Tous les avis Cocoon - 1 étoile
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M
Mécontentement a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Radiation de mon fils sans aucune explication aucunes excuses de leur part. Bien sûr par la suite prélèvement de la période où Ils l'ont radiés. La résiliation démon contrat s'est déroulée de manière suivante. Blocage des prélèvements bancaires pour la dernière cotisation chèque envoyé qui comme par hasard n'a pas refait surface jusqu'à ce que j'ai le matin même rv chez 1 avocat. Avec en prime 1 SMS de m'envoyer un huissier. De leur côté tous mes remboursements bloqués et grâce à leur imcompetence mon fils n'a pas pu faire ses nouvelles lunettes. Alors oui si. Vous voulez avoir à faire avec des incompétents qui de. Surcroît veulent avoir le dernier mot allez chez COCOON.!!!
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A
Ajeis22 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2023 suite à une expérience le 02/12/2023
J’ai souscris un contrat chez eux au mois de juin 2022. Le montant était d’à peu près 50 euros par mois. Début 2023, le montant a augmenter à 70 euros, je cite « c’est à cause de l’inflation Madame », et depuis le mois de novembre 2023 c’est passé à 93,58!!! C’est honteux! Ne souscrivez jamais chez cocoon.
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P
Polly a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Un honte! On vous vends un contrat " complet " , on vous dit qu'au moindre problème vous pouvez modifier vos garanties, au final vous avez la surprise de tout payer de votre poche parce qu'on vous a vendu du rêve.... Même si on demande d'augmenter les ganrties, on vous dit que ce n'est pas possible ! ! La blague! Service client sans ampathie..... A FUIRE!
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L
LAURA D a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
Mutuelle souscrite en 2021 à 50 euros mensuel, Très satisfaite, Nous voilà en 2023 ... 70 euros mensuel (augmentation de 20 euros en 2 ans !!!) Rien de plus à dire ... dans 10 ans y vont juste nous augmenter de 100 euros à ce rythme là... et aucun geste commercial ou diminution de la mensualité possible. La dame du service client était gentille mais aucun résultat
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s
sonja a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
Fuyez braves gens, ces gens là sont des profiteurs! Ah pour prélever sur le compte bancaire, là, ils y vont, côté prise en charge, remboursements de m.... quand vous appelez, rien n'est fait ni pris en considération, n'allez surtout pas chez eux, méfiez vous de tout, fuyez et ne vous arrêtez surtout pas chez eux.
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S
Sonali a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 16/07/2022
Adhérente depuis février 2021, Cocoon m’a augmenté mes frais mensuels de 50 à 62€!! Sans prévenir évidemment. De plus, lorsque j’ai une mutuelle obligatoire avec mon employeur depuis Mai 2023 j’ai Souhaité résilier Cocoon et ils me disent qu’il y’a un préavis de 3 mois durant lesquels je serais prélevé !! La loi du 14 juillet 2019 n•2019-733 permet à l’adhérent de résilier son contrat après 1 an d’adhésion sans frais ni délais de préavis. Mais malgré cette loi ils préfèrent la contourner. Je vais faire opposition à leur virement car je n’en peux plus. Ne prenez jamais cette mutuelle.
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p
phb1264 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 06/05/2022
Bienvenu au club... moi aussi je suis menacé d'huissier et ça fait plus d'un an que ça dure pour un contrat contracté à la base avec generation et resilié en novembre 2021, aucun service capable de justifier quoi que ce soit mais le service contentieux à l'air d'etre tres actif pour envoyer, courriel et SMS sans explications et pour finir les huissiers... scandaleux
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V
Vétéa a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
j'ai arrêté ce contrat en février 2022 et depuis, je reçois toutes les semaines des relances avec menace d'huissier alors que j'ai payé tout ce que je devais. Je regrette le jour maudit où je me suis fait avoir pour un contrat sans la moindre utilité! Ne faites pas comme moi: fuyez!
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B
Bob a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Bonjour Je vous recommande de ne pas adhérer à cette mutuel, la pire que j’ai connu, personnel inefficace délai trop long, forfait cher. J’essaie de résilier mon compte chez eux et il me font vivre un véritable enfer Je vous la déconseille, incompétent !!!!!
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L
Louys a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/04/2022
Cocoon assurance courtier de génération mutuelle qui ne se cachent pas d'augmenter les prix par des voies non légale, pas de recommandé ni postale ni électronique. En plus de l'invocation d'un pré avis de départ et donc d'une nouvelle cotisation jamais mentionné.
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Y
Yannis a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Mutuelle à fuire, augmente les tarifs sans vous avertir pour des remboursement inexistant et quand on veux résilier ils ne prennent pas la résiliation en compte continue de vous prélever,
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S
Sev25 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Un service clients absolument pas à l'écoute. Il ne faut pas réclamer quelque chose parceque ça n'arrive JAMAIS . Pas de sympathie , pas de compréhension , pas humain. Niveau prix très elever pour être assuré très mal . Je ne les recommande absolument pas !!
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D
DK a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
-commerciale qui vous promet resiller votre mutuelle et oublie de le faire - les services qui vous balancent entre eux en permanence - le temps de remboursement - les excuses bidons Je ne recommande surtout pas.
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M
Mia a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Nul. A fuire. Sa fait que 3 mois que j'y suis et ils ont déja augmenter le prix de 12€ par mois. Je n'ai pas pu voir le mail où ils me prévenaient de l'augmentation car j'étais occuper à l'étranger pendant 2 mois et quand j'ai appeler pour expliquer la situation ils m'on dit qu'ils peuvent rien faire que c'etait trop tard. En gros tempis pour moi maintenant je dois payer 60€ par mois je suis seule et je ne travaille pas. Je tien aussi a dire que j'ai essayer d'appeler pendant plusieurs jours et personne ne répondait j'ai dû séléctionner "résiliation" pour qu'une personne daigne répondre sans me faire attendre. Je répète à fuir.
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D
Dominique1948 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 23/11/2022
Le service de cette mutuelle est incompréhensible. On atterrit sur leur espace client après avoir été harcelé par téléphone par leur service externalisé en dehors de France. Quand on a payé on reçoit un e-mail de génération sans aucune explication. Quand je veux être remboursé, je comprends après que la mutuelle génération qui gère le remboursement et cocoon n’explique en rien le rapport avec génération. C’est très compliqué, passez votre chemin !!!!
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L
Lulu a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
Service incompétent, résilier depuis 3 ans et envoie toujours des relance de paiements . Pas capable de gérer un dossier et mets 1heure à trouver une solution en passant par plusieurs personnes car incapable de trouver lui même une solution au problème. A fuir cette entreprise
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L
Laura4 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Assurance la plus mediocre qu il soit. Elle ne sert à rien, que les futurs potentiels clients se sauvent de cette mutuelle c est bon à rien et des mauvais en tout. Impossible à joindre et des que vous les avez ils peuvent rien vous communiquer. Aucun responsable ou chef. Mutuelle résilier depuis janvier 22 et ils nous contact par mail bien sur pour un contrat non régler de mois en mois.
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F
Fafa a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 23/08/2022
Depuis 2018 j'ai envoyer ma lettre de résiliation etant en août 2022 je me retrouve toujours avec un contrat actif avec prélèvement aillant appeler un nombre de fois que je ne peut plus compter et le nombre de courrier en recommander envoyer on me balade encore donc un conseil fuyez cette société de mutuelle
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C
Cricri61 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 14/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022
Des incompétents, suite à un changement de banque, que des ennuis , ne respect pas ce qu'ils disent... Changement de mutuelle en janvier : cocoon 0/10 Coverlife -10/10
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c
camille a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2022 suite à une expérience le 05/08/2022
Zero ! J'ai résilié mon contrat depuis 2019 et aujourd'hui en 2022 je suis toujours prélevé pour une prévoyance santé et pourtant je n'ai plus accès a mon compte et je n'ai plus aucun contact de leur part. Le lieu avait été notifié comme fermé sur google map afin que les clients ne puissent plus donner leur avis. A FUIR
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E
Esskahuit a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
Sauvez votre âme et n’allez pas là bas.Pire des mutuelle que j’ai pu voir. Un prix exorbitant pour au final un remboursement claqué. Vraiment fuyez cette "mutuelle".
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I
Indigo a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience le 02/07/2022
Horrible experience ! Mon nouveau conseiller a resilié mon abonnement et Cocoon fait la sourde oreille. Je continue d’etre prelevé de 92€ tous les mois, au secours ! Ils disent n’avoir rien reçu alors que j’ai l’accusé de reception en ma possession. J’ai du demander à ma banque de bloquer leurs prelevements. Maintenant cocoon me menace de mise en demeure alors qu’ils sont en tort. Bref ils veulent juste mes sous et moi je perds mon temps a patauger dans la semoule. Je deconseille fortement.
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M
Mecontente a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
A FUIR !!! Ils sont sans scrupule ou incompetents, ou les deux. J’ai la meme experience que tous = - Augmentation des tarifs de 50% en deux ans sans prevenir. -Resilitation avec accusé de reception recu. Ils ne veulent rien entendre et continuent de me prelever tous les mois. J’ai du bloquer les prelevements. Maintenant ils me menacent d’envoyer les huissiers. Courrier de mise en demeure etc. C’est terrible pour les personnes qui ne savent pas se defendre notamment personnes agées ou handicapées. Une honte !
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S
ShirleyWLDS a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
A fuir !! On vous propose des contrats hors de prix pour peu de remboursement, et le meilleur c'est les "options" comme l'hospitalisation, qui sont enfaîte des contrats auxquels vous souscrivez en plus. Attention lors de la demande de résiliation, ils sont très forts, ils vous résilient un des contrats mais se gardent bien de vous expliquer que le 2eme court toujours donc vous prélèvent des années durant si vous ne faites pas attention. Ils vous entourloupent avec leur signature de contrat (qu'il faut faire très vite avec le conseiller au téléphone bien sûr pour ne pas prendre trop de temps à signer, bref dommage de leur donner 1 étoile parce que si je pouvais donner 0 étoiles ce serait avec plaisir !
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A
Alexandra a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
A fuire absolument, ils vous vendent un contrat super par téléphone et vous font signer par mail un contrat qui ne correspond en rien à ce qui vous a été dit en ligne....et après bah on en prend pour un an avec une mutuelle bien nulle. Évidemment j'ai contacté le service client et la seule réponse est ...qu'ils sont désolés...pitoyables....
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S
SB1612 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022
A fuir ! augmentation exagérée, 5 mois pour avoir un remboursement Ne font qu'envoyer des SMS ou mails de menaces de contentieux alors que ce sont leur comptabilité qui ne sait pas faire une addition et une soustraction.... Ont modifiés les conditions de règlement sans prévenir le client.... Bref aucun professionnalisme.
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P
Peg a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 11/05/2022
A fuir augmentation des tarifs de plus de 40% ne prévient pas et me retire un enfant à charge ?????? très mauvaise relation client et à la date d'aujourd'hui je reçois des menaces de leur part.
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J
Jessica a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2022 suite à une expérience le 18/04/2022
Insatisfaction totale, des contrats que l'assurance se permet de modifier en augmentant les prélèvements mensuels de façon très conséquente (quasiment multiplié par 2 en 2 ans) sans nous en avertir et sans aucune justification. Des services inclus dans notre formule qui ne sont pas tenus (le montant remboursé des paires de lunettes devait être de 250 euros avec notre formule mais après visite chez l'opticien on nous dit qu'on ne peut avoir que 90 euros alors que l'on paye la formule la plus chère !!!!). Des heures au téléphone à se faire balader sans avoir aucune réponse claire à cette incohérence, certains conseillers nous ont même parfois raccroché au nez alors que nous restions courtois malgré notre agacement justifié... Je n'ai jamais vu cela, un conseil : fuyez !
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C
Cmll_Chnvr a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022
Service client incompétent Augmente leur prix sans prévenir ni envoyer d’échéancier, je suis passée de 90€ à 125€ ! Refuser de me rembourser ce qu’ils me doivent. Fuyez en courant !
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s
serafine49 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 10/04/2022 suite à une expérience le 15/03/2022
A fuir à jamais, ce ne ceux que des personnes incompétentes, mais faire souscrire au plus cher et n'hésite pas à oublier de vous donner certaines information pour vous réclamer de l'argent par la suite. C'est honteux pour une mutuelle
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E
Ern a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience le 19/03/2022
Mutuelle à caractère frauduleux, à éviter absolument, vous sur encaisse, ne lise jamais le retour des courriers que vous envoyez, afin d attiré votre attention ne souscrivez pas chez eux
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m
marie83 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
A FUIRE Augmentation excessive, il supprime les contrats pour vous proposer un contrat plus chère et beaucoup moins bien en terme de prestation, je demande la résiliation et il continue à me prélever. Opposition faite sur les prélèvements et menace d'huissier de la part de cokoon franchement une calamité et un service client que l'on ne peut pas joindre passez votre chemin, ça se passera mieux pour vous
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F
FannyBobo a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2022 suite à une expérience le 16/03/2022
Ce n'est pas une façon commerciale de faire. Augmentation de mon forfait de 25 euros mensuel sans prévenir !! Même pas un geste pour faciliter ma résiliation. Scandale. Payer 95 euros pour ne jamais aller chez le médecin c'est scandaleux. Je ne recommande à personne cette mutuelle. En plus, très difficile de les avoir au téléphone.
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B
Bo a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2022 suite à une expérience le 15/04/2021
Résiliation de contrat très mal passé, incompétence professionnelle . Ils sont très agressif au téléphone quand tu demandes la résiliation, complètement au contraire du jour de la prise de contrat
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N
Nn a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022
Assurance très très très déconseillé!!! Résiliation faites en 2019 lettre AR, et je viens de me rendu compte qu'il me prélève toujours. ducoup j'ai bloqué le prélèvement! et maintenant il me harcèle avec des appels, des textos, et les mails pour que je payer un service que je n'ai même pas utiliser depuis 2019.
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z
zouzou80 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
ne recommande pas cette mutuel la conseiller commercial n'est pas agréable mais pas du tout elle ma prise de haut elle a du croire que j étais çà copine il nous prélève plus d argent que prévue et on les embête quant on les appel cool très mauvaise assurance bien déçu
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I
I a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
C’est une honte!!!! Je transmets en octobre, mon courrier pour résilier mon contrat dans les temps. Fin décembre alors que mon contrat arrive à terme je me retrouve prélevée, non pas pour 1 mais pour 2 mois, pour soit disant un soucis informatique!!! Je les appelle depuis début janvier extrêmement régulièrement ils me disent faire le nécessaire pour me rembourser!!!! 2 mois que mon argent qui n’aurait même pas dû être prélevé est dans la nature et qu’ils ne sont pas capables de me le rendre!
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H
HF a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Une catastrophe. Je suis restée plusieurs années chez eux, avec la petite astuce de changer de contrat tous les ans. Le service client était bien meilleur à cette époque. Pour l'année 2022 j'ai reçu un échéancier complètement démentiel, avec des cotisations de +40%. L'échéancier a été envoyé uniquement par mail, le jour de Noël ! Là où les gens se soucient pas trop de ce genre de chose. Heureusement il n'est pas arrivé dans mes spams et j'ai pu réagir. C'était pas la première fois qu'ils me proposaient des cotisations indécentes. Seulement là, stop. J'ai résilié en invoquant la loi Châtel dans le délai légal avec une lettre en A/R et un mail (merci mon nouvel assureur pour ces précieux conseils). J'ai révoqué le mandat sur mon compte bancaire (et comme j'ai bien fait !!). Ils m'ont littéralement harcelée par téléphone pour me vendre un autre contrat. J'ai dû bloqué leur numéro. Aujourd'hui nous sommes en mars 2022, je reçois toujours des relances de leur part, par SMS à 5h du matin et mise en demeure par courrier avec A/R. Petit détail important, j'ai reçu leur confirmation de résiliation le 1er février. J'ai beau les appeler et leur écrire ils me confirment que je leur dois rien mais continue de me harceler de relance. Voilà... Pas doués, pas pro, intéressés par votre argent plutôt que votre santé. A fuir ! Et le pire, ils ont déclaré leur entreprise (coverlife) comme définitivement fermée sur Google pour que les gens ne puissent pas mettre de nouveaux avis...
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A
Alsacienne a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
J’avais simplement demandé un devis et le conseiller à essayé de m’embrouiller au téléphone afin d’obtenir une signature électronique. J’ai refusé et puis il m’appelle cinq fois par jour. J’ai demandé qu’ils arrêtent de me contacter et j’ai heureusement pas signé le devis. A fuir donc !
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C
ClaireC a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
Explosion des tarifs d’une année à l’autre, résiliation surprise alors que j’avais des soins en cours puis finalement, après changement de formule, résiliation impossible malgré mon départ à l’étranger de longue durée.
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