Tous les avis Génération - 5 étoiles - Page 7

Note moyenne pondérée
4.5
4192 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
97%
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Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024

Mon échange s'est très bien passé: rapidité, compréhension, pro-activité, orientation. Grace à mon interlocutrice tout est maintenant plus clair pour résoudre le soucis de rattachement de mon enfant à l'assurance maladie.

B
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024

Conseillers sont toujours a l'écoute et serviables. le point fort étant leur réactivité et efficacité à trouver des solutions à nos demandes rapidement.

L
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024

Très à l'écoute si besoin merci, je suis entrain de d'affilié ma fille et j'ai rencontré quelques soucis car je ni connais rien, et en appelant on m'aide et me guide

P
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024

Génération est une très bonne mutuelle avec un très bon service client de part mon expérience avec elle depuis maintenant près de 7 ans dans le cadre d'un contrat d'entreprise. Mutuelle Vivement recommandé

5
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024

Conseillère très professionnelle, à l'écoute. La personne a pris toutes les informations escompté pour le guider sereinement. Je recommande ce type de personne pour rassurer les gens

K
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024

J’ai eu le plaisir de parler avec une conseillère incroyablement aimable, patiente et à l'écoute. Son professionnalisme et sa gentillesse m'ont beaucoup aidé.

C
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024

Temps d'attente quasi inexistant, pris mon appel en charge rapidement. Réponse très efficace et rapide suite à ma demande de portabilité Mutuelle Génération. Conseiller très aimable et répond parfaitement à ma demande. Très satisfaite de cette échange

t
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024

Je suis une nouvelle affiliée avec mon conjoint à cette Mutuelle Génération et j'ai eu quelques questions à poser en leur téléphonant et j'ai été toujours bien renseignée et conseillée. Même si en appelant nous avons en ligne un assistant virtuel Gwen qui répond bien à nos questions en toute compréhension car nous n'avons pas directement un agent physique.

S
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 20/10/2024

Le service est top,pas beaucoup d’attente téléphonique. Accueil professionnel et à l’écoute,les Remboursement ne tardent pas. Beaucoup de choix d’options pour les adhérents.

E
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024

Mon mari est affilié chez Génération depuis 6 ans via son entreprise et je viens de me rajouter à son contrat. Les transmissions et les remboursements sont simples et rapides, les conseillers sont toujours dispo, aimable et compréhensifs et la cotisation est tout à fait abordable. Je ne peux que recommander cette mutuelle et je compte d'ailleurs partir de mon ancienne mutuelle qui rembourse mal et dont les conseillers ne sont jamais joignables !

K
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024

Merci, vous avez entièrement répondu à mes questions. J'ai apprécié la facilité pour vous avoir au téléphone. La douceur de mon interlocutrice. Merci.

M
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024

La conseillère était agréable au téléphone, et à bien compris ma demande. Par contre, le répondeur automatique d'accueil n'est pas adapté quand on répond au proposition. J'ai du renouvellé 2 fois mon appel et après j'ai demandé "conseilller"

d
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024

Rien à dire c'était parfait il m'a tout expliqué et c'était claire, À toutes les questions que je l'ai posé et m'a tout expliqué bien correctement je suis satisfaite.

E
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024

Très satisfaite de mon échange avec le service client de Génération. Elle va répondu à toutes mes demandes d’informations sur le maintien de la mutuelle pendant le congé parental.

O
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024

J’ai appelé pour une portabilités de contrat et j’ai eu une conseillère très clair et très agréable. J’apprécie la rapidité des réponses de cette mutuelle.

L
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

Plus de 5 ans que je suis chez eux et je n'ai jamais eu de soucis. Facile a joindre par téléphone mais aussi très réactif par mail. Service client à l'écoute

R
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

Au top très professionnel je recommande vivement service adhérents très bien avec souci de la satisfaction n'hésite pas certainement und des meilleures mutuelles en France

P
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024

Bonjour, Suite à mon appel, j'ai bien eu les réponses à mes questions rapidement, et j'ai eu une explication claire de ce que j'avais à faire. Cordialement,

M
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024

conseillère au top, quand j'appelle il y a une vrai prise en charge de ma problématoquqe, ce qui est rassurant. Mon dossier est connu. L'assistant virtuel est très efficace

C
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

Mon appel a été pris en charge très rapidement. J'ai obtenu toutes les réponses à mes questions. Les réponses étaient claires et précises. La personne était très à l'écoute.

J
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

Interlocutrice très agréable et patiente. Les explications sont claires. Les cotisations en tant que particulier par rapport au statut de salarié sont raisonnables même pour le maximum de garanties prises au contrat. Les prises en charge et remboursements sont rapides. Après renseignements auprès d'autres mutuelles, le tarif est à peu près équivalent mais avec moins de garanties.

P
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Bonjour , une bonne mutuelle à l'écoute de ces clients , rapide au niveau du temp d'attente pour chaque apelle , très agréable de pouvoir bénéficier d'une mutuelle réactive

M
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024

Conseillère téléphonique très sympathique merci à elle qui prend sont temps pour bien expliquer les démarches. Toujours mieux d’avoir quelqu’un au téléphone qui aime son travail!

T
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024

Remboursement effectué rapidement. Le service clientèle au top! Je recommande cette assurance. Je suis chez eux depuis un et j'en suis très satisfaite!

t
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024

Un téléconseiller très clair, sympa , qui rigole mais surtout qui cherche toute information à me donner pour m'aider à répondre précisément à mes questions. Parfait.

M
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

La conseillère qui a pris en charge ma demande ce jeudi 24-10-2024 a bien compris ma requête et m'a aidé rapidement. Je suis très satisfaite de l'échange eu avec elle ce jour.

E
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024

Problème sur la télétransmission, et en attente de plusieurs remboursements . Appel clair et précis. La conseillère à gentiment prit le temps de reprendre chaque relevé de la SS un à un pour m'expliquer ce qui a été pris en charge par la mutuelle.

J
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

J'avais appelé pour avoir plus d'infos par rapport à un devis où il y avait apparemment une erreur. Tout était clarifié et j'ai eu les réponses à mes questions. Réactivité top !

M
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

La couverture et les tarifs sont de très biens. Le service communication est très rapide et efficace. le site et l'application sont très facile d'utilisation.

V
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

La conseillère a été top et de bons conseils ! Merci à elle Elle a été précise dans son conseil. Très clair Juste un peu d’attente mais pour ce genre de réponse ça me va

S
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024

Les garanties sont tops ! Les conseillers sont réactifs et les remboursements rapide sous 1 semaines , le plus long ça a été 10jours tout au plus . Le meilleur c’est l’orthoptie remboursée pour les adultes !

C
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024

Suite à mon départ en retraite et à mon changement de mutuelle, la conseillère que j'ai eu au téléphone, a répondu à toutes mes interrogations, donné toutes les explications nécessaires et m'a guidé dans mes démarches. Conseillère très professionnelle

C
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

Peu d'attente pour être prise en ligne. Opératrice aimable, agréable, active, professionnelle et qui répond de manière très claire à mes questions. Très bon contact !

F
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024

Réponses rapides à mes questions. Réponses claires. Personne gentille et compétente. Récupération des informations rapides. Je suis satisfaite de ma mutuelle.

l
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024

Très bon contact téléphonique, la conseillère était très aimable et très professionnaliste. En général, pour tous reseignements, les conseillers sont à notre écoute et fournissent des réponses précises aux questions posées.

C
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024

J ai connu Generation avec mon entreprise et vu que je viens de partir en retraite j ai voulu continuer en tant que retraite. Jamais eu de souci pour les rembiursements.

C
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024

Je bénéficie de cette mutuelle par mon entreprise, les délais d'attente au téléphone sont très courts j'ai été très bien renseigné de façon précise Merci beaucoup

K
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024

Une très bonne ecoute du conseiller. Les informations que j ai demandées m ont été expliquées d une façon très précises. La conseillère est très agréable

A
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

Informations très bien données, interlocutrice agréable et qui est à l'écoute qui prend le temps de bien expliquer les démarches. Temps d'attente très rapide

b
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

L'operateur m'a bien accueilli et a pris le temps de rechercher toutes les informations possibles pour repondre parfaitement à mes quesitons. elle a pris le temps pour moi de m'expliquer plusieurs fois les étapes à faire donc honnetement je la remercie pour sa bien vaillance.

À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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