Tous les avis Génération - Page 76

Note moyenne pondérée
4.5
3708 avis
Détail de la note
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Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

Une équipe gentille et à l'écoute, répond avec beaucoup de réactivité aux demandes Cela fait 16 ans que je suis assurée chez Génération je n ai jamais été déçu

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b
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Merci pour les informations , je suis satisfais des réponses .Seul la ligne téléphonique est mauvaise la personne au téléphone m'a bien renseigné . Merci d'avance

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Temps d’attente minimum Bonne réactivité fasse à ma question Personne très agréable Toutes mes questions ont été traités et j’ai eu toutes les réponses que j’avais besoin

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

réponses toujours rapides et claires dès que j'appelle je suis satisfaite par le service client rien à signaler de plus si ce n'est que votre mutuelle ne rembourse pas vraiment très bien mais ça doit dépendre du contrat

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Les explications sont très claires. Les réponses ont été apportées à ma demande. L’Interlocuteur est très aimable et calme. Lise en relation rapide.

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022

Elle a pu m aider et m orientée a ma situation. Je suis satisfaite de son aide. Tres agreable au telephone gentille . J espere que ma demande sera traité au plus vite grace a elle

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022

Très bonne mutuelle Réponse correcte à la demande Mais juste un petit inconvénient le robot qui Répond à la place d'une personne physique sinon niquel Merci.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Toujours très bien accueilli par téléphone, gestion du contrat en ligne avec nombreuses fonctionnalités. Garanties complètes et adaptées pour une famille avec enfants.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022

Remboursements très raides, personnel efficace et appli très bien faite. Je recommande vivement cette mutuelle. Je vais d’ailleurs la prolonger au-delà de mon contrat actuel.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

Des outils numériques d’informations et de communication efficaces. Des conseillers à l’écoute et poli qui font suite à une communication impossible le avec un serveur vocal qui ne comprend jamais rien.

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w
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

c'est profesionnel de la part de Generation, la conseillère a bien compris ma demande sans aucun problème. les réponses c'est top. ainsi que l'écoute.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022

Très bonne conseillère, performante, réactive et très agréable.Ma demande a été prise en compte tout de suite.Un grand Merci pour son professionnalisme.

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

Mon avis concerne l'échange que j'ai eu ce jour concernant une interrogation, sur la gestion de la prise en charge de mon enfant. La personne avec qui j'ai échangé a été très claire et précise sur mes demandes. Il est agréable d'échanger de manière positive et cordiale et d'avoir des réponses.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022

Le délai de réponse est plus long qu'avant, c'est dommage car j'appréciais justement la rapidité de génération avant. Le prix est correct, ayant maintenant 2 enfants (j'attends l'attestation de la CPAM pour affilier mon nouveau né) et mon mari sur ma mutuelle ça vaut le coup. En revanche pour un célibataire, c'est très cher, mais c'est le principe des mutuelles employeur familiales obligatoires.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022

Bonjour, Je vais subir une intervention chirurgicale de l’épaule le mardi 20 septembre 2022 à la clinique belledonne à saint Martin d’hères. Je vous communique le devis pour intervention chirurgicale : Nature de l'intervention : Butée d'épaule - Cotation CCAM: MEMA005 J(300,69€)100% + MEMA012 J (295,81€)50% - Intervention prévue le : 20/09/2022 - Montant DP : 500€ (350 + 150)

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

La conseillère m’a très bien répondu même si elle n’avait pas accès à tout mon dossier. En espérant avoir une réponse assez rapide à ma relance du devis fait le 21/07….

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

bon contact avec les conseillers réponse a mes souhait clair et rapide pas trop d attente a être pris en charge par un conseiller seul b mol le répondeur automatique a du mal a comprendre ce que l on dit et site internet un peut complique pour des personne novice en la matière si non pas de problèmes avec génération

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v
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Bon accueil téléphonique lors de mon pb de connexion écoute, réponse les délais de remboursement sont corrects le site est intuitif et ergonomique bons remboursements

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 10/08/2022

Difficulté de communiquer avec la mutuelle. Recommandé non reçu et réponse à une question sur l'application non reçue également. Très bon contact par téléphone.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 18/10/2021

Belle bande d'incompétents ! problèmes qui peuvent mettre une année avant d'être résolus ! conseillers complètement à la masse ! Renvoient toujours les mêmes réponses automatiques sans jamais répondre à la question...

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Bonne mutuelle dans l'ensemble pour les frais dentaires, médecins, pharmacie... Bonne prise en charge par contre j'ai pas encore essayé l'optique a voir dans le temps. Le délai de remboursement est assez court. Je recommande cette mutuelle.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Je suis très satisfaite du délai d'attente au téléphone et de la qualité d'accueil. Ma problématique a été traité rapidement et avec professionnalisme.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 14/07/2022

manque information au client en cas de radiation suite à rupture de contrat de travail. Manque de réactivité et geste commercial pour dédommager perte d'argent lié à retard de traitement de la résiliation.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Bonjour, J'ai été renseigné rapidement (peu d'attente pour obtenir des renseignements du conseiller génération) Réponse rapide et pertinente qui m'a apporté une solution.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Très réactifs et le service client est excellent, pas de delai d'attente au téléphone ni par des demandes via internet. Les tarifs sont très attractifs pas comme certaines compagnies.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Conseillère à l’écoute, très claire dans ses explications. Le délai de remboursement est rapide, je suis satisfaite de cette mutuelle . Les tarifs sont ceux pratiqués un peu partout mais ils sont sérieux et rapides.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

Superbe conseillère. Elle a su prendre son temps et essayer de trouver des solutions à mes différentes demandes. De plus, elle était très humaine et a fait preuve d'empathie dans ma situation personnelle difficile. Encore merci.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

Bonjour tres bien recu a l appelle telephonique repondu a ma question et on ma tres bien espliquer comment proceder a faire ma demarche Personne tres poli

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

Un standard au top ainsi que des conseillers très réactifs qui prennent le temps d'expliquer les choses et qui savent de quoi il parle rien à redire tout est parfait

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

Accueil téléphonique disponible, conseils pertinents, réponses efficaces et claires, prestations au top, ... Très bonne mutuelle santé avec un très bon rapport qualité/prix, toujours satisfaite de leurs services depuis plusieurs années.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

La collaboratrice jointe pour résoudre notre soucis a été patiente, professionnelle et très compétente. Les démarches à suivre ont été expliquées clairement et elle a su nous guider patiemment malgré les aléas de l'informatique. Encore Merci.

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

J’avais une question au sujet de ma fille qui vient d’avoir 18 ans afin de la rattacher vu qu’elle est étudiante, j’ai eu reponse très rapidement, réponse précise par une personne très agréable et polie

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

Conseillère très gentil et aimable. Même si mon problème a prit beaucoup de temps elle m’a accompagné tout le long même si elle doit respecté un temps minimum. C’est vraiment ce qui fait la différence de votre service nous répondre et nous accompagner jusqu’au bout

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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

La personne au téléphone est adorable ! Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions même si cela a pris plus de temps que prévu. Encore merci.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 14/08/2022

Conseillère très agréable, professionnelle. Je suis très satisfaite de la réponse donnée. J'espère que ce sera toujours pareil. Merci à la conseillère.

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v
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022

Mon conseiller à très bien répondu à mes questions. Il est courtois et professionnel. Très bonne expérience ce jour et Je suis satisfait. Encore merci

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 10/10/2021

Assez réactive et très réactif et répondant exactement aux questions posés. Très professionnel,appel avec les conseillers très agréable . Je recommande

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022

Service réactif et très compétant dans son domaine Je suis très satisfait de mon échange avec ma conseillère et des précisions qu'elle a pu m'apporter !

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022

Très bon accueil, répondant avec précision. Attentif aux questions posées, Aide aux différentes démarches dans l’espace assuré en direct, exemple envoi de documents. Je recommande

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Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022

Bonjour, Lorsque vous appeler la plateforme téléphonique,vous tombez sur des gens a l'écoute de vos besoins,il vous explique en prennent leur temps et vous règle généralement vos problème En plus d'être professionnel,ils sont très agréables. Merci a eux Bien cordialement,

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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