Tous les Avis assurance Génération

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sab a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Bonjour, suite à mon besoin d'affilié mon mari à ma mutuelle entreprise plus avantageuse que la sienne, j'ai reçu une réponse complète sur les modalités et avantages de cette affiliation par une conseillère chaleureuse et aimable tout en restant professionnelle. Cette conseillère a également répondu à mes question relative au possibilité de remboursement de mon contrat sur les soins de type esthétique. Cordialement

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Z

Ziska a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Je suis très satisfaite de Génération. Accueil téléphonique très compétent et sympathique. Rapidité d'exécution parfait. Application internet marche très bien.

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H

Hugues D. a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

La conseillère a tout de suite su me donner les informations qu'il me manquait et m'a rassuré sur la suite de ma prise en charge dentaire. Merci Génération.

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A

Adria a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

J'ai appelé pour demander une attestation qui n'était pas disponible sur le site, mon interlocutrice était agréable et souriante ! Merci d'avoir rendue cette tâche aussi facile! Bravo a toute l'équipe !

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m

maeldulac a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 23/10/2022

Je suis satisfait au niveau de leur gestion numérique réactive et la coordination remboursement clinique mutuelle. il est difficile d'évaluer les avantages tarifaire depuis la réforme MACRON mais peut s'améliorer sur les dépassements d'honoraire des spécialistes sur Paris.

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C

Clamacor a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Site web ni fait ni à faire, conçu par des gens manifestement non formés, qui ne connaissent ni la notion d'ergonomie d'une interface, ni celle d'expérience utilisateur. Idem pour la programmation relative aux mails, dont un clic sur le lien "Pour retrouver votre demande initiale cliquez ici" renvoie systématiquement vers une page affichant "Votre lien est invalide ou périmé", qu'on se soit initialement identifié sur le site ou non... Bien cordialement, et en espérant de sérieux progrès (ou, mieux, une refonte du site) dans les mois qui viennent)...

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J

Je n'en ai pas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/10/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

Un contact au téléphone très décevant : orientation d'abord vers un robot qui ne comprend pas ce que je dis, puis transfert vers un conseiller qui me demande d'attendre et dans l'intervalle me raccroche au nez.

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w

wissambenboubaker a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022

Service irréprochable, délai de remboursement très court et surtout pas de sur coût suite à l'ajout de ma femme comme bénéficiaire. Je recommandes vivement cette mutuelle.

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S

Samba a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Équipe très réactive, très à l’écoute, oriente bien les adhérents par rapport à leurs besoins et les demandes qu’ils ont. Je suis très satisfait d’eux

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C

Corinne L. a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

J'ai appelé GENERATION pour avoir plusieurs renseignements sur des remboursements Médecines douces, sur les années 2022, puis 2021. j'ai eu un téléphone une dame charmante qui a pris le temps de répondre à toutes les questions que je me posais. J'ai pu refaire un point complet sur mes droits de ces 2 années et découvrir que je bénéficiais de 450 € de remboursement de psychologue, et ayant un suivi avec une neuropsy 2 fois par mois depuis un an, c'était une très bonne surprise. Cette échange a été productive et très professionnel. Merci beaucoup à la conseillère qui a pris mon appel.

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I

Isa14 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Accueil téléphonique assez rapide et constructif, la personne avait un doute et m'a fait attendre pour se renseigner auprès d'une collègue, la réponse est claire et efficace, rien à signaler

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m

mb a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 12/11/2021

Dans l’ensemble je suis satisfaite de ma complémentaire Génération. Attention toutefois, concernant les prolongations de droits les documents demandés n’étaient pas les bons, j’ai dû repasser par un conseiller pour débloquer la situation.

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R

RAS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Bonjour, Pour une simple demande ce matin, que d'énergie dépensé ! Ce matin impossible d'accèder normalement à la partie "adresser un justificatif de remboursement" , car la page ne me proposait que 4 options qui ne correspondait pas à ma facture de Chiropracteur, du coup par erreur j'ai fais un choix inadapté. Après 1 autre tentative sur le site, j'ai pû accéder cette fois-ci à la bonne page et j'ai valider ma demande. Ne pouvant pas mettre un message dans la partie contact à destination des équipes, j'ai été contrainte d'appeler et là, la personne m'indique qu'elle n'a pas la possibilité de laisser une trace dans mon dossier, absurde ! Du coup, un appel en vain après 3 minutes à batailler avec le robot vocal pour obtenir un conseiller en ligne. Vraiment très moyen.

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C

Corinne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 20/10/2022

Je suis très satisfaite sur la réactivité des agents ainsi que la disponibilité à répondre à toutes mes interrogations. Un grand merci à la personne qui m’a reçu lors de ma dernière communication téléphonique.

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L

Linda a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022

Un conseiller très à l écoute qui a su répondre à toutes mes questions et qui m'a apporté des informations supplémentaires. Il a pris le temps de m' expliquer les démarches à suivre et à mis à disposition un lien pour me faciliter ma démarche

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P

Peanuts a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

La conseillère que j'ai eu au téléphone a bien compris ma demande. Elle s'est occupée de se renseigner immédiatement et a pu répondre favorablement à ma demande. Je l'en remercie.

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V

Veroassume a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Bon service et démarches administratives simples. Facile pour transmettre les documents et remboursements rapides. Au téléphone les conseillers sont accessibles, efficaces et très aimables

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A

ASSEY a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Je suis chez Génération depuis près d'une décennie et à la date d'aujourd'hui je n'ai connu aucun soucis quant à la prise en charge de mes remboursements que de mes frais de santé.

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O

Ouassila a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

Je suis satisfaite des réponses apportées par téléphone par les conseillers mais je suis très déçue des délais de traitement des mails qui sont très longs !

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m

mv a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022

Contrat d'entreprise ESN Tarif moyen et niveau de remboursement moyen. La communication est difficile, les équipes ont tendance à se montrer condescendantes et ne reconnaissent pas leurs erreurs et omissions. Le niveau de couverture varient fortement d'un contrat à l'autre, mais probablement pas le niveau de communication. En synthèse: "c'est mieux que rien".

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R

Rochowiak a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022

À deux reprises, j’ai eu affaire à des conseillers très gentils et très compétents pour m’aider à résoudre mon problème actuel. J’espère que ce sera bientôt le cas grâce à eux !

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N

Nanou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022

Personne agréable qui a répondu à l'ensemble de mes questions. connaissance des contrats de cette compagnie. attente téléphonique pas trop longue, réactivité de la personne en ligne

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B

BiarritzVarenne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022

Prise en considération relative à l’avance de frais hospitalisation Excellente communication et informations de qualité. L’interface numérique n’est cependant pas optimisée au mieux et pourrait être revue (application).

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T

Tanfasian a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

J’ai eu au téléphone une personne très agréable et efficace. Elle a tout mis en œuvre pour apporter une réponse à mes questions. En revanche avant d’avoir cette interlocutrice j’ai dû subir le questionnaire « mécanique » qui ne me proposait aucune suggestion correspondant à mon cas.

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C

Claudia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

J'ai toujours été satisfaite de cette mutuelle de groupe choisie par l'entreprise pour laquelle je travaillais. Et j'ai toujours été pleinement satisfaite des réponses apportées lors de mes appels. Merci !

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L

Lili a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Relation téléphone très agréable et donne des informations très claires !!! On les contacte très facilement et peu de temps d’attente !!! Vraiment très satisfaite

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M

Michel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Accueil très courtois des conseillères, très agréables, très bonne écoute et réponses aux questions évoquées. Qualité de téléphone à revoir, liaison téléphonique peut être améliorée.

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C

Chat a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

Bonjour , satisfaite de la résolution de mon problème pour envoyer un devis par l application sur mon téléphone portable et réponse claire sur mon contrat suite à des soucis de santé.

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T

Tberniolles a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022

J’ai été contrainte de contacter l’organisme à plusieurs reprises pour des soucis de remboursements ou encore des soucis de prise en compte de changement de coordonnées bancaires sans jamais avoir la même personne et ni la même version. Sentiment d’être balader et et laissé sans solutions

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S

Sarah.mt a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Je suis très satisfaite de cette mutuelle, qui est très réactive, que ce soit pour les démarches automatiques, ou bien les demandes auprès du service par téléphone.

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S

Smokky68 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Le contact téléphonique a été cordiale et concret même si la liaison n’était pas excellente, le problème est plutôt génération qui met du temps à prendre ma demande en charge, cela fait deux fois que j’envoie un message pour la naissance de mon fils avec acte de naissance et je n’ai pas eu de nouvelles, c’est pour ça que j’ai appelé.

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C

Catherine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

J'ai un excellent avis en ce qui concerne générationet ses remboursements les personnes de génération que l'on a au téléphone nous explique bien afin de répondre au mieux aux demandes que nous leur adressons au plus rapide ...

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P

Philippe66 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Très bonne mutuelle à l'écoute de cet client je la recommande très rapidement au niveau des remboursement et réactif des qui il y un problème conseillère à l'écoute des client

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T

Tulay a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Étant malentendante je préfère parler avec un(e) conseiller(e) ayant quelqu'un à côté de moi. Je les remercie d'être patients et à l'écoute. Merci.

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E

ELO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

Jusqu'à ce jour je suis contente des services et surtout la facilité de transmettre les documents à ma mutuelle, Juste le délai de remboursement est un peu long, Si vous pouvez l'améliorer. Apart ca l'accueil est très bien.

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h

helene.adam10 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Remboursements un peu déceptifs en fonction des prestations pour le forfait classique. En revanche, super qualité de service au téléphone. Les conseillers sont à l'écoute et prennent le temps de vous accompagner dans les démarches et les questions liées.

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W

WIB a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

J'ai sollicité ce jour Génération. A l'issue de mon appel, je considère comme très positif l'accueil téléphonique et la réponse apportée à ma demande.

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Y

Yann a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022

La prise en charge familiale est une bonne surprise La prime de naissance est très satisfaisante L'accueil et la conseillère en contact au téléphone est très et très claire

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R

Renzen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

Très content du service clientèle je suis tombé sur une dame super sympa qui m’a bien renseigné concernant la probabilité je recommande génération sans problème

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B

Bibi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Très bonne réponses et explications de la conseillère. Et compréhension du problème survenu sur le dossier. Je ne connais son nom, mais elle m a répondu en tout cas.

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Tous les avis Génération - Page 72

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Avis contrôlés conformes

Je suis très satisfaite de Génération. Accueil téléphonique très compétent et sympathique. Rapidité d'exécution parfait. Application internet marche très bien.

La conseillère a tout de suite su me donner les informations qu'il me manquait et m'a rassuré sur la suite de ma prise en charge dentaire. Merci Génération.

J'ai appelé pour demander une attestation qui n'était pas disponible sur le site, mon interlocutrice était agréable et souriante ! Merci d'avoir rendue cette tâche aussi facile! Bravo a toute l'équipe !

Je suis satisfait au niveau de leur gestion numérique réactive et la coordination remboursement clinique mutuelle. il est difficile d'évaluer les avantages tarifaire depuis la réforme MACRON mais peut s'améliorer sur les dépassements d'honoraire des spécialistes sur Paris.

Un contact au téléphone très décevant : orientation d'abord vers un robot qui ne comprend pas ce que je dis, puis transfert vers un conseiller qui me demande d'attendre et dans l'intervalle me raccroche au nez.

Service irréprochable, délai de remboursement très court et surtout pas de sur coût suite à l'ajout de ma femme comme bénéficiaire. Je recommandes vivement cette mutuelle.

Équipe très réactive, très à l’écoute, oriente bien les adhérents par rapport à leurs besoins et les demandes qu’ils ont. Je suis très satisfait d’eux

Accueil téléphonique assez rapide et constructif, la personne avait un doute et m'a fait attendre pour se renseigner auprès d'une collègue, la réponse est claire et efficace, rien à signaler

Dans l’ensemble je suis satisfaite de ma complémentaire Génération. Attention toutefois, concernant les prolongations de droits les documents demandés n’étaient pas les bons, j’ai dû repasser par un conseiller pour débloquer la situation.

Je suis très satisfaite sur la réactivité des agents ainsi que la disponibilité à répondre à toutes mes interrogations. Un grand merci à la personne qui m’a reçu lors de ma dernière communication téléphonique.

Un conseiller très à l écoute qui a su répondre à toutes mes questions et qui m'a apporté des informations supplémentaires. Il a pris le temps de m' expliquer les démarches à suivre et à mis à disposition un lien pour me faciliter ma démarche

La conseillère que j'ai eu au téléphone a bien compris ma demande. Elle s'est occupée de se renseigner immédiatement et a pu répondre favorablement à ma demande. Je l'en remercie.

Bon service et démarches administratives simples. Facile pour transmettre les documents et remboursements rapides. Au téléphone les conseillers sont accessibles, efficaces et très aimables

Je suis chez Génération depuis près d'une décennie et à la date d'aujourd'hui je n'ai connu aucun soucis quant à la prise en charge de mes remboursements que de mes frais de santé.

Je suis satisfaite des réponses apportées par téléphone par les conseillers mais je suis très déçue des délais de traitement des mails qui sont très longs !

À deux reprises, j’ai eu affaire à des conseillers très gentils et très compétents pour m’aider à résoudre mon problème actuel. J’espère que ce sera bientôt le cas grâce à eux !

Personne agréable qui a répondu à l'ensemble de mes questions. connaissance des contrats de cette compagnie. attente téléphonique pas trop longue, réactivité de la personne en ligne

Prise en considération relative à l’avance de frais hospitalisation Excellente communication et informations de qualité. L’interface numérique n’est cependant pas optimisée au mieux et pourrait être revue (application).

J'ai toujours été satisfaite de cette mutuelle de groupe choisie par l'entreprise pour laquelle je travaillais. Et j'ai toujours été pleinement satisfaite des réponses apportées lors de mes appels. Merci !

Relation téléphone très agréable et donne des informations très claires !!! On les contacte très facilement et peu de temps d’attente !!! Vraiment très satisfaite

Accueil très courtois des conseillères, très agréables, très bonne écoute et réponses aux questions évoquées. Qualité de téléphone à revoir, liaison téléphonique peut être améliorée.

Bonjour , satisfaite de la résolution de mon problème pour envoyer un devis par l application sur mon téléphone portable et réponse claire sur mon contrat suite à des soucis de santé.

Je suis très satisfaite de cette mutuelle, qui est très réactive, que ce soit pour les démarches automatiques, ou bien les demandes auprès du service par téléphone.

J'ai un excellent avis en ce qui concerne générationet ses remboursements les personnes de génération que l'on a au téléphone nous explique bien afin de répondre au mieux aux demandes que nous leur adressons au plus rapide ...

Très bonne mutuelle à l'écoute de cet client je la recommande très rapidement au niveau des remboursement et réactif des qui il y un problème conseillère à l'écoute des client

Étant malentendante je préfère parler avec un(e) conseiller(e) ayant quelqu'un à côté de moi. Je les remercie d'être patients et à l'écoute. Merci.

Jusqu'à ce jour je suis contente des services et surtout la facilité de transmettre les documents à ma mutuelle, Juste le délai de remboursement est un peu long, Si vous pouvez l'améliorer. Apart ca l'accueil est très bien.

Remboursements un peu déceptifs en fonction des prestations pour le forfait classique. En revanche, super qualité de service au téléphone. Les conseillers sont à l'écoute et prennent le temps de vous accompagner dans les démarches et les questions liées.

J'ai sollicité ce jour Génération. A l'issue de mon appel, je considère comme très positif l'accueil téléphonique et la réponse apportée à ma demande.

La prise en charge familiale est une bonne surprise La prime de naissance est très satisfaisante L'accueil et la conseillère en contact au téléphone est très et très claire

Très content du service clientèle je suis tombé sur une dame super sympa qui m’a bien renseigné concernant la probabilité je recommande génération sans problème

Très bonne réponses et explications de la conseillère. Et compréhension du problème survenu sur le dossier. Je ne connais son nom, mais elle m a répondu en tout cas.