Tous les Avis assurance Génération

H

HASNA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024

La conseillère que j’ai eu en ligne était aimable à l’écoute , elle fait bien son travail ??.rien à dire elle est géniale elle sait faire son travail. Tout mes respects ??

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P

P a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 06/06/2024

Bonjour Cette communication téléphonique était très simple poli et serviable pour toutes les informations que j'ai pu demander merci à vous bonne journée

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K

Karine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 06/06/2024

Simple : je pose une question, j'ai la réponse, et le mode d'emploi pour faire avancer le dossier (bloqué chez Ameli). Tout cela avec clarté et amabilité, comme d'habitude . Merci à vous.

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A

Amelia a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 06/06/2024

Toujours satisfaite à chaque appel, j'obtiens toujours les réponse à mes questions et les conseillers sont toujours à l'écoute et très gentil au téléphone

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F

Floflo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 06/06/2024

La personne que j'ai eu au téléphone était très patiente et compétente. Elle a su anticiper mes besoins et répondre à toutes mes questions. Merci beaucoup.

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L

Lili a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 06/06/2024

Merci à cette personne qui a répondu à mes besoins. Continuez ainsi je conseille Génération comme mutuelle. Toujours bien renseigné par les techniciens téléphoniques. Je recommande

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V

Vivika a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024

Bonjour, Le délai de traitement des demandes de remboursement est long et les justificatifs non pris en compte dès la 1ere demande, il faut toujours refaire une nouvelle demande.

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G

GillesC34 a noté Génération en Mutuelle santé

Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 06/06/2024

Très bonne réponses aux questions posées. La réponse vocale laisse encore à désirer. Pas de musique d'attente ce qui est un point positif. Réactivité très correcte. Pas de temps d'attente indiquée

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Y

Yacine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024

Super sympa franchement j'étais bien renseigné et conseillé Personelle très professionnel. Je recommande fortement cette compagnie d'assurance A très vite Bien cordialement

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S

Sophie1706 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024

Bonjour, je viens de m'entretenir au téléphone avec vos services pour un complément d'information sur un devis de dépassement d'honoraires. Je n'ai pas attendu très longtemps avant d'entrer en contact avec une interlocutrice. Elle a été efficace avec une réponse claire, rapide, et m'a donné des informations supplémentaires sur la prise en charge de l'hospitalisation que j'ai subie la semaine passée. En conclusion, satisfaite à 200 %.

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S

Spider a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024

Certains aspects un peu pénibles (la gestion du double rattachement pour les enfants, le passage obligatoire par un bot lors des appels) mais avec un peu d'insistance on s'en sort et le site internet est plutôt bien fait (mais l'app Androïd est une horreur). Globalement satisfaisant.

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A

Amélie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 14/04/2024

J’ai été extrêmement déçue par la gestion par axa assistance des prestations auxquelles j’avais droit. Je n’ai pas pu avoir l’auxiliaire de vie pour laquelle j’avais payé car ils n’en ont pas trouvé. Ils ont refusé que j’ai accès à un coiffeur à la place de cette prestation. C’est mon fils de 10ans qui a dû m’aider à me laver! C’est inacceptable lorsque j’ai payé pour cette option surtout vu les prix exorbitants des mutuelles !!!! De plus pour la prestation ménage, axa n’a trouvé personne, ils l’ont proposé d’en trouver une moi même, de régler les prestations et me rembourser sous 15jours. Ce que j’ai réussi à faire … cependant j’ai envoyé la facture il y a un mois et je n’ai aucune réponse ni aucune réponse à la demande de remboursement. Les équipes de génération ont été parfaitement clairs dans les explications. Elles ont bienveillantes et professionnelles.

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S

Sabrina a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024

Bonjour, J’ai eu une conseillère très patiente, professionnelle, aimable, à l’écoute et qui à su répondre à mes multiples questions. Merci encore à elle.

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l

lind32 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024

conseillère au top, personne à l'écoute et souriante, démarches bien expliquées et aide à acceder à mon espace personnel car je rencontrais un soucis.

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x

x a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024

Je suis inscrite à la Mutuelle GENERATION depuis plusieurs années, et je n'ai rencontré aucun problème au sujet de mes remboursements de frais médicaux. j'apprécie beaucoup leur réactivité pour débloquer les dossiers et assurer leurs suivis. La ligne téléphonique est parfois difficile d'accès (il devrait y avoir plusieurs lignes). Par contre, l'accueil de l'interlocutrice est irréprochable - très opérationnelle. Bravo aux équipes.

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m

matthias56 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

J'ai été très bien conseiller par la personne que j'ai eue au téléphone aujourd'hui. La personne était très agréable et mon problème a été réglé très rapidement.

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A

Aydel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024

Conseillère très aimable. Le délai d’attente fut très court. Merci pour votre efficacité. Conseillère très aimable. Le délai d'attente fut très court. Merci pour votre efficacité.

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E

ElsaH a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 17/04/2024

Échanges téléphoniques cordial et répondant à la demande ou au moins indiquant l’avancé du dossier + relance. Cependant délai de réponse par formulaire de contact qui sont plutôt très long (2-3 semaines) comparé à mon ancienne mutuelle (moins d’une semaine). Comme je suis nouvellement arrivée je n’ai pas encore assez de recul pour indiquer d’appréciation quant à la part de remboursement.

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J

Jbrja a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024

Très bonne mutuelle, je suis inscrit depuis plus 1 ans, les conseillers sont à l’écoute et répond à tout les besoins ! Rien à dire, et leur sites sont clair et facile à comprendre

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C

Coralie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024

Très professionnelle et d’agréable personnes avec des réponses rapide lors d’appel téléphonique ainsi qu’un bon suivi. Merci à vos équipes performante.

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A

Alicabourg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 19/05/2024

Bonjour, Je tiens à réitérer ma satisfaction pour la réactivité, disponibilités, professionnalisme, et toute l'aide de l'assureur #GENERATION# Merci à vous !

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H

Hinda a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 03/06/2024

Toutes les fois où j'ai contacté génération, j'ai toujours été satisfaite de l'échange, toutes les réponses étaient donner, clair net et précis service impeccable rien à dire!! Sa se fait rare de nos jours....

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Y

Yas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 03/06/2024

Bonjour, J’ai été très satisfaite de l’échange que j’ai eu avec la conseillère par téléphone. Elle a su répondre à l’ensemble de mes interrogations comme à chaque fois Je vous remercie,

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m

meriemamroun69 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 03/06/2024

Les appelees et demandes sont traités dans des délais correct la prise en charge des demandes particulières est vite prise en charge, les conseillers au téléphone sont réactifs et a l'écoute.

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T

Thierry morin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 03/06/2024

Je suis satisfait du service et notamment l'accueil et la réponse téléphonique qui est précise et rapide. J'ai pu recevoir de bons conseils lors de cet échange

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M

Marty a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 03/06/2024

Rapide et trouve toujours une solution pour nous aider, aimable , les ordonnances sont traitées assez rapidement, et vous apporte de solution efficaces big up à vous

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D

Dadi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 18/05/2024

La conseillère que j'ai eu le 30 mai au téléphone a été vraiment adorable. Elle a su m'expliquer tout sur ma future opération pour la prise en charge à l'hôpital et me rassurer aussi. Merci à elle.

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P

Paris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Bonjour, Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à mon entretien téléphonique avec votre conseillère. Elle a été incroyablement efficace et très agréable. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu notre échange très positif et m'ont beaucoup aidé. Je suis vraiment impressionné par la qualité de son service et je tenais à vous en faire part. Merci encore pour cette excellente expérience.

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T

Titi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024

En sortie d'intervention en clinique, j'ai obtenu plus de précisions sur mes remboursements de dépassement d'honoraires par rapport à l'écrit (trop général) suite à ma demande de prise en charge sur le site génération. Très important de garder ce contact téléphonique en plus réactif

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292202 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Très mauvais suivi des dossiers ! Des devis envoyés avec l’ensemble des justificatifs demandés. Des réponses erronées de la part de vos services. Je vais remonter le point a mon employeur.

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c

cali a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Suite à problème informatique interne assureur sur compte client particulier. Excellente résolution de problème, accueil téléphonique très professionnel, très bonne écoute, très agréable et très efficace.

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A

Ange a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024

Je suis nouvelle adhérente par rapport à mon nouveau travail. Je ne connaissais pas cette mutuelle, pour le moment je dois dire que je ne sais pas grand chose mis à part que l'application est bizarre mais quand j'ai appelé un conseillé au téléphone tout à été clair et simple. Je ne retiendrai que cela, disponible malgré une attente annoncé, j'ai eu quelqu'un de suite et elle a su répondre à mes questions,je valide.

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k

karim a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Bonjour j'aimerais avoir des appels telephonique dès qu'il y a un dysfonctionnement Pour ma part le reste est bien géré et j'aimerais une prise en charge dentaire plus rapide

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W

Wissam93 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 18/05/2024

J’avais des questions au sujet de la prime de naissance, l’interlocutrice que j’ai eu était super gentille, professionnelle et a l’écoute. J’ai eu la réponse à toutes mes questions. Rien à dire. Merci !

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p

patoche a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

Bonjour, la réponse à ma question pas forcément très claire : très rapide par une personne compétente, serviable et surtout très gentille. Encore merci à cette personne. Bien cordialement,

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C

Chris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 18/05/2024

Bonne écoute et bonne explication avec tt les renseignements que j'ai demandé la réponse à été claire et rapide conseillère à l'écoute et très agréable

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M

Margot a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024

Aurelie nous a très bien accueillie, elle a été très professionnelle. Elle a résolue notre problème et à fait le nécessaire pour que notre demande soit prise en compte. Échange très agréable et une réactivité appréciée.

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M

Melissa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

Service client excellent. Délais de réponse et de remboursement rapide. Accompagnement complet et conseillers téléphonique toujours agréables. Prise en charge large à des tarifs très attractifs. Je recommande cette mutuelle.

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L

Lhm a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 22/05/2024

A génération depuis mon embauche en août 2024, je n'ai pas à me plaindre : remboursement toujours assuré, disponibilité rapide des conseillers par téléphone et toujours bien reçus (même quand je passe d'une question à une autre, autant profiter de tout faire quand on les a au téléphone après tout).

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S

Steph a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 21/09/2023

Très content d'avoir la mutuel ,chez Génération,.actuellement je travail chez Toyota TMMF TRES ,très content de la mutuel santé. Très bonne équipe à l'écoute.

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Tous les avis Génération - Page 10

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Avis contrôlés conformes

La conseillère que j’ai eu en ligne était aimable à l’écoute , elle fait bien son travail ??.rien à dire elle est géniale elle sait faire son travail. Tout mes respects ??

Bonjour Cette communication téléphonique était très simple poli et serviable pour toutes les informations que j'ai pu demander merci à vous bonne journée

Simple : je pose une question, j'ai la réponse, et le mode d'emploi pour faire avancer le dossier (bloqué chez Ameli). Tout cela avec clarté et amabilité, comme d'habitude . Merci à vous.

Toujours satisfaite à chaque appel, j'obtiens toujours les réponse à mes questions et les conseillers sont toujours à l'écoute et très gentil au téléphone

La personne que j'ai eu au téléphone était très patiente et compétente. Elle a su anticiper mes besoins et répondre à toutes mes questions. Merci beaucoup.

Merci à cette personne qui a répondu à mes besoins. Continuez ainsi je conseille Génération comme mutuelle. Toujours bien renseigné par les techniciens téléphoniques. Je recommande

Bonjour, Le délai de traitement des demandes de remboursement est long et les justificatifs non pris en compte dès la 1ere demande, il faut toujours refaire une nouvelle demande.

Très bonne réponses aux questions posées. La réponse vocale laisse encore à désirer. Pas de musique d'attente ce qui est un point positif. Réactivité très correcte. Pas de temps d'attente indiquée

Super sympa franchement j'étais bien renseigné et conseillé Personelle très professionnel. Je recommande fortement cette compagnie d'assurance A très vite Bien cordialement

Certains aspects un peu pénibles (la gestion du double rattachement pour les enfants, le passage obligatoire par un bot lors des appels) mais avec un peu d'insistance on s'en sort et le site internet est plutôt bien fait (mais l'app Androïd est une horreur). Globalement satisfaisant.

Bonjour, J’ai eu une conseillère très patiente, professionnelle, aimable, à l’écoute et qui à su répondre à mes multiples questions. Merci encore à elle.

conseillère au top, personne à l'écoute et souriante, démarches bien expliquées et aide à acceder à mon espace personnel car je rencontrais un soucis.

J'ai été très bien conseiller par la personne que j'ai eue au téléphone aujourd'hui. La personne était très agréable et mon problème a été réglé très rapidement.

Conseillère très aimable. Le délai d’attente fut très court. Merci pour votre efficacité. Conseillère très aimable. Le délai d'attente fut très court. Merci pour votre efficacité.

Très bonne mutuelle, je suis inscrit depuis plus 1 ans, les conseillers sont à l’écoute et répond à tout les besoins ! Rien à dire, et leur sites sont clair et facile à comprendre

Très professionnelle et d’agréable personnes avec des réponses rapide lors d’appel téléphonique ainsi qu’un bon suivi. Merci à vos équipes performante.

Bonjour, Je tiens à réitérer ma satisfaction pour la réactivité, disponibilités, professionnalisme, et toute l'aide de l'assureur #GENERATION# Merci à vous !

Toutes les fois où j'ai contacté génération, j'ai toujours été satisfaite de l'échange, toutes les réponses étaient donner, clair net et précis service impeccable rien à dire!! Sa se fait rare de nos jours....

Bonjour, J’ai été très satisfaite de l’échange que j’ai eu avec la conseillère par téléphone. Elle a su répondre à l’ensemble de mes interrogations comme à chaque fois Je vous remercie,

Les appelees et demandes sont traités dans des délais correct la prise en charge des demandes particulières est vite prise en charge, les conseillers au téléphone sont réactifs et a l'écoute.

Je suis satisfait du service et notamment l'accueil et la réponse téléphonique qui est précise et rapide. J'ai pu recevoir de bons conseils lors de cet échange

Rapide et trouve toujours une solution pour nous aider, aimable , les ordonnances sont traitées assez rapidement, et vous apporte de solution efficaces big up à vous

La conseillère que j'ai eu le 30 mai au téléphone a été vraiment adorable. Elle a su m'expliquer tout sur ma future opération pour la prise en charge à l'hôpital et me rassurer aussi. Merci à elle.

En sortie d'intervention en clinique, j'ai obtenu plus de précisions sur mes remboursements de dépassement d'honoraires par rapport à l'écrit (trop général) suite à ma demande de prise en charge sur le site génération. Très important de garder ce contact téléphonique en plus réactif

Très mauvais suivi des dossiers ! Des devis envoyés avec l’ensemble des justificatifs demandés. Des réponses erronées de la part de vos services. Je vais remonter le point a mon employeur.

Suite à problème informatique interne assureur sur compte client particulier. Excellente résolution de problème, accueil téléphonique très professionnel, très bonne écoute, très agréable et très efficace.

Bonjour j'aimerais avoir des appels telephonique dès qu'il y a un dysfonctionnement Pour ma part le reste est bien géré et j'aimerais une prise en charge dentaire plus rapide

J’avais des questions au sujet de la prime de naissance, l’interlocutrice que j’ai eu était super gentille, professionnelle et a l’écoute. J’ai eu la réponse à toutes mes questions. Rien à dire. Merci !

Bonjour, la réponse à ma question pas forcément très claire : très rapide par une personne compétente, serviable et surtout très gentille. Encore merci à cette personne. Bien cordialement,

Bonne écoute et bonne explication avec tt les renseignements que j'ai demandé la réponse à été claire et rapide conseillère à l'écoute et très agréable

Aurelie nous a très bien accueillie, elle a été très professionnelle. Elle a résolue notre problème et à fait le nécessaire pour que notre demande soit prise en compte. Échange très agréable et une réactivité appréciée.

Service client excellent. Délais de réponse et de remboursement rapide. Accompagnement complet et conseillers téléphonique toujours agréables. Prise en charge large à des tarifs très attractifs. Je recommande cette mutuelle.

Très content d'avoir la mutuel ,chez Génération,.actuellement je travail chez Toyota TMMF TRES ,très content de la mutuel santé. Très bonne équipe à l'écoute.