiller , le temps d'attente est très court et les réponses toujours pertinentes . je suis très satisfaite !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024

Pour le moment bonne mutuelle, avec des remboursements rapide.Bon retour du service indemnisation lors de divers demande. Réponse téléphonique rapide et précise.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024

Agents très efficaces et professionnels . Les informations données lors de notre échange sont très claires. Agente à mon écoute et disponible. Merci beaucoup

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Disponibles, réactifs et à l’écoute, la conseillère a été d’une aide efficace. Le site est clair et simple d’utilisation, et le numéro d’aide permet de contacter rapidement une réelle personne.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Bonjour, J’ai eu une personne très agréable qui a réussi à me rassurer. Très professionnelle et très souriante (le sourire s’entend au téléphone)… Un grand merci à cette personne.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024

J'ai contacté les conseillers par téléphone à plusieurs reprises. Ils sont pro et à l'écoute. Les réponses sont rapides et claires. Les remboursements que j'ai pu obtenir pour de l'orthodontie ou ophtalmologie sont sans concurrence. Je recommande donc fortement.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024

Aujourd'hui (22 août) mon appel s'est très bien passé avec le conseiller.Il a répondu correctement à toutes mes questions.Il a été à l'écoute et clair dans ses réponses.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024

Une très belle équipe toujours à l écoute, sympathique, traitement des demandes rapide, prise en charge immédiate, délai d'attente correct, merci bcp.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Bonjour tres bon accueil, rapide et efficace Vraiment ravie de vos services Prise en charge rapide Reponses claires et interlocutrice tres aimable Ravie Cordialement

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Contact rapide et efficace. L interlocuteur esta l écoute et les actions a menées sont effectués dans un cours délai . Problème résolu en quelques minutes suite aux bons conseils de la conseillère.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Tres avenant et clair dans l'explication donne. A l'écoute en se rassurant que ma compréhension été claire. Je vous remercie pour l'attention donnée à ma demande.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024

Accueil très agréable, réponse rapide et claire. Très bonne descriptions des démarches à effectuer avant et après mon hospitalisation. Très bonne expérience.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024

Parfait très satisfait de ma mutuelle Je suis très content des échanges téléphoniques avec les conseiller qui apportent toujours des solutions Un grand merci

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024

Mêmes commentaires élogieux que ceux déjà indiqués le 26 juillet dernier. On peut y ajouter : on ressent indéniablement dans le dialogue avec tous les conseillers de Génération la volonté manifeste de tout faire pour solutionner des cas exceptionnels et quelques fois compliqués.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024

Une prise en charge téléphonique rapide. La conseillère a réglé le sujet rapidement lors de notre échange téléphonique. Je recommande vivement cette mutuelle.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024

Bonjour, c'est une mutuelle joignable par téléphone, ce qui est très bien dès que l'on rencontre un problème et l'espace adhérent est facile de compréhension.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
n
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

rapide et efficace. Parfait merci pour votre aide. la prise en compte de ma demande a été très rapide. Un minimum de caractères à remplir n'est pas très facile. Merci de réduire ce champs

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024

L'interlocuteur que j'ai eu ce jour a été agréable et efficace. Les remboursements sont rapides L'application est simple à utiliser Les tarifs de Génération sont compétitifs

Je commente l'avis Je consulte les échanges
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
Assurance Auto Découvrir tous les assureurs