Tous les avis mutuelle santé à 2 étoiles - Page 31
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
R
Roberto M a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Bonjour pour ma part ..!! Je suis assez satisfait du produit dans l’ensemble , Mais au moins , Je trouve que le tarif reste assez élevé à mon avis …..!!
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P
Pas de pseudo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 15/04/2022
Pas de remboursements.même si on envoie factures et dès que les prélèvements sont en place plus personne ne répond aux appels….abonnée en mars j’ai eu un remboursement de 7 euros 50 sur 4 consultations de 25 euros et 6 prélèvements de 98 euros….!!!!!!
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F
Fpe8 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
AXA ne respecte pas ses engagements et remboursent quand ils veulent. C'est lamentable. Il y a un mois que j'ai transmis par l'application ma facture pour des soins dentaires (600 euros quand même). Aucune info de bonne réception de ma facture. Après avoir lancé un tchat il y a une semaine, on m'annonce qu'il est bien pris en compte. Aujourd'hui, toujours aucun remboursement. J'appelle et après plus de 30 minutes d'attente, on m'annonce que le dossier est toujours en cours et qu'aucun délais pour le paiement ne peut m'être donné !!!!! contractuellement, le remboursement doit pourtant être fait sous 10 jours.
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P
Pierre7369 a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Bonjour, ça fait bientôt 5 ans que je suis chez HENNER en 5 ans mes mensualités sont passées de 220€ par mois à 313€ soit 93€ de plus ce qui représente 8,45% par an! Je m'aperçois depuis peu, que des remboursements ne sont pas réalisés, voir des justificatifs que j'envois non traité! Avant un remboursement parfois Il me demande un relevé de l'assurance maladie alors que la télétransmission est établie entre eux! Je suis en cours d'échange pour demandé tous les remboursements depuis 2 ans pour faire le point car je soupçonne de ne pas respecter ma grille de remboursement qui est celle pour laquelle j'ai souscrit! Je suis aussi en liaison avec le service qualité. Si d'autres comme moi peuvent témoigner et me dire si pour ce les mutuelle santé si il n'excite pas de médiateurs? Car je n'arrive pas à savoir. Je suis déçu, j'attends de voir ce qu'il on dans le ventre pour passer à l'action! Merci.
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O
OLIVIER L a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 20/08/2022
JE N'AI JAMAIS VU UNE TELLE INCOMPETENCE, 4 MOIS ET DEMI POUR ENREGISTRER LA PORTABILITE DE MA MUTUELLE ET REFUS DE REMBOURSEMENT DE LA FACTURE D'ORTHODENTIE DE MON FILS POUR LA RAISON QU'ILS ONT DEJA REMBOURSES ? ALORS QUE C'ETAIT LA FACTURE DU SEMESTRE D'AVANT. JE SUIS EXCEDE PAR LE COMPORTEMENT DE CETTE MUTUELLE PITOYABLE
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R
Reggie a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2022 suite à une expérience le 12/09/2021
Bonjour c est une catastrophe ,de pire en pire ça se dégrade a grande vitesse pour les remboursements alors la!! ça se complique depuis qu il ont fusionné avec ociane aie plus grand chose .Par contre pour augmenter la ils sont forts,k accueil laisse à désirer ça dépend quelle personne ,de plus pour rentrer dans le site néant impossible lot de passe pas bon identifiant de même alors que cela fait sept ou huit années que j y suis
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C
Christine a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 19/08/2022
CEGEMA est une mutuelle à fuir:très difficile à joindre,très difficile et lente pour les remboursements et renseignements confus avec des conseillers pas toujours agréables !!!de plus ils sont de mauvaise foi et il est très difficile de trouver un compromis en cas de désaccord car de très mauvaise foi!!!
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k
kisscool a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Mes parents (90ans chacun), y sont depuis au moins 35ans, tout se passe par mail, comment les seniors peuvent-ils avoir les accords de mutuel vu qu'ils n'ont pas de mails. le tout digital c'est bien mais pas pour les seniors. Comme Orpea et Korian aucune considération pour nos séniors.
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f
frelon71 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Cette mutuelle est a peu pres bien quand vous travaillez, mais si vous faites une portabilité (quittez l'entreprise et au chomage), la mutuelle est gratuit pendant un ans (YOUPI) en faite non, il faut pour ouvrir vos droit un justificatif d'inscription a pôle emploi, et tant qu'il n'on pas sa pas de mutuelle. Donc déja sa a trainer a cause de sa, et tout les mois il faut envoyer le 1er du mois le papier du mois, le papier de paiement de pole emploi ou indemnité secu, sans ça la mutuelle est suspendu. par contre pour traiter le papier faut attendre entre 20 et 30 jours donc si on calcule sa fait presque tout les mois 2/3 semaine avec la mutuelle suspendu.
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A
Antonio R a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 17/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Je suis satisfait du service les prix et les choix Sont satisfaisants rapide et et pratique merci pour votre simplicité a remplir les documents en line
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N
Non a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
Me faire raccrocher au nez, alors que je suis polie et pas agressive c'est inacceptable. De qui ce moque t'on. On a le droit de ne pas être d'accord et de demander des explications. Quand on nous dit blanc, il faut faire blanc. On ne doit pas promettre des choses pour gagner des clients
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C
Cezar a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Ils ont résilié mon contrat sans prévenir et en plus même si j'envoie l'attestation pôle emploi toujours pas de réponse. Ils sont pas professionnel et vraiment ce mieux de passer votre chemin.
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C
Cma a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Expérience catastrophique avec Malakoff ! Déjà conseillers téléphoniques injoignables (attente minimum de 20 minutes à chaque appel !!!) et inutiles ! 3 conseillers : 3 versions différentes ! Ils communiquent via un espace en ligne.....même quand le client n'a pas d'espace ! Résultat j'apprends à la pharmacie que je n'ai plus de mutuelle !!!! Par contre pour obtenir le certificat de radiation, là ils ne sont pas si rapides ! A cause d'eux je ne peux pas souscrire ailleurs car je n'ai pas ce papier......1 mois après !!!!! Une honte !!!! Ne surtout pas aller chez eux.
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P
PT a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Impossible d'obtenir ma carte de tiers payant malgré 3 appels où on m'assurait que je la recevrai sous 8 jours. pas sérieux! et impossible d'obtenir les nouveaux identifiants sans ce courrier postal!!!!
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B
Bella A a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
À fuir ! Gardez à l'esprit que l'on vous vendra une jolie image et une fausse idée que vous avez toutes les garanties et que votre santé est bien protégée. Oui, leur service clientèle fonctionne bien. On vous parlera très poliment. Mais tout cela est fait pour vous soutirer le plus d'argent possible. Lisez le contact attentivement, très attentivement, ne vous laissez pas mettre sous pression par un commercial qui va délibérément vous bousculer et détourner votre attention lors la signature de contrat par téléphone. Par exemple, si votre forfait prévoit un remboursement de 50 euros pour les médicaments achetés en pharmacie, n'oubliez pas qu'il s'agit d'une liste spécifique. Comme vous pouvez le deviner, ce n'est pas écrit dans le contrat. Et beaucoup d'autres choses que vous découvrirez en faisant affaire avec cette "merveilleuse" mutuelle.
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m
maurine43 a noté Fédération Française Des Assurés en Mutuelle santé
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 20/07/2022
j'ai souscris une assurance santé chez vous mais je regrette impossible de vous joindre au télèphone .J'ai des remboursements qui n'ont pas été acquittés je vous ai fais un courrier avec documents à l'appui vous ne me répondez pas et bien sur pas de remboursements Que faire????
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L
L'himaniste a noté UCR en Mutuelle santé
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 16/02/2022
Bon assurance mais côté relationnel et l'écoute du client moins bonne,les cgu comme les signatures électroniques, de la pure excroquerie, rien de mieux que d'avoir une agence physique.
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k
kazee053 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
Je suis très satisfait de la progression de la relation client. Étant donné que cela fait très longtemps que je suis assuré a la mgp j'ai pu voir la professionnalisation des divers interlocuteurs. Là où le bas blesse c'est notamment sur les prises en charge et le remboursement des frais dentaires et notamment au niveau de l'orthodontie. En effet je suis papa de 2 jeunes enfants qui vont avoir besoin de réels soins dentaires et les premières entrevues que j'ai eu avec les commerciaux ne mont pas sembles très intéressant. Je reste néanmoins en attente de nouvelles propositions qui je l'espère me conviendrons et ne me forceront pas à aller être assuré ailleurs. Cdt
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R
RULIO52 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022
La MGEN est cherre au regard des prestations proposées. Les renseignements sont trs chiches ; en d'autres termes, c'est à l'assuré de connaitre ses droits car, à aucun moment, la MGEN ne vous donnera les infos, c'est ce qui m'est arrivé pour l'allocation handicap que j'aurai du percevoir depuis 20 ans et que je n'ai découverte qu'il y a peu. La rétroactivité n'a fonctionné que pour un an an alors que la mutuelle connaissait mon état de sante par suite de RV, mails… Un conseil: Allez voir ailleurs!
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J
Jean Sébastien a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
J'ai souscrit une assurance santé sur le net, mais alors quel déception, j'ai reçu 3 cartes de tiers payant, la 1ère pas reçu, le N° d'adresse n'était pas bon, 2ème carte, la date de naissance été fausse, enfin la 3ème été la bonne. Après avoir reçu un mail de leur par, je les ai contacté vendredi midi, lundi matin 10h, lundi après midi 17h, et toujours pas de réponse leur part pour leur dire que l'adresse qu'ils avaient envoyé pour la résiliation n'était pas la bonne.
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N
NATHALIE a noté ECG Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2022 suite à une expérience le 07/08/2022
Mes contrats précédents n ont pas été résiliés alors que cela aurait du être fait lors de la souscription je paye donc deux mutuelles depuis deux mois. Je ne suis pas satisfaite des services proposés.
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D
Dominique a noté AMPLI Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2022 suite à une expérience le 06/08/2022
Gestion catastrophique pour l'assurance-vie: normalement, les relevés de compte ne sont disponibles qu'à partir de juillet pour l'année précédente, ce qui est déjà inacceptable (d'autant qu'on paie une commission astronomique de 3% à la souscription). Et cette année, rien du tout: le site est inaccessible depuis au moins un mois. Y a-t-il quelqu'un de compétent dans cette organisation?
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J
Junior a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 04/08/2022
A fuir. Je n arrive pas pas arrêter cette mutuelle.j était TNS j ai vendue mon commerce .j ai déménagé devenue salarié avec une mutuelle et malgré une lettre recommandée et une copie du courrier de l'URSSAF mentionnant la cessation d activité.rien a faire. Je dois donc faire opposition au prélèvement..
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M
Mike1953 a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2022 suite à une expérience le 04/08/2022
A fuir absolument. J'ai constaté que les remboursements complémentaires mutuels de mon épouse, précédemment à la MGEN n'ont jamais été effectués et cela depuis le transfert MGEN-MACIF il y a deux ans. Les remboursements des tiers fonctionnent. Un bug informatique m'a- t- on dit, imputable à la MACIF, à la MGEN . mystère ..? On m'avait promis de résoudre le problème. Malgré de nombreuses relances et envoi de toutes les feuilles mentionnant des remboursements à 0€, rien n'a été fait. J'étais sociétaire de la MACIF depuis plus de 30 ans, je vais résilier tous mes contrats
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M
Mirette a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Mirette, Lamentable suivi et compréhension de la part de Alliantz suite à une hospitalisation pour chirurgie. Opérée en juin je contacte aussitôt ma sortie pour prise en charge assistance ménage comme convenu. contact téléphonique m'indiquant l'envoi d'une aide ménagère pour 9 h . pas de contrat écrit ou parlé me précisant les modalités de cette aide, et les coordonnées de la dite personne. pas plus d'information non plus au téléphone. La personne inter vient chez moi, me fait 3 h de ménage début juillet . Je lui signale que ayant de la famille elle pourra revenir que vers juillet. On se met d'accord pour 2 dates fin juillet; fin juillet je ne vois personne revenir comme convenu, j'appelle avec beaucoup de difficultés le service et là je m'entend répondre que c'est terminé pour moi la prestation ,pour cause qu'il fallait pas que je l'interrompe. Donc que je peux m'asseoir sur les heures restantes. A aucun moment, je n'ai été mise au courant de ce fait, ni par la plateforme, ni pas l'aide ménagère. suite à mon désarroi, de ne pas pouvoir compter sur cette aide, car fatiguée et ayant 70 ans je me suis fait entendre, "allez relire votre contrat" ou adressez vous à votre caisse de retraite ! sic !. je suis sur cette mutuelle depuis 30 ans au moins et jamais eu besoin d'une prestation ménage, c'est tout simplement honteux car ce groupe a bien profité de mes cotisations et surtout que je demandais juste à finir ce que j'avais droit. lire" la papasserie" est plus important que prendre en compte la santé de l'assuré....
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S
Sans a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
Ne rembourse rien, des valeurs, c'est tout, à fuir de toute urgence !!! Ils trouvent toujours de quoi argumenter pour éviter d'indemniser ses adhérents...
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c
colette a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
vraiment il faut les évité ,ils ne sont pas foutu d'accorder leur violon : un jour vous êtes couvert et le lendemain on vous dit que non .vous allez à la pharmacie et c'est elle qui vous dit qu'il doit y avoir un soucis. leur site est tout le temps en maintenance on se demande pourquoi vu ce qu'il y a dessus et si vous arrivez à vous y connecter. nous sommes très mécontent heureusement certaines interlocutrices au téléphone sont honnêtes et font le nécessaire mais elles sont rares.
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C
Claire77 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Je paie une cotisation de 250€ par mois pour moi et mon enfant, soit le niveau de cotisation le plus élevé.Suite à la demande de remboursement de consultation chez le podologue, Harmonie mutuelle m'informe que je n'y ai pas droit et qu'il faut prendre une option supplémentaire de 8€ par mois en plus de ma cotisation mensuelle de 250 € !!! Conclusion : cette mutuelle est une vraie pompe à fric, à éviter !
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N
Nathalie a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Ah quand il s'agit de venir démarcher l'entreprise pour une souscription, ils sont disponibles du jour au lendemain, par contre quand il s'agit d'avoir un renseignement ou régler un problème, il faut en passer des coups de fil ( à 0.18 cts la minute avec en moyenne 20 minutes d'attente!!)? Chose qu'il ne vous dites pas lors de la souscription! Et puis encore, tout n'est réglé... Erreur pour le prélèvement de la cotisation (RIB employeur au lieu du salarié qui a pris un supplément famille), heureusement que le salarié s'en ai rendu compte..., Mail envoyé au salarié alors que c'est l'entreprise qui a un problème avec son compte, et le comble, se rendre compte lors d'un rendez-vous médical que le contrat n'était pas souscrit à la bonne date!!! Pour information, 3 mois que nous somme chez eux, vivement la radiation!! Petite précision, quand vous leurs faites part de votre mécontentement, la réponse est "Je ne suis pas votre copine, donc je raccroche!!!!"... Aberrant...
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L
Lune a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Très déçue !!!!! Assurance contactée le 21 juillet ,hier reçue leurs cartes!!!! Mais aucun contrat !!! donc on ne sait pas quand sera leur prélèvement !!!! Donc j'ai téléphoné pour leur dire on m'a di dit que c'était bizarre !!! j'ai dit que j'avais un droit de rétractation qui ai de 14 jours !!! reçu un mail et me suis rétractée par mail et courrier électronique !!! donc preuve Assurance peut sérieuse vu les avis à fuir !!!!!
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P
Pia a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
J’ai souscrit à la mutuelle en étant mariée à en 2009 1er refus de pris en charge de lunette car ça ne faisais pas suffisamment longtemps que j’avais changé Après mon divorce la galère !!! 2020 on m’attribue le nom de mon ex alors que j’avais bien souscrit le contrat à mon nom Je faisais confiance à tord la secu téléversait bien les remboursements mais uneo ne suivait pas Ça fait 6 mois que je prends soins de leur envoyer chaque document pour les prises en charge des soins je constate que tout n’est pas remboursé. Au bout de 3 mois on m’annonce que ça été remboursé sur le compte de mon ex !!!! Mais pourquoi je paye cette mutuelle s’il faut systématiquement suivre chaque remboursement pendant des mois . Je n’ai plus du tout confiance !
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l
le sergio 30 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 16/05/2022
Bonjour regrets d avoir souscrit cette mutuelle ,incompétent des le début de l inscription, erreur date de naissance, erreur de numéro pour la transmission et j en passe , pas content du tout cordialement
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l
lilou a noté Afi Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
A fuir !!! pour l'adhésion conseillère tres a l'écoute et agréable au possible , mais pour les remboursements c'est autre chose (malgré une formule élevée niveau 6 sur 8 ) pas grand chose n'est pris en compte ( dentaire ) les devis envoyés ne sont JAMAIS CHIFFRES une fois la souscription plus aucun contact et répondant pffff navrant , ils appâtent les clients pour au moins 1 an donc a bannir ...
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A
ANNLOY a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
A fuir ...les conseillers sont de vrais morpions ....dès qu'ils ont pris contact avec vous ils ne vous lâchent plus!! Et si vous avez le malheur de résilier le contrat avant qu'il ne prenne effet, c'est la guerre ! Ils vous harcèlent au téléphone et essaient soit de vous amadouer soit ils vous agressent verbalement. Ce fut mon cas !
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PK a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Suite à une intervention médicale, cet assureur se fait tiré l'oreille pour procèder aux remboursements qui lui incombent ! Demande des détails déjà fournis sur le Devis, mais ces derniers doivent être annotés sur un bordereau à part ! Demande la Facture Acquittée alors qu'il a reçu le bordereau de règlement, mais insiste sur le motif Acquitté ! Bref, perte de temps due à des services 100% incompétents qui jouent sur les mots pour gagner du temps ! Pas de petites économies n'est ce pas !!
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j
jeana a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
Attention mutuelle A fuir, aucune, organisation, aucun suivi des clients, devis effectué avec des montants inventés de toutes pièces. Espace adhérent absolument pas à jour
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E
Elodie a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2022 suite à une expérience le 16/07/2022
Ayant fait le comparateur, le commercial m'a de suite téléphoné pour me proposer le contrat idéal selon mes demandes.. Après 3 appels et des demandes claires, le commercial me confirme que cela sera aussi bien que ce que j'avais et avec les mêmes montants. Or, 6 mois après, que des problèmes avec eux, la télétransmission active mais pas de remboursements, demande de facture après envoi de message pour savoir pourquoi les consultations médicales n'étaient pas remboursés et enfin le summum le truc indispensable pour moi (orthodontie demandé à hauteur de mon ancienne mutuelle) eh bien là y'en a carrément pas dans mon contrat ! Bref, le commercial m'a bien embobiné, je me suis bien faite avoir et dans 6 mois je change car c'est vraiment pas normal de dire des choses pas vrais !!
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J
Jennesta a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Assurance obligatoire du travail, donc niveau prix pas de soucis de mon côté mais je ne l'a garderais pas si elle n'était pas prise en charge ( 70 euros /mois ?! ) Niveau prise en charge au top ça couvre tout, hors mi les médecins il reste 4 euros à charge à chaque fois bizarre.... Obligation d'avancer nos frais de santé... Inadmissible en France. Donc je laisse des chèques différés aux spécialistes quand c'est possible s'ils sont de bonne humeur. Les hôpitaux refusent de travailler avec eux ..... Après ça c'est un autre problème venant des services de médecine de Haute-Savoie vu que je n'ai jamais eut ce problème ailleurs Au début pas de soucis, remboursée en moins de trois jours et réponse aux mails en deux jours. Par contre, quand ce sont des gros frais, bataille de trois semaines pour recevoir les papiers de prise en charge le jour de l'opération. Et maintenant des délais de 3 semaines pour se faire rembourser des sommes énormes ( et encore il faut relancer deux trois fois la demande de remboursement sinon ils traitent pas la demande ) ..........................
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A
Aucun a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022
Je préconise pour les adhérents qui font peu appel à la mutuelle un système de bonus annuel pour les remboursements, ces bonus pourraient être cumulés au fil des ans.
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C
CharlotteA a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2022 suite à une expérience le 21/07/2022
HORRIBLE - les traitement sont beaucoup trop long (parfois plusieurs mois !) - le statut du suivi des demandes n'est pas le bon (par exemple : demande qui date d'il y a plusieurs mois, marquée comme traitée alors qu'elle ne l'est pas, une discussion est toujours en cours par mail et il n'y a eu aucune action de leur part) - Il n'y a **aucun** suivi sur la plateforme : pour TOUTES mes demandes, si je les consultes sur l'interface, il n'y a AUCUN suivi sur la demande, elle est seulement marquée comme traitée. Je ne sais pas quelle réponse a été apportée, si un document complémentaire a été demandé, si un remboursement a été fait... Aucune information ! - Sur le suivi d'une demande, il y a un bouton "Répondre à la demande", mais celui-ci ne fonctionne pas. - L'assistant en ligne n'est d'aucune aide ! À chaque fois, la réponse, c'est d'aller voir dans le suivi des demandes (qui ne contient aucunes informations comme je viens de le décrire) ou... ...de faire une demande pour contacter un conseiller. Or, quand le problème est qu'il n'y a aucun suivi sur les demandes et qu'on ne me réponds jamais, c'est le serpent qui se mords la queue. - lorsque je fait une demande de remboursement, on me demande systématiquement par mail d'envoyer un relevé de la sécurité sociale. Or, cela pose trois problèmes : -- l'envoi de documents par mail n'est pas une méthode de communication sécurisée -- il est marqué sur mes tous mes décomptes de Sécurité Sociale "Ces informations ont été directement transmises par votre caisse d'assurance maladie à votre organisme complémentaire CGRM. En conséquence, vous n'avez pas besoin de lui envoyer ce relevé." Je demande donc pourquoi je dois je dois tout le temps les renvoyer ? -- cela oblige à attendre un mois après avoir avancé les frais pour pouvoir avoir le relevé mensuel correspondant. Les délais de traitement sont déjà longs de base... J'ai déjà contacté plusieurs fois le service client pour faire remonter ces sujets mais n'ai jamais obtenu de réponse. Je pense pouvoir dire que c'est le pire service client que j'ai jamais vu, à fuir à tout prix !
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