Tous les avis assurance auto à 1 étoile - Page 16
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Avis contrôlés conformes
D
DJM_de_Cambrai a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024
Bonjour, A la lecture des avis, je constate que je ne suis pas seul à être déçu et courroucé ! Je passe (ce serait trop long à détailler) sur la gestion calamiteuse suite à mon accident (non responsable) de vélo. Après trois ans, j'ai dû faire appel à un avocat ! Dernière surprise : la réduction de 10% pour les véhicules de plus de 10 ans n existe plus ! Suite à cette "surprise" j ai adressé au siège de la Matmut , le 19 12 2023, une demande d information. A ce jour (le 08 01 24), je n'ai reçu aucune explication. C'est un peu l habitude avec cet assureur... Et le fait de "bénéficier" d un bonus de 50% + 15%, rend effectivement difficile un changement d assureur, proposant un tarif comparable (on se trouve un peu "piégé"). Mais je vais poursuivre mes recherches. Pour résumer : assureur qui assure sans trop assurer son travail ! Salutations
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S
Suzelle a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024
J'ai dû quitter le département où je vis depuis plus de 60 ans fin novembre. J'ai donc immobilisé ma voiture. J'ai voulu réduire les frais d'assurance, la GMF ne m'a rien proposé d'intéressant. J'ai trouvé ailleurs mieux. J'ai quand même dû payer en décembre 2 assureurs. J'ai accepté. En janvier GMF m'affirme que la cotisation est encore dûe. J'ai donc voulu faire des économies et je me trouve à payer 136 € en décembre (y compris les frais de dossier chez le nouvel assureur) et 100 € en janvier pour une voiture que je n'utilise pas. C'est inadmissible qu'une telle structure puisse tenter de grappiller un peu plus d'argent sur un client. j'ai voulu tenter une procédure juridique, mais cela est épuisant. J'avais l'intention de rentrer au pays dans 6 mois, il est clair que je ne retournerai pas vers eux.
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g
guyber a noté Assurpeople en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 11/11/2023
frais de dossier trop élevé carte verte d'assurance en attente assureur pas sérieux a éviter cent cinquante caractères pour dire mon mécontentement , assureur à fuir .
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l
laura a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
Cela doit faire 15 ans que je suis assurée à la MAAF habitation mutuelle auto. Suite aux conseils d un conseiller en ligne je prends rdv à l'agence pour faire le point sur le contrat et demander une révision des tarifs. Le conseiller m'a clairement dit de changer d'assurance, de n'espèrer aucune remise parce mon dossier est mauvais, trop de sinistres (on parle de trois problèmes de batterie pendant l'hiver) il a ajouté des sinistres de mon ancien vehicule qui datent d'il y a 6 ans, et ajoute que si je ne pars pas c est eux qui vont me résilier. Même si c est la politique MAAF j'ai jamais été reçue de la sorte. J'ai cru à une caméra cachée tellement c etait ferme froid definitif expeditif ça en est presque risible tellement c est aberrant. A croire que la MAAF me rend service mais je paye plus de 1500e par an !!! et le conseiller etait d'une condescendance sans nom. Si votre objectif est de vous débarrasser de vos clients, vous êtes sur la bonne voie ! je suis encore choquée !!! Aurevoir la MAAF, PLUS JAMAIS !!!
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L
Lola a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
Je suis assuré chez la Matmut : 2 véhicules + 1 assurance habitation + 2 mutuelles. En 1 an et demi je n'ai jamais été remboursé d'un médicament ou d'une prestation médicale, la Matmut n'a jamais fait la télétransmission, il refuse de me rembourser mes mensualités du contrat que j'ai souscris et payés, je pense que c'est légitime car ils n'ont jamais respecté leurs contrats. Lorsque l'on signe un contrat il y a des engagements des deux cotés, j'ai payé chaque mois un service que je n'ai pas reçu. Pour la partie auto, le 5 janvier je vois un prélèvement de 45 euros plus élevé que d'habitude, j'appelle la matmut pour comprendre, réponse : "vous regardez pas la télé ? tout augmente !", ce à quoi je répond "donc je signe un contrat, un tarif, mais vous vous pouvez augmenter les tarifs de ce même contrat sans mon accord, sans même me prévenir ou m'envoyer un courrier pour m'avertir de la manoeuvre ? - la réponse : "exactement", je résilie tout chez vous dès lundi !
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Y
Yoda27 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 06/01/2024
J'ai 2 contrats auto chez eux, dernière augmentation en date +27.44% par-rapport a l'année dernière !!! Aucun sinistre, même conditions je ne comprend pas !
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N
Nikkita76 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
Très bon accueil à mon agence de bolbec qui me recommande vivement de chercher un autre assureur car tout simplement je demandais des explications sur chaque contrat à devoir régler protection juridique Alors que nous avons déjà une protection sur un autre contrat Donc des lundi matin je cherche un nouvel assureur
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t
travaux45 a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
Assurance qui ne défend en rien ses clients qui laissent en avandon les demandes de sinistre et vous écrit gentiment que nous serons pas indemnisés. un mois après la déclaration un expert arrive sur les lieu du sinistre jne sdb. La fuite était bien présente et ils n’ont en rien défendu mon dossier car j’avais soi-disant réparé la fuite mail il est logique je me douche et utilise cette sdb. Assurance pitoyable avec aucun suivi clair dossier laisser en attente sont très vite débordé. Ils n’ont pas été agréable non plus au téléphone. Je ne conseille pas cette assurance fuyait!!
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l
lychar a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
J'ai souscrit une assurance chez eux en 2022. Janvier 2024, je reçois mon appel à payer (je paie en une fois) pile 1 mois avant la date de fin (histoire d'être bien surpris, et de ne pas pouvoir chercher ailleurs car le montant sera débité quoiqu'il arrive), surprise, +40% d'augmentation (1042€ en 2022 ---> 1462 € en 2024) 0 Sinistre responsable. 1 Sinistre non-responsable en décembre 2023. Leur réponse.toute faite : après une hausse des sinistres et du coût des réparations... blablablabla A fuir totalement, alors que lors de l'augmentation de 10% l'année était acceptable.
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M
Moi a noté Ornikar en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 14/12/2023
Une fois la prime d'assurance règlée, on nous a voulu nous faire payer 400 en plus parce que l'on s'est trompé sur la date d'achat du véhicule, je parle bien de la DATE D'ACHAT lol. A fuir
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K
Kezako18 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 20/10/2023
Je mets 1 étoile pour la rapidité de soucription et pour la disponibilité des gestionnaires. Cependant, il est inadmissible de payer un service de résiliation auprès de notre précédent assureur via la loi Hamon, sans que les gestionnaires sachent l'appliquer! Je me retrouve à payer 2 assurances, j'ai fait une avance de paiement pour l'olivier, soi disant les paiements devaient etre mis en suspend en attendant la résiliation faite auprès du précédent assureur mais ce ne sont que des paroles en l'air! Je suis plus que déçu, car c'est encore a moi de faire leur boulot, les gestionnaires qui m'invitent à résilier chez eux au lieu de régler le problème.....
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R
Rititi a noté Probtp en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Calamité pour avoir quelqu'un pour avoir une assurance jamais la personne et personne s'occupe de votre dossier je déconseille car cela est indispensable que ce soit jamais personne
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T
Thierry C a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
La bonne surprise pour 2024 des tarifs de la Matmut avec 65% de bonus et 0 sinistres. Le tarif pour une petite sportive en tout risque qui était de 649 euros en 2023 est passé à....940 euros soit 45% de hausse !!!! Si vous aviez des devis d'assurance sur votre espace personnel en 2023 au 1er janvier il on disparu comme par magie. Vous comprendrez aisément pourquoi il ne publie pas les pourcentages de hausse de leurs assurances pour 2024. Naturellement je peut fournir en PJ les documents correspondant de la MATMUT attestant de cette augmentation, bien qu'a ce pourcentage je ne sais pas si on peux encore parler d'une simple augmentation....
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V
Vi's a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Incapable de répondre au téléphone , l attente pour répondre a un mail 1mpos c est inadmissible je ais voté cha.ger d assura'ce quitte à payer plus cher
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m
monmon a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Injoignable, passe plus de trente minutes en attente avec un répondeur qui précise de l'appel a été pris en compte et qu'un conseillé va prendre l'appel... Puis plus rien communication coupée. Manque de professionalisme... En revanche, pour souscrire une assurance l'appel est pris en compte rapidement...
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C
Cathrine a noté MAAF en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Je suis chez la Maaf depuis des années. N'ayant jamais eu de sinistre, je me suis fais rentrer dedans alors que je n'étais pas dans mon véhicule. Je suis donc allé en agence pour rencontrer un conseiller. Première surprise, j'apprends que mon contrat est obsolète. On me met donc le contrat "à jour", ce qui fait baisser les mensualités de 20 euros en ajoutant des garanties à mon contrat, j'ai donc potentiellement payé durant des années plus cher pour moins de garanties. Deuxièmement, après cette "mise à jour", la Maaf refuse de prendre en charge le prêt du véhicule, close ajoutée lors du rafraîchissement du contrat sous prétexte qu'il fallait appeler la Maaf assistance pour en bénéficier. Je précise que mon véhicule était roulant et ne nécessitait pas l'intervention de l'assistance mais ils ne veulent rien savoir. Je veux bien concevoir qu'un cabinet assurance ne soit pas une association à but non lucratif, en revanche, niveau implication, communication et soucis du client, c'est un zéro pointé.
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M
Majess a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 08/12/2023
Bonjour, J'ai un accident en décembre , j'ai découvert énormément de problèmes avec direct assurance. J'ai pris tout risques avec 0 km pour avoir une voiture de prêt et je me trouve sans voiture. L'expert a mis 10 jours pour voir ma voiture finalement ça leur coûte cher de réparer et on me rembourse ma voiture qui a 40000 km à un prix très bas. L'expert se réfère pour faire sa valeur sur Boncoin donc ma voiture a été moins évaluée. Changé d'assurance un conseil, j'ai eu un gros accident dont je ne suis pas responsable.
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L
Lola a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 01/11/2023
Assurance inacceptable, je ne la conseille a personne, pour vous prendre votre argent ils sont là mais des qu'il s'agit d'avoir de l'aide pour un sinistre il y a plus personne, il vous mettent dans la mouise, vous parle comme un chien, si vous avez un sinistre c'est a vous même de faire leur travail, de vrai incapable. N'allais surtout pas chez eux !!! A par ce balancer la balle entre eux et les experts c'est tout ce qu'il savent faire et n'assume en aucun cas leur bêtise, inadmissible ! Et bien sûr si on vous vole votre voiture op il y a plus personne on vous radie direct sans comprendre. Bref assurance qui pompe le fric mais qui sert à rien, ci ce n'est que ce remplir les poches.
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T
Tco a noté Lovys en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 03/01/2024
Bonjour. J'ai souscrit en ligne, mais ai trouvé moins cher dans l'heure. Immédiatement je l'ai indiqué par mail comme stipulé sur leur site. Bien que, j'ai reçus comme réponse, que non, la rétractation n'est pas possible et l'argent déjà versé sera conservé (92€). Je l'aurai fait 2 jours après, je l'aurais accepté. Mais dans l'heure c'est abusé. J'imagine la suite avec ce type d'assurance. Bref, je ne conseille pas.
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V
Vincent a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
Comme toute assurance tout va bien tant que vous payer et que vous n'avez pas de problème. Les prix sont plus haut que la moyenne. Pour l'agence de Louviers (Eure), manque de réactivité de l'équipe quand on demande un simple service banal qui prends 2 minutes et sans réponse après 2 relances. Cela montre l'intérêt envers ses clients! En cas de panne, le service de l'assistance est vraiment minimum et je pense que l'on peut trouver mieux ailleurs. A bon entendeur!
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E
Eh54 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
26% d'augmentation un peu plus d'un mois après la souscription du contrat, contrat signé le 18/11/2023, et, le 01/01/2024 26% d'augmentation. Et bien sûr personnes ne vous préviens du nouveau tarif. Inadmissible.
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T
Tarick27 a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
J’ai demander d’être assuré tout risque avec toute les options pour ne pas avoir de problème après n’importe quel sinistre . Parlez a un murs s’avère mieux que de parler au conseiller AXA de Villers cotterets j’ai appeler après une panne sachant que je suis tout risque et lors de ma souscription j’avais demander toute les option mais je crois qu’il faut leur parlez dans une autre langue ou bien avec le language des signer pck je me suis retrouver en galère dans véhicule de prêt alors qu’à la souscription j’avais mit un point d’honneur à ceux véhicule de prêt mais comme déjà auparavant c’est un dialogue de sourd je n’était pas écouter lors de la signature du contrat du coup je me retrouve sans véhicule à payer un assurance élevée pour des option imaginaire Très déçus de cette assurance je ne recommande surtout pas de y allez et à éviter clairement celle qui se situe à Villers-cotterets Je ne vous dis clairement pas merci Bonne soirée
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O
Ouali a noté Eurofil en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 02/01/2024
J’ai appelé le service client pour savoir pour j’ai eu une augmentation tarifaire pour cette année sans explication logique elle me dit c’est une augmentation générale et la meilleure elle me dit si vous voulez changer l’assurance fait comme vous voulez . vraiment déçu de la qualité de service client
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L
LEMONNIER S a noté Euro-Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Frais de dossier astronomiques, 15€ de frais impayés, un service clientèle inexistant, PAs réactif . Des pannes informatiques a répétion. Ce sont fait virer de GROUPAMA A FUIR
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N
Nadege a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
J'étais a la MAIF depuis plus de 20 ans. Je n'ai eu aucun accident hormis 6 bris de glace en 20 ans. La MAIF m'a fait trainer un bris de glace pendant 6 mois me demandant à chaque fois plus de justificatifs pour au final me dire qu'elle ne me rembourserai pas car je n'avais pas déclaré dans les temps ( pourquoi ne pas me l'avoir dit des le début ?). Ce bris de glace apparaît quand même dans mes dommages et quelques mois plus tard je reçois un recommandé et un relevé d'informations qui stipule que l'assurance me radie. C'est une honte cette assurance. Elle est top quand tout va bien mais pourquoi nous assurons nous si ce n'est pas au cas où ça ne va pas.... Je ne sais pas si mon nom est affiché mais bizarrement c'était ensuite très difficile de les avoir au téléphone.
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D
Deweiss a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
C’est n’est pas une bonne assurance pour les VTC, franchise pas intéressé de tout, quand tu as un accident ils ne sont pas là pour toi et je quitte AXA elle mérite mais une étoile, le RC PRO trop cher pour rien, j’ai regretté d’avoir pendant plus de 6 ans avec eux.
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H
Hello a noté Allianz en Assurance auto
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Assurance auto nulle. Interlocuteurs différents à chaque contact. Ne connaissent pas le dossier. Personne ne communique en interne et personne ne se bouge pour faire avancer les choses, personne ne prend de responsabilité. En plus de ça, mal aimable au possible, vous font passer pour des cons. Tout simplement du v0l. À fuir. Quitte à payer cher, autant aller ailleurs.
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w
wend a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
NE MERITE MEME PAS UNE ETOILE !!!!!Plus d'un an pour résilier mon contrat et la procédure et encore en cours ... Plusieurs courriers envoyés sans réponse mais une relance pour impayés à la révocation du mandat ! C'est quand même hallucinant Alors même que je suis éligible à la lois Hamon et donc que je peux résilier mon contrat sans justificatif car plus d'un ans d'ancienneté chez eux
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C
Clientlambda a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
La MATMUT me resilie après plusieurs petit sinistres (rayures etc) soit on ne peut contester c est ça me dit le conseiller . 5 contrats 3000/an. Sauf que ce matin, joyeuses fêtes, je reçois un échéancier me précisant que le contrat est résilié mais que je leur doit 1800€ !!!! Impossible de les joindres donc je serais prélevée !!!! C est plus que inadmissible a ce point
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R
Rachidachlhi75 a noté Zéphir en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Madame monsieur franchement c'est j'arrive à m'être zéro étoile j'ai assuré mon véhicule chez assurance zephir de puis le mois de juillet 2023 aujourd'hui je reçois un recommandé j'ai ouvert et j'étais surpris le constat a était résilier de puis le 09/12/2023 sans me prévire cher client il faut éviter au max cette assurance j'ai même contactez l'agence à colombes pour demander des comptes la fille elle régole après et ma raccroché c'est à fuir franchement je vous conseille pas
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S
Sylvain R a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Refus de garantie défense recours pénale suite à accident pourtant inscrite dans mon contrat et mobilisable. Aucune intervention dans l'accident dont j'ai été victime
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B
Bliault C a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Je suis déçu de votre manque de clémence par rapport a des sinistres ou la responsabilité est allégé. Je ne vous recommanderais pas votre boîte d'assurance.
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f
fefe a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Je déconseille fortement cette assurance, je me suis assuré chez eux, tomber en panne deux fois ne sont pas venu m'aider ( car j'étais à 49 km au lieu de 50 km ) et pourtant je suis assuré tout risque et paye 65 euros par mois. d'après eux je n'avais pas l'option 0 km j'ai donc payé une dépanneuse 250 euros, même le commerciale de macif a trouver ce comportement abusé Si il n'y avais que ca, je me fais arrêter par la police qui me dit que je ne suis pas assuré je lui prouve que si, pour qu'on se rendre compte que la macif c'est trompé sur une lettre sur ma plaque dimmatriculation et que la plaque qu'ils ont mit na meme pas la bonne référence avec la marque de voiture que j'ai. Ils sont pas humain, savent pas travailler, j'ai résilié aujourd'hui et je suis mtn chez direct assurance ils sont vraiment trés gentil et plus compétent on à pas l'impression detre un numéro, du coup tout mes proches ont quitté la macif
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K
KARINA a noté Abeille Assurances en Assurance auto
Avis publié le 26/12/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
j'étais choqué de savoir qu'après payer la valeur de mon assurance véhicule-j'étais résilié. Un attendent m'a dit que je ne suis plus assure et en plus 799,44€ que j'ai paye, je ne serais pas remboursé. C'est un délire. JE VAIS FAIRE UNE PROCEDURE JUDICIEL.
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j
joker a noté Assu 2000 en Assurance auto
Avis publié le 25/12/2023 suite à une expérience le 20/12/2023
Bonjour, Suite à une expérience extrêmement décevante avec Assu2000, je tiens à partager mon expérience afin d'avertir toute personne envisageant de souscrire à leurs services. Après avoir constaté que mes primes d'assurance étaient excessivement élevées, j'ai décidé de changer de compagnie d'assurance. C'est à ce moment que mes problèmes avec Assu2000 ont débuté. J'ai dû les harceler, allant même jusqu'à les menacer de poursuites judiciaires (en citant l'article de loi approprié) pour obtenir les documents nécessaires à ma nouvelle assurance. On pourrait penser qu'en 2023, toutes les démarches peuvent se faire en ligne, mais malheureusement, ce n'est pas le cas avec Assu2000. Leur site web est tout simplement un désastre, ne fonctionnant pas correctement. J'ai soumis près de vingt demandes pour recevoir les documents nécessaires, et ce n'est qu'à la vingt-et-unième tentative, accompagnée de l'article de loi Hammon que j'avais inclus dans mon message, qu'ils ont daigné me répondre. (Étrange, n'est-ce pas, que leur réactivité augmente lorsque l'on évoque des mesures légales ?) Bien que plus de deux mois se soient écoulés depuis que mon contrat aurait dû être résilié, ils refusent catégoriquement de me fournir le document attestant de leur accord (ou désaccord) concernant mon départ. Mon conseil est simple : fuyez Assu2000. Ils sont très habiles pour prendre votre argent, mais une fois que vous souhaitez résilier, ils vous retiennent comme des vautours, ne facilitant en rien le processus de départ.
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r
robert a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
j'ai contacté un conseiller pour faire le point sur mes contrats, impossible d'avoir par tél ou par messagerie, depuis 5 jours prés de 4 heures au tél et rien , après avoir demandé par le site de mon compte à être rappelé, j'ai informé de mon mécontentement, je suis client depuis plusieurs années, pas de sinistres, elle me dit d'aller sur Facebook, je le lui est dis que ce n'était pas sérieux, après mes doléances ils m'ont couper Facebook, ce n'est pas important puis impossible de prendre rendez vous sur mon compte, donc si vous avez un sinistre c'est la même chose, un conseil fuyez cette compagnie
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F
Fabulous a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Après des explications totalement saugrenues concernant la résiliation de notre contrat qui semblait impossible au téléphone, je me déplace physiquement dans une agence Accueil zéro, personnel au bord du burnout. Les dates de fin de contrat ne correspondent pas à celles du contrat, une catastrophe. Relation client inexistante malgré un contrat pris par les parents depuis 1968!!! Ils sont totalement incompétents est complètement arriérés par rapport aux nouvelles technologies. Bref heureuse de les quitter !!!!
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j
jerome63 a noté Carrefour Assurances en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Carrefour assurance a éviter fortement, Tarif, conseil et surtout prescription null. Je déconseille fortement passer votre chemin je n'irai pas chez eux.
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l
lolo a noté Pacifica en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Incompétence, retard des traitements, irrespect au téléphone envers les clients, Je déconseille fortement cette assurance ! pour professionnels et particuliers
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C
Cor146 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 21/12/2023
Assurance à fuir, pas particulièrement moins cher mais un service d'une qualité médiocre. Voiture fracturée à mon domicile, elle a été envoyée à plus de 50km de chez moi pour être stockée, puis il a falut que je les relance tous les 2 jours pour faire avancer les choses car sinon, ils ne faisaient rien. Je l'ai récupérée au bout de 46 jours et ce n'est pas grâce à eux
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