Tous les avis Mondial Assistance - Page 2
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O
Oliv a noté Mondial Assistance en Assurance moto
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023
Prestation Honda assistance mise en œuvre par Mondial Assistance. J'ai eu une crevaison sur ma moto, j'ai donc contacté mondial assistance qui est censé me garantir une prestation dépannage remorquage 7j/7 24h/24. Appel à 19h au 0149937390 (un dimanche ok, mais 7j/7 il y a dimanche non?!) J'explique la situation, j'ai une crevaison, le véhicule est immobilisé, je suis dehors sous la pluie, la conseillère prend mon immat, mes infos, etc... Et me dit que son collègue me rappelle pour organiser le dépannage. Ok. 1h30 plus tard, pas de nouvelles, je rappelle. On me dit qu'il n'y a pas de dossier ouvert à mon nom, la conseillère parle à son collègue et rigole, coupe mon micro sans me prévenir, me reprend après et reprend mes infos, mon immat, etc, et me dit que son collègue me rappelle pour organiser le dépannage. Ok. Après je n'ai jamais eu de nouvelles. Donc 1h30 plus tard j'ai appelé un ami qui est venu me chercher et la moto (qui est neuve de 15jours) est stationnée sur un bord de route au milieu de nulle part. Je n'ai pas pris l'option dépannage dans mon assurance parce qu'elle était garantie dans mon contrat d'achat, et je me suis retrouvée plus de 3h seule sous la pluie, sur un bord de route, de nuit, à devoir laisser ma moto a contrecoeur car pas de solution pour elle. Je n'ai pas les mots pour décrire ma rage. Au moment où j'écris cela fait 6h30 que mondial assistance a été prévenue, et ma moto n'est pas dépannée, je n'ai aucune nouvelle de mondial assistance, pire, elle est toujours abandonnée sur un bord de route. Alors mondial assistance j'espère que vous me lisez, parce que demain je vais porter plainte et j'engage des poursuites. A fuir absolument, comme j'ai lu précédemment c'est plutôt "mondial non assistance".
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L
L’arbresle a noté Mondial Assistance en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
Mon épouse en détresse de santé pendant un voyage au Maroc , je me suis adressé à mondial assurance via l'assurance de ma carte visa . alors que je demandais une aide et une assistance médicale pour rapatrier mon épouse en France ; le correspondant que j'avais au tel n'a rien trouve de mieux de me demander pendant 6 heures d'échanges de mails des justificatifs au lieu de mettre en place de l'aide. je me suis donc débrouillé seul pour rapatrier mon épouse en France , après avoir vécu l'enfer et m'être débrouillé seul par mes propres moyens . arrivé en France , j'ai voulu recontacter mondial assistance médicale : impossible de les joindre au tel et ils ne répondent plus à mes mails un conseil : OUBLIEZ MONDIAL ASSISTANCE !!!!
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P
Pascontente a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 05/03/2023
J'ai appelé hier pour signaler que ma voiture était en panne, je suis tombée sur un robot qui m'a demandé si j'étais sur l'autoroute, j'ai dis non, le robot m'a dit j'organise un rendez-vous pour vous dépanner, on ne m'a demandé ni l'immatriculation ni le lieu où j'étais, et j'attends toujours... heureusement que mon fils a pu venir me chercher ! Cette assurance qui était si efficace avant est maintenant nulle, et en plus très cher. Je vais de ce pas changer d'assurance !
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R
Ratounemimi a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 25/02/2023 suite à une expérience le 24/02/2023
Voyage au Mexique 15 février 2023,au 24 fevrier 2023. hospitalisation Aix urgences au Mexique le 21 février, seule avec un enfant de 13 ans, 6 appels mondial assistance pour une prise en charge et un rapatriement en 5h. Les secrétaires de l'hôpital ainsi que le médecin urgentiste ont donné les détails de prise en charge, le diagnostic et ont demandé un mail de confirmation à l'assureur. Aucune prise en charge n'a été mise en place, le mail jamais envoyé malgre les promesses de l'envoide la part de l'assureur, le rapatriement jamais effectué. J'ai du payer mon propre rapatriement en urgence. Aujourd'hui, 4 jours après, je me retrouve en France hospitalisée, l'hôpital mexicain n'a toujours pas eu de nouvelle de mondial assistance. J'ai envoyé un mail pour leur demander le remboursement des billets d'avion et miracle, en 5 minutes j'ai eu une réponse négative, car soit disant ils ont essayé de me joindre hier (pendant mon vol cancun/Bâle), en me disant que le rapatriement était prévu le 24 si je n'avais pas pu prendre mon vol initial toute seule. Si j'avais pu faire mon vol retour c'est que je n'aurais pas été malade, donc pas besoin d'eux..... Si je demande un rapatriement le 21 c'est qu'il y a urgence. Après 10 appels en 24h et un hors forfait de presque 200 euros, 2000 euros de billets d'avion seule avec un enfant de 13 ans, La plus mauvaise expérience de ma vie.
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M
MOI a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 05/02/2023 suite à une expérience le 11/10/2022
Une assurance prise pour un voyage à l'étranger, suite à un retard d'avion de plus de 24h, nous avons dormi au sol dans un aéroport, nous avons du financer nos repas supplémentaires. Et la réponse de l'assurance "AUCUNE INDEMNISATION". Pour prendre l'argent pas de problème pour le reste ZERO. A FUIR FUIR FUIR
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C
Cris a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 01/02/2023
Appel pour un serurier car la porte a claqué. 3 h apres nous nous retrouvons toujours devant la porte sans solutions. Au contraire l'assureur me dit de contacter moi meme un serrurier. Mais sans être sûr de pouvoir être remboursé... C'est la pire des assurances...
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A
ArTaxi16 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 18/02/2022
Professionnel taxi NON prestataire pour cette société. Elle m'appelle quand même en 2021 pour un petite course (non rentable pour leur prestataire habituels) et j'accepte pour dépanner leur sociétaires qui apparement attendait déjà depuis des heures ... Le problème me concernant c'est que cette société à mis 7 mois pour me payer 12,80€ Ils ont fini par me payer au bout de la 4eme relance RAR avec pénalité de retard... Ils mon envoyé un cheque de 12,80€ mais ont fait l'impasse sur les 4x40€ de pénalité de retard. Cette société ne respecte pas ses sous traitant et encore moins la réglementation commerciale. Amis taxis.... fuyez Mondial
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R
Rochefortb a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022
Lamentable ! Ma fille, étudiante, tombe en panne devant chez elle le 13/12 au soir. Elle appelle Mondial Assistance --> robot qui lui dit que sa demande est prise en compte. 14/12 au soir, rien n'a bougé. Elle les rappelle, elle tombe sur un conseiller : 109€ pour faire intervenir un dépanneur. Elle paye. 15/12, pas de dépanneur, DARBO dépannage censé intervenir indique qu'ils sont venu, on appelé sur le portable de ma file, sauf qu'elle n'a aucune trace de cet appel. Nouvel appel à Mondial Assistance qui dit qu'elle réouvre un dossier sans frais supplémentaire. Le 16/12, le dépanneur l'appelle et lui laisse un message pour qu'elle les rappelle, sauf que c'est un n° masqué ... Nouvel appel à Mondial Assistance qui nous propose d'appeler directement le dépanneur au n° qu'ils nous communiquent. Sauf, que le numéro n'est pas attribué ... qu'après recherche sur internet le n° de ce dépanneur est payant et que ce dernier n'a plus de dossier ouvert. 17/12, ma fille appelle un autre dépanneur. Conclusion : 4 jours et 109 € de perdus pour une étudiante qui a des examens en période de grève SNCF. Bravo Mondial Assistance !
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J
Jez a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 11/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022
A fuire contacter à plusieurs reprises le nécessaire n'a pas été fait de leur par on paye un abonnement pour fair jolie je recommande pas une personne tombe il mete 10 min a répondre et appelle même pas les pompiers ces à la personne de les apeler à quoi serve til
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S
Solo63210 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 06/11/2022
Bonjour, suite à mon hospitalisation, et n'ayant pas de possibilité de rentrer chez moi par mes propres moyens, j'ai demandé, sur les conseils d'un employé de sogessur, à mondial assistance si il était possible d'avoir un moyen de transport. Réticent, il m'ont demandé de voir avec l'hôpital si c'était possible, je me suis mis un peu en colère, mais vu mon état. La personne de mondial assistance m'a dit qu'il n'était pas là pour écouter mes lamentations et a raccroché.
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L
Lisa a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 19/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Bonjour, Jeudi 17 novembre 2022 vers 18h, je suis tombé en panne entre Villers Buzon et Corcondray. J'ai appelé mondial assistance au numéro suivant 0243802080. J'ai eu un assistant virtuel qui m'a demandé si c'était pour une panne ... Et à quel endroit ? Je n'ai jamais eu de nouvelle de mondial assistance. J'étais toute seule au milieu de la route dans la nuit sans aucune aide. J'ai du me débrouiller toute seule pour faire remorquer ma voiture et à mes frais. Le garage qui m'a dépanner m'a dit que ça serait la moindre des choses de la part de mondial assistance de financer une voiture de prêt.
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J
Jim a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Je suis professionnel de la route ( taxi ) avec plusieurs véhicules, et je suis un ancien ambulancier avec une grande expérience dans le domaine de l’assistance. Je suis tombé en panne avec mon taxi du côté de Toulouse et là le calvaire a commencé, l’assistance incapable de me trouver chez le concessionnaire alors que ça a été signalé 3 fois! Location de voiture pour retour à Nantes fiât panda à la place d’une classe s , et ne veulent pas prendre en charge mon retour pour récupérer mon véhicule !!! Je n’ai jamais vue ça de ma vie 25 ans d’assistance et pour les avoirs au téléphone un calvaire. J’ai 5 véhicules assurés chez MFA et je quitte l’assurance car son prestataire mondial assistance est un véritable incapable sans compter qu’en tant que vice président du syndicat national des taxis je vais négocier avec une autre compagnie et appeler l’ensemble de mes collègues à faire de même.
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t
tevbef a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
Lamentable... Mondial assistance nous promené ma voiture pendant une semaine. 3 jours pour déposer la voiture dans le bon garage ! Un taxi pour aller chercher la voiture de location Sixt à Aix centre ville c'est du moins l'adresse donnée au taxi qui me dépose et s'en va. A l'agence, ils ont bien une réservation, mais le véhicule est à l'agence de AIX TGV Un autre taxi m'y emmene. Je recupère la voiture une C5 air cross ! Qui n'a qu'un inconvénient : elle parle et écrit en allemand tout comme le GPS et elle a une boite automatique et bien sur personne pour me donner un minimum d'explications, ni pour faire l'état des lieux. J'ai pris des photos ! Un point positif, j'ai pu rentrer à Dijon et j'ai eu droit à un taxi qui m'a transporté à coté d'Aix ou ma voiture était au garage depuis plus d'un mois. Mais de cela au moins ils ne sont pas responsables ! Ce n'est pas le cas des heures d'attente au téléphone !
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a
alex a noté Mondial Assistance en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 15/06/2022
Quand on se prétend assisteur on tente tout de même d en être digne. Panne véhicule mi juin.. vehicule remorqué jusqu'à mon garagiste (véhicule spécial, je règle 160 en plus de la prise en charge). J attends depuis 3 mois le remboursement du retour en taxi pourtant inclus dans la prestation d assistance. Appels à 3 reprises, temps d attente indigne, mail avec justificatif. Politique de la chaise vide, degré 0 du professionnalisme.
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P
Patricia 38 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022
Nuls Nuls Nul !!!!! J'ai appelé hier soir pour avoir un véhicule de remplacement. J'ai du attendre 25 minutes au téléphone. Le lendemain matin, je me rends compte en appelant le loueur que le véhicule proposé n'est pas de catégorie D comme prévu au contrat : je demande l'annulation et le prêt du bon véhicule. Je suis depuis 8h15 au téléphone. Il est 11h30 : toujours pas de véhicule de remplacement de la bonne catégorie ! Heureusement je ne travaille pas aujourd'hui, sinon je ne sais pas comment j'aurais fait. Chaque fois que j'appelle, il y a 20 minutes d'attente. Une personne a m^me raccroché sans rien faire sur mon dossier, alors que je suis toujours restée polie. La suite au prochain épisode, mais je n'appele pas cela une assistance !
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M
Marylene a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 16/04/2022
Bonjour En avril 2022 j'ai été obligée d'annuler un voyage en Italie car ma mère âgée a été hospitalisée en urgence. J'ai envoyé le dossier le dossier complet par l'intermédiaire de mon voyagiste qui les a relancé à plusieurs reprises. Cela fait 4 mois que j'attends toujours le remboursement !!! C'est honteux.
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M
Mu a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
En panne en Toscane, seule au monde avec ma fille, suite à rupture d'embrayage. Mondial assistance a mis 48h à contacter le garage pour confirmer l'immobilisation du véhicule. Puis, plus rien. Mondial assistance n'a jamais honoré son obligation de me fournir un véhicule de remplacement, et j'ai été bloquée une semaine sans pouvoir bouger, car impossible de louer à mes frais un véhicule du fait du montant élevé de la réparation. Donc, Mondial Assistance, devrait se rebaptiser MONDIAL NEGLIGENCE
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N
NPJC a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Dégoûtée, nous étions en voyage au Mexique mon fils a dû consulter un spécialiste car double otite interne externe. L agence par laquelle nous avons prit l'assistance nous a dit que nous n'étions pas assuré. A notre retour en France avec tous les justificatifs j ai contacté Mondial car au prix de la souscription j étais quand même surprise de la non prise en charge et il s avére que nous étions bien assuré mais dû coup il ne prenne pas en charge car on a pas appelé à temps celon eux... Pourtant j ai tous les justificatifs preuve de l'appel le jour de la consultation. Ils n'ont aucun relationnel le service client est déplorable. Je ne recommande pas du tout. Ne prenez pas d assurance avec eux.
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J
John.Rls a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
Cette assurance devrait plutôt s'appeler Mondial Non Assistance ...!! Elle n'est pas au service des peronnes qui sont en situation d'urgence, mais en recherche permanente de la petite clause qui lui permettra de faire des économies... Temps de réactivité 2 jours après un appel en urgence pour rapatriement, pour finalement annoncer une non prise en charge et nous mettre dans une situation extrêmement délicate compte tenu du temps perdu !! J'ai demandé à 3 reprises qu'un médecin me rappelle, je n'ai JAMAIS reçu l'appel du médecin qui m'avait été annoncé à 2 reprises !!! En bref, une honte pour le milieu des assurances, rien de surprenant qu'il y a 78 % d'avis très mauvais ....
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g
godet a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
Service incapable d'assurer un transfert sanitaire ou rapatriement L'assuré est baladé de jours en jours. Nous déconseillons vivement. Celà fait 3 jours que nous attendons le patriement. Le ou les médecins de Mondial assistance sont injoignables.
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M
Mamie a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 30/07/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
Mon mari a été victime d'un AVC mercredi alors que nous étions à Madagascar et nous sommes toujours en attente de son rapatriement sanitaire. Mondial assistance se fout complètement de son obligation d'agir et n'emploie qu'une bande de guignols incompétents.
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E
Elisa Beth a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Tombée en panne sur l'autoroute. Heureusement j'arrive à amener mon véhicule sur une aire. J'appelle mondial assistance à 14h , et là c'est le parcours du combattant qui commence sous 40 degré ! Il faut d'abord appeler le 17, qui me transfère chez Vinci qui m'envoie dans la 1/2 h un camion de remorquage impeccable avec un chauffeur aimable qui m'amène au garage Renault. Attente pour identifier la panne : le diesel avec lequel j'ai rempli mon réservoir 50km plus tôt ! Un injecteur à changer, le réservoir à vider et nettoyer, les filtres à changer alors que j'ai fait la vidange il y a 1000 km ! ???? Mondial Assistance prend le relais pour me rapatrier à mon domicile. Un taxi arrive gentil, voiture impeccable, ça commence bien, et m'amène chez Rent a car. Et là catastrophe : je suis la 12ème personne de la journée envoyée par Mondial Assistance alors que le loueur n'a plus de voiture depuis la veille ! Des personnes arrivées avant moi sont en attente au téléphone avec l'assistance Mondial sans solution car leur taxi est parti. Heureusement j'ai été prévoyante et j'ai demandé à mon chauffeur d'attendre, je lui indique qu'il n'y a pas de véhicule de prêt et il accepte de m'amener à mon domicile à 50km. 20mn pour avoir un conseiller Mondial au téléphone (Renault peut me mettre un véhicule à disposition mais ils ne font pas partis du réseau Mondial Assistance ; donc véto de Mondial) ! Ils valident donc mon taxi car aucune voiture chez tous les loueurs de la ville. Il est 18h30 et je peut enfin prendre la route pour rentrer chez moi. Maintenant parcours du combattant pour avoir un véhicule de prêt.
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I
Ivan a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Fuyez ! 45 min en moyenne pour avoir un conseiller qui suppose ou qui ne sait rien . Aucune communication en interne bloqué 2h15 sur le bas côté car il ont oublié de prévenir la dépanneuse
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J
JUCH a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Depuis février 2022 j'attends un remboursement, mon dossier est complet depuis le 8 mars 2022. J'ai un mail qui me le confirme et depuis j'appelle toutes les semaines et l'on me demande d'attendre... Conclusion 2500 €de bloqué!!! UNE HONTE
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J
Jej a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
Depuis février 2022 n'attends un remboursement, mon dossier est complet depuis le 7 mars 2022. J'ai un mail qui me le confirme et depuis j'appelle toutes les semaines et l'on me demande d'attendre... Conclusion 4800 €de bloqué et pas de vacances d'été cette année. Lundi je pars porter plainte, quitte à ne pas partir en vacance je vais m'occuper d'eux tous les jours....
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D
DREYDREY a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Service déplorable; dossier complet depuis janvier 2022, annulation sejour cause maladie; depuis 6 mois les services me disent votre dossier est prioritaire, vous allez avoir votre argent d'ici 48h.... mais rien! INACCEPTABLE!!! Service incompétent, menteur! Fuyez!
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L
Lily a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience le 24/06/2022
Personnel très impolis qui raccroche au nez des clients. Incapable de nous fournir un véhicule de prêt suite à une panne sur notre voiture acheter une semaine au paravant cher un concessionnaire et sous garantie constructeur. Grande déception. Plus jamais d’assurances supplémentaires cher eux.
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C
Caro a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 24/06/2022 suite à une expérience le 22/06/2022
Apres milles péripéties suite à mon véhicule qui a pris feu en roulant . Tout etait mal engagé . Plus par rapport au prestataire de dépannage . .finalement au bout de 7 jours tres compliqué. Une responsable a repris mon dossier . Et ma soulager phsycologiquement et à fais en sorte que le zéro à ma charge reste. Merci
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c
charlotec7 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 15/06/2022 suite à une expérience le 17/03/2022
Je n'ai jamais vu ca !! Apres que la compagnie aérienne ai égaré nos bagages pendant 15 jours de vacances et ou nous avons du bien sur racheter ce qu'il fallait pour tenir pendant ce temps la, j'ai fait marcher mon assurance Mondial Assistance pour la garantie correspondante. Après avoir télécharger tous les documents nécessaires cela fait maintenant 3 mois que j'attend … et rien pas de nouvelles quand je les appelle on me dit "il faut patienter".. donc franchement à fuir, aucune réactivité, on ne nous dit rien et j'avoue que je perd espoir quand au remboursement de quoi que ce soit.
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M
Millighan a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
Mon véhicule, tombé en panne sur l'autoroute du sud à la sortie de Paris le 4 mai a été remorqué rapidement dans un centre de dépôt mais il a fallut attendre CINQ jours pour qu'il soit transféré dans un garage du fait que Mondial Assistance ne communiquait pas le mandat adéquat au centre de dépôt (système informatique déficient, aucun suivi par téléphone), la situation ne s'est débloquée que parce que j'ai assailli Mondial assistance (huit coup de fil). On m'a promis un véhicule de remplacement dans un loueur qui n'en avait plus de disponible, ai je découvert en arrivant. Et, le ponpon, mon véhicule a été transféré par erreur dans un AUTRE garage que celui, agréé par mon assureur, que j'avais désigné. Tant de désinvolture laisse pantois.
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H
Hugo a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 02/06/2022 suite à une expérience le 14/08/2021
Honteux je me tourne verd intermondial assistance car ils m ont laissé en panne au bord de la route, ne m ont pas versé l indemnités qu ils m ont proposé ! Mon appel téléphonique a malheureusement pas été enregistré il y aurait eu un problème ! Lol Je vous passe les détails de mon expérience mais vous comprendrez que ce ne sont pas des gens responsables, alors que nous sommes clients d un service d assistance en cas de nécessité. Déplorable. Très déçu.
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S
Sab42 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 27/05/2022 suite à une expérience le 24/05/2022
Service déplorable, ma voiture est tombée en panne un lundi soir sur mon lieu de travail, je les appelle, tombe la pré fous sur un assistant vocal qui directement me renvoie sur un formulaire internet qui missionne un dépanneur bien trop tard, lequel m appelle après zéro nouvelle donc après avoir dû trouver par mes propres moyens un véhicule pour rentrer chez moi à une heure de route... Le lendemain enfin un interlocuteur qui dit devoir vérifier mes dires mais qui ne rappelle jamais. Puis plusieurs autres intervenants pour au final ne pas vouloir me rembourser le remorquage. Personne au bout du fil capable de conseiller correctement. Une honte.
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L
Lulu43 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
Bonjour à tous Je me suis trompé c'est 0 étoile que je veux mettre. Depuis mercredi dernier j'attends toujours la réponse et surtout des explications sur mon rapatriement sanitaire d'hôpital à hôpital qui ne se fera pas car une soit disant infirmière sans aucun dossier médical a jugée mon rapatriement inutile !!!!! Heureusement il y a des assureurs qui sont compétents et réagissent rapidement. Avant de prendre mondial assistance comme assurance réfléchissez et regarder bien les contrats. A. C.
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F
Faldidja a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 20/04/2022
Mauvais de chez mauvais Appel ce matin afin d’avoir un véhicule de prêt j’ai bien précisé qu’il fallait que la société de loc soit ouverte jusqu’à 19:00 à cause de mes horaires de travail. J’arrive sur place à 18:20 la société ferme à 18:00. Je me retrouve une deuxième journée sans véhicule pour me rendre au travail et aucun transport en commun!
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L
Loges67 a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 18/03/2022 suite à une expérience le 17/03/2022
Le dépanneur au top, très bonnes explications sur mon problème, il a effectué en cinq sept le démarrage de ma voiture, accompagné par de multiples conseils à retenir, en raison de ces connaissances en tant que ancien mécano. Sinon Mondial Assistance très rapide dans le délai du dépannage, et la personne qui décroche au téléphone très compétente. A recommander sans hésitation.
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N
Nicolas a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Contractant plusieurs fois pour des voyages cette compagnie d assurance, pour une fois malheureusement sur un départ pour un séjour à disneyland le 27/12/2021 ma fille contracte la varicelle tres forte le jour de Noël, les médecins nous déconseille de partir, une énorme déception de ne pas pouvoir partir ce séjour quelle attendais depuis plusieurs mois , on fait donc une déclaration de sinistre a mondial assistance avec tout les documents demandés mais apparemment il manque toujours des justificatifs mêmes des relevés de remboursement bizarre !!!! Par deux fois il nous redemande des justificatifs que nous fournissons, nous avons déjà repayer un autre séjour à disney qui a même déjà été fait mais toujours pas de remboursement , du temps au téléphone, des documents envoyés par courrier et par mail mais rien , il prennent bien notre argent lors des souscriptions mais après c’est plus la même histoire, pour notre par ça sera la dernière fois . Les assurances sont là pour nous dédommager lors de sinistre mais la a l impression d être pris pour des personnes de mauvaise foi , le voyage a coûté une certaine somme donc nous sommes quand même bien remonté
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v
val a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Bonjour, nous avons contracté une assurance voyage Mondial assistance ALLIANZ (en prévision d'une éventuelle infection à la COVID 19) au mois de septembre 2021 pour un voyage prévu le 26 Décembre 2021, nous étions 4. J'ai été testé positive le 24 décembre 2021. la déclaration a été faite le 25 décembre 2021 avec tous les documents afférents demandés. le 5 février, soit un mois et demi après, on nous demande des documents tels que : indémnités journalières CPAM (et si je ne travaillais pas !), certificat de mariage (et si nous n'étions pas mariés), livret de famille, également mon attestation de confinement pour mon employeur etc... tous les documents sont en leur possession depuis le 5 février 2022. Suite à plusieurs appels de ma part, soit environ tous les jours, on me dit qu'ils ne savent pas qui rembourser : nous ou l'agence de voyage ? que je sache NOUS avons payé l'agence de voyage (vous voulez la payer DEUX FOIS !!!!) et contracter une assurance pour que nous soyons remboursés !! combien de fois doit on vous contacter pour avoir enfin gain de cause, en attendant de vous lire
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e
erhais a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 05/02/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Le service proposé par cet assureur est déplorable. Impossible de faire une demande par internet : Le motif pourtant inscrit sur notre contrat n'y figure pas ! Impossible de les joindre par téléphone : musique d'ambiance interminable et pour finir par n'avoir personne à l'autre bout du fil. Je vais devoir me résoudre à passer par l'envoi d'un recommandé et mettre ma protection juridique en action pour ouvrir mon dossier d'indemnisation. C'est aberrant, frustrant et révoltant pour ne pas en dire plus !
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C
CHRIS a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Nous avons du annuler notre voyage en tunisie par le biais de leclerc voyage arodez le depart etait prevu le 10 janvier2022 Suite a un probleme de sante grave nous avons du annule Nous avons envoye a l assurance toutes les pieces en recommande nous avons recu l avis de reception et pas de news Sur leur site il nous reclame de leur envoyer a nouveau tout le dossier c est inadmissible Cela fait 20 fois que je les appelle et personne au bout du fil mis a part la musique!!!!!!
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M
Marche ou creve a noté Mondial Assistance en Autres Produits
Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Inadmissible !!!! Et Incompétent ! On peut crever dehors dans le froid , depuis 24h00 , que personne ne bouge le petit doigt !!! Alors que le dossier est complet depuis le début !! De toute façon ils font exprès de traîner sur les suivie des dossiers pour se débarrassé de nous et que l'on se débrouille seule , afin de classer le dossier sans suite, et se décharger de leurs devoirs !!! Honte à eux !
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