Tous les avis Harmonie Mutuelle - Page 5
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Découvrez les notes attribuées à Harmonie Mutuelle
Avis contrôlés conformes
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gaia38500 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2022 suite à une expérience le 22/02/2022
J'ai été prélevé pour le compte d'un autre sociétaire + 200 € et en un mois n'arrive pas à me faire rembourser :( En plus je n'arrive pas à créer mon espace personnel pour adresse mail déjà utilisée sur un autre compte. Si je n'avais pas la portabilité suite départ en retraite donc tarif avantageux, je partirai en courant.
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buenococo a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 20/03/2022
Nul...c'est simple à comprendre...tout simplement : NUL Standard téléphonique incompetent et inutile !!! Personnel de mauvaise volonté non formé avec comme seule réponse : je ne peux rien faire, c'est pas moi, je ne sais pas, je ne peux pas, ...il faut utiliser le site moi je ne suis pas capable de quoi que se soit...juste je réponds quand ça sonne !!! Site internet baclé et illogique...bugs a répétition,.... A fuir... je préfère ne pas avoir la participation de mon employeur et payer plein pot que de rester dans cette mutuelle inutile et incompétente
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Camille a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2022 suite à une expérience le 24/03/2022
J’ai toujours fidèle. Néanmoins, leur service client se dégrade depuis 2018 (agents de moins en moins compétents et réactifs) ainsi que leurs garanties contrat + une réelle lenteur dans le traitement des demandes clients depuis 2018 également, et ils font des économies sur la carte mutuelle (impression classique au lieu d’une carte en « carton »). Décevant …
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Lady a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience le 21/04/2021
Complémentaire santé à fuire à tout prix ! La Mutuelle rembourse très mal. Je décide ainsi de partir et la cette dernière refuse ma résiliation de contrat se trouve des excuses..
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Anne a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
Honteuse augmentation en 2021 (+2,86 euros par mois) et pire encore en 2022 (+5,11 euros par mois !!!) or la couverture est toujours la même vraiment pas meilleure. Très mauvais rapport qualité prix pour harmonie mutuelle
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Gl a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022
Depuis l'affiliation de mon ex mutuelle d'entreprise à harmony mutuelle environ 1 an j' ai beaucoup de réclamation de non prise en charge d'erreurs incompétences ? ou deliberer
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BESSE a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 21/02/2022
Je suis nouvelle adhérente de HARMONIE MUTUELLE de par mon entreprise. A ce jour, malgré un appel téléphonique (j'ai réussi à joindre cette assurance par téléphone une seule fois et après une attente de 30 min!!!) et maintenant 3 messages, je n'ai reçu aucune réponse à mes demandes. Les messages restent sans réponse. J'ai envoyé 3 demande de remboursement pour lesquels la télétransmission n'a pas fonctionné, et les remboursements ne sont pas traités. En résumé, j'ai mis une note de 1 car je n'ai pas la possibilité de mettre ZERO, sinon, ce serait la note que j'attribuerais; MUTUELLE A FUIR si vous le pouvez
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Csil a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022
Horrible impossible de faire pire en therme de gestion . Mauvaise saisi des coordonnées , remboursement d’un prélèvement abusif depuis 3 mois . Compte clos depuis 1 mois et harmonie mutuelle bloque toujours la transmission à la nouvelle mutuelle !!! Ne surtout pas choisir cette mutuelle qui semble débordé et incompétente , même leur site ne fonctionne jamais
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darkell a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 07/02/2022
Après 2 ans de galère chez eux, j'ai décidé de changer pour plusieurs raisons : - trop cher - leur site et application mobile fonctionnent 1 fois 10, donc il est extrêmement compliqué de faire des demandes de remboursements et des réclamations - délai de traitement extrêmement long par moment - mon conseiller a disparu après signature des contrats, donc aucun suivi client / conseil - on m'a fait souscrire à de nombreux contrats inutiles - je suis toujours en galère pour résilier 2 contrats chez eux, le site ne fonctionne pas... A FUIR !
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Morphhil29 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
La loi Evin encadré la portabilité si vous aviez une complémentaire employeur en cas de rupture de contrat. Le prestataire peut appliquer une augmentation de tarif la 2 ème année dans la limite de 25%. Il doit vous faire une proposition 6 mois avant le terme pour un contrat avec les mêmes garanties. Traduction par Harmonie : la loi Evin prévoit une augmentation de 25% ( c'est devenu une obligation), aucune proposition ne m'a été faite et j'ai dû les contacter 2 mois avant échéance, les garanties ne sont pas identiques, c'est un nouveau contrat. Aucune information concernant cette loi Evin qui n'est donc appliquer que pour l'augmentation de la facture. Harmonie ne garde que ce qui l'arrange de cette loi. Réponses hors sujet à mes réclamations du style "c'est la loi". Dernière info : délai de traitement pour une demande de devis = 2 heures max, délai de traitement pour une réclamation = 72 heures. Appelons un chat un chat. Ce n'est pas une mutuelle, c'est un cabinet d'assurance à but lucratif. Je ferai parvenir copie de cet avis à plusieurs organes de presse, aux ministères de la santé et des solidarités et de la justice.
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Anaïs a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 26/02/2022 suite à une expérience le 17/11/2021
Assurance qui refuse de résilier mon contrat d'assurance santé depuis des mois sachant que c'est un droit et que j'ai fourni tout les papiers nécessaires où mon employeur atteste que j'ai une mutuelle obligatoire avec mon entreprise. De plus je paye 100 euros de moins avec ma mutuelle actuelle pour les mêmes besoins.
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Md a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022
J'essaye de résilier depuis octobre 2021. A ce jour, ce n'est toujours pas réglé. Les canaux de communication via leur site sont à mon sens inadaptés : aucune alerte mail pour nous indiquer de l'arrivée d'une réponse ou d'un document dans notre espace personnel par exemple. Pas de proximité avec le client, ni sens du service. Pour choper du nouveau client, là ils peuvent t'appeler 3 fois par jour, mais pour accompagner les démarches de résiliation il n'y a plus personne! Furax, une perte de temps et d'énergie intolérable. J'ai connu bien meilleur assureur.
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Pandora33 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 23/02/2022
Impossible de les joindre sous quelques formes que ce soit j’essaye de les appeler depuis plus d’un mois pour faire valoir ma portabilite étant enceinte c’est assez urgent, et j’ai attendu entre 35 et 50 minutes au téléphone personne ne décroche je ne peux même pas leur envoyer le document par courrier car tout est bloqué je ne comprends pas c’est incroyablement scandaleux pour une assurance de leur taille !
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AnciendHarmonieMutuelle a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
Attention au moment de résilier : bien mettre la date et la signature manuscrite, et préciser s'il s'agit d'une résiliation infra-annuelle ou non. Leur service résiliation est particulièrement de mauvaise foi et fait tout pour vous retirer un maximum d'argent jusqu'au bout..
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Ika a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
Bonjour, Le service client n’est pas à la hauteur de ses clients professionnels. Aucune réactivité et beaucoup d’erreurs de traitements. Je déconseille fortement cette assurance qui n’a aucun sens de responsabilité ni l’écoute pour aider ses clients. Le service clients personne au bout du fil. Des attentes interminables et aucune réactivité !
N
Ninasss a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
Un réelle catastrophe . Apres une demande de resiliation en bon et due forme ,je finis enceinte et sans mutuelle après avoir eu cinq interlocuteurs ne disant pas la même chose. Et je suis en train de me battre pour avoir le papier que je demande depuis 2 semaines. Une honte.
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michelebordes2000 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 17/10/2021
Mutuelle assez cher mais remboursements à peu près corrects. Dommage qu'elle aumgmente régulièrement.. j'ai cherché à savoir si elle remboursait l'homéopathie, une certaine somme, bien sûr, incapable de me répondre....
t
tataoui a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022
impossible d'envoyer un mail via le site ou l'application. Mais franchement c'est quoi cette façon de procéder? un message, un devis, un mail impossible de les contacter. Finalement est-ce bien légal tt ça de bloquer l'accès au remboursement ?
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marie4277 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/12/2021
Trés insatisfaite de la réponse apportée à mon devis pour operation de cataracte...J'ai envoyé facture pour remboursement qui était alors compris dans mes garanties hors securité sociale...Et aucune info aucun remboursement...Trés mécontente comme si c'était un plaisir esthétique la cataracte...Avec une cotisation de plus de 70€/moie en 2021...Méfiez vous
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Gwen a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 12/03/2021
Mutuelle d'entreprise pour moi. Mes ayants droits viennent de la quitter car tarifs exhorbitants. a garantie équivalente 400€ d'économie pour les 3 sur une année. Plus de 5hr au tél entre l'attente et les réponses. Mutuelle incapable de faire les choses correctement. Presque deux mois d'attente pour un changement de numéro de sécu pour ma fille majeure... Recommandé pour non payement de cotisations alors que ça fait deux mois que je demande la mensualisation... Aucun geste commercial. 7% d'augmentation cette année .... Je suis obligée de rester car mutuelle d'entreprise ...quel dommage !
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gregorydu67 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 17/03/2021
Pire assurance que je connaisse. On envoie une lettre de résiliation et ils me réclament encore de l'argent.... Les remboursement ne sont pas au top et de plus leur internet est buggé depuis des semaines. Impossible d'envoyer un mail. Ca montre leur profesionnalisme.
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ava a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
En 20ans je n'ai jamais eu de soucis avec sud ouest mutualité remplacée désormais par Harmony Mutuelle la grand absente quand on veut la joindre. Embauchez du personnel pour le confort des adhérents au lieu de diffuser en boucle vos messages "du trop grand nombre d'appel "
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Koop75b a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022
Mutuelle avec laquelle mon employeur a contractualisé et dont je déplore : 1- l’absence de prise en charge des soins d’implantologie 2- le besoin de la contacter pour être indemnisé sur la base des factures qui lui sont adressées, sinon elles restent en plan 3- les difficultés à la joindre par téléphone (15 à 25mn d’attente le plus souvent) ou par mail (aucune réponse aux messages que vous laissez sur le site). Les interlocuteurs sont aimables mais juste très très difficiles à joindre !
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GUILLAUME TELL a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Mutuelle a fuir. 18,7% d'augmentation sans aucune explication. Totalement impossible de les joindre au téléphone et ne répondent jamais aux mails. De plus les remboursements sont indigents malgré des tableaux sans fin.
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Rolande a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 19/01/2022
La seule fois où ils m'ont écrit c'est pour une mise en demeure comme quoi je n'avais pas payé, alors que j'a réglé...notre employeur a changé de complémentaire sans nous le dire...et avant c'était prélevé sur le salaire...quand on téléphonne personne au boiut de 20 minutes, les gens doivent réclamer, ça promet, pas bon pour l'image et la réputation d'un assurance ! AGDR répondait dans les 5 minutes....
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GF27 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022
Impossible de les joindre, impossible de laisser un message, impossible de laisser un courrier sur l'espace perso dédié alors que le conseiller me l'a demandé ! Suite à obligation de mutuelle entreprise demande de résiliation qui n'aboutit pas depuis fin octobre 2021 malgré l'envoi des documents qui sont réclamés sur l'espace perso. Le conseiller laisse des messages qui sont vides ce qui complique la communication ! Février 2022, encore une demande de document ! Tentative d'intimidation avec l'envoi d'une mise en demeure. Procédé honteux. À FUIR ABSOLUMENT !!!!!
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Michael a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
A FUIR, Impossible de contacter qui que ce soit par téléphone, mail, ou même lettre recommandée sans réponse. Erreur de prélèvements, erreur de suivi des montants de cotisations, changement de numéro contrat & adhérent sans être avertit, suppression d'espace client sans la moindre information. Service client inopérant et nullissime ! Même fantômatique puisque aucun contact ! Jamais vu ça !!! Si il y a un employé qualité service client qui lui ce message qu'il me contacte. Une aberration totale !!!
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brm a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
le contact par Internet, après avoir écrit le message, nous amène à un écran qui répond que la demande ne peut pas aboutir, c'est insupportable à une époque où on nous contraint à utiliser Internet, de surcroît en l'absence d'agence locale. On va donc appeler et attendre patiemment son tour. Heureusement qu'ils sont plus efficaces à l'oral qu'avec leur système informatique toujours en panne.
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Audrey77360 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Bonjour Depuis le 19 Janvier 2022 je tente désespérément d'obtenir une attestation d'affiliation auprès d'harmonie mutuelle pour l'année 2021 pour obtenir un remboursement de 15 euros par mois par mon employeur. J'ai fait une demande via mon espace personnelle et je n'ai pas eu de réponse c'est inadmissible le 19 janvier 2022 De plus impossible de vous contacter par téléphone au vu du temps d'attente il y a des personnes qui travaillent et qui ne peuvent pas rester à attendre une demi heure pour avoir un conseiller au téléphone! Je souhaiterai avoir ce document rapidement sinon je ne pourrai pas obtenir ce remboursement tous les mois de la part de mon employeur . Merci de me trouver une solution
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Edith Eckert a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Bonjour Tout d’abord une demi heure pour accéder au service c’est honteux, tout est fait pour décourager Ma mutuelle de 79 € est passée à 134€ mensuel. J’y suis depuis 15 ans tout ça pour m’entendre dire au service commercial il n’y a rien à faire vous n’avez qu’à résilier. honteux La résiliation va donc se faire aujourd’hui.
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benji a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2022 suite à une expérience le 22/01/2022
J'ai jamais un service client aussi nul. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone et quand on fait une demande par mail, celle-ci reste des semaines sans réponse puis bascule en traitée sans obtenir de réponse pour autant. Je ne recommande pas du tout. J'étais chez Generation avant c'était mille fois mieux.
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BoEm a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Les erreurs se cumulent sur mon contrat depuis mi 2021, la dernière concerne la date de début de prise en charge : résultat pas de renouvellement lunettes possible dans l’immédiat, de mauvaises informations très importantes transmises, bilan : très insatisfaisant
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Honoré de B. a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Une mutuelle à fuir de toute urgence !!! Aucun remboursement à hauteur de ce qu'ils doivent. Un service après-vente déplorable, ou plutôt inexistant : vous appelez au téléphone et devez attendre à chaque fois plus de 20 minutes, et ça, c'est quand vous avez la chance d'obtenir quelqu'un au bout du fil. L'agence, n'en parlons pas : des conseillers déplaisants, en retard, etc... Une mutuelle ni faite ni à faire. On se croirait parfois dans un film, hélas, un très mauvais film...
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Manou Mansour a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 20/01/2022
C'est une mutuelle catastrophique. Quand vous résiliez dans les temps. Ils vous prélèvent, puis vous dit de voir avec la banque pour bloquer le prélèvement déjà passé.Sauf qu'ils savent très bien qu'une fois le prélèvement passé, on ne peut bloquer que les suivants.ils m'ont prélevé à tort en janvier pour un contrat résilié. Soit 200€/400 . Je les avais prévenus que je voyais un prélèvement dans mes opérations à venir. Ils m'ont dit que si ça passait, je serais remboursé. En fait ils auraient pu me dire de le bloquer avant que ça passe. Mais peut-être que derrière cette pratique se cachent une anguille. Je déconseille vivement cette mutuelle.
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Ridersheep a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Mutuelle catastrophique. Le site n'est jamais fonctionnel. Bug sans arrêt pour la connexion. La prise en compte des demandes prend des semaines. Bref, à fuir si vous le pouvez. Mon employeur l'a choisi donc je n'ai pas le choix. Quelle horreur que ce genre de groupe vive encore.
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Cath a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Mutuelle d'entreprise: Création de compte pour un salarié trop long (+2mois). Même problème quand un salarié quitte l'entreprise (+2mois) et continue de prélever le salarié et l'entreprise !! Réclame très vite une 1ère somme au salarié avant toute chose, alors qu'un RIB est disponible dans le dossier d'affiliation du salarié !! Temps de réponse aux mails: j'attends un retour depuis le 8/12/21 (nous sommes le 18/01/22 !!) Temps d'attente au téléphone: 25' et vous raccroche au nez !! 2ème appel aussitôt, déjà 15'30 d'attente avec 15' annoncées... Quant à l'accès aux comptes Pro en ligne.... Pas cool
S
Sb91 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Je suis adhérente depuis plusieurs années chez Harmonie. Depuis 3 ans mon contrat est résilié automatiquement le 31/12. Je suis bénéficiaire de la Complémentaire santé solidaire (ex Cmu-acs). Chaque année je reçois la confirmation de l assurance maladie pour le renouvellement et depuis 3 ans Harmonie ne semble plus recevoir et faire automatiquement l'adhésion l'année suivantet. Il faut que je veille à les appeler, leur envoyer le document de la CPAM, les rappeler. Bref un calvaire, on n' a que ça à faire. On est en 2022 à l aire du numérique rien ne se fait automatiquement, impossible de suivre en ligne son dossier ni d envoyer un message. Conseil pour les joindre rapidement tapez l option que vous souhaitez adhérer quand vous les appelez et bizarrement 1mn d attente. Option déjà adhérent 15 à 20mn d attente voir ça finit par couper. Bref dossier non traité à ce jour et pas de mutuelle pas de confirmation...
B
BO a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Je suis à la retraite et mon contrat Santé est résilié depuis le 1er janvier et personne ne m'a averti sous prétexte que le contrat cadre dont je bénéficiais avait été changé. Je précise que je suis également une "élue" auprès d'Harmonie Mutuelle et que je trouve inadmissible la manière dont les dossiers sont gérés car il me semble que si j'avais été prévenue à temps, j'aurais pu gérer la situation de manière sereine, alors qu'aujourd'hui je n'ai plus de mutuelle.
A
Adrien a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Voilà plus d'un mois que j'essaye de les joindres. J'ai effectué une portabilité de mutuelle il y a plus de 6 mois, j'ai envoyé tous les justificatifs demandés 2 fois, j'ai envoyé plusieurs messages pour être rappelé mais toujours aucun retour! Quand j'essaye de les appeler au 0980980018 , 15 min d'attente et pas de réponse... J'ai eu 3 échanges avec eux il y a quelques mois et à 3 prises ont m'a demandé les mêmes documents. Je suis dans l'attente de plusieurs remboursement notamment des lunettes depuis 4 mois (où j'ai du avancer les frais car pas de télétransmission possible en portabilité). Bref je suis totalement insatisfait de cette mutuelle.
P
PEYRILLE a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
déplorable a tous les niveaux, Il faut même imprimer son document d'assurance papier cette année!!!!! Forcing pour faire adhérer le conjoint trés intrusif A déconseiller a tou organisme groupe CCI, Conseil Général, groupes....
À propos de Harmonie Mutuelle
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