Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 17
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
R
Régis a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
Bonjour, je ne sais qui sont les responsables de notre désarroi, mes interlocuteurs sont toujours très agréables et courtois, mais pourtant rien n'avance malgré leurs demandes en urgence! Mes demandes sur le site ont bien aboutis puisque je reçois l'accusé de réception dans ma messagerie et ça s'arrête là ! Tous les 2 ans c'est le même cirque pour recevoir le décompte de ce que vous avez prit en charge directement avec votre partenaire optique, nous avons une sur-complémentaire et sans ce document nous n'avons pas droit à notre indemnité. Chaque semaine on me dit d'être patient, après bientôt 2 mois, je pense l'avoir été plus que ça ! Ce n'est quand même pas sorcier d'éditer ce document avec nos noms et numéros de sécurité sociale, et le transmettre par mail, non ? Peut être faut il que je passe plutôt par les partenaires de ma sur-complémentaire je ferai l'avance, mais au moins je saurai pour quelle raison, je suis débité tous les mois de plus de 140€. Grâce à votre attitude une chose est sûre, je ne regrette pas du tout d'avoir clôturé tous mes comptes épargne détenus chez vous. Service désastreux
a
alain69 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
J'ai résilié mon contrat au 31 décembre 2023. APICIL a mis 6 semaines à prendre en compte cette résiliation (16 février 2024) et me réclame 49,33 euros au titre de remboursements intervenus durant ces 6 semaines, disent-ils, sauf qu'ils ne me les ont jamais remboursés et payés. Depuis le 16 février, APICIL n'arrête pas de me relancer par l'intermédiaire de leur société de recouvrement INTRUM pour leur rembourser 49,33 €, somme qu'ils ne m'ont jamais payée. Je leur ai envoyé de multiples couriels, LRAR, explicatifs, sans aucun succès, j'ai affaire à des relances robotisées, personne pour étudier le dossier et tout simplement vérifier que je n'ai jamais reçu ces 49,33 euros. Ils me menacent maintenant de saisine de tribunal. Nous y irons si tel est le souhait. Une administration lourde, et personne pour prendre en compte les réclamations, essayer de comprendre...
J
Jojodu94 a noté Smi en Mutuelle santé
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Affilié depuis peu, ça commence mal...ils ne répondent pas aux mails. Lorsqu'ils en envoient, ce sont des "noreplies", du coup impossible d'y répondre. Je ne peux même pas créer mon espace perso car ils souffrent d'une "anomalie informatique"...
C
Cecile a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
mon commentaire ne diffère malheureusement pas des autres commentaires. impossible à joindre, quand vous arrivez à joindre un conseiller (qui se trouve en pays étranger) celui-ci ne peut que constater que votre demande est enregistrée mais ne peut rien dire d'autre.... aucun intéret, je ne sais même pas si l'information est remontée au service dédié car aucun accusé réception par mail ou sms de la demande téléphonique. Les courriers que nous envoyons ne figurent pas dans notre dossier. Depuis le mois de juillet je me bat pour que mes frais de parodontologie et frais pharmaceutiques soient remboursés . Le site internet est très mal fait.C'est désolant surtout que cette mutuelle est chère et choisie par mon employeur.
L
Lolo a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Inadmissible.. j'attends un remboursement depuis mai 2024 de mes lunettes. Il m a été demandé à deux reprises par courrier, de fournir des indications ou documents qui ont déjà été transmis. Du coup, communication par courrier uniquement, perte de temps inutile et incompréhensible de la part de la mutuelle. Pas encore été remboursé me et c est pas fini, après déjà trois mois d attente. Par contre, augmentation des cotisations pour soi disant un service plus efficace et ... A fuir, il me semble
O
Okavango a noté Zenioo en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 20/07/2024
Surtout, ne croyez pas ce que l’on vous dit ! Lorsque vous souscrivez une garantie cure thermale d’abord on vous réclame le bordereau de la sécurité sociale, puis pour gagner du temps. Visiblement on vous réclame des frais de transport ou des justificatifs de location. Alors que lorsque vous avez souscrit il vous a été confirmé que ce forfait cure thermale était versé stricto sensu quand vous effectuiez Une cure thermale ! Et pour tous les autres sujets, c’est pareil pour toutes les autres garanties c’est pareil on vous réclame des des documents et encore des documents et ensuite on vous présente des excuses. Je ne recommande absolument absolument pas trouvez une autre autre Complémentaire. C’est véritablement la pire des Complémentaires que j’ai pu souscrire de toute ma vie
C
Charlene a noté MGC en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Je déconseille cette mutuelle qui ne prend rien en charge et parfois même qui refuse des remboursements alors qu'ils nous le doivent ! Cela m'est arrivé plus d'une fois, et après insistance, j'ai récupéré certains de mes remboursements mais malheureusement pas tous. À fuir
S
Scotsman a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Une vraie catastrophe je n’ai pas d’autres mots On arrive bien à les joindre mais aucun suivi Aucune communication entre les services . A fuir La nullité absolue
b
bibi a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
courtier injoignable par tél. malgré plusieurs tentatives pour les avoir au tél, on me ballade entre sodedis et Néoliane sans que je puisse correspondre avec la responsable de l'agence. Je met en garde les personnes qui seraient tentées de signer un contrat avant la date effective de prise en charge. j'ai signé en janvier (sur insistance de la conseillère qui m'a dit qu'il fallait le faire pour garder les tarifs attractifs pour un contrat débutant en septembre 2024. résultats, j'ai dépassé le temps de reflexion et je ne peux plus changer de contrat (pas résilier mais augmenter les garanties car un imprévu médical est survenu) avant un an. donc dans un an je changerai de mutuelle . je ne comprends pas qu'ils ne fidélisent pas leurs clients et n'essaient pas de trouver une solution. il faut vraiment faire attention à tout dans ce monde. pour moi ca commence mal. affaire à suivre
H
Helene a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Cliente depuis le 1er juillet, et déjà très déçue, la saisie de mes coordonnées personnelles est erronée adresse postale et références bancaires, je ne suis pas détentrice d'un compte SG aux Caraïbes.... J'ai envoyé plusieurs mails et appelé à différentes reprises sans obtenir satisfaction. La communication est difficile voir impossible, les réponses d'AXA devraient arriver par voie postale. A l'heure du zéro papier Axa ne semble pas concerné. J'attends en vain un courrier hypothétique.
M
Mimine48 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Bonjour à tout lecteur éventuel Mutuelle absolument nulle dans son fonctionnement, ils vous adressent une carte de prise en charge (enfant étudiant) puis vous expliquent lorsceque vous sollicitez un remboursement que le bénéficiaire est radié... Ils vous demandent donc de nouveaux justificatifs (attestation de scolarité, droits à la sécurité sociale) mais pas tous en même temps, et prétendent avoir envoyé des mails que l'on n'a pas reçu (vérification faite évidemment dans indésirables, spam, etc...) Les seules réponses obtenues par mail sont générées automatiquement et vous invitent à téléphoner si vous ne recevez rien avant quinze jours. Donc forcément on téléphone, on perd du temps et on s'énerve... A fuir absolument
M
Marianna a noté Aon en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Mutuelle catastrophique. Notre entreprise est passée de GEREP qui fonctionnait très bien à AON. Depuis les remboursements doivent être suivi et réclamés. Je dois sans cesse rappeler les caractéristiques de mon contrat et connaître sur le bout des doigts les remboursements auxquels j’ai droit. Nombreux refus injustifiés et obtenus après réclamation. Parfois remboursement partiel (50%), et après réclamation, ils effectuent la 2eme moitié. Avoir des garanties sur un papier et ne pas les appliquer, c’est comme si on avait pas de garanties… Temps de suivi et réclamation colossale. Les réponses sont en plus évasives ne spécifiant pas quel remboursement est en cause… Si vous aimez jouer a jeu de s devinettes avec votre santé, vous pouvez y aller ! Les prélèvements sont par contre très bien calculés et toujours prélevés sans problème sur la fiche de paie ! Je regrette beaucoup GEREP…
s
sophie a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 08/08/2024
Aésio m'a gentiment adressé un courrier me stipulant que mon contrat souscrit il y a 20 ans prenait fin. Le contrat proposé à la place coûte le double et rembourse moitié moins. Très déçue de cette mutuelle
S
Safben a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024
Certes l'appli n'est pas top, pas possible de télécharger sa carte de tiers payant ( uniquement sur le site), les taux de remboursement pas terrible. Néanmoins j'ai vécu une bonne expérience au téléphone, la personne a su répondre à mes questions
M
Mashenda a noté Aon en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024
Gestion de la portabilité suite à un licenciement, 0 pointé ! J'ai fourni tous les documents dans les temps et je dois sans cesse courrir derrière Aon pour que les professionnels soient payés.
M
Manuella a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Il n'y a absolument rien d'humaniste chez cette mutuelle. Ma grand-mère a eu un AVC et après son hospitalisation elle a réussi a avoir une place en centre de rééducation. Mais malheureusement cette chère mutuelle ne prend pas en charge sa convalescence parce que cela fait moins de 30 jrs hospitalisé. Donc on doit payé plein pot alors que cette mutuelle est hyper chère !!! On ne peut même pas changer son contrat car elle a plus de 76 ans!!! Pour 11 jours je vais devoir retirer ma grand mère de SSR car nous ne pouvons pas payer. Fuyez cette mutuelle !!!
F
Forman a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Compagnie à éviter , car pas de mauvaise foi,ils vous envoie un contrat souscrit soit disant par téléphone de mutuelle santé. Alors que je n ai jamais rien signé ni même retourné de contrat signé. Ils n en tiennent pas compte et mettent en demeure de payer. A fuir ,pas d'étoile à mettre.
C
Client mécontent a noté LMP en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
1h au téléphone avec un conseiller qui m'a fait souscrire à une offre "pro-dentaire" qui ne couvre même pas les soins effectués, alors qu'il avait toutes les informations pour me guider vers la bonne offre. Même une simple consultation chez le dentiste n'est pas pris en charge. Pourtant tous les conseillers m'ont dit que je devrais être remboursé pour ces soins et m'ont même conseillé de réclamer un remboursement que je ne voulais pas réclamer à la base ! A fuir, je paie pour rien et je m'asseois sur mes frais qui ne seront pas remboursés !!
J
Joyce a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Mutuelle à fuir. 47 ans de cotisations. Très onéreuse avec des avances à faire. Des prestations non prises en charge. Et quand vous avez l'outrecuidance de manifester votre mécontentement on vous donne l'adresse d'un médiateur. Je suis à la retraite mais je prendre le temps de faire les démarches pour changer de mutuelle. Jeunes fonctionnaires prenez le temps de comparer. De ma génération nous sommes nombreux à avoir regretté ce choix.
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babichon a noté Wazari en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
On ne peut pas mettre de zéro? Pourquoi? J'ai demandé un devis je me retrouve avec une demande d'adhésion et SEPA signés électroniquement alors que je n'ai rien demandé. Comment ont-ils eu tous les renseignements? Mes coordonnées banquaires? Ca fait peur. Mon ancienne mutuelle non résiliée, ils pourraient prévenir qu'ils ne le font pas c'est quand même la première fois que ça m'arrive les mutuelles prennent communément ça en charge. Bref premier prélèvement bloqué mais que dois-je faire???????????
a
arno a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
Bonjour Mme après plusieurs échange nous avons et sommes à jour de nos cotisations et nous ne payerons pas pour deux mois d'avance avec confirmation de vos services recouvrement !!!! et le mois d'aout a été régler le 05 08 2024
R
Robert a noté Smi en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
Catastrophique !!! Si vous voulez jeter votre agent par les fenêtres, faites appel à eux, sinon, fuyez !!! Je serais tenté de dire: si vous n'avez besoin de rien, faites appel à eux.
p
portalet a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Le site est inaccessible depuis la mise en place d'une double identification : un mail censé contenir un code est envoyé, mais il ne contient pas le code. Donc pas de connexion possible. Problème signalé le 3 juillet; je rappelle le 6 aout car rien n'a changé. On me fait la même réponse, c'est à dire que le problème va être signalé ! Comment est-il possible qu'un problème aussi basique ne peut pas être fixé en 5 semaines.
C
Chiara a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 22/07/2024
Franchement nul! J aurais pu mettre 0 étoile je l aurais fait. En terme d incompétence nous atteignons un sacré niveau . A chaque fois que j'ai une personne (différentes naturellement) le nécessaire est censé être fait mais ceux n'est pas le cas. Quand je demande un N+1 (responsable) jamais possible. Donc je me bat depuis plus d un an pour que ma pharmacie se fasse rembourser.
M
Myr a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024
À fuire un cauchemar cette complémentaire. Cela fait 3 ans que je suis partie dans une autre mutuelle par mon travail mais generali ne comprennent toujours pas qu'il faut qu'il se déconnecte pour laisser place à ma nouvelle mutuelle. Et pire depuis le temps que j'étais assuré chez eux il n'ont pas compris que mon mari est à la msa et pas à la cpam car c'est le problème il envoie une déconnection à la cpam. Et aujourd'hui je me bas pour avoir le certificat de radiation.
F
Fraco a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024
J'attends 1400 euros depuis deux mois. À chaque fois que j'appelle, mon dossier est en cours de traitement. Bien sûr c'est un conseiller différent à chaque fois et il me dit le contraire du précédent. J'ai écrit au service réclamation et je vais leur envoyer un recommandé. Dans le pire des cas je saisirai un avocat.
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Karine a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024
Je vais chez eux car j explique à la conseillère que j ai besoin de soins dentaires. Bilan à la 1 ère facture : ne prend pas en charge. Je suis très déçue
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ts2b6eel a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Attention a AXA j'ai payé une complémentaire santé obligatoire avec AXA et au final pas d'affiliation et mes cotisations ont disparu le tous est organisé organisé par axa et génération qui est une branche d'axa attention a cette combine bien organisé par axa
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SG a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024
Des erreurs à répétition dans le traitement du dossier et un service client incompétent. Que de temps passé pour obtenir un niveau de service de base ! Un oubli de traitement qu'il faut relancer pour un acte simple avec facture, une erreur dans le rattachement des mes enfants malgré des documents transmis, une interruption des garanties dans le cadre de la portabilité sans attendre la transmission du justificatif et sans même le requérir, tout ceci génèrant des demandes incessantes et des traitements manuels pour les remboursements. Pour avoir testé le niveau de service de la concurrence comme Alan, il n'y a pas photo. A fuir si vous avez le choix
S
Sergio a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 12/09/2023
chez apicil plus de 10 ans de présence Trop couteux pour retraité Il est vrai que vous aimez le luxe bulding part-dieu par exemple Est ce nécessaire ?pas étonnant que les cotisations coûtent chères Cordialement
C
Chris a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024
Mutuelle très agressive envers ses clients, à la limite du harcèlement. Des fois il suffirait simplement d un coup de téléphone pour tout arranger au lieu de les agresser par coup de lettres très désagréables . Il ne sont pas humains du tout . Attention vous êtes prévenus , à vous de choisir .
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VÉRO a noté MMA en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024
Le 12 janvier 2024 j'ai souscrit un contrat. MMA n'a pas vérifié la non résiliation de mon ancienne assurance santé. Suite à la mise en demeure de mon ancienne mutuelle, pour défaut de paiement, les ennuis ont commencé. Nouveau contrat établi par MMA sans me consulter. Cotisations plus chères. Mise en place d un paiement annuel alors que j'avais signé au premier contrat un prélèvement mensuel. J'ai du rembourser des frais de santé à MMA. Ils ont pris le chèque et je n'ai pas reçu d'attestation pour être remboursée par mon ancienne mutuelle. Aucune écoute de la part de MMA. Très en colère. Je résilie ce deuxième contrat que je n'ai pas signé d'ailleurs. Mauvaise gestion à fuir
c
castex a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
Audiens c'est aussi la menace de poursuivre un client qui ne rembourse pas une erreur d'Audiens qui aurait versé 18euros de trop sans aucune précision.
M
Melhy a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Fuyez...Ne prenez pas cette mutuelle. 1 mois que j'attends le remboursement du lait de mon fils, c'est inadmissible. Et je ne vous parle même pas de la prise en charge pour les lunettes.
A
AM a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 06/07/2024
Bonjour , J'ai eu un problème au niveau des paiements. Aucun versement à était fait depuis 2021 jusqu'à présent. On m'indique qu'il a eu un soucis en interne mais je doute de leurs honnêteté car aucun gestionnaire ma contacter pour résoudre le problème de mes remboursements jusqu'à que je m'en aperçois 4 ans après . Mutuel a fuire et très incompétent. L'argent passe avec leurs clients . Cordialement,
S
Sintra a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024
Prix de la mutuelle exorbitant pour les personnes âgées. En comparaison les mutuelles speciales Epadh sont 4 fois moins chères pour les mêmes garanties. Allianz c est une cotisation démesurée et n hésitez pas à aller voir la concurrence. Je suis passé pour cela auprès de ma commune qui avait missionné un courtier. Avec ce nouveau contrat, ma mère économise 200 euros par mois !
P
Pas de chance.. a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 22/05/2024
Restaurateur, pneumothorax, arrêt de 3 mois, je suis obligé de reprendre avant parce que Generali ne prend pas en compte.. déplorable.. Un conseil, affiné vos recherches pour trouver un vrai partenaire !
p
phil94 a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
depuis que je suis retraité : le tiers payant ne fonctionne pas et il m'assurent que cela fonctionne bon bref cela ne va pas durer surtout à 270 € /mois. Mauvaise mutuelle quand on est retraité
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Maria a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 15/10/2023
Problème de prise en charge pour les frais d'hospitalisation, quels qui soit. Les appels téléphoniques avec les conseillers sont des plus désinvolte. C'est la faute des autres mais pas leurs siennes, entendre après ma réplique, je vais retourner à mon ancienne mutuelle, réponse conseillère "Vous pouvez changer". Donc je l'ai fait et je suis retourné à mon ancienne mutuelle avec laquelle je n'ai eu aucun problème. Plus chère mais bien mieux pour vous dire VIA SANTÉ.
M
Marc a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
