Tous les avis Génération - Page 8

Note moyenne pondérée
4.5
3708 avis
Détail de la note
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Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024

Le remboursement de frais de dévitalisation qui m'ont été remboursés en partie par la sécurité sociale ne l'ont pas été par Géneration malgré mon contrat surcomplémentaire. Au téléphone la personne de Génération me dit que ces frais là: "endodontie" ne sont pas remboursés par Génération J'écris une demande d'explication par messagerie à Génération pour qu'on m'explique pourquoi ces frais ne sont pas pris en charge contrairement à ce que pratique la sécurité sociale. J'ajoute que je souhaite savoir s'il existe un type de contrat Génération qui permette le remboursement de ces frais. En réponse Géneration me demande de leur envoyer les éléments de preuve de remboursement par la sécurité sociale. Aussitot lu aussitot envoyé par messagerie depuis pas de réponse. L'impression très désagréable est de ne pas savoir ce qu'il en est exactement ni quelles sont les intentions de cette mutuelle.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 22/06/2024

J'ai appelé Generation pour effectuer un double rattachement. J'ai eu une réponse claire et précise. La personne que j'ai eu a pris le temps de faire la demande avec moi sur mon espace.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 21/06/2024

Très satisfait des services et des réponses, rapidité de prise en charge, délai de remboursement rapide, une messagerie pour adresser des messages serais un plus afin de pouvoir poser des questions ou déposer des suggestions de services merci

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

L'interlocutrice à été très efficace et très claire, j'attends de voir si les informations seront prises en compte dans le délais annoncés. Le site m'a bien été expliqué. Merci

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Suite a un appel connernant des infos sur le suivi de remb, j ai ete totalement satisfait des reponses apportees, la personne que j ai eu au telephone a ete tres efficace

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 16/07/2023

Insatisfait pour tous les conseillers que j'ai eu depuis que je suis avec génération à l exeption d' une seule conseillere que je recommande (je l ai eu au téléphone aujourdhui) 7qualifié par son acceuil, analyse, conseil, et sa détermination évidemment. Je dis tout ça parce que j ai galerie depuis sept mois et encore quand je reviens vers génération tout le temps les conseillers me fasse derouler

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 13/07/2023

Merci pour les informations données rapidement par téléphone sur la télétransmission pour mon conjoint et la prise en charge de la médecine douce. Je recommande cette mutuelle.

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t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

La conseillere que j'ai eue au telephone a parfaitement répondu à ma demande, et donné des informations qui seront utiles à l'avenir. Tres satisfait.

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f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

J'ai reçu un mail pour un problème de télétransmission.J'ai contacté par téléphone pour une fin de contrat car je pars en retraite. Réponse très claire.Je n'avais qu'a retourné mon contrat de travail. A recommander.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Bonjour, Le temps d'attente est très court, ce qui est agréable. De plus, le conseiller m'a donné plus d'informations que ce que je demandais. Je l'ai trouvé agréable et professionnel.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 23/06/2024

Réactivité et rapidité , relationnel, efficacité,et compréhension de la situation.c est rapide pour avoir un interlocuteur cela rassure et toujours dans la bienveillance.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Un grand merci à la personne que j'ai eu en ligne qui m'a trouvé une solution et qui a traité ma demande rapidement ! Il a été très poli et très agréable. Travaillant dans la relation client, tous nos collaborateurs ne sont pas aussi sympathique en ligne alors merci à ce monsieur !

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Remboursement en temps et en heures facilités par une application simple et efficace, prise de contact par téléphone rapide et également efficace ! Tout est dit

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Contact téléphonique très saisfaisant, personne à l'écoute de mon besoin. Un grand merci pour votre réponse précise et efficace + les conseils supplémentaires.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Accueil parfait et réponses complète a mes questions. Après un appel a votre service téléphonique la dame qui m'a répondu elle était bien gentille et accueillante. Merci

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Je suis adhérent depuis plusieurs années et Génération me donne entière satisfaction tant sur les tarifs, ma couverture santé que sur la facilité de les contacter et de leur réactivité face à mes demandes.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Très satisfaite de ma mutuelle et de mes échanges avec les conseillers. Lors de mon échange téléphonique, le conseiller a su répondre à l’ensemble de mes questions. Il a été à l’écoute et disponible. C’est un plaisir de pouvoir échanger avec une personne compétente.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Excellente conseillère au téléphone Merci pour votre service efficace. Elle a pris le temps de résoudre mon problème et de répondre aux questions. Merci

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

J'avais un problème d'accès à mon espace adhérent, la personne en ligne a proposé une solution temporaire de dépannage puis a réussi rapidement à solutionner ce problème. Sens du service et efficacité

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Accessibilité téléphone rapide prise en charge de ma demande rapide, réponse apportée claire Ecoute, empathie très bon 1er contact téléphone Merci à l'équipe

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction quant à l'accompagnement que j'ai reçu de la part de la conseillère. Elle a su instaurer un climat de confiance grâce à son écoute attentive et son attitude bienveillante.Son expertise et ses conseils personnalisés ont été d'une aide précieuse pour moi. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et m'a offert des solutions adaptées et efficaces. Son professionnalisme, combiné à sa disponibilité et sa réactivité, a largement dépassé mes attentes.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Conseillère à l’écoute, et très agréable, elle a su m’apporter une réponse rapide. Je vais pouvoir régler mon problème avec le bon processus, je recommande !

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

J ' ai eu une conseillère très à l'écoute et aimable qui m' a renseigné et guidé sur ma demande .Merci pour son professionnalisme . J ' ai été guidé sur mon espace et résolu mon problème

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

demande d'information générale sur le mode opératoire de demande de prise en charge pour les semelles orthopédiques et pour les lunettes avant de rencontrer mon opticien (partenaire santé éclair) Bonne écoute, bonne compréhension de mes besoins, bienveillance vis-à-vis de l'adhérente.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Excellente réactivité lors des appels, pas d'attente en ligne, les réponses apportées par les conseillers sont pertinentes, rapides, et parfaitement claires. Très satisfaite également de la qualité de remboursement des soins, du tarif "famille" dans mon cas, et de la facilité d'utilisation de l'espace adhérent. Malheureusement, je dois stopper mon contrat, car je ne travaille plus avec l'entreprise par laquelle j'avais accès à cette mutuelle, et désormais la formule famille n'est plus accessible pour mes enfants. Je suis donc obligée de couper.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Bonjour,suite a un problème d acces à mon compte ,adresse email ( effacer ,griser chez génération ),il n est pas normal que le contact se fasse avec un robot idiot ,alors que vous etes au service de humain .Le parcours du combattant pour se connecter peut vite devenir une galère .Contrairement a ce qui est présenté sur votre page d accueil ,sa n est pas simple .

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

La réponse a était tres claire, compréhensible et rapide, avec une réactivité impressionnante pour faire le changement nécessaire ……………………………………………………

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

J’ai eu l’information souhaitée très rapidement concernant la prime de naissance auprès du service client. J’espère que la réactivité du service gestion sera également au rendez-vous.

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g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

la conseillère très agréable , professionnelle et à l 'écoute elle a répondu à mes attentes rapidement je suis très satisfaite de la conversation téléphonique

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

A chaque fois que je me pose une question, j appelle. Je n attend pas pour avoir une conseillère . Je me sens écouté et surtout comprise meme si mes demandes ne sont pas toujours claires. Les explications sont précises et la conseillère est patiente et me ré.explique si besoin.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

Accueil très agréable et problème solutionné ! Merci beaucoup à l’équipe ! Toujours à l’écoute et dévouée ! Ça change de certains services clients concurrents … Je recommande.

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024

enfer bureaucratique. je me bats avec cette mutuelle pour mettre en place la télétransmission avec l'assurance maladie. des écrans digitaux, des messages sur leurs sites, mais à chaque fois un conseiller différent et personne n'appelle. dernier événement, ils ont cherché à m'affilier à un caisse à versailles alors que je suis parisien depuis trois décennies.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Suite erreur de notre part notre contrat a été résilié.Apres contact avec generation tout à été remis en ordre très rapidement avec étalement des échéances manquantes et ceci toujours avec amabilité des interlocuteurs

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Satisfaite de la qualité de service et du professionnalisme. À l’écoute et à répondu à toutes mes questions en détail. Aucun point négatif et peu d’attente.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Accueil chaleureux, prise en compte de ma demande. Le conseiller avec lequel j'ai échangé m'a aidé dans le process à suivre Un grand merci pour son professionnalisme

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024

Personne à l écoute ,qui a su répondre à mon inquiétude et tout cela avec le sourire, je la remercie pour sa gentillesse ce qui est rare de nos jours

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Qualité de service, rapidité et simplicité d'utilisation avec l'application mobile. Gentillesse et sympathique des personnes au téléphone. Remboursement rapide suite à la télétransmission sécu.

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

Je suis très satisfaite de génération les conseillères au top et remboursement pareil ça fait plaisir d avoir du personnel compétents continuer ainsi .

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Les remboursement mettent plus d'une semaine à être traiter. Dans le cadre d'une hospitalisation, pas de prise en charge de lit accompagnant si entre 13 ans et 69 ans, pas de prise en charge téléphone et télévision. Prix chers par rapport au remboursement, pour être mieux remboursé toujours choisir un professionnel agréé optam, mais liste pas à jour

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Réponses très rapides, interlocutrice agréable, très peu d'attente avant d'avoir un conseiller, je suis satisfaite de mon échange comme les précédents

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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