Tous les avis Génération - Page 81
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Avis contrôlés conformes
B
Béatrice a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
Suite à l'accès impossible sur le site de la Mutuelle Génération depuis plus d'une dizaine de jours pour consulter mes remboursements, j'ai téléphoné ce jour: mon interlocutrice m'a dit qu'en fait des problèmes importants existent en ce moment sur le site qui rendent impossible la connexion (message lors de la connexion: "nous rencontrons actuellement des difficultés à récupérer les informations relatives à votre contrat") et la résolution du problème n'a pas de date pour l'instant..... Mon interlocutrice m'a communiqué une adresse mail pour envoi des documents médicaux le temps de la résolution du problème: interlocutrice très disponible et désolée de la situation actuelle. Il est tout de même dommage que Mutuelle Génération ne prévienne pas tous ses adhérents soit par mail, par SMS ou plus simplement par un message d'information clair lors de la connexion sur le site: surtout quand ce dysfonctionnement important dure depuis au moins une dizaine de jours et pour lequel la date de réparation n'est pas définie!
c
chris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Non prise en compte des demandes, en l'occurrence un nouveau RIB Dialogue de sourd, non-respect des engagement, service téléphonique déplorable Toujours en attente après 2 mois...quelle perte de temps
L
Lena verde a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
un service à la clientèle en or: vos employés sont constamment aimables, aidants, très à l'écoute, je n'ai jamais vu ça. Pourtant, j'ai eu affaire à beaucoup d'assurances santé/ mutuelle et c'était toujours très très compliqué pour rester polie. BRAVO, merci pour tout et continuez svp :) au niveau du prix, je ne peux pas en parler car mon employeur paie pour moi, mais j'espère que le prix est accessible pour ceux qui doivent payer de leur poche.
M
Marion a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Suite à mon appel de ce jour j’ai eu une Conseillère adorable, à l’écoute, qui connaît son métier et qui a su répondre de manière concise et explicite à mes interrogations
S
Stellakopa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Personne très accueillante, patiente qui prend le temps de rechercher toutes les informations et autres tout est très clair. Contente de mon expérience
L
Ludivine 62680 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Mutuelle d entreprise avec un tarif attractif, une application facile d utilisation, et des opérateurs très à l écoute mais très aimables. Merci à vous.
j
jpmoula a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022
Ma conseillère m'as bien écouter et a répondu avec clarté à toute mes questions . le temps d'attente n'étais pas trop long . délai de remboursement raisonnable . merci cordialement
Y
Yavuz1965 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
Bonjour suite à notre conversation téléphonique de ce jour j’ai obtenu toutes les informations nécessaires à ma demande Je remercie toutes les personnes impliquées Bonne continuation à tous le monde Sincèrement merci Cordialement
E
Elo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
Une année d ancienneté à la mutuelle.toujours : prise en charge rapide des remboursements.je scan les documents et hop c est simple.teleconseillere qui répond facilement aux émanent comme le double rattachement à la sécurité sociale.parfait!
A
Anita a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
J'ai appelé suite à un problème de connexion sur mon compte depuis 1 mois Parfait très bon accueil et a repondu à toutes mes questions et à mes attentes
J
Jacintha a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 20/11/2022
Super, personnel à l'e oute et très agréable , lz personne m'a bien renseignée et a pris le temps de l'écouter et de répondre à mes questions. Personne très compétente.
E
Eloxeen29 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
Accueil agréable et efficace. J'ai téléphoné 2 fois affin de pouvoir créer mon espace adhérent mais il y a actuellement la maintenance informatique qui pose quelques soucis de connexion.
O
Olivier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Le robot Gwen est efficace quand à la redirection vers les services adéquats et si nécessaire, les conseillers sont présents et répondent aussi efficacement mais plus précisément à vos demandes
F
Florence a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Excellent accueil téléphonique, toutes les réponses aux questions posées sont claires et précises, il est appréciable de nos jours de pouvoir encore joindre des etres humains au téléphone et pas seulement des robots ou devoir se connecter sur des sites internets. merci a l équipe
a
armelleberger a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Je suis ravie de ma mutuelle Génération. Il est très facile de parler à un conseiller et à chaque fois que j’ai appelé, le motif de ma demande a toujours été traité avec efficacité et amabilité.
D
Dianekek92 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
Très bonne mutuelle prompte à résoudre les demandes des adhérents. Bonne mutuelle par rapport aux prestations proposées. Les remboursements se font rapidement. Merci
M
Magach a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Très bonne mutuelle lorsqu’on est une famille. Avec des agents très réactifs avec un service téléphonique qui répond très rapidement. Je recommande
S
Sylvie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
En attente de devis, la conseillère a su bien répondre à ma demande par téléphone en plus avec le sourire ça fait du bien ! Elle a vraiment pris le temps de bien m'expliquer les détails.
T
Thierry a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Très bonne explication. Bon accueil très professionnel. Temps d’attente très court . Très bonne compréhension de mes attentes . Et surtout très à l’écoute de nos problèmes.
M
Mika a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
Je viens d'appeler et j'étais prise en charge par une dame très gentille et bien serviable et elle explique bien, directement, elle a vite pris connaissance de mon pb et elle l'a réglé directement. Ca fait plaisir d'avoir des personnes comme elle. Merci
C
Chauvall a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
Appel téléphonique claire et précis. Personnel agréable et souriante au téléphone. Bonne satisfaction concernant mes remboursements. Répond toujours présent en cas de besoin
W
WahidK a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Les interlocuteurs sont très professionnels et à l'écoute. Le traitement des demandes via le site web est efficace. Les contacts téléphoniques sont très agréable.
N
Nade a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Très bon accueil téléphonique et professionnalisme du téléconseiller. Réponse précise et rapide. Temps d'attente relativement rapide, gestion des dossiers rapide.
N
Nari a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
La génération elle même est très agréable . répond au délais mais j ai eu une mauvaise expérience avec cocoon assurance au moment où j étais en congé maternité .a cause d eux je voulais carement radié le contrat mais la quand j' ai basculer avec vous je suis au top
T
Tesnim a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
La personne que j’ai eu au téléphone était très efficace. Je la remercie pour sa réactivité. Une réponse rapide et un traitement dans les délais. Je recommande
m
momo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Très bon acceuil et bonne compréhension de ma demande . La personne que j'ai eu au téléphone est très professionnelle et très réactive Merci à toute l'équipe
J
Jackline a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Très insatisfaite des services de Génération. Impossible d'avoir un interlocuteur "humain" au téléphone. Vous tombez sur un robot qui ne comprend pas si on lui dit oui ou non. J'ai envoyé un mail aux services vendredi dernier. jours après, j'attends toujours une réponse ou une prise de contact par téléphone.
F
Faustin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
Je donne un avis pour l'excellente qualité de communication de l'agent que j'ai eu au téléphone suite à un appel que j'ai passé ce jour pour un problème d'accès à mon espace personnel adhérent. Mon problème n'a pas été résolu mais j'ai été écouté avec attention et j'ai pu obtenir une solution de contournement.
M
Meli a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Très bon contact téléphonique bien renseigné et bien à l écoute. Merci pour votre rapidité à l affiliation de mon conjoint. Personne bien aimable à chaque appel.
S
SOSO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Très bon contact, les renseignements sont précis. très satisfait de cette mutuelle d'entreprise ,je n'ai jamais eu de problème de remboursements ,toujours bien reçu et attentif au demandes de renseignements.
l
lila a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
Excellente mutuelle. Rien à dire, tout est toujours parfait. Le site est très facile à utiliser, les remboursements sont rapides. Je recommande vivement.
F
Fleur06 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Bien répondu aux questions posées par téléphone Demande de prise en charge joins par mail ma demande était le prix du forfait journalier hospitalier. Merci de votre ecoute
L
Lili a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Interlocutrice agréable et efficace, m'a donné une info importante que je n'avais pas, et qui peut me faire réaliser une économie quant à la continuité de prise en charge de mon fils.
f
furax a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 19/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022
Trés peu de temps d'attente au téléphone pour avoir un conseillé. Suite à ma demande , renseignement pris dans le service et peu de temps d'attente aussi. Réponse donnée trés rapidement.
D
Drakkars a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
La personne que j’ai eu au téléphone était adorable et a bien répondu à mes questions on voit tout de suite son professionnalisme , Cette personne a tout à fait été clair avec moi je sais ce que je dois faire au moment où j’en aurai besoin continuer comme ça
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Mag a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Ma demande a été traitée rapidement. L agent à compris mon désarroi face à ma situation sur mon contrat de mutuelle. Le délais d attente téléphonique est raisonnable
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779055 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Toutes mes demandes ont étaient effectuées avec intérêt et rapidité, l'accueil et la prise en charge est très agréable. Cependant un système devrait être italien en place pour arrêter les mails automatiques lorsque le dossier du client est à jour.
K
Kiki a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
La personne a été très professionnelle et très aimable. Toujours à l’écoute du client. Une belle équipe . Toujours disponible et patient c pas toujours évident. Merci
C
Clodye a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Personne très accueillante au téléphones qui a répondu à mes attentes car petit soucis avec l’appli mobile ou je ne pouvais envoyer qu’un seul documents . Merci
L
LESTAT 76 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022
conseiller clientèle aimable, a l'écoute, prend conseil quand il ne sait pas. Il a su répondre a mes questions avec professionnalisme. Je suis satisfait de mon entretien.
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
