Avis Génération à 5 étoiles

S

Sdbt a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

La conseillère a su très bien répondre à mes questions sur les remboursements de mon contrat pour la naissance de ma fille. Seul bémol, ça captait très mal donc j’avais du mal a l’entendre.

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L

Laura a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Je suis totalement satisfaite de cette mutuelle, délais rapide, conseillers/conseillères à l’écoute efficace et très sympathiques. Je recommande cette mutuelle les yeux fermés

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A

Agnes a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 19/12/2021

Bonne mutuelle, juste votre site est extrêmement lent, ce qui est décourageant. S'il n'y avait pas ce problème ce serait près de la perfection. Pouvez- vous y faire quelque chose?

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G

G A a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 11/11/2021

Très bon accueil téléphonique avec informations concrètes et claires. Merci pour tous vos renseignements concernant ma demande. Cordialement.

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M

Mouflette a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 19/11/2021

Temps d attente acceptable pour s'entretenir avec un conseiller au téléphone. Conseillère à l'écoute qui a mis tout en oeuvre pour solutionner un remboursement bloqué.

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M

Manue a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 17/01/2021

Super assurance . Super accueil au téléphone. Application et site internet super avec envoi des factures par ce biais. Remboursement très rapide. Je larecommande

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A

Anais de faria a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/11/2021 suite à une expérience le 03/11/2021

Service client très accessible, temps d’attente de moins d’une minute à chaque appel, information donner parfaitement par rapport au demande. Niquel

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G

Guigui a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

J'ai eu un accident la semaine dernière et ai été opérée. J'ai contacté ma mutuelle Génération cette semaine, ils ont fait immédiatement le nécessaire pour prise en charge car je suis immobilisée. L'aide arrive dès la semaine prochaine.

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J

Jean a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021

J'ai toujours obtenu une réponse de qualité. Les documents sont fournis en temps et en heure. Une bonne qualité d'écoute et une recherche de résolution de problèmes ou explication.

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P

Pascal 69630 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021

Des collaborateurs très performants et surtout qui écoutent. Force de conseilles, force d'aides, Force compréhensions. A tous les appels que j'ai effectué, les conseillers de générations vous répondent avec un très grand professionnalisme. Il est très rare a ce jour, d'avoir des personnes qui vous communiques des informations viables et efficaces. Un Immense Bravo, a toute l'équipe de génération. Vous êtes vraiment des PROS

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K

Koubilaikhan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021

Je suis pleinement satisfaite des Services offerts par la mutuelle génération. Mon fils s’est rompu un ligament croisé et j’ai joint un conseiller pour être informée des modalités de remboursement de certains frais. J’ai eu en ligne un conseiller, Jeremy, empathique qui m’a parfaitement renseignée sur mes droits et les Démarches à suivre. Suite à notre appel nous avons correspondu par mail pour le suivi administratif de mon fils. Ce même conseiller , pour me faciliter la tâche m’a proposé de lui envoyer directement les documents demandés et s’est chargé de les adresser directement au service concerné. Très efficace, a l’écoute et réactif, il m’a permis d’être remboursée soit huit jours. Bcp d’écoute, de disponibilité et d’aide m’ont été apportées. Je ne saurais que trop conseiller cette mutuelle!

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d

domitille a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021

jai pris contacte avec vos service se jour pour mon arrêt maladie accident de travail j ai eu de tres bone renseignement votre personnel a l écoute du client vous avec une super équipe car j ai toujours eu réponse a mes demandes bien cordialement

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m

mahamadou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Personnel très accueillant et très professionnel. Je confirme. La personne qui nous recu aujourd'hui est efficace et a repondu à nos attentes. Je tenais à le préciser. Merci

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M

Meldion a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021

Très satisfaite de ma mutuelle , application très simple d’utilisation ,délais de remboursements rapides, appels et communication rapide et efficace Je recommande

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C

Chocolat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021

À toute l équipe et Responsable de Génération vous êtes au Top ?? et très professionnelle à l écoute et soutien un grand merci à toute l équipe de générations un grand bravo ????????????

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C

CaroleC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021

Pour l'appel de ce jour, Joao a été très patient et efficace. Il a su me répondre et me conseiller selon ma situation. J'ai transmis les documents nécessaire au bon traitement de mon dossier. Merci à vous.

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c

cerise a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021

En changeant de travail, j'ai dû avec regret quitter cette mutuelle. Ses conseillers sont réactifs, toujours joignables et à l'écoute. Je n'ai jamais eu un problème qui n'ait été réglé rapidement. Je recommande assurément !!

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m

mariannelacroute a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

Excellente mutuelle santé, service client réactif et de bons conseils. On réussit généralement à les joindre rapidement, sur un numéro non surtaxé,ce qui est appréciable.

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a

albon a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

La fonctionnalité qui empèche de copier/coller un mot de passe est très enervante puisqu'elle incite à créer des mots de passe faible au lieu de permettre une génération avec un gestionnaire de mot de passe. C'est dommage parce que l'espace abonné contient des données personnelles qui méritent des mots de passes impossibles à deviner. Sinon pour ce qui est de la partie mutuelle, je suis très satisfait, j'ai toujours eu des interlocuteurs réactifs et à l'écoute, et je n'ai jamais eu à négocier pour ce qui est partie de mes droits. Le changement de mot de passe mis à part, je suis très satisfait.

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M

MarieF a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021

Très bon service de cette mutuelle : rapidité de prise en charge et des remboursements L’application web est très simple d’utilisation Je conseille cette mutuelle

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L

Lydie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Toujours un peu perdue dans les prises en charge de la sécurité sociale et de la mutuelle Génération ainsi que des différents process dans le cadre de ma grossesse, à chaque fois que j’appelle le service client Génération il y a toujours au bout du fil une personne serviable, patiente et pédagogue. Je raccroche toujours sereine malgré le stress en amont. Merci à vous de me simplifier la vie !!

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M

MarionD a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

Il s’agit de la mutuelle de mon ancien employeur, je suis en portabilité jusqu’à la fin de l’année ou jusqu’à ce que je trouve un nouvel emploi donc concernant les tarifs je ne sais pas trop, je n’ai pas d’éléments de comparaison. Par contre sur le service ils sont top. Réactifs, à l’écoute, les devis arrivent vite, les remboursements aussi et je trouve que les remboursements sont tout à fait convenables. Merci à eux

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J

Jc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

Le fait de pouvoir vous joindre par téléphone est vital,malgré le robot qui ne comprend pas tout,on a vite accès a un conseiller qui est toujours parfait !!! Bon petit problème depuis mon appel et la réception du mail je suis bloquée alors que je n’ai pas essayé 3fois de me connecter

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F

Fauris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

Bonjour, Ce petit mot pour exprimer ma plus parfaite satisfaction en ce qui concerne mon contrat de mutuelle avec Generation. En sus des garanties qui couvrent vraiment bien les dépenses de santé, j'ai toujours eu à faire avec un personnel charmant et surtout très disponible, ce qui devient très difficile à trouver en ces temps surchargés. Encore merci pour votre professionnalisme. Bien à vous.

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b

bouzidifadila a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

Je tiens à préciser la satisfaction grâce au conseiller qui s'occupe de moi actuellement Jeremy qui est juste formidable sans lui j'aurais résilier il y a bien longtemps mais se conseiller doté d'une gentillesse, une écoute et un professionnalisme juste irréprochable ! Il prend soin de bien expliquer les choses , de tout faire vraiment tout pour que son clients soit le plus rassurer possible il n'abandonne pas ! Je suis chez cocoon mais aimerais tellement être chez Generation avec seulement ce conseiller vraiment . Sans lui j'aurais résilier il y a bien longtemps car l'incompétence de certaine laisse à désirer ! Merci à lui de tout cœur ! Mlle Bouzidi Fadila

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M

Mrlespaul a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 17/05/2021

Un grand merci pour votre professionnalisme, simple rapide et efficace. Merci à Paul encore pour votre sympathique vous êtes au top d’autres services devraient prendre exemple

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M

Michou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

Très bonne mutuelle,remboursement rapide, prise en charge de nombreuses prestations, cette dérniére est parfaite pour le retraité que je suis,car en vieillissant, les soins deviennent de plus en plus nombreux.

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3

3258745 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

BJR j avoue être agréablement surpris par la réactivité de vos servies et la gentillesse de vos intervenants. J'aimerais savoir si je pourrais continuer avec cette mutuelle a mon départ en retraite

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M

Marguerite a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

Attente téléphonique très limitée (max 2/3min), l'interlocuteur que l'on a au téléphone est très agréable, poli, et même souriant) et en prime un traitement immédiat de la demande.

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A

Audrey a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Satisfaite de ma mutuelle, ils ont toujours répondu à toutes mes questions et le service d’appel est vraiment au top! Je recommande grandement. Et merci

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K

Kinou42 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Une mutuelle très bien toujours remboursé très rapidement. Le service client est très bien et à l’écoute. Jamais eu de souci particulier Je recommande.

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Y

Youssef a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021

Service rapide et à l'écoute des clients, la prise en charge est rapide afin de résoudre les problèmes administratives. Au niveau prestations à voir dans la durée et à sollicitation.

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L

LAMBERSART a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/04/2021 suite à une expérience le 03/04/2021

Mon fils, Devant être hospitalisé dans l’urgence, mon interlocuteur a été à l’écoute, d’une réelle efficacité, me simplifiant les démarches alors que je rencontrais des difficultés d’ordre administratives avec la cpam et l’hôpital concernant la prise en charge. Merci

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P

Pandamalin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021

Toujours des personnes agréables et compétentes au téléphone qui comprennent ce qu'on leur explique (pas comme certaines autres plate-formes qui externalisent) et les remboursements sont assez rapides

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K

Kevinhln a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

top au niveau du conseiller, la personne a pu me répondre à mes question mais malheureusement je n’ai pas eu réponse à la somme pour faire mes lunettes

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T

Tbarbeler a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Excellente prestation des équipes Génération avec un enregistrement en ligne fluide puis des règlements hyper rapides. L’envoi des justificatifs par photo est vraiment un plus.

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J

JOHN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021

Quel que soit le problème, quel que soit la demande ou l'information que l'on désire, on a toujours un service de qualité rapide de la part du service client, et ce quelle que soit la personne qui réponds à nos questions !

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e

elsalesport a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

La personne que j'ai eu au téléphone a été très réactive et efficace . Un très bon accueil.Merci beaucoup. Ravie d'être assurée chez génération pour ma mutuelle.

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T

TheDirtybat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Mutuelle choisie par mon employeur, je ne l'ai pas choisie. En revanche nous (famille) en avons été très satisfaits pour tout les remboursements courants et bien remboursés également pour l'optique et le dentaire. Comme toute mutuelle je pense que cela dépend bien sur du forfait choisi. En revanche je voudrais souligner ici la grande efficacité du service clientèle de Génération. Suite à une erreur de ma part j'aurais pu ne pas être remboursé. Après un appel et une conseillère très aimable j'ai rédigé un mail de requête à l'adresse indiquée et 3 jours plus tard on m'informait que le soucis était réglé. Bravo!

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M

MatthieuDALO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021

Conseillère particulièrement aimable et à l'écoute ! Elle a réussi à répondre à toutes mes questions et à me conseiller sur mes futurs remboursements. Merci pour votre aide.

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Avis contrôlés conformes

La conseillère a su très bien répondre à mes questions sur les remboursements de mon contrat pour la naissance de ma fille. Seul bémol, ça captait très mal donc j’avais du mal a l’entendre.

Je suis totalement satisfaite de cette mutuelle, délais rapide, conseillers/conseillères à l’écoute efficace et très sympathiques. Je recommande cette mutuelle les yeux fermés

Bonne mutuelle, juste votre site est extrêmement lent, ce qui est décourageant. S'il n'y avait pas ce problème ce serait près de la perfection. Pouvez- vous y faire quelque chose?

Très bon accueil téléphonique avec informations concrètes et claires. Merci pour tous vos renseignements concernant ma demande. Cordialement.

Temps d attente acceptable pour s'entretenir avec un conseiller au téléphone. Conseillère à l'écoute qui a mis tout en oeuvre pour solutionner un remboursement bloqué.

Super assurance . Super accueil au téléphone. Application et site internet super avec envoi des factures par ce biais. Remboursement très rapide. Je larecommande

Service client très accessible, temps d’attente de moins d’une minute à chaque appel, information donner parfaitement par rapport au demande. Niquel

J'ai eu un accident la semaine dernière et ai été opérée. J'ai contacté ma mutuelle Génération cette semaine, ils ont fait immédiatement le nécessaire pour prise en charge car je suis immobilisée. L'aide arrive dès la semaine prochaine.

J'ai toujours obtenu une réponse de qualité. Les documents sont fournis en temps et en heure. Une bonne qualité d'écoute et une recherche de résolution de problèmes ou explication.

jai pris contacte avec vos service se jour pour mon arrêt maladie accident de travail j ai eu de tres bone renseignement votre personnel a l écoute du client vous avec une super équipe car j ai toujours eu réponse a mes demandes bien cordialement

Personnel très accueillant et très professionnel. Je confirme. La personne qui nous recu aujourd'hui est efficace et a repondu à nos attentes. Je tenais à le préciser. Merci

Très satisfaite de ma mutuelle , application très simple d’utilisation ,délais de remboursements rapides, appels et communication rapide et efficace Je recommande

À toute l équipe et Responsable de Génération vous êtes au Top ?? et très professionnelle à l écoute et soutien un grand merci à toute l équipe de générations un grand bravo ????????????

Pour l'appel de ce jour, Joao a été très patient et efficace. Il a su me répondre et me conseiller selon ma situation. J'ai transmis les documents nécessaire au bon traitement de mon dossier. Merci à vous.

En changeant de travail, j'ai dû avec regret quitter cette mutuelle. Ses conseillers sont réactifs, toujours joignables et à l'écoute. Je n'ai jamais eu un problème qui n'ait été réglé rapidement. Je recommande assurément !!

Excellente mutuelle santé, service client réactif et de bons conseils. On réussit généralement à les joindre rapidement, sur un numéro non surtaxé,ce qui est appréciable.

Très bon service de cette mutuelle : rapidité de prise en charge et des remboursements L’application web est très simple d’utilisation Je conseille cette mutuelle

Le fait de pouvoir vous joindre par téléphone est vital,malgré le robot qui ne comprend pas tout,on a vite accès a un conseiller qui est toujours parfait !!! Bon petit problème depuis mon appel et la réception du mail je suis bloquée alors que je n’ai pas essayé 3fois de me connecter

Un grand merci pour votre professionnalisme, simple rapide et efficace. Merci à Paul encore pour votre sympathique vous êtes au top d’autres services devraient prendre exemple

Très bonne mutuelle,remboursement rapide, prise en charge de nombreuses prestations, cette dérniére est parfaite pour le retraité que je suis,car en vieillissant, les soins deviennent de plus en plus nombreux.

BJR j avoue être agréablement surpris par la réactivité de vos servies et la gentillesse de vos intervenants. J'aimerais savoir si je pourrais continuer avec cette mutuelle a mon départ en retraite

Attente téléphonique très limitée (max 2/3min), l'interlocuteur que l'on a au téléphone est très agréable, poli, et même souriant) et en prime un traitement immédiat de la demande.

Satisfaite de ma mutuelle, ils ont toujours répondu à toutes mes questions et le service d’appel est vraiment au top! Je recommande grandement. Et merci

Une mutuelle très bien toujours remboursé très rapidement. Le service client est très bien et à l’écoute. Jamais eu de souci particulier Je recommande.

Service rapide et à l'écoute des clients, la prise en charge est rapide afin de résoudre les problèmes administratives. Au niveau prestations à voir dans la durée et à sollicitation.

Mon fils, Devant être hospitalisé dans l’urgence, mon interlocuteur a été à l’écoute, d’une réelle efficacité, me simplifiant les démarches alors que je rencontrais des difficultés d’ordre administratives avec la cpam et l’hôpital concernant la prise en charge. Merci

Toujours des personnes agréables et compétentes au téléphone qui comprennent ce qu'on leur explique (pas comme certaines autres plate-formes qui externalisent) et les remboursements sont assez rapides

top au niveau du conseiller, la personne a pu me répondre à mes question mais malheureusement je n’ai pas eu réponse à la somme pour faire mes lunettes

Excellente prestation des équipes Génération avec un enregistrement en ligne fluide puis des règlements hyper rapides. L’envoi des justificatifs par photo est vraiment un plus.

Quel que soit le problème, quel que soit la demande ou l'information que l'on désire, on a toujours un service de qualité rapide de la part du service client, et ce quelle que soit la personne qui réponds à nos questions !

La personne que j'ai eu au téléphone a été très réactive et efficace . Un très bon accueil.Merci beaucoup. Ravie d'être assurée chez génération pour ma mutuelle.

Conseillère particulièrement aimable et à l'écoute ! Elle a réussi à répondre à toutes mes questions et à me conseiller sur mes futurs remboursements. Merci pour votre aide.