Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 21
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
R
Rico a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 23/07/2025
Twt ( gras Savoie) envoyer une facture de frais d hospitalisation à me régler le 15 juillet 2025 à aujourd'hui 24 juillet 2025 toujours noté en cours, j ai envoyé un mail afin de savoir où en était la demande de remboursement via l application wtw sans aucune réponse . En attendant vous avez avancé le règlement auprès de l hôpital pas une petite somme honteux. Je ne recommande pas cette mutuelle santé moi ses la mutuelle entreprise donc voilà
I
Inès38 a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 23/07/2025
Voilà des années que je suis adhérente à AESIO Santé. Je suis en ALD et je n'ai recours à ma mutuelle que pour mes soins dentaires ou pour mes nouvelles lunettes. Voilà plusieurs fois que je sollicite de vos services l'application des clauses de mon contrat pour les soins dentaires non pris en charge par la CPAM et à chaque fois le remboursement n'est pas à la hauteur de mes attentes. Mes frais ne sont pas un luxe esthétique mais une nécessité. J'ose espérer que mon prochain remboursement sera à la hauteur de mes espérances et de ma fidélité. Si ce n'est pas le cas je changerai de mutuelle car vous êtes loin d'être la meilleure en rapport qualité/prix.
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L
Lilou a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
L'assurance est pas mal mais au niveau contactils sont pas au niveau le personnel met du temps à vous répondrepar mail ou par téléphone encore pire J'ai reçu un mail qui me manquait un document au lieu de me demander quel document il faut que j'en voie il me dise de regarder en bas du formulaire un manque de respect claire je déconseille
F
F Re ed a noté Direct Assurance en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Une honte. Direct santé limite les consultations medicales!! O n ne parle pas de psychologue ou d acupuncture mais bien de séances médicales prescrites. Aujourd'hui c est le psychiatre limite à 6 séances par an. Demain ça sera peut être l œnologue ou le rhumatologue. Je n avais jamais vu de mutuelle qui limite les visites médicales. D ailleurs c est la seule. A fuir !!!
B
Baloo a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 21/07/2025
Nouveau système informatique. Il ne fonctionne pas bien. Pas de réponses à mes demandes formulées depuis le début du mois de juillet. Service plus que déplorable. Votre situation de quasi monopole ne vous permet pas de négliger vos adhérents
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D
Dada a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
Problème pour résilier mon contrat la première fois on me dit que ce n'est pas le souscripteur après on me confirme avoir bien reçu ma demande de résiliation (il n'avait pas tenu compte de mon courrier mais de celui de ma concubine qui n'était pas souscripteur) mais en réalité le véritable motif était un problème de date la cegema a reçu par informatique ma demande le 31/12 a 23h55 hors la demande aurait dû leur parvenir le 01/01. Mon annulation qui aurait dû être effective au 01/02 a était reporté au 13/03 mon compte débité pour les 13 jours dans la foulée par contre mon dernier remboursement pour soins dentaires non effectué malgré mes relances mutuelle a éviter a tous pris
d
david75 a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Je ne recommande pas cette mutuelle, il est impossible de les joindre. De plus, ils ne répondent pas aux mails ni aux réclamations. A fuir vraiment....
P
Philopattes a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Le zéro étoile n'existe pas c'est pourtant ce que cela mérite, nous sommes le 23/07 , j'ai déposé en agence un devis dentaire le 27/06 directement enregistré (plus rapide ??) à ce jour, je n'ai toujours aucune réponse, j'étais pourtant repassé en agence vers le 05/07 où l'on m'avait dit ??ne vous inquitez pas ça mets 15 jours au maximum. Ayant RDV demain chez mon dentiste je suis dans la M.... Merci MATMUT, donc je téléphone ce matin , siège social qui me transfère directement chez soi disant les personnes compétentes mais après plus de 20 minutes de musique de pub, je craque, mais surtout j'ai autre chose à faire. Bref je regarde les avis sur le net et là horreur je suis le suivant sur la liste des heureux, très déçu de la MATMUT j'en avais une bonne image qui vient de se détériorer.
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H
Hamid a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
They just want your money scammers ..I had very bad experience im paying 25€ more every month in my facture when I call customer care they say because rejection of payment i call my bank they no rejection been made scamers
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J
Jessy a noté Société Générale Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 20/07/2025
Absolument à éviter. Premièrement le contrat vous faites vos demarcheavzc votre banquier le devis est fait donc le prix est donner. Une fois accordée on vous dit " Ah ben en faite le tarif a changer ça sera 20 euro encore plus chère..." on sait pas pourquoi bien évidemment. Ensuite les remboursements long mais alors depuis les télétransmissions je n'ai jamais eu une mutuelle qui mettais plus de 1 mois pour rembourser mais eux c'est le pompom. Pis alors consultation avec le même médecin pour la même chose la 1ère consultation remboursement intégrale comme c'est prévu 100% pis la 2ème consultation toujours pareil c'est du remboursement 100% mais eux non ils vous versent une partie sans savoir pourquoi ils vous retire le 100%. Enfin poyr dire n'y allait pas chercher ailleur j'ai retrouvé une autre ou dès la date d'anniversaire au revoir.
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M
Marge a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Malgré un rdv en agence avec un conseillé professionnel le dossier monte pour résiliation à été refusé car il manque soit disant un document...pourtant dossier complet d après l employée d agence..! Par contre le nouveau contrat souscrit luk pas de problème.. et les doubles prélèvements aussi..pas de problème pour les payer 2 fois... Actuellement en bataille car le document exige par cette mutuelle auprès de la cpam n existe pas!!
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m
manu76 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Désastreux, Pas de conseiller disponible , obliger de prendre RDV en ligne pour que l'on vous rappelle au mieux 4 jours après. Plusieurs désactivation de contrat sans raison ... ne désactive pas d'office les télétransmissions avec la CPAM une fois le contrat résilié, Ce qui peut poser problème en cas de divorce... Bref Mutuel à fuir ...
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O
Oceane a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Une honte, j'ai été en arrêt de travail en décembre 2024, et de décembre à avril j'ai été à mi-temps thérapeutique. Je n'ai perçu 0 centime de la part de mercer je suis employé en cdi à 35 h depuis 2023 dans l'entreprise, nous sommes 4 collègues à qui cela arrive. Ce n'est pas normal et quand on appel on nous répond qu'on fait passer l'information ! A fuir !
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E
EvelyneTitus a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 12/11/2024
En Octobre 2024 j'ai été par une conseillère qui se disait spécialiste dans les mutuelles seniors qu'elle s'occuperait de tout je ne devrais m'occuper de rien ! Je me suis laisser faite avoir suite aux belles paroles de cette dame 1ère résiliation auprès de ma mutuelle actuelle refusée motif délai non respecté Je recontacte cette dame qui me dit ça n'est pas grave on va décaler la date d'adhésion de votre contrat signez moi une 2ième demande de résiliation ce que j'ai fait Il s'est avéré qu'au mois de Mars 2025 je me suis vu retirer non seulement la mensualité de ma mutuelle que j'ai toujours et qui est active jusque Décembre 2025 ! et la mensualité de la Cegema plus les frais de dossier J'ai à nouveau contacté cette dame en réponse "ne vous inquiétez pas je m'occupe de tout vous aurez le prorata signez moi une nouvelle demande de résiliation" donc la 3ième ! que j'ai refusé suite à cela j'ai fait opposition auprès de ma banque pour les prélèvements de la Cegema qui maintenant me mets en recouvrement pour mensualités impayées!!! Mutuelle vraiment à fuir
Y
YOSOYMOUSSA a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Une expérience catastrophique Remboursement : 0 Attente : +60 jours Écoute client : inexistante Chat : inutilisable Réactivité : absente Voilà 2 mois que j'attends un remboursement simple malgré l'envoi de toutes les pièces justificatives : ? Décomptes ? Ordonnance ? Photos ? Pièce d'identité ? Attestation ? Contrat Et pourtant : toujours rien. Le service client est impossible à joindre, que ce soit par mail ou via l'espace de messagerie. Le "chat" se contente de messages automatiques, sans aucun suivi humain. Pire : on me demande d'expliquer en détail mes soins médicaux personnels, voire de transmettre des ordonnances, ce qui pose clairement question au regard du RGPD et du respect de la vie privée. Je doute sérieusement de la légitimité d'une mutuelle ou complémentaire santé à exiger ce niveau d'intrusion médicale pour bloquer un remboursement — surtout lorsque la garantie est claire et validée. ?? Employeurs, RH, CSE : fuyez ce type de mutuelle La Qualité de Vie au Travail commence par une mutuelle fiable et humaine, pas par une plateforme qui invisibilise les assurés et bloque les remboursements sans motif. Alan, c'est peut-être joli sur le papier, mais concrètement, quand vous êtes malade, en attente, ou que vous comptez sur votre mutuelle pour partir sereinement en vacances : elle n'est pas là. Je déconseille très fortement cette solution, tant pour les particuliers que pour les entreprises.
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M
Moun a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Accueil téléphonique, rien à dire. Par contre pour se faire rembourser c'est le parcours du combattant. Il manque toujours un papier,et bien sûr on vous le réclame par courrier ,donc vous imaginez le temp que ça prend! Je paie 100 euros par mois et j'ai été remboursé au bout de 3 mois pour 300 euros des frais optiques.
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P
Palikou a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025
J’ai demander une sur complémentaire et elle n’est toujours pas mise en plus du coup je n’est pas mes remboursements comme ils le fait je ne recommande pas cher pour se que c’est en plus
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R
Radio a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 17/10/2024
Nul nul incompétent, incompétent, fuyez, fuyez c'est des nuls,font trainer les remboursements,les personnes au téléphone sont nuls,su j'ai un conseil à vous donner ne prenez jamais cette mutuelle.. Pour finir ils sont nuls nuls nuls...
F
F Re ed a noté ACBS en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Honteux. Limitent le nombre d es seances chez un psychiatre, un médecin, à 6 par an. Et surtout ils se gardent bien de vous le dire au moment de la souscription. A fuir
P
Pseudo a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Il etait une fois, l existence de mutuelles avec lesquelles il était aisé de dialoguer puisque nous étions en contact avec des personnes physiques. Les problèmes se résolvaient. Désormais vous passez par un courtier qui vous conseille une mutuelle (le courtier touche une commission, bien sûr) Je fais face, depuis la mi juin à des problèmes de remboursements de soins dentaires. Impossible de joindre la cegema (depuis un mois en raison de la saturation du réseau téléphonique ) De plus, le coirtier contacté ne peut transférer mon appel vers la mutuelle Frais acquittés à ma dentiste : 564 € Remboursement : la moitié, alors que je ne devais régler de ma poche 50€. MEA CULPA. Ne faites pas comme moi, adressez vous directement à des mutuelles ayant pignon sur rue.
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C
Catherine M a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Regrettable de devoir faire une édition papier de la carte TP soi même sur papier basic Envoi de l'appel de cotisation 2 fois avec statut et contrat. Vous pourriez joindre la carte TP avec. Mail en cours sur le sujet sans rréponse.
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E
Eddy a noté Banque Populaire en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Garanties et remboursement (voir inexistant) très bas pour une mutuelle d'une banque classé 2 groupe national.. allez faire un comparatif chez un autre assureur cela n'en vaut pas la peine
C
Corsica58 a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
adherent depuis plusieurs années en qualité d'actif ; retraité depuis 2023, quelle mauvaise surprise de constater que les "vieux" vont être contraint de donner plus de 110 € par mois pour bénéficier d'un contrat collectif négocié par le Ministère de la Justice avec des garanties moindres... lamentable
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j
jeanloup a noté Yonivers en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
mutuelle à fuir ;il m'a fallu pas moins de 3 lettres recommandées pour qu'ils acceptent ma résiliation et pendant ce temps cela ne les a pas empêcher de me réclamer 1 mois de cotisation supplémentaire hé oui c'est toujours cela de gagner pour leur permettre de se gaver sur le dos des petits adhérents ...sans oublier de signaler que pour les avoir au téléphone c'est horrible
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G
Gaston a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Depuis qu'ils sont référencées ministère de la justice, les ayant droits payent minimum 30 % plus cher . Déçu A fuir .. J'y reste par obligation ministère, par contre ma famille a trouvé mieux et moins cher ailleurs. Déçu
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B
BME a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 21/08/2024
Très mauvaise expérience qui m'a amenée à changer de prestataire Le 28/06/2021, je suis passée par votre compagnie pour souscrire un contrat santé auprès de AFI Santé avec date d'effet au 01/07/2021. Avant l'échéance 2024, suite à une forte augmentation des cotisations, vous m'avez forcé la main pour changer de contrat sans être explicite sur le fait que j'allais perdre l'antériorité du précédent contrat : je ne pouvais donc plus bénéficier du bonus fidélité actif à compter de la troisième année Avant l'échéance 2025, vous m'avez contacté pour me communiquer les nouveaux tarifs Ce à quoi je vous ai répondu que n'étant pas satisfaite de vos prestations je ne renouvellerais certainement pas mon adhésion Le 27/06/2025, j'ai appelé vos services pour comprendre pourquoi je n'avais plus accès à mes décomptes santé au format pdf sur votre site. Et là on m'indique que depuis la mise en place du nouveau contrat en 2024, la télétransmission n'a pas été mise en place alors qu'elle était parfaitement opérationnelle avec l'ancien contrat. Je constate donc que depuis le 01/07/2024, je paie une cotisation de 147.22 € soit 1 766.64 € à l'année pour aucun service en retour De plus, lorsque j'ai voulu résilier mon contrat sur votre site internet, avec le motif "Résiliation Infra annelle", impossible de réaliser cette opération : le bouton "Valider les informations" reste inactif bien que tous les champs soient correctement renseignés et que la demande de résiliation est effectuée à l'issue des 12 mois de prise d'effet. Suite à réclamation sur ce sujet, il m'est répondu que je dois vous envoyer ma résiliation par mail Par là même, vous ne respectez pas la loi sur le pouvoir d'achat n°2022-1158 du 16 août 2022 qui stipule qu'il doit être désormais possible de résilier les contrats d'assurance et de mutuelle santé en seulement 3 clics, depuis l'entrée en vigueur du décret le 1er juin 2023. Et pour ce qui concerne votre call center, il faudrait soit demander à vos opérateurs de lire les comptes rendus des appels précédents, si tant est qu'ils aient été saisis dans votre outil de hotline, soit changer d'outil. Cela éviterait de redire à chaque fois ce qui a déjà été dit les fois précédentes Je serais curieuse de connaître votre KPI service client
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M
Mchmbt a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Bonjour Je suis en ald depuis plus dun ans et je nai pratiquement rien coûte à cette mutuelle J'ai été hospitalisee 6 jours, pour faire simple jai opté pour une chambre tv et internet inclus, ils refuse de prendre en compte ces 2 obtions poytant comprise dans mon contrat pour la simple raison que je ne peu pas fournir de facture détaillée. En plus arriver à les avoir au téléphone un calvaire. Je vais resilier
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V
Vézabe a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
La personne que j'ai eu au téléphone a été très agréable et compréhensive. Je trouve dommage que des soins nécessaires ne soient pas pris en charge, juste parce que la méthode utilisée par le dentiste n'est pas remboursée... Aujourd'hui il faut tout vérifié, tout regarder. Je trouve désolant que l'argent prime sur l'humain, mais c'est dans l'air du temps...
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J
Jls a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
A fuir service incompétent frais de souscription encaissé 2 fois remboursement demande depuis janvier toujours rien 3 mois pour avoir la transmission avec l assurance maladie injouable au tph ou mail une honte hâte de résilier mon contrat
N
Ness a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Je paie presque 130 euros par mois et là je viens d'emmener 2 remboursements 150 euros de dépassement d honoraires et 150 euros de frais de clinique, on me rembourse en tout 67 euros,vous croyez que c'est bien, moi non,franchement pas bien du tout.
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i
isabelle m a noté INTÉRIALE en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
positif : envoi rapide du devis négatif : hausse scandaleuse des tarifs pour les retraités qui je n'en doute pas vont quitter Interiale. On passe pratiquement du simple au double, avec des prestations en moins (pas de remboursements d'implants dentaires, les retraités ne mangeant que de la purée ils n'en n'ont pas besoin....)
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d
doty a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Une catastrophe, ne répondent pas quand vous envoyez des devis et vous laissent donc dans le doute quand à la prise en charge (intervention cataracte). J'avais demandé pendant la période de carence, ils m'ont répondu immédiatement de refaire la demande après... Chose faite, 2 fois, aucun retour et j'attends pour savoir si je peux me faire opérer ! Une véritable honte
f
francky a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
le prix de l'assurance santé est élevée au vu des remboursements pratiqués. De plus après un devis dentaire signé au mois d'avril et transmis à Santéclair, il appert que la conseillère que j'ai eu au téléphone n'y avait pas accès.
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J
JLDU31 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Adhérent contrat vitaneor3 lors d'un soins dentaire remboursement complémentaire 0 car j'ai réglé 350€ au professionnel la ss a remboursé 250€ conclusion pour eux c'est 100% de leur grille donc pas de complément aussi symbolique soit il ! Suite un accident de vélo avec deux cotes cassées je me suis rendu aux urgences (SIDOC personnels et services 100% excellent) pour des radios set consultations medecin ! La partie mutuelle des radios non pris en charge par tiers payant car la matmut rembourse la part mutuelle que sur présentation facture acquittée et rbt cpam (pourquoi faire simple et efficace quand on peut créer des complications) Renseignements pris auprés de matmut c'est normal c'est notre fonctionnement ! En conclusion à l'issue de mon contrat je passe mon chemin ! A BON ENTENDEUR
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c
celine a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 10/08/2024
Depuis 3 ans à l'étranger : - Réponses qui prennent des semaines que ce soit via mail ou WhatsApp, voire aucune réponse - Sites de remboursement non fonctionnels - Pas d'accès aux cartes d'assuré ou Tiers Payants - Beaucoup trop cher pour ce que c'est !
B
Bilongo a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Bonjour, J’adhère depuis des années à cette mutuelle dont j’étais jusqu’ici satisfait dans l’ensemble. Cependant depuis ces derniers mois, je ne comprends vraiment pas ce qui se passe ? Il est impossible de rentrer en contact avec un conseiller et les messages restent sans réponse. Je ne ne parviens pas encore aujourd’hui à me connecter car le site est en maintenance, je souhaitais savoir si l’on m’avait répondu. J’avoue que tout cela est inquiétant et ne ressemble plus à la qualité de service que nous avons connu pendant des années. Peut être y a t’il de graves problèmes pour cette mutuelle ? Bonne journée.
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B
BW a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Une mutuelle a fuir ! Deuxième appels pour un même problème technique, je n'en peux plus ! Aucune solution concrète proposée. C'est catastrophique !!!!
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S
Sissss a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Na ni daigné me rappeler ni a décroché son téléphone. Alors je mets 0. Et remplir 159 caractères c'est beaucoup trop vous savez. Cordialement Cordialement
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KSdalila a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
Leurs conseillers ne sont pas compétents et leurs directions ne veulent pas croire leurs clients sur parole, ils nient même avoir parmi leurs personnels et dans leurs services les assistants avec qui l’échange s’est effectué. Nous les clients c’est vraiment pas leurs affaires si on se retrouve dans des situations et des conditions difficiles. Ils refusent également nos droits d’avoir les Enregistrements, je ne vois pas pourquoi puisque ils nous enregistrent tout le temps.
S
Scarface83 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
