Tous les avis Direct Assurance assurance habitation - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
M
Marc a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Suite a une souscription en ligne j ai changé d avis le lendemain direct assurance Ne respecte pas le delai de rétractation dans le cadre de la loi hamon et ne veut pas me rembourser des sommes versées
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. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
J'ai contacté mon assureur les 29.01 et 05.02 dans le but de revoir la cotisation de mon assurance habitation à échéance du 14.02, passée de 189 à 206 euros, cependant que le même contrat est à 174 euros sur un des ténors des comparateurs d'assurance. Sans nouvelles après près de 15 jours, il a cependant prélevé la cotisation sur mon compte. Plus rapide à prélever qu'à négocier. La résiliation est donc en ligne de mire.
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G
GINETTE a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 18/12/2023
Mon appartement cambriolé, aucun remboursement car soit disant pas de traces d’effraction. On vous viole votre intérieur et leur réponse est négative. Ne donnez pas votre argent à cet assureur, juste des incompétents qui vous font perdre votre argent ainsi que votre temps.
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M
Mahrez Boulogne a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
Suite aux dégâts des eaux servenu dans mon domicile, proposition d'indemnisation de 700€, cuisine, sdb, couloir. Ca ne couvre rien, autrement je dois attendre une éternité q'un expert passe. Remboursement sur un contrat auto qui s'est fais sur un compte qui n'est pas le mien, depuis 23 janvier 2023 , multiples appels, ils ne veulent rien savoir et ne remboursent pas. Un autre contrat auto non résilié malgré que le véhicule a été détruit dans un casse auto sans mon accord. Enfin ils ne sont bon qu'aux prélèvements. Client chez eux depuis plus de 10 ans je resilie tous, fuyez les
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C
Cherydwen a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Direct Assurance, une expérience décevante à éviter à tout prix ! Lors de ma souscription pour une assurance habitation, la représentante m'a affirmé par téléphone que la protection juridique était incluse. Cependant, une fois le paiement effectué, aucune trace de cette garantie dans le contrat. Malgré mes tentatives de rétractation, on m'a fallacieusement informé que cela n'était pas possible. Ne tombez pas dans leur piège ! Ces pratiques sont inacceptables. Ne renoncez pas à vos droits, refusez de vous laisser contraindre. Restez vigilant et choisissez une assurance qui respecte ses engagements
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R
Romuluso a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 15/12/2022
Des magiciens, ils prennent l'argent des cotisations et ne remboursent pas l'explosion en extérieur d'un compteur linky. Payer une assurance pour assumer soit même les dégâts, c'est une affaire en or pour eux … Une honte, je suis obligé d'avancer les fonds pour avoir de l'électricité, chauffer ma famille, pour pouvoir manger chaud et de faire en plus une procédure contre eux. Si vous avez de l'argent à perdre et aimez les procédures judiciaires, vous savez qui choisir: Direct assurance (Axa) !!!
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G
GALSEN a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Assurance à fuir absolument. J'ai souscrit un contrat habitation chez eux en 2019 , suite à des augmentations injustifiées malgré l'absence de sinistre, je décide de rompre mon contrat. Direct Assurance me propose de me revenir avec une proposition. Malgré des relances tous les lundis , je reçois un courrier me réclamant une cotisation annuelle puis une suspension de contrat et enfin une résiliation. Ma lettre de demande de résiliation n'a pas été prise en compte. J'ai changé d'assureur depuis février 2023 et j'ai envoyé une lettre recommandée. Direct assurance me dit que je dois payer ma cotisation annuelle. ASSURANCE A FUIR. ILS SONT SYMPAS QU'A LA SOUSCRIPTION.
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N
Nat a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
Je trouve incroyable ces publicités télé qui montrent que la satisfaction se manifeste obligatoirement par l’agressivité ! Vous ne trouvez pas notre époque suffisamment agressive. Je pleins vos employés.
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B
Blue a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2023 suite à une expérience le 20/08/2022
Cette assurance est trop cher, mon conseiller une dame qui cherche à me m'induire en erreur sur mes droits de contestation et ont cherchées dans l'accident qui est survenu le 08/04/2023 accident non responsable de m'a par. L'expert mandaté par ma compagnie d'assurance ne veux pas me changer l'optique phare ils veulent le lustre la valeur de mon véhicule perd de sa valeur de 1400 € car le lutrage n'est pas précisé dans se style de réparation. Attention a cette assurance je vous la déconseille fortement !
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I
IsabelleAurore a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
le 1er mois, c'est à dire en 2020, tout a été impecc. et puis au fur des années ça augmente ! et lorsque l'on veut se désinscrire ou modifier votre contrat malgré la lettre AR et les appels alors là...!
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B
Boucherrougui a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 23/09/2022
Par expérience je suis très déçu de votre travail concernant mon contrat d'habitation le travail est terriblement mâle fait Motifs dans le contrat il l'ont pas mis ma compagne et l'on pas résilié mon ancienne assurance ??
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C
Carla lachau a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Cette assurance est un repaire de personnes sans scrupule qui entre de devis fait par internet et la confirmation par telephone font tout pour augmenter les tarifs…. 4 appels entre modification de contrat non demandéé erreur sur nombre de pieces…. Fuyez braves gens
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D
DARHMA24 a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
a fuir... , beaucoup de publicité pour rien. Tant que vous n'avez pas de sinistre tout est beau, mais le jour ou malheureusement il vous arrive un pépin alors la ce n'est pas la meme chose. 5 mois d'attente pour que que mon dossier sinistre soit pris en compte, j'ai tout fait moi meme pour m'entendre dire que non ils ne le prenaient pas en compte. Alors dites moi qu'est ce que je paye depuis des mois puisque apparemment le problème que j'ai causé, ne sera pas indemnisé. De plus j'ai appelé le responsable des sinistres, tient bizarre la première fois on me dit qu'il est parti diner, 2 heures après qu'il est parti en vacances quand a la personne qui le remplace, elle ne savait pas quoi répondre. Je trouve cette attitude très incorrecte, et indigne
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p
pauline a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 07/10/2022
Par ou commencer ... RIEN NE VA. Service client incapable. Prenez votre journée si vous souhaitez les joindre. Gestion de sinistre lamentable, c'est à dire qu'il ne font rien. Et surtout vous laisse dans un dégâts des eaux des mois sans intervenir. Puis aucune communications entre les conseiller. Expert qui a perdue toute nos déclarations. Des mois pour au final ne pas nous indemniser un centime . Les prix sont exorbitants. 2 fois le prix pour un meilleur contrat à la Macif. N'assure pas les vélos, trottinettes. N'assure absolument rien. Puis pour couronner le tout refuse depuis 5 mois que l'on résilie. J'attend maintenant depuis déjà 17 minutes que quelqu'un me réponde. Merci pour ces bons moments Direct assurance.
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D
Did92160 a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 18/04/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
cet assureur vous attire la 1ère année et vous colle 15% d'augmentation la 2ème en prétextant des hausses, le seule soucis après contrôle il propose toujours un prix d'appel !!
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E
Eric59800 a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 18/10/2021
Impossible de dire qu’une compagnie d’assurances ne fait pas son job. Impossible d’être dédommagé en cas de vol et destruction de mobilier par un locataire, même avec un constat d’huissier. Voilà ce qu’est Direct Assurances
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A
Ana a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Après plusieurs années assurée chez eu j’ai trouvé mois cher ailleurs… pas de tout aimables au téléphone. J’ai envoyé une lettre pour résilier mon contrat mais comme c’est pas recommandé ils n’ont pas pris en compte et j’étais obligé de payer encore une année même si la maison n’est plus assurée.Pour faire un contrat c’est très facile mais pour résilier c’est pas de tout la même chose J’ai encore 3 veículos assurée chez eu mais je vais changer le plus vite possible A éviter direct assurance
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L
Legrandm a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 02/12/2021
Je viens de recevoir mon avis d'échéance annuel à compter du 01/01/2020, encore une augmentation de + 11 % cette année pour ma résidence, soit au total une augmentation de + 36 % depuis ma souscription en 2018. Ce sont des augmentations de prix exponentielles qui ne sont absolument pas justifiées C'est hyper cher pour assurance en ligne où le service client est vraiement déplorable, je viens de résilier pour une vraie assurance avec la loi chatel, je réalise maintenant une économie de 39 % pour des garanties bien meilleures.
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É
Émile GARNIER a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 19/11/2021 suite à une expérience le 19/11/2021
(A FUIRE, DES INCOMPETENT) J’ai étais assuré chez cette assurance pendant 1 an avec ma compagne, à la date d’anniversaire de souscription chez direct assurance nous choisissons de changer d’assureur car il y avait des tarifs moins chère ailleurs, et c’est la que la galère commence, on les appel avant de changer en leurs indiquant notre souhait de changer sauf si ils sont en mesure de nous faire une offre, ce qu’il n’était pas en mesure de faire, du coup nous disons à notre interlocutrice que nous allons souscrire ailleurs et lui demandant quelle était la démarche a effectuer pour résilier, la réponse : aucune, elle s’occupe de tout. Nous avons donc souscrit ailleurs (lemonade assurance) et 1 mois plus tard nous recevons une lettre comme quoi nous devons versé notre cotisation annuel pour l’année à venir, ne comprenons pensants qu’on était résilié chez eux, nous les contactons, la ils nous indique que notre assureur aurait dû leurs envoyé l’info ( la on commence à nous balader dans tout les sens) nous contactons alors notre nouvelle assureur, qui nous dis que nous avions souscrit comme si on était déjà résilié chez direct assurance (Ce que nous pensions au vue de notre conversation avec leurs service client) du coup pour changer d’assurance on nous demande de faire la démarche suivante, direct assurance nous demande de payer la cotisation annuelle, de résilier notre nouvelle assurance, de re souscrire à lemonade en indiquant que nous somme assuré chez direct assurance pour qu’il gère la résiliation entre eux (loi Hamon) ce que nous faisons (bien trop gentil) sauf que nous souscrivons notre nouvelle assurance au noms de ma conjointe, et la on nous répond maintenant que on ne peux pas nous résilier parce que le nouveau contrat est un noms différent ( même si c’est à la même adresse !!)vous êtes une HONTE !
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L
Lolaort a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021
Service client déplorable, limite insultant. Ne m'a été d'aucune aide et la personne que j'ai eu au bout du fil à été très désagréable, aucune empathie. Je ne recommande pas et j'ai changé d'assureur.
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p
pascal a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021
Je déconseille fortement ! ! ! La note attribuée pour le prix est cohérente avec le service rendu. Début juillet, ma fille s'est fait voler son vélo dans son garage assuré chez Direct Assurance. Elle a transmis le 5 juillet les documents nécessaires afin de permettre rapidement de réparer la porte du garage et permettre le remboursement de son préjudice (facture du vélo volé). Depuis, un serrurier mandaté par cette assurance s'est déplacé et attend toujours le retour du devis afin de finaliser les travaux de remise en état de la porte du garage, une intervention rapide nécessitant moins de 30 minutes ! L'assureur demande désormais le décompte de banque sur lequel figure le montant de l'achat effectué par un membre de la famille de a fille ainsi qu'une attestation émise par cette personne ! Celui ci date de 2017 ! Sauf que ma fille déménage demain et doit donc rendre les clés au propriétaire ! Je ne penses pas que celui-ci appréciera que ma fille lui dise que la réparation de la porte de son garage est en attente depuis plus de deux mois du bon vouloir de l'assureur... qui n'assure pas rapidement. Le délais de 2 mois étant nécessaire avant de demander l'intervention du médiateur, la démarche est en cours. Bien évidement, afin d'éviter toute déconvenue ultérieure, les démarches sont en cours afin de résilier les deux contrats (habitation et auto).
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A
Alex a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2021 suite à une expérience le 04/07/2021
Direct assurance augmente brutalement le tarif de 20 % sans aucune raison (aucun sinistre, aucun changement de situation, aucune fin de promotion...), n'envoie pas de courrier de préavis de changement de tarif, et pire, ne tient pas compte de ma résiliation faite par LRAR.
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v
vero a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 29/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021
Assurance nulle en cas de dégâts des eaux, j'ai mis plus de 4 mois à en finir pour enfin payer la presque totalité du sinistre pour lequel je n'étais pas responsable bien sur. Ils sont incompétents, de mauvaise fois et font tout pour faire trainer afin de ne pas rembourser C est un véritable sandale ,FUYEZ à toute vitesse
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v
veronice a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021
je me bats depuis plus de 5 semaines avec eux pour un dégât des eaux, c'est scandaleux ils font tout pour faire trainer et ne pas rembourser, des incompétents qui ne connaissent pas leur métier et injoignables. Partez vite ou n'y venez jamais
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D
David B a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021
Cotisation qui augment d'année en année sans avoir eu un quelconque sinistre depuis 6 ans. Je ne comprends pas pourquoi je paie une blinde pour des garanties minimales.
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G
Girot a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021
Bonjour, Je suis très déçu par direct assurance aucun professionnalisme et manque d'expérience. Je déconseille direct assurance. Des julie ou Julien du Maroc.
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E
Esa a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
Je note 1 car zéro n est pas possible. C est à un niveau 0 que je qualifie le service client de cet assureur qui vous ballade d un interlocuteur à l autre sans que rien de concret ne se passe. Il m assure que mon remboursement de cotisations va m être adressé et puis deux semaines plus tard et malgré des relances je suis informée que les choses ne sont pas réglée car les premiers chèques de Remboursement avaient été adressés à une adresse erronée...seule le retour de ces chèques à leur niveau leur permet de sm adresser un chèque ou un virement de remboursement . Or il y'a deux semaines l assureur m'a demandé des lettres de désistement qui ont été envoyes par mes soins pour être justement remboursée mais uniquement par chèque !!! Un enfer et deux mois que cela dure ! C est insupportable
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M
MAWAZIN a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 20/01/2021
Bonsoir, Assureur à fuir. Conseillers qui ne se fatiguent pas et qui ne cherchent pas à régler le problème en cas de sinistre et encore pire ils proposent des solutions inexistantes... Je pars dès que possible... De plus, ce ne sont pas les moins chers.
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Q
QUENTNI P a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 24/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021
Je ne comprends pas pourquoi mon contrat en cours est plus cher que le devis que j'obtiens sur le site. : ce sont les mêmes options. ! Il n'y a pas de prime à l'ancienneté chez Direct Assurance.
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A
Alexia.lr a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
A éviter. Devis ou l’on vous propose de payer en annuel j’appelle pour pouvoir payer en mensuel la personne au téléphone me dit que cela n’est pas possible « je n’ai pas la main dessus » ... ne cherche pas de solution ... manque de bol à quoi cela sert de vous appeler? Et puis mon mari a souscrit à ma place. La différence entre lui et moi hormis le sexe et l’âge c’est la profession. Bizarrement il a pu souscrire en mensuel en étant salarié , et moi artisant non ... belle discrimination ... Serait ce dut à la conjoncture ? Dommage j’étais assuré en voiture (à mon nom en mensuel et à mon compte bien sûr) depuis pas mal de temps chez eux je pense du coup changer bien vite
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D
DaikiCaipi a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020
Et encore qu'une étoile est déjà trop!!! Ils manipulent et mentent aux clients pour les inciter à souscrire! Lors de la souscription à mon assurance habitation, on m'avait certifié que je pourrai être mensualisée à partir de la deuxième année (capture écran du chat à l'époque à l'appui!!!) Venant de recevoir mon nouvel échéancier, j'appelle le service afin de mettre en place la mensualisation. Et là surprise: IMPOSSIBLE! la mensualisation ne peut en aucun cas être mise en place par le logiciel... Pourtant que ce soit par téléphone ou par Chat, les conseillers m'avaient certifié que le paiement était annuel la 1ère année puis mensuel à partir de la 2ème. En réalité il s'agit juste d'une pratique commerciale trompeuse pour vous appâter! C'est juste inadmissible!!!! Puis augmentation de plus de 30€ de la cotisation sans prévenir. On nous a sorti ce discours pour l'assurance habitation mais également pour l'assurance voiture en nous disant que le paiement était annuel la 1ère année car il s'agissait d'un vieux véhicule, mais mensualisation possible à partir de la deuxième année. Le contrat n'est pas arrivé à échéance mais nous craignons encore une fois le mensonge. De toute manière nous avons anticipé et avons résilié nos 3 assurances. J'avais demandé à être contactée par un responsable, mais j'attends toujours. J'ai vraiment horreur de me sentir manipulée!!!! C'est honteux de traiter les clients de la sorte juste pour les inciter à conclure. On pense qu'ils sont les moins chers, mais en réalité c'est faux! j'ai trouvé 200€ moins cher sur l'assurance voiture et 50€ moins cher sur l'assurance habitation! Merci DIRECT ASSURANCE car avec vos mensonges, vous m'avez permis de faire des économies! Rien que pour ça, je vous mets 5 étoiles !!!!!!
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C
CH a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/10/2020 suite à une expérience le 02/10/2020
Le 26/08/2020 j'ai reçu l'avis d'échéance de mon habitation principale le montant s'élevait à 800.52€ soit une augmentation de 20% par rapport à l'année précédente sans aucun sinistre déclaré. les autres compagnies se situent autour de 2 à 3% en moyenne. Le 27/08/2020 je téléphone à Direct assurance afin d'obtenir la justification de cette augmentation, la réponse est la conjoncture actuelle les trais et le fameux " covid" cette explication ne me convient pas et je demande à être en relation avec un responsable. Apres quelques mises en attente on me dit que l'on va me rappeler aujourd'hui ou demain, il était 16h30. aujourd'hui nous sommes le 2/10/2020 et mon téléphone est resté totalement muet. Devant une telle désinvolture j'ai donc résilié mon contrat et passé sur une autre compagnie qui applique de très bons tarifs pour les mêmes garanties. Mon conseil : Prenez soin de comparer avant de vous engager et n'oubliez pas d'étudier les franchises. Les compagnies en lignes n'apportent pas toujours les meilleurs services et les meilleurs tarifs.
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L
Laroche01 a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
En terme de suivi ils ne sont pas compétent ! Le prix est même trop élevé par rapport au compétences de cette assurance. .
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M
Miouwai a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Ils n’ont pas voulu resilier mon contrat alors que j’avais quitté le logement. Jai du payer 3 mois de cotisations pour rien. N’allez surtout pas la-bas.
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B
Bpo a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
Impossible de joindre par téléphone des personnes qui ont réellement le droit d'agir pour vous, des délais incroyablement longs pour répondre. Ils ne veulent communiquer que par recommandés et ne répondent que si on les relance. Je suis chez deux concurrents pour d'autres assurances et c'est le jour et la nuit !!
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B
BM a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2020 suite à une expérience le 09/05/2020
Après quelques jours assuré chez Direct assurance, j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir été résilié par l'assurance ! Pour une assurance qui devait me coûter 187€/an, cela m'a couté 65 € pour 20 jours, soit 1 186€/an ! A fuire !
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D
Dus64 a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020
Voilà 1 mois que j'essaie de faire comprendre à mes différents interlocuteurs que j'ai déménagé et que je souhaite résilier mon contrat. Malgré l'envoie de plusieurs missives, je ne suis toujours pas été remboursé ! Je déconseille fortement de vous assurer auprès de cette compagnie. Service clients désastreux !!!
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L
Lili a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 20/02/2020
J ai payé une cotisation dans les temps et ils m'ont résilié mon assurance en prétextant un texte de loi tout en encaissant mon chèque. Du coup je me retrouve à devoir payé une 2ème assurance.
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c
chris a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
a fuir, incroyable mais vrai, nous n'avons jamais eu de sinistre depuis des années et jamais aucune demande . Nous avons omis de régler dans les temps notre habitation que nous réglons aussitôt l'année et surprise nous sommes résiliés quand même et direct assurance nous dit clairement d'aller ailleurs . Je recommande pas direct assurance car après cela on imagine la suite en cas de sinistre !!!
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L
Loïc a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
Suite a l envoi de 2 recommandés de demande de résiliation, ils n ont pas pris en compte l un des deux et j ai du payé l assurance d un appartement que je n habitais plus pour l année. J avais deja assuré le nouveau et maintenant ils ont résilié mon contrat pour manque de paiement en Janvier (sans aucun avertissement!) cependant je dois tout de même payé la cotisation pour l année 2020! Aucun moyen de régler le problème a l amiable avec leurs service client basé en Afrique du nord. A FUIR A TOUT PRIX!
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