Tous les avis Eca Assurances mutuelle santé - Page 4

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Avis contrôlés conformes

F
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022

Démarcher par téléphone a mon insus impossible de résilier malgré lettre recommandée , porter plainte . Je me retrouve avec 2 complémentaires santé c'est honteux ils profitent des gens vulnérable

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I
Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Echanges très satisfaisant avec ma conseillère et efficacité dans la résolution de problème par rapport à mes besoins. Les tarifs et la prise en charge avantageuse, je recommande

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P
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 17/03/2022

Les délais de traitement des remboursements supposés de 72 heures ne sont pas respectés et il faut toujours montrer patte blanche afin d’obtenir ledit remboursement, c’est pénible…

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S
Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience le 14/04/2021

ECA n'est pas un assureur mais un intermédiaire (Courtier d'assurances) Lors de le souscription 3 mois gratuits qui ne seront pas réalisés. Ils ont procédé à la résiliation du contrat alors que j'avais demandé les trois mois de remboursement et que je serais susceptible de résilier en l'absence de ces remboursements ! En terme de gestion (mutuelle santé) très légers en réactivité ....

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m
Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

Bonjour, Sincèrement, il n'y a pas de mot à décrire cette mutuelle, une assurance qui prend les gens à des imbéciles. Le moment où j'ai souscrit à cette assurance, la conseillère m'a assurée vraiment que je serai remboursé à hauteur 2000 e en choisissant bien sûr la bonne formule optique, mais malheureusement elle m'a joué un jeu de mots pour me faire souscrire leur assurance, mais le moment où j'ai fait une réclamation par mail personne m'a répondu. Sans parler le traitement de dossier et la paperasse qui suit, ils font tout pour que tu décourages et abandonnes le remboursement. Pour être remboursé de 20 euros, tu dois envoyer plusieurs justificatifs à un certain moment, je pars chez le médecin, j'abandonne l'idée de faire toute cette paperasse, car tu envoies des justificatifs et encore, il te demande d'autres. Alors t'oublies complètement cette histoire de mutuelle. Conseille fuyez cette mutuelle.

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l
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022

UN ENFER ! .. je ne met jamais de commentaire nul part même quand je ne suis pas satisfaite mais je trouver bon de prévenir un maximum de personne en espérant que mon commentaire ou celui d’une autre personne vous arrêtera!.. effectivement eca propose des tarifs assez bas mais vous n’aurez que des problèmes et pas de solutions et c’est bien le but d’une mutuelle non ? .. pour commencer ils sont extrêmement difficile à joindre je ne compte plus tous les e-mails sans réponses. Leur service client n’hésite pas à mentir !!! il y a déjà 2 ans j’ai souscris chez eux mais je n’utilisais jamais les mutuelles. (Assurance perso / assurance pour ma chienne / complémentaire hospitalière ) je payé pour rien ..je l’ai appelé plusieurs fois au bout de 1 ans sans succès (sa était déjà très compliquer de les avoir au téléphone) je voulais résilier mes assurances à cette époque je ne savais pas que je devais faire une lettre recommandée ( sa semble logique pour bcp gens mais pas pour moi ) car quand je l’ai eu au téléphone et que je leur ai parler de mon envie de résilier il ne m’ont rien dit sur la lettre recommandé et ils sont même ajouté qu’ils s’occuperaient de la résiliation.. (il faut savoir que j’ai la AAH et dailleur je l’ai informer de ma condition) je me suis dit qu’ils n’allais quand même pas mentir , à la limite qu’un opérateur de téléphone mente mais une assurance .. alors sereinement je leur ai fait confiance quand il m’ont dit qu’il s’en occuperai et j’ai repris ma vie sans vérifier pendant 1 ans la mutuelle a continuer de courir et j’ai tenter de les appeller encore et encore en pensant simplement que il s’agissait d’une erreur et que la personne que j’avais eu au téléphone avaient oublier ou mal fait la manipulation ( il faut savoir que je pensais pouvoir résilier par téléphone car c’est se qu’on m’as laisser comprendre ! ) naïvement je pensais que il ne mentais pas surtout que les appels sont enregistré ( je n’avais pas connaissance du fonctionnement des lois et des assurances étc ) j’ai fini par perdre patiente et faire opposition afin qu’ils reviennent vers moi il m’on envoyer directement un service de recouvrement j’ai dailleur régulariser ma situation auprès du service recouvrement qui pareil n’est mas pas informer de la démarche à suivre qui m’a juste dit que je dévais en parler avec eux directement ! Malheureusement l’assurances ne répondaient pas à mes e-mails ou je demander qu’on stop. J’ai fini par avoir un service de recouvrement qui m’a dit que je devais faire un AR se que j’ai fait immédiatement, mais mtn il me demande 700€ En comptant des INDEMNITÉS ! Ne vous inquiétez pas pour réclamer de l’argent il sont disponible et rapide je me fait harceler depuis des mois je refuse de payer car déjà je n’ai pas cette sommes et de plus j’estime que contrat ou pas j’ai fait une demande d’arrêt à plusieurs reprise et je n’utilise pas leur mutuelles il se sont déjà bien rempli les poches , si il m’avais directement dit que je devais faire un AR nous n’en serions pas là mais il voulais profiter de mon ignorance et maintenant me forcer à payer , il n’y pas un jour ou je ne reçois pas un appel plusieurs par jours .. fuyez c’est le mot qu’on retrouve un peu partout dans les autres commentaires et j’insiste FUYEZ. ils pinaillerons pour vous rembourser en revanche n’hésiterons pas à vous faire du démarchage pour souscrire à d’autre complémentaire , à vous harceler via des services de recouvrement , il est vrai que tant je sais se qu’on peut se dire .. que je suis en tord dans le sens où j’aurais dut faire une recherche sur internet ou regarder mes comptes , ou persévérer et les harceler afin d’avoir des réponses clair mais je ne suis pas comme ça je suis une personne malade qui as beaucoup de mal à se gérer et il l’on très bien compris d’ailleurs! lls devraient être interdit à des mutuelles et autres de mentir! selon la loi Hamon j’avais le droit de résilier au bout de 1 ans et si il m’avais informer clairement de la démarche à suivre quand je leur ai demander à plusieurs reprise au lieu de me dire qu’il s’en chargerai je n’en serais pas là il y a un tord de leur côté malheureusement celui ci n’est pas reprehensible par la lois ! Profitez de la crédulité des gens de leur ignorances et de leur faiblesses n’est pas reprehensible ! Tout ce qu’on peu retenir c’est que j’ai un contrat que je doit Honorer et eux ont le droit de faire pression sur moi sans relâche

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A
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

Pas sérieux, j'ai eu ma carte de mutuelle début février alors que j'avais souccript mon assurance en décembre,pour le 1er janvier et impossible de l'imprimée" en cours d'édition" . Et là le pompon il n'ont pas fait la connexion avec assurance maladie. Et aujourd'hui on me dit qu'il faut 15 jours pour que la connexion se fasse. Et pour avoir une personne au téléphone pas simple il faut appeler 10 fois. Je suis vraimment décue. Ne renouvellerait pas l'année prochaine. Pour gagner 5 euros par mois ca ne valait pas la peine de changer.

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R
Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

Fuire à toute vitesse!!! Contractée une mutuelle de santé qui rembourse à son beau vouloir les soins. C'est à vous de faire les télétransmissions CPAM/mutuelle. Les remboursements des soins dits" médecine douce" ne sont pas prisent en charge malgré que votre contrat le stipule. Service téléphonique renseignement fait la sourde oreille, impossible d'avoir un responsable. Traitements des dossiers traînent en longueur car j'ai encore des soins en cours de traitement depuis le mois d'octobre 2021. Mutuelle avec un tarif élevé et en plus de cela c'est au client de faire le travail administratif sans être sure de récupérer ses remboursements

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P
Avis publié le 06/02/2022 suite à une expérience le 16/03/2021

Une mutuelle à éviter. Aucun remboursement malgré les documents demandés. Pas de télétransmission mise en place. Voir avec l'assistance juridique pour s assurer de leur fonctionnement.

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C
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 13/09/2021

lamentable !!!!! je ne leur donnerais pas un rond à éviter absolument !!!! à signaler 50 millions de consommateurs peut-être que nous aurons raison....

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p
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Mon interlocutrice fut très attentive à notre demande. Elle nous a bien expliqué les différentes formules et nous a permis de faire notre choix en fonction de nos besoins et de notre budget. La souscription a été bien détaillée Nous avons beaucoup apprécié sa disponibilité mais surtout sa patience.....et son professionnalisme

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J
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

A EVITER!!! Les gens qui sont a mon avis forcé de vous dire tout et n'importe quoi juste pour vous faire siger et si vous avez des sinistre après il vous rembourse rien. Si vous voulez annuler ils vous disent ah malheureusement vous avez signé et vous ne pouvez pas annuler. Vous ressentez de loin c'est quelle mauvaise assurance. Je trouve pas des mots a dire comment je suis dégoutée de cette l'assurance et au même temps de ne pas insulter. Il te prélevé tous les mois et la seule remboursement que vous allez avoir pendant l'année c'est une seule fois pour la vaccin LOL, quelle assurance, pire de pire ! A ÉVITER !!!! A ÉVITER !! A ÉVITER !!

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C
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022

Extrêmement déçue, Beaucoup d’incohérences et de mauvaise foi. Les conseillers se contredisant eux mêmes,ne répondant plus à mes mails et refusant le principe de parainage.

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s
Avis publié le 15/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Certainement la pire de toutes les mutuelles santé, A ÉVITER ABSOLUMENT !!! (sauf si vous êtes maso ou que vous savez pas quoi faire de votre argent) J'avais souscrit un contrat pour être rembourser au mieux pour les frais dentaire et optique, il s'avère qu'ils ne me remboursent que 0.01€ sur mes lunettes.

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P
Avis publié le 18/12/2021 suite à une expérience le 17/10/2021

J'ai un contrat mutuelle chez ECA ASSURANCE qui n'a jamais servit depuis quelques années. J'ai eu besoin de mon contrat pour le dentaire dans le cadre du 100% avec devis accepté qui est pris en charge au complet soit disant. Suite à ce soin aucun remboursement de la part de ma mutuelle ECA n'est effectué, je me renseigne ils me disent que la CPAM ne leur a pas transmis les informations qu'il faut que je leur envoie ce que je fais suite à ça ils me demande une facture ensuite une facture acquittée et maintenant soit disant la facture acquittée de mon dentiste n'est pas valide cela va faire 2 mois et demi qu'ils me prennent pour un idiot afin de ne pas me rembourser et je vois sur plusieurs site que c'est leur manière d'agir avec plusieurs personnes donc ne prenez pas de contrat chez eux ils ne sont pas sérieux

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c
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021

Une vingtaine de dossiers en attente depuis plus de 7 mois et toujours aucun remboursement malgré des relances par mail et par téléphone (le service client me raccroche au nez ne sachant pas répondre à mes questions). Cette mutuelle me harcèle pourtant de mail pour me demander encore et encore les mêmes justificatifs. Je paye mes cotisations mais cette mutuelle ne semble pas remplir sa part du contrat.

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J
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 11/11/2021

Assurance à fuire d urgence... J ai souscrit chez eux pour mes deux enfants 110 euros par mois. J ai toutes les factures des hôpitaux qui arrivent chez moi ils me disent que eca ne prend pas en charge pour des raisons inexpliquées. Quand on veux résilier c est encore pire ils veulent pas prendre en compte font semblant d avoir rien reçu pour gagner du temps histoire de vous réclamer des cotisations en plus... leur politique est de vous faire tourner en bourrique faites attention ???? je mets une étoile car pas le choix. A voir tout les commentaires je suis pas la seule victime c est honteux faut faire quelque chose...

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L
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

A fuir ! Des personnes qui ment sur leurs contrat et la date de rétractation. Impossible de résilier mon contrat je suis obligée d’attendre 1 ans et de payer pour rien.

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A
Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Je déconseille ECA que ce soit pour leurs tarifs, leur plateforme téléphonique..A EVITER. Depuis juillet 2021, je suis en "discussion" pour ma résiliation de mutuelle. Malgré les courriers (en recommandé et dans les temps), je continue à être prélever et ECA manifeste une mauvaise volonté évidente à résilier ses clients insatisfaits. ECA fait trainer les dossiers mais continue à encaisser.

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L
Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

j'ai souscrits 6 contrats en septembre 2021 via 1 courtier, Aventys : Tout devait etre simple, notamment pour les 3 contrats concernés par la loi Hamon : santé, habitation et auto.........en tant que nouvel assureur ECA/AVENTYS ont obligation d'adresser les courriers de resiliations aux anciens assureurs.............encore faut il que ces courriers soient envoyés au bon endroit............ECA envoi le tableau des garanties suite souscription......document pas à jour : la formule choisie n'y figure pas !!!! je passe sur les autres incidents tres nombreux, sans compter des prelevements de mois entiers quand le contrat prend effet en cours de mois...........alors que les cotisations doivent avoir contrepartie.......au final, ECA preleve du 1er du mois à la date d'effet sans garanties.....tres mecontente je deconseille

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J
Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

A fuir absolument.!!! Ne fais rien pour vous aider.! Vous demande (Exigent.!!!) des documents déjà envoyés! Remboursent au lance-pierre et ne donnent pas les réponses correctes aux questions justifiées des clients.! Je résilie au 1er novembre.!

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g
Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience le 08/10/2021

ATTENTION!!!! Mécanique bien rodée au niveau du démarchage. Démarchage téléphonique très efficace début octobre. Rapidité surprenante pour l'envoi de la carte d'assuré. Puis tout dégringole... Je me rends compte que l'effet de la mutuelle a changé. Octobre 2021 au lieu de Janvier 2022. On appelle ça du forcing. J'annule donc le contrat de façon tout à fait légale. Puis leur service annulations me relance sans relâche. On finit donc par m'annoncer que ma résiliation a bien été enregistrée. Et puis ce matin, ma banque m'informe que ECA présente un prélèvement de 63,99 Euros. Ils auront tout essayé! A fuir de toute urgence

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T
Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 18/04/2021

A fuir absolument. Ils n'ont aucune compétence. Ils prélèvent chaque mois mais ne remboursent pas. J'ai tellement hâte de retrouver mon ancienne mutuelle le crédit mutuel
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T
Avis publié le 14/10/2021 suite à une expérience le 14/10/2021

Je ne recommande pas cette assurance , force les gens à souscrire à leur contrat , on a même pas le temps de réfléchir qui demande vos coordonnées bancaires et un versement par carte ect ensuite j'ai réalise que j'ai fait une erreur je les appel pour annuler le contrat donc le délais de 14 J pour annule je l'ai est donc appelé le jour même pour annule donc je suis en droit et qu'on me rembourse le paiement que j'ai effectué par carte bancaire c'est tout une histoire on me passe des personne différente et je dois tout réexpliquer , on m envoie des carte d'adhérent alors que j'ai demandé qui supprime tout mes cordonnées bancaires et qui prenne en compte ma demande j'attend donc leur courrier comme preuve qui ont bien effectué se que je leur ai demandé donc l'annulation du contrat toute une histoire si jamais il préleve et qu'il ont rien supprimer une plainte sera donc effectuer et ma banque et prévenue je vais même voir pour changé tout se qui est cordonnées bancaires RIB ect , une honte de pas de ne pas écoute se que le client veut sa fait plusieurs fois que je les appel et toujours le même soucis on me renvoie des carte alors que je n'est rien demandé juste qu'on supprime tout donc mon identité , mes cordonnées. on me dis que cela est pris en compte a ce jour toujours pas eu de preuve j'ai donc rappelé encore une fois aujourd'hui et toujours pareil on me dis qu'il vont le faire tout de suite et j'attend leur preuve par courrier et mon remboursement donc faite très attention Je suis insatisfait 0

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J
Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

FUYEZ absolument : Je payais cher depuis 11 ans une mutuelle dont je ne me suis jamais vraiment servi, et au moment d'en avoir besoin, plus personne, tout ce qui vous est dit oralement n'a aucune valeur, il faut rappeler 5 fois pour qu'un dossier simple soit traité... Une catastrophe... Je résilie dès que possible (et même pour ça ils trouvent le moyen de mentir ces bons à rien)

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Y
Avis publié le 07/09/2021 suite à une expérience le 07/09/2021

Je ne recommande absolument pas cette assurance Je l’ai prise pour mon chien Le commercial vous vend du rêve pour signer le contrat avec eux mais derrière ils ne remboursent rien ! Ils trouvent une excuse pour rien débourser Même une simple visite chez le vétérinaire pour un vaccin ils prennent presque rien en charge En 2 ans et 800€ dépensés chez eux j’ai eu tout juste 30€ de remboursé N’allez pas chez eux

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P
Avis publié le 04/09/2021 suite à une expérience le 04/09/2021

Les prix sont cool MAIS C LOGIQUE IL NE REMBOURSE RIEN...j'ai une assurance habitation avec eux suite à un dégât des eaux c'est une catastrophe tout est externalisé avec du low cost donc des experts complètement incompétents qui W sur photographies lol avec du mobilier Napoléon j'étais ptdr...

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i
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

a fuire !!!!! je payes tous les mois remboursement dentiste "bientot 4 semaines et tjrs rien on me demande de patiantee....la bonne blague de plus maintenant il faut imprimer la carte tous les mois

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C
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021

Je l'ai choisi comme complémentaire santé je la déconseille vivement elle n'a rien de complémentaire je paie une fortune pour zéro remboursement je me suis fait avoir par les mensonges de mon interlocuteur le jour de la souscription et malheureusement je suis mariée avec eux pendant un an. Une perte financière importante pour rien

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J
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Pas d étoiles ça ne mérite rien à fuir absolument c est du foutage de gueule ils remboursent 1 mois après ou même pas du tout fuyez fuyez c est honteux faudrait les attaquer cordialement à tous

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F
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021

Trop longtemps les remboursements c'est pas normal surtout quand ont nez au chômage pour les prélèvements pas souci pordelle trop long depuis le 24 juin j,attend le remboursement de orthodontie de ma fille bref

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L
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

Une catastrophe j’ai demandé une mutuelle avec le tiers payant avec une très bonne option pour l’optique. Depuis que mon contrat a débuté le 1Er août toujours aucune prise en charges. Il y a toujours quelque chose qui va pas par contre encaisser 109€ Pour ça il y a aucun problème. Mutuelle a fuir !! J’ai de grosse migraine ophtalmique et je ne peux toujours pas changer mes lunettes. On a osé me dire vous n’avez qu’à prendre le 100% santé !! Une honte !!

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D
Avis publié le 16/08/2021 suite à une expérience le 03/08/2021

3 contrats pour chien le jour même au tel, le lendemain me rendant compte de ma bêtise j’envoie lettre avec AR pour tout annuler, ca fait presque 1 mois que j’attend mon remboursement de frais de dossier, aucunes réponses par mail ni tel c’est affligeant. Méfiez vous par téléphone ils vous disent qu’il faut résilier par mail mais faites un recommandé ?? C’est la seule chose valable pour la loi.

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M
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

assurance 0. Surtout ne pas souscrire cette assurance avec qui j'ai eu un problème dès le départ. 1er mois prélevé alors que j'avais déjà encore une mutuelle. Au fur et à mesure, j'enlève tous mes contrats

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N
Avis publié le 07/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021

Très déçu, manque de sérieux,je réclame ma carte tiers payant pour ma fille et moi depuis un moment,on me dit par mail et on me confirme par téléphone qu'on va me l'envoyer,a ce jour ça fait 19 jours et toujours rien, pourtant j'ai bien expliqué que ma fille en a besoin en urgence je ne peu pas télécharger ni imprimer,bref Au lieu d'essayer de garder les clients vous les faites fuir, revoyez votre stratégie madame FATHI Nadine

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C
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Je n'ai pas d'avis particulièr sur cette assurance je viens de souscrire auprès d'eux du coup je n'ai pas encore de lien à par le paiement. On verra bien quand j'aurai besoin de les joindre

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H
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Pire assurance du marché. Le responsable a osé me dire que je "v lui complique la vie" et j'ai été débité d'un e somme pour un contrat inexistant et pour un remboursement je dois courrir après. pour resilier un autre contrat, on refuse des phootos très lisibles mais apparement pas assez lisibles pour eux. Fuyez! J'ai finalement contracté une assurance chez une agence de la ville qui à fait son travail professionnnel et soit dit en passant beaucoup moins cher. Aucun avantage à souscrire chez ECA: Service déplorable.

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Q
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Deux mois pour pouvoir résilier mon contrat et preuve de dépôt accusé de réception signé mais les prélèvements continuent. Je déconseille cette assurance qui ne devrait pas être sur le marché…super légal nul

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C
Avis publié le 12/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Une catastrophe, après une résiliation, le contrat a été prolonger d’un ans sans mon accord et les salariés me répondent «  je n’ai pas de solution à vous apporter » Enfin bref déplorable a fuir !

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M
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

Bonjour, je note que vous avez prélevé le mois de juillet ce qui est une erreur car j'ai bien annuler le contrat au mois de Mai et j'ai payé le mois de juin par anticipation comme m'avais stipulé votre collaborateur pour résilier le contrat. Je vous demande donc de me rembourser le prélèvement et de faire le necessaire pour que cela ne se reproduit plus.

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