Tous les avis L'olivier Assurance - 1 étoile - Page 13

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4.4
24358 avis
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Avis contrôlés conformes

C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

15 ans de motos dans le dos, pas un accident, ils n'en tiennent pas compte ? Je suis jeune conducteur et je paie trop cher, aucun service aucun contact humain, ces gens ne veulent que vos sous et quand il y a un problème aucun contact humain

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 20/11/2021

Assurance à FUIRE ! Elle ne prend pas en compte les constatations et ne traite pas les dossiers. Ça fait plus d'un mois que mon dossier est en cours, j'ai toujours pas de réponse et le personnel est hautain !! Je DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Bonjour très agréable et très commercial je n'est rien a redire.et prix très convenable.je pense mettre mon assurance maison et ma deuxième voiture chez Olivier assurance.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021

A fuir ! On me fait un devis à 2000€ qui passe finalement à 3000€ quand je veux le valider. Je décide donc de ne pas signer le contrat en rapport avec ce devis car jugé trop cher par rapport à ce qui m'a été annoncé au départ. En parallèle, je trouve l'onglet en ligne pour valider le devis à 2000€, le paye et le signe et je m'aperçois que le devis à 3000€ a été validé alors que je n'ai rien signé ! Je me retrouve à payer 2 contrats pour la même voiture et on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi car je suis engagée sur les 2 contrats !!

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

Cette assurance est très prompte à prélever les mensualités y compris quand votre véhicule est épave mais quand il s'agit d'indemniser et de tenir ses clients au courant du traitement du dossier, il n'y a plus personne. Les gestionnaires sinistre vous balancent leur réponses laconiques apprises par coeur et malgré des dizaines d'appels aucune réponse sérieuse concernant le traitement du sinistre et encore moins de réponse concernant une indemnisation. A fuir !!!

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 10/08/2021

J’ai un sinistre depuis Août qui n’est toujours pas réglé, on me répond que mon dossier est en cours de traitement Je déconseille vraiment cette assurance

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 15/11/2021

je suis satisfait du service. Les prix sont très satisfaisant face à la concurrence Le devis et le contrat ont était rapide et efficace. Je vous remercie

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/11/2021 suite à une expérience le 14/06/2021

Assuré chez L’olivier depuis 06/2021. Sinistre déclaré 10/21. Suivis du sinistre déplorable, obligé de les appeler tout les jours. Incompétence totale

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Service clients catastrophique! Sinistre bris de glace déclaré en septembre, gelé pour un problème administratif, j'ai fourni les pièces justificatives pour débloquer la situation, et me retrouve dans l'impossibilité d'avoir le respect des engagements pris. J'ai donc demandé le 4 septembre que mon contrat soit ramené au strict minimum, et là, refus de leur part, ils continuent de me prélever 37€ par mois avec un bonus de 50¨depuis plus de 8 ans et pour un contrat au tiers confort!!! Cette compagnie joue sur sa position de force en obligeant à continuer de payer sous peine d'une résiliation pour non paiement de prime. A FUIR!!!

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

Bonjour à tous, Attention, il faut fuir cet assureur, absence totale de suivi des dossiers et d'information. Une honte, votre dossier est suivi par un responsable mais qui ? quand ? comment ? c'est un fantôme. Cdt Stéphane Llorente

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience le 11/10/2021

Au départ j'etais plutôt satisfait car l'Olivier a accepté mon dossier malgré que j'avais un peu de malus seulement au bout de trois ans avec un contrat chez eux et sans accident et sans avoir eu recours à leur services j'ai continué à payer plein tarif alors que je n'avais même plus de malus, et à l'instant ou j'ai voulu faire appel à eux ils ont toujours trouver un prétexte pour ne pas payer et même pour une dépanneuse j'ai eu une réduction de 10e, Merci pour le geste, grosse blague en tout cas je suis parti de chez eux pour qu'ensuite on m'envoie une situation d'impayés complètement aberrante.... je suis dégouté de leur avoir fait confiance. Niveau Prix pour le même type de contrat j'ai trouvé deux fois moins cher ailleurs avec des conditions plus interessantes.

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/10/2021 suite à une expérience le 21/10/2021

le prix est élevé car j'ai changé le pare brise c'est pas ma faut ( caillot) , et j'étais obligé de changer la pare brise il faut classifier Les sinistres Bien cordialement

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x
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/10/2021 suite à une expérience le 20/10/2021

c'est bien de dire sur une pub télé que vous êtes les moins chers, ça serait mieux si c'était vrai, j'ai demandé un devis chez vous aujourd'hui et 3 devis dans des agences de ma ville, vous êtes le plus cher des 4 et quand votre conseiller appelle et qu'on lui dit ça ne lui plait pas et il raccroche, c'est lamentable, à fuit le plus vite possible

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Début de mon inscription 35 € et tous les années il augmente 3 ans après me demandes 59 € de cotisation alors que j'ai du bonus et jamais eu d'accident ou délit. à fuir croyez-moi

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/10/2021 suite à une expérience le 16/10/2021

Victime d'un défaut d'information, je n'ai pas eu d'autre choix que de resigner avec vous prenant 72€ de frais de dossier + 10% d'augmentation des frais d'assurance

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2021 suite à une expérience le 20/10/2021

Bonjour, Le prix n’est jamais identique quand on fait un devis sur Internet et quand j’appelle un conseiller le prix grimpent immédiatement Tu ne comprends pas le grand écart qu’il y a entre Internet et un conseiller téléphonique

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2021 suite à une expérience le 09/10/2021

Je suis complètement non satisfait de cette assurance, c'est la pire assurance a mon gout je déconseille fortement, du vol a l'état pur car sous prétexte "jeune conducteur"

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2021 suite à une expérience le 16/10/2021

Depuis 3 jours que j'essaie d'avoir des info sur ma voiture qui m'a lacher a l'étranger avec une panne moteur, la voiture est toujours sur place, et il ne l'ont toujours pas emmener dans un garage, et personne de chez cette assurance n'est capable de me donner la moindre visibilité, ils me sort toujours la phrase magique (on va noté dans le dossier) ou (on va envoyer un mail au service international) cette assurance n'a aucun service client, c'est a éviter et a résilier pour les personnes qui n'ont pas encore eu des galère a l'étranger

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience le 17/10/2021

Je suis satisfaite de : - l'accueil téléphonique - des réductions - de la tarification - la rapidité pour avoir un conseiller au téléphone - les détails concernant le contrat

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Problème d'échange avec mon premier interlocuteur j ai du payé 30 de plus parce que j ai demandé le jour même de l assurance sachant que pour l achat d une voiture d occasion j aurait pu vous téléphoner la veille ou l avant veille scandaleux aucun retour de votre responsable

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Une assurance a éviter ! Un service commercial qui vous vend monts et merveilles mais la réalité est tout autre. Une équipe non professionnelle, qui change de discours à chaque échange téléphonique. Un sinistre dont je n'étais pas responsable : voiture cédée, on me confirme le remboursement de ma carte grise et on me confirme une semaine après (après les avoir relancer 4 fois pour être indemnisée pour ma voiture et carte grise) que finalement ca ne serait pas remboursé. Sans parler des longues attentes, et d'être avec un(e) interlocuteur(rice) différents à chaque échange ! Vous n'aurez rien si vous ne dépensez pas du temps, de l'argent et de l'énergie ! Elle ne vous facilitera pas la vie

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Je suis satisfait du service j'aime bien les offres mais le pris est un peut trop pour moi j'aimerais savoir si on peut me faire un prix en dessous du pris actuel

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 20/09/2021

Satisfait au premier abord , on verra par la suite , j’ai du mal à remplir par internet et donner tous les documents nécessaires , j’aurai préféré aller en agence

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021

Je suis très satisfaite du service client, de l'écoute, de la rapidité et des prix plus bas par rapport à mon ancienne assurance. Je recommande L'olivier assurance .

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Mauvaise expérience avec cette assurance, même pour un remboursement il le font sur le compte bancaire de quelqu'un d'autre et impossible de récupérer le remboursement. J'ai bien insisté avec la personne au téléphone sur les coordonnées bancaires sur lesquelles effectuer le remboursement car je me doutais bien qu'ils allaient se tromper et bien ça n'a pas loupé. Vraiment très déçu j'ai quitté pour un autre assureur et honnêtement je regrette pas.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Un assureur qui assure tant qu'il n'y a pas de sinistre... Un assureur qui résilie le contrat et qui ferme les accès aux informations personnelles avant la fin du contrat en indiquant au 24/09/2021 le message suivant "votre contrat est résilié depuis le 3/12/2021" :-) Donc plus de 2 mois avant l'échéance, le client n'a plus accès à son contrat, ni à la liste des sinistres enregistrés sur son compte, ne serait-ce que pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreur... Le service client explique qu'effectivement, l'espace personnel est fermé à partir du jour d'envoi du courrier de résiliation, et non pas à la date de fin de contrat.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

J'ai reçu mon échéance, et surprise +220€ alors que j'ai 50% de bonus et aucun sinistre. Appel au service clientèle qui n'a pas de réponse à m'apportée mais qui veut bien me faire une remise de 110€. Aurevoir l'olivier et à jamais... petit conseil surveillé bien vos avis d'échéances!

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

le contrat est un peu cher, je n'ai pas le meme prix sur le site internet, il y a 100 euros de différence. nous avons mis les memes conditions et informations. est il possible d'avoir la réduction de 100 euros, car c'est ce qui était écrit sur le site internet

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 21/09/2021

pourquoi régler des frais alors que c est une signature électronique - le tarif est un peu cher par rapport a une petite cylindrée - j espère régler moins cher très prochainement

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/09/2021 suite à une expérience le 19/09/2021

on verra pour la suite de la durée du contrat, en termes de souscription, ça s'est plutôt bien passée. Le reste c'est au cours de son exécution qu"on verra

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021

Je suis un peu déçu.. Suite à un devis sur le site on m’indique un tarif de 231€, ensuite on me rappel pour finaliser le devis, au téléphone on m’indique un premier prélèvement de 544€ avec des mensualités de 231€ (mensualité identique au devis sur internet) au final lorsque j’active mon espace personnel et que je vais pour signer mon contrat je m’aperçois que le premier prélevé est de 586€ avec des mensualités a 254€ à peu près soit 20€ par mois en plus environ… ayant signé le contrat on ne peux malheureusement rien faire…

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

Assurance scandaleuse fuyez, aucunes indemnisations, prix qui augmentent chaque année, ils ne veulent pas me donner mon relevé d’information pour résilier !

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

Attention !! Lisez bien les petites lignes..Contrat auto souscrit "tous risques" donc bris de glace, vols, incendies garantis.. Mais voilà il y a un hic.. Aucune indemnité si l'incident est dû à un acte de vandalisme ou un acte délibéré d'un tiers..seuls les incidents d'origine accidentelle sont pris en charge chez eux.. Bien insister sur ces clauses lors de la signature de votre contrat car je peux vous assurer que votre interlocuteur n'y fera jamais référence.. Et leur service sinistre ?Mon Dieu! Une catastrophe..Une autre personne à chaque appel qui vous dit l'exact opposé de son collaborateur..bref a fuir!!!

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021

Ils ont augmenté mon tarif d'environ 10% par an ces 2 dernières années malgré le fait que je n'ai pas eu d'accident responsable ces 4 dernières années. A la 1ère augmentation j'ai pu obtenir un geste commercial qui ne rééquilibrait même pas complètement le tarif. La 2ème année le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a expliqué que mon tarif était en augmentation car j'avais eu un accident non-responsable cette année...on marche sur la tête.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/08/2021 suite à une expérience le 03/08/2021

....Je viens de remplir mon contrat "assurance voiture"ça a été simple,rapide et efficace je suis satisfait des services "l'OLIVIER assurances".......

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021

Je souhaitais souscrire auprès de cette assurance mais ce sera un zéro pointé pour moi, je suis rester 3h au téléphone avec des gens incompétents qui me balançait de service en service sans comprendre réellement la demande. Lors du premier appel on me promet un geste commercial de 20% qui a été confirmé par plus de 3 personnes au cours des nombreux appel que j’ai pu avoir. L’assurance m’a dit que tout était bon et de finaliser le dossier lorsque j’aurai le véhicule et finalement dés promesse en l’air, je suis resté 1h au téléphone où on m’a encore balancé d’un service à l’autre pour ensuite me raccrocher au nez. La finalité ? Des personnes incompétente, irrespectueux a part Nacira qui a su faire correctement son job et me conseiller. Je vous déconseille fortement cette assurance.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Il m’ont résilié pour impayée alors que j’ai vendu mon véhicule et je leur est envoyer l’acte de vente, très désagréable au téléphone, je déconseille fortement cette assurance

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

J'étais assurée tout risque chez eux. J'ai eu un accident de voiture le mercredi 12 mai, j'ai déclaré mon sinistre le vendredi 14. Au téléphone, on m'assure une prise en charge rapide du lieu de dépannage au garage partenaire et un remboursement sous un mois si la voiture est déclarée épave. Le lundi 17 mai, j'ai un appel du dépanneur : il faut que je paie des frais de gardiennage depuis le mercredi jusqu'au lundi PLUS les frais de relivraison du véhicule du lieu de dépannage au garage partenaire. On appelle l'assurance pour être sûr que c'est à nous de payer, on nous rassure : nous avançons les frais mais ils nous rembourseront. Du coup, on se retrouve à payer 1 semaine de gardiennages du mercredi au mercredi (alors que le garage partenaire a été mandaté le vendredi !) ainsi que les frais de relivraison du véhicule car le garage partenaire n'avait pas le matériel pour aller chercher la voiture. L'expert passe voir le véhicule le 31 mai. J'ai appelé ensuite chaque semaine pour savoir où en était le dossier et le remboursement des frais payés. On me dit que la demande est en cours à chaque fois... Au mois de juillet, toujours sans nouvelle, j'appelle excédée. On me donne le numéro de l'expert pour que JE les appelle ! Comme si c'était mon travail ! Je payais quand même 90 euros par mois pour ce service !! On m'a menée en bateau, en m'annonçant des remboursements qui n'ont jamais eu lieu, et j'ai mis 3 mois avant d'être indemnisée de mon véhicule ! Et je n'ai jamais été remboursée du gardiennage et de la relivraison du véhicule alors qu'on me l'avait annoncé ! C'est inacceptable ! L'assurance est hors de prix, le service incompétent et mensonger ! J'ai trouvé une autre assurance en ligne où, même avec mon malus, je paie 30 euros moins cher qu'avec eux !! FUYEZ !

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n
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Pas sympas avec le client. Prix augmentant sans raison valable au vu de mon contrat... A des pratiques mensongères. Un employé de cette boite m'a menti au téléphone. Malgré les enregistrements des appels (donc preuve à l'appui), j'ai abandonnée les poursuites pour obtenir gain de cause auprès d'eux, car rien ne bougeait...très mécontent !

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Je suis satisfait du service et le prix me convient merci pour votre gentillesse et votre attention en vers moi je ferais pareil pour vous montrez ma gratitude

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À propos de L'olivier Assurance
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L'olivier Assurance est une marque d'Admiral Intermediary Services (AIS SA), courtier d'assurance enregistré en Espagne autorisé à opérer en France (N°ORIAS AJ-0213). Le risque est porté par Admiral Europe Compania de Seguros.
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