Tous les Avis assurance Génération

A

Angela8 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022

Très satisfaite du conseiller au téléphone, aimable, rassurant et rapide. J ai eu par erreur l adhésion de mon enfant alors que j avais demandé uniquement la prime de maternité. Le conseiller à de suite transmis ma demande auprès du service adhésion, parfait. Bonne réactivité

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j

jp60 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/09/2022 suite à une expérience le 04/09/2022

J'apprécie la prestation "mutuelle d'entreprise" avec cependant quelques bémols. Cette mutuelle je ne l'ai pas choisie, c'est l'entreprise. L'attestation tiers payant n'est pa envoyée par courrier. Il faut prendre la peine de se l'imprimer. Ce que je n'ai pas fait, étant bien portant, j'ai de la chance, j'en convient. Donc, 16 jours après les soins, le remboursement n'étant pas effectué, j'ai dû transmettre mes justificatifs, alors que le relevé sécurité sociale indique l'envoi à génération. J'arrive à l'âge de la retraite, et je n'ai pas eu de devis écrit plusieurs semaine après ma demande, seul un commercial a été joignable et ce qu'il m'a présenté ne m'a pas convaincu. Je traouve ce fonctionnement opaque et je ne m'engagerait pas sans effectuer de comparaison.

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D

Dod a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 02/09/2022

Je cherchais à affilier mon fils à notre mutuelle familiale La personne m'a très bien expliqué les démarches à suivre, avec clarté patience et bienveillance.

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D

Damien a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 02/09/2022

Je remercie l’interlocutrice qui a pris le temps de répondre à toute mes questions . Accueil et conseil super . Temps d attente au top . Je recommande

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b

b.loc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 02/09/2022

Vraiment top ! Toujours une réponse adaptée à mes questions. Rapide et efficace pour un tarif raisonnable. Je recommande vivement, ne serait ce que pour pour l'accueil au téléphone.

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S

Symphony a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 17/08/2022

Bonjour avis negatif concernant la mutuelle car il n'y a jamais les papiers qu'il faut en justificatif et on les refourmit et nous redemande un autre le suivi est toujours très délicat c'est toujours u compliqué de se faire rembourser. Par contre les conseillers sont très sympathiques au téléphone et efficace heureusement

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F

Francis a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 02/09/2022

Des erreurs de communication fréquentes (pertes de coordonnées bancaires). Beaucoup de difficultés pour joindre un conseiller (le robot a visiblement des problèmes d'audition). On a l'impression que tout est fait pour que les clients ne puissent pas joindre l'entreprise.

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B

Breton a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 02/09/2022

Très bonne assurance. Réagi plutôt vite des que l'on a bession de remboursement ou des questions divers. Très bonne relation téléphonique et il y a de vrai personne qui nous réponde, sans acsen étranger.

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V

V12 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 01/09/2022

Que du positif, une conseillere vraiment au top ,très charmante ,très agréable qui a pu donner suite a toute mes demandes ,et le robot téléphonique est vraiment bien.

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M

Marine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 01/09/2022

La Réponse au téléphone a été très rapide et l’interlocuteur que j’ai eu en ligne a été très aimable, et à l’écoute. Elle a anticipé certaines des actions à effectuer de mon côté.

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L

Lacontesse a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 01/09/2022

Conseillère agréable et consciencieuse. Réponse claire et rapide, elle a vérifié pour être sûre de l information qu elle donnait. Mutuelle où nous parvenons à les joindre facilement.

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S

Sandrine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

Depuis plus d'un mois j'ai fait une demande de devis pour un remboursement d'un implant dentaire et je n'ai toujours pas eu de réponse complète de votre part. Je suis assurée personnellement chez vous mais aussi par le contrat de mon mari : il y a donc un double remboursement mais ceci n'est pas pris en compte par vos services, on ne me donne que le remboursement de chaque contrat de mutuelle séparément! J'espère que je vais avoir rapidement une réponse complète suite à mon appel de ce matin à un de vos conseiller qui a été fort courtois et à l'écoute, il m'a promis une réponse sous 48h, je compte sur vous.

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S

Socher a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 10/08/2022

J'ai été adhérente pendant 8 ans j'ai jamais eu de soucis avec cette mutuelle elle est top. Malheuresement j'ai changé de métier donc j'étais dans l'obligation de résilier le contrat.

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m

mcr a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

Bonjour, Accueil téléphonique agréable. Réponses à mes questions pour mon départ à la retraite pour le 1er octobre. En attente d'un retour à ma demande.... Cordialement,

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P

Patricia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022

Très bon accueil. Renseignements très correct pour ma demande. Amabilité. Précis et rapide. Appelé plusieurs fois ce mois-ci et toujours eu différentes personnes agréables.

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N

Nadou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 20/08/2022

Conseillère qui a sérieusement étudié mon dossier pour me donner la bonne information en contradiction totale avec sa collègue la veille. Rassurante et efficace. Je suis très satisfaite de cet échange. Merci à elle

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m

mika a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022

conseillères à l'écoute et toujours une réponse à apporter. juste le site perfectible car pas très intuitif ni simple d'utilisation. les montants de cotisations sont très corrects pour un bon niveau de couverture les délais de réponses et remboursements sont raisonnable. bonne mutuelle, je la recommande.

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C

CFO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022

Bonjour Votre site est simple d'utilisation et clair. Les démarches sont simples à effectuer. Vos temps de traitement des remboursements sont rapides. Vos mails sont clairs et précis. Je n'ai eu à faire qu'à un seul de vos collaborateurs au téléphone : ce contact a été très précis, très clair sur le fond de ma question et agréable sur la forme : un grand merci à elle Bref cliente satisfaite :-)

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A

Antony Vinh a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 19/08/2022

Interlocuteur à la hauteur de mes attentes. A tout de suite su répondre mes questions. Dans la foulée j'ai écris à mon employeur. Très pro. Agréable. M'a rassuré

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r

rico a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022

Suite resiliation contrat de travail , adherent mutuelle generation , impossible d avoir un tarif preferenciel ou option de garantie equivalente en faisant prolonger le contrat en individuel

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C

CédricNx a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022

Ma Demande d'information par téléphone s'est très bien passée avec une personne agréable et des renseignements pertinents. J'ai bien reçu mon attestation de mutuelle dans la minute.

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L

Lila13 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022

Je suis satisfaite parce que la conseillère que j'ai eu il a répondu à toutes mes questions et il a fait le nécessaire concernant ma demande il y a juste concerné le prix qui est un peu élevé par rapport à mes anciens mutuelle

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G

Gallot a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022

Conseillère cliente vraiment professionnelle et à l'écoute de ma demande. Dommage que aujourd'hui nous devons juger des personnes. Sinon rien a dire c'est une mutuel par mon entreprise le Groupe Hess.

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c

coralie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

j'ai été victime d'un accident avec immobilisation entrainant perte d'autonomie dans les taches quotidiennes. J'ai sollicité Génération pour savoir si je pouvais bénéficier d'une aide. La réponse a tarder pour qu'ils me transmettent les coordonnées de l'assistance. Lorsque j'ai contacté l'assistance, je ne pouvais plus bénéficier d'une aide car le délai d'un mois était presque dépasse. Si Génération ne mettait pas 2 semaines et plus à traiter les demandes de ce type, j'aurai pu bénéficier d'une aide à domicile pour la réalisation des taches ménagères et quotidiennes. JE TROUVE CELA REGRETTABLE car a aucun moment dans le document de Génération j'ai une information sur cette assistance, un numéro que je peux contacter seule, sans à avoir à passer par Génération.... J'aurai pu bénéficier d'une aide, je n'ai rien eu !!!!

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F

FFass a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022

Impossible de me connecter à mon espace personnel pour y déposer une demande de remboursement !! Et lorsque l'on contact le numéro de téléphone on tombe sur un ordinateur qui ne comprend rien à ce qu'on lui indique. nouvelle plateforme pas au point du tout !!!! l'ancienne fonctionnait bien mieux

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J

Jacques a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022

Je suis globalement satisfait du traitement de mes demandes et très satisfait de l'accueil téléphonique. Je regrette la non prise en charge de la télétransmission pour mon épouse et les traitements longs et compliqués des remboursements la concernant.

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S

Selishou92 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022

Toujours été très bien renseigné lors de mes appels les conseillers sont a l’écoute et Tres polis et ont toujours résolu très vite les problèmes que je rencontrais

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C

Coco a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

accueil téléphonique toujours agréable, traitement des dossiers rapide, accès à mon espace personnel facile et rapide, bravo à toute l'équipe Génération, cdt

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3896412 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 18/05/2022

Bonsoir , c est très compliqué de se connecter à mon application après plusieurs tentatives mon application est bloquée je doit vous faire parvenir un document je suis dans l impossibilité de le faire dites moi je doit faire j ai jamais vu une application qui fonctionne aussi mal .Merci .

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M

Mmmm a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022

En plus du problème de mon option 4 qui n'avait été enregistrée chez votre application ne fonctionne pas impossible de vous envoyer une demande de remboursement de frais dentaire de 150 euros

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J

July a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022

Conseillée disponible et à l’écoute de mes demandes. Elle m’a indiqué avec précision les réponses à mes questions concernant la prise en charge de certaines prestations avec mon contrat actuel et avec les options supplémentaires.

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r

ricfeui a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022

Tres bien informé des démarches à faire. Facile d'utilisation . J'ai pu transmettre ma demandevet j'ai eu une réponse rapidement. Personne au téléphone trés serieux et gentil Cdlt

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V

Vincent a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

Assurance relativement chère vu les prestations en retour. Délai de réponse / traitement long. Les demandes de remboursement transmises via l'espace client sont systématiquement rejetées en demandant des justificatifs supplémentaires même si tout est déjà dans la demande. Besoin de téléphoner a un conseillé, qui demande de faire une réclamation pour que les remboursements soient traités avec plus de rigueur ...

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d

dalil a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022

Accueil parfait, personne très agréable et très sérieuse, claire et compréhensible. Et très serviable, parfait sur tout les renseignement fourni, rien à redire.

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F

Fr a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 21/08/2022

Très bonnes relations avec les agents de Génération.lorsque j'ai besoin de les solliciter pour des conseils ou lorsqu'ils m'expliquent ceux dont j'ai droit. Merci à tous.

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I

I a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022

Indisponibilité du service sur internet pour transmettre factures : trop fréquente (3 fois en août 2022). Impossible d'avoir une vraie personne au téléphone. Dommage. Trop souvent obligé de faire une réclamation pour obtenir le remboursement des compléments alimentaires et de la phytothérapie, alors que le contrat le prévoit. Rapidité dans les réponses aux devis et dans les remboursements de médicaments "normaux".

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A

Angel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Plusieurs choses ne vont pas, cela fait deux jours que je ne peux pas transmettre une demande de remboursement. Le site ne fonctionne pas !!! La possibilité de diminuer les cotisations en cours d'année, tarif très onéreux comparés à d'autres mutuelles. Très difficilement joignable par téléphone

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w

wilfriedbres a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 11/09/2021

Bonjour , Adhérents depuis plus de 20ans , rien à dire toujours bien était pris en charge , en cas de soucis j'ai toujours pu avoir une personne au tèlèphone. J'en suis très content

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L

LINDA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 19/08/2022

Bonjour, Je vous transmets ma satisfaction client. Les remboursements et surtout l'écoutèrent clients sont très satisfaisants de ma part. A chaque fois que je suis confronté à des questionnements, j'ai un conseiller en ligne qui répond à mes préoccupations dans un bon délais. Merci

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C

Cocoolive83 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022

Une prise en charge , des conseillers qui répondent avec rapidité et précision, l application très simple. Portabilité. Malheureusement je dois la quitter car j ai changé d entreprise mais je recommande votre mutuelle.

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Tous les avis Génération - Page 77

Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

Très satisfaite du conseiller au téléphone, aimable, rassurant et rapide. J ai eu par erreur l adhésion de mon enfant alors que j avais demandé uniquement la prime de maternité. Le conseiller à de suite transmis ma demande auprès du service adhésion, parfait. Bonne réactivité

Je cherchais à affilier mon fils à notre mutuelle familiale La personne m'a très bien expliqué les démarches à suivre, avec clarté patience et bienveillance.

Je remercie l’interlocutrice qui a pris le temps de répondre à toute mes questions . Accueil et conseil super . Temps d attente au top . Je recommande

Vraiment top ! Toujours une réponse adaptée à mes questions. Rapide et efficace pour un tarif raisonnable. Je recommande vivement, ne serait ce que pour pour l'accueil au téléphone.

Des erreurs de communication fréquentes (pertes de coordonnées bancaires). Beaucoup de difficultés pour joindre un conseiller (le robot a visiblement des problèmes d'audition). On a l'impression que tout est fait pour que les clients ne puissent pas joindre l'entreprise.

Très bonne assurance. Réagi plutôt vite des que l'on a bession de remboursement ou des questions divers. Très bonne relation téléphonique et il y a de vrai personne qui nous réponde, sans acsen étranger.

Que du positif, une conseillere vraiment au top ,très charmante ,très agréable qui a pu donner suite a toute mes demandes ,et le robot téléphonique est vraiment bien.

La Réponse au téléphone a été très rapide et l’interlocuteur que j’ai eu en ligne a été très aimable, et à l’écoute. Elle a anticipé certaines des actions à effectuer de mon côté.

Conseillère agréable et consciencieuse. Réponse claire et rapide, elle a vérifié pour être sûre de l information qu elle donnait. Mutuelle où nous parvenons à les joindre facilement.

J'ai été adhérente pendant 8 ans j'ai jamais eu de soucis avec cette mutuelle elle est top. Malheuresement j'ai changé de métier donc j'étais dans l'obligation de résilier le contrat.

Bonjour, Accueil téléphonique agréable. Réponses à mes questions pour mon départ à la retraite pour le 1er octobre. En attente d'un retour à ma demande.... Cordialement,

Très bon accueil. Renseignements très correct pour ma demande. Amabilité. Précis et rapide. Appelé plusieurs fois ce mois-ci et toujours eu différentes personnes agréables.

Conseillère qui a sérieusement étudié mon dossier pour me donner la bonne information en contradiction totale avec sa collègue la veille. Rassurante et efficace. Je suis très satisfaite de cet échange. Merci à elle

Interlocuteur à la hauteur de mes attentes. A tout de suite su répondre mes questions. Dans la foulée j'ai écris à mon employeur. Très pro. Agréable. M'a rassuré

Suite resiliation contrat de travail , adherent mutuelle generation , impossible d avoir un tarif preferenciel ou option de garantie equivalente en faisant prolonger le contrat en individuel

Ma Demande d'information par téléphone s'est très bien passée avec une personne agréable et des renseignements pertinents. J'ai bien reçu mon attestation de mutuelle dans la minute.

Je suis satisfaite parce que la conseillère que j'ai eu il a répondu à toutes mes questions et il a fait le nécessaire concernant ma demande il y a juste concerné le prix qui est un peu élevé par rapport à mes anciens mutuelle

Conseillère cliente vraiment professionnelle et à l'écoute de ma demande. Dommage que aujourd'hui nous devons juger des personnes. Sinon rien a dire c'est une mutuel par mon entreprise le Groupe Hess.

Je suis globalement satisfait du traitement de mes demandes et très satisfait de l'accueil téléphonique. Je regrette la non prise en charge de la télétransmission pour mon épouse et les traitements longs et compliqués des remboursements la concernant.

Toujours été très bien renseigné lors de mes appels les conseillers sont a l’écoute et Tres polis et ont toujours résolu très vite les problèmes que je rencontrais

accueil téléphonique toujours agréable, traitement des dossiers rapide, accès à mon espace personnel facile et rapide, bravo à toute l'équipe Génération, cdt

Bonsoir , c est très compliqué de se connecter à mon application après plusieurs tentatives mon application est bloquée je doit vous faire parvenir un document je suis dans l impossibilité de le faire dites moi je doit faire j ai jamais vu une application qui fonctionne aussi mal .Merci .

En plus du problème de mon option 4 qui n'avait été enregistrée chez votre application ne fonctionne pas impossible de vous envoyer une demande de remboursement de frais dentaire de 150 euros

Conseillée disponible et à l’écoute de mes demandes. Elle m’a indiqué avec précision les réponses à mes questions concernant la prise en charge de certaines prestations avec mon contrat actuel et avec les options supplémentaires.

Tres bien informé des démarches à faire. Facile d'utilisation . J'ai pu transmettre ma demandevet j'ai eu une réponse rapidement. Personne au téléphone trés serieux et gentil Cdlt

Accueil parfait, personne très agréable et très sérieuse, claire et compréhensible. Et très serviable, parfait sur tout les renseignement fourni, rien à redire.

Très bonnes relations avec les agents de Génération.lorsque j'ai besoin de les solliciter pour des conseils ou lorsqu'ils m'expliquent ceux dont j'ai droit. Merci à tous.

Bonjour , Adhérents depuis plus de 20ans , rien à dire toujours bien était pris en charge , en cas de soucis j'ai toujours pu avoir une personne au tèlèphone. J'en suis très content

Bonjour, Je vous transmets ma satisfaction client. Les remboursements et surtout l'écoutèrent clients sont très satisfaisants de ma part. A chaque fois que je suis confronté à des questionnements, j'ai un conseiller en ligne qui répond à mes préoccupations dans un bon délais. Merci

Une prise en charge , des conseillers qui répondent avec rapidité et précision, l application très simple. Portabilité. Malheureusement je dois la quitter car j ai changé d entreprise mais je recommande votre mutuelle.