Tous les avis Harmonie Mutuelle - Page 2

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Avis contrôlés conformes

P
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024

Etant sous contrat Loi Evin (suite à retraite) depuis le 1-4-22, je viens de subir une augmentation de cotisations de 81 % par rapport à cette date. La conseillère me dit que c'est normal. N'étant pas satisfaite de cette réponse, je demande à ce qu'on vérifie le calcul de mes cotisations et qu'on me rappelle. Déjà le 2ème appel de ma part ! Au téléphone, la conseillère me conseille de diminuer mes garanties. Harmonie Mutuelle a déjà drastiquement réduit la garantie optique, ce qui est inadmissible compte tenu des cotisations demandées.

n
Avis publié le 21/01/2024 suite à une expérience le 20/01/2024

Bonjour,assuré depuis peu par le biais de mon entreprise chez harmonie mutuelle et après avoir finalisé mon dossier , il se trouve qu'il m'est impossible d'accéder au site , à chaque demande de visite de mon compte on me renvoi sur la page précédente celle où il n'y a rien Donc pas possible de télécharger mes attestations heureusement j'ai pût avoir une interlocutrice qui a réglé mon problème de carte et qui devait faire remonter le problème de connexion au site mais à ce jour pas d'amélioration on en reste au même point A ce jour je ne conseille pas cette assurance ,pour ma part j'ai pas eu le choix (entreprise) J'espère que cela pourra vous aidé dans la recherche d'une bonne mutuelle

R
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 07/01/2024

Harmonie-Mutuelle Année Cotis/mens Augm/euros Augm/% 2021 134.03 2022 147.44 13.41 10.01% 2023 173.04 25.6 17.36% 2024 209.73 36.69 21.20% 21,2% d'augmentation en 2024, plus parlant qu'un long discours !!!

L
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024

Je viens de subir une augmentation de 40% sur mon contrat de complémentaire santé. J'ai 61 ans et mon épouse a 60 ans. Nous venons de passer de 248 euros mensuel à 346 euros. Cela est invraisemblable ! J'envisage de changer de mutuelle. Je suis diabétique de type 2 et je suis pris à 100% pour longue maladie. Cela n'impacte pas ce tarif exorbitant. On se fait faire une paire de lunette tous les deux ans du fait de notre vue qui évolue. Mais en somme c'est cela toutes les dépenses que nous engageons pour notre santé. Nous allons trés probablement changer de mutuelle.

P
Avis publié le 30/12/2023 suite à une expérience le 01/12/2023

Satisfait jusqu'à présent des services d'Harmonie Mutuelle, quelle n'est pas ma surprise de recevoir l'échéancier de 2024 avec une augmentation de 55% . Impossible de les joindre dans l'immédiat mais je compte contester quitte à saisir le médiateur et les organisations de consommateurs. Aucune justification sauf une circulaire standard indiquant la baisse des remboursements SS. Aucun risque supplémentaire. Une honte et de l'abus manifeste , mutuelle à fuir

M
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Je suis chez Harmonie Mutuelle (ou anciennes dénominations) depuis 20 ans. Des erreurs administratives à répétition, un standard aux réponses floues, voire contradictoires d'une fois à l'autre, des erreurs d'aiguillage (je me suis retrouvé sur une plateforme de courtage quand je voulais des informations !), des doubles paiements non remboursés... Tout sauf harmonieux. La complexité des offres, la difficulté à comparer les concurrents, la flemme, je suis resté chez eux jusqu'à ce que ma fille bénéficie d'une mutuelle par son employeur : il s'agissait de Mutuelle Harmonie, qui lui a écrit que son ancien contrat (le mien) était résilié. Ce n'était pas le cas. J'ai appelé et on m'a répondu que c'était normal puisque je n'avais pas demandé de résiliation et que la loi permet à une même personne d'avoir 2 contrats ! Écœurant, mutuelle à éviter à tout prix. J'aurai mis 0 si cela avait été possible.

p
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023

Bonjour ne chercher plus une mutuelle sérieuse c est harmonie un personnel aimable patient et réatif pour exemple il est 16h40 le vendredi du week end de Noel la personne ma aimablement aidé et a régler ma demande en 5 minutes ....LA VIEILLE DE NOEL !!! Cela est un signe ! Beaucoup de bureaux sont déja fermés , Chapeau HARMONIE ET MERCI . Bonnes fétes a tous !

M
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

Ma mutuelle avait augmenté de 9% pour l'année 2023 et pour l'année 2024 elle augmente de nouveau de 15 % . J'ai fait des comparaisons avec des amis , ils ont subi des augmentations mais aucun n'a subit un tel pourcentage. J'effectue des devis comparatifs avec d'autres assurances.

S
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

On me prélève depuis 3 ans et on vient de m’écrire que s’il m’était arrivé quelque chose l’assurance n’aurait pas traité mon dossier faute d’un document qu’elle aurait dû recevoir de ma banque et qu’elle ne m’a jamais demandé !!! Donc sans se document, pas de d’assurance, pas de prélèvement ?! Remboursé !!!

m
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

harmonie mutuelle a augmenté les cotisations de 16,30% pour 2024 soit 430 euros pour 1 couple et les explications au télèphone sont guére convaincantes.En tant que mutuelle ,nous devrions avoir des explications plus claires et précises .et Il est très difficile de modifier .

D
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023

Harmonie Mutuelle qui augmente de 55 euros en deux ans pour être rembourser des prestations au bout de 2 mois.. donc attention a bien gérer ses comptes... Mutuelle à fuir

V
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023

Cette assurance m a radié sans motif( une erreur de leur part) à la date où ma femme a pris une formule extension avec un tarif plus onéreux ! Je l ai su 6 mois après en allant faire des soins. Cette assurance veux bien?? me reprendre à condition que je paye 280 ( frais qui correspondent aux mois ou je n ai pas été couvert!). C est un monde de fou. A savoir que je suis client chez eux depuis 40 ans au minimum et que rien ne m a été signalé !

j
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023

je viens de recevoir ma facture 2024 : 16,30 % d'augmentation!!!! je suis assez contente de leurs services mais là !!! je trouve l'augmentation trop importante.

p
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023

Bonjour, J'avais changé de contrat au milieu de l'année pour payer moins cher cotisation mensuel a 147.74 et pour l'année 2024 grosse augmentation cotisation mensuel a 171.30 . A ce régime la il arriveras que l'on ne pourras plus suivre a payer.

C
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Ce qui me dérange fort, c'est de devoir réclamer mes remboursements à plusieurs reprises, et notamment pour tout ce qui m'est remboursé sur forfait hors remboursement sécu (podologue, homéopathie, vaccins, ostéo ...). Enormément de temps perdu à échanger, réclamer, renvoyer les preuves de paiement ... On m'a même déjà demandé le décompte sécu alors que la transmission est automatique. Et enfin, la branche "fonction publique" n'est semble-t-il pas compatible avec le 1/3 payant, et je dois payer intégralement mon kiné ou mon dentiste, part SS + part mutuelle, à chaque fois ! ( or ce sont de grosses sommes, mais on me répond que ça fonctionne pour Harmonie Mutuelle, mais pas la branche Fonction publique où il y aurait un problème de logiciel !)

S
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Adhérent depuis le 01/01/2023 à harmonie mutuelle ( contrat d'entreprise) je suis extrêmement déçu. Les demandes sont prises en compte avec un délai moyen de 17 jours "quand celle ci sont prises en compte". Depuis le début de l'année il a été difficile de me faire rembourser sur des garanties pourtant claires, la dernière en date étant une paire de lunettes dont la monture n'a pas été remboursée (ancienne plus de 2 ans) Le service client ne comprend rien et n'apporte aucune réponse. En bref à fuire absolument.

a
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

SCANDALEUX! Le tarif pour l'année 2024 passe de 89 € à 190€. Explication: la CPAM rembourse moins. Une honte. Je soupçonne que c'est une façon de virer les vieux adhérents qui coutent trop chers. Fait pas bon être vieux chez des'Harmonie. Evidemment, dans ces conditions, je résilie cette soit disant mutuelle. Je suis furieux.

L
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Plus de années d’inscription et toujours pas reçu de contrat.Plusieurs demandes faites et on me renvoie sur espace client à télécharger le*contrat* rien,impossible de connaître les détails des remboursements et ce qui est pris en charge(pourcentage) Donc j’ai résilier mon contrat.

m
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023

Mon centre de soins dentaires me fait avancer la part mutuelle . En fait ils ont trop de problèmes de remboursement avec cette mutuelle . Bravo harmonie mutuelle ....Juste de la com ....

P
Avis publié le 30/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

J'étais très satisfait des prestations d'Harmonie Mutuelle qui est ma mutuelle depuis 15 ans environ. Par contre, le montant de la cotisation n'a cessé d'augmenter ces dernières années pour atteindre un montant inacceptable en 2023 : + 12,2 % v/s 2022 ! De plus, interrogé à ce sujet il y a quelques jours, ils sont incapables de me donner le montant de ma cotisation pour 2024. J'ai donc décidé, à regret, de changer de mutuelle.

E
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

Mes parents avaient souscrit une assurance vie auprès d harmonie mutuelle suite au décès de mon papa en 2018 ce contrat a été soldé en 2021 depuis harmonie mutuelle nous sollicite tout les ans même par lettre recommandée octobre 2023 pour apprendre à ce jour qu'il nous doivent plus rien.(logique régler en 2021) Sérieux hormis nous rappeler de mauvais souvenirs ce n'es pas correct

J
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 10/11/2022

Je ne suis pas satisfait par la mutuelle Harmonie, ils mettent un mois a répondre à chaque demande, pas du tout réactifs ,je fais 4 fois la même demande depuis le 20 septembre toujours aucune réponse aujourd'hui 10 octobre, vous devez être trop occupé. Je ne recommande pas du tout il faut courrir pour obtenir ses remboursements, pas professionnels du tout

j
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

mutuelle très bonne quand vous n'avez besoin de rien.....j'ai envoyé un devis dentaire pour avoir une estimation de mon reste à charge. Le site internet est conçu pour que vous ayez toutes les difficultés du monde à poser votre demande. Quand vous avez trouvé l'accès (grâce à des forums et à d'autres qui ont galéré avant moi...) vous attendez une réponse. C'est indiqué "dans les meilleurs délais"....ça va faire une semaine et toujours pas de réponse. Mais pour trouver la réponse, rebelote c'est sur leur site et vous galérez. Site absolument rébarbatif et dissuasif de leur demander quelque chose. C'EST PAS NORMAL!!!

C
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

Bonjour, Impossible de trouver un n° de téléphone pour joindre un "vrai" conseiller "en live". Les réponses écrites (automatiques ?) correspondent rarement à la question posée. Je vais changer de mutuelle. Prix exorbitant pour un si mauvais service rendu !

a
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Trois du service client apportent des réponses différentes sur le même dossier: la première me demande la facture pour que je sois remboursé, la deuxième me demande le bordereau de la clinique pour que je sois remboursé, la troisième me dit que je ne serai pas remboursé, alors que sur l'application on m'indique que ma demande est acceptée. Pas très sérieuses, ni professionnelles, etc... Que veut dire "acceptée" pour harmonie mutuelle?

K
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023

A FUIR ABSOLUMENT MUTUELLE PAR LE TRAVAIL 3 mois d'adhésion et zéro remboursement 3 appels au service client plus de 700 euros d'orthodontie et toujours pas d'enregistrement de mon rib après 3 semaines . Je suis dégoûtée.

V
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

La mutuelle ne rembourse pas sa part au pretexte que la cpam a tout pris en charge. En réalité la cpam n'a rien remboursé car elle a déduit les participations forfaitaire sur la totalité de ce que j'ai payé au prestataire. On perd au grattage et au tirage !

D
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Cette assurance est extrêmement nulle à tout les points de vue! Remboursement très mal et réponds toujours négativement à mes demandes de remboursement ! Je vais incessamment sous peu en changer car je trouve déplorable de payer assez cher et de n'avoir aucune satisfaction ??

M
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

À fuir !!! Une belle bande d'incompétents et de vole*rs !! Il faut déjà 20 minutes minimum pour avoir quelqu'un au bout du fil, les demandes de remboursement prennent 1 siècle à être traîtées, s'il elles sont traîtées car bizarrement chez eux la télétransmission avec la caisse de régime obligatoire à des bugs, donc obligée de noter tous mes remboursements à venir et de les suivre pour être sûre d'être remboursée !! Le conseiller vous met en attente 10 minutes puis ça raccroche et personne ne vous rappel !!!! Le service gestion ne comprend rien à nos demandes donc obligée d'envoyer 20 mails identiques, d'appeler 30 fois pour qu'enfin le problème soit réglé. Je n'ai jamais eu autant de problème avec une mutuelle jattend la fin de mon année adhérente et je pars de là, ce n'est pas possible de devoir être derrière eux comme ça !

S
Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 01/07/2023

Déjà condamné à 8 millions d'euros d'amende par l'ACPR. Bonjour, la prévoyance d'Harmonie Mutuelle (MUTEX) pourrait être un bon produit si les services administratifs - gestion étaient compétents et maîtrisaient les particularités des statuts juridiques des agents. Et surtout s'il prenait le temps d'étudier correctement la situation. Il n'y a aucune possibilité de dialoguer et on apprend sans délai de prévenance et avec 2 semaines de retard que nous ne sommes plus couverts. Et surtout, vous devez continuer à payer vos primes. Selon une conseillère téléphonique, elle essaie de justifier que le maintien des primes d'assurance sert à rembourser l'indemnisation antérieure. Une aberration. C'est grandiose, une prévoyance serait enfin de compte un prêt bancaire. Cela manque soit de professionnalisme ou bien de formation interne. Quand j'essaie de connaître les raisons, on s'aperçoit que subitement des clauses verbales sont apparues dans les conditions générales de ventes écrites. Ensuite, on m'apporte une autre version. Cet organisme oublie qu'il est soumis à certaines obligations réglementaires confirmées par la jurisprudence. Notamment, tout assureur ne peut pas modifier les conditions générales de ventes et contrat sans l'accord de l'autre partie (arrêt de la 1ère Chambre Civile de la Cour de Cassation du 29 janvier 1980). Tout comme, Harmonie Mutuelle est soumis à l'obligation de loyauté et du devoir d'information. Pour rappel, la Cour de Cassation a précisé par plusieurs arrêts que la loyauté de l'assureur doit l'amener à prévenir clairement son cocontractant, à respecter clairement les éléments contractuels conformément aux lois d'autant plus quand l'assurance est labellisée, à ne pas utiliser de manœuvres dilatoires pour profiter de mettre fin à une indemnisation. Dans mon cas, où la justice serait saisi leurs actions seraient clairement assimilées à des manœuvres dilatoires avec une suppression de la prise en charge sans aucun argument et information. Leurs conditions générales de ventes manquent de clarté à tout niveau contrairement à leur concurrent. Par exemple, des délais apparaissent alors que les termes évoqués ne figurent pas dans les conditions générales, les conditions particulières et le contrat. Un volume en jours est précisé sans aucune explication concernant la rechute, le délai, une nouvelle pathologie... Bref une hérésie. Je comprends mieux pourquoi l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution a condamné en 2022, MUTEX filiale d'Harmonie Mutuelle à un blâme et une amende de 8 millions d'euros notamment pour des manquements graves à des obligations d'information tout comme sur la modification unilatérale de contrats qui doit être réalisée par un avenant. A priori, depuis 2022, certains de leurs employés ou services ne sont toujours pas informés de l'obligation de se mettre à jour de la réglementation. Je vous laisse vous faire votre avis. Par conséquent, sans possibilité d'avoir un retour de leur service depuis plus d'un mois, je suis dans l'obligation de me rapprocher de la DGCRF, de l'ACPR et de saisir la justice. Dossier juridique validé par mon conseil. Une action collective reste possible pour lancer une procédure de poursuite collective. Seuls les conseillers en agence restent vraiment professionnels et bien dépourvus face aux services administratifs. Adhérer à une prévoyance, c'est fait pour préserver une certaine sérénité. Ce qui n'est pas le cas avec ce type d'organisme.

D
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

A fuir à cause d’eux j’ai mes aides aux logements bloqué car il veulent pas me fournir une attestation disant que je ne bénéficie pas des remboursements des mensualités du prêt immobilier Aucune considération et compétence Ils sont nuls

S
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Deux mois après le début du contrat nous n'avons toujours pas les bonnes cartes de mutuelle. Ils mélangent compte de prélèvement et de remboursement. Aucune personne compétente pour rectifier notre dossier. A fuir !!!

S
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

A fuir c'est une honte, ma grand-mère avait souscrit à un contrat obsèques, ce qui est déjà une belle arn...e à la base car elle a payé presque 5000€ en plus de 10 ans de cotisation pour un capital de 2276€. Et pour récupérer les fonds il a fallu batailler pendant plus de 3 mois et malgré mon appel le jour du décès pour les avertir, les mensualités ont continué à être prélevées les 2 mois suivant et on est toujours en attente du remboursement d'une des 2 mensualités. Les conseillers sont tous incompétents, ils envoient des messages tous fait sans prendre en compte les demandes envoyées.

T
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023

Mon père a souscrit l'option maximale. Suite à une chute mal prise en charge il a dû subir 3 interventions chirurgicales , a attrapé une maladie nausocomiale et a été obligé de séjourner plusieurs mois en centre de rééducation. Une employée d'Harmonie mutuelle à Hérouville st Clair m'avait dit qu'avec son contrat il serait pris en charge sans limite de durée. Or, 3 mois après son entrée à l'ephad, je reçois du centre de rééducation une facture de 1000 euros. En outre quand je suis allée à l'agence d'Hérouville, aprés une heure d'attente, l'employée m'a envoyé promener, refusant de lire le courrier et de chercher les informations que lui demandais sous prétexte que je n'avais pris rdv. J'ai appelé une autre agence où je suis tombée sur une dame aimable et compétente. Mais à Hérouville l'accueil est catastrophique. Je vais rapatrier mon père chez ma mutuelle et je déconseille de choisir Harmonie mutuelle.

f
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 19/07/2023

Bonjour , pendant des années , j'ai fait confiance à Harmonie Mutuelle . Ayant des occupations très prenantes , je n'avais pas le temps de pointer les remboursements. A la retraite , j'ai commencé a y regarder d'un peu plus prés et ai constaté qu'un grand nombre de décomptes transmis par ma caisse d'assurance (la MSA) n'avais pas été pris en compte par HM . De réclamation en réclamation , j'ai fini par obtenir le remboursement des sommes dues mais sans explications sur les dysfonctionnements . J'ai réussi a obtenir une situation a peu prés stable à fin 2022 mais voici que 2023 ne s'annonce pas sous les meilleurs hospices (2 remboursements manquent à l'appel !) . Voilà mon expérience avec cette mutuelle . A vous de juger !

B
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Impossible de résilier cette mutuelle. Comme d'habitude ils me font tout un tas de difficultés pour refuser la résiliation de mon contrat alors que je leur ai envoyé tous les documents car dans ma nouvelle entreprise il y a une mutuelle obligatoire...je n'arrive pas à m'en débarrasser. Ils ont fait ma même chose a plusieurs personnes de mon entourage... Ce n'est pas légal...on est pris en otages par cette mutuelle et je ne parle pas du manque d'amabilité quand on appelle .. ne rien commencer avec eux !

O
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

A fuire ! Assuré en portabilité chaque mois je fais mon actualisation qu'ils ne traitent pas où dans le meilleur des cas après 6 à 8 semaines. Tous mes remboursements et demandes restent en suspend et aucun recours n'est possible. Je vais maintenant contacter des associations de consommateurs après plusieurs mois de lutte et envisage en parallèle de porter l'affaire en justice.

A
Avis publié le 17/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023

Harmonie mutuelle est à fuir, ma belle-mère est décédé en août 2021. Nous avons donné les papiers en avril de cette année pour nous faire rembourser du trop-perçu de cotisation de ma belle-mère. Je les appelle tous les 15 jours. Ils ont toujours le même discours et au final on a pas le remboursement, je pense sincèrement qu’ils essayent de carotter leurs clients. J’ai l’intention d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception, mais je suis persuadé que ça ne changera rien. Je pense qu’ils essayent d’endormir, l’argent ne prenait jamais cette mutuelle jamais !!!!! et je me demande si ça vaut le coup de porter plainte pour vol.

P
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Si vous voulez courir après vos remboursements, si vous avez du temps à perdre au téléphone, si vous avez du carburant à perdre pour vous rendre dans leurs bureaux, si vous aimez péter un câble, si vous aimez avoir à faire à des gens courtois mais incompétents alors vite chez Harmonie Mutuelle ou sinon fuyez vite, mais vite.

N
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

C'es tune mutuelle d'incompétents ; je demande des remboursement depuis le mois d'avril nous sommes en Juin... - remboursement extrêment tardifs des soins - très mauvaise communication - Me demande des factures acquittées pour des soins type ORL déjà remboursés partiellement la CPAM et la 1ère mutuelle..Alors que nous n'avons jamais de factures acquittées lors de ce type de consultation en cabinet classique.. - tout est mis en place pour ne pas rembourser ou compliquer les processus de prise en charge .. une catastrophe cette mutuelle ( rarement eu affaire a de tels prestataires.. en 20 ans de vie active )

À propos de Harmonie Mutuelle
Mutuelle
Harmonie Mutuelle, créée en 2013, est la première mutuelle santé de France. Son siège social est à Paris, et elle offre des services tels que la complémentaire santé, la prévention, la prévoyance et l'épargne. La mutuelle opère auprès des particuliers, agents de la fonction publique, professionnels indépendants et entreprises.
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