Tous les avis Eca Assurances mutuelle santé - Page 3
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Avis contrôlés conformes
S
Sophie a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024
ECA assurance sont devenus très mauvais en termes de service de gestion et de réclamation : les équipes sont incapables d'anticiper pour fournir une carte de tiers payant en renouvellement annuel par exemple, alors que les cotisations sont réglées mensuellement. Malgré les relances, cela a pris plusieurs mois pour me fournir une carte de tiers payant en 2023 (mutuelle santé et sur-complémentaire). A nouveau en 2024, pas toujours pas de carte tiers payant de la mutuelle... non résolu au 7 janvier 2024. Selon eux, c'est un service à part qui éditeraient les cartes et cela prendrait plusieurs mois. Or dans d'autres mutuelles, dès que le contrat arrive en reconduction, les cartes de tiers payant édités sont adressées directement aux assurés par voie postale et par courriel, ce que les équipes de ECA Assurance refusent de faire. Vu les tarifs très élevés, c'est une perte de temps et d'argent pour le client qui doit avancer les frais, faire des démarches pour se faire rembourser, un manque de respect de la clientèle et non respect des contrats souscrits. Il appert qu'ECA assurance cherche à modifier unilatéralement les contrats signés et les conditions de garanties. C'est inadmissible de priver l'assuré de ses droits et couvertures alors ses cotisations sont n'ont jamais fait l'objet d'un défaut de paiement.
L
Laetitia a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 17/10/2023
Ayant retrouvé un emploi j ai pris la mutuelle de l entreprise donc la Macif et je pensais que c’était elle qui ferait le nécessaire pour la résiliation avec Éca assurance, or je me retrouve à devoir payer deux mutuelles ,j ai donc résilier de mon propre chef avec eca et comme je ne les paye pas ils me mettent en demeure ! Que faire ????
D
Dothy a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Assurance inéfficace à tous les niveaux, des fautes sur les noms de famille, l'adresse au bout d'un an de contrat. Il a fallu plus de trois mois pour lancer la télétransmission et seulement 1 semaine pour l'annuler à ma demande par mail avec le motif de ma demande de résiliation. Ils n'appellent pas leur client insatisfait, ils appellent seulement pour proposer de nouveaux contrats... Les remboursements de tiers payants ne sont pas toujours effectués et sans motifs. Le service client et autres agents ne sont pas aimables et parlent de lois lorsque ça les arrange. Et oui, je résilie aujourd'hui et la loi m'impose encore un mois de préavis alors que je n'ai jamais reçu le mail pour m'informer des délais de résiliation comme la loi le prévoit et qu'ils l'ont bien écrit dans leur conditions. Si c'était possible de mettre 0 étoile c'est ce que j'aurais noté car ils ne valent pas 1 seule étoile.
V
Voilier 74 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
Tous les prétextes sont bons pour ne pas vous rembourser , ne respecte pas les conditions du contrat et vous demandent une facture à chaque visite chez un spécialiste Je n’ai jamais connu cela en 38 ans. Il faut leur transmettre à chaque visite de médecin le décompte de la CPAM car soit disant ils ne le reçoivent pas malgré la télétransmission Vous indique que vous avez dépassé votre plafond de remboursement de frais dentaire alors que vous n’avez engagé aucun frais. Leur service réclamation vous envoie systématiquement un courriel type sans avoir pris la précaution de lire vos mails ECA est gérée par une équipe d’incompétents qui ne cherche même pas à solutionner les litiges dont ils sont responsables A FUIR
r
russian.45 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023
Bonjour sa fait depuis quelque mois que je suis chez eux frenchement il sont cher .j'ai voulu aller faire des lunette et lentille de vue il a refuser pour les deux Au début il mon prélevé. Deux ou trois fois le même mois je dis que avec tous cela je veut pas rester et il on pas fait remboursement ou geste commercial La j'ai refuser payer car il avait fait plusieurs paiement en septembre et MTN il harcèle
R
RC a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
Bonjour, je déconseille de prendre une mutuelle ECA je n'ai jamais-vu une mutuelle santé aussi nulle,avec des conseillers incompétents. Vraiment des bons à rien.
M
Marc a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 19/09/2023
Mutuelle a fuir , malheureusement j ai omis de regarder les avis et je m en mords les doigts voilà environ 15 jours que j attends un remboursement, motif du non paiement délais rallongés , incapable de gérer. J ai envoyé une lettre LR et demandé l intervention du médiateur, ensuite je résilie sans attendre.
T
Tui568 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Un assureur inadmissible qu'il faut éviter à tout prix. J'attends depuis longtemps des remboursements substantiels. J'ai fourni tous les documents requis, mais ma demande n'a pas été traitée. Après deux jours, ils réclament à nouveau des documents déjà fournis. Cette situation dure depuis des semaines sans aucun remboursement.
L
Leacosam a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Un honte assureur a fuire , j’attends des remboursement conséquents, j’envoie tout les documents, ma demande doit être traité mais au bout de 2 jours ont ne redemande des documents déjà fournis, voula plusieurs semaines que cela dure pour ne pas me rembourser, j’ai décider ce soir de saisir la DGCRRF ainsi que le mediateur…
A
AG a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
Complémentaire santé à FUIR. Je regrette d'avoir souscris. En plus d'exiger les factures par mail alors qu'il y a déjà la télétransmission automatique de la SECU, je ne suis pas remboursée de mes soins depuis déjà 4 mois. Malgré de nombreuses relances par téléphone et par mail, rien n'avance. L'équipe semble inefficace. Cela ne sert à rien de me répondre d'envoyer un mail ou de vous appeler, puisque c'est déjà ce que je fais depuis 4 mois. Vivement la date d'anniversaire afin de résilier mon contrat chez eux.
S
Sel63 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
Assurance peu sérieuse. Ne rembourse pas dans les temps impartis ! Ils sont injoignables parcontre ils vous prélèvent sans scrupules ! Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone ! De plus ils savent harceler leurs clients par téléphone pour leur vendre plusieurs services. Je bais déposer plainte et aussi contacter 30 millions de consommateurs. C est très grave ! Assurance a fuir !
C
Chris a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
ECA, fuyez cette assurance!! Après une demande résiliation infra-annuelle, qui devait prendre effet le 25/12/2023 (Depuis le 1er décembre 2020, la loi n°2019-733 « relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé » permet de résilier son contrat de complémentaire santé sans frais, sans motif, ni pénalité, par le biais d'une notification adressée à l'organisme assureur), celle-ci ne m'a jamais envoyé de certificat de radiation et a continué les prélèvements. Après plusieurs contacts par mail et téléphonique, j'ai transmis ma copie de demande de résiliation avec accusé de réception électronique, preuve de ma bonne foi, et bien ils n'ont rien voulu savoir et persiste sur le fait que je leur dois des cotisations. Cette demande de résiliation étant de plein droit, j'ai fait opposition aux prélèvements. ECA exige les remboursements de cotisations impayées de février, mars et avril 2023? J'ai reçu par sms le 21/09/23, de la part du service recouvrement France créances, une injonction de payer la somme de 699 euros. On marche sur la tête!! J'ai changé souvent d'assurance, mais c'est la seule avec laquelle j'ai eu des problèmes. Fuyez à tout prix cette assurance!!
K
Ker a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Deux mots me viennent immédiatement: CATASTROPHIQUE- SCANDALEUX. Fait des difficultés au moindre remboursement qui excède 30€. Aucune moralité, ne fait qu'empocher les cotisations. A fuir quand il est encore temps. Demande des numéro Finess déjà transmis 3 fois. Lenteur exaspérante. La moitié des frais éligibles n'a pas donné lieu à remboursement. Comment peuvent-ils encore être en vie économiquement???! Désolé je n'ai pas pu saisir 0 étoile, ça bloque à 1.
S
SarahMel a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Excellent service très professionnel . Merci de la bonne prise en charge et l'écoute et surtout le retour assez rapide et le fait de tenir en compte des difficultés rencontrées et de faire le nécessaire pour les régularisations dans le respect des lois. Merci infiniment !
E
Elyace a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 10/09/2022
Ne prenez pas de contrat chez eux, il y a meilleur ailleurs avec des remboursements et des cotisations pas plus élevées. Ils ne savent que prendre les cotisations sans jamais rembourser les adhérents. J'ai même contacté leur médiateur qui n'existe pas. Je le répète A FUIIIIR
S
Susana a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023
ATTENTION!!!!!!! ÇA NE MÉRITE MÊME PAS 1 ÉTOILE!! Impossible à se faire rembourser. J'aimerais savoir si c'est possible de faire une plainte collective de cette mutuelle car c'est absolument HONTEUX ce qu'ils font. Tout ce qu'ils font c'est de encaisser les paiements mais ils ne remboursent jamais (soit la télétransmission ne marche pas, soit il manque une facture, soit une attestation, soit il y a du retard). En revanche, quand je tente de résilier car inutile de payer quand on ne se fait pas rembourser derrière, là ils sont très réactifs. J'vais annuler les prélèvements à la banque, tant pis qu'on aille au pénal. Mais à un moment on ne peut plus se laisser faire. S'il y a des intéressés pour avancer avec une plainte collective, merci de me laisser message, on s'organisera à posteriori.
P
Patrice a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023
Et encore dommage qu il n y a pas une échelle négative ! Depuis 5 mois chez eux déjà 2 remboursements qui ne sont pas payé Assurance à fuir absolument. Ne vous faite pas Avoir non plus par Self Assurance c est eux qui propose cette assurance
J
Judicaele a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 08/11/2022
Arnaqueur. Voleur. On cotise et ils ne rembourse que les petits genre (medecin generaliste). Obligé d’attaquer en jutice… perte de temps, d’energie, d’argent.
M
Manue a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 22/06/2023
On ne peut pas appeler ça une assurance car une assurance assure!!! Pour le coup il trouverons n’importe quel prétexte pour ne pas vous rembourser. Ils peuvent être bon niveau tarif c’est normal il n’y a rien derrière autant jeter votre argent c’est pareil !
J
Jac a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
Bonjour, J'ai fait une demande de prise en charge pour une opération chirurgicale. Il s'engage à vous répondre dans les 72h à ce jour, je n'ai aucune réponse de leur part. Il m'avait fait déjà le coup avec la télétransmission, car il ne l'avait pas activée, je ne suis à ce jour pas remboursé. ils l'ont fait aussi à ma compagne. il semble que cela est un petit jeu pour eux pour de rien rembourser. Un conseil fuyez les s'ils vous démarche.
d
dan02000 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023
Très mauvaise assurance mutuelle. Réponse au mails minimum 15 jours Au téléphone ne donne pas les bons renseignements J'attends un remboursement depuis deux mois mais à chaque fois que je les contact pour ce remboursement ils me demandent un nouveau document. Vraiment à eviter
S
Sebi a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 18/05/2023
Je part pour raison personnelle met j'étais satisfait de la boîte Apelle toujour la que sa soit sur apelle ou mail ou internet réponse rapide Je leur souhait une belle continuation
C
Charlotte a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 22/05/2023
J ai souscrit une mutuelle pour ma chienne chihuahua qui a fait une chute mais l intervention n est pas prise en charge car elle s est deboitee la rotule. En fait les accidents sont rembourser sauf si ça touche les rotules chez un chien c est compliqué
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free spirit a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
bonjour cela fait un mois que mon opticien appelle plusieurs fois pour une prise en charge loi Macron à chaque fois ils disent qu'ils vont répondre dans l'heure que le dossier est accepté mais ils ne répondent jamais qu'ils n'y a aucune demande alors que ma mutuelle a augmenté de 7 € ils me disent qu'il y a un bug informatique qu'on peut pas joindre le service professionnel
S
Sylviane a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2023 suite à une expérience le 08/05/2023
Question prix sait resonable maintenant depuis le 17/05 23 j'attends toujours qui me rembourse la visite du médecin donc j'ai résilier mon contrat santé en espérant avoir mon remboursement
A
Aurélie a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
Nul a fuir au plus vite . Ils sont la pour encaisser les mensualités mais personne pour un remboursement attendre plus d un mois pour etre rembourser sa passer quand c est le généraliste mais pour une factures de 330 ça fait mal. Surtout que 2 mensualités ont ete effectué entre temps chacune de presque 160e donc je le sens bien passer. Je resilie au plus vite
g
gigi 6425 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
ECA Mutuelle santé à fuir, prélève les cotisations et ne rembourse jamais rien, j'ai résilié mon contrat malgré cela prélèvement mensuel effectué et pour avoir le remboursement la réponse est toujours la même " Nous allons étudié votre demande et vous répondre sous 72 heures " Vraiment ne vous engagez pas avec cette mutuelle.
I
Inola a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Cela faisait un an que j'étais chez ECA aujourd’hui j'ai résilier mon adhésion mutuelle a fuir personnel incompétent vous raccroche au nez , mais plus de 3 semaines pour rembourser , la cerise sur gâteau c'est que l'on peux même pas télécharger ou imprimé les décompte j'ai jamais vu ça, alors demande faite par mail ou téléphone c'est le parcours du combattant . Pour ma résiliation sa va être pareil. ...
B
Bébé a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023
Suite à un mail reçu du service réclamations, j'ai reçu un appel de la Responsable, très gentille, elle m'a confirmé que mon contrat protection juridique était bien résilié et que j'allais recevoir un remboursement de la somme que j'avais versée soit 69,70€ Je suis donc satisfaite de la réactivité de ce service.
n
najalie a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 01/03/2023
J'ai une mauvaise expérience avec ECA. Au niveau de la mutuelle, j'ai cru faire des économies mais les remboursements sont décevants. Au niveau de la complémentaire, ils ont refusé ma résiliation en cours d'année, même après un an de cotisation. La fin des prélèvements devait être mars 2023. Je viens d'être de nouveau prélevée en avril. C'est à l'image de mon expérience avec ECA. Les conseils par téléphone semblent sympathiques, mais attention à bien demander un écrit pour preuve. Le service réclamation a par contre été sec avec moi en tout cas.
V
VOILIER 74 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
MUTUELLE SANTÉ À FUIR Depuis deux mois, j’attends toujours des remboursements de pharmacie et de médecins. Après de multiples appels et envois de courriels de justificatifs de factures sur mon espace client, rien n’est traité…..il manque toujours un document qu’ils n’ont soit disant jamais reçu. Leur excuse est également de vous informer que la télétransmission avec l’assurance maladie ne fonctionne pas. Ils sont également incapables de vous donner leur délai de remboursement !!!!! En 40 ans d’assuré, je n’ai jamais eu aucun problème avec mes précédentes mutuelles. J’ai signé un contrat d’adhésion avec ECA basé à Clichy, mais je m’aperçois qu’il est impossible de les joindre en France car leur service client est à Casablanca avec un personnel incompétent qui en plus coupe la télécommunication. Il est inadmissible de payer des cotisations élevées avec un tel manque de considération envers ses clients. Je me permets de donner un avis plus que défavorable concernant ECA assurances santé
L
Lgrd a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 12/04/2022
Très mauvaise assurance préleve plusieurs fois par mois ne rembourse pas les soins aucun intérêt de payer pour sa à fuire j’ai effectuer la résiliation de mon contrat cela n’a toujours pas était effectuer depuis 6 mois que je l’es demander et maintenant il me demande 168 euros
A
Aurélie ab a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 06/01/2023
Télétransmission non enclenchée… Remboursement très long voire pas du tout remboursé sans raison. Des documents demandés plusieurs fois mais remboursement toujours pas versés. Pas d’explication quand on leur téléphone A fuir !!!!!!!
J
Justine a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2023 suite à une expérience le 01/02/2023
Mutuelle à fuir !!! Je n'ai reçu qu'une seule fois ma carte de tiers payant alors que je suis adhérente depuis plus d'un an et la carte n'était valable que 2 mois ! Et maintenant je souhaite résilier car j'ai une autre mutuelle entreprise obligatoire depuis 3 mois et impossible de résilier, j'ai eu 3 conseillers en 1 semaine et à chaque fois on me dit qu'on relance le service concerné, à ce jour je suis toujours en train de courir pour résilier.... Gros manque de sérieux
O
Omeltz a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Alors moi je me suis inscrit suite à un licenciement donc je n'avais plus de mutuelle obligatoire. Je me suis inscrit chez eux, mais je n'ai jamais reçu la carte mutuelle du tiers payant. J'essaie de me connecter sur le site avec le numéro transmis au début, et là rien, le numéro et le mot de passe est invalide. Je demande un nouveau mot de passe. Aucune réponse de leurs part. Mais par contre savent vous menacer de vous mettre en recouvrement. Lorsque je me suis aperçu qu'il ne communiquait pas, et lorsque vous essayé d'aller sur le site vous ne pouvez plus y aller. Lorsque je me suis aperçu qu'il ne m'envoyait pas ma carte de mutuelle, je me suis inscrit aussitôt à une autre et j'ai fait opposition au prélèvement de cette assurance qui est à fuir. En plus je l'avais trouvé par le site les furets. Eh bien là aussi je ne suis pas ravi des services des furets. Et vu les autres avis sur cette assurance, pas question qu'ils prélèvent quoique ce soit, si ce n'est pour ne jamais se faire rembourser. Aucune communication, aucun envoi de la carte de mutuelle, impossible de se connecter sur la plateforme. Mais on sait menacer de recouvrement sans arrêt. J'ai préparer mon dossier concernant cette assurance avec mon assistance juridique au cas où.
J
Jac a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Je ne recevais pas le remboursement de mes soins médicaux, et je me suis aperçu que la télétransmission m'a pas été faite par ECA, ils se sont bien gardé de m'en informer. Car je paie mes cotisations tous les mois et ils ne remboursent pas c'est tout bénéfice pour cette soit dit en assurances. A éviter absolument, ne soyez pas naïf comme je l'ai été, ils sont coutumier du fait. Tous les avis viennent rejoindre le mien.
E
Eros a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 22/03/2022
13 ans d'assurance pour mon chien Erow sui vient de me quitter euthanasié pour laladie et ce que je pensais etre une assurance proche des animaux refuse l'unique demandecde remboursement. Un conseil, cette assurance est bien uniquement si votre chien est en bonne santé
T
Terence59620 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 05/02/2023
Bonjour J était récemment était contacter par téléphone par eca assurance pour souscrire chez eux et mon demander de faire un premier payant pour ouverture dossier est ce normal Surtout que je leur est dis que j était déjà adhérents a une mutuelle Mais en me vendant du rêve j ai souscrit Mais étant toujours sur une mutuelle garantie pour licenciement économique que peuvent ils faire car je leur en avais parlé
M
Maxou78 a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Ils n'ont aucun sérieux dans la relation client, mon contrat devrait être résilié depuis plus de six mois et ils sont aux abonnés absents. Aucune considération, à éviter absolument
M
Mama a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
