Tous les avis Néoliane Santé mutuelle santé - Page 4

Note moyenne pondérée
2.9
1067 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
4 jours
Taux de réponse
49%
logo Néoliane Santé
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Néoliane Santé en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

Bonjour Pourriez vous me proposer une prise en charge a 250 % pour 63 euros mensuel , pourriez vous être amenés à me proposer ce tarif autrement félicitations pour votre qualité de garanties Cdt

Je commente l'avis
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Le conseiller a été très agréable et très réactif à ma demande. Il a rapidement trouvé une solution à mon problème qui, du coup, a été réglé en quelques minutes.

Je commente l'avis
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

ls se font passer par le courtier de ma mère on lui disant que sa mutuelle n'aller plus exister je veux savoir comment ils font pour avoir tout les cordonner de ma mère on tout cas nous avec son courtier nous allons faire ce qu'il faut pour arrêter ce genre de pratique

Je commente l'avis
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

J'ai eu les renseignements me concernant auprès de la personne sambadou qui a su me renseigné à ma question et qui a pris sont temps pour répondre à ma question

Je commente l'avis
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Très bien renseigner. Il fait bien son travail avec amour et comprend bien les demandes du client.il est juste à sa place. Je pense qu’il qu’il est ok

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

cette mutuelle profite des personnes agées pour leur faire adherer via des courtiers sans aucunes conscience professionnelles a des mutuelles en double . il faut les denoncer la DGCCRF AU PLUS VITE !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Fuyez tous vraiment, le prix qui augmente pire que le gazole et de plus a votre fin de contrat il vous font payer de frais de radiation et me demande aujourd’hui de payer des frais de cotisation impayés chose qui a déjà était faite je précise qu’un plainte a était posée

Je commente l'avis
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023

Une catastrophe ! A fuir ! 96€ par mois... 175€ remboursés sur une facture de lunettes à 600€...augmentation lunaire au premier janvier... De 8€.... Justification, vous avez pris de l'âge, et inflation ! LOL un Gag! Au bout d'un an, j'aurais dépensé plus de 1000 euros... Et il ne m'auront remboursé que 175€... ?? Mais ils se permettent de m'augmenter !

Je commente l'avis
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Vente de prestations via courtier peu scrupuleux et peu regardant vis à vis de l'état de santé de ses clients (vente téléphonique directe à une personne atteinte d'un Parkinson sévère). Service réclamation se couvrant derrière des raisons administratives afin de retarder la résiliation. Une honte.

Je commente l'avis
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 11/02/2022

Cette boîte d’assurance n’est que la pour vous rappeler , je dirais harceler pour que vous soyez ponctuel sur vous prélèvement. Même en leur demandant de résilier le contrat , ils ne peuvent rien faire pour vous . Éloignez-vous de Neoliane si vous ne voulez pas perdre une bonne partie de votre argent !

Je commente l'avis
b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 05/01/2023

Bonjour + de 12 % d'augmentation en 2023 ,+ de 7 % en 2022 , on a de quoi s'interroger quand même alors que l' ONDAM est très très en dessous . Il est vrai que les frais de gestion chez Néoliane atteignent 37.40%.Avec ça ils doivent visiter le monde à nos frais !!! Beaucoup trop cher , à fuir....

Je commente l'avis
f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 05/01/2023

La conseillere que nous avons eue a ete tres patiente et tres efficace . Elle nous a aide jusqu a ce que nous ayons finis et ce n etait pas evident pour nous qui ne connaissons pas grand choses a internet

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

Très mauvaise société que Néoliane. Après un an passé chez cette Mutuelle, j'ai quitté celle-ci ce mois de janvier sans regret. En effet, il a fallut trois mois pour que la télétransmission soit effective début 2022. Je continuerai ma triste analyse sur le fait que mon contrat à été modifié, que ce soit au niveau des garanties et du tarif, sans accord de ma part. Je m'en suis aperçu sur le prélèvement mensuel de mon compte en banque. Il a fallu que j'aille jusqu'à demandé un chef de service pour avoir des explications. Celle-ci à reconnu UNE ERREUR d'un conseiller. ETONNANT ET GRAVE. Je finirai par le remboursement de certaines prestations, comme le remboursement des honoraires du médecin traitant de mon épouse qui a été effectué pour la plupart des fois plusieurs mois après la visite. CETTE SOCIETE EST A FUIR .

Je commente l'avis
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023

Très satisfaite du conseiller. Je n'arrivais pas à me connecter sur votre site. Il m'a expliquer très clairement la marche à suivre. Ensuite je lui ai demandé des explications pour une prise en charge pour une hospitalisation.

Je commente l'avis
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/12/2022 suite à une expérience le 20/12/2022

LA PIRE DES MUTUELLES A FUIR ABSOLUMENT ! EXTRÊMEMENT CHÈRE ET TRÈS TRÈS MAL REMBOURSÉ LA HONTE DES MUTUELLES PAR EXCELLENCE ! A DÉCONSEILLÉ A QUICONQUE !

Je commente l'avis
p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

Après plusieurs heures d'attente pour l'envoi d'un mail d'une demande d'attestation, j'ai rappelé en fin de matinée ce jour pour une très rapide réactivité du conseiller Georges pour ma demande d'attestation d'affiliation et le mail aussitôt envoyé.

Je commente l'avis
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022

L'opérateur qui s'est occupé de mon problème a fait de son mieux pour le résoudre (remboursement et délai de remboursement trop long) , il est resté à l'écoute et m'a donné le moyen (lien internet) de me connecter à mon espace client...Polis , courtois et souhaitant bien faire, aucun reproche à son sujet ...je souhaiterai juste que les délais de remboursement soient plus courts, car en ce moment il y a de gros retards entre le moment où le remboursement est affiché dans l'espace client et le versement effectif à la banque !

Je commente l'avis
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022

Je déconseille cette mutuelle, n'oublie de prélever tout les mois et ne respecte pas ses engagements. J'ai rarement été remboursée en ce qui concerne l'optique je n'ai jamais été remboursée, à chaque appel ils ont toujours un prétexte.

Je commente l'avis
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022

Conseillére SANTIANE compétente, disponible et rès aimable. Parfaite pour démarches à accomplir pour modifier date debut mutuelle. Bravo Quelqu un de compétent.

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

Interloculteur très bien réponse cohérente demande bien comprise delà de réponse un peu longue car demande très urgente dû à un une cassure de ma dent et ayant un contact avec des personnes

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

Personne très aimable, très réactive et renseignements très clairs. Je suis très satisfaite pour un premier contact. Bonnes fêtes de fin d'année et au plaisir en 2023.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 15/07/2022

J'adhère à diverses mutuelles depuis plus de 50 ans et n'ai jamais rencontré les mêmes désagréments qu'avec Néoliane. Des feuilles de Sécurité Sociales télé transmises depuis plus d'un mois et demi ne sont toujours pas remboursés malgré un rappel téléphonique il y a quinze jours. Les conseillers sont charmants au téléphone mais totalement inefficaces. A fuir

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience le 05/12/2022

Apres appel concernant un remboursement j'ai eu souadou au téléphone personne très agréable , a mon écoute, à très bien gérer ma demande très professionnelle .

Je commente l'avis Je consulte les échanges
a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022

Très bon accueil telephonique de Fatou qui a rapidement et avec efficacité réglé mon problème de connection à mon espace client. J'ai changé de mutuelle et je ne le regrette pas

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 17/11/2022

Bonne mutuelle Sante classique, adhésion Hyper simple, mais pour une résiliation ce n'est pas la même chanson, 15 à 20 appels téléphoniques suffisent + mails+photocopies (pas reçu, pas compris, mauvais termes) le tout traité par un cellule téléphonique aimable qui reçoit les doléances mais transmet à une autre cellule......super pour une crise de nerf..

Je commente l'avis
d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

mon avis est défavorable cette mutuelle est une machine à sous sans rendement je suis sidéré par ce genre d’assurance elle ne paye ce qu’elle veut si vos soins sont plus élevés neoliane ne prendra pas en charge mais s’empresse de vous adresser un appel de cotisation une moquerie cette société d’assurance

Je commente l'avis
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Je viens de subir une de la part de Néoliane santé l'ouverture à mon Insu d 'une adhésion. Je n ai jamais eu de contact avec cette assurance ni par téléphone ni par mail. C est un prélèvement bancaire qui m a alertée au nom de Néoliane dont j ignorais ll'existence ! J'effectue toutes les démarches pour stopper ces agissements, conseillée par mon juriste . Et j irai jusqu'au bout ! Je constate que je suis loin d être la seule ...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
h
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022

malgres 2 envois reccomandés pour résilier, comme le prevoit la loi cela reste impossible, il manque toujours un papier le dernier en date étant un certificat de courtage, qui n'existe pas et cela continue... tout sauf à l écoute du client.

Je commente l'avis
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 13/11/2022

Très bon accueil téléphonique avec des renseignements clairs et précis. Prise en charge des demandes rapides. Équipe disponible et a l’écoute si besoin en cas de difficulté.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 19/06/2022

Mis à part le fait de ne pas avoir reçu ma carte de mutuelle que j'ai dû demander par mail, je dois dire que le conseiller que j'ai eu au tel pour m'aider à créer mon espace était très courtois et bienveillant

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Merci pour vos réponses précises ,claires qui m’ont aidé dans mes démarches.Interlocutrice à l’écoute de ma demande, très professionnelle et efficace.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/11/2022 suite à une expérience le 16/09/2022

tres cher augmentent chaque annee remboursement difficile hausse par annee de 13 a 20 % / ans pas de suivi clientele assurance a bien change a eviter

Je commente l'avis
b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

très satisfait du contact téléphonique. problème résolu directement avec la conseillière téléphonique. très professionnelle et agréable. elle a pris le temps d'attendre que mon mot de passe et ma connection internet fonctionne

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 14/04/2022

Pour moi et pour l'instant je suis très content de ma complémentaire santé Neoliane optima 4 et les remboursements se passe très bien.bon rapport qualité Merci

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022

suite a mon appel téléphonique la réponse a été positive(envoi attestation).La conseillière qui m'a répondu Je tien a féliciter cette personne.ma note 10/10

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022

Très bien expliqué et très polie et courtois et facile à effectuer les tâches demandés je ne savais pas ce que je devez faire au début et des que je l'ai eu au téléphone c'était simple

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Pas moyen d'avoir un contact avec l'assureur, à chaque fois ils me donnent des identifiants et des mots de pass, inconnus, donc, impossible de me connecter à mon espace adhérent.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Mutuelle ne connaissant pas les textes qu'elle même site dans les CGV. Des chargés de clientèle qui ne cessent de prendre les gens pour des cons, et le services réclamations qui répond quand ils en ont envie. Plusieurs appels, plusieurs mails, restent partiellement sans réponses, des remboursements oubliés ou perdus, des "preuves " de notre bonne foi, perdues.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 15/09/2022

Cette mutuelle applique des démarchages téléphoniques abusifs et illégaux auprès de personnes âgées et vulnérables par des courtiers.De plus, la résiliation de l’ancienne mutuelle n’est pas faite, vous vous retrouvez à être prélevé 2 fois. J’ai dû faire un signalement à la DGCCRF . A fuir absolument!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 01/05/2022

Satisfait jusqu’à ce jour . Pas assez de temps pour voir les résultats... Très bon accueil au téléphone par pape...je lui donne la note de 8 Malheureusement j arrive toujours pas à me connecter

Je commente l'avis
Assurance Sante Découvrir tous les assureurs