Tous les avis Mercer mutuelle santé 3 étoiles - Page 2
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Mercer en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
J
Jackatac a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Difficile a joindre, attente au tél puis cela raccroche. Le 26/07/21 à 11h20 la personne me dit désagréablement : si vous n'êtes pas content vous n'avez qu'à raccrocher et comme je refuse elle le fait ! Motif appel : impossible de se connecter au site Mercernet (a priori eux non plus).Bref assez déçu de cette mutuelle.
M
Mmemoi a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 22/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021
Très déçue de cette assurance NE SURTOUT PAS PRENDRE COMME MUTUELLE Je demande un document depuis 2 mois toujours pas de réponse et quand je relance ils ne savent RIEN....
n
nrv a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
Une honte! Augmentation de 80% de la cotisation d'une année sur l'autre sans explication et sans prévenir! ON tombe au téléphone sur des personnes qui font de leur mieux mais ne savent que dire: je me renseigne... et cela prend des semaines pour avoir une non -réponse A éviter absolument
M
M.ft a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2021 suite à une expérience le 05/05/2021
Un mutuel que je recommande absolument pas. Incapable de répondre à des demandes, des dossiers de perdus, énormément de temps au téléphone, jamais les mêmes personnes. Avec jamais le même discours, 2mois attente pour une demande de prise en charge pour une monture de lunette.. Une HONTE!! Et j'ai toujours pas de réponse puisque faut toujours rajouter des documents à chaque fois, alors que le dossier à été envoyé entièrement. Alors OK il y avait de bon remboursement mais le reste c'est 0
P
Paul a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
Une mutuelle horriblement chère !! 360 Euros par mois alors que je suis retraite .. Et les délais de remboursement des dépassements d'honoraires prennent plus de 5 semaines ... Opéré en ambulatoire le 11/02, j'attends encore le remboursement du dépassement d'honoraire le 17/03 .. Une honte cette mutuelle ... Rien à voir entre le coût de cette mutuelle et la qualité des services rendus .. Je vais résilier mon contrat fin mars ...
V
Valer a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Remboursement après devis ne correspond pas au montant,retard de 6 mois pour l orthodontie,mal remboursé malgres l option plus ,j ai payé 4 années de cotisation en plus pour mon fils qui est radiée et toujours pas de remboursement,très mauvaise mutuelle d entreprise,partager par des collègues avoir si l établissement peut en changer.et vite.
s
sylvie a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
J'attends depuis le 30 septembre un remboursement dentaire pour une dépense supérieure à 1000 euros. MERCER a reçu tous les justificatifs, envoyés plusieurs fois par internet et par courrier recommandé avec A/R et rien n'y fait. Aucun moyen de joindre qui que ce soit pour avoir une explication claire.
f
f a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021
mutuelle de bon a rien 2 mois après les soin toujours pas remboursé ces des bon a rien il nous prenne bien pour des com juste bon a prendre l argent trop chère mais quand il faut le redonner ces trop dure on va aller porter plainte marre des nul si il faut faire sa pour qu'il se bouche sa me dérange pas
L
L a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Lamentable et bien contente d’avoir lu vos commentaires à temps ! J’ai contacté cette mutuelle en octobre pour établir un devis car mon contrat (portabilité ancien employeur) arrivé à échéance. Impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone, je passe donc par leur système de demande en ligne. Je reçois une offre le lendemain (inintéressante). 5 jours plus tard, je reçois un second mail avec une offre totalement différente (autres prises en charge et autres montants). Après plusieurs tentatives d’appels infructueux (encore!) quelqu’un me rappelle. Aucune explication de la provenance de la première offre (????) par contre l’opératrice très agréable et qui répond à mes questions. Après étude de la concurrence, je souhaite reprendre contact avec eux (depuis le 18/12) pour affiner quelques points avant de signer chez eux et là rebelote, IMPOSSIBLE de les joindre. Personne ne décroche, personne ne rappelle malgré des messages laissés, la procédure de rappel enclenché et des mails envoyés. Nous sommes le 07/01 (je précise que ma précédente mutuelle se terminait le 31/12) et là oh miracle on me rappelle. TROP TARD je suis allée chez la concurrence. La personne au téléphone me dit qu’ils ont bcp d’appels (ah bah tu m’étonnes.. 4 semaines pour rappeler un futur client !!) mais que le principale est qu’ils aient répondu à mes attentes (euhhhh ??????? Loooool). Bref, bien contente d’avoir lu tout vos retours, je vais certes payer plus cher mais au moins avec une mutuelle fiable et réactive. Je déconseille fortement MERCER.
m
mamydoudu77 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Très mécontente de MERCER depuis quelques mois, soit on retire ma fille de ma carte MERCER, soit on me refuse ma prise en charge hospitalisation sans raison. Et impossible de joindre un responsable, ces derniers vivent sans responsable......
h
hauville a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2020 suite à une expérience le 17/06/2020
Du jour au lendemain, impossible de me connecter à l'espace assuré: combinaison identifiant/mot de passe plus reconnue. Je suis donc les étapes pour réinitialiser le mot de passe, et j'aboutis à un message selon laquelle je ne peux pas être identifié. Je remplis alors un 3ème formulaire pour réactiver mon compte, et j'arrive sur une page "une erreur est survenue". Incroyable qu'une mutuelle d'entreprise possède un site web aussi mauvais. Et que dire de l'application mobile, inexistante en 2020 !
N
Nath2207 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020
Déjà adherente par le biais de mon employeur j'ai choisi Mercer Optimal 300 pour ma surcomplementaire car je n'avais jamais eu de problème avec Mercer. Les garanties Optimal ne sont jamais appliquées, il faut constamment se battre pour obtenir gain de cause. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence concentrée ! A fuir..
m
mamichris a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020
Ma boîte à changé de mutuelle au 01/01/2020 pour prendre Mercer. Je suis en retraite depuis le 1er janvier 2020 et ils devaient normalement appliquer la portabilité prévue par la Loi Evin ce qu'il n'ont pas fait. Au lieu de payer 72 euros, ils me demandent plus de 100 euros. Impossible de les joindre, ni par téléphone ni par mail. Du coup j'ai rejeté le 1er prélèvement de 312 euros (jan, fév, mar) qu'ils m'ont fait le 13 mars. Ma banque me les a recrédités aussitôt. Je n'ai voir s'ils se décident à m'appeler, mais je crois surtout que je vais aller voir ailleurs.
L
LAETIB a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
Mutuelle entreprise donc malheureusement pas le choix mais qualité de service 0!!! J'attends une réponse depuis lundi suite à un devis pour prise en charge de lunettes on est jeudi impossible de les avoir au tel et ne répondent pas au mail non plus!! Je ferai remonter à mon service Rh c'est une honte!!!
S
Steph1625 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 24/02/2020
