Tous les avis Génération - Page 74
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L
Loulou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 12/05/2022
Bonjour ,Satisfait et heureux chez Generation .une bonne mutuelle.on est bien assuré chez Generation.bravo Generation.il faut continue comme ça merci à vous. Cordialement.
E
ET a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Les délais d'attente téléphonique ont été considérablement réduits peut être l'embauche de conseillers supplémentaires compétents donc MERCI! toujours une solution apportée !
J
Jeff a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Nous avons eu des réponses claires et rapides à nos questions. Le délai de réponse pour les devis est tout à fait correct comme pour les remboursements.
S
Sébastien a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Bonjour vous êtes bien trop compliqué pour que je sois content de cette prise en charge generation. Je vous explique ! que de problème et de perte de temps au téléphone ! Du temps c'est de l'argent! J'en ai pas à perdre. J'essaie de trouver mon attestation ça fonctionne pas impossible de télécharger quoi que ce soit ! L'application est en maintenance pour en rajouter une couche c'est un peut gros tout ça ! Je vais donc prévenir mon employeur que je vais refusé cette prise en charge pour cause de mauvais fonctionnement j'irais jusqu'à faire valoir mes droits devant les tribunaux compétent en la matière, je vous rappel qu'aucun tarif ne m'a été transmis aucun je comprend pas comme t vous fonctionné . Je vous aime pas du tout ! Tout est mauvais dans cette façon que vous avez de me prendre en charge sur le plan de cette complémentaire santé. Je vais faire tout mon possible pour tout annuler je le crois bien. Je veux mon attestation de droit ou j'irais faire savoir à quelle point vous êtes pas à la hauteur. Je suis nouveau certe mais c'est bien compliqué à l'heure actuelle alors que j'ai jamais au grand jamais rencontré ce genre de problème avec aucun assureur tout fonctionne parfaitement chez vos concurrents leur tarif est explicite ! L'attestation est donné immédiatement ect ect...
M
MurielCL a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Mon appel concerné la demande de remboursement d'une facture part mutuelle non prise en compte. J'ai renvoyé le document et tout est correct maintenant. Cette facture m'a été remboursé le 14 février.
C
Chrys a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
2 forts motifs d'insatisfation - je suis en portabilité de contrat par mon ex-employeur : (1) les messages automatiques envoyés par Génération ne sont pas explicites sur le type de justificatif de situation Pôle Emploi à fournir, j'ai dû envoyer différents justificatifs : selon la personne au téléphone, les réponses divergent (2) le service de récupération de la carte de tiers-payant n'est pas toujours disponible. Résultat : cela fait déjà 15 jours que j'attends ma carte de tiers-payant pour le mois de février - nous sommes aujourd'hui déjà le 15 février.
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frissou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
ne surtout pas faire de scanner quasiment aucun remboursement de la part de cette mutuelle ex : 59 euros le scanner , 20 euros par la sécu et 8 euros par cette mutuelle.... Les actes de gynécologie pareil pratiquement tout à notre charge. Mutuelle obligatoire par l'entreprise !!! déçue déçue 54 euros retiré de ma paye pour ça.....
B
Boudrr a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
La conseillère etait très à écoute très sérieuse à répondu à ma demande je suis très satisfaite de ce mutuelle.equipe très professionnel. Je recommande cette mutuelle.
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nicolas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 22/01/2023
Nous n'avons pas le détail de chaque soins, juste des ligne indiquées "actes médicaux" qui ne correspondent à rien... Déçu, car nous n'avons pas souvenir de tout ces prélèvements et cela est problématique
K
KRIS&Ed a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
Bonjour, Deux appels le 13 et 14 février. Deux interlocuteurs différents mais les deux sympathique et professionnels ! A l'écoute , a chercher la solution avec le sourire ! Tellement rare de nos jours.
C
Célia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
Ma demande a été traité très rapidement et de manière très professionnelle et positive ! merci ! Correspondant téléphonique très agréable et très compétent, je recommande !
N
Nono a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Les conseillers répondent toujours bien à notre demande. L application est très bien. Il manque juste la connexion au compte, avec l empreinte comme l ancienne application
j
jean-bernard a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
très bon avis, la conseillère que j'ai eu au téléphone s'est avérée pertinente et a apporté des réponses claires aux questions que je lui ai posées...
M
Mickael a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Bonjour très bon accueil téléphonique.la conseillère a su répondre à mes questions...j ai reçu un mail pour continuer la démarche a suivre..très bien expliqué
s
sanchez a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Délai pour avoir un conseiller au téléphone correct . Et celui ci compétent ,réactif et très gentil Ceci était mon premier appel . Je ne suis pas déçu
J
Jyn a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
ça à coupé plusieurs fois avant que je puisse avoir un conseiller au téléphone. J'ai dû renouveler l'appel 2 fois. En revanche ma conseillère était très agréable et efficace.
C
Celeste a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Très satisfaite de lacceuil téléphonique et des réponses qui me sont données le temps d attente au téléphone n'est pas long merci cordialement celeste durand
f
fafa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Je suis pas du tout satisfaite du service. Différents interlocuteurs qui me disent différentes choses pour un même sujet et en plus, au bout de 5 min d'attente, on te raccroche au nez ! Je dois avancer des frais au praticien alors que Génération est adhérent, c'est un problème en interne chez eux et on me dit qu'on peut rien faire !!!! on marche sur la tête, vraiment.
V
Véronique a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
J'ai pu joindre rapidement un téléconseiller qui a solutionné mon problème d'accès au compte adhérents rapidement. Cette mutuelle d'entreprise me permet d'assurer ma fille étudiante sur mon compte Merci
K
Kutchu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Conseillers à l'écoute, qui savent répondre aux demandes en toute amabilité. Malgré des situations personnelles un peu complexes, ils ont toujours pu répondre à mes questions et besoins
s
serge a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
mutuelle ou les traitements des dossiers sont déplorable vous êtes assuré 1 mois et oups vous êtes radié alors que vous avez une portabilité d une année contracté avec vôtre employeur.
J
Johanna a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
La personne qui m'a accompagné lors de mon appel téléphonique est superbe et à l'écoute. Elle à pris le temps de regarder avec moi comment régler mon soucis et m'apporter les réponses à mes questions. Je la remercie encore pour sa gentillesse et son professionnalisme.
P
Pam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Bonjour, Super conseillère, claire, consiste, et rapide, contrairement aux deux derniers conseillers que j’ai eu au téléphone qui n’étaient absolument pas clairs. D’où mon appel de ce jour.
L
Loanne10102008/ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
J'y suis depuis janvier 2023 et je suis très déçu j'attends un remboursement qui n'arrive pas je fais des réclamations je n'ai aucune réponse. De plus quand on téléphone c'est un robot même pas de conseiller tout sa pour donner un lien en e.mail qui ne sert strictement à rien car je vais dans mon espace client je peux le voir c'est aberrant.
W
Wissal a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Conseiller à l'écoute et réactif. Le site Internet ne fonctionne pas pour télécharger un document. Le site Internet ne permet pas de modifier les coordonnées bancaire.
c
catrivesc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Excellente réactivité et beaucoup d'avantages tel que la plateforme ITELIS qui permet de réaliser de vraies économies, notamment sur l'optique et le dentaire. Nouveau site internet (accès adhérent) extrêmement bien fait. Et enfin, remboursements rapides... qui dit mieux ?!
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02 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Temps d'attente au téléphone court Conseiller aimable et à l'écoute, prenant le temps de bien comprendre le besoin et se mobilisant pour apporter un maximum de réponses
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ilhame a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
personnel très à l'écoute et compétent. c'est très appréciable d'avoir affaire à des gens qui connaissent leur métier et qui par conséquent on bien été formé.
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jeanfrancois a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
mutuelle Génération très facilement joignable,au bout d une minute je suis en relation avec une personne hyper compétente.j ai facilement pu résoudre le basculement de ma mutuelle entreprise en mode particulier suite à mon départ à la retraite par rapport à la loi Evin.
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MAMBOULOU MOUSSOUNDA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 11/07/2022
Je ne suis satisfait car les délais de traitement sont trop longs, car j'ai une demande en cours de traitement qui a déjà plus de 3 semaines juste pour une mis à jour.
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nini a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 11/03/2022
les interlocuteur sont toujours correct et patient. car pas toujours facile. niveau prix je suis satisfait .a conseiller fortement. a d'autre utilisateurs
L
Line a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Je suis Très satisfaite. Conseillère Agréable , rapide , soucieuse de bien faire . Je rappellerai sans hésiter. Rien a dire de plus, un service de qualité
P
Philippe a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Bonjour, Impossible d’avoir des informations concernant une demande de remboursement pour un devis dentaire. Malgré la gentillesse de L’hôtesse de la plateforme téléphonique, elle n’a pas su me répondre. Pourrai je être rappeler par génération svp ?
A
Aminatou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Au top cependant je regrette seulement le délai de traitement des demandes de remboursement que je trouve long. A part ça rien à dire les conseillers sont disponibles et à l’écoute
N
Nathalie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Bonjour Plusieurs questions à poser sur mon poser suite à des échanges de mails , la personne était très agréable, patiente et as répondu avec gentillesses à toutes mes questions Excellent échange téléphonique je remercie cette feme
E
Emmeline a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
J'ai eu un très bon accueil de la part du conseiller. Il s'est renseigné sur mon dossier et m'a orienté. Je n'ai jamais eu de problématique à résoudre avec Generation depuis 4 ans.
c
corto a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Entretien à préparer (vos questions) ensuite une personne prend en charge vos questions, prend le temps de se renseigner en revenant vers vous avec les réponses que vous attendez tout en restant à votre écoute. Personnel très compétant continuer
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n486 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Impossible d'avoir acces à un conseiller. le Robot d'accueil ne comprend pas les dates(29 avril est compris comme quelquechose septembre); et raccroche systematiquement au moment de faire suivre l'appel.
C
Carla a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Suite à une impossibilité de me connecter à mon espace adhérent et questions pour des frais hospitaliers. Réponses à toute mes questions. modification de mon adresse mail et conseils en ce qui concerne des frais d'admission hospitalier. En attente de la validation de mon adresse mail.
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XXXXX a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023
A chaque appel téléphonique pour divers renseignements, le personnel répond toujours de façon très sympathique et très professionnel. Il répond à chaque question de façon claire et précise. Merci pour tous.
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
