Tous les Avis assurance Génération

Y

You a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Les remboursements sont très longs. Les questions que je peux poser restent en attente longtemps également et pour enfin avoir un conseiller qui connaît mon dossier c est le parcours du combattant. En résumé mutuelle plus chère, moins réactive et très éloignée des demandes de ses CLIENTS !!!

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A

Aimie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

La prise en charge téléphonique est très rapide. Le conseiller était très gentil et a su me donner des réponses claires correspondant à ma demande. Merci

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R

Riri a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Je suis tres satisfaite de la communication, renseigne tres bien et attente est moins de 5 minutes et mes en confiance les clients et tres agreable a parler merci

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M

Manon13. a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Très bonne mutuelle mes très longue à mettre en place à nouveau bénéficiaire, Ça va faire deux semaine que ma fille est née et elle n’est toujours pas affilié à ma mutuelle

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Q

QueenVero a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

De très bons conseils. Relation clients parfaite. Je recommande fortement cette mutuelle qui répond entièrement à mes attentes de la famille. Continuez ainsi.

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R

Romy23 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Bonne écoute de la part de la conseillère, bon suivi de mon dossier, informations complémentaires bien détaillées, délais de réponse respecté. Je vous remercie pour votre célérité.

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a

asismail a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Suite à différents contacts (envoi de devis et autres) j’ai toujours au des réponses rapides et claires et en plus quand j’essaye de joindre le servie client je trouve que c’est accessibles rapidement.

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5

59000 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

les suivis de demandes sont rapides . les conseillers ont des réponses complètes et adaptées. les couts restent importants pour toutefois des remboursements plus faibles. Peut être des adaptations à voir en fonction de l'âge. cordialement

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W

Wakalou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

L'appel concernais la résiliation de mon contrat tout les intruction on été correctement fournie et la demande à bien été compris. La réponse à été professionelle

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V

VinceD a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Conseillers clientèles efficaces et disponibles avec un véritable sens du client. Tarif correct avec une très bonne réactivité pour le remboursement des frais.

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B

Bouchra a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Attente un peu longue, mais la conseillère au téléphone fut très agréable, merci à elle pour sa disponibilité et sa rapidité. Je vous souhaite une bonne journée.

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A

A a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Très satisfaite de cette mutuelle Remboursement rapide Mutuelle du travail très intéressante avec son pack famille. Conseillers à l'écoute et réactifs Je suis très satisfaite

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4

4371087 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

Conseiller très à l’écoute et donne des réponses clair Assurance qui prend beaucoup de choses en charges Je recommande car difficile de trouver une bonne mutuelle

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M

MmmmFfff a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Cette mutuelle offre un bon niveau de couverture négocié par l'entreprise Les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines avant que le virement soit effectué

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R

Regnier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Interlocutrice à l ‘écoute et maîtrisant son sujet. On arrive à toujours avoir un conseiller au téléphone. Le site génération est précis ,on y trouves beaucoup d ‘informations.

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F

Fred a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

Bonne reactivité et accueil telephonique de qualité lorsque nous avons besoin de joindre un conseiller pour des sujets particuliers. Les besoins sont bien pris en comptes.

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S

Sonia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Je subit prochainement une très grosse opération qui nécessite de très gros frais. Je suis heureuse d’apprendre que ma mutuelle pourras prendre en charge toutes les dépenses annexes. J’apprends également que j’aurais le droit a une assistance a la maison (et ce n’ai pas de refus avec les 3 enfants !)

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N

Nana a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

La téléconseillère à été très compétente et à répondu à toutes les questions et besoins Pas beaucoup d'attente Satisfaite L'attestation m'a été envoyé merci

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m

marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Le service de réponse téléphonique est très bien. La personne m'a gardé en ligne jusqu'à être sûr d'avoir apporté la réponse. En revanche, les garantie de Génération sont très basses. Je suis déçue à ce niveau là.

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M

Miklb079 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Très bon accueil téléphonique. Remboursements rapides. Gestion simplifiée sur espace assuré en ligne. Tarif en adéquation avec les garanties proposées.

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4

4375038 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

J'ai appelle pour être sur que je ne serai pas bloqué au niveau des remboursements concernant ma nouvelle mutuelle, j'ai eu les réponses à mes questions et je sais quoi faire ensuite. Le conseiller a était agréable, très professionnel et claire dans ses réponses . En globalité l'échange a était productif et agréable

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M

MAA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Bon accueil téléphonique et réponse claire de la part de la conseillère. Réactivité et amabilité sont au rendez-vous avec la facilité de joindre ma mutuelle.

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K

Karine Azmi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Parfait, tout été clair. Réponse rapide, Mme m’a donner son aide pour les démarches à suivre. Malgré que je l’es fait répéter plusieurs fois pour bien comprendre. Très aimable.

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m

minissimou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

Les remboursements sont parfois un peu long à arriver, sinon je n'ai pas rencontré de problème particulier à ce jour. J'ai eu facilement une personne au téléphone qui m'a très bien renseigné. Par contre, la chose insupportable est la partie robotisée qui pose plein de questions et à qui on doit répondre oralement. Cela me met mal à l'aise de parler à un robot et en plus je savais que j'avais besoin de quelqu'un. Ce n'était pas la peine de me faire perdre du temps pour être sûr que j'avais besoin de quelqu'un en direct.

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C

Captain_ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 05/11/2023

Conseillère réactive, à l'écoute, et a su répondre à mes questions. L'assurance santé GÉNÉRATION, je recommande fortement. Documents envoyés et reçus en même pas 24h

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F

Frédéric a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Je suis très satisfait de votre service est on m'a bien renseigné j'en suis très satisfait j'espère que rien ne changera on nous renseigne très bien aux téléphones bonne journée mes salutations distinguées

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z

zabou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

la personne a été claire dans les réponses et très agréable; merci pour le service rendu. Je sais maintenant comment procéder à la prolongation des droits de mon enfant.

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B

BM a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Remboursement rapide. Délais d'attente pour avoir un conseiller très court. Conseiller courtoise et aimable. Répond rapidement, avec précision et anticipation. Très satisfaite

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D

DivinB a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Nouvel adhérent, j'avais quelques questions concernant mon contrat. La personne que j'ai eu au téléphone a su parfaitement y répondre. De plus l'attente avant d'être reçu était assez courte. Je suis très satisfait.

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a

abrenne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Serveur vocal efficace, avec Temps d'attente court, Le conseiller à su rapidement comprendre et traiter ma demande d'information qui concernait les remboursements, il m'a mit en attente un très court instant pour avoir l'information. Merci

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C

Celine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Accueil téléphonique agréable explications claires et concises conseiller à l’écoute et sympathique, facilité pr les joindre au tel je recommande merci ??

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D

Didi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Je suis satisfait de generation. Des remboursement des renseignements. De la rapidité des réponses et des remboursement. Je souhaite pourvuivre avec generation à la suite de ma portabiliter avec vous.

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S

Skoch a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Prise en charge totale de mes soins courants avec la surcomplémentaire. RAS à ce niveau. Cotisation pratiquée dans la normale. Service client téléphonique satisfaisant (seul le bot est un peu ennuyeux, mais c'est son rôle). Bémols (quand on vient d'Alan, la Rolce des mutuelles) : - Traitement des remboursements : quelques jours - Traitement des demandes de remboursement : entre 2 et 3 semaines - Site internet pas très intuitif, voir pas toujours pratique - Des cas d'usage (parcours utilisasteur sur le site) non pris en compte, notamment sur la portabilité

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S

Sylv a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

J'ai obtenu des réponses claires à mes demandes auprès de Génération. Les réponses ont été rapides et bienveillantes de la part de mutuelle santé. Je n'ai rien à dire de plus.

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c

cgauthier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Très bonne prise en compte de ma demande avec une réponse immédiate. Les courriers entre Génération et nous se sont croisés à une journée d'intervalle...

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D

Dinore a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Le service client est toujours disponible, aimable et compétent. Les conseillers sont prêts à répondre à toutes mes questions et à m'accompagner dans le choix des options les plus adaptées à ma situation.

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J

Jennybensal a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

La conseillère a été agréable et disponible. Et a l'écoute. Par contre le début de conversation avec la conseillère informatisé par contre ne comprend pas tout ce que l'on demande. mais elle passe le relais rapidement a un vrai conseiller.

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p

pechoun a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Lors d'un appel du client, il serait beaucoup mieux de pouvoir obtenir un téléconseiller plutôt que le serveur automate qui ne comprends pas notre demande et nous restreint soit à obtenir un devis, soit l'accès à la page "Adresser un devis" Moi, je voulais "Adresser un justificatif de remboursement" Je remercie l'opératrice d'avoir pris le temps de vérifier que je n'étais pas sur la bonne page de ma demande ( Devis au lieu de remboursement )

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R

Ramma a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Information et explication demandées claires ; accueil agréable. attente téléphonique très courte. Mes contacts téléphoniques avec Génération sont rares mais peuvent être, comme ce fût le cas, plus rapides et plus efficaces que les échanges par mail.

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Y

Youcef12h a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Les prix en élever pour les bénéficiaires par apport à d'autres mutuelle avec la même formule et les mêmes garanties, il faut faire des efforts pour revoir le prix surtout dans les contrats d'entreprise,

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Avis contrôlés conformes

La prise en charge téléphonique est très rapide. Le conseiller était très gentil et a su me donner des réponses claires correspondant à ma demande. Merci

Je suis tres satisfaite de la communication, renseigne tres bien et attente est moins de 5 minutes et mes en confiance les clients et tres agreable a parler merci

Très bonne mutuelle mes très longue à mettre en place à nouveau bénéficiaire, Ça va faire deux semaine que ma fille est née et elle n’est toujours pas affilié à ma mutuelle

De très bons conseils. Relation clients parfaite. Je recommande fortement cette mutuelle qui répond entièrement à mes attentes de la famille. Continuez ainsi.

Bonne écoute de la part de la conseillère, bon suivi de mon dossier, informations complémentaires bien détaillées, délais de réponse respecté. Je vous remercie pour votre célérité.

Suite à différents contacts (envoi de devis et autres) j’ai toujours au des réponses rapides et claires et en plus quand j’essaye de joindre le servie client je trouve que c’est accessibles rapidement.

les suivis de demandes sont rapides . les conseillers ont des réponses complètes et adaptées. les couts restent importants pour toutefois des remboursements plus faibles. Peut être des adaptations à voir en fonction de l'âge. cordialement

L'appel concernais la résiliation de mon contrat tout les intruction on été correctement fournie et la demande à bien été compris. La réponse à été professionelle

Conseillers clientèles efficaces et disponibles avec un véritable sens du client. Tarif correct avec une très bonne réactivité pour le remboursement des frais.

Attente un peu longue, mais la conseillère au téléphone fut très agréable, merci à elle pour sa disponibilité et sa rapidité. Je vous souhaite une bonne journée.

Très satisfaite de cette mutuelle Remboursement rapide Mutuelle du travail très intéressante avec son pack famille. Conseillers à l'écoute et réactifs Je suis très satisfaite

Conseiller très à l’écoute et donne des réponses clair Assurance qui prend beaucoup de choses en charges Je recommande car difficile de trouver une bonne mutuelle

Cette mutuelle offre un bon niveau de couverture négocié par l'entreprise Les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines avant que le virement soit effectué

Interlocutrice à l ‘écoute et maîtrisant son sujet. On arrive à toujours avoir un conseiller au téléphone. Le site génération est précis ,on y trouves beaucoup d ‘informations.

Bonne reactivité et accueil telephonique de qualité lorsque nous avons besoin de joindre un conseiller pour des sujets particuliers. Les besoins sont bien pris en comptes.

La téléconseillère à été très compétente et à répondu à toutes les questions et besoins Pas beaucoup d'attente Satisfaite L'attestation m'a été envoyé merci

Le service de réponse téléphonique est très bien. La personne m'a gardé en ligne jusqu'à être sûr d'avoir apporté la réponse. En revanche, les garantie de Génération sont très basses. Je suis déçue à ce niveau là.

Très bon accueil téléphonique. Remboursements rapides. Gestion simplifiée sur espace assuré en ligne. Tarif en adéquation avec les garanties proposées.

Bon accueil téléphonique et réponse claire de la part de la conseillère. Réactivité et amabilité sont au rendez-vous avec la facilité de joindre ma mutuelle.

Parfait, tout été clair. Réponse rapide, Mme m’a donner son aide pour les démarches à suivre. Malgré que je l’es fait répéter plusieurs fois pour bien comprendre. Très aimable.

Conseillère réactive, à l'écoute, et a su répondre à mes questions. L'assurance santé GÉNÉRATION, je recommande fortement. Documents envoyés et reçus en même pas 24h

Je suis très satisfait de votre service est on m'a bien renseigné j'en suis très satisfait j'espère que rien ne changera on nous renseigne très bien aux téléphones bonne journée mes salutations distinguées

la personne a été claire dans les réponses et très agréable; merci pour le service rendu. Je sais maintenant comment procéder à la prolongation des droits de mon enfant.

Remboursement rapide. Délais d'attente pour avoir un conseiller très court. Conseiller courtoise et aimable. Répond rapidement, avec précision et anticipation. Très satisfaite

Nouvel adhérent, j'avais quelques questions concernant mon contrat. La personne que j'ai eu au téléphone a su parfaitement y répondre. De plus l'attente avant d'être reçu était assez courte. Je suis très satisfait.

Serveur vocal efficace, avec Temps d'attente court, Le conseiller à su rapidement comprendre et traiter ma demande d'information qui concernait les remboursements, il m'a mit en attente un très court instant pour avoir l'information. Merci

Accueil téléphonique agréable explications claires et concises conseiller à l’écoute et sympathique, facilité pr les joindre au tel je recommande merci ??

Je suis satisfait de generation. Des remboursement des renseignements. De la rapidité des réponses et des remboursement. Je souhaite pourvuivre avec generation à la suite de ma portabiliter avec vous.

J'ai obtenu des réponses claires à mes demandes auprès de Génération. Les réponses ont été rapides et bienveillantes de la part de mutuelle santé. Je n'ai rien à dire de plus.

Très bonne prise en compte de ma demande avec une réponse immédiate. Les courriers entre Génération et nous se sont croisés à une journée d'intervalle...

Le service client est toujours disponible, aimable et compétent. Les conseillers sont prêts à répondre à toutes mes questions et à m'accompagner dans le choix des options les plus adaptées à ma situation.

La conseillère a été agréable et disponible. Et a l'écoute. Par contre le début de conversation avec la conseillère informatisé par contre ne comprend pas tout ce que l'on demande. mais elle passe le relais rapidement a un vrai conseiller.

Information et explication demandées claires ; accueil agréable. attente téléphonique très courte. Mes contacts téléphoniques avec Génération sont rares mais peuvent être, comme ce fût le cas, plus rapides et plus efficaces que les échanges par mail.

Les prix en élever pour les bénéficiaires par apport à d'autres mutuelle avec la même formule et les mêmes garanties, il faut faire des efforts pour revoir le prix surtout dans les contrats d'entreprise,