Tous les avis assurance habitation à 3 étoiles - Page 18

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

S
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

J'ai eu un dégat des eaux qui a entraîné des nuisances dans mon habitation. En période de post confinement et pré reconfinement, j'ai contacté l'agence dont je dépendais et il m'a été demandé de faire appel à un "chercheur de fuite" alors que je demandais un expert qui m'a été refusé au vue de la somme qui était juste en dessous de 3000 € que les collaboraeurs de l'agence assuraient financer... après avoir fait faire les travaux, avant juillet 2021, les entreprises qui avaient contacté l'agence avaient été assurées d'être payées par l'assurance.....trois mois après, malgré l'intervention d'un expert cette fois, mais seulement SUR PAPIER ( coût 30 €) qui acceptait des remboursements avec décôte, l'assurance m'a informée qu'elle ne rembourserait rien car le dégât des eaux était du à un mauvais entretien de notre part ... la recherche de fuite ayant été réalisée un mois après les faits, l'entreprise qui en a soit-disant recherché la cause n'a pas trouvé mieux que d'aller vers les douches et d'insérer des cutters dans les joints pour vérifier que cela fuyait bien..... alors que l'eau avait bien coulé à un endroit où il n'y avait ni sdb ou autre endroit humide !! et a donc refusé de nous indemniser..... J'ai donc payé les entreprises ..... Après avoir eu des contacts courtois avec les collaborateurs, la Direction n'a pas voulu s'expliquer et a refusé mon appel téléphonique en me raccrochant "au nez". Drôle de façon d'accompagner son client ! pour ne pas l'indemniser... Je ne conseille pas cette assurance. L'expertise était nécessaire dans ce cas et j'avais une attestation de mon plombier qui avait diagnostiqué une surpression sur l'installation...

F
Avis publié le 09/10/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Depuis plus de 15 ans à la Matmut sans sinistre, je cumule les déceptions depuis un récent dégât des eaux. Les services sont difficilement joignables par téléphone et lorsqu'on vous envoie un document à remplir par mail il est IMPOSSIBLE de leur renvoyer par mail... Les enregistrements vocaux vous servent leur baratin au téléphone et vous disent de vous connecter à votre compte avant vous raccrocher au nez. Cela fait plus d'une semaine que j'essaie désespéramment de me connecter à mon compte pour transmettre mes documents et soit le site me signale une erreur, soit il me renvoie vers le numéro de téléphone précédant, une horreur.... Je veux bien payer une assurance plus cher pour avoir la qualité de service qui va avec, or les tarifs continues d'augmenter et la qualité baisse.

P
Avis publié le 09/10/2021 suite à une expérience le 09/10/2021

Sidéré !!! Suite à un événement climatique d’août, je reçois un courrier de la MAAF hier le 8 m’éjectant de mon assurance habitation TEMPO formule intégrale pour cause "trop de sinistres”. J’ai mes 2 voitures assurées chez eux depuis plus 30 ans bonus à vie, jamais eu de sinistres, 1 prévoyance tranquillité famille garantie 3 ET pour avoir eu un sinistre bris de glace en juin 2021 et un dégât des eaux en septembre 2020, voilà les seuls dégâts recensés à ce jour, et là où j’en suis maintenant !! J’ai été très bien conseillé pour ses diverses garanties, pourquoi les souscrire si derrière le risque potentiel est d’être éjecté ?! Sinon paradoxalement, très bonne écoute lors de ces déclarations de sinistres, réponses promptes et efficaces, rien à leur reprocher quant aux remboursements

y
Avis publié le 08/10/2021 suite à une expérience le 18/06/2021

sinistre au mois de juin 2021 a ce jour 8 octobre 2021 les réparations sont toujours pas terminées. apres plusieurs relances toujours pas de solutions . lamentable. sans commentaire

M
Avis publié le 02/10/2021 suite à une expérience le 02/10/2021

J'ai tous mes contrats d'assurance chez DA depuis plusieurs années. Je n'ai jamais rien eu à redire... jusqu'à aujourd'hui. Je viens d'acheter une maison dans las Yvelines, et là une opératrice m'annonce qu'ils ne peuvent pas assurer cette zone géographique... La seule chose qu'elle a pu me répondre c'est c'est comme ca, voyez chez quelqu'un d'autre. Elle m'a sorti la liste écrite des catastrophes naturelles et technologiques... Première personne, notaire compris, à estimer que cette zone présente un risque!

M
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 18/08/2021

Quelle dégradation dans les services rendus par la MAIF! Nous sommes sociétaires depuis 45 ans, mais déception, la MAIF devient une assurance comme une autre. Impossible de joindre un conseiller par téléphone, pas de réponse aux messages envoyés via le site. On est loin de la conseillère personnelle qui suivait nos dossiers. L'entreprise qui a fait des travaux suite à un sinistre a malgré tout été remboursée mais pas nos frais personnels. Un peu moins de pub et davantage de services SVP !!!

T
Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 21/09/2021

Fuyez!!!! Aucune communication. Aucune prise en charge. Bref une assurance a ne pas souscrire. Pacifica ne vous assure pas. Ils limitent la prestation à prélever l’abonnement mensuel et ne fournissent plus aucun service en cas de besoin. Impossible d’obtenir une réponse du conseiller Je me demande même si l’agence de Rouen existe réellement

S
Avis publié le 25/09/2021 suite à une expérience le 16/12/2020

Autant la MAIF au niveau de l'assurance auto est au top, autant en ce qui concerne l habitation c est lamentable... Cela fera pratiquement un an que j'ai récupéré un bien qui était loué pour y résider moi-même, où beaucoup de choses ont été détériorées par mon locataire en plus des loyers impayés, et j'étais assurée en tant que propriétaire bailleur. L expert est passé, après 3mois et demi, et maintenant que tous les devis sont prêts, on chipote sur beaucoup de choses, l expert a fait des estimations en deçà des réparations réelles, un artisan m a même dit que cette dame devait faire de la couture avant ...cela va faire quasiment un AN!!! Toujours est-il, je reste dans l'embarras avec des serrures à changer, la canalisation d'eau principale a ensevelir avant les gelées, etc etc.....???????????? Un ras le bol

C
Avis publié le 16/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

Beaucoup d' attente pour avoir un réponse. Je n'ai jamais eu la même réponse en fonction de mon interlocuteur? Cela entraîne un retard qui peu être préjudiciable. Manque de clarté ,du suivi. Des opérations en fonction de l'interlocuteur ex. La première fois :C bon je vous envoie un artisan pour effectuer les travaux. 10 jours sans réponse ? Je téléphone pour avoir une réponse. 2 interlocuteur :réponse sur le retard. Je ne suis pas d'accord avec ma collègue. Il me faut des photos. Problème, jen'ai jamais été contacté par l'assurance pour ce complément de dossier ?donc j'envoie les pièces manquantes 3. 4.jours toujours pas de réponse 3 interlocuteur. Ne comprends pas la réponse de sa deuxième collègues. Pas de réponses 4'interlocuteur .j'ai les photos et le diagnostic c bon je vois avec mes collègues ????????

S
Avis publié le 11/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

A FUIR Ayant subit un dégât des eaux dont je ne suis pas responsable, voici près de 7 mois que j"attends pour faire les travaux. Je viens de recevoir une proposition de remboursement ridicule. Les devis sont de 70 à 80 % supérieurs à la proposition. J"ai fais part de mon désaccord il y a un mois et malgré deux relances je n'ai plus de nouvelles. Les cotisations ne sont pas très chères mais il ne faut surtout pas avoir de problèmes., sinon...

A
Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021

Je vous conseille de fuir car depuis 5 mois je continue de payer mon ancienne assurance + mon assurance actuelle, car à ce jour lovelys n'a pas résilié mon ancien contrat. Depuis le mois de juin on m'informe que je vais recevoir la preuve de résiliation par mail et à ce jour je n'ai toujours rien. Je suis désespérée d'avoir toujours la même réponse, et rester sans nouvelle. Comment se sortir de cette situation en sachant qu'avec la loi, je ne peux pas résilier moi même mon assurance. Je vais sûrement m'adresser à un conseiller juridique car je ne vois aucune issue à cette situation, puisque personne prend la peine de me contacter.

P
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

Clients depuis 39 ans à la Macif et toujours satisfaits de leurs services jusqu'à juin 2021 où un orage a endommagé le moteur et la batterie de notre volet roulant fonctionnant à l'énergie solaire, l'expert mandaté par la Macif a refusé de nous dédommager sous prétexte que cet équipement n'était pas relié à l'électricité et ne pouvait en aucun cas avoir été endommagé par un orage. Nous avons contesté son expertise et le dossier a été réétudié et deuxième refus. Nous venons de consulter le site officiel de cette compagnie où ils précisent que les équipements solaires sont couverts par l'assurance habitation, il y a de quoi rire s'il ne fallait pas que nous déboursions 700 € de notre poche pour régler la réparation. Nous avons demandé un rendez-vous dans notre agence pour savoir si nous pouvions assurer nos volets solaires en payant une surprime; On nous a répondu que ce n'était pas possible. Vu ce qui est écrit sur le site officiel on est vraiment dans un vaudeville !!

j
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

Dégats des eaux le 01/02/2021. La MAE travaille avec Polyexpert et l'expert qu'ils m'ont envoyé, très imbu de lui-même, est hautain et désagréable. Il oublie de mentionner que pour repeindre un mur, il faut démonter et remonter les meubles et TV qui y sont accrochés. L'artisan (ABR d'Alès) mandaté par la MAE refuse de dévisser ces 14 vis gratuitement. Handicapé par des épaules très douloureuses (opérations etc...), je ne peux le faire et n'ai personne pour cela. De plus, je paie une assurance, j'attends d'elle que tout roule en cas de pépin ! Et depuis plus de 7 mois, j'attends que le problème se règle: appel de la MAE toutes les semaines, intervention du Médiateur fin juillet, rien n'y fait, le dossier n'avance pas !!! Et je ne parle pas de la pseudo-responsable de la MAE, mandatée par le Médiateur pour faire avancer mon dossier qui "ne peut rien faire parce qu'elle n'est pas gestionnaire de mon dossier". Pourquoi alors ce gestionnaire ne s'occupe t-il pas du dossier ?! En attendant mes murs sont moisis, ma façade est dégueulasse et mes prises électriques rouillent ! Donc ne vous fiez pas à leur slogan: "proches de vous", il est tellement faux que c'en est risible !

n
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021

Bonjour Sur l'assurance elle-même je n'ai rien à reprocher mais l'accueil à Châteauroux est déplorable : vous rentrez dans un hall, 6 bureaux vitrés autour de vous personne ne vous regarde vous restez là en ne sachant que faire. Au minimum 20 minutes après quelqu'un daigne vous dire bonjour et qu'une personne s'occupera de vous. Lorsque fatigué d'attendre vous finissez par partir, vous avez, au bas mot perdu 1 heure de votre vie, vous avez dépassé l'heure de parking pour votre voiture et vous cherchez un autre assureur en espérant que le client sera traité dignement.

A
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021

En tant que courtier j'ai conseillé cet assureur pour la rapport qualité prix. Mais suite à un sinistre ils m'ont sorti de nulle art des "conditions spéciales" mentionnant l'exclusion lié au sinistres ! à fuir. Quand on paye pas cher on est mal couvert

I
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

a fuir absolument....je paye depuis 10 ans deux assurances propriétaires non occupants ....une de mes maisons sans locataire vient de connaitre un dégât des eaux sur un mur intérieur. des le 1 er contact la réponse était une non prise en charge. Je bataille pour obtenir une expertise dont je découvre avoir 178 euros de franchise. Problème sur le toit et sur les joints de la terrasse. Et là je m'entends dire aucune prise en charge même pas du mur endommagé. Je suis dégoutée et suis scandalisée !!!!! POUR PRENDRE L'ARGENT ILS SONT BONS mais pour assumer leurs rôles d'assureurs ils ne sont jamais là. VIVE LA GMF

F
Avis publié le 29/08/2021 suite à une expérience le 20/08/2021

Je viens pour monceau assurances Lyon. J'avais publié un avis sur leur site qui n'a pas été publié. Je suis tombé sur un abruti aux neurones cramées à trop regarder la TV. A ce monsieur, je lui montre ma carte d'identité FRANCAISE (je suis d'origine non européenne). Ca n'empêche, ayant ma carte sous les yeux de me demander ma nationalité. ET de rajouter: que ça doit être sûrement vrai. Il doit faire parti du DGSI. Et sous couvert de savoir si vous avez de l'argent de coté. Ils vous répondent que ceux sont les Américains qui demandent. Ceux sont les services secrets.

o
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Pour ma part Nous avons eu un déboire avec l'assurance GLI MACIF qui c'est désengagé des qu'on a eu besoin d'eux ! Si vous avez besoin de ne pas être couvert, allez chez eux ! voici notre situation : 1/ j'ai payé mes cotisations durant 6 années à la GLI Macif 2/ est survenu en juin 2021 un impayé de loyer et des dégradations 3/ je reçois un courrier de la MACIF justifiant qu'il ne couvrirait pas l'impayé ainsi que les dégâts 4/ j'ai du faire tous les travaux seul, dépenser en terme de travaux, et faire mon deuil du loyer impayé 5/ Enfin cerise sur le gâteau je demandé à la MACIF par courrier recommandé une demande de remboursement pour les 6 années ou j'ai payé une prestation qui ne m'assurait pas ! RÉSULTAT : COURRIER DE REFUS DE REMBOURSEMENT ! ces volleurs ne m'ont jamais assuré et en plus ils gardent les cotisations versées des 6 années sous prétexte qu'il manquait une signature du deuxième locataire sur une page du bail ! A présent nous sommes chez la GENERALI qui ''a priori'' valide à l'entrée les dossiers, je dis bien a priori car je ne fais pas confiance aux assureurs !

J
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Comme pour beaucoup de service de la société générale il faut maintenant se débrouiller seule la majeur partie du temps ! Quel intérêt alors de souscrire chez vous ? Je me retrouve depuis samedi avec un problème de serrure suite à une tentative de vol par effraction. A ce jour on ne m'a toujours trouvé aucune solution, c'est à dire que nous en sommes en période de vacances donc aucun serrurier n'est disponible, on vous dit poliment de vous démerder tout seul. Donc en plus du préjudice moral de la tentative de vol, je dois faire avec les congés des serruriers ! Mince je n'ai pas subit un cambriolage au bon moment ! Merci Sogessur ! Pour quelle raison est-ce-que je paie une assurance ???

p
Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021

conseillers peu réactifs : après 1 mail et 2 appels téléphoniques j'attends toujours qu'on me rappelle malgré des promesses réitérées sinon j'envisage de résilier

c
Avis publié le 15/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

Un dégât des eaux... Et depuis 2 semaines on me ballade en me disant que je vais être rappellé...a ce jour nous avons cassé le bac a douche de la salle bain ainsi que le carrelage pour trouver la fuite et ça fait 2 semaine s que je n' ai plus de salle bains car je n' ai pas les moyens de refaire les travaux..... On me répond...prenez vos dispositions....organisez vous chez une connaissance...mais oui bien sûr je vais aller me laver chez une connaissance....mais n importe quoi..... Évidemment pas chère comme assurance mais totalement absent lors d' un problème a fuir.......!!!!!

M
Avis publié le 12/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

En toute confiance nous avons souscrit par apport à l'assistance car comme l assistance auto est un service parfait, nous avons souscrit l'assurance habitation aussi à la gmf. Simplement rien à voir, à aucun niveau pareil. Pour déclarer un sinistre, accueil glacial et robotisé. Suivre le dossier 16 à 23 minutes d'attente. Pour des réponses plus banales que pire ??. Nous craignons de découvrir la prise en charge.. Résiliation à venir.

S
Avis publié le 08/08/2021 suite à une expérience le 08/08/2021

Les assurances Carrefour habitations la catastrophe après maintes et maintes démarches concernant ma commune en état de sécheresse ils ont fait venir un cabinet d'expert qui marche dans leur sens forcément il trouve des excuses pour ne pas ma m'indemniser ma maison n'a jamais bougé depuis 26 ans et comme par hasard aujourd'hui ils trouvent des défauts forcément ça leur coûte moins cher aucun interlocuteur une véritable catastrophe mon voisin est dans le même cas et la même assurance chercher l'erreur après 30 ans dans cette assurance je crois que le changement c'est maintenant

g
Avis publié le 07/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021

L'assureur AXA de ma belle-mère a augmenté son assurance habitation de 18% en 2 ans, sans sinistre et sans explication, bien entendu, comptant sans doute sur son grand age (86 ans) pour accepter sans broncher. J'ai demandé une explication (+ 8% en 2020 et + 10% en 2021), et j'attends...

C
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021

Cette assurance est tout simplement la pire que j'ai pu connaître, après un sinistre des eaux et passage de l'expert je suis à plus de 3 mois où quand j'appelle pour savoir où en est mon dossier la gestionnaire répond ha j'ai oublié ce dossier malgré mon insistance et les appels sans relâche afin que ma détresse soit entendu ils m'ont mandaté un expert et la responsable de mon dossier dit que l'expert a surévalué le sinistre qui est tout à fait réel après que le service clients mai rassuré que le dossier était bien pris en charge jet de patienter je rappelle la gestionnaire du dossier me répond ahhh J'avais oublié voilà ma mésaventure avec cette assurance.

L
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021

Cambriolés en décembre, chiffrage et signature de la lettre d'acceptation pour l'indemnisation en mars. Bah on attend toujours, pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone. Sur le chat on me dit que c'est de la faute du prestataire Texa ou Cellinks (il y'a tellement d'intermédiaires on y comprend plus rien). On nous laisse avec un portail cassé, un volet électrique arraché... Et tout ça depuis des mois. Suite à un envoi de courrier AR Luko m’a enfin contacté il m'ont demandé mon justificatif de pré-plainte qui m'avait déjà été demandé (et envoyé) il y'a 1 mois. On se demande bien à quoi ca leur sert (à part faire trainer la procédure) puisque la PLAINTE à été envoyée avec le dossier complet il y a 6 mois... Luko c'est bien pour souscrire facilement et rapidement, mais dès qu'il y'a un pb c'est fini il n'y a plus personne. Quand je vois qu'en plus ils ne cessent d'étoffer leur offre de services divers et variés... Ils feraient mieux d'essayer de gérer leur activité initiale. Conseil pour les personnes dans la même situation: contactez la médiation de l'assurance.

f
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021

J'essaie d'avoir la maif pour des questions d'assistance , jarrive à avoir quelqu'un au bout de 20 minutes, cette personne me dit qu'elle ne peut pas me passer l'assistance juridique. Obligé de recommancé à zero et c'est à nouveau partie pour une attente de 20 minutes pour reussir à avoir quelqu'un. En plus leur Voice bot est carrement nul, il ne comprend rien et vous aiguille vers la mauvais service et à nouveau perte de temps.

C
Avis publié le 01/08/2021 suite à une expérience le 01/08/2021

Jusqu'à aujourd'hui j etais satisfaite de cette assurance. Mais après avoir déclaré un sinistre mi juin , l expert est passé 15 jours après ! Et depuis plus de nouvelles...mon agence de Narbonne me dit ne pas avoir accès au service sinistres mais de mon côté ce service sinistres est injoignable depuis 3 semaines ! J attends tjrs des nouvelles pour la réparation de ma porte d entree qui a été vandalisée !???? Franchement c est pas sérieux !!

j
Avis publié le 29/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

trés mauvaise assurance.très dur d'avoir un contact et leur service client est parfaitement des incompétent. a fuir absolument. il y a des autres assureurs qui sont plus compétent

F
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021

Mon unique dégât des eaux (2000€ de dommages) en 20 ans d'affiliation n'a pas été indemnisé, malgré mon absence totale de responsabilité et une procédure de réclamation (j'ai tout essayé sauf le procès). Comptez sur Groupama pour trouver tous les stratagèmes et diversions possibles afin de laisser pourrir et ne jamais indemniser ni assister l'assuré.

l
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

J ai presque tous mes contrats à la macif . J ai voulu faire le point avec une salariée de brignoles MME PARA pas aimable du tout ET en plus n'y connaiT rien dans les contrats. JE lui demande le montant du forfait consequence en cas de fuite d'eau car si vous ne le sav ez pas les réparations ne sont pas remboursées juste les dégats !! elle a été obligée d'appeler le siège ! concernant SARETEC tout m'a été refusé la foudre non. même pas regardé le boitier dont la carte électronique était cramée.

S
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience le 13/07/2021

Je déconseille l assurance habitation étudiant, 2 mois pour être remboursée malgré un recommandé de résiliation dans les 10 jours. Des conseillers qui argumentent à chaque fois que c est une offre internet donc pas de service...dans ce cas, précisez le lors de la souscription "cette offre n est pas chère à 59euros donc nous ne vous répondrons pas". Une honte...alors que les banques attirent les juniors, Groupama les fait fuir.

j
Avis publié le 10/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

J'aurais depuis plus de 35 ans à la MAIF, j'ai rencontré de graves problèmes dans la gestion d'un dégât des eaux qui a duré plus de cinq ans, dont deux en raison d'une erreur manifeste de la MAIF. En outre, il m'avait été promis une indemnisation que j'attends toujours… Tout cela est tres décevant!

S
Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

Merci pour votre intervention c'est vraiment top restons à votre disposition pour toute autres informations nécessaires concernant mon assurance habitation

A
Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

Suite a un degat des eaux en mai 2021 ont ma dit quil fallait juste envoyer les factures des meubles et ordinateur qui ont pris leau. Sans réponse de leurs part jai téléphoner le 2 juillet et la ils me disent denvoyer des photos sauf que j'ai tous Jeter résultat ZERO remboursement

O
Avis publié le 07/07/2021 suite à une expérience le 07/07/2021

Bonjour, J'étais chez une ami et je me suis pris les pieds dans son câble de charge, ce qui a causé la casse de son téléphone. J'ai contacté Aviva pour qu'elle prends en charge le préjudice, ces derniers ont payé à la victime 300€ pour un iPhone en se basant sur BACKMARKET comme prix du téléphone et j'ai du payer 600€ à mon ami de ma propre poche. Je déconseille fortement et à fuir, et je me réjouis que mon problème ne soit pas plus important (incendie, etc.). J'ai résilier pour passer ailleurs.

M
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Service déclaration et suivi sinistre impossible à joindre. Des attentes interminables au téléphone à chaque fois. En attente de leurs retour après passage de leur partenaire pour établir le devis.

L
Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021

litige non résolu : Pour le moment, mon cabinet médical est toujours dans le même état : pas d'indemnisation, pas de travaux. J'ai juste été contactée par Antoine du service client qui a transmis mon dossier à une collègue et j'attends. Cela fait maintenant 4 mois. l'expert a perdu le dossier avec le document contractuel que j'ai signé et qui est maintenant contesté!!!

j
Avis publié le 27/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021

je trouve que les prix de santé sont un peu élevé par rapport au remboursement surtout par rapport a l'Age pour l'assurance habitation les franchises ne sont pas correcte

C
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Lorsque j'ai eu besoin d'être indemnisée et épaulée mon assureur m'a fait parvenir un courrier en indiquant que ce genre de problème (inondation par porte d'entrée) n'était pas pris en charge!Dans ce cas à quoi sert cette assurance? Bien évidemment je vais vite en changer!