Tous les avis négatifs assurance auto - Page 147

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43672 avis
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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

D
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021

Je suis satisfait du service client très à l’écoute et très patient mais les prix malheureusement pour les jeunes permis sont très élevés. Sinon il n’y a rien à dire.

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N
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021

Je vous déconseille fortement cette assurance, je peux vous dire que ils m’ont juste prélevé mon argent c’est 30 mois d’assurance et ne m’ont jamais servi à rien du tout juste à me pourrir la vie et me l’a compliqué. concernant mon expérience personnelle, J’ai été une très grosse victime parmi tant d’autres, suite à une résiliation de contrat auto au bout des 30 mois d’assurance pour cause de vente de mon véhicule,j’ai demandé mon relevé d’information sur lequel il figurait trois sinistres dont un doublon( c’est-à-dire 1 sinistre fois 2),C’est vraiment du grand n’importe quoi, suite à cela je les ai contacté pour comprendre en quel cas c’est sinistre figure sur mon relevé sachant qu’ils ne sont en aucun cas intervenu pour me rembourser des frais de mon véhicule ou bien juste simplement prendre en charge l’un des deux sinistres que j’avais déclaré et puis au final annuler car j’ai réparé ma voiture à mes frais au final donc une assurance qui ne sert strictement à rien. Et ils m’ont répondu qu’un sinistre déclaré ne peut être ni supprimer ni annuler ni en aucun cas ne plus apparaître sur le relevé d’information après avoir été baladé d’un service à l’autre et échanger avec 6 interlocuteurs au total J’ai fini par essayer d’aller voir ailleurs et à cause d’eux aucune assurance au jour d’aujourd’hui ne veut me prendre à cause de ce relevé d’information ou même un courtier me demande le double de la somme de ce que je dois payer de base sachant que je ne suis en aucun cas responsable ni malussé sur les sinitres mais c’est les conditions d’adhésion à l’assurance, suite à ce problème je suis retourné vers eux pour m’assurer chez eux enfin de compte vu que je n’avais pas le choix, et ben devinez quoi ils m’ont refusé malgré plusieurs tentatives de ma part c’était catégorique il ne voulait pas me prendre je ne vous mens pas que je suis choqué est très très très très énervé mais que voulez-vous que je fasse honnêtement porter plainte ça ne servirait à rien je ne suis ni la première personne, ni la dernière qui me ferais avoir de cette façon. Sachez en + de ca que les sinistres sont bidons( événement climatique et le sinistre doublons c’est une collision volontaire de la part d’un tier identifié et contre qui j’ai porté plainte et que le dossier a été classé sans suite pour manque de preuves et c’est pour cela que j’ai clôturé le dossier d’assurance et que j’ai réglé de ma poche tout les frais carrosier, je suis victime dans tous ca mais j’ai été assez bete de déclarer pour rien des sinistres bidon)

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j
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021

Bizarrement je dois reinitialiser le mot de passe lors de chaque connexion, est-ce normal ? je ne pense pas. Niveau prix c'est aléatoire, ça peut etre interessant comme pas du tout, perso j'utilise annuellement un comparateur d'assurance et je souscrit le moins cher.

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a
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021

bonjour. une fois le contrat signé il m annonce 100€ de plus parce que ma femme a u un sinistre sur une autre assurance et qui n est pas a mon nom. aucun rapport avec moi. et une fois le contrat signé par contre plus personne vous répond il dise a chaque fois elle est en pose votre conseillère. elle vous rappel dans dix minute alors que je n est pas de conseillère.merci aviva en ligne et je vous dis pas a la prochaine.

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p
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Mon courtier est décédé du covid L'Assurance Allianz ne m’envoie pas le relevé d'information malgré de multiple relance et réclamation, a fuir. Jorge faria peres

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G
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021

Bonjour, je viens de recevoir la facture de mon assurance EUROFIL (en fait AVIVA) plus 29 euros par rapport à 2021, avec 50 % de bonus et une réduction de franchise de 100% à partir de janvier 2022 pour une Peugeot 2008 de 2 ans, et j'ai plus de 65 ans. Je n'ose pas imaginer la hausse si je n'avais pas ces critères favorables. C'est purement et simplement scandaleux. Je peux vous dire que je vais revoir rapidement ce contrat. Merci.

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C
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021

Moi c'est le comble, après que mon petit fils ait fait la conduite accompagnée, sa maman achète une deuxième voiture dont elle reste propriétaire et conductrice principale, lui en "principe" conducteur "secondaire". Aujourd'hui, il change de voiture et OH surprise ! Voilà deux ans qu'il a disparu de l'assurance ??? Il n'est pas assuré du tout, la conseillère l'a purement et simplement oublié. Que c'est-il passé ? Si je pouvais ne pas mettre d'étoile du tout, je le ferai. De plus, il y a une jeune à l'accueil qui le prend de haut, quand vous demandez à voir la conseillère, celle-ci est en rendez-vous téléphonique, ou l'informatique, ne fonctionne pas... il a une mère, et oui, je ne suis que la grand-mère, fuyez l'agence sous les Arcades de Clermont-Ferrand. Par contre le siège où j'ai téléphoné, a réagi et la directrice de l'agence m'a appelée... Pour ne rien résoudre pour l'instant, mais, l faut quand même le noter.

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K
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021

Les contrat sont toujours trop chère chez vous, et cela même avec plusieurs contrats chez vous. Le Service client est quand à lui très bien. Mais bon pas le choix...

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A
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 21/11/2021

JE NE RECOMMANDE PAS !! Assuré depuis 3 ans je suis très déçu. Ils attirent avec des prix attractifs mais qui augmentent tout les ans. J'ai commencé à 53€/mois pour arriver à 75€/mois soit 44% sur 3 ans Je n'ai eu aucun accident et je n'ai fait aucune déclaration.

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P
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 21/01/2021

Euro assurance c'est à fuire absolument. Sinon vous allez payez largement plus cher pour être moins assuré. Je déconseille cette assurance. En plus ils ne m'ont pas assisté quand j'ai eu un problème avec un autre conducteur qui a heurté ma voiture où ma femme enceinte était assise.

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R
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021

Simple mais soucis avec mon interlocuteur, qui me change mes garanties et mes tarifs en claquement de doigt. Vraiment déçu à ce niveau là car pas d’explication

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D
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021

Pas satisfait du service pour ajouter un nouveau contrat auto et profiter des avantages multiples contrat car impossible de ce connecter à son compte pour profiter des offres,je trouve sa vraiment lamentable et j'espère avoir un retour pour pouvoir profiter des offres qui m'ont était injustement non validé !!!

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M
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 17/11/2021

Suite à un petit accrochage sans tiers mon agent Allianz a rempli mon constat. Rapidement j'ai reçu un courriel m'indiquant le numéro du sinistre, l'accord de la prise en charge et le montant de ma participation. En même temps on m'informe que la facture sera payée directement par Allianz et que j'ai droit à un véhicule de prêt parce que mon garagiste (le plus grand concessionnaire de la ville) fait part du réseau CapAuto. J'ai confié donc le véhicule à mon garagiste qui m'a révélé de ne plus avoir des véhicules de prêt disponible. J'ai appelé le numéro du service Allianz (0978.978.000) mentionné dans le courriel de la prise en charge. Après 12 minutes d'attente sans réponse j'ai raccroché et j'ai envoyé un courriel. Le service CapAuto m'a appelé deux jours après (Allianz réparation) et me met en attente pendant 7 minutes ensuit la ligne à été coupé. J'ai rappelé le service (01.30.09.75.50) et m'on explique que dans le cas ou un garagiste ne pas un véhicule disponible c'est à CapAuto de trouver un dans leurs vaste réseau de contractuels. Ils m'on jamais rappelé et donc rien proposé… J'ai écrit mon expérience sur le site « Allianz réclamation » et j'ai reçu un appel deux jours plus tard pour me dire que un numéro de dossier m'a été attribué et en me conseillant de rappeler après trois semaine sans réponse… Aujourd'hui après huit jours la voiture est réparée et j'ai pu la récupérer vers 14h. A 15h20 j'ai reçu un appel d'Allianz qui me suggéré de changer de garage pour avoir un véhicule de prêt après une semaine que la voiture est en travaux chez le garagiste… De qui on se moque t'on ? La seule satisfaction pour calmer ma colère : résilier tous me contrats chez Allianz !

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G
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021

Bonjour Je suis assuré depuis 30 ans chez AREAS Aucun sinistre majeur pendant cette période J’ai assuré mon fils comme second conducteur il y a 6 ans Depuis 18 mois, ayant sa propre voiture il est assuré comme conducteur principal. En septembre 2020 il est responsable d’un accrochage sur un parking. Seul accident depuis 6 ans. En décembre 2021 il reçoit un courrier LR/AR résiliant son contrat pour sinistre. A priori action tout à fait légale. AREAS a décidé de ne pas favoriser les jeunes conducteurs et de s’en débarrasser au premier sinistre responsable ou non. Donc chez AREAS si vous avez des enfants majeurs inutile de payer une surprime pour deuxième conducteur. Il vaut mieux directement chercher un nouvel assureur. Bien cordialement

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A
Avis publié le 08/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021

ASSURANCE A FUIRE !!! Mon voisin a percuter mon véhicule alors que jetait stationner, on a fait le constat (100% non responsable), cela fait 3 mois que l'accident a eu lieu, on ma envoyer un mail en disant que je n'allais pas être remboursé car le gars est pas assurer, alors qu'il est bien assuré, JAI du faire leur travail à aller chercher alors qu'un coup de fil de leur part aurai suffit, l'expert est venu il y a 2 mois, et mtn je reçois une lettre en disant que mon assurance a convoquer l'expert et moi ainsi que le gars adverse pour une expertise contradictoire mise en situation. Mais mise en situation de quoi j'etait stationner ! Lorsque vous aurais une galère, il ne sauront plus la ! Assurance a fuire !!!! I

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M
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 22/08/2021

C'est pas cher, mais alors si vous avez un sinistre vous n avez pas fini de pleurer ! J ai eu un sinistre NON RESPONSABLE abrc tierd identifié le 20 aout 2021. L expert à rendu son expertise le 15 septembre 2021. J ai attendu le mois de décembre après de multiples appels pour être indemnisé . 4 mois sans voiture, sans argent et surtout sans réponse dans le flou total. A éviter, pour vos nerfs.

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S
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

Incroyablement long à indemniser pour un vol de véhicule en Octobre, véhicule retrouvé incendié le 8 Novembre. Rattachés au centre val de loire, impossible d'avoir une réponse précise. Suis très mécontente du service, les conseillers en agence n'ont pas plus d'informations à fournir. Au prochain renouvellement de contrat, je pars à la concurrence. Groupama n'a pas fait évoluer ses organisations pour mettre le client au coeur de leurs préoccupations.

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m
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 14/10/2021

Très déçue, je suis pas du genre à laisser des avis sur un assurance mais vraiment pire expérience. Ils passent d'un prix normal à un prix excessif à la nouvelle année et sans alerte. De plus ils ne font aucun suivi client et sont inefficace en cas de besoin. J'attend un relevé d'information depuis des mois, impossible de les joindre, l'attente est énorme on me promet le document par mail, je ne reçois rien, et je sais consulter les spams. Ils sont incompétents et les prix sont attractifs seulement pour la 1er année.

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M
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

A fuir !!!! Les conseiller ne dise jamais la même chose j’ai crus que je n’allais jamais m’en sortir pendant 4 mois à leur envoyer le même papier qui certifie que ma voiture a était vendu et il continue à prélever de plus il ne vous rembourse pas correctement

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S
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021

je suis satisfait du service. je suis tres satisfait du prix. une tres bonne communication avec l’assistance. un service tres satisfaisant...... merci.

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T
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021

Mon conjoint est tombé en panne de voiture nous avons fait appelle donc à notre assurance l'olivier pour un dépannage 0 km ce qui a été respecté la voiture a été emmenée en garage sauf que le garagiste ne peux pas la regarder avant 15 jours nous avons donc refait appel à l'olivier pour une location de voiture pour 5 jours une fois arrivé dans le garage pour la location on nous dit que il n'y a jamais eu de réservation nous sommes donc retrouver sans voiture pour aller travailler

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R
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021

Olala mon dieu. Je quitte bientôt cette assurance. Quel soulagement. Des prix exorbitants pour une qualité de prestations qui laisse totalement à désirer. A fuir de toute urgence.

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l
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 09/11/2021

bonjour après quelques années chez GMF sans avoir besoin de vous. j'ai un accrochage en stationnement. je fais appel à vous faire venir un expert. et la surprise l'expert déclare que je ai frotte un mur ( je me doutais que les experts étaient du côté des assureurs ). Sur ce GMF me traité de menteuse et refuse de payer pour réparer la voiture (voiture de 2018) alors que je suis TOUT RISQUES c'est reconnu que lorsque que l'on a besoin des assureurs ils font partis des abonnés absents sauf quand c'est une panne puisque c'est pas eux qui paient. Une lettre va être envoyée à l'Union des consommateurs ainsi qu'au journal 60 millions de consommateurs pour dénoncer vos pratiques.

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S
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 07/12/2021

Incapable de sortir des cases. Manque totale de considération client pret a payer plus pour avoir plus de service. C’est dommage de se positionner que sur du tarif et ne correspond pas a l’image que j’en avais

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A
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

Bonjour Je suis assuré tous risque +, Mon véhicule a été incendié le 17 octobre, toutes les démarches ont été effectué auprès de la police et auprès des services de la Matmut. J’ai répondu à toutes leurs demandes, à chacun de leur courrier mais à ce jour je n’ai toujours aucune visibilité sur mon dossier. Quand j’appelle on me dit qu’on prévient le gestionnaire pour mettre le dossier en urgent mais rien ne se passe. Je n’ai jamais eu de sinistre auparavant et depuis ce sinistre, j’ai une forte impression que la Matmut ne me considère plus comme un client mais comme un adversaire et qu’ils essayent de faire le maximum pour ne pas m’indemniser. Je suis sans véhicule depuis plus de 3 semaines mais ça ne les regarde pas…

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D
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

Satisfait du service. En attente de la rapidité des traitements. L’assistance téléphonique a été assez explicite et très courtoise. J’espère une traitement rapide de mon dossier

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B
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 19/10/2021

A fuir absolument ! Je me suis fait percuter dans une rue très étroite alors que je m'était rangé autant que possible sur le coté pour laisser passer l'autre voiture. La partie adverse a falsifier le constat et malgré que j'ai apporté toutes les preuves de la falsification l'assurance continue a considérer que c'est ma responsabilité qui est engagée. Aucune écoute et un mépris hallucinant de la part d'un assureur qui ose se dire militant ! En tant qu'enseignant j'espérais que la MAIF ai gardé un coté humain, il n'en est rien. J'ai quand même eu un interlocuteur qui me dit "vous n'aviez qu'a pas signer le constat" quand je lui explique qu'il a été modifié APRES ma signature ...

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T
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

A fuir assurance sans engagements ,le jour où il se passe quelque chose plus personnes Ma voiture est passé en catastrophe naturelle suite au inondation du mois de septembre et toujours pas remboursé au mois de décembre sauf que la cession a était faite le 21 novembre Au début pour être informé du dossier vous les appelez,ils répondent puis ils vous mette en blackliste,vous appelez d un autre numéro et on vous réponds aucun respect On part au clash avec avocats et tout ce qui va avec Les gens satisfaits ok mais j espère qu ils vous arrivera rien Pour résumer on paye pour une présentation qui a ce jour n est pas respecté,une honte A bonne entendeur

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A
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

A fuir! Ne respecte pas leur engagement ! Voilà 6 semaines que ma voiture est immobilisé et je n'ai toujours pas le compte rendu de l'expert! Accident le 20/10, passage expert le 17/11 aujourd'hui nous sommes le 6/12 et toujours rien! On nous dit expertise faite dans les 48h mais c'est faut! Aucun véhicule de prêt, on me prélève toujours alors que je suis en tout risque! Service client lamentable, aucune compensation. Des que je peux je résilie tous les contrats!

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S
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

Samedi ma mère, et moi sommes tombés en panne avec son véhicule. Assurée à la MACIF depuis peu, on appelle pour avoir un dépannage, visiblement elle n'a pas prit l'option qui permet d'être dépannée au de la d'un certain nombre de kilomètres. Donc je règle via un site internet que la MACIF nous a transmis pour un dépannage qui s'élève à presque 210 euros. Le pré-paiement authentifié, je reçois dans la foulée un message indiquant qu'aucun prestataire n'est disponible. Et à partir de là, on se débrouille. Je rappelle la MACIF, a qui je demande comment faire puisque la voiture gêne. La réponse: "appellez le 17" pour qu'il dégage la voiture! La police elle même a été choquée au moment je les appelle. Je vous conseille de passer vivement votre chemin. Parce que les pré-paiements passent même sans prestation. La MACIF se fiche royalement de savoir comment leur prestataire (avec qui elle nous met pourtant en lien) gère les paiements, et remboursements. Ma mère était auparavant chez AXA et jamais, ô grand jamais, on ne nous a laissé sur le bord de la route comme l'a fait la MACIF. Ma mère a 70 et ma soeur est en situation de handicap, la MACIF nous a laissé, sur le bord de la route en pleine nuit et par grand froid. Sans nous aider. Une HONTE, ya pas d'autre mot. Bien entendu, je compte bien faire recours.

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C
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

A éviter à moins que vous n'ayez aucun soucis de santé. Attente énorme au tél (au moins 30 min), mails jamais répondus, dés qu'on demande une prise en charge, il y a plus personne (on a l'impression que c 'est leur business alors qu'ils sont juste employés ), surtout il y a manque de respect choquant (raccrochage au moment de dire des montants ! , mensonges énormes (soit disant courrier et mails envoyés mais jamais reçus !) . Bref à la trappe, plus jamais je serai client chez eux. A vos risques et péril.

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C
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

45 % d'augmentation cette année sur mon assurance véhicule au motif que j'ai eu un seul accident à mes tords et un autre aux tords du tiers adverse. Après réclamation, j'ai toutefois obtenu une petite réduction qui doit me parvenir ces jours prochains

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A
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

Accident de voiture à l’étranger: malgré un constat amiable et la partie adverse en tord, la voiture n’est toujours pas réparée. Problemes : axa france a reçu une réponse negative de prise en charge d’ axa luxembourg qui n’a pas reçu l’avis de sinistre de son client et n’agit pas. Axa france a mandaté un expert qui a donne un rapport incomplet sans avoir pris rendez vous avec le garage pour faire une évaluation détaillée des dommages. Le résultat est une sous estimation des frais qui restent sous la franchise : je dois tout payer meme si je suis dans mon droit, et meme dans le cas contraire, l’assurance ne payera pas tout.

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m
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Je suis trés déçu de G M F , en premier jamais nous avons perçu les droits de parrainage , les agents ont étaient incapable de résoudre ce problème , puis pour avoir un r d v sur aix en provence il faut passer par le siège et trois ou quatre jours plus tard on obtient un R D V , je pense que certain employés devraient changer de métier Pour moi G M f a bien changer

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F
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Tentative de cambriolage un soir dans ma maison, ils n ont heureusement pas pu pénétrer dans ma maison en revanche ils ont dégradés mon grillage posé un an auparavant, résultat des dégâts près de 600 euros, très mauvaise surprise MAAF me dit que c est de ma poche !!!! Plus de dix chez eux sans leur avoir jamais rien demandé, cotisations en temps et en heures !! Merci MAAF je prends mes contrats et je me casse en leurs faisant de la pub !!

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a
Avis publié le 05/12/2021 suite à une expérience le 05/12/2021

après une dizaine d année , je me rend compte après un sinistre pour avoir retrouver mon rétroviseur cassé intégralement a malakoff 92, un mois et demi pour pouvoir arrivé a faire remplacer cette pièce , (assuré tous risques et sans franchise) l option rétroviseur que je ne connaissais pas a ma grande surprise ne s applique pas car je suis tous risque et tiers non identifié avec plainte police, donc pris en charge sans franchise par l assureur, mais la mutuelle de poitiers fonctionne anormalement par rapport aux autres grands assureurs , sur votre relevé d information on vous met "responsabilité 100% matériel" alors que vous n avez rien fait du tout, le véhicule étant stationné, parait il que c est le "droit des assureurs"dixit l agence de romorantin,

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P
Avis publié le 05/12/2021 suite à une expérience le 05/12/2021

pendant la rédaction du contrat, cela n'a pas pris en compte tout les modifications j'avais précisé que mon véhicule été assuré depuis 2 ans.... et je ne peut plus faire de modification.

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L
Avis publié le 05/12/2021 suite à une expérience le 11/11/2021

J'ai beaucoup a dire sur eux, mais pour faire plus simple ils ne voient que leur profits, ils déclarent responsable des accidents même si ce n'est pas le cas, afin de payer le moins en trouvant de quoi vous faire payer plus ! Un service long et contre-productif, il faut tout le temps batailler pour espère sans sortir sans trop de bobos, mais bobos quand même ! Avec des prix pas si "mutualiste" que ça.... Une assurance qui sera une grosse cause de stress, fatigue et perte de temps !! Et je vous en parle en tant qu'assurée tous risques ++ ! Surtout fuyez les !

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C
Avis publié le 04/12/2021 suite à une expérience le 04/12/2021

Cluent depuis de nombreuses annees. En poste a letranger avec 1 degat des eaux en France venant du toit de limmeuble aannecy ...depuis 3 mois la gestion matmut est catastrophique. Impossible davoir un mail de contact alors que je recois leurs maims publicitaires. Au telephone avis contraire a la loi francaise. Les infos donnees sont differentes selin linterlocuteur contacte. Pourtant etant prevenant je me suis rendu 2 fois en agence avant mon depart a letranger pour anticiper tout probleme. Je changerai dassureur a mon retour. Christian dejour. Annecy bresil.

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A
Avis publié le 04/12/2021 suite à une expérience le 04/12/2021

Je me suis inscrit chez eu pensent qu'il était bien mais depuis j'ai trouvé moins cher et impossible de résilier il trouve toujours une excuse même avec ma nouvelle assurance, du coup cela fait plusieurs mois que j'en paye 2. Je ne l'ai recommandé surtout pas.

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