Tous les avis négatifs assurance auto - Page 71
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance auto
Avis contrôlés conformes
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flowher a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Après avoir retrouvé mon véhicule éraflé sur tout le côté sur sa place de parking, j'ai déclaré le sinistre tel quel. Il se trouve que ma compagne a pris le véhicule entretemps mais je ne le savais pas. J'ai voulu changer ma déclaration mais impossible de faire quoi que ce soit. Ils n'ont rien voulu savoir. On m'avait dit du bien de la maif mais comme les autres, quand les sous rentrent, y a pas de problème, par contre, pour les sortir, il n'y a plus personne ! J'imagine qu'on est tous des menteurs à leurs yeux...
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Sève& a noté Gan en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 08/10/2023
A fuir … Des années sans accident en payant des cotisations très chères. J’assure mon fils jeune permis et malheureusement au bout de 5 mois il a un petit sinistre. Il recule à l’arrêt dans une voiture.Rien de méchant mais bon c’est comme ça. Gan m’appelle au bout de quelques mois pour résilier assurance de mon fils. Gan tant que vous payez tout va bien mais le jour où il y a quelque chose il n’y a plus personne. Très très déçue ….. déjà plus jeune ils m’avaient fait pareil et pourtant aucun sinistre en tord. A fuir absolument et je ne ferais vraiment pas une bonne pub .
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Dali a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Voici le mail envoyé aux conseillers le 11 octobre après avoir déposé ma voiture pour un rendez vous d'expertise le 4 septembre soit plus d'un mois! Je souhaite exprimer ma grande déception de la façon dont vous gérer les dossiers et l'absence de suivi de vos assurés. Non seulement l'accompagnement est en dessous des attentes et en plus je ne sais plus qui croire vous ou le cabinet d'expertise. Au dernier contact téléphonique avec une des conseillères d'Active assurance, je lui ai rappelé que j'ai déposé ma voiture au garage le 4 septembre comme prévu pour le passage de l'expert qui n'est jamais passé ! J'ai réveillé mes enfants le matin, je l'ai déposé à 8h au garage pour la récupérer à 18h sans que rien ne soit fait!!!! L'expert n'a même pas pris le temps de passer et il a demandé des photos de la voiture et des documents. La conseillère m'a informé qu'elle n'a pas de nouvelles et que c'est l'expert qui décide de passer ou non. Elle m'a donné le numéro du cabinet. J'ai appelé le cabinet, et la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que vous avez demandé à ce qu'ils se contentent des photos!!! C'est une GRANDE DÉCEPTION !!! Vous me prenez pour qui???? Je ne suis pas un ballon que vous renvoyez l'un vers l'autre! Je voudrais savoir pourquoi mon dossier est bloqué ? C'est parceque je n'ai pas choisit un de vos garages???? La conseillère m'a dit que le dossier de photos est incomplet et qu'elle a relancé la demande au garagiste. Je suis allé le voir aujourd'hui, et il m'a montré qu'il a envoyé tous les documents demandés par mail deux fois!!!! Et que il ne manque que le devis qu'il ne peut pas établir tant qu'il n'a pas le rapport de l'expert. J'ai vérifié de mes propres yeux les mails envoyés. J'ai un contrat avec vous, je n'ai pas de contrat avec le cabinet d'expertise. C'est à vous de gérer cette situation. Je suis très fâché et je mettrai un commentaire négatif sur tout les recueils d'avis sur internet. Exactement ce mail pour que vous sachiez que nous avons des droits et que nous PAYONS notre assurance. Je ne demande pas de la charité c'est mon droit
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OMAR BACAR B a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
C’est nul la signature es nul un décompte de 20 seconde vous nous prenez peux être pour des robots, c’est tout simplement n’importe quoi sa n’a aucun sens
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JBO a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Très mauvaise relation téléphonique. Vous laissez un message pas de réaction ! Vous tombez sur un robot quand vous appelez qui vous fait poireauter 10 minutes pour finalement vous raccrocher au nez ! Les prix c'est bien la relation humaine c'est mieux !
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Pika a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 22/11/2022
ASSUREURS Toyota à fuir impérativement quand vous résiliez votre assurance chez TOYOTA après avoir vendu votre voiture, que l'on vous adresse un courrier que votre demande est bien enregistrée en MAI 2018 et qu'il reste une somme à vous devoir et que vous ne recevez jamais la somme dite..... vous relancez et vous relancez..... et enfin oh miracle !!! on vous répond MAIS MME vous ne serez pas remboursée car et patati et patata........ foutaises, il s'agit d'une petite somme, donc on se l'empoche et ça fait partie des bénéfices........... en espérant que la plupart des gens laissent tomber !!!!! Je n'en ai pas l'intention : nous sommes en OCTOBRE et je n'en resterait pas là. DONC ATTENTION un conseil : Ne vous assurez pas chez TOYOTA car je n'ai jamais eu de pb de ce genre chez aucun autre assureur en cas de résiliation pour vente de véhicule.... et bien sur vous n'avez aucun interlocuteur à qui vous adresser, ce serait bcp trop simple !!!!!!!
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Toons a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
La pire assurance que j' ai eu résultat des courses dossier de surendettement bravo Pacifica... ne leur fait pas confiance ils sont juste la pour vous prendre votre argent et jamais pour vous protéger aller voir ailleurs pour votre intérêt
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alain patrick a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
la MAAF une assurance à bannir, mon fils à eut un sinistre, ils n'ont pas voulu réparé le véhicule, car ils ont suspecté une fausse déclaration, en prenant en compte les kilométrages de la clé et non du compteur kilométrique, alors que l'enregistrement de la clé et juste une indication ,et qui plus est aucune, supposition que la clé soit défectueuse, enfin la MAAF tout va bien lorsqu'il ne vous arrive rien, et que vous êtes un bon payeur. la MAAF, changer vite avant qu'il ne soit trop tard....
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Mouna a noté SOS Malus en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
Ils m ont volé 81 euros et m.ont résilier parce que je n ai pas transmis la copie du 2eme conducteur. M accuse de faussés déclarations m.insulte au téléphone à fuir!!!!!!!!
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gubile a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
A FUIR MAUVAIS ASSURANCE DU JAMAIS VU ! 16 EUROS DE FRAIS BANCAIRE POUR UN REJET PRELEVEMENT. JE VOUS CONSEILLE DE NE PAS SOUSCRIRE A CETTE ASSURANCE. Après ma souscription d'un contrat auto chez eux, quelques jours après ils ont recalculer le calcule, en suite il y avait un prorata d'une sommes de 2 euros que je ne savais même pas et qu'il n'ont pas non plus prélevé conséquence Il mon résilié pour un défaut de paiement, sans même que je soit au courant en suite pour me souscrire a nouveau j’ été obligé payé le reste des mois sur l'ancien contrat pour un montant allant jusqu'à 700 euros. Je vous conseille de ne pas souscrire chez mieux assuré. conseille gratuit
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Audrey a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
J'ai contacté la GMF ce matin pour une demande d'assurance auto. Jeune conductrice vivant à Villeurbanne, place de parking privé dans un garage et visiblement je ne suis pas assurable. Pas assez bien pour eux.
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Jeromekrauth a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 08/10/2023
Bonjour, Sinistré non responsable depuis près de 2 mois (mi août 2023) mon véhicule est d'abord estimé non réparable et donc envoyé en casse auto (sur simple explication de ma pars au téléphone) Suite à l'expertise mon véhicule et finalement réparable et doit être encore déplacé, tout cela prend bien sur près de 2 ou 3 semaines .... ensuite le flou total, plus personne (expert, garagiste, assureur) ne sais où est mon véhicule, à force d'appel de ma pars (à croire que je suis moi même l'assureur) on retrouve mon véhicule qui est finalement arrivé au garage ! Et maintenant l'assureur me sors du chapeau qu'il faut refaire une expertise sauf qu'aucune information n'est transmise et toujours pas de 2eme expertise depuis maintenant 2 semaines... je sais plus comment m'en sortir je n'en peux plus ... des que je récupère mon véhicule terminé l'olivier je préfère payé plus et avoir un réel soutien en cas de sinistre.....
M
MPCS a noté Banque Postale en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 22/02/2023
Pendant 8 ans pas de souci donc pas besoin d'eux mais une panne voiture à suffi pour réaliser qu'il faut que j'aille voir ailleurs. Des heures d'attente au téléphone pour rien.
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SILDOUM a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Cette assurance est tout simplement une véritable calamité. Je déconseille fortement de souscrire quoi que ce soit chez eux. Leur service téléphonique est d'une médiocrité inouïe, incapable de donner des réponses valables. En ce qui concerne les sinistres, c'est le comble : ils ne répondent tout simplement pas. Essayez de poser une question sensée et vous verrez qu'ils vous répondent comme des robots, avec un irrespect flagrant envers leurs clients.
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Francis a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
Suite à un acte de vandalisme sur mon véhicule et un déclaré « v.. à la roulotte »le 30 août, j’obtiens le compte rendu de l’expertise du 4 septembre le 9 octobre ! Le compte rendu ne correspond pas au sinistre déclaré, depuis un mois je téléphone j’écris des mails , le service commercial me renvois de numéros de tel à d’autre numéros de tel et personne au bout du fil après 20mn chaque fois . Je suis découragé ! J’ai effectué 3 screen shot pour montrer mes temps d’attente sans réponse il va être 17 h et là c’est sur il n’y a plus personne
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Karène a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
J'ai souscrit à la MATMUT, mon commercial m'a annoncé par téléphone que j'avais droit aux 2 premiers mois gratuits. Finalement je n'ai pas eu droit à ces deux mois. J'ai dû mal comprendre...., le commercial doit me rappeler, ça fait 5 mois.... Quand j'envoie des message via leur plateforme, je n'ai simplement pas de réponses, sinon 3 mois après quand on s'énerve un peu.... Par contre ils ont été rapide à prendre en compte ma demande d'adhésion. Lorsque vous appelez le service commercial vous avez quelqu'un au téléphone au bout de 1 min. En revanche, lorsque vous appelez pour votre contrat de mutuelle, vous n'avez souvent personne !!!!!!!!!!!! A moins que vous ayez le temps d'attendre plus d'une heure au téléphone ??? Mutuelle à fuir ! Je dois résilier cette mutuelle, car j'ai une nouvelle entreprise avec adhésion obligatoire. Bizarrement (ou pas) je n'arrive pas à avoir de confirmation de résiliation et devinez, j'ai été prélevée !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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lilou a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
catastrophique! petit accident, calandre abimée. pendant 3 mois, ils m'ont fait attendre disant que la pièce était en rupture de stock. Finalement de garage en garage personne ne s'est occupée de la batterie électrique, qui du coup à pris un coup dans l'aile. Une galère pour être indemnisée.
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Brigitte Schaefer a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Assuréscdepuis 1992 à la GMF, AUCUN ACCIDENT AUTO en res de 30ans, puis un accident en 2021 reconnu non coupable et une aile froissée en 2022, et la GMF nous résilie pour lex3 décembre 2023. Voilà la fidélité de la GMF envers ses clients.
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Pat a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Je suis très déçu de mon assurance et leurs prestataires Aucune reconnaissance pour un client depuis des années après plusieurs mails aucune réponse de leurs part pour me donner des explications Actuellement j'ai plusieurs devis en cours j'attends 2024 et je pense que vais changer de banque
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LANDES T a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/10/2023 suite à une expérience le 08/10/2023
Je suis très déçu du prix qui a augmenté de 280 euros en 2h (entre le devis reçu par mail et l'acte définitif). Malheureusement je n'avais pas le choix.
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Olivier a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023
Renouvellement de mon assurance auto cette année, j'ai un bonus cette année que je n'avais pas l'année dernière, on m'annonce un tarif plus cher à l'année !!! je souhaite être mensualisé pour le paiement et LÀ on me met 20% de plus sur le tarif annuel !!! J'appelle ça se moquer des gens (pour ne pas dire autre chose) je déconseille.
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Sophie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 20/08/2023
Bonjour je recherche témoignage , suite à un accident de la circulation , tiers responsable , assurance MATMUT pour les 2 véhicules , comment ça ce passe ? Est ce que quelqu'un a déjà eu le cas ? Merci car j'ai l'impression que cela va être compliqué , Y a t'il conflit d'intérêts ?
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Fabien a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023
Consternant, ils viennent de résilier l'assurance de ma femme parce qu'elle a eu 2 sinistres en 2 ans. Le premier sans aucune responsabilité, le deuxième avec responsabilité partagée. Assureur à fuir
M
Marou a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 16/08/2023
• l'assistance au moment de l'accident : personnes très agréables et à l'écoute au téléphone, mais malheureusement, le taxi commandé pour me ramener à mon domicile suite à l'accident n'est jamais arrivé. Personne de chez l'assistance n'avait assuré de suivi pour s'assurer que le taxi était bien venu me chercher. Comme on m'avait assuré que le taxi arrivait mais qu'il pouvait mettre un certain temps du fait de la date (15 août), j'ai patienté. J'ai tout de même fini par rappeler l'assistance après avoir attendu un peu plus d'1h après le départ du dépanneur venu chercher ma voiture. Un autre taxi a alors été commandé et j'ai alors reçu un sms m'informant qu'il ne serait pas disponible avant au moins 40min. N'ayant pas envie de passer 1h de plus à attendre sur un parking désert en plein soleil, j'ai rappelé l'assistance et c'est moi qui ai dû proposer de commander un über par mes propres moyens, ce qui a été accepté et celui-ci est arrivé au bout de 10 minutes alors que j'étais sur le parking à attendre au final, entre la dépanneuse, le premier taxi, le deuxième taxi, depuis plus de 2 heures... J'ai dû ensuite faire les démarches pour demander le remboursement sur facture et on m'a annoncé un délai de 6 semaines pour le traitement de la demande... Au final, j'ai reçu un chèque, donc encore à moi de me déplacer pour aller le déposer en agence bancaire alors que j'étais justement privée de véhicule... • Par ailleurs, on m'a informée que mon véhicule serait envoyé par le dépanneur à la carrosserie de Saint-Simon à Toulouse. Au final, la personne de l'assurance ne s'étant pas informée en amont, il s'est avéré que cette carrosserie était fermée pour les congés estivaux et j'ai donc découvert que mon véhicule était en fait stocké chez le dépanneur... • la location du véhicule de prêt : j'ai droit à quinze jours mais la location est faite 3 jours par trois jours, j'ai dû chaque fois rappeler l'assistance pour prolonger la location, on n'avait beau dire que le renouvellement était automatique, quand le louer vous appelle pour savoir à quelle heure vous arrivez pour restituer le véhicule, vous êtes bien obligée d'intervenir... • le cabinet d'expertise : un manque de professionnalisme impressionnant ! Aussitôt que mon véhicule a été vu par l'expert, il a été envoyé dans une casse dans le lot-et-garonne, à 2h de route de mon domicile, du lieu de l'accident et du dépanneur où il était stocké, sans que j'en sois avertie en amont. J'ai été comme totalement dépossédée de mon véhicule que je ne pouvais même pas aller voire au vu de la distance, ni faire voire par un professionnel de mon choix. Je précise que mon véhicule a été envoyé avec toutes les affaires que j'y avais laissées au moment de l'accident, sans qu'il m'ait été proposé de les récupérer en amont puisque j'ai été mise devant le fait accompli. Lorsque j'ai contacté la MAAF à ce sujet, force a été de constater l'incompétence de vos agents : certains m'ont affirmé avec suffisance que je n'avais rien à dire, que ce qui se passait était tout à fait normal (ah bon ?) et d'autres m'ont dit que ce n'était absolument pas normal mais n'ont absolument rien proposé pour solutionner le problème, si ce n'est de moi, me charger de demander à l'expert (mandaté par la MAAF, je le rappelle, assurance souscrite pour justement prendre les choses en charge en cas de sinistre) de rapatrier mon véhicule sur Toulouse. Ce que j'ai fait. Le cabinet d'expertise a alors dit que c'était à l'assureur de prendre la décision. Chacun se renvoie la balle et le sinistré dans tout ça ne peut que subir l'inaction de l'un comme de l'autre... Mon conjoint s'est alors déplacé au cabinet d'expertise, sans plus de résultat. • Par ailleurs, il a fallu réclamer le rapport d'expertise, sans quoi j'aurai dû prendre une décision sans même avoir pu consulter le rapport de l'expert. Rapport farfelu s'il en est : le détail des réparations comprenait plusieurs dizaines de lignes comprenant par exemple, la dépose de l'autoradio, la dépose du rétroviseur intérieur, le démontage complet des portières après qu'elles aient été déposées... Tout ça pour une aile enfoncée... Comprenez qu'à la lecture d'un tel rapport, la confiance déjà mise à mal par le déplacement du véhicule sans consultation préalable de sa propriétaire, a été réduite à néant. • Parlons également de l'estimation de la valeur du véhicule. D'abord estimé à 1600€ sans même que soit attendue la transmission des factures dont nous avions pourtant parlé, il a été revu ensuite à 2000€. Il a fallu que j'aille moi-même chercher des annonces (sans difficulté) de véhicules équivalent aux miens vendus entre 2500 et 3000€ (y compris par des professionnels) pour que sa valeur soit réestimée à 2500€. • Enfin, à peine deux jours après avoir reçu la première proposition de l'expert, je reçois un sms de relance pour me demander, non pas de prendre une décision (ce qui au bout de si peu de temps est déjà très limite) mais de transmettre les apiers de cession du véhicule... J'ai compris dès lors, que le cabinet d'expertise avait dès le début pris la décision pour moi, mon véhicule devait partir à la casse (ce qui expliquait également qu'il ait été si rapidement envoyé dans une casse aussi loin de chez moi et du lieu de l'accident qui a eu lieu à quelques km de mon domicile). La casse elle-même n'avait apparemment pas prévu la possibilité de devoir me restituer mon véhicule. Suite à ma décision communiquée le 7 septembre de récupérer ma voiture, j'ai dû attendre plus de 2 semaines pour qu'elle me soit effectivement restituée, le 22 septembre... 2 semaines de plus à passer sans voiture... • Je passe sur l'attitude de l'expert au téléphone qui s'est montré très désagréable quand je lui ai simplement fait remarquer que, puisque c'était moi la propriétaire du véhicule, c'était moi qu'il fallait contacter et à moi qu'il fallait transmettre les informations et non à mon conjoint... Il a d'ailleurs continué par la suite à ne communiquer qu'avec mon conjoint hormis lorsque j'étais à l'origine de la prise de contact... • la gestion de sinistre de la MAAF : Il y a quelques années de ça, lorsque j'avais un sinistre, je pouvais communiquer directement avec mon agence à Poitiers et j'étais globalement satisfaite du traitement de mes demandes, ce pourquoi je n'ai jamais voulu changer d'agence malgré mes déménagements successifs. Maintenant on nous oblige à passer par une plateforme où les interlocuteurs sont sans cesse différents... Selon les personnes que j'avais au téléphone, les informations données n'étaient pas les mêmes, l'amabilité des interlocuteurs non plus. Je n'ai pas du tout apprécié que la MAAF ne prenne jamais les mesures nécessaires pour régler les problèmes avec le cabinet d'expertise qu'elle a choisi et qu'elle a mandaté. Je suis cliente de la MAAF, pas de ce cabinet d'expertise que je n'ai absolument pas choisi. Je paye des cotisations à la MAAF pour qu'elle gère mon sinistre, pas pour qu'elle me délègue la charge d'appeler le cabinet d'expertise ou de me déplacer chez lui pour tenter de régler des soucis et m'entendre répondre par ce cabinet que c'est l'assurance qui doit intervenir. Quand je fais un mail au service technique auto pour demander que la valeur de mon véhicule soit revue à la hausse, annonces à l'appui, sur les conseils du service gestion de sinistre de la Maaf, ce n'est pas pour que mon mail soit finalement transmis au cabinet d'expertise qui n'a pas su faire correctement son travail. Ni pour qu'on me dise que de toute façon, ce sera le cabinet d'expertise qui aura le dernier mot. A aucun moment le fait que je sois cliente de la maaf depuis plus de 15 ans, que je sois non responsable de l'accident, que j'ai un bonus 0.50 depuis plus de 5 ans, que je sois assurée tous risques n'a été pris en compte, j'ai été traitée par vos services comme un numéro. Je passe sur les heures que j'ai dû passer à attendre, expliquer et réexpliquer ma situation au téléphone, tout ça sur mes heures de travail déjà mises à mal par mes heures passées dans les transports en commun pour pouvoir me rendre sur mon lieu de travail. • la communication entre l'assistance et la gestion de sinistre, qui eux aussi se renvoient la balle. L'assistance pouvait faire déplacer mon véhicule du dépanneur à la carrosserie, mais ils ont alors découvert (et moi avec eux) que ma voiture avait été déplacée dans une casse à 2h de route de Toulouse et là, ils ne pouvaient plus rien faire, c'était à la gestion de sinistre d'intervenir. J'appelle alors la gestion de sinistre, et vous connaissez la suite, c'était au cabinet d'expertise d'intervenir... En conclusion, le client chez vous est traité comme un colis encombrant dont on cherche à se débarrasser sans prendre en compte la difficulté dans laquelle il se trouve. Une personne moins armée que moi aurait sans doute abandonné bien plus tôt et lâché sa voiture à la casse pour un pris sous-évalué... Le fait de devoir gérer ce dossier avec la maaf m'a épuisée bien plus que le choc de l'accident (violent) en lui-même et je n'ai en aucun cas envie de revivre une telle expérience. Si je paye une assurance (qui plus est en tous risques), c'est pour que mon sinistre soit traité par des professionnels, avec diligence, pas pour devoir passer chaque jour des heures au téléphone parce que c'est finalement à moi que revient une grosse part du traitement du dossier. les seuls points positifs ont été l'amabilité (mais pas toujours l'efficacité) des interlocuteurs du service assistance et de certaines personnes du service gestion de sinistre ainsi que la rapidité du versement de l'indemnité à la clôture du dossier. Pour tout le reste, la gestion a été plus que chaotique.
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Cristelou a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023
J'ai appelé GMF pour avoir un devis au 1et appel la conseillère ( que je dérangeais visiblement) m'a raccroché au nez parce que sur 5 ans j'ai eu un seul sinistre la derniere année. Je demande à être rappeler le conseiller me confirme que je ne peux pas avoir de devis parce que mon seul sinistre sur 5 ans ne remonte qu'à 11 mois! GMF pas de regrais la seule assurance à avoir refusée ma demande de devis! Si ils traitent leurs clients comme ça...
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lmegamix a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023
Client depuis 35 ans, une conseillère anonyme au téléphone s'est tout simplement permise de me raccrocher au nez après un différent sur un contrat (non signé). Par conséquent, n'étant pas respecté au sein de cette compagnie d'assurances, et malgré 4 000 euros de contrat annuel, je vais proposer à une autre compagnie de prendre la relève. Moralité, Mme la conseillère x faites attention à ce que vous faites parce que jusqu'à preuve du contraire vous vivez des contrats souscrits par vos clients.
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CHARPILLOZ B a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023
peut mieux faire en terme de prix et de conseil. votre application client et votre système informatique sont défaillants, impossible de gérer en ligne les contrats.Obliger de passer par votre service clients par téléphone, avec beaucoup trop d'attentes et perte de temps. Impossible de transférer mon contrat auto vers un nouveau véhicule suite à la cession et l'acquisition d'un nouveau véhicule. L'ancien véhicule n'offrant qu'une couverture minimum en responsabilité civile. J'ai été obligé de souscrire à un deuxième contrat pour le nouveau véhicule. KL'ancien véhicule ayant été cédé, impossible de résilier le contrat en ligne ! Ça fait beaucoup pour une entreprise qui se vante d'avoir été désignée meilleur service clients de l'année.
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LAMMOUKI a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
"Ma voiture a été incendiée à cause de celle de mon voisin. Avec des preuves telles que des photos, une enquête de la gendarmerie et un constat à l'amiable, je m'attendais à être indemnisé par l'Olivier Assurances. Malheureusement, ils ont refusé. ?? #AssuranceAuto #Injustice"
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BAKAROUM H a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
Je ne suis suis pas très contant parce que j’ai résilier mon contrats d’assurance pour la vente de mon véhiculer 2 jour après la vente a était refusés pour re ouvrir le contrat du meme véhicule j’ai dû payer à nouveau les frais d’ouverture de 213 euro
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Laeti 38 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Très mauvaise expérience à la suite d'une panne sur autoroute. Malgré une assurance "tous risques" avec en plus l'option "Pack sérénité", Direct Assurance à tout fait pour ne pas me prendre en charge. Assurance catastrophique à fuir.
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Tiphanie a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
J’ai eu un soucis de doublon de contrat d’assurance pro, que je tente de me faire rembourser depuis 3 mois, je n’ai pas deux fois la même réponse de leur part, il n’y a aucune cohérence dans ce qu’ils me disent. Et depuis plusieurs semaines ils tardent de plus en plus à me répondre, me renvoient vers d’autres interlocuteurs au téléphone, qui sont supposés me rappeler et ne le font jamais. J’ai vraiment la sensation qu’on me fait tourner en bourrique.
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Davy COVILLE a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 06/10/2023
À fuir Nous sommes tombés en panne sur la route des vacances le 8 juillet 2023 à 8h45 (ASSURANCE TOUT RISQUE EXCELLENCE, option Service mobilité : Prêt de véhicule + Assistance panne 0 km) Arrivée de la dépanneuse à 9h45. Voiture déposée au garage à 10h30. L'assistance nous trouve un véhicule de location à 11h15. Un taxi nous appelle à 11h30 pour nous prévenir qu'il arrivera dans 20 minutes et qu'il y a 20 minutes de route pour arriver à l'agence de location qui ferme à 12h donc sera fermée et rouvre à 16h. Rappel de l'assistance qui n'a pas d'autre solution et qui trouve normal d'attendre plus de 5h. Véhicule de location disponible au garage où nous sommes mais l'assistance ne travaille pas avec eux et ne veut rien savoir. Nous avons loué le véhicule en espérant se faire rembourser plus tard par la MACIF (600€ pour 7 jours). Remboursement de 280€ 2 mois après 3 rendez-vous en agence sachant que responsable de l'agence de VALENCIENNES nous a promis le remboursement intégral. Toujours rien aujourd'hui.
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Jo a noté Lovys en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 23/09/2023
J'ai assuré un véhicule chez lovys pour pouvoir aller le chercher et faire la route sauf qu'une fois sur place le véhicule ne me convenait pas je n'ai donc pas acheté ce véhicule, j'ai de suite contacté lovys pour arêter mon contrat sauf qu'il me demandait un papier de session de véhicule pour arêter mon contrat. La blague je n'ai pas acheté le véhicule.... sur internet il disent offrir les frais de dossier au dernier moment pour payez 39€ de frais de dossier qui n'ont servi à rien vu qu'il y a rien et il mon prélevé 2 mois et quand j'ai voulu relisiez il mon re prélevé 2 mois donc en 1 semaine j'ai été prélevé 4 mois d'assurance plus les frais de dossier pour une voiture que je n'ai pas. Merci lovys je déconseille fortement.
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Nath a noté Caisse d'Epargne en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 22/08/2023
J’ai retrouvé cet été mon véhicule avec le pare choc arraché après une fête patronale très fréquentée dans mon village. J’ai déclaré le sinistre à la BOCE. Ils ont diligenté une expertise qui affirme que je suis responsable et du coup, la BPCE refuse d’intervenir alors que j’ai une garantie tous risques et 3 autres contrats chez eux accessoirement. J’ai essayé à de nombreuses reprises de les joindre mais chaque fois, au bout de 16 minutes d’attente, on me demande de rappeler ultérieurement et on me raccroche au nez. Par mail, on me fait comprendre que je n’ai pas compris les conclusions de l’expert… Résultat, j’ai un véhicule qui ne roule pas, et je continue de m’acquitter d’une mensualité de 50 euros avec une garantie tous risques qui ne peut rien faire pour moi. Je vais donc changer d’assurance. Condescendance et irrespect. voilà les valeurs de la BPCE. Je déconseille fortement.
P
Phiphi a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023
Inadmissible. Véhicule volé et retrouvé calciné le lendemain. 1 mois après je n'ai toujours pas été remboursé. J'ai eu une voiture de location pendant 1 mois et ensuite plus rien. Je vais me debrouillé pour aller travailler alors que je suis handicapé. Je n'ai aucune réponse pour ce délai de remboursement. Ils s'en foutent complètement et ils me disent qu'ils ne peuvent plus rien faire et me disent d'attendre le paiement sans me donner de délai. En attendant je n'ai plus de moyen de locomotion. C'est Inadmissible ce manque de considération et cette faculté à gagner du temps pour ne pas rembourser.
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Nassira a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
A fuir ! J’ai été attiré par cette assurance par rapport au prix. Mais au finale j’en suis très déçu. Du jour au lendemain on nous envoie un recommandé pour arrêter notre assurance sans aucune cause valable. Aucun sinistres… On me dit que c’est plus haut qu’ils sont en train de revoir toutes les assurances tout risques …
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Sky a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 14/11/2022
Pas du tout fiable ! Pas du tout sérieux ! Des qu’il y’aura un sinistre vous serrez livré à vous même ! Je vous déconseille fortement ! Les prix sont attractifs , mes pour tout le reste , du gros n’importe quoi !
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Lalalande a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023
Probablement la pire expérience de la vie avec un service client. Agents insultants et qui ne répond pas aux questions ou comprend l'inverse. Sinistre non traité alors qu'on est victime que la voiture est non roulante et que ça fait 5 jours que on nous promet un épaviste aujourd'hui le dernier jour personne ne nous a contacté. On risque d'avoir une amende pour épave et envoi a la fourrière. Pire erreur de notre vie d'avoir assuré deux véhicules chez eux. Aucun professionalisme. C'est scandaleux
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Xavier C a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Toujours aucun retour....pour un véhicule volé dans la nuit du 13 au 14 mars! Les prélèvements sont toujours effectués tous les mois pour un véhicule que je n'ai plu...je viens de bloquer les prélèvements et on veut me faire payer des frais supplémentaires....C'est quoi cette assurance!
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Hb a noté Société Générale Assurances en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
