Tous les avis La France Mutualiste - 1 étoile

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74 avis
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Avis contrôlés conformes

A
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Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

Traitement des demandes de gestion manquant de rigueur et de sérieux, avec des délais beaucoup trop longs. Des conseillers commerciaux manquant de compétences en assurance vie et de culture financière. Une offre en matière de fonds financiers très pauvre ne permettant pas d'effectuer des arbitrages pertinents.

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J
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Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024

Je suis assuré avec eux, ça fait presque six mois J’ai un accident Projet Appel , y’a personne qui répond Tatan chaque service et moi je t’envoie sur un autre service à chaque fois c’est pas le bon service c’est pas ce qui est à notre service et à la fin tu trouves aucun solution avec eux c’est vraiment nul

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A
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Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024

Pour que votre voiture soit vraiment assurée faut brancher un boîtier. Comment le brancher si on est hospitalisé depuis 1 mois ? Impossible de décaler fallait à tout prix le brancher pour eux donc contrat résilier. L’empathie est bien présente super.

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L
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Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

À FUIR : service client déplorable, des conseillers détestables qui ont toujours mieux à faire. Je souhaitais mettre zéro étoile mais ce n'était pas possible.

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A
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Avis publié le 25/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Cliente depuis de longues années de la France Mutualiste,satisfaite jusqu’en2021,mais un de leurs conseillers a voulu sécuriser mon contrat ! En fait entre le premier janvier 2022 et Décembre 2022j’ai perdu 6.600 euros de mon capital plus de 8 pour cent sur l’année .Je pense qu’il y a d’autres personnes dans mon cas ? Il serait bon de se regrouper pour être plus fort et pris en considération ? Il faut dire que les résultats 2022 ne nous sont parvenus que la semaine dernière !!!!

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L
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Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Tout simplement honteux!!!!!! Les parents de mon époux ont souscrit une assurance vie. Chez France Mutualiste.suite au deces en août 2022 mon mari a appris par hasard en MARS 2023 car le conseiller de Nîmes avait fait une erreur lors d un message laissé sur son répondeur qu il en était bénéficiaire. Après de nombreux mensonges ( envoie de courrier ( jamais envoyé) appel téléphonique (jamais effectué), vacances très nombreuses du conseiller,nous avons contacté le service réclamation.Et la c est de mieux en mieux. Promesse de régler très rapidement à ce jour JUIN 2023 nous apprenons que nos coordonnées bancaires sont erronées et également notre carte d identité.On ne nous l avait jamais fait celle-là .Nous nous posons la question de l honnêteté de cette société.A fuir immédiatement !!

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h
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Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 03/02/2023

Je ne suis pas du tout satisfait de LA FRANCE MUTUALISTE, je ne fais plus aucune confiance en cette assurance qui prend ces clients pour des moins que rien et qui profite de leur situation pour s enrichir sur leur dos. Je ne la conseillerais à personne. Je suis dégouté.

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p
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Avis publié le 29/01/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Notre frère qui avait souscrit à une assurance habitation chez France Mutualiste est décédé il y a un mois dans des conditions tragiques. La procédure de résiliation est hallucinante et inhumaine avec aucune empathie. On nous donne des infos contradictoires à chaque prise de contact, on nous envoie une lettre recommandé adressé au nom du défunt, un RIB est demandé pour remboursement des cotisations et est finalement utilisé pour un paiement, ...

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 09/08/2022

Deuxième déboire avec cette assurance. Il y a deux ans après le décès de ma mère et à présent après le décès de mon père. Le seul retour est le bordereau d'A/R de la Poste. Si j'ose dire, la France mutualiste ne donne aucun signe de vie. Je vais faire comme la dernière fois : envoyer un mail à toutes les adresses possibles de la France mutualiste. Le jour même j'étais contacté et l'affaire était réglée. Incompétence ou malhonnêteté, je me demande encore. Bref si vous n'avez pas eu encore affaire à eux, allez voir ailleurs.

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022

Je ne recommande absolument pas la France mutualiste. Ils ne sont pas sérieux voire dangereux. Après avoir accepté d'assurer mon véhicule de location en leasing et avoir pris tous les frais inhérents, ils ont finalement décidés de faire machine arrière de façon unilatérale. Sans avoir été informé, ils ont résilié notre contrat d'assurance alors que nous étions à 800km de chez nous avec le dit véhicule. Belle surprise en rentrant de vacances. Heureusement que nous n'avons eu aucun problème sur le chemin. Maintenant je me bats pour qu'ils me remboursent le trop perçu. C'est illégal de résilier dans prévenance et sans que nous nous retournions avec une autre assurance. A fuir absolument !

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

A éviter absolument! Je confirme ce que j'ai lu dans d'autres avis et je souhaitais laisser zéro étoile pour la satisfaction, mais ce n'est pas une option. LFM fait tout ce qu'elle peut pour traîner les pieds lorsqu'il s'agit de vous verser l'argent qui vous revient lors du décès d'un proche dont vous êtes le bénéficiaire. Neuf mois que mon père est décédé et malgré de très nombreuses relances de ma part, des coups de fil bi-hebdomadaires depuis plusieurs semaines, des mails... on continue de ma balader. Des mois qu'on me dit 'ce sera fait dans la journée sans faute', 'vous aurez l'argent sur votre compte lundi matin', 'ce sera tout réglé au plus tard en fin de semaine prochaine', 'c'est en cours de contrôle'... Leur discours est bien rôdé, et pendant ce temps ils gardent votre argent investi à leur seul profit. Leurs méthodes sont inqualifiables. Gérer tout ce stress et cette frustration alors qu'on vit son deuil est excessivement pénibl

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience le 14/06/2022

Au décès de ma mère fin décembre 2021 j ai pris contact avec la France mutualiste étant moi même détenteur d un contrat, j étais loin d imaginer le parcours du combattant qui m attendais. J ai décalé à plusieurs reprises les rdv chez le notaire pour régler la succession et nous avons le sentiment avec mon frère que le retrait de l argent placé pose problème et cela ne donne pas confiance pour des placements à venir. Mon contact local a mis en place une procédure d urgence depuis plusieurs semaines mais rien ne bouge….

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 03/06/2022

problèmes avec mes comptes actepargne 2 et l'accès en ligne indisponible depuis plus d'un mois et demi J'ai appelé tous les jours Paris et personne n'est capable de me dire ce qu'il se passe . Je suis toujours en attente de mon argent qui n'étant pas arrivé en temps comme prévu m'a mis dans un pétrin financier . Ensuite mon compte n'est plus accessible avec toujours ce problème de "erreur de connection " Je ne suis pas satisfait du service clientèle de la dga et il est réellement envisageable a ce que je résilie tout mes comptes et que j'aille chez par exemple swisslife ou autre concurrent si rien n'est débloqué avant la fin de la semaine prochaine .

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 17/03/2022

Fuyez cette assurance. Mon père est décédé depuis 2 mois. L'information leur a été transmise de suite, les versements de sa pension ont bien été stoppés. Par contre, ma soeur et moi même bénéficiaires de son assurance vie, n'arrivons pas à avoir d'informations. Les document ont été transmis en recommandé, j'appelle toutes les semaines. On doit me contacter mais bien évidemment rien ne se passe. J'ai par contre bien reçu une proposition de placement de leur part mais rien pour le versement. Je vais engager des démarches avec ma protection juridique puisque rien ne bouge.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 31/03/2022 suite à une expérience le 15/03/2022

Catastrophique. Apres avoir pris contact avec la maison mère parisienne, on m'a redirigé vers le responsable régional qui au départ ne répondait déjà pas au téléphone. Celui-ci m'a envoyé les papiers à remplir et nous les avons vérifié par téléphone une fois que je les lui ai transmis. Tout était soit disant parfait, il s'occupait de tout. 3 mois après, il n'a toujours pas fait remonter le dossier et personne ne m'avait prévenu. Tout un tas d'excuses sont donc apparues pour expliquer ce qui est une photo grave mais aucune ne tient la route car il est de leur responsabilité de gérer les dossier. Je déconseille fortement cette assurance vie.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Honteux ! Je découvre 6 ans après le décès de mon père l'existence d'un contrat assurance vie et d'une rente-retraite d'ancien combattant. Leur courrier "relance" m'en informant est en fait le 1er..! J'ai bien perçu l'assurance vie mais depuis oct 2020 je n'arrive pas à récupérer la rente-retraite. Jamais les mêmes interlocuteurs (mail et téléphone). On finit par me réclamer un doc que j'envoie.. Pour apprendre ces jours-ci que le versement est prescrit!!! Ils m'auraient soi-disant cherchée en vain en 2014, date du décès et auraient appliqué en 2018 un article de loi leur permettant, au bout de 2 ans sans nouvelle, de verser la somme à la caisse des dépôts et consignations, charge à moi de le récupérer. De qui se moque t-on ? Ils ont su me trouver en 2020 et n'y seraient pas arrivé en 2014 ? Mon adresse est la même depuis 2010. On me parle de cette rente en 2020, m'annonce le montant, me réclame des documents alors qu'ils auraient reversé la somme à l'Etat en 2018 .. Mes doutes sur l'honnêteté de cette compagnie se confirment. A ce jour, la caisse ne retrouve pas trace de leur versement.. . Le combat continue, je ne lâcherai pas !

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Pire assurance du monde, les prix qui sont donner a la base sont modifier au bout de quelques mois car les conseiller ne sont pas capables de lire corectement une carte grise, ils ne cherchent meme pas ce ratraper, le tarif augmente du jour au lendemain, les remboursements metes une plombes a arriver (quand ils arrivent), suivi inexistant, impossible de retomber 2 fois de suite sur un conseiller donc obligation de recommencer a expliquer a chaque fois le probleme, ni allais jamais vraimen je vous les déconseille vivemen!!!

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l
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

très mauvaise expérience, leur service de gestion des adhérents garde le silence depuis 1 mois et feint de ne pas comprendre ma demande d'information au sujet de leur erreur. je déconseille l'adhésion auprès de cette assurance

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021

Conseiller à qui j'ai eu affaire Nullissime ! pas transmis le dossier à la succession et casse du sucre sur leur dos en disant qu'ils ne font pas leur boulot

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020

Une qualité de service aux clients totalement catastrophique ! Cela fait 4 mois que le décès de mon père a été signalé par lettre à La France Mutualiste qui n'a pas daigné répondre. Après des heures passées à essayer de les joindre au téléphone, des messages laissés sans retour, j'ai finalement réussi à joindre la déléguée régionale qui a envoyé un email au service Successions. Celui-ci n'a pas répondu durant plus de deux semaines et demi et les derniers appels téléphoniques à ce service se sont tous soldes par un raccrochage de téléphone de leur part. Aujourd'hui, le standard a bien voulu prendre notre d'un message de complainte mais sans vouloir me mettre en copie ou me donner un numéro de réclamation. La qualité de service est absolument absente et il est clair que les engagements pris auprès des clients ne servent qu'a des fins commerciales et marketing, mais pas quand La France Mutualiste doit honorer ses engagements financiers. Sans réponse rapide de cet organisme, il n’y aura d’autre choix que de déposer un recours en justice.

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k
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020

Pire assurance à laquelle j'ai pu faire face. Suite au décès de mon père qui avait souscrit à un contrat, j'ai du voyager à plusieurs endroits dans la France. J'ai du attendre 1 an avant de pouvoir toucher son assurance car mon dossier s'était perdu et j'ai du faire face à 5 conseillers de régions différentes ! le dernier conseiller n'était même pas au courant du dossier ! après 4 relances, j'envoie donc 4 fois ma nouvelle adresse fixe , ils sont encore capables d'envoyer des courriers à une personne un an après son décès! Fuyez cette assurance, d'habitude je ne laisse jamais d'avis, mais c'est vraiment la pire.

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t
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Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020

Suite au décès de mon beau-père, une hallucinante mauvaise foi afin de ne pas répondre aux injonctions de remboursement de mon notaire. Plusieurs relances de ma banque à laquelle on ment éhontément. Nous allons ester en justice afin de faire cesser ces agissements dont l'unique objet est de retarder au maximum tout remise de fonds afin de faire perdurer la trésorerie ainsi engendrée.

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i
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020

Mon père avait souscrit 2 contrats auprès de la France Mutualiste, à son décès nous avons demandé le déblocage des fonds, 5 mois plus tard nous n'avons encore pas récupéré tous les contrats, il manque toujours un documents que l'on vous réclame au bout d'un mois pour faire repartir le délais, nous avons du faire intervenir notre protection juridique à qui ils ont également raconté des mensonges en prétendant faire un virement le jour même ce qui n'a pas été le cas

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À propos de La France Mutualiste
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