Tous les avis Mercer - 5 étoiles - Page 2

Note moyenne pondérée
2.6
672 avis
Détail de la note
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24 heures
Taux de réponse
100%
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Avis contrôlés conformes

D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Chez Mercer depuis début 2023, aucun problème pour l'heure. Au contraire, ils répondent vite à mes questions et je suis avisé par e-mail pour chaque remboursement. Pour moi, le service est assuré et il est de qualité.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Satisfait des services de Mercer. J'ai été hospitalisé, le tiers payant à fonctionné parfaitement. J'ai donc rien réglé à la sortie de l'hôpital, ce qui est fort appréciable. S'en est suivie des soins quotidiens infirmiers, même constat. Je suis satisfait de ma mutuelle chez Mercer, et je recommande.

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t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Je suis très content de ma nouvelle Mutuelle. J'ai été chez Mercer il y a 10 ans au sein d'une entreprise et je suis revenu en tant que particulier et Mercer est toujours aussi efficace. J'ai eu un problème suite à une hospitalisation et Mercer a fait le nécessaire directement avec l'hôpital. Je recommande vivement.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Suite à la présentation de Mercer du réseau, j’ai pu remettre en cause le tarif de mon opticien et cela m’a permît de réduire mes dépenses. J’ai aussi trouvé un dentiste faisant parti du réseau depuis l’application Mercer Ma Santé

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Très bonne expérience chez Mercer, site dédié aux assurés Mercer ma santé fonctionne très bien. Remboursement reçu sous 5j suite à l’envoi d’une facture.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

J’ai adressé une demande de remboursement d’ostéopathie au mois de février, celle ci a été prise en charge rapidement, le délai pour être remboursé a été court. Je suis satisfaite

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 18/04/2022

Je suis couvert par la mutuelle Mercer depuis maintenant 5ans. Je n’ai rencontré que très rarement des problèmes. L’unique fois où ma facture n’avait pas correctement été traité j’ai été ravi d’avoir une vraie personne derrière le téléphone qui m’expliquait la raison du problème et comment le résoudre

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Bonjour, J'ai retourné une demande d'adhésion à MERCER le 8 mars avec début des droits demandé pour le 1er mars ainsi que c'est autorisé. Je n'ai toujours aucun accusé de réception, aucune attestation. Dois-je ou non résilier mon ancienne mutuelle vu que je n'ai rien dans les mains qui certifie que je suis couverte par MERCER ? ... c'est inconfortable au possible, et je suis en risque de payer 2 mutuelles pendant combien de mois ??? Tout cela parce qu'ils ne répondent pas. Et je dois subir une intervention en fin de mois, faire des contrôles avant, ... Je ne m'attendais pas du tout à cela ... Une réponse évasive par téléphone ne m'arrange en rien. Je souhaite une validation écrite par email. Cordialement.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Très bonne mutuelle je suis chez Mercer depuis deja quelques temps et je n ai jamais été décue merci pour votre sérieux et votre compétence. Délais de paiement rapide Traitement des devis et réponses rapide

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

J'ai envoyé le devis orthodontie pour mon fils, et j'ai obtenu une réponse précise et complète en moins de 24h! Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme!

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 16/02/2023

Mon entreprise vient de changer pour Mercer, super application qui permet d’accéder facilement aux informations. Les personnes au téléphone sont très agréables et aident vraiment pour une fois ! Je recommande

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/03/2023 suite à une expérience le 20/02/2023

Très bonne réactivité et explication du gestionnaire. La problématique rencontrée était complexe et j’ai été parfaitement aiguillé et conseillé.Merci beaucoup

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/03/2023 suite à une expérience le 05/03/2023

Je recommande. Bonne mutuelle et le service client était rapide et sympathique. L'acceuil au téléphone était très agréable :) Je recommande aussi de télécharger l'application qui est très bien.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 24/01/2023

Mercer est ma mutuelle d'entreprise depuis peu. Récemment j'ai dû me faire hospitaliser. C'était une situation très stressante qui ne m'était pas encore arrivée. J'ai eu la surprise de recevoir un appel de ma mutuelle avant mon hospitalisation pour me rassurer et m'indiquer les démarches à suivre. Je n'avais encore jamais vu ça. Chapeau ! Du coup je suis vraiment surprise des autres commentaires sur le site car mon expérience a été vraiment très différente. En ce qui me concerne, je ne peux que recommander.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 21/10/2022

Après qq mois voici mon avis : pour moi bonne mutuelle, le service client m'a permis de réaliser facilement mes démarches de remboursements (ce qui n'est pas le cas de mon ancienne mutuelle...). Donc, je recommande.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

Je suis chez Mercer depuis presque deux ans (c'est un retour car c'était déjà ma complémentaire santé en 2013) et je trouve qu'ils ont beaucoup progressé à la fois sur la joignabilité, la qualité des réponses et les délais de remboursement. J'ai dû récemment changer ma monture de lunette et ils ont été très réactifs dans le remboursement. + ce qui est nouveau, c'est qu'on peut suivre ses remboursements dans l'application, qui offre le même confort de lecture que le site internet.

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Assurée depuis des années, je n'ai jamais rencontré de pb avec Mercer sauf dernièrement avec la prise en charge optique pour mon fils. L'opticien n'arrivait pas à faire sa prise en charge. Je les ai contacté et dans l'heure qui suivait, l'opticien m'a confirmé qu'il avait été contacté et que tout était réglé. Bravo et merci pour cette réactivité.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Je ne regrette absolument pas d'avoir souscrit un contrat chez Mercer de manière individuelle qui est de meilleur qualité que mon contrat professionnel. Sans avoir besoin de décrocher mon téléphone, mes échanges via mon espace assuré se font de manière fluide et c'est un plus. Je regrette toute fois le prix de ma cotisation qui est assez élevé.

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

Aucun problème pour ma part, juste parfait Il faut comprendre aussi que certains justifs soient demandés pour permettre le paiement (sûrement des vérifications obligatoires)

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 24/02/2021

Une mutuelle au top du top ! 18 jours pour me rembourser mes implants dentaires :) je ne regrette vraiment pas d’être chez Mercer (mutuelle d’entreprise), j’ai toujours eu des interlocuteurs très bienveillants au téléphone. Je vous la recommande vivement.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

Mutuelle entreprise, j'ai pris l'option surcomplementaire à 45€ par mois. Très bonne couverture à 400%, toutes mes dépassements sont remboursées. Les remboursements pour les soins non remboursés par la SS (ostéo, acupuncture) arrivent moins d'une semaine après que je soumets la facture en ligne. Je suis étonnée par les autres commentaires car ma 1er prise en charge hospitalière était traitée très rapidement, et mon dernier devis d'hospitalisation a même été traité en 24 heures. Les délais et problèmes de communication doivent varier en fonction de quel centre qui traite son dossier.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/06/2020 suite à une expérience le 11/06/2020

Assuré depuis 2 ans rien à redire, bien plus mauvais ailleurs

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À propos de Mercer
Courtier
N°Orias : 07001885
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