Tous les avis Malakoff Humanis - Page 8
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Découvrez les notes attribuées à Malakoff Humanis
Avis contrôlés conformes
P
PAULo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 13/10/2021
A fuir rapidement,les nuls de chez nuls,incohérances entre les service,délais d'attente beaucoup trop long pour les remboursements,et les rectificatifs,pour le moindre changement 3 mois de délais je vais quitter cette mutuelle des que possible
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N
Nono a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Je n'ai qu'à vous dire, fuyez cette mutuelle. Elle m'a été imposée par mon entreprise et quelle déception sur le suivi. Des délais d'attente interminables quand on appelle, entre 10 et 15 minutes et lorsqu'on nous répond et bien il n'y a qu'une réponse : je fais une remontée. J'ai donc demandé qu'on me passe la personne qui s'occupe des remontées, la réponse est le service prestations ne prend pas les appels. Donc, les personnes que nous avons au bout du fil sont des standardistes et nos des conseillers!!!! Réponse pour des devis attente : 6 mois Paiement d'une surcomplémentaire pour implant : la moitié du remboursement par rapport à la prise en charge du devis. Et toujours aucun réponse des "conseillers" qui font des remontées!!! Peut être que lorsqu'ils seront arrivés au sommet, mon remboursement fera le grand plongeon sur mon compte. Blague mise à part, cette mutuelle n'est pas sérieuse du tout et je conseille vraiment aux employeurs de changer pour le bien du moral et du porte monnaie de leurs salariés.
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Z
ZEZE81140 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/09/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
Ma mère décedée le 15 /07 La cotisation trimestrielle du 01/07 au 01/10 encaissée le 01/07 et pas de remboursement de trop perçu pour les 2 mois et demi restant !! une honte !!
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S
SYROX a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Mutuelle familiale obligatoire pour mon mari via son entreprise, que des soucis depuis l'affiliation.... mauvaises dates de naissance enregistrées, numéro de sécu sociale erroné, un enfant supplémentaire est apparu dans les bénéficiaires, etc... le problème, c'est que ça fait plus de 2 mois que je les appelle tous les 15 jours pour qu'ils remettent tout ça en ordre , mais rien ne bouge.... à ce jour, plus aucun bénéficiaire n'apparaît dans mon espace client et plus d'accès à la carte de mutuelle en ligne (celle reçue par courrier était erronée)... je ne peux donc pas bénéficier des remboursements médicaux auxquels j'ai droit car même quand je leur envoie mes demandes de remboursement par courrier, ils trouvent le moyen de ne pas me rembourser !!! j'en suis au stade où je pense faire appel à une association de consommateurs pour faire remonter tous ces manquements et abus (en effet, je n'ai pas pu écrire tous les déboires que j'ai eus depuis le mois d'avril). Savez-vous s'il y a déjà une action collective en cours contre cette mutuelle ? merci de votre réponse ! et surtout, si vous n'avez pas encore de mutuelle, FUYEZ celle-ci !
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T
Titoune13 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Nouvel employeur et nouvelle mutuelle en l’occurrence Malakoff Humanis. Au départ une erreur sur ma date de naissance et donc sur ma carte mutuelle idem pour ma collègue fraîchement arrivée elle aussi une erreur sur son ss. Problème de télétransmission avec ma CPCAM alors que celle ci est bien notifiée sur mon compte AMeli. Puis problème de remboursement l’Alfred plusieurs coup de fil au 3832 c’est une plate forme ou ils n’ont pas la main sur votre dossier donc réponse différente et approximative selon l’opérateur, attente téléphonique avec plut minutes d’attente. La qualité du service est nulle.
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V
Val a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022
Je suis extrêmement déçu par cette mutuelle. Mon contrat de travail s'est arrêté en septembre 2021. Selon mon droit, j'ai effectué ma demande de portabilité en envoyant les documents nécessaires dès le mois d'octobre 2021. J'ai reçu un mail de Malakoff Humanis me confirmant être couvert au titre de la portabilité des droits, pourtant j'ai demandé un remboursement qui m'a été refusé en m'indiquant que mon contrat à pris fin en septembre 2021. Le service client est déplorable, demandant sans cesse d'envoyer différents documents, ce qui relance les procédures, rien n'est clair, de même qu'il est très long de joindre au téléphone un conseiller.
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r
roselyne a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022
Mon mari DCD le 6 février 2019, toujours aucun versement de réversion. Demande répété de leurs part du dossier que j'ai envoyé complet plus de 5 fois, jamais le même interlocuteur, toujours aucun versements. bien l'impression qu'on se fout de moi......
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L
Lima BERNHARD a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/09/2022 suite à une expérience le 05/09/2022
Je bénéficie normalement de la portabilité de mes droits. Je dis normalement car depuis novembre, les remboursements sont soumis à de nombreuses démarches, documents transmis à de multiples reprises, non remboursements, rejets des demandes, arrêts du tiers payant. Les choses se régularisent ou pas après de nombreux contacts, appels téléphoniques, réclamations. Les conseillers sont charmants mais difficiles de trouver des explications. Pour mon bonheur, je n'ai pas de gros problèmes de santé, heureusement.
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D
Dom a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2022 suite à une expérience le 03/09/2022
client depuis janvier 2020, avec l'impossibilité de créer mon espace client malgré mes appels répétés, demande pris en compte mais jamais traitée. ce qui me fais penser à une très grande incompétence
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R
Rodoune44 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Un courrier réceptionné le 8 juillet concernant des frais d'obsèques qui doivent être remboursés sous 30 jours selon le contrat signé. 3 appels à ce jour et le dossier n'est toujours pas traité. Un véritable scandale
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P
PCS a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
Ça pourrait être une bonne assurance mais le site pour gérer les remboursement est une vraie plaie. On ne peut pas poser de question, on ne comprend pas leurs calculs. exemple : j'achète des collants de contention 127€ la pharmacienne me fait payer 43€, j'envoie la facture avec la demande de remboursement sur le site, je reçois un mail qui me dit que ma demande est traitée (état de la demande : fermeture) Il faut comprendre les termes. Je vérifie sur le site et je vois dans la demande traité : achat 84€, CPAM 50€ et Malakof 34€ pour la pharmacie, reste à charge 0 et les 43€ que j'ai payé, où sont-ils passés? Pas de n° de tel accessible, pas de possibilité de demander par mail, ou c'est si compliqué de les trouver qu'on ne sais ou aller chercher. C'est franchement nul.
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K
Karine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
Lors de mon rattachement à la complémentaire santé de mon ami, nous avons demandé que mes remboursements soient remboursés directement sur mon compte bancaire en y joignant un RIB. Après plusieurs réclamations, des multiples appels, ils ont traité notre demande l transférant au service concerné... Cela fait un an que je ne touche aucun remboursement de mes soins sur mon compte et pour eux ma demande est traitée. Bien évidemment, une plate-forme téléphonique sans responsable et idem sur le site...demande traitée...votre demande a été transférée au service concerné...
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B
Becadan a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 18/06/2022
Depuis avril 22, je suis dans l'attente de la régularisation de mon calcul de retraite complémentaire. Il manque chaque fois quelque chose ou l'appel n'a pas été pris en considération. Plus nul je n'ai jamais vue. Je n'ai que 88€ par mois..... Ça ne les dérange pas. Impossible d'avoir un responsable lamentable.
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A
Andréa a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
Affiliée via plusieurs années via l'entreprise de mon conjoint, nous rencontrons systématiquement des difficultés avec l'espace personnel qui semble être modifié très régulièrement (pour perdre les clients et qu'ils abandonnent leurs demandes?!?). Actuellement, il n'y a plus qu'une FAQ et il est impossible de poser une question sur son dossier personnel. Service clientèle inexistant. A fuir!!
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H
HTP a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Un accident grave de la route , mon employeur qui fait la déclaration d accident , Malakoff qui ne la voit pas ! Et moi qui ne sait pas que j ai le droit à un complément de salaire . Lors d une rechute je découvre que je devais depuis le début y avoir droit . Contacte Malakoff , me demande d attendre étonnamment d être consolidé . J attend patiemment , 3 ans , plus de 320 jours d arrêt sur trois ans , une consolidation avec séquelles graves et déclarée handicapé a la MDPH . Depuis , on me balade de service en service , pour terminer c est à moi de finalement rappeler mon employeur pour qu' il refasse la déclaration d accident du travail , chose faite ! Mais le service ne le voit toujours pas pendant presque 1 mois malgré toutes mes relances , finalement je contacte le service entreprise qui eux voit la déclaration sur leur application , et le transmet au service Gestion. L appel du jour , ils me disent que mon dossier est hors délais qu' ils ont tous les documents mais que je dois encore attendre le retour de ce service réclamation pour me dire quand je serai enfin indemnisée de ces plus de 320 jours d arrêt accident du travail! Le problème est que je viens de perdre mon emploi donc plus de sous , factures rentrée scolaire , Mais ils continuent de me faire galérer. j ai heureusement trouve un travail un grand groupe avec pour prévoyance Malakoff je vais leur en toucher un mot … Inadmissible
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p
phil_lahaye a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Impossible de contacter un conseiller. Si vous avez une question non répertoriée dans les FAQ, il est impossible de la poser. Envoyer un courrier est illusoire, il n'y a pas de réponse. Bref si vous sortez des cases c'est peine perdue.
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E
Estelleb a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Honteux ! 3 mois que j'attends mon remboursement de lunettes. Je les ai relancés 5 fois et systématiquement ils demandent un nouveau document sans jamais me contacter. A fuir
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k
kat a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
A FUIR !!! Souscrite depuis avril 2021 via mon employeur et depuis rien...?? Pas de carte tiers payant, ni numéro d'adhérent, et évidemment aucun remboursements... Évidemment impossible à joindre ni sur le site ni par téléphone : tapez 1, tapez 2...et le bot vous raccroche au nez ...?? Quand on arrive enfin à avoir un HUMAIN au bout du fil, on se fait trimballer d'un service à l'autre et systématiquement pendant le transfert d'appel ça raccroche ??????Et par courrier je n'en parle même pas...
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e
eric a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
pire service client que je n'ai jamais connu Attentes de 15 minutes au téléphone pour entendre dire que personne n'est dispo donc rappeler plus tard Connexion espace perso complexe car changement de num adhérent sans en être informé Devis reçus par mail pour qqun d'autre que moi Bref nul
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O
OLIVIER L a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 20/08/2022
JE N'AI JAMAIS VU UNE TELLE INCOMPETENCE, 4 MOIS ET DEMI POUR ENREGISTRER LA PORTABILITE DE MA MUTUELLE ET REFUS DE REMBOURSEMENT DE LA FACTURE D'ORTHODENTIE DE MON FILS POUR LA RAISON QU'ILS ONT DEJA REMBOURSES ? ALORS QUE C'ETAIT LA FACTURE DU SEMESTRE D'AVANT. JE SUIS EXCEDE PAR LE COMPORTEMENT DE CETTE MUTUELLE PITOYABLE
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E
Esser a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 19/03/2022
J'ai fait une demande d'adhésion pour mes enfants depuis plus de 3 mois et toujours rien, mon propre compte toujours pas visible sur Ameli parce qu'ils ont un service client qui dit oui à tout mais rien n'est fait derrière, j'ai jamais vue ça c'est abusé.
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n
nouna a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Site internet bug, ne fonctionne pas correctement, on ne peut pas mettre un rib sur le site, et ils veulent pas prendre le RIB que j'ai envoyé par mail alors qu'ils l'ont sous les yeux mais il faut envoyer un courrier.
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M
MaximinCATINEAU75018 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Cette mutuelle fait exprès de faire trainer les démarches et jouer la confusion dans votre dossier pour éviter des remboursements auxquels vous pouvez pourtant prétendre.... A fuir !
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C
Cezar a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Ils ont résilié mon contrat sans prévenir et en plus même si j'envoie l'attestation pôle emploi toujours pas de réponse. Ils sont pas professionnel et vraiment ce mieux de passer votre chemin.
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C
Cma a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Expérience catastrophique avec Malakoff ! Déjà conseillers téléphoniques injoignables (attente minimum de 20 minutes à chaque appel !!!) et inutiles ! 3 conseillers : 3 versions différentes ! Ils communiquent via un espace en ligne.....même quand le client n'a pas d'espace ! Résultat j'apprends à la pharmacie que je n'ai plus de mutuelle !!!! Par contre pour obtenir le certificat de radiation, là ils ne sont pas si rapides ! A cause d'eux je ne peux pas souscrire ailleurs car je n'ai pas ce papier......1 mois après !!!!! Une honte !!!! Ne surtout pas aller chez eux.
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P
PIWY a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
CATASTOPHIQUE MH GERE MA RETRAITE COMPLEMENTEAIRE UNE ARMEE DE PERSONNES INCOMPETENTE AU TEL IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR MAIL _ les mails arrivent chez agirc arco chaque personne que vous avez au tel vous donnent des infos contradictoires FUYEZ
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A
AARON91 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Une mutuelle à fuir. J'ai fait ma demande auprès de mon employeur en mars 2022 au régime 3. Mon enfant a eu une opération en juillet 2022 et en pensant avoir le régime 3 j'ai accepté qu'il se fasse opérer des dents de sagesse. Mon Dieu quelle bêtise ! Après l'opération, j'envoie des mails et j'appelle à plusieurs reprises. Il me dise que c'est de leur faute qu'il n'avait pas imputé mon dossier sur le bon régime. Au bout de plusieurs semaines, j'ai su que mon employeur avait pris que le régime 1. Aucuns appels et aucuns messages de la part de Malakoff Humanis. Non il vous laisse dans votre galère. Et vu que mon employeur ne veut pas souscrire au régime 3 les frais sont à ma charge. Alors que Malakoff a merdé sur le dossier depuis le début ne veut pas prendre en charge les dépenses. Il vous laisse dans votre GALERE.
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M
Misscat a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 20/06/2022
Pas de carte de tiers payant pour ma mère de 87 ans cliente depuis 1999. Trop versé de 180€, il la menace si elle ne rembourse pas. Personne ne sait rien et ne fait rien. Je lui ai pris une autre assurance.
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M
Mag a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022
Cette mutuelle est catastrophique !! Elle est difficilement joignable et quand on réussit à les avoir, on nous balade… 6 mois d’incompétence et 3 mois pour nous rembourser une somme prélevée non justifiée. Puis, la mutuelle n’est pas capable d’attribuer les bonnes options auxquelles on a souscrit. Un autre exemple de problème rencontré : notre opticien n’a que des rejets de la part de cette mutuelle lorsqu’il monte des dossiers
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É
Élisabeth a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Je déplore le comportement de la malakoff humanis santé..pourtant adhérente depuis 1994. Oui je me suis radiée de chez eux le 27 avril 2022 pour radiation le 1 juin 2022.. On m a prélevé une cotisation le10 juin..j'ai téléphone de suite pour me faire rembourser de mes 88.44 euros et je suis retraitée depuis 5 ans..j'ai retelephone à plusieurs reprises..là dernière fois aujourd'hui pour m entendre encore dire qu'il fallait patienter et ceci au service clientèle et on.me dit qu'il faut attendre entre 6 à 8 semaines..c est toujours repoussé la date de remboursement tel juin ..juillet et même aujourd'hui j'ai demandé que l on me fasse un email pour confirmer notre conversation de midi..la personne m a dit qu elle m envoyer un SMS sur mon portable..il est 15h et je n ai tjrs rien eu.. j en ai franchement marre que l on me balade depuis le 10 juin...que dois-je faire pour faire rembourser au plus vite..merci d avance
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c
colette a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
vraiment il faut les évité ,ils ne sont pas foutu d'accorder leur violon : un jour vous êtes couvert et le lendemain on vous dit que non .vous allez à la pharmacie et c'est elle qui vous dit qu'il doit y avoir un soucis. leur site est tout le temps en maintenance on se demande pourquoi vu ce qu'il y a dessus et si vous arrivez à vous y connecter. nous sommes très mécontent heureusement certaines interlocutrices au téléphone sont honnêtes et font le nécessaire mais elles sont rares.
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L
Leiscy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022
5 ans de souscription par le biais de mon entreprise ( mutuelle obligatoire) 5 ans de galère. Cher, aucune réactivité, contact casi impossible, ne répondent pas aux mails, etc etc. Mutuelle à fuir absolument !!!
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Q
Qualitop Formation a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
Je confirme en lisant les avis que ce service n'est ni compétent ni professionnel, j'ai envoyé plusieurs fois une demande de contrat pour ma société sans aucun retour, ma salariée se rertouve aujourd'hui sans mutuelle, heuresement que j'ai annulé ma demande, au vu des commentaire cette mutuelle est un vrai bazard.
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C
Carline a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience le 19/07/2022
Je lis ici que de nombreux autres retraités rencontrent les mêmes problèmes que moi : retards sans cesse allongés de traitement des dossiers de retraite complémentaire, plate-forme d'appel qui vous raccroche au nez ou, au mieux, "transmet au gestionnaire" qui ne fera rien pendant 6 semaines de plus à chaque fois, alors que la hotline "ne peut pas faire mieux"... Par ailleurs, les possibilités de communiquer via le site sont quasi inexistantes et aucune adresse électronique n'est communiquée pour les réclamations. D'où mon intervention ici ! En l'espèce, MH est en possession de mon dossier depuis début février 2022, la retraite a commencé en janvier. On me REdemande des avis d'imposition plusieurs fois, bien que REtransmis déjà plusieurs fois (le 5 mai, puis le 25 mai, sans compter les pièces reçues de la CARSAT à l'origine). Le délai de traitement était d'abord à fin avril, puis courant mai, puis fin juin ; désormais nous sommes le 19 juillet, et toujours aucun traitement en vue. Comment se fait-il qu'un interlocuteur téléphonique assure le 10 juin qu'aucune pièce ne manque ; que le 19 juillet suivant, une interlocutrice m'assure que l'avis d'impôt 2019 serait incomplet et me raccroche au nez lorsque j'essaye de lui prouver que c'est faux ; puis qu'une seconde interlocutrice m'assure ce même jour, un quart d'heure plus tard, que le dossier est complet ? Le dossier est pourtant simple ! MH me déduit une minoration de 10 % alors qu'il ressort amplement du dossier CARSAT que j'ai droit à une surcote de 10 %... Je serais en faveur d'un retrait pur et simple de la délégation des taches AGIRC-ARRCO à cet organisme, manifestement incapable de traiter les dossiers qui lui incombent dans des délais décents. Et quid de prévoir le versement de pénalités à tous les retraités indûment privés de leur revenu pendant des mois ??
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J
Juink a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Je rejoins les autres avis négatifs. En attente d’un remboursement depuis novembre 2021, et après une dizaine d’appels où l’on m’assure que le remboursement arrive, on finit par me dire que j’ai été radiée. Les prélèvements eux ont toujours bien lieu et une nouvelle carte de mutuelle m’a même été adressée. Mutuelle souscrite via mon employeur, quelle erreur ! Nous avons découvert suite à mes messages que tous les salariés avaient été radiés, personne n’a été prévenu. Tout juste bons à encaisser l’argent, ni plus ni moins.
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S
Sandrine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
Incompétence : demande de remboursement de frais hospitaliers clôturée sans traitement. Espace client : impossible de transmettre correctement un document . une calamité. mutuelle souscrite via l'employeur de mon conjoint donc pas le choix et il n'a même pas accès aux garanties. Mon employeur nous a affilié à une autre mutuelle : mutuelle opérationnelle : possibilité de contacter un conseiller depuis l'espace client via des formulaire et réponse rapide. Malakoff : mail automatique : "demande clôturée" sans aucune explication. appel : le conseiller prend en charge le traitement, nous sommes toujours dans l'attente.
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D
Dine a noté Malakoff Humanis en Assurance vie
Avis publié le 16/07/2022 suite à une expérience le 02/10/2021
En attente d’un complément de Salaire depuis 1 an Oh My God véridique après 30 appels je sais plus combien de Messages ...et un courrier AR à la direction ... On m’indique par message vocale d’envoyer tout par Mail ...!? Lequel ? ce que je vois je n’y arrive pas :-( Je vais sur mon compte perso pareil je renvoie les docs demandés de la Sécu pour un complément de Salaire en At j’arrive à la fin pour cliquer sur Envoyer je pense être délivrée comme la chanson dit...je retombe en enfers J’en ai Marre on se fou de nous malgré les 6,5 Milliards dé bénéfices grâce à qui ...Kiki je vous le demande Eux seront Jamais inquiétez ni par la loi ni autre justice C’est Honteux Je pensais Vivre dans un Pays de Droits ...!???? Et non malheureusement
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N
Nonyma a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Une fourberie. Ils continuent de me prélever malgré que je sois radiée depuis plus de six mois. Aucune possibilité de les joindre ni par mail (pas de mail) ni via mon espace en ligne, seulement par téléphone. La personne au téléphone me parle de délais, qu'ils vont me rembourser... Sans jamais préciser aucune date. Cela dure depuis maintenant depuis 6 mois. On nous prend pour des crédules. Je paie donc deux assurances depuis 6 mois (ma nouvelle, et Malakoff qui continue de me prélever, ou plutôt devrais-je dire qui me vole tous les mois). On se paye la tête du client. Je vais finir par porter plainte. Je vois que plein d'autres avis rejoignent le mien ce qui est loin d'être rassurant. Une action groupée en justice serait peut-être la bonne chose à faire ?
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D
DAV34 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 18/06/2022
Cela fait 4 mois que j'attends un remboursement important de la part de Malakoff. J'ai eu 5 interlocuteurs qui m'ont tous dit qu'il n'y avait aucun probleme et que le remboursement arrive. J'ai même eu une responsable de la satisfaction client qui m'a expliqué qu'elle prenait mon probleme en charge. Depuis 3 semaines rien à faire. Je suis actuellement en ligne avec eux. Ils me baladent de service en service et personne ne veut prendre en charge mon appel. Et maintenant ils me raccrochent au nez .
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F
Fredlion a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience le 19/06/2022
Cette mutuelle est à banir. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Impossible de me connecter à mon compte client, j'ai appelé 3 fois le service client au 3239. Je dois attendre que le service informatique me rappelle... Mon conseil, fuyez cette mutuelle. Moi, j'ai pas le choix, c'est la mutuelle d'entreprise.
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À propos de Malakoff Humanis
Association
N°Orias : 19000811
