Tous les avis Malakoff Humanis - Page 11
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Avis contrôlés conformes
M
ME1951 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Cette mutuelle donne l'impression d'une bureaucratie kafkaïenne. La plateforme téléphonique est très longue en attente, les conseillers au téléphone vous font répéter plusieurs fois la même information puis ceux-ci vous promettent qu'on vous rappellera. Une semaine après, personne de cette mutuelle n'a rappelé. Après avoir réussi à obtenir une adresse mail du siège administratif de Saran (44), j'écris au service gestion et 4 jours après aucune réponse. Sauf une réponse automatique qui m'annonce que j'obtiendrai une réponse rapide. Cette mutuelle ne tient aucun compte des avis négatifs exprimés sur la qualité de la réponse et du service client. C'est désastreux. Apparemment, j'ai rencontré les mêmes difficultés en souscrivant fin 2013 et début 2014 où tous les services de cette machine incontrôlée se renvoyaient la balle.
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H
Hermine3132 a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 18/12/2021
Je suis officiellement en retraite depuis Septembre 2021. Je perçois une pension de retraite provisionnelle de la part d'Humanis et d'après les multiples téléconseillers que j'ai réussi après de très longues minutes au seul numéro valable, ma pension devait être revalorisée au maximum 105 jours après mon départ en retraite. Il faut savoir que mes points de retraite n'ont pas été pris en compte depuis Janvier 2017, ce qui pourtant rajouterait sensiblement quelques euros à ce que je perçois actuellement . Mais le comble, c'est que certains de mes collègues et moi même nous sommes aperçus du problème il y a environ 2 ans . Nous avons contacté individuellement l'Agircc-Arco qui nous a confirmé que les retards allaient être résolus très vite. Humanis confirme bien que le calcul définitif n'est toujours pas effectif mais rien ne bouge . Je ne sais pas ce qu'il se passerait si on était aussi laxiste dans le règlement de nos cotisations . Quant à essayer de joindre l'un ou l'autre, c'est le parcours du combattant. Et quand on arrive à joindre un téléconseiller la réponse à notre demande est toujours différente. Ils vont transmettre mais où? Je ne sais pas car rien n'aboutit. Peut-être pensent-t-ils qu'on a que ça à faire à la retraite ;-) je manifeste mon mécontentement car je suis excédée par une telle inertie .
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c
chrys a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 17/06/2021
j ai la surcomplementaire chez malakoff humanis qui me coûte 40 euros en plus de la complémentaire de base de mon entreprise, pour les remboursement compter plus d un mois et quand ils rembourse, le conseillé qui m a souscri la surcomplementaire m as affirmé que mes consultations de la diététicienne suite à mon opération serait remboursé au debut oui mais c est npuveau maintenant ils ne les rembourse plus!!! personne incompétente au bout du fil.
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girofle a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Site internet indisponible.Je suis soit inconnue soit radiée par contre pas de problème pour le prélèvement de mes cotisations. Impossible d' avoir connaissance des remboursements ou d' envoyer un devis par mail. Injoignable par téléphone. Je suppose que les informaticiens et le personnel ont tous le covid.... La création du nouveau site aurait du être anticipé et opérationnel avant de fermer l' ancien.
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N
Nathy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Je dépends de cette mutuelle via la souscription d'un contrat de mon entreprise de promotion immobilière, tout fonctionnait très bien lorsqu'il s'agissait de MALAKOFF MEDERIC. Depuis leur fusion c'est la CHUTE LIBRE...Quel dommage.. Délai d'attente au 3932 insupportable...Contacts inexistants, si on arrive à avoir enfin un interlocuteur qui est tout sauf un conseiller alors la le SKETCH commence, on ne peut pas lire mon dossier, on me renvoie vers d'autres interlocuteurs aussi perdus les uns que les autres, quand on ne vous raccrochent pas au nez ou retour direct en attente au 3932. Bref !!! IL Y A DE QUOI INSPIRER DES HUMORISTES , on est au spectacle avec MALAKOFF HUMANIS. Cependant la santé et un sujet sérieux qui ne prête pas à cet irrespect, ce silence, l'absence de compétence et de réactivité. Un contrat s'honore. Obligée d'envoyer les devis en Lettre Recommandé avec AR, puisque même leur site internet ne fonctionne pas.. J 'ai des problèmes dentaires et c'est très douloureux même sous antibio et anti inflammatoire ...mais dépendante pour mes soins de la réponse de la prise en charge. Je précise que c'est la première fois que je poste un avis sur un site mais là mon exaspération est trop forte; j'espère sincèrement que les responsables de la satisfaction adhérents vont faire remonter les informations. Car pour les remboursements tout fonctionnent bien, mais c est l'absence de renseignements qui exaspère et instaure un climat de défiance. Merci au nom de vos adhérents de nous entendre.
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MT a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
Pas de problème pour vous prélever... ça fonctionne très bien. Par contre si vous avez une question c'est l'horreur. J'ai reçu deux appels de cotisations différents avec deux numéros de contrats différents pour les mêmes garanties. J'avais donc juste besoin de comprendre. J'ai appelé trois fois, attente supérieure à 30 mn à chaque fois. La première fois j'ai raccroché découragée, la seconde fois une femme sympathique m'a dit qu'elle ne savait pas et que je serai rappelée... pas fait... et la troisième fois le jeune qui m'a répondu au bout de 38 minutes d'attente m'a raccroché au nez après avoir pris mon numéro d'adhérent, me jugeant sans doute trop vieille ou jugeant sans doute ma demande trop compliquée. L'horreur !
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L
LaureKim a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
Il s'agit de ma mutuelle employeur et je dois dire que je n'ai jamais vu une mutuelle aussi incompétente. Pour se faire rembourser les délais sont affreusement longs. La télétransmission ne fonctionne pas lorsque vous faites des tiers payants et lorsque vous leur faites remarquer ils accusent la sécurité sociale qui est elle pour le coup me rembourse en trois jours. Il faut envoyer à chaque fois la facture et lorsque vous prenez les devants pour anticiper le beug de leur système. Il vous envoie un mail pour vous dire ne pas le faire et au final, deux semaines plus tard, vous devez les rappeler et leur envoyer cette fameuse facture. Les garanties dans le contrat santé ne sont absolument pas claires. Par exemple la contraception : un coup le stérilet est remboursé et de l'autre il ne l'est pas en fonction de la conseillère que vous avez au téléphone. Même chose pour la pharmacie non remboursée par la Sécu. Le contrat rembourse jusqu'à 60 euros la pharmacie non remboursée prescrite par un médecin mais cela doit être des médicaments. Un kit de pose de stérilet ne sera pas remboursé ce qui est totalement idiot. Bref mutuelle à fuir si possible ou alors il ne faut pas être pressée pour se faire récupérer. En tout cas, pour être satisfait de cette mutuelle, il ne faut pas être atteint d'une pathologie nécessitant des rendez-vous car le porte feuille va prendre un coup. Ce qui me choque c'est que le prix est exorbitant pour un service plus que limite. Petit plus : Pour les avoir au téléphone, il faut compter sur une demi heure.
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felis a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
Caisse de retraite complémentaire complètement en retard dans ses délais, je pars en retraite au 01 février 2021 et la reconstitution de carrière qu ej'ai pourtant travaillé depuis plusieurs années n'est faite qu'au 29 mars 2021, et il y manque presque 10% des points. Deux RAR? trois appels téléphoniques en six mois, avec délais d'attente importants et personnes incompétentes ne change rien, je suis donc contraint de les assigner pour obtenir mon recalcul car un an apres je vais perdre les corrections rétroactives. On peut difficilement faire pire.
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L
Ludivine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
Je mets une étoile car je ne peux mettre zéro Ils font tout pour ne pas rembourser… afin de décourager les moins tenaces, ils commencent par refuser, ensuite envoie le dossier au service gestion (après plusieurs appels et menaces) Au téléphone, des conseillers non formés à qui on doit expliquer comment se lit un tableau de garantie. Vous laisse chaque fois de plus en plus en attente pour vous faire céder (plus de 30 minutes pour avoir qqn) Impossible de faire une réclamation en ligne, cela fait 3 mois que “oh merci de nous l’avoir dit nous allons faire le nécessaire” Bref, je vais changer de boîte donc de mutuelle et je vais m’atteler à faire une très mauvaise publicité d’eux pour éviter aux entreprises de faire la même erreur que ma boîte actuelle
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L
Lilith a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2022 suite à une expérience le 24/10/2021
Je devais devenir bénéficiaire chez Malakoff avec mon conjoint (sa mutuelle de travail) car je n'en ai plus. Malgré tous les papiers fournis, aucun moyen d'accélérer les démarches!! Donc, malgré plusieurs relances (personnelles et professionnelles) je suis sans mutuelle depuis le mois d'octobre. Inadmissible. Ca traine beaucoup trop !!! Heureusement, la boîte changera de mutuelle d'ici peu de temps. Mes espoirs de devenir bénéficiaire chez Malakoff sont donc nuls je pense. (En un mois supplémentaire, faut pas rêver, je n'aurai toujours aucun retour positif).
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a
apique a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2022 suite à une expérience le 18/11/2021
Un site internet incompréhensible. Des temps de réponses d'un minimum de 15 jours. Un service téléphonique qui sert juste à faire de la calino-thérapie, car à chaque fois, ils ne pouvaient rien faire car le dossier était en cours de traitement. Des erreurs en pagailles, la reprise de notre société qui avait été un enfer en janvier 2021 et une résiliation par erreur en aout 2021. Résultat impossible d'avoir un devis pour des soins dentaires en septembre 2021, car il leur faut des semaines pour corriger une erreur qu'il leur a pris une journée... Ah, et puis attention, les 3 prothèses par an, pour eux les prothèses temporaires à 60€ font parties des 3 prothèses. Résultat, je n'ai eu qu'une seule couronne correctement remboursée.
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B
Bojka a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
La pire mutuelle que je connais. J'essaie réaliser mon ordonnance pour les lunettes depuis 1 mois, toujours refusée, il faut les contacter pour qu'ils valident manuellement. Après 4 semaines d'attente je suis obligée de refaire mon dossier de nouveau car suite à la fin d'année et leur mis à jour du système mon dossier validé hier (sms confirmant) aujourd'hui est devenu de nouveau invalide. Je déconseille fortement.
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p
pguillermo a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Malakoff Humanis a supprimé sans prévenir une pension de réversion à ma mère agée de 95 ans. J'ai contacté par téléphone à plusieurs reprises le service de renseignements - qui sert de fusible - et raconte sans conviction que le rappel allait être fait incessamment. Ca n'a jamais été fait. Après 4 mois ma mère est décédée. Un notaire s'est chargé de les contacter, depuis 3 mois date du décès, mais il n'a encore pas réussi à avoir un responsable. A ce jour Humanis reste donc redevable avec 7 mois de retard. Le notaire me dit ne jamais avoir connu un cas pareil ! De mon coté j'ai connu quelques différents occasionnels avec les assurances, mais je n'ai jamais trouvé quelque chose d'approchant dans la mauvaise foi et/ou la mauvaise gestion. Il parait que cet organisme est bien endetté. Raison de plus de le fuir absolument, du moins pour ceux qui sont encore en situation de le faire.
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O
Océane fh a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 16/09/2021
En arrêt de travail depuis septembre, je suis toujours dans l'attente de mes indemnités de prévoyance. Et personne ne répond à mes courriers... Les personnes du service téléphonique transmettent mes demandes au service concerné mais après c'est silence radio. Je déconseille vivement aux employeurs de contracter une prévoyance auprès de malakoff HUMANIS
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C
Chixoo a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Je déconseille très fortement la souscription d'une assurance dépendance chez Malakoff Humanis. Voici pourquoi: des faits, rien des faits ! - Mes parents ont souscris il y a 20 ans un contrat CHRYSALIDE auprès de MALAKOFF HUMANIS dans l'hypothèse où leur état de santé se dégraderait et nécessiterait un apport financier supplémentaire. - Ce contrat prévoit une assistance auprès de 'Filassistance' ainsi que le paiement d'une rente mensuelle d'environ 1.000 euros dès lors que la personne est hospitalisée pour un long séjour ou bien le recours à 200 heures/trimestre d’auxiliaires de vie. - Mon père a été diagnostiqué d'un cancer colorectal cet été donnant lieu à une hospitalisation, une chimiothérapie et malheureusement son décès en novembre. En septembre j'ai effectué une demande (administrativement lourde en papiers, déclarations, divers documents, justificatifs et formulaires). Malgré plusieurs relances téléphoniques et par email auxquelles on me répondait systématiquement 'on étudie votre dossier', la réponse est arrivée (je n'ose pas dire enfin) dans un courrier daté du 20 décembre et m'opposant un refus sous prétexte que mon père n'était pas assez dépendant, refus justifié par un système de points dont bien sûr nous n’avions jamais entendu parler. Eh oui, un mois après son décès il n'était toujours pas assez 'dépendant' aux yeux de Malakoff Humanis. Faut le faire ! - En résumé, ils ont mis 4 mois pour répondre NON sans expliquer exactement pourquoi. - J'ai demandé une copie des Conditions Générale et Particulières le 21 décembre. J'ai bien reçu une réponse le 23 décembre (ils n'avaient jamais été aussi rapides) qui joignaient des documents sans aucun rapport avec ma demande. J'ai renouvelé ma demande ce matin ! - Quant à 'Filassistance' dont la notice fait 4 pages bien détaillée. On comprend vite après plusieurs tentatives que tout est fait pour que vous ne soyez jamais dans le cas de figure qui est prévu. La seule chose et c'est déjà ça, est de pouvoir parler avec une assistante sociale qui vous écoute et compatit sans pouvoir vous aider. Au moins ça soulage. L'histoire ne s'arrête pas là : - Ma mère étant atteinte d'une pathologie dégénérative, elle a besoin d'une présence quotidienne et nocturne pour pouvoir rester à son domicile depuis le décès de son mari. On est bien au-delà des 200 heures minimum requises pour le paiement de la rente. - J'abrège pour aller directement à la réponse d'Humanis: Votre maman n'est pas assez dépendante puisque nous lui avons attribué 1 point sur les 8 nécessaires. CONCLUSION: Ne souscrivez pas chez Humanis Malakoff puisque même à l'article de la mort ils vous répondront (s'ils vous répondent avant votre décès) que vous n'êtes pas assez dépendant ou pas assez malade bref puisque vous êtes encore en vie on ne peut pas payer la rente (et si vous êtes mort eh ben on ne peut pas vous la payer non plus !!!)
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nativepatrick a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Mutuelle OBLIGATOIRE qui ne rembourse rien. je reçois un PDF de cette boite qui me dit me rembourser 1500€ 'frais dentaires sur 3600€' mais le plus beau c'est qu'ils n'en remboursent en réalité que la moitie soit disant à cause du plafond. SCANDALEUX Quand je vois les notes données sur ce site à Humanis je comprends qu'ils aient la médaille d'or de l'incompétence !
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H
Hepp a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 18/12/2021
Quatrem / Malakoff retraites complémentaires : un mur d'incompétences .... ou une désorganisation voulue pour décourager le client de réclamer son dû . Retraité depuis le 01/04/2021 , j'ai passé ma vie de salarié à cotiser à des assurances complémentaires , celles que me conseillaient mon employeur . (Art82 , Art83, R2000,....) Agent général sympa , belles promesses , etc .... généraient la confiance dans l'avenir et encourageaient à payer , verser , payer encore et encore des cotisations , par prélèvements , et rubis sur l'ongle . Depuis le mois d'avril , je déchante : malgré tous les documents renvoyés et compléments d'informations servis, aucun paiement entre le 1er avril et le 20 septembre .... Et le comble , c'est que depuis le "rattrapage" de fin septembre, il y a des erreurs , évidemment en défaveur de l'assuré que je suis . Eh oui ! L'assurance chez Malakoff c'est à sens unique : pour encaisser les cotisations ça va , pour verser les pensions , c'est autre chose .... Ces erreurs n'ont jamais été rattrapées , malgré 5 relances par mails avec accusés de réception , deux mises en demeure , et 5 appels à la hot line . A chaque fois , des promesses de régularisation , mais dans la réalité , jamais rien ne suit. Je ne sais plus quoi faire ... à part tirer un trait définitif sur mon dû . Bien triste métier , bien triste boutique que Malakoff !
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G
GULESIAN a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
Je m'occupe des problèmes de mes voisins, personnes âgées qui sont perdues avec internet et les difficultés que leur donnent des sociétés comme Humanis. Toutes deux ont un contrat Odelio Capital Obsèques souscrit il y a dizaine d'années. Depuis 2018, ils ne reçoivent aucun document de l'assureur. ? J'ai crée leurs comptes sur leur site; aucun document n'apparait; excepté un seul : celui des cotisations pour 2021. Pour Humanis, l'important c'est la cotisation. Les adhérents doivent être informés sur l'état de leur contrat. Humanis a l'obligation de fournir un historique, un suivi des mouvements, un bulletin de situation du contrat. Contacté par téléphone, un agent me dit faire le nécessaire dans les 5 jours, en cause un retard informatique (depuis 2018). Rien n'est fait. Un deuxième agent, en moyenne 20 minutes d'attente, m'assure que les documents n'apparaitront jamais sur les comptes internet et que donc ils seront adressés par courrier dans les 48 heures. Rien n'est fait ... J'envoie des mails à toutes les adresses mails d'Humanis que je trouve !! Silence total.. C'est trop facile pour un assureur de classer un contrat en inactif. Cet affaire peut se régler en justice, mes voisins vont porter plainte pour rétention d'informations et abus de faiblesse. (89 ans) Humanis Prévoyance est à déconseiller. Votre capital est dans la nature et de plus rien d' 'HUMAIN' dans le nom de la société. ( Un contre sens, vu le manque de considération et l' éventualité pour mes voisins de voir leurs contrats classés en perte et profit)
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lvegego a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021
Je gère depuis peu les dépenses santé de ma mère agée de 89 ans. je comprends qu'elle ne puisse le faire seule, face à cette mutuelle. Le service client est sourd à toute demande et ne répond pas aux questions. Le niveau de remboursement est indigent ; par exemple, pour des appareils auditifs avec reste à charge zéro, je fus étonné que ma mère devait régler 345 euros, à cause du type de son contrat (type "non responsable", allez comprendre) ! Bref, je ne veux pas ennuyer le lecteur avec les différents aspects qui sont tous aussi dramatiquement mauvais. Pour ma part je cherche une autre mutuelle, et je n'aurais aucun mal à trouver mieux, car je ne pense pas qu'il y ait pire !
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C
Clo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 17/10/2021
Énorme problème de gestion entre les services Viamedis et Malakoff Humanis une prise en charge pour ma mère est en attente de paiement car malakoff humanis dit d un côté c est à la famille d appeler chose faite puis après contradiction ou on dit c est à l administration de santé chose faite puis via médis et malakoff nous font tourner bourrique pour une prise en charge erronée de leur part dont on attends toujours le fax promis et le mail de cette prise en charge !!! 25 appel pour rien Honteux pour une femme de 85 ayant subi un AVC que faire... Depuis octobre wahouuu
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g
gancel a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
une mutuelle santé à 180€/mois, on s'attend à être bien pris en charge. et bien non. j'ai souhaité adapter la mutuelle de notre maman de 88 ans en Ehpad ou tous les frais médicaux sont pris en charge, aucune propositions après plusieurs demandes restées sans réponses! seule solution résilier et même là, l'espace client compliqué impossible de trouver le "formulaire". les "commerciaux" sont désagréables et complètement incompétent. fuyez cette mutuelle qui fait du "fric" sans aucun service.
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G
GC a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
A fuir ! Etant en arrêt maladie, je n'ai toujours pas reçu mes indemnités epuis le 8/10. Font trainer en demandant des IJ antérieures à la date d'affiliation. En plus ont accès à mon dossier puisqu'enregistré sur mon compte CPAM; Réponse des conseillères : en cours ou voyez avec votre employeur. Je viens de leur envoyer un dernier mail, si pas de déblocage dans les prochains jours, direct Tribunal ! Le Juge va apprécier vu ma maladie, enfants à charge et période de Noel ! Je n'ai pas un sous pour offrir des cadeaux à mes enfants ! Une honte !
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J
JiJi a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021
Des difficultés à obtenir un remboursement légitime. On nous réclame plusieurs fois les mêmes documents. Impossible d'aller sur le site internet pour cause de problèmes thecniques. C'est vraiment pénible pour le client qui n'a pas de recours. Il faudrait pouvoir bloquer le versement du prélèvement mensuel!!!!!
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Fe a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
Bonjour, Je mets avis très défavorable sur Malakoff Humanis. J'ai quitté un grand groupe fin sept 2021 pour créer mon entreprise. J'ai envoyé tous les justificatifs nécessaires afin d'avoir la portabilité or nous sommes le 09/12 et mon dossier n'est toujours pas traité. J'ai appelé à deux reprises afin de suivre le traitement du dossier or à chaque fois on m'a répondu que c'était en cours. A la seconde reprise la personne m'a dit qu'ils n'avaient aucun moyen de suivre le traitement du dossier car ils n'avaient pas de contact avec le service en question. C'est scandaleux de la part d'un groupe comme Humanis Malakoff !
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P
Pascal a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/12/2021 suite à une expérience le 05/12/2021
Bonjour, mes parents sont entrés en ehpad en mars 21 et avril 21, les demarches aupres de Malakoff Mederic ont été engagées en mai et juin 21. Apres des dossier à refaire(document initial envoyé par MM mais plus valide), des avis et documents complétés par le medecin qui ne convenaient pas, la dernière passage d'un medecin agréé MM, debut novembre 21,depuis pas de nouvelles, les cotisations courent évidement, nous sommes dans le 9eme mois pour mon père et le 8eme pour ma mère. Les mails de relances ne concrétisent pas la demarche. Je ne vois pas d'issue que de porter en justice, une mutuelle qui n'assume pas ces obligations contractuelles.
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L
Linette a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2021 suite à une expérience le 04/12/2021
Impossible de demander une prise en charge pour une hospitalisation sur le site.Il faut la demander à l'établissement qui vous soigne et j'ai eu un refus pour cette demande .Avant cela se faisais sur le site sans problème, pourquoi?
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M
Minox Paris a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 17/11/2021
Très négatif. A fuir. Difficile à joindre, aucune empathie des conseillers, manque de transparence et remboursements très faibles malgré des cotisations élevées.
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P
Patrick a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021
De plus en plus cher et de moins en moins rembourser Des conseillers pas toujours au top bien au contraire Difficulté à joindre les conseillers Moralité je suis à la recherche d'une nouvelle mutuelle
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s
sandycel a noté Malakoff Humanis en Assurance vie
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
mon grand père est mort ayant souscrit une assurance vie chez auxia ma notaire s'occupe de tous auxia nous redemande sans arrêt des documents et ne répont jamais aux mails à fuir.Ma notaire ma dit quelle avait d'autre client chez eux dans le même cas ils font trainer exprès.
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B
Boris a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021
Une des pires expériences de service client jamais vu. Plus de 6 mois pour obtenir une carte de mutuelle. Un rib faux enregistré dans mon compte par leur service à la création. Un service client aux abonnés absents. Pas de réponse avant 10 jours aux différentes demandes. Pour ma part c'est LA mutuelle à fuir !
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N
Nath a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 14/10/2021
Suite à la fin de mon contrat j'ai demandé à conserver la mutuelle avec la portabilité. J'ai transmis différents documents. Certicat de travail, avis de situation et de paiement pôle emploi.... J'ai appelé à plusieurs reprises la mutuelle, toujours la même réponse dossier en cours donc pour le moment je suis radiée ainsi que mon fils. Et depuis 15jours j'essaie de les joindre en vain. À chaque fois le temps d'attente est estimé à plus de 15mns à 6cts d'euros la minute c'est cool. J'ai même patienté 30mns à deux reprises. Je ne sais plus quoi faire pour les joindre. Et merci pour la surtaxe téléphonique.
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T
Trappeur02 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021
Bonjour, Je viens de recevoir mon appel de cotisation pour l'année 2022. Devinez.. près de 12% d'augmentation. Cotisation mensuelle pour 2021 : 189.32€ qui passe donc à 211.87€. Cette année , Malakoff Humanis nous "restitué" un peu plus de 400€ . Oui, c'est SCANDALEUX. Nous sommes un couple de retraité dont les petits revenus ne progressent plus et qui doivent subir une inflation galopante sans pourvoir revendiquer quoi que ce soit. Il avait été pourtant demandé "fermement" à l'ensemble des organismes complémentaires de modérer la hausse des cotisations pour l'année prochaine ceci en échange de ne pas reconduire la taxe COVID en 2022. Ils ont fait la sourde oreille mais pas tous selon la MATMUT. A quand la " Grande Sécu ". Il est certain que les assureurs ne voient pas cela d'un bon oeil
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r
rose79 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021
Suite à des erreurs médicales concernant des soins dentaires ,j ai été contrainte à me faire arracher toutes mes dents,mes implants en urgence . J'ai frolé un deuxième cancer. J'ai emprunté à la banque 30000 Euros pour obtenir mes soins et aujourd hui je me bats pour avoir des remboursements par la sécurité sociale et la mutuelle. Je dois fournir des justificatifs d hotels ,d avions et entre temps les dates de remboursements de Mutuel sont prescrits..... J'attends toujours un minimun de chacun d'entre eux mais rien n' avance Je suis très déçue de ces deux organismes... Bonjour Madame Vous nous avez adressé une demande de remboursement. Afin de reprendre l'étude de votre dossier, il conviendrait de nous adresser par mail ou via votre espace sécurisé, le décompte de remboursement de la Sécurité sociale relatif à la facture car non télétransmis à ce jour. Nous vus précisons également que les frais effectués avant novembre 2019 sont forclos. Dès réception, nous procèderons au règlement en fonction des garanties de votre contrat. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,
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C
Coucou a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
Suite a un licenciement pour invalidité 2ème catégorie j'ai été licencié. Du jour au lendemain plus de mutuelle malgré le fait que j'ai droit à la continuité. Après 6 appels téléphoniques don 1 ou j'ai appelé 4 fois dans la même journée et passé 3h30 au téléphone toujours pas de renseignements pourquoi ils mon viré depuis un mois. Lamentable
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Luis a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 11/09/2021
Des Pingres....Mutuelle imposée par mon employeur : je ne l'aurais jamais prise à titre individuel. Des frais habituellement remboursés avec d'autres mutuelles. Pas avec Malakoff Humanis. Ils se trompent de postes de cost-cutting
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Bouloune a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 11/11/2021
3 Appels avec plus de 30 minutes d'attente pour avoir un conseiller en ligne sans que pour cela mon problème soit résolu, Malakoff demande de compléter la nouvelle adhésion en ligne avec signature électronique mais le lien ne fonctionne pas date butoir pour l'adhésion le 21/11/21 nous sommes le 16/11/21 à nouveau on me demande d'attendre .....
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Sasa a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Mutuelle d’entreprise donc imposée malheureusement. C’est la pire de toute que j’ai pu avoir!!! Le délais des remboursement est juste inadmissible, malgré la liaison NOEMIE parfaitement opérationnelle, je dois les relancer plusieurs fois avant avoir une réponse scandaleuse: ils me réclament les relevés de la CPAM!! Ils sont toujours prêts à trouver la moindre petite broutille pour ne pas rembourser! FUYEZ!!
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clicou a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 11/12/2020
Je ne suis pas particulièrement contente. La cotisation me parait élevée (en 2021 323€ pour 2 personnes de 77ans) mais surtout je ne comprends rien à leur site ni à leur mode de remboursement. La présentation change assez souvent pour être plus à la mode et peut-être plus incompréhensible. J'envisage de changer d'assurances mais c'est très compliqué de comparer.
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samy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 17/12/2020
Je demande conseil pour une prise en charge chez un medecin non conventionné. On me répond, prise en charge totale compte tenue de votre contrat. Je consulte donc et surprise remboursement de 7€ sur 69€. 2 réclamations en ligne me répondent avec un hors sujet manifeste simplement "remboursement conforme au contrat" sans revenir sur l'aspect commercial et l'échange téléphonique. Je m'emploi à réaliser une réclamation par écrit, jamais eu de retour. Cette mutuelle n'a pas le sens commercial , cela est indéniable. Simplement un geste commercial suite à l'erreur de jugement de l'une de ses collaboratrices aurait été apprécié. Mais non , on ferme les yeux, et on répond au sociétaire sur le fond et non sur la forme. Je déplore cette attitude.
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samy a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/11/2021 suite à une expérience le 13/12/2020
Bonjour, après une demande de renseignements sur une prise en charge, on me répond prise en charge totale. Or sur 69€ mon remboursement mutuelle n'a été que de 7€. 3 Réclamations successives, 2 en lignes et une écrite. On me répond en ligne complètement hors sujet et par écrit pas de retour. La mutuelle n'assume pas son erreur de mauvaise information, au contraire, ils répondent "remboursement conforme". Inadmissible. Et bien évidemment, aucun retour suite à ma réclamation par écrit. Un groupe de cette taille se doit de répondre aux réclamation à ses adhérents avec un discernement et surtout avec de la conformité en cohérence avec la demande du sociétaire.Je ne recommande pas.
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À propos de Malakoff Humanis
Association
N°Orias : 19000811
