Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 18
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
L
Leo a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
J'ai fait une demande de remboursement pour une paire de lunettes le 24/01/25. Je suis assurée déjà 1 an et 4 mois. La monture de lunettes coûte 100,80 euros. J'ai payé la commande au «Optical center ». Selon les termes du contrat, vous devez me rembourser 100 euros. En réponse à ma demande, vous m'avez dit que je recevrais 0 euro car un tiers avait déjà perçu le paiement pour moi. C'est un mensonge. Vous ne les avez pas payés. Quand recevrai-je un remboursement de 100 euros pour l'achat de montures de lunettes? Je vous ai envoyé trois demandes et e-mails et tous sont restés sans réponse. Je suis extrêmement déçu.
s
sasa a noté ECG Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
COURTIER ECG ASSURANCE PAS SERIEUX!! au début on est harcelé pour signer! une fois signer, le courtier a fait une erreur et maintenant il est INJOIGNABLE! fuyez!
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boyot a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 11/08/2024
trop, trop cher, 145 euros pour 1 personne en contrat intermédiaire ce n'est plus raisonnable. S i vous vous faites opérer et que le chirurgien et l'anesthésiste vous demande des dépassement d'honoraires le remboursement est de 0.
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Guillaume a noté La Médicale en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Aucune réponses pour une demande e décompte santé. Les personnes au téléphone sont sympa mais ne résolvent pas mes demande (juste une demande d'édition de compte de remboursement) Le sav est totalement à revoir
M
Mimine83 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
depuis janvier 2025 , changement gestionnaire , nul impossible de les avoir au telephone , ne reponde jamais au mail de relance j 'attends un remboursement complementaire sur des soins dentaires depuis decembre et le 9 FEVRIER rien , or ce montant avait ete compris dans l'accord du devis mepris total
F
Fox a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 13/08/2024
Bonjour, j'ai voulu refaire mes lunettes et l'opticien ne pouvait pas se connecter à ma mutuelle. Du coup je vais sur leur site et surprise ils nous avaient radié. Je les appelle pour savoir ce qui l'en ait et on me dit de me rapprocher de mon entreprise. Mon entreprise est au courant de rien. Du coup comme je devais me faire opérer 1 mois plus tard j'ai pris une autre mutuelle qui n'a pas.demander de certificat de radiation car je leur ai montrer le site internet ou c'était bien marqué radié. 2 mois plus tard les prélèvements de Klesia reprennent comme si rien ne c'était passé mais j'avais arreter leur droit a prelever. Je les.ai appelé et ils m'ont dit qu'ils étaient dans leur droits. Du coup ils me.reclament 400 euros de cotisations alors que je paie pour une autre mutuelle. J'ai contacté leur médiateur et ils me.disent que je dois payer. Quels recours peut.on avoir ? J'ai contacter le CTIP mais pas de retour non plus de leur part. On ne doit pas avoir le même dictionnaire pour la définition du mot radié. Fuyer cet organisme.
A
Azoura a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
A fuir. Malgré que l'on ai donné à plusieurs reprises les mandats sépia, cette mutuelle ne s'est prélevée que 2 ou 3 fois dans l'année quand ça leur chantait. Ils nous radiaient sans même nous prévenir par aucun moyen. Ils nous demandent une somme de plus de 1000 euros pour les cotisations non payees , pourquoi devrions nous payer, payer leur faute à eux, payer une prestation à laquelle nous n'avons pas eu droit. C'est comme si vous alliez au restaurant et que l'on vous demandait de payer votre repas sans n'avoir rien eu.
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Denis a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 11/10/2024
Toujours pas reçu ma carte mutuelle depuis octobre 4 mois sans carte d assuré une honte déjà 6 appels pour rien j'ai une carte provisoire a télécharger neoliane vous êtes vraiment pas. A la hauteur
T
Tinechien a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
je paye plus de 85 € pour n'avoir aucune prise en charge mutuelle chez l'ophtalmo et pas de lunettes c'est top ? je ne prendrai plus aucune mutuelle à l'avenir je pense je préfère mettre de côté tous les mois la même somme A FUIR !!!!
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zoe25 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 23/01/2025
L'application est inutilisable, impossible de gérer mon contrat correctement. Le service client est totalement inefficace, sauf si l'on se déplace en agence. On a ajouté des options à mon contrat que je n'ai jamais demandées, et après deux mois de démarches (appels, e-mails), impossible de les faire retirer. Je paie un prix exorbitant pour un niveau 1 sans aucune garantie, bien plus cher que chez d'autres concurrents. Et bien sûr, impossible de résilier malgré tous les problèmes rencontrés. À ce stade, mieux vaut ne pas avoir de mutuelle du tout. Je déconseille fortement.
f
fred9283 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Je tiens à signaler que le délégataire Mercer (j'ai un contrat santé complémentaire Cardif souscrit par l'intermédiaire de BNP) est d'une incroyable incompétence. Je tente de leur demander une attestation de Loi Madelin. Ils me demandent une attestation de vigilance URSSAF (c'est leur droit), mais celle du millésime 2025 ne précise pas le risque cotisé, donc le service de gestion Mercer me demande indéfiniment une attestation avec la précision du risque Maladie. On tourne en boucle.... c'est du délire !
T
Tinechien a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Très chère je paye plus de 85 euros peu de besoins heureusement ophtalmologie je vais ds un centre mutualiste qui ne fait pas d avance avec cette mutuelle 65 euros de déboursés et aujourd'hui je reçois un mail qu'ils ne remboursent pas Pas de possibilité de remboursement de lunettes donc j ai bien fait de les quitter ! Mutuelle qui ne sert à rien j aurais plus économisé à ne pas en avoir du tout Courage fuyez
K
Kaw. a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 18/09/2024
Vraiment à fuiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiir, ils vont vous amadouer lors de la souscription mais ne céder pas. On m'a dit que je serai bien couverte pour tout ce qui est maternité même si j'ai une sage femme dans le privée, et quelle a été ma surprise... En fait c'est faux. J'aurais du mettre à l'écrit ce qui m'a été dit à l'oral AVANT DE SOUSCRIRE. De plus les conseillers ne connaissent pas leur contrat, quand j'ai su que je n'allais pas être remboursée, j'ai cherché à comprendre mon contrat et en fait ils n'y comprennent rien eux même. On doit passer par message sur leur plateforme. Sauf qu'ils ne répondent pas aux questions posées et ferment la conversations, donc forcément on ne peut plus échanger par message. Logiquement on passe par appel téléphonique et eux nous disent de passer par messages donc en fait on ouvre 36325 discussions qui ne sont jamais vraiment bien traité par leur service. Vraiment à fuir à fuir à fuir moi je me suis faite avoir mais si je peux aider ne souscrivez pas. En plus c'est pour 1 an donc 75 euros dans le vide. Vous avez bien vu, 75 euros PAR MOIS tellement je pensais être bien couverte... J'ai été un vrai pigeon
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Ex client MECONTENT a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Augmentations des cotisations en cours d'années, remboursements hors délais (soit disant 10j, souvent 2 mois voir plus), pas de réponse aux mails, 40mns d'attente avant d'avoir une personne au tel., personnel sympathique mais hélas inefficace à résoudre les retards de remboursements... Je déconseille fortement cette mutuelle à ceux qui n'ont pas le temps de courir après leurs remboursements.
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willKANE a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
J'ai souscrit à cette mutuelle depuis quelques mois, pour laquelle je verse chque mois une cotisation de 67 euros et je suis très décu du résultat. Les remboursements sont longs et surtout très faibles. J'ai passé deux I.R.M. en janvier 2025 + deux consultations chez un rhumatologue pour lesquels j'ai dû avancer la somme totale de 148 euros. Résultat : je n'ai obtenu qsu'un remboursement total de de 54 euros. C'est maigre : je perds près de 100 euros. Je pense que je vais résilier et prendre une nouvelle mutuelle qui me rembourse beaucoup mieux.
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cxman a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 12/07/2024
remboursements beaucoup moins bien que ma mutuelle précédente pour un tarif à peine moins élevé. communication désastreuse impossible par téléphone et via chat jamais disponible - réponses aux devis par courrier postal (bonjour la réactivité) A fuir !... Malheureusement pour moi, engagement 1 an minimum avec 2 mois de préavis avant échéance.
N
Nath a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Injoignable par téléphone une catastrophe Pour k adhésion personne agréable lors du rendez-vous mais ensuite il n'y a plus personne je souhaite parler à un conseiller même la reinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas
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Anastasiia a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Je suis très déçue. Vois ignorer les messages de vos clients et après vous appliquer la loi de 30 jours de realisation. En janvier, vous avez soudainement augmenté l'assurance de 41 %. Je ne peux pas me permettre de payer autant. Ainsi, le 8 janvier, j'ai envoyé une demande de diminuer ma cotisation. Après 11 jours ouvrables, je n'avais toujours pas reçu de réponse, j'ai donc soumis à nouveau ma demande. Aujourd'hui (après 14 jours ouvrables), j'exige la résiliation du contrat.Considérant que j'ai passé 2 semaines sans réponse, j'exige la résiliation du contrat le 31 janvier 2025. On me refuse et on prends en compte la demande de realisation après plusieurs semaines sans reponse a mes demandes!
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elshan a noté Les Mutuelles du Soleil en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Mutuelle (d'entreprise) qui coute 65 € pour moi et une centaine d'euros à l'entreprise MAIS NULLE, NULLE, je n'ai jamais vu une mutuelle si pourrie, avec un service client catastrophique. Il faut compter au moins PLUS D'UN MOIS pour être remboursé. C'est la honte, il faut qu'ils ferment cette boite
C
Clientmecontent a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Nul nul et archi nul. Déjà ils ne prennent pas en charge les soins d'orthodontie commencés avant le contrat, ce que je n ai jamais vu sur mes anciennes mutuelles. Mais passons. Le pire c'est qu'il faut en moyenne 20 minutes pour avoir un conseiller inutile au téléphone quand on les appelle, pour s'entendre dire qu'il faut attendre l attestation de non prise en charge pour les soins qu'on a demandé 15 jours plus tôt, qui va être fait, dieu sait quand, par les services concernés. Même un changement d'adresse doit passer par la plate-forme téléphonique donc ça prend 20 minutes de votre journée pour un truc faisable sur le net. JE DÉCONSEILLE GRANDEMENT CETTE MUTUELLE!!
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GA a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 24/10/2024
Apparemment aucune connaissance en informatique pour avoir une application qui ne fonctionne pas.Depuis décembre 2024 j'attends mes remboursements. Après une dizaine d'échanges , je suis toujours en attente .J'attends avec hâte octobre 2025 pour résilier mon contrat.
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Lorraine57 a noté MAAF en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Je suis cliente chez eux depuis 8 ans, je paie actuellement 150€ de mutuelle et lorsque je demande à être rappelée à 19h30 déjà cela raccroche au bout d’une sonnerie. Je rappelle, interlocuteur désagréable et incompétent. Il me prend de haut alors qu’il ne peut pas me donner de réponse. Il me dit de rappeler en journée. Je réponds que je travaille à l’étranger et que je ne peux pas appeler en journée (c’est pour cela que j’ai demandé un appel à 19h30). Il me dit que je n’ai qu’à m’adapter. Alors payer ce prix là pour un service aussi déplorable c’est une honte. Quand ils s’agit de vous ponctionner ils ne sont pas en retard mais leurs employés ne sont pas à la hauteur du service qu’on attend. Service client à fuir
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JP a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
délai de remboursement des frais dentaires plus d'un mois a ce jour !!!! information communiquée par le conseiller au telephone un delai non conforme a leur engagement qui est de 8 jours ouvres Raison invoquée trop de demandes !!!!!
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Kiki a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Cliente depuis 35 ans j’ai resiliè mon assurance santé en janvier 2025 pour un effet au 1er fevrier 2025 (j’ai souscrit à une autre mutuelle étant en ald) Le 5 fevrier 111,92 ont été prélevés sur mon compte bancaire par Generali Je vis seule et je n’ai donc qu’une retraite ….ce prélèvement abusif me met dans une situation financière délicate …….service client lamentable !! J’ai besoin de cet argent pour payer mon loyer et bien j’attends toujours le remboursement !!!! Pitoyable !!!
R
Ripotier a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Radiation abusive et surtout illégale Bénéficiant le la mutuelle Henner dans le cadre de la loi Evin depuis que mon mari est à la retraite, nous nous sommes aperçus le 28 janvier 2025 lors d'une visite à l'hôpital que notre carte 2025 etait invalide. Jai appelé Henner qui m'a dit que nous étions radiés depuis le 31 décembre 2024 parce que l'ex employeur de mon mari a changé de mutuelle au 1er janvier 2025 et du coup nous avons été radiés !! Cest nous qui payons les cotisations et non l'ex employeur !! Nous avions eu notre carte 2025. NOUS N'AVONS REÇU NI MAIL NI COURRIER NOUS INFORMANT DE LA RADIATION. Je pense que c'est illégal tout simplement. Nous ne sommes plus assurés alors que nous avons toujours payé nos cotisations. Nous n'allons pas en rester là.
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Edelweiss a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
J'ai choisi de quitter harmonie et j'ai envoyé un courrier de résiliation fin octobre qui n'a pas été entériné. En janvier, ils ont essayé de prélevé ma cotisation. Heureusement que j'avais révoqué ce prélèvement. Puis fin janvier, ils m'ont adressé un mail pour me dire qu'ils prélever aient le double en février. Ils ont ensuite remboursé la part complémentaire de tout ce que la sécurité sociale leur a transmis de façon indue. Puis maintenant, ils me demandent de lui rembourser les sommes indues. Une situation bien compliquée alors que s'ils avaient fait leur travail, cela aurait été réglé au 31 décembre. Ils avaient juste deux mois. Aujourd'hui je veux juste répondre par mail au courrier envoyé par la poste et sur lequel ne figure aucune adresse mail pour répondre. Après un quart d'heure d'attente téléphonique, on m'indique que l'on ne peut me donner l'adresse mail de la personne qui m'a envoyé le courrier postal car cette adresse est personnelle !! Personnelle et non professionnelle ! Merci voilà obligée d'imprimer un courrier de réponse, de payer un timbre et d'attendre quelques semaines pour une réponse !!
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PB a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
La société informatique dans laquelle je travaille, nous a forcés à avoir Henner. Chaque fois que je devais y faire face au cours des 3 dernières années, c'est de la douleur. Ils ne sont pas réactifs. Ils ne sont jamais transparents. Le service de paiement automatique n'a jamais fonctionné avec eux, vous devez donc également attendre environ un mois pour le remboursement. Ils ne sont jamais utiles et créent toujours plus de complications administratives afin que vous arrêtez et ne demandez pas vos remboursements.
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Afrandeas a noté La Médicale en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Les tarifs sont plutôt corrects. Le reste n’est que catastrophe. Un bureau local qui ne sait jamais rien, même pour des renseignements simples… ils ne font que transmettre au siège. Vous souhaitez connaître vos taux de remboursement ? Il faut faire une demande écrite sur votre espace client, afin qu’un conseiller vous fournisse le tableau demande garanties. Déjà, c’est plutôt compliqué (comparé à d’autres mutuelles où vous l’avez directement sur votre espace client). Mais ça devient incroyable quand vous ne recevez jamais de réponse ! Sinon, La Médicale m’a demandé une attestation de droit CPAM courant décembre. Je leur transmet sous quelques heures. Même demande de leur part courant janvier. Je leur renvoi donc mon attestation de droit. Puis, je constate que le lien CPAM - Mutuelle ne se fait plus, tout apparaît en rouge, je ne suis jamais remboursé. J’appelle mon agence locale, qui me demande…. Une attestation de droit !!!! Que je dois leur renvoyer une nouvelle fois. Que dire de la RC Pro, où on vous balade… Par contre, j’obtiens des réponses précises dès que je passe par mon avocat. En un mot: fuyez.
P
Poupi a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Bonjour Pour des soins dentaires ,demande d’estimation de prise en charge le 22 janvier 2025 pour intervention prévue le 6 février 2025. Malgré trois relances, pas de réponse le 5 février !! Conclusion ;
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Missa a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Très mauvaise expérience. Mon ex mari a encaissé le remboursement de ma prestation de santé. Groupama n'a pas voulu me rembourser malgré une décision de justice prouvant notre séparation de corps.
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krist62 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
depuis novembre 2024 j ai resilie ma mutuelle aupres d april, mais cela ne les empeche pas de me faire payer les mois de janvier et fevrier malgre mes nombreux appels et messages
L
LHommeCerfVolant a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 12/07/2024
C’est simple j’attend l’ouverture mon contrat que j’ai signé depuis le mois de Juillet 2024, nous sommes le 5 février 2025 et je n’ai toujours pas ma carte d’adhérent. Un problème soit disant quand mon dossier est remonté… Je n’ai reçu à ce jours ni carte d’adhérent et ni remboursement, évidemment. Sachez que c’est dans ces moments là que vos frais de santés s’accumulent. Et c’est de votre poche.
C
Caro a noté Roederer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Roederer - Une réponse après 15 min d’attente au téléphone avec une personne exécrable, hautaine. Aucun service client. Appel du 5 février 9:51/10:05.
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dd a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
assurance très chere de ce fait je change d'assurance qui envoie le document pour fin de contrat le 31/12/2024 malgrès cela Malakoff humanis ma quand meme débité mon compte de la mensualité de janvier et ne veux pas me la remboursser si vous annulez un contrat avec eux faite de suite oposition aux prelevements sinon !!!
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Gilles L a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Pas satisfait nouveau contrat devait être en place 01/02/2025 hors ce n est pas le cas bien sûr vous avez perçu l ancienne cotisation
m
michel a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Devant l augmentation très importante au 1 Janvier 2025, j ai resilié cette assurance complémentaire santé. J ai bien reçu l avis de résiliation au 31.12.24...Mais le 13 janvier prélèvement de l échéance de janvier 299,60 €. Depuis j ai passé 4 mails, un appel téléphonique , une lettre recommandé avec A.R. Pas de réponse , j ai fait bloqué les prélèvements auprès de ma banque car je suis sur qu ils m auraient prélevé de nouveau en février. Si vous résiliez avec cette compagnie bloquez immédiatement les prélèvements. Je crains fort que je suis parti pour une galère pas possible pour récupérer cette somme.
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Ines a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 03/01/2025
Je ne vous recommande vraiment pas cette mutuelle santé. Rarement vu une gestion si désastreuse des appels et mails aucun retour de leur part malgré plusieurs relance quasi quotidienne
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Leroy3005 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 18/07/2024
Bonjour, Cette mutuelle est à fuir. Elle m'a résilié sans raison, refusé de prendre en charge mes frais d'hospitalisation envoyé par l'hopital.mais j'ai du payé la facture par mes propre s moyens. Il m'ont ensuite réinscrit chez eux , en s'excusant, parce qu'ils ont fait, soi-disant, une erreur. Et maintenant, ils refusent de me rembourser en prétextant, n'importe quelle raison alors qu'ils ont tout : Les factures et les preuves de paiement des factures. Ils font tout pour ne rien payer. J'ai fait une réclamation et ensuite je dépose une plainte
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Gene a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
depuis le5/01/2025, J'ai fait la déclaration de décès de mon père. Je m'occupe de toute la partie administrative de ma maman, dame âgée de presque 80 ans. A ce jour je vois que vous n'avez toujours pas résilié le contrat de mon père. les cotisations à venir sont les mêmes que quand mon père était vivant. Impossible de vous joindre par téléphone. Communication et suivi du dossier déplorable.
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Titom a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
