Tous les avis Pacifica - Page 16

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Avis contrôlés conformes

m
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

J'ai souscrit deux assurances habitation auprès de banque Crédit Agricole.L'assureur est Pacifica. Il ne répond pas, il ne résout pas et la banque dit qu'elle ne peut rien faire. Absolument déçu car je suis sûr que lorsque vous vendez un produit, vous avez une responsabilité partagée. Je déconseille fortement ce service. Jamais.

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f
Avis publié le 30/06/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

Pitoyable , lamentable , incompétent , menteur , je n ai pas assez de mots pour décrire le niveau de cette assurance . je ne rentrerai pas dans les détails tellement ils sont mauvais et menteur d une incompétence parfaite et d une réactivité absente . Impossible de les joindre au téléphone ils vous blackliste et ne vous rappelle pas bien sur . A fuir de toute urgence

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c
Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience le 19/06/2022

suite a un orage mon chauffe eau ne fonctionnait plus le plombier est intervenu rapidement j ai renvoyé la facture et j ai été très surpris de la rapidité du remboursement je remercie le personnel qui a géré le dossier je recommande cette assurance

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M
Avis publié le 28/06/2022 suite à une expérience le 17/04/2022

Bonjour je laisse mon avis par rapport au décès de mon père en 2016 l’assurance crédit Agricole me balade de gauche à droite il veut pas le payer mes droits ils m’ont mis en Déchéance un alors que j’ai fait tous les papiers

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D
Avis publié le 24/06/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

Assurance jamais disponible, injoignable et ne fait pas de geste ou ne corrige pas les erreurs (quotient bonus malus qui reste fixe depuis 7 ans sans qu'il n'y ai eu accident ou dnfraction.malgré une fidélité depuis 7 ans je ne peux que déconseiller cette assurance (en tout cas pour l'automobile). Très déçu de la qualité du service. Prix / service client très loins de mes attentes

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L
Avis publié le 24/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022

A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!! J’ai eu la surprise d’apprendre lors d’un sinistre que pacifica avait résilié mon assurance auto sans avertir personne. En effet deux moi avant cet événement, j’ai trouvé une assurance auto qui s’est occupé de faire les démarches pour résilier pacifica. Celle ci m’a envoyé un courrier en recommandé qui stipule qu’elle refuse de résilier mon contrat. Pour moi j’étais donc chez pacifica jusqu’à la date noté dans le courrier. Or entre temps j’ai eu un sinistre et je n’avais donc pas d’assurance puisque pacifica avait résilié le contrat. J’ai du prendre à mes frais la totalité des réparations. Si j’ai donc un conseil à vous donner quittez cette assurance hors de prix, et qui ne sont jamais là lorsque vous avez besoin!!!

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J
Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 21/06/2022

FUYEZ PACIFICA CULTIVE LE NON REMBOURSEMENT DES SINISTRES DEGATS DES EAUX L'EXPERT VOUS EXPLIQUE QUE VOUS VOUS DOUCHEZ MAL. CONCERNANT DES DOMMAGES INCONTESTABLE PACIFICA VA LES CONTESTES

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k
Avis publié le 22/06/2022 suite à une expérience le 19/07/2021

EXORBITANT LE PRIX DEMANDE. AILLEURS JE GAGNE 50% D ASSURANCE AUTO!! ACTIVE ASSURANCE EST BEAUCOUP PLUS COMPETITIVE POUR LES MEMES GARANTIES. JE DEMANDE A REETUDIER MON DOSSIER

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V
Avis publié le 22/06/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

Déplorable! Un dossier traité à moitié, on envoi un courrier recommandé soit disant jamais reçu alors que je possède le récépissé avec signature et je me fais raccrocher au nez car j'essaye de justifier au conseiller que ce qu'il me demande comme justificatifs n'a jamais été demandé dans ces courriers. BRAVO!!

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C
Avis publié le 19/06/2022 suite à une expérience le 13/04/2022

Tres insatisfait, 1er sinistre causé par un tiers debut avril 22, toujours pas indemnisé, aucune réponse au mail. Nous allons devoir les mettre en relation avec notre protection juridique inadmissible. Nous avons toutes nos assurances chez eux et comptons bien fuire cet assureur

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P
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022

Un service catastrophique! Aucun suivi de leurs dossiers, aucune reactivité, proche de l'amateurisme le plus complet. Pas desagreables ... juste pas professionel et sans beaucoup d'interêt pour leurs clients. Je déconseille fortement cette assurance. Le CA reste une bonne banque mais ce n'est pas un assureur!

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C
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

Assurance qui n'en n'est pas une. J'a eu un sinistre avec un tiers, j'attends depuis 1 mois que mon assurance PACIFICA déclare simplement à l'assurance du tiers qu'elle ne prend pas en charge et ils ne le font pas. Même si ce n'est pas eux qui paient ils bloquent le dossier...Une catastrophe..à éviter si zéro étoile était possible 'est évidemment la note que j'aurai mise

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s
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 15/06/2022

Bris de glace sur mon véhicule. J'ai déclaré mon sinistre sur internet et j'ai été rappelée dans la journée. J'ai suivi les consignes et 48h après l'envoi de la facture le remboursement était effectif BRAVO

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M
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 14/06/2022

Catastrophique, cette assurance est a fuir absolument ! Alors qu'on avait pris une assurance toutes options pour notre crédit, nous avons eu a déploré une maladie de ma Femme. Ils remboursent avec plus de 4 semaines de retard au mieux ! Vous impose des rendez vous avec des experts tous les 3 mois et traitent vos dossiers en 10 semaines. En gros on passe notre temps à se justifier sa ans être remboursé ! L'enfer

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k
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 15/04/2022

Efficacité et cordialité ( suite à un dégât des eaux imputable au locataire en place sur la commune de Revigny sur ornain ; Meuse ; aucun problème à signaler à ce jour ; expert soucieux d 'apporter la bonne réponse

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b
Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022

A peine avoir déclaré un sinistre l’interlocutrice pas très aimable m’a indiqué qu’il n’y aura pas forcément des indemnités sans savoir ce qu’il s’est passé. Je signalais simplement le sinistre afin de ne pas dépasser le délai de 5 jours. J’ai eu l’impression de la déranger et de demander l’aumône. TRÈS DÉSAGRÉABLE !!! Malheureusement c’est une deuxième expérience qui commence mal.

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j
Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience le 08/06/2022

Il faut vraiment pas etre pressé pour vous avoir au telephone. J'ai du parler à 5 interlocuteurs differents pour expliquer ma demande. Impossible de retrouver le meme interlocuteur, minimum 30 mn pour vous avoir au telephone, jusqu'au moment ou vous nous dite je tranfere votre appel à la personne qui s'occupe de votre dossier et finalement ca coupe. 1 semaine pour creer un dossier et j'ai pas fini ASSISTANCE zero. Heureusement je suis pas sur le bord de la route

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A
Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience le 08/06/2022

Attention à la souscription de vos contrats automobile chez pacifica. Suite à la grêle nous apprenons que cela n est pas couvert pas l assurance, pourtant nous pensions qu avec catastrophe naturelle souscrit et tempête nos impacts de grele seraient pris en compte (on nous l à bien caché). Nous allons donc partir chez la macif qui eux avec les mêmes garanties souscrites que chez pacifica prenne en charge. Au revoir pacifica.

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E
Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 16/07/2021

Suite à un accident dans un hypermarché Carrefour, Pacifica n’a fait n’a pas chercher à défendre mon dossier ni aucun effort à me conseiller. Assurance à éviter.

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M
Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022

Très mauvais payeur. Impossible de les joindre pour réclamer mon paiement suite à sinistre… il ne faut pas lâcher l’affaire !! Et fuir cette assurance !

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O
Avis publié le 06/06/2022 suite à une expérience le 03/06/2022

Franchement à fuir ! Ce dimanche 05 juin 2022 (je pourrai même dire dans la nuit du 05 au 06), je suis tombé en panne sur une autoroute pas très loin de chez moi. J’appelle le 17 afin que des personnes puissent le venir en aide et m’aider dans mon malheur. Un dépanneur vient et m’aide à contacter mon assurance pour savoir quelles sont les conditions et comment ça allait être pris en charge. L’assurance (pacifica) me garantie qu’elle va donc m’envoyer un dépanneur, qu’elle avait pris ma position etc… Quelques minutes plus tard, le dépanneur passe à côté de moi sans s’arrêter en me disant par la suite que ce n’est pas l’adresse qui lui a été communiqué et donc il ne me prendrait pas en charge ! Soulé, j’appelle l’assurance et celle-ci me dit qu’un second dépanneur arriverait. J’attends 10,15,20,30 min pas de nouvelle donc j’appelle le service dépannage concerné et m’assure qu’aucun dépanneur n’a été demandé ! J’appelle l’assistance encore encore et encore mais ils me mettent en attente ! J’en peux plus vraiment ! Je suis agacé ! Cette assurance m’a vraiment placé dans une situation très délicate ! A l’heure où j’écris (02h45), je suis encore sur la route à attendre le dépanneur ! (J’avais appelé vers 22h30)

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C
Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 03/06/2022

Je tombe en panne. Impossible d’avoir une personne pour la prise en charge d’un taxi ou pour avoir un véhicule de location… ça fait maintenant 2 heures que je suis en attente … à éviter

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F
Avis publié le 01/06/2022 suite à une expérience le 01/06/2022

J'ai pris cette mutuelle Pacifica proposé avec insistence lors de de l'ouverture de 2 comptes au crédit agricole pour évidemment que cette conseillère clientèle obtienne du bonus résultat mensonge de sa part Résultat je ne suis pas remboursé de 100 euros de dépassement et 50 euros de frais d'anesthesiste

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N
Avis publié le 01/06/2022 suite à une expérience le 16/05/2022

Assurance propriétaire non occupant très décevante. J'ai payé cette assurance pendant des années, croyant être indemnisé en cas de sinistre. Le sinistre est arrivé: des locataires malveillants ont massacré la maison que je leur louais. Pacifica m'a fait constituer un dossier de 200 pages pour finalement me trouver un prétexte fallacieux et ne pas m'indemniser. Par exemple, les murs devaient être percés pour que l'assurance me rembourse les peintures. Comme ils étaient seulement dégradés, salis par des excréments de chien, rayés, pas de prise en charge. Je ne recommande absolument pas

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c
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 15/05/2022

le 16 mai, je tombe en panne à 510 km de mon domicile en retour de vacance avec un véhicule Citroën essence avec un moteur pure tech 110 cv (problème de courroie de distribution, problème connu par Citroën). mon véhicule a été déposé chez un concessionnaire Citroën à Paray le monial . j'ai attendu 4 heures 30 dans le garage pour que l'assistance me trouve un loueur de voiture. Chaque heure , quelqu'un devait m'appeler , mais pas d'appel . j'ai donc rappelé plusieurs fois pour savoir où ils en étaient , et la réponse , on n'a pas trouvé de véhicule à louer dans un rayon de moins de 100 kms, alors qu'à Digoin ou PARAY-LE-MONIAL il y avait des agences de location. il a fallu que je me débrouille seul a trouver un véhicule de location chez Leclerc à Paray-le-Monial . l'assistance m'a totalement laissé tombé. une semaine après j'ai récupéré mon véhicule réparé par Citroën à leur charge (pris en garantie) et j'ai ramené le véhicule de location. A mon retour chez moi, j'ai adressé par mail, tous les justificatifs de dépenses liés à la location de véhicule, et depuis j'attends qu'ils me restituent la somme de 419,10 euros , à leur bon vouloir, sachant qu'il est précisé un délai de 3 à 4 semaines pour régler les frais. Le service assistance de Pacifica est vraiment NUL, aucune considération et encore moins d'accompagnement. Adressez-vous à d'autres assurances que Pacifica auto . ceci étant arrivé un lundi à midi et demi , si c'était arrivé un dimanche , je vous laisse deviner. pour les contrats à signer ils sont là et c'est tout. Une HONTE pour la prise en charge des sinistres.

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G
Avis publié le 28/05/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Assuré tous risques, sans franchise, depuis 12 ans, sans sinistre j'ai retrouvé ma voiture rayée sur un parking de supermarché. J'ai fait un devis qui s'élevait à 446€ et j'ai fait ma déclaration à pacifica qui a jugé utile de missionner un expert. Celui-ci a décidé que l'accident était de mon fait et que j'avais heurté un mur. J'ai donc essayé de joindre la conseillère qui avait pris la déclaration. J'ai laissé 8 messages sans être rappelé et ai donc 7 interlocuteurs différents qui "faisaient remonter". J'ai écrit deux fois au service consommateur pour contester les dires de "l'expert", qui n'en a que le nom, et ai posé des questions qui n'ont jamais eu de réponses, la compagnie se retranchant derrière les dires de "l'expert". "Expert" d'autant plus précis qu'il a estimé que les réparations ne s'élevaient pas à 446€ mais à ...... 430€. Quel professionnel !!!! Donc compagnie à fuir.

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M
Avis publié le 27/05/2022 suite à une expérience le 19/05/2022

J'étais dans une situation d'urgence, la CPAM la compris et a réagis de manière rapide et professionnelle ( moins de 24h ). Pacifica devait m'envoyer un courrier papier, il devait s'agir d'un document que je devais remplir et renvoyer a ces derniers. J'ai du les appeler pour qu'ils pensent à le faire ( en sachant que la CPAM leurs avaient déjà demandés ). Du coup, pour gagner ( au minimum avec eux ) une bonne grosse semaine, je leurs demandent de me l'envoyer par mail, ils me répondent, malgré l'urgence de la situation, qu'ils m'enverront ce mails......la semaine prochaine. Donc, malgré les efforts de la CPAM, je devrais attendre minimum deux semaines, probablement plus pour régler mon urgence. Si vous n'êtes pas capable d'envoyer un mails avec pièce jointe en moins de 24H pour dépanner une situation d'urgence, vous n'êtes pas à mes yeux, qualifier pour gérer ma protection de santé.

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M
Avis publié le 27/05/2022 suite à une expérience le 18/05/2022

Litige en cours avec Assurance habitation PACIFICA. Suite à un dégât des eaux (Sol sous carrelage ruiné dans salle de bains avec décollement du carrelage et menaces d'effondrement des appareils, WC, chauffe-eau, cabine de douche, suite à des fuites invisibles qui venaient de derrière une cloison) Après plus d'un mois d'attente pour un rendez-vous d'expertise, l'experte en question ne se présente pas car "sa plateforme lui a communiqué une mauvaise adresse. Elle propose finalement de faire l'expertise en visio Whatsapp. Réalité des dégâts et réparations à prévoir : Démontage des sols et cloisons endommagées par la fuite d'eau (carrelage sur plancher agglo marine avec couche d'étanchéité) + évacuations des déchets (accès difficile, habitation de montagne), le démontage des éléments sanitaires soit une cabine de douche + receveur et paroi en carreau de plâtre, un WC, un chauffe-eau et la reconstruction du sol et des cloisons en neuf (placo + laine de roche + faience) puis remontage des éléments avec raccord plomberie à refaire. Deux devis de deux entrprises différentes pour un montant de 11000 euros. Estimation/Proposition de Pacifica : en tout et pour tout dépose plancher - fourniture et pose solivage fo et po agglo - manutention elements sanitaire TOTAL 2245 Concernant les éléments sanitaires, il est mentionné seulement une manutention alors que par exemple pour la douche, une des parois est une paroi en carreaux de plâtre qu'il faudra casser et refaire. La plomberie n'est pas mentionnée alors qu'il faudra re raccorder les éléments. Rien non plus concernant les cloisons, leur isolant et leurs faïences. Rien pour l'évacuation des déchets ni la livraison des matériaux (difficile d'accès). Les prix au m2 sont en général d'un autre âge! Il est donc bien évident que l'expertise s'est réalisée dans des conditions absolument non adéquates ni valables (en visio..whatsapp) ne permettant pas une évaluation correcte des travaux à engager et que, par ailleurs les barèmes de prix ne correspondent pas du tout aux tarifs actuels. Ne figurent pas l'estimation : 1. Protection du passage dans pièce à traverser pour atteindre la salle de bain (cuisine) 2. Evacuation des matériaux détériorés et livraison sur place des nouveaux matériaux (Accès difficile) 3. Démontage et remplacement d'une cloison derrière laquelle l'eau a ruisselé (Placoplatre + laine de roche + faïence) 4. Démontage et remplacement du muret en carreau de plâtre de la douche (obligatoire pour démonter la cabine de douche et son receveur + le sol détrempé qui est dessous. 5. Couche d'étanchéité à réaliser sous le carrelage. 6. La reprise de la plomberie et des raccordements. La dégradation du sol continue, d'autre part que, à terme proche, cette salle de bain et le WC risquent de devenir inutilisables et donc la maison toute entière, puisqu'on ne peut pas y vivre sans salle d'eau ni WC. A prendre donc également en compte la perte de jouissance de cette maison par impossibilité d'y résider, non seulement pendant la période des travaux mais même avant si on intervient pas rapidement et avec tous les moyens requis.

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T
Avis publié le 27/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

Assurance incompétente tout comme les prestataires avec lesquels elle travaille ! Je suis obligé de rappeler plusieurs fois pour qu'un rdv soit planifié suite à une fuite d'eau. Rdv planifié ce jour à 16h, évidemment, le technicien a un problème de camion et ne peut pas venir. Incapable de me proposer un rdv avant mercredi prochain alors que ma cuisine est presque inondée. Une honte, assurance à fuir

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S
Avis publié le 26/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

Assurance incompétente ! J'ai changé d'assurance pour souscrire à celle-ci et franchement c'est la pire erreur de ma vie et ils répondent au numéro d'urgence quand ils en ont bien envie heureusement que je n'étais pas sur une autoroute. Le remorqueur peut dire n'importe quoi il le croiront LUI (même si on a du mal à le comprendre au téléphone) et pas vous même si vous avez des preuves !! Pire ils font vous le compter le dépannage personnellement je me tourne vers ma responsable d'agence bancaire car s'en ai trop....

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r
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 12/06/2021

La liste des avocats nulle. La communication nulle. Expérience pour une affaire avec eux qui dure depuis 5 ans 1/2 pour une avocate qui a mal fait son boulot dès le début. (vice caché sur une voiture, expertise faite) procès perdu et en plus il faut donner de l'argent à la fin. Aucun conseil de PACIFICA, changement de conseiller sans en être avertis durant toute la durée de l'affaire. Une seule personne eu au téléphone sympathique ainsi que la médiatrice. Nous enlevons cette protection juridique.

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F
Avis publié le 24/05/2022 suite à une expérience le 20/05/2022

Petite fille brûlée au 3 eme degré à 18 mois. 3 mois d hôpital. Des séquelles à vie. Mais puisque elle n’a pas eu d’arrêt maladie ou d absence à l école ( normal à 18 mois) pas d indemnisation. Et attention au téléphone votre interlocuteur vous fera toujours croire que vous aurez quelque chose. Pacifica la honte de la profession.

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A
Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience le 14/06/2021

Ne comptez pas sur eux pour vous accompagner, et surtout vous défendre en cas de sinistre. Ce n'est pas de vrais assureurs, ils sont pauvres en informations, en conseils... Mon affaire part en judiciaire car la partie adversaire avait, quant a elle, une assurance digne de ce nom! Et moi ca fait 2 ans que je galère avec mon effondrement de plancher, totalement victime de mon voisin du dessous qui s'est pris pour un architecte, avec en prime une interdiction de pénétrer dans ma résidence principale... Si vous n'avez pas besoin d'eux, appelez les....

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d
Avis publié le 20/05/2022 suite à une expérience le 14/05/2022

ne répond pas directement au téléphone ??? toujours dois faire en sorte d'occuper le client TRES TRES MAUVAISE ASSURANCE ASSURANCE A NE PAS PRENDRE, NE REGLE PAS, trouve TOUJOURS UNE EXCUSE ATTENTION PAS SERIEUX

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n
Avis publié le 20/05/2022 suite à une expérience le 08/05/2022

Avocat qui ne nous défends pas. Très peu de soutien. Je regrette de payer cette option car depuis plus 8 ans, je paye 7euros...et j'ai eu un souci avec ma voiture auprès de Renault. L'avocat n'a pas dédaigné me défendre au contraire j'ai ressenti au téléphone qu'il voulait se débarrasser de mon affaire.

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D
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 19/05/2022

Cela fait plusieurs fois que je contacte mon assurance Pacifica pour des petits litiges et un énorme litière ils ont toujours été là à se démener à 100 % pour m'obtenir gain de cause je suis vraiment très satisfait de leur travail et de leur professionnalisme Je voulais conseil vraiment

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m
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

bonne assurance nous sommes satisfait de l'accueils ,et des délais de remboursement ,merci a vous au sujet du télévise degrader avec la foudre merci encore

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M
Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience le 21/12/2021

Bonjour à tous, j'ai eu un accident de la vie le 22 décembre 2021, en arrêt depuis cette date, j'ai un contrat de la vie depuis 2016, attendre un rendez-vous avec un médecin expert le 11 juillet 2022, pour une perte de salaire, j'ai payé et franchement déçu de Pacifica, je compte résilier tous mes contrats,

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P
Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience le 14/05/2022

Télétransmission pas au point surtout en ACS. Ils attendent que vous appeliez pour vous dire qu'il y'a eu des bugs informatique, ben voyons. Il faut donc attendre pour se faire soigner puisque étant en ACS dur d'avancer les frais de santé ! Télétransmission entre mutuelle et caisse primaire d'assurance maladie pas faîtes, il ya quelques années même topo c'est récurrent.. J'ai prévenu la Sécurité Sociale, ils les ont appelé et en 2h problème résolu?????? un peu de professionnalisme quand même ??

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J
Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience le 14/04/2022

Incompétence notoire et plusieurs fois vérifiée , se protègent pour ne pas régler les sinistres derrière des textes de lois obsolètes, lesquels ne sont plus appliqués depuis très longtemps par leurs concurrents Je déconseille fortement cette "boutique".

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À propos de Pacifica
Société d'assurance
Pacifica, créée en 1990 et filiale du Crédit Agricole Assurances depuis 2009, est spécialisée dans les assurances dommages. Elle distribue ses produits via les caisses régionales de Crédit Agricole et LCL, offrant une gamme d'assurances pour particuliers, professionnels, et entreprises.