Tous les Avis assurance Génération

I

Ivan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Un service client accessible et réactif. Un site internet clair et facile d'accès. Les remboursements sont rapides et clairs à suivre. C'est par mon employeur que j'ai eu accès à ce contrat et je le recommande.

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H

Harmonie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

La prise en charge est rapide et efficace. On peux facilement transmettre nos demandes et suivre nos remboursement via l’application. Service facilement joignable lorsque qu’on a besoin de renseignements

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a

audrey a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Réponse d'un conseiller très rapide aucune attente pour joindre quelqu'un, conseiller très compétent qui m'a donné toutes les informations que j'attendais ! Super

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Z

ZMCOLO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Accueillant, à l'écoute et les explications sont claires et j'ai bien été orienté. Je suis très satisfait de l'échange. Bonne continuation au conseiller un grand merci.

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m

mf a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Une personne extremement agréable, professionnelle et compréhensible. Le contact est naturel, humain et surtout concis. Toujours très appréciable de pouvoir avoir un service de ce niveau de qualité.

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S

S'adapter Hiver a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Très bon accueil téléphonique ce jour jeudi 23 novembre après midi 16.00h auprès d'une conseillère qui a passé du temps à m'expliquer le fonctionnement de votre site n'étant pas encore habituée suite au changement de notre mutuelle par mon entreprise le 1 octobre.

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M

M a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Bonjour, J'étais en appelle aujourd'hui avec Bruneau , il est très sympathique et professionel , il m'a expliqué et répondu à toutes mes questions. Malheureusement mon contrat avec Génération passé via mon entreprise n'est pas le meilleur mais sans aucun doute le traitement de mes demandes est toujours efficace et professionnel.

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B

B'A a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Adhérente depuis 2005 (il me semble) je n'ai jamais eu de soucis sur les remboursements ou autres.... Des que l'on a besoin les conseillers sont à l'écoute et nous orientent très bien. Mon expérience de ce jour idem. Je recommande.

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M

Mnms a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

La personne que j’ai eu au téléphone était à l’écoute et a répondu à mes questions ainsi qu’à mes besoins. Je tiens à féliciter cette personne pour cette patience et cette courtoisie.

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J

JMD a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023

Génération a toujours été réactive aux demandes de prise en charge et de remboursements. On arrive facilement à joindre un conseiller en cas de difficultés

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A

AMS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Un peu d'attente, et communication coupée à la première tentative, mais très bonne prise en charge de l'opératrice à la seconde tentative dans le cadre d'une demande d'information pour une déclaration de naissance.

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A

Ana a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

La Conseillère m'a répondu a ma question et ma meme transmis les documents que je dois fournir. Merci beaucoup Une équipe qui répond toujours aux adhérents

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F

Fee clochette a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Personne au téléphone très agréable et à l'écoute. Réponses claires et précises. Les Recherches faites en direct mon permises de comprendre mes remboursements. C'était parfait. Merci

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D

DESFAN a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Prise en charge téléphonique parfaite, conseillère très compétente et très aimable. Le problème a été résolu immédiatement.Excellente mutuelle très réactive.

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V

Valerfra a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Service Client disponible, professionnel et efficace. Les demandes sont traitées avec rapidité. La gestionnaire qui s'est occupé de ma demande a été courtoise et bienveillante.

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w

wls a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Service téléphonique efficace, site et application pratique pour l envoi et la gestion des documents, deémarches et remboursements. Très bonne couverture santé en niveau max

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C

CL a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Je suis complètement satisfait de la prestation de la mutuelle santé Génération. Les conseillers sont agreables et competentes. Cependant le robot n'est pas au niveau. J'ai du lui demander de mettre en relation avec un conseiller (heureux que ca soit possible). Le robot était perdu et ne repondait plus. 3 appels au total pour avoir le conseiller.

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P

Patricia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 20/11/2023

Excellent service clientèle. Très satisfaite de l'assurance Génération. Tout était bien expliqué au téléphone. Je recommande cette assurance aux autres.

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m

mamema a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

J'ai pû avoir trés rapidement une conseillère au bout du fil pour régler mon probléme et elle a été trés agréable et m'a trés bien renseignée. Ellé a sû apporter une réponse immédiate à ma demande et m'a également expliqué ce qui s'est passé. Je la remercie.

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L

Laurence a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Mon temps d’attente était court, et la conseillère a su être à l’écoute, et être très réactif, avec beaucoup d’amabilité . Par contre il est dommage que les soins prodigués par un psychologue ne soient pas remboursés

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G

Gwenh a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Je trouve que l’application ainsi que le contact téléphonique est beaucoup plus compliqué qu’avec mon ancienne mutuelle. Une fois qu’on arrivait avant l’opérateur, ce dernier est très compétent et sympathique.

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F

Fan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Suite à mon appel au service client, j'ai reçu une réponse rapide, efficace et pertinente. Conseillère très à l'écoute et très patiente. Démarches assez facile à suivre via l'espace client.

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1

1918696 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Merci pour votre service et professionnalisme, Je suis très satisfaite avec cet service toujours écouté et bien servir, et rapidité aussi Bonne journée

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M

Maud a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Le conseiller comprend mon dossier et me donne une réponse précise avec un délai! Il me propose également une attestation temporaire en attendant le traitement de mes documents. Tout va bien!

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G

Gé. a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Prise en charge rapide, des réponses très claires et précises et même un complément d'information bien utile sur le dispositif mis en place récemment pour les prises en charge de psychologues.

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s

sylba a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

le temps d'attente au téléphone a été raisonnable, la réponse à ma question a été claire, j'attends donc le retour courrier pour poursuivre ma réflexion.

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M

Mag a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Service au top personnel à l écoute et très très très sympathique pas de délai d attente vraiment je recommande c est une super mutuelle avec des enfants ayant besoin de soins d orthodontie elle nous sauvé la vie

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w

wauch a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Conseiller à l'écoute, il m'a donné des réponses précises sur le sujet qui m'interpellait. Amabilité et professionnalisme. Mutuelle facile à joindre par téléphone ou mail.

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E

Eric76 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 20/11/2023

Bonjour. Réponse en rapport avec ma demande. Un peu long pour obtenir une personne pour prendre en charge mon appel. Compliqué sur un appel précédent de passer le cap de votre robot.

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R

Rlemangoye a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023

Rapide et précis. Mon interlocuteur m’a apporté une réponse qui est nette et efficace. De plus, il m’a clairement expliqué les démarches à suivre pour répondre à ma demande.

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3333828 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Suite à mon appel je suis ravis de la rapidité et l'efficacité de vos conseillers qui m'ont répondu à mes questions avec toute clarté.Surtout la conseillère m'a bien répondu aux questions avc détails

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M

Maximus84 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

Pas de prises en compte de soins en podologue & pédicurie par mon contrat Génération Remboursement optique trop light ( monture et verres correcteurs ) versus mon ex mutuelle

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y

yohan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Bonjour, Inscrit depuis le 02/05/23 avec mon entreprise Kelvion, j'ai mi du temps à valider mon inscription du une absence de transmission des infos lors de mon arrêt maladie. Je n'ai à ce jour toujours pas reçu de remboursement rétroactif de frais de santé ni la prévoyance sur l'ensemble de la période. Les délais sont extrêmement long. Cdt

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B

Bipa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Conseiller très sympathique qui a pu répondre à toutes mes questions et a bien pris le temps de comprendre mes demandes. L'attente n'a pas été longue avant d'avoir quelqu'un en ligne. Par contre, l'assistance conversationnelle ("Gwen") ne comprenait pas bien mes demandes.

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C

Claudine76 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

Bonjour, Je viens d'avoir au téléphone un gestionnaire de santé. Cela a été facile d'accès. Je suis très contente et rassurée par ses explications claires.

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H

HB a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Rien à signaler contact et relation avec conseiller parfait l'application mobile et le site web de génération sont facile à accéder remboursement des soins immédiate

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H

HH a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Supers tarifs compétitifs, des conseillers à l'écoute des adhérents,explications sur le suivi du contrat transparentes et claires.temps d'attente minime Cordialement.

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L

Lou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Très satisfaite de l'accueil téléphonique et de la disponibilité de la Conseillère qui m'a répondue au téléphone. Les explications et la réponse à ma question ont été très claires. Merci

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Y

You a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Les remboursements sont très longs. Les questions que je peux poser restent en attente longtemps également et pour enfin avoir un conseiller qui connaît mon dossier c est le parcours du combattant. En résumé mutuelle plus chère, moins réactive et très éloignée des demandes de ses CLIENTS !!!

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A

Aimie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

La prise en charge téléphonique est très rapide. Le conseiller était très gentil et a su me donner des réponses claires correspondant à ma demande. Merci

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Avis contrôlés conformes

Un service client accessible et réactif. Un site internet clair et facile d'accès. Les remboursements sont rapides et clairs à suivre. C'est par mon employeur que j'ai eu accès à ce contrat et je le recommande.

La prise en charge est rapide et efficace. On peux facilement transmettre nos demandes et suivre nos remboursement via l’application. Service facilement joignable lorsque qu’on a besoin de renseignements

Réponse d'un conseiller très rapide aucune attente pour joindre quelqu'un, conseiller très compétent qui m'a donné toutes les informations que j'attendais ! Super

Accueillant, à l'écoute et les explications sont claires et j'ai bien été orienté. Je suis très satisfait de l'échange. Bonne continuation au conseiller un grand merci.

Une personne extremement agréable, professionnelle et compréhensible. Le contact est naturel, humain et surtout concis. Toujours très appréciable de pouvoir avoir un service de ce niveau de qualité.

Très bon accueil téléphonique ce jour jeudi 23 novembre après midi 16.00h auprès d'une conseillère qui a passé du temps à m'expliquer le fonctionnement de votre site n'étant pas encore habituée suite au changement de notre mutuelle par mon entreprise le 1 octobre.

Adhérente depuis 2005 (il me semble) je n'ai jamais eu de soucis sur les remboursements ou autres.... Des que l'on a besoin les conseillers sont à l'écoute et nous orientent très bien. Mon expérience de ce jour idem. Je recommande.

La personne que j’ai eu au téléphone était à l’écoute et a répondu à mes questions ainsi qu’à mes besoins. Je tiens à féliciter cette personne pour cette patience et cette courtoisie.

Génération a toujours été réactive aux demandes de prise en charge et de remboursements. On arrive facilement à joindre un conseiller en cas de difficultés

Un peu d'attente, et communication coupée à la première tentative, mais très bonne prise en charge de l'opératrice à la seconde tentative dans le cadre d'une demande d'information pour une déclaration de naissance.

La Conseillère m'a répondu a ma question et ma meme transmis les documents que je dois fournir. Merci beaucoup Une équipe qui répond toujours aux adhérents

Personne au téléphone très agréable et à l'écoute. Réponses claires et précises. Les Recherches faites en direct mon permises de comprendre mes remboursements. C'était parfait. Merci

Prise en charge téléphonique parfaite, conseillère très compétente et très aimable. Le problème a été résolu immédiatement.Excellente mutuelle très réactive.

Service Client disponible, professionnel et efficace. Les demandes sont traitées avec rapidité. La gestionnaire qui s'est occupé de ma demande a été courtoise et bienveillante.

Service téléphonique efficace, site et application pratique pour l envoi et la gestion des documents, deémarches et remboursements. Très bonne couverture santé en niveau max

Excellent service clientèle. Très satisfaite de l'assurance Génération. Tout était bien expliqué au téléphone. Je recommande cette assurance aux autres.

J'ai pû avoir trés rapidement une conseillère au bout du fil pour régler mon probléme et elle a été trés agréable et m'a trés bien renseignée. Ellé a sû apporter une réponse immédiate à ma demande et m'a également expliqué ce qui s'est passé. Je la remercie.

Mon temps d’attente était court, et la conseillère a su être à l’écoute, et être très réactif, avec beaucoup d’amabilité . Par contre il est dommage que les soins prodigués par un psychologue ne soient pas remboursés

Je trouve que l’application ainsi que le contact téléphonique est beaucoup plus compliqué qu’avec mon ancienne mutuelle. Une fois qu’on arrivait avant l’opérateur, ce dernier est très compétent et sympathique.

Suite à mon appel au service client, j'ai reçu une réponse rapide, efficace et pertinente. Conseillère très à l'écoute et très patiente. Démarches assez facile à suivre via l'espace client.

Merci pour votre service et professionnalisme, Je suis très satisfaite avec cet service toujours écouté et bien servir, et rapidité aussi Bonne journée

Le conseiller comprend mon dossier et me donne une réponse précise avec un délai! Il me propose également une attestation temporaire en attendant le traitement de mes documents. Tout va bien!

Prise en charge rapide, des réponses très claires et précises et même un complément d'information bien utile sur le dispositif mis en place récemment pour les prises en charge de psychologues.

le temps d'attente au téléphone a été raisonnable, la réponse à ma question a été claire, j'attends donc le retour courrier pour poursuivre ma réflexion.

Service au top personnel à l écoute et très très très sympathique pas de délai d attente vraiment je recommande c est une super mutuelle avec des enfants ayant besoin de soins d orthodontie elle nous sauvé la vie

Conseiller à l'écoute, il m'a donné des réponses précises sur le sujet qui m'interpellait. Amabilité et professionnalisme. Mutuelle facile à joindre par téléphone ou mail.

Bonjour. Réponse en rapport avec ma demande. Un peu long pour obtenir une personne pour prendre en charge mon appel. Compliqué sur un appel précédent de passer le cap de votre robot.

Rapide et précis. Mon interlocuteur m’a apporté une réponse qui est nette et efficace. De plus, il m’a clairement expliqué les démarches à suivre pour répondre à ma demande.

Suite à mon appel je suis ravis de la rapidité et l'efficacité de vos conseillers qui m'ont répondu à mes questions avec toute clarté.Surtout la conseillère m'a bien répondu aux questions avc détails

Pas de prises en compte de soins en podologue & pédicurie par mon contrat Génération Remboursement optique trop light ( monture et verres correcteurs ) versus mon ex mutuelle

Conseiller très sympathique qui a pu répondre à toutes mes questions et a bien pris le temps de comprendre mes demandes. L'attente n'a pas été longue avant d'avoir quelqu'un en ligne. Par contre, l'assistance conversationnelle ("Gwen") ne comprenait pas bien mes demandes.

Bonjour, Je viens d'avoir au téléphone un gestionnaire de santé. Cela a été facile d'accès. Je suis très contente et rassurée par ses explications claires.

Rien à signaler contact et relation avec conseiller parfait l'application mobile et le site web de génération sont facile à accéder remboursement des soins immédiate

Supers tarifs compétitifs, des conseillers à l'écoute des adhérents,explications sur le suivi du contrat transparentes et claires.temps d'attente minime Cordialement.

Très satisfaite de l'accueil téléphonique et de la disponibilité de la Conseillère qui m'a répondue au téléphone. Les explications et la réponse à ma question ont été très claires. Merci

La prise en charge téléphonique est très rapide. Le conseiller était très gentil et a su me donner des réponses claires correspondant à ma demande. Merci