Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 17
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
M
Moun a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Accueil téléphonique, rien à dire. Par contre pour se faire rembourser c'est le parcours du combattant. Il manque toujours un papier,et bien sûr on vous le réclame par courrier ,donc vous imaginez le temp que ça prend! Je paie 100 euros par mois et j'ai été remboursé au bout de 3 mois pour 300 euros des frais optiques.
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P
Palikou a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025
J’ai demander une sur complémentaire et elle n’est toujours pas mise en plus du coup je n’est pas mes remboursements comme ils le fait je ne recommande pas cher pour se que c’est en plus
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R
Radio a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 17/10/2024
Nul nul incompétent, incompétent, fuyez, fuyez c'est des nuls,font trainer les remboursements,les personnes au téléphone sont nuls,su j'ai un conseil à vous donner ne prenez jamais cette mutuelle.. Pour finir ils sont nuls nuls nuls...
F
F Re ed a noté ACBS en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Honteux. Limitent le nombre d es seances chez un psychiatre, un médecin, à 6 par an. Et surtout ils se gardent bien de vous le dire au moment de la souscription. A fuir
P
Pseudo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Il etait une fois, l existence de mutuelles avec lesquelles il était aisé de dialoguer puisque nous étions en contact avec des personnes physiques. Les problèmes se résolvaient. Désormais vous passez par un courtier qui vous conseille une mutuelle (le courtier touche une commission, bien sûr) Je fais face, depuis la mi juin à des problèmes de remboursements de soins dentaires. Impossible de joindre la cegema (depuis un mois en raison de la saturation du réseau téléphonique ) De plus, le coirtier contacté ne peut transférer mon appel vers la mutuelle Frais acquittés à ma dentiste : 564 € Remboursement : la moitié, alors que je ne devais régler de ma poche 50€. MEA CULPA. Ne faites pas comme moi, adressez vous directement à des mutuelles ayant pignon sur rue.
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C
Catherine M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Regrettable de devoir faire une édition papier de la carte TP soi même sur papier basic Envoi de l'appel de cotisation 2 fois avec statut et contrat. Vous pourriez joindre la carte TP avec. Mail en cours sur le sujet sans rréponse.
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E
Eddy a noté Banque Populaire en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Garanties et remboursement (voir inexistant) très bas pour une mutuelle d'une banque classé 2 groupe national.. allez faire un comparatif chez un autre assureur cela n'en vaut pas la peine
C
Corsica58 a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
adherent depuis plusieurs années en qualité d'actif ; retraité depuis 2023, quelle mauvaise surprise de constater que les "vieux" vont être contraint de donner plus de 110 € par mois pour bénéficier d'un contrat collectif négocié par le Ministère de la Justice avec des garanties moindres... lamentable
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j
jeanloup a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
mutuelle à fuir ;il m'a fallu pas moins de 3 lettres recommandées pour qu'ils acceptent ma résiliation et pendant ce temps cela ne les a pas empêcher de me réclamer 1 mois de cotisation supplémentaire hé oui c'est toujours cela de gagner pour leur permettre de se gaver sur le dos des petits adhérents ...sans oublier de signaler que pour les avoir au téléphone c'est horrible
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G
Gaston a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Depuis qu'ils sont référencées ministère de la justice, les ayant droits payent minimum 30 % plus cher . Déçu A fuir .. J'y reste par obligation ministère, par contre ma famille a trouvé mieux et moins cher ailleurs. Déçu
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B
BME a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 21/08/2024
Très mauvaise expérience qui m'a amenée à changer de prestataire Le 28/06/2021, je suis passée par votre compagnie pour souscrire un contrat santé auprès de AFI Santé avec date d'effet au 01/07/2021. Avant l'échéance 2024, suite à une forte augmentation des cotisations, vous m'avez forcé la main pour changer de contrat sans être explicite sur le fait que j'allais perdre l'antériorité du précédent contrat : je ne pouvais donc plus bénéficier du bonus fidélité actif à compter de la troisième année Avant l'échéance 2025, vous m'avez contacté pour me communiquer les nouveaux tarifs Ce à quoi je vous ai répondu que n'étant pas satisfaite de vos prestations je ne renouvellerais certainement pas mon adhésion Le 27/06/2025, j'ai appelé vos services pour comprendre pourquoi je n'avais plus accès à mes décomptes santé au format pdf sur votre site. Et là on m'indique que depuis la mise en place du nouveau contrat en 2024, la télétransmission n'a pas été mise en place alors qu'elle était parfaitement opérationnelle avec l'ancien contrat. Je constate donc que depuis le 01/07/2024, je paie une cotisation de 147.22 € soit 1 766.64 € à l'année pour aucun service en retour De plus, lorsque j'ai voulu résilier mon contrat sur votre site internet, avec le motif "Résiliation Infra annelle", impossible de réaliser cette opération : le bouton "Valider les informations" reste inactif bien que tous les champs soient correctement renseignés et que la demande de résiliation est effectuée à l'issue des 12 mois de prise d'effet. Suite à réclamation sur ce sujet, il m'est répondu que je dois vous envoyer ma résiliation par mail Par là même, vous ne respectez pas la loi sur le pouvoir d'achat n°2022-1158 du 16 août 2022 qui stipule qu'il doit être désormais possible de résilier les contrats d'assurance et de mutuelle santé en seulement 3 clics, depuis l'entrée en vigueur du décret le 1er juin 2023. Et pour ce qui concerne votre call center, il faudrait soit demander à vos opérateurs de lire les comptes rendus des appels précédents, si tant est qu'ils aient été saisis dans votre outil de hotline, soit changer d'outil. Cela éviterait de redire à chaque fois ce qui a déjà été dit les fois précédentes Je serais curieuse de connaître votre KPI service client
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M
Mchmbt a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Bonjour Je suis en ald depuis plus dun ans et je nai pratiquement rien coûte à cette mutuelle J'ai été hospitalisee 6 jours, pour faire simple jai opté pour une chambre tv et internet inclus, ils refuse de prendre en compte ces 2 obtions poytant comprise dans mon contrat pour la simple raison que je ne peu pas fournir de facture détaillée. En plus arriver à les avoir au téléphone un calvaire. Je vais resilier
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V
Vézabe a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
La personne que j'ai eu au téléphone a été très agréable et compréhensive. Je trouve dommage que des soins nécessaires ne soient pas pris en charge, juste parce que la méthode utilisée par le dentiste n'est pas remboursée... Aujourd'hui il faut tout vérifié, tout regarder. Je trouve désolant que l'argent prime sur l'humain, mais c'est dans l'air du temps...
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J
Jls a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
A fuir service incompétent frais de souscription encaissé 2 fois remboursement demande depuis janvier toujours rien 3 mois pour avoir la transmission avec l assurance maladie injouable au tph ou mail une honte hâte de résilier mon contrat
N
Ness a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Je paie presque 130 euros par mois et là je viens d'emmener 2 remboursements 150 euros de dépassement d honoraires et 150 euros de frais de clinique, on me rembourse en tout 67 euros,vous croyez que c'est bien, moi non,franchement pas bien du tout.
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i
isabelle m a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
positif : envoi rapide du devis négatif : hausse scandaleuse des tarifs pour les retraités qui je n'en doute pas vont quitter Interiale. On passe pratiquement du simple au double, avec des prestations en moins (pas de remboursements d'implants dentaires, les retraités ne mangeant que de la purée ils n'en n'ont pas besoin....)
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d
doty a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Une catastrophe, ne répondent pas quand vous envoyez des devis et vous laissent donc dans le doute quand à la prise en charge (intervention cataracte). J'avais demandé pendant la période de carence, ils m'ont répondu immédiatement de refaire la demande après... Chose faite, 2 fois, aucun retour et j'attends pour savoir si je peux me faire opérer ! Une véritable honte
f
francky a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
le prix de l'assurance santé est élevée au vu des remboursements pratiqués. De plus après un devis dentaire signé au mois d'avril et transmis à Santéclair, il appert que la conseillère que j'ai eu au téléphone n'y avait pas accès.
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J
JLDU31 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Adhérent contrat vitaneor3 lors d'un soins dentaire remboursement complémentaire 0 car j'ai réglé 350€ au professionnel la ss a remboursé 250€ conclusion pour eux c'est 100% de leur grille donc pas de complément aussi symbolique soit il ! Suite un accident de vélo avec deux cotes cassées je me suis rendu aux urgences (SIDOC personnels et services 100% excellent) pour des radios set consultations medecin ! La partie mutuelle des radios non pris en charge par tiers payant car la matmut rembourse la part mutuelle que sur présentation facture acquittée et rbt cpam (pourquoi faire simple et efficace quand on peut créer des complications) Renseignements pris auprés de matmut c'est normal c'est notre fonctionnement ! En conclusion à l'issue de mon contrat je passe mon chemin ! A BON ENTENDEUR
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c
celine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 10/08/2024
Depuis 3 ans à l'étranger : - Réponses qui prennent des semaines que ce soit via mail ou WhatsApp, voire aucune réponse - Sites de remboursement non fonctionnels - Pas d'accès aux cartes d'assuré ou Tiers Payants - Beaucoup trop cher pour ce que c'est !
B
Bilongo a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Bonjour, J’adhère depuis des années à cette mutuelle dont j’étais jusqu’ici satisfait dans l’ensemble. Cependant depuis ces derniers mois, je ne comprends vraiment pas ce qui se passe ? Il est impossible de rentrer en contact avec un conseiller et les messages restent sans réponse. Je ne ne parviens pas encore aujourd’hui à me connecter car le site est en maintenance, je souhaitais savoir si l’on m’avait répondu. J’avoue que tout cela est inquiétant et ne ressemble plus à la qualité de service que nous avons connu pendant des années. Peut être y a t’il de graves problèmes pour cette mutuelle ? Bonne journée.
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B
BW a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Une mutuelle a fuir ! Deuxième appels pour un même problème technique, je n'en peux plus ! Aucune solution concrète proposée. C'est catastrophique !!!!
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S
Sissss a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Na ni daigné me rappeler ni a décroché son téléphone. Alors je mets 0. Et remplir 159 caractères c'est beaucoup trop vous savez. Cordialement Cordialement
K
KSdalila a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Leurs conseillers ne sont pas compétents et leurs directions ne veulent pas croire leurs clients sur parole, ils nient même avoir parmi leurs personnels et dans leurs services les assistants avec qui l’échange s’est effectué. Nous les clients c’est vraiment pas leurs affaires si on se retrouve dans des situations et des conditions difficiles. Ils refusent également nos droits d’avoir les Enregistrements, je ne vois pas pourquoi puisque ils nous enregistrent tout le temps.
S
Scarface83 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Le 28 Mai 2025 j'envoie un contrat santé signé qui n'a pas été validé,10 jours plus tard on me contacte pour me dire que mon contrat ne sera pas validé,car il manque des pièces a joindre au dossier Rib, identité etc Le 28 juin j'envoie les documents demandés..Le 9 juillet on me contacte pour me demander mon attestation CPAM, a ce moment là je demande qu'on face la résiliation auprès de Groupama,la personne me répond que c'était a moi de faire la résiliation et ce n'était pas systématique qu'elle soit faite par PROBTP,finalement le 11 juillet 2025 je recevois le contrat validé qui a été pris en compte compter du 30 Mai 2025 , alors que je n'avais aucune couverture santé datant du 30 Mai 2025 au 11 juillet 2025 et que mon contrat n'avait pas été validé faute de documents manquants. Résultats je me retrouve avec 2 mois que j'ai déjà réglé a ma mutuelle actuelle Groupama ,car elle n'a pas été résiliée et la perte de l'avantage des 2 mois gratuits, ainsi que l'avantage de ma période de rétractation.. De plus pour joindre ou trouver un interlocuteur ou une interlocutrice qui comprenne quelque chose a mon problème pour le résoudre c'est un parcours du combattant, et quand j'arrive a avoir un interlocuteur une fois sur deux il me raccroche au nez avec un comportement désintéressé et une condescendance inouï, cela c'est produit a plusieurs reprises.. Des employés qui n'ont rien a faire de des problèmes que rencontrent les clients.. Quand je pense que j'ai cotisé 40 ans a cet organisme,qui était auparavant CNPO ,je suis vraiment déçu.
V
Val a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Toujours en attende de remboursement de juin tu souscrit on. T envoi l'échéancier sans te prévenir qu'ils vont prélever 2 mensualité en meme temps appli très difficile Demande remboursement très long à être traiteec
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p
pandaroux a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Cela fait plus d'un mois que j'ai envoyé ma facture acquitée pour une hospitalisation, à chaque appel on me balade en me disant que la demande a été faite , après 1h30 d'attente opur les avoir et toujour rien, c'est une véritable honte
m
marie a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Compliqué d'avoir un RDV, la hot line maque cruellement pour l'entrepreneur qui se déplace. En cas de pb de connexion c'est carrément l'épouvante car aucun moyen de trouver les coordonnées d'un interlocuteur. Le chatbot est totalement inutile ! C'est même se moquer des adhérents pour qui a un souci de santé. Un comble pour une mutuelle !! Une fois le RDV pris le conseiller est charmant et efficace
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w
win a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
La mutuelle ne parvient pas a faire fonctionner la télétransmission avec la MGEN pour les enfants, malgré la communication des documents nécessaires. J'ai fait des demandes de remboursement avec les justificatifs de la MGEN il y a deux mois. J'ai appelé plusieurs fois, on me dit toujours que tout est bon, le remboursement va arriver. Et là, je reçois un courrier : il faut communiquer les factures correspondant aux soins pour être remboursé... Aucune réponse aux mails, ce qui fait qu'il faut appeler et attendre 20 minutes à chaque fois, pour obtenir un conseiller pas vraiment utile. Je change de mutuelle.
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R
RH a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Mutuelle à fuir ! Impossible de résilier malgré une adhésion obligatoire à une mutuelle d'entreprise, pourtant conforme à la loi. Néoliane exige des justificatifs illégitimes (tampon, mention "familial", etc.) pour retarder ou bloquer la résiliation. Manque de sérieux, méconnaissance (ou mépris ?) des règles. Aucune confiance. Je déconseille fortement.
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A
APC a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Une mutuelle que j'avais depuis 2021, qui ne fait qu'augmenter jusqu'à être hors budget pour moi, de plus le services gestion de Néoliane a versé mes sommes dues sur un autre compte que je ne connais pas et m'a mise dans une situation bancaire très compliquée, a mis des mois à reconnaître sa grave erreur. Je ne recommanderai surement pas cette mutuelle qui m'a créée un stress difficile. De plus, avec toutes ces plate-formes, vous n'avez pas 2 fois le même conseiller, qui n'est jamais au courant de votre dossier. C'est insupportable à vivre. Cordialement
j
juliette230 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
on m'indique 100 euros de prime de naissance, alors que je n'ai pas le droit de les toucher si je ne mets pas mon enfant sur ma mutuelle mais celle de mon conjoint, qui a lui touché une prime bien plus inferieur pour un contrat au même prix.. mon départ de chez aesio est imminent.
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G
GF 59 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 11/11/2024
On me réclame près de 84 euros de prestations alors que je ne suis plus à ctte mutuelle. Je demande à qui et quand, je n'ai aucune réponse, et je le réclame plusieurs fois; Il faut que je laisse un avis sur OPINION assurances pour que Néoliane me dise de faire une réclamation. Elle est faite et refaite. Je ne paierai pas sans savoir
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A
Agnes B a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Customer care useless, claiming Ameli didn't automatically "teletransmis" the invoice, despite of what they say on their end. Contradicting info, who to believe here?
T
Thomas a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Des semaines d'échanges de courriel avec informations erronées et contradictoires. Un remboursement d'un montant insignifiant à pris des proportions ridicules et toujours pas résolu. Incompétence ou malveillance, je me demande toujours ?!
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A
AntoniBoni a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Suite au rendez-vous téléphonique de vendredi 11 juin, je n'ai pas reçu le document demandé à ce jour, pour justifier des prélèvements depuis septembre 2024 au cabinet comptable
g
grump a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/07/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
La mutuelle est nulle, à fuir. Les remboursements ne correspondent pas aux bases de remboursements (vérifié avec mon praticien) et ils refusent des remboursements dus (consultations qui figurent bien sur le document des prestations prises en charge). Malgré les relances, ils REFUSENT de lancer le remboursement du soin. Inacceptable.
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M
MC a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
J'ai pris rendez-vous Mais personne m'a contacté Comment on fait pour vous contacter ? ??? J'ai toujours pas de réponse à mes nombreuses demandes
v
vincent a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
service santé catastrophique. allianz sous traite avec un service pour des aides a domiciles . deux semaines apres mon operation et toujours pas d'aideClient Allianz Santé depuis plusieurs années, je tiens à partager une expérience très décevante. Mon épouse (78 ans) et moi-même (80 ans) bénéficions d'une complémentaire santé chez Allianz pour un montant de 380 € par mois. Nous avons récemment subi une opération chirurgicale le même jour, ce qui nous ouvrait droit à une aide à domicile de 32 heures au total. Malheureusement, la prise en charge a été catastrophique : Allianz sous-traite ce service à un organisme de santé, qui lui-même fait appel à des prestataires pour l'aide à domicile. Le premier prestataire n'est intervenu qu'une seule fois en une semaine (au lieu des trois passages prévus). Un second prestataire a été désigné pour le remplacer, mais après une semaine, nous n'avons toujours reçu aucun appel ni visite. Cela fait maintenant 20 jours depuis notre opération, et nous n'avons toujours pas bénéficié de l'aide nécessaire, alors que nous sommes âgés, très affaiblis, et censés éviter tout effort pendant trois semaines. Malgré nos appels quotidiens, chaque intervenant se renvoie la responsabilité du dossier. Pendant ce temps, nous sommes contraints de faire un minimum de ménage nous-mêmes pour garder notre logement propre. Nous sommes profondément déçus par Allianz et par la gestion inacceptable de cette situation. Une fois remis, nous résilierons notre contrat et changerons de mutuelle. FUYEZ ALLIANZ si vous êtes soucieux d'un service fiable, surtout en cas de fragilité
P
Probtp a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
