Tous les avis MAAF assurance auto 1 étoile - Page 2

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Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 31/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022

Beaucoup trop cher et service client inexistant. La MAAF est une entreprise qui ne pense qu'a prendre l'argent de ses clients mais le niveau de service n'est pas a la hauteur. Ils font partis de ces assureurs où il faut regarder le petit astérisque en bas de la page écrit en minuscule !

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m
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022

Bonjour, je suis extrêmement déçue de cette assurance, du service, de la relation clients, des informations à recevoir, Tout est rigide et non cohérent et la réponse, c'est on ne peut rien faire A éviter absolument

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B
Avis publié le 26/11/2022 suite à une expérience le 03/10/2022

????mépris de leur part, y compris leurs collaborateurs, pas de réponse ou quoi que ce soit sur ton dossier ,ce qui les intéresse c'est notre argent qu'ils veulent à tout prix augmenter par n'importe quel moyen.après plusieurs années je regrette cette expérience dommage pour le fondateur, s'il savait comment certains de ses employés traitent les clients.je DÉCONSEILLE

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P
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 07/05/2022

Bonjour, Assurée depuis plusieurs années, ma femme, mon fils et moi même. Aucun sinistre Mon fills veut changer de voiture, donc un devis par téléphone est effectué et que l'on reçoit par papier. Ayant ce devis je dis à mon fils qu'il peut d'engager à prendre le véhicule et donc verser l'acompte à la concession. On passe en agence ensemble pour finaliser et drame on nous sort qu'il ne peuvent pas assurer mon fils pour ce type de voiture " une Clio". Sous prétexte qu'il n'a pas assez d'ancienneté de permis " 2 ans et demi " pour une voiture de 130cv. Sachant que MAAF est sa première assurance pour son ancienne Clio. Moi avec le devis en main d'un côté et les papiers du véhicule que l'on venait de bloquer demande : je fais quoi maintenant moi ?. Réponse : Allez voir mon confrère un peu plus loin sur le trottoir. J'ai cru rêver. Sur le champ je demande la résiliation de nos 3 contrats avec relevé d'informations. Solde ce qui a à solder. Donc tout est OK, enfin presque. Par procuration je bloque les prélèvements au cas où. Je reçois un document plus tard me stipulant le solde de tout et voir même un trop payé de 8€. Je laisse tomber. Et là je reçois quelques mois plus tard un avis d'un impayé d'une soixantaine d'euros sans précision. Je laisse et voilà qu'une société de recouvrement m'envoi par mail un avis de recouvrement avant poursuites. MDR, je laisse.... Si, tribunal il y a, ce que je doute, je sortirai la feuille de solde et dans l'embarras dans le quel m'à mis MAAF. En espérant que cela leur aura bien coûté, par leur bêtises, incompétence et non respect de leurs clients.

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F
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Désolant dans tout les domaines. - pas de prise en charge pour le moindre pretexte - remboursement tardif. Faut pas etre sinistrés en janvier car prélèvements jusqu'à la fin de l'année, remboursements des Mensualités incomplets car les taxes sont non remboursables - agence non joignable - traitement de dossier long - la liste est encore longue mais je vais rester correct JE NE RECOMMANDE PAS ! Fuyez !!!!!

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J
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022

Client depuis 33 ans, et suite à mon premier sinistre responsable, puis un bris de glace non responsable, je suis résilié sans même être contacté par téléphone ! Lamentable.

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P
Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Résilié après un sinistre. On nous mis le feu à notre voiture réparraion env.2500e, puis nous avons eu un accident. On nous ait rentré dedans. Nous avons toujours contesté le 50/50, malgré des témoins, l'assurance ne nous a pas défendu ... Client depuis +10ans .. (sans sinistre) et bien devivez quoi ? -> lettre de résiliation. On ne peut vraiment pas compté sur eux

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H
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

A fuir. 1 sinsitre pour bris de glace (sans remplacement de pare brise juste le rebouchage) et 1 sinistre considéré responsable alors que je ne le suis pas à cause d'eux (je les ai écouté de ne pas aller porter plainte..), 1 augmentation de 20€ par mois pendant 1 an après ces sinistres et bim une fois qu'ils ont récupéré du pognon malgré mon ancienneté chez eux de 10 ans et seulement ces 2 sinistres je reçois un courrier m'indiquant qu'il ne peuvent pas conserver mon contrat et qu'il sera résilié à échéance... Même pas possible de s'expliquer avec quelqu'1 les conseillers du centre d'appel ne te laissent pas en placer une. j'ai très vite trouvé un autre assureur et je paye 15€ de moins par mois pourtant c'est un assureur réputé cher.. Adios la Maaf et je ne reviendrais pas.

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M
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 03/10/2022

Bonjour Attention méfiance ils peuvent vous résilier si vous leur faite trop de dépenses même en un sinistre déclaré J'avais deux contrats chez eux ils m'ont dégagé alors que ça fait 15 ans que je suis chez eux

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t
Avis publié le 08/10/2022 suite à une expérience le 22/03/2022

Dommage que tout soit géré par plateformes téléphoniques alors qu'il existe des agences physiques . Communication pas vraiment satisfaisante suite à sinistre , pas de transparence . Tarifs gonflés à la base pour faire croire à de bonnes promos sur plusieurs souscriptions

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N
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 02/09/2022

INADMISSIBLE nous venons de nous faire résilier notre contrat auto car 2 sinistres, dont notre responsabilité n’est pas engagée sur aucun des 2 1 accident responsable en 10 ans, des cotisations élevées et voilà que la maaf décide de résilier Bien leur en face, on leur retire les 5 contrats dès que possible D’ailleurs , qui peut me conseiller 1 assurance digne de ce nom?? Merci d’avance de votre aide

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J
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

J’ai appelé ce matin, je suis tombé sur une personne hyper désagréable, qui a même pas cherché à comprendre juste « non mais chercher pas vous êtes jeune permis on vous prend pas » sauf que je ne suis plus jeune permit à partir du début novembre c’était justement pour assurer mon véhicule début novembre. Très hautaine, il y a juste une façon de dire les choses et laisser les gens s’exprimer !

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F
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

La maaf vous traite comme un criminel si vous avez 2 sinistres en 5 ans dont 1 qu ils ont décrété mettre en responsabilité à 100 pourcent à cause d un nid de poule sur l autoroute donc 1 sinistre en 5 ans . Est ce normal ?

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M
Avis publié le 12/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022

Un seul sinistre responsable depuis novembre 2001 (en 2019). Etant donné que j'ai un bonus à vie, la cotisation ne pouvait être augmentée. La MAAF s'est donc rabattue sur la franchise. Vraiment nullissime la MAAF !!! Et c'est certainement pas la MAAF que je préfère !!

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J
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022

Ma tante a 92 ans, en accédant à son compte bancaire, je me suis aperçue qu'il y avait un prélèvement de la MAAF sur un véhicule qu'elle ne possède plus depuis plusieurs années et pour lequel nous avions fait le nécessaire... Impossible de les joindre au téléphone, à chaque fois je reste en ligne plus de 20 minutes sans résultat

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D
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience le 17/07/2022

Fuyez cette assurance. Après 30 ans, ils ont rompu le contrat parce j'avais soit disant trop de sinistres. Au total 3 en 30 ans mais 2 l'année dernière. Un dégât des eaux de 200 € responsable la copropriété et un vol de vélo. Pas d'accident de voiture, aucun autre sinistre. J'ai eu du mal à me faire rembourser le vol de vélo cela a dû déplaire et hop viré.

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E
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022

Une assurance a eviter ils ont des clauses tres contraignantes notamment pour l assurance auto. Je n ai eu aucune ecoute ni comprehensuon de leur part face a un refus d assurance alors que je n ai eu aucun accident aucun.malus

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Y
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

Suite à un sinistre datant de décembre 2021 ( accident sur autoroute choc arrière) le chauffeur routier à refuser de faire un constat, donc nous avons dû faire une main courante au commissariat ( impossible de porter plainte puisqu'il a eu un échange). De ce fait la MAAF a envoyer des courriers à la partie adverse qui n'a jamais répondu....Du coup la MAAF n'a rien trouver de mieux que de nous mettre responsable ( cf le code des assureurs), donc il me retienne une caution de 300€ plus un sinistre enregistré .... J'ai pris rendez vous à l'agence de Lens mais rien n'y fait, personne en face plutôt désagréable hautaine et se permet de me faire encore la moral....Le monde à l'envers DOnc je part de la MAAF après 30 ans sans aucun sinistre

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Y
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022

Accueil déplorable, personnels irrespectueux et hautains Les appels sont "enregistrés" alors je vous invite à écouter la manière dont se comporte vos salariés envers vos clients

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l
Avis publié le 17/07/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

ayant eu un accident avec un chevreuil et avoir été blesser en étant assuré tout risque on me dit que j'aurais étais imputer d'un bras ou autre s'aurait marcher!!! Super je tire a cette conseillère mais sincère félicitation pour cette réponse!!

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b
Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022

La Maaf ne se trompe jamais sur les prélevements,mais quand vous avez besoin d'eux pour un sinistre,ou ils vous raccrochent au nez(ca m'est arrivé),ou ils ne répondent carrément pas.

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A
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 05/07/2022

Je viens de recevoir un message sur mon répondeur me signalant que ma franchise de 300 passera a 600 euros ,je suis déclaré bonconducteur à vie et les sinistres déclarés les personnes en tort , juste dernièrement je me suis pris un plot en fer que j ai déclaré,on m as précisant que mon bonus ne bougeait pas ,si je n accepte pas je suis radié le 31 dec 2022 j en revient pas!!!!!

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P
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

Voila la politique de la MAAF est donc celle-ci : Tant que vous n'avez rien et que vous payez vos cotisations, tout va bien. Puis vous déclarez 2 légers sinistres légers (juste un peu de carrosserie abimée) et on vous dit qu'on va résilier votre contrat. C'est l'appel incroyable que j'ai reçu aujourd'hui de cette assurance. J'ai 52 ans, ça fait 30 ans que je conduit et que j'assure des véhicules et je n'ai jamais vu ça !!!!!! Il y a tout de même un énorme problème sur la législation des assurances. Si on prend une assurance et que l'on paye des cotisations, ce n'est pas uniquement parce que c'est obligatoire, c'est aussi pour avoir une prise en charge en cas d'accidents. Et j'estime que 2 légers sinistres avec juste un peu de carrosserie pour une conductrice qui avait jusqu'ici son bonus complet, ça n'a rien de catastrophique. Les accidents, ça arrive. Si on doit se faire virer pour si peu alors à quoi sert cette assurance ? Je ne me suis pas gêné pour dire à la personne qui m'appelait ce que je pensais de ce genre de pratique. Elle a beau eu me dire que c'était légal moi je trouve ça tout à fait scandaleux. Et comme moi aussi, j'ai des droits, je vais les appliquer sans plus attendre, à savoir que je retire dès que possible tous mes contrats d'assurance de chez eux.

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c
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 16/05/2022

Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles ! client depuis plus de 10 ans, assu voitures, logement, epargne, je me suis aperçu 5 Mois plus tard qu'ils avaient coupé mon contrat assurance auto SANS QUE J EN SOIS INFORME pour cause d'aggravation des risques !!!!Pour Info je n'ai eu aucun sinistre depuis des années ! Heureusement aucun accident ni sinistre sinon c'était PRISON ! Merci la MAAF, allez Hop direction la MAIF, ils sont sérieux EUX !

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e
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022

Assureur qui ne restitue pas dans les délais les primes restant à courir une fois la résiliation effectuée. En plus 13 ans client pas une seule réduction alors qu'ils enchaînent les réductions pour faire venir de nouveaux clients ! A fuir !

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M
Avis publié le 01/06/2022 suite à une expérience le 24/05/2022

Une assurance qui ne sert à rien. Dans le cas de la prévoyance demande sans cesse des documents pour qu'on abandonne la démarche. Dans ce cadre là, ne pas oublier de saisir le médiateur de l'assurance. Maaf est une assurance qui sait encaisser l'argent, mais les engagements sont totalement abstraits.

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A
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 16/08/2021

Ayant eu un accident auto non responsable, je n'ai même pas été indemnisée à la hauteur de mes pertes de revenus malgré mon assurance tous risques, parce que le médecin conseil missionné par l'assurance me considère apte au travail, alors que 3 mois plus tard je suis encore en rééducation et inapte du point de vue de l'AMETRA et de tous les professionnels de santé que j'ai rencontrés, hormis le leur. Lorsque je leur en fais part, on me dit que je peux demander un "arbitrage" pour la modique somme "d'au moins 500e, mais il est possible que le même médecin soit commissionné". En gros, on me demande encore de payer alors qu'on ne m'a même pas versé tout ce qu'on me doit. Et lorsque je précise que ce n'est pas normal, j'ai droit à, je cite "il faut encore se battre longtemps ou passer à autre chose". Je compte bien passer à autre chose, cad à ne plus être assurée chez une assurance sans aucune once d'humanité ni de compréhension, qui se contredit à chaque échange, et qui ne sait pas traiter des documents envoyés par mail sauf si on les appelle au moins 3x pour qu'ils se bougent. La note de 5 étoiles ne leur serait justifiée que si l'on pouvait la mettre en négatif.

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l
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

En résumé : une assurance chère , la sensation d'être considéré uniquement comme du fric à gagner, et des process déshumanisés. Un grand écart avec la notion que je me fais de l'utilité du métier d'assureur et des valeurs mutualistes. J'ai quitté cette assurance dont les politiques de prix me semblaient décalées pour aller vers la Maïf. J'avais déjà était ressenti une forme de désintérêt vis à vis de mon dossier "lowcost" lors de l'acceuil qui m'avait été fait en agence et par une rigidité quand je faisais des demandes d'infos ou de services d'assurance plus sobres. Le pire a été en partant chez la concurrence : une relance téléphonique quand j'ai quitté la maaf, ou la question a été : "quel prix les concurrents vous ont ils proposé ? ah ben on veut pas s'aligner". (cette question est-elle légale d'ailleurs?) Et ensuite... a priori il devait manquer 70€ de paiement de mon assurance en clôture de dossier et je reçois une mise en demeure par un recouvreur de dettes : "Seul votre règlement IMMEDIAT de la somme TOTALE de 70,14 € peut stopper toute poursuite à votre encontre." On est où là ? on est criminalisé ou quoi ? Un coup de fil de relance ? Un mail ? Non. De la menace automatisée, sur fond de procédure judiciaire. COmment pouvez-vous encore vous considérer dans les valeurs mutualistes ?

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k
Avis publié le 10/05/2022 suite à une expérience le 09/04/2022

assure depuis 10ans 1acccident non responsable et aucune reponse depuis le 1/04/2022. x email service clients aucune reponse .assureur a fuir FUIR.ca fais +10ans comme client merci la maaf.tand qu on a pas d accident la vie est belle et le jour di plus personne. mille merci a la maaf .agence de lens a fuir.conseil.

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j
Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

Accident 100% pas responsable, assuré en tout risque. Ancienneté à la MAAF : 24 ans, pour plusieurs contrats (1400€/an). Jamais eu besoin de faire appel à eux mais le jour où l'on en a besoin c'est important. Véhicule économiquement non réparable. Valeur estimée à 75% du prix du marché. Le summum c'est que les experts de la MAAF ne veulent pas donner les annonces trouvées quand on leur dit qu'on les voudrait bien pour pouvoir racheter une voiture sans débourser 2000€ supplémentaires puisque nous on ne trouve pas au prix donné....

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l
Avis publié le 27/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022

sinistre accepté par l'assurance contraire (groupama assurance civil) et refusé par mon assurance maaf, je suis cliente depuis plus de 15ans . Aucun interlocuteur valide, trois mois d'attente pour une réponse Une honte et manque de respect Trois mois avec un véhicule à l'arrêt car la maaf n'as pas accepté une réparation de 165€

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T
Avis publié le 19/03/2022 suite à une expérience le 19/03/2022

J'ai perdu mon père dans un accident de moto. On s'est retrouvé seuls ma sœur et moi alors que nous étions très jeunes. Maaf n'avait rien de mieux à faire que d'envoyer ses avocats et de réduire au maximum les "coûts" que nous représentions. Selon eux nous devions leurs donner 1500 euros pour avoir oser demander ce qu'une assurance est censée fournir ( de l'argent en cas de malheur ) Bref l'humain n'existe plus une fois signé chez eux.

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G
Avis publié le 05/03/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0 étoiles De vrais nuls, du bureau local aux conseillers nationaux. A éviter de toute urgence Ils ne sont là que pour récupérer votre argent c'est tout Aucun suivi, aucun interlocuteur, aucun renseignement. Un zéro pointé.......

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t
Avis publié le 05/03/2022 suite à une expérience le 12/12/2021

bonjour ayant négocié en novembre 2021 un assurance pour mon nouveau véhicule. voiture sans permis devis acceptez d'avance avant livraison. je devais juste transmettre l'immatriculation du véhicule au moment de la prise en charge. j'ai donc envoyé un message le 24 décembre 2021 près de 2 mois après signature électronique du devis date de la livraison par retour de messagerie j'ai été informé du refus d'assuré un véhicule sans permis. hors le devis comportait bien la marque du véhicule et sa puissance 1 cv. je trouve totalement anormal la dénonciation unilatérale de mon contrat ne pouvant plus de mon coté dénoncé ce contrat. d'où un véhicule non assuré donc aucun déplacement même sur mon parking. j'ai du faire mes courses pendant 1 semaine en vélo. allez donc trouvez le jour de noël un assureur. il y a la il me semble une dénonciation illégale?

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P
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 20/02/2022

J'ai résilié mon contrat en date du 01/01/2022 par la vente de mon véhicule. J'ai acheté un nouveau véhicule pour lequel j'ai demandé un devis qui m'a été édité pour un montant de 410€. Je retourne au bureau de THIONVILLE ce jour, et là la même personne qui avait fait le devis me dit ce n'est plus le même prix c'€: 530€. Je me suis trompée, vous avez eu un bris de glace le 15/12/2019 et un vandalisme (dont j'ai réglé les 300€ de franchise) donc c'est plus cher. Si j'avais conservé mon ancien véhicule j'avais obtenu une remise de 70€ avec les mêmes soit disant sinistres. Il y a déjà une incompétence de la conseillère qui n'assume même pas son devis. Cela fait 16 années que je suis client sans aucun sinistre responsable. Prenez en note, la fidélité ne paye pas. Je vais voir un autre Assureur. Il en reste qui sont sérieux.

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T
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 19/02/2022

Une honte cette assurance et surtout celle d'Arcachon,ils n'ont pas voulu assurer ma voiture car je l'avais acheté et fait livrer chez moi 4 jours avant,soit disant délai pour assurer une voiture dépassé!!!et l'accueil zéro et les locaux vieillissant et sale quelle honte!pour Arcachon qui se veut chic et bien eux ça fait tâche !moi qui voulait mettre 5 assurances chez eux,je ne regrette rien,ma voiture assuré dans l'heure suivante dans un beau cadre et un accueil digne de ce nom et surtout pas de délai de 3 jours dépassé,en gros il n'y a que chez eux que ça existe!et vu les autres commentaires je comprends mieux et qu'ils arrêtent de diffuser leur pub vielle de 30 ans qui est plus que ridicule.

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S
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 19/03/2021

Service client 0. Rien à dire de plus. Aucune aide, meme si mon agence est bonne, vu mes horaires je tombe les 3/4 du temps sur le centre d appel général et ils ne valent rien. Demande de résiliation à venir.

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E
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Très déçu....Très mal reçu à l'agence de orthez. Refusé d'assurer pour cause de brie de glace et vandalisme sur le véhicule. A dis 2 sinistre même non responsable on ne veut pas de vous allez ailleurs. Assurance nulle

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V
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 20/01/2022

Je suis très déçu, je déclare un sinistre , et il est évidemment pas dans les cordes. Je vais rechercher une assurance moins coûteuse puisque de toute façon on n’est jamais indemnisé

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M
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 15/07/2021

Quelle déception, assurée chez la Maaf depuis 15, pas d'accidents en 15 anw, j'ai eu 2 sinistres responsables en 2020. Je reçois alors un appel en juillet 2021 de la Maaf pour m'informer que je serai résiliée en janvier 2022. Elle me propose alors un devis pour la solution " joker", géré par la maaf. Ce devis était le double de ce que je payais pour l'assurance de ma voiture . L'offre était d'accepter de payer cette assurance pendant 2 ans avant de pouvoir revenir à un tarif normal chez la Maaf. J'ai demandé à ce que la directrice d'agence me rappelle, elle ne l'a jamais fait. On m'a envoyé ce devis par mail alors que je n'avais rien demandé. J'ai repondu par mail que j'étais très insatisfaite du traitement quon3me réserve, fidèle cliente depuis 15 ans avec 2 contrats assurance auto. Je payais un suplus dassurance pour ces sinistres et un malus, mais apparement pas assez rentable pour eux. Je n'ai jamais eu de réponse à mon mail. Aujourd'hui, je suis finallement contente de cette expérience, cela m'a permis de trouver une autre assurance 300 euros moins cher que leur solution "joker" avec plus de garanties comme l'assistance 0 km incluse sans condition. J'ai bien Sûr résilié mon 2eme contrat à la Maaf pour l'ouvrir dans la nouvelle assurance. Merci la Maaf de m'avoir permis de me rendre compte que vous n'avez pas le monopole et n'êtes pas les plus compétitifs.

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