Tous les avis Matmut assurance habitation 1 étoile - Page 4
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K
Ki021876 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020
A FUIR ABSOLUMENT !!!! J'ai eu un affaissement de terrain suite à l'épisode de sécheresse de 2018. Plusieurs personnes de la villes ont eu ce phénomène qui a été reconnu en catastrophe naturelle par l'état. J'ai des fissures latérales au niveau de la jonction du terrain avec les murs de ma maison. Après un long moment pour me réppondre et demander un expert, l 'Expertise a été réalisée en 10mn montre en mains par l'expert de la MATMUT concluant, sans faire d'analyse de sol, à un défaut de fabrication de la maison (problème de remblais) alors que la maison a plus de 30 ans et que jusqu'ici il n'y a jamais eu de problèmes. Refus d'indemnisation de la part de la MATMUT. Contre expertise de ma part, qui conclu au fait que la cause probable est la sécheresse car un problème de remblais se manifeste rapidement après la construction dans les 6 mois à 1 an et pas 30 ans après! Je cherche à collecter des témoignages de personnes ayant la même expérience avec la MATMUT car il semblerait que cette compagnie fasse la sourde oreille face aux demandes légitimes de ses clients . Le processus semble bien organisé pour ne pas indemniser les clients . Nous sommes déjà plusieurs et voulons médiatiser cette affaire .
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A
Alex9ve a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Très en colère et très déçue J'ai souscrit à un contrat habitation au mois de octobre 2019 .j'ai signée pour la somme qui ma été proposée A ma plus grand surprise sur mon relever de compte le tarif est légèrement plus élevé lors du signature du contrat Et j'ai signée pour un contrat habitation pas d'autre contrat...j'ai remarqué en allant sur mon compte personnel que j'ai un autre contrat que j'ai pas demandé c'est le contrat Matmut SMAC .... Mon problème c'est que maintenant je suis plus dans le logement ou j'ai demandé le contrat habitation , j'ai rencontré un problème avec le logement ,l que j'ai du rentre les clés au propriétaire le mois suivant parce que son logement avait des problème humidité Actuellement je suis plus dans le logement depuis trois mois environs je souhaite arrêter le contrat . En envoyant lettre de résiliation pour expliquer les causes de ma résiliation.... et vous continuer à me prélever sur mon compte .... Dans ce cas comment ça se passe ?
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C
CLEOPATRE95 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
J'ai informé la MATMUT du décès de mon père et demander la résiliation de son contrat multirisques habitation. Compte tenu des circonstances,j'ai tardé à envoyer mon courrier je le reconnais mais sollicité une résiliation à la date du décès. Eh bien non ! La Matmut me demande de régler le contrat entre la date du décès 08/2019 et fin 12/2019. Donc Papa avait une couverture juridique vie privé et une assurance habitation pendant plusieurs mois après son décès ! J'avais appelé au préalable et les propos tenus n'étaient pas du tout les mêmes. Légalement il me semble difficile qu'ils puissent justifier une telle attitude. Bien entendu aucun décision par téléphone, si je conteste il me faut écrire une nouvelle fois. Le côté humain n'existe vraiment chez eux.
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n
nicolasgoujon a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/01/2020 suite à une expérience le 05/01/2020
Cambriolé le 30/08/19 je contacte la Matmut le lendemain soit le 31/08/19 afin d'ouvrir un dossier rapidement. En effet il a fallu remplacer la serrure + poignet de la porte et déclarer les objets volés. On m'a dérobé une chevalière en or 18 kt (avec facture à l'appuie de 765e, des boucles or 9kt avec facture de 225e ainsi qu'une gourmette en argent 925 + collier en argent 925. Soit presque plus de 1000e de bijoux. J'ai finalement été "indemnisé" le 19/12/19 soit presque 4 mois après les faits de 305e de bijoux. A la Matmut on parle de la VETUSTE de l'or et de l'argent ! Oui ce n'est pas une blague! L'or et l'argent se dévaluent selon cette assurance. On vous explique gentiment que l'on rembourse au prix de l'occasion mais que les bijoux deviennent vétustes au fil du temps. Or tout le monde sait que le cours de l'or augmente d'années en années. C'est tout juste incroyable! Je ne recommande absolument pas la Matmut ! A ce titre je vais changer d'assurance très rapidement. A FUIR !
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F
Frank42 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
J'ai demandé à faire transformer mon assurance habitation en assurance propriétaire non occupant et au final il me font 2 contrats alors que l'assurance habitation doit être résiliée puisque j'ai souscris une assurance propriétaire non occupant. Service client injoignable
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R
Rachii a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 30/12/2019 suite à une expérience le 22/12/2019
Dégât des eaux déclaré en juillet 2019 toujours aucune réparation . Le dégâts des viens provient d'un tiers celui ci a été indemnisé par son assurance mais la matmut ne répond jamais et ne sait pas où en est le dossier
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G
G6k a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019
Plus de 2 ans pour etre rembourse des degats des eaux et encore, il n'ont pas voulu prendre en charge les degats sur le crepis extérieur pretextant que c'etait antérieur a la rupture de canalisation. En ce qui concerne les factures qui m'ont été remboursees, j'ai du les envoyer à quatre reprise par recommande. Je cherche a changer de compagnie d'assurance...
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Z
Ziz a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019
Des menteurs ... on vous abandonne complètement en cas de sinistre : ils ne veulent rien lâcher et vous font poiroiter
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W
Willliam a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 22/11/2019
Un service client d'une formidable incompétence. Je résume mon histoire : Je souscris récemment un contrat habitation par téléphone auprès de la Matmut a effet du 13/12/19. 1ère erreur commise, à la réception du contrat à signer électroniquement, je remarque la date d'effet au 13/11/19. De ce pas je recontacte la Matmut, qui me change la date d'effet et met la bonne, certes, l'heure d'effet cette fois ci est erronée, alors que valide dans le 1er contrat. Je décide de me rétracter du contrat comme le prévoit l'article L.112-2-1 du Code des Assurances, cela fait 15 jours que le recommandé est arrivé, mais aucun retour de leur part pour le moment. Je décide donc, de les recontacter pour avoir des nouvelles (j'ai bien reçu l'AR), mon interlocutrice me répond qu'elle n'a pas le 'visu' mais vois que 2 courriers ont été réceptionnés mais pas encore traités. Jusque là, aucun souci, je lui demande quelques informations concernant le contrat souscrit et si j'allais être facturé. (C'est à ce moment que ça se met à déconner) Elle m'annonce une mensualité totale presque au double de celle qui m'avait été annoncée lors de la souscription par téléphone, certes, écrite sur le contrat envoyé, mais non dit par téléphone lors de mon accord pour la souscription, la personne enchaîne qu'une facture de plus du double avait déjà été émise prétextant des frais de dossier, qui, n'avaient pas non plus été annoncé à la souscription. Je lui demande donc si les conversations sont enregistrées, afin de prouver ma bonne foi, et d'annuler le contrat sans même prendre en compte ma demande de rétractation ; elle me répond que non, ils n'enregistrent aucune conversation. ( Le problème, c'est que la loi MiFID II rend obligatoire, l'enregistrement des conversations téléphoniques dans ce cadre là. ) Impossible de parler à un responsable, donc face à ce mur téléphonique, je me suis énervé, et j'ai raccroché. Y'a une manière de faire qui ne passe pas. Ça fait trop de défauts de conseils, et d'erreurs. C'est désolant. Dans l'espoir que quelqu'un de compétent reprenne mon dossier, je laisse mes coordonnées.
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