Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 23
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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hl a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
délai de traitement puis de remboursement lamentable, service client inexistant et assistance téléphonique incompétente. Le site Internet est à la hauteur de la qualité des prestation de cette mutuelle A fuir.....
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sequoina a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
On me promène depuis 1 mois pour un remboursement de 50 euros de dépassement d'honoraire. C'est pourtant prévu au contrat un remboursement jusqu'à 100 euros pas an. Je n'ai jamais utilisé ces 100 euros. C'est ma 4ème demande en ligne, avec des réponses robotiques complètement à coté de la demande, et qui le plus souvent n'ont rien à voir. Je joint à chaque fois la facture acquittée, la prescription, etc etc...Rien à faire, ils ne veulent pas payer. Impossible de contacter qui que ce soit par téléphone. C'est un cauchemar. Du coup, je commence à regarder ailleurs pour les mutuelles, parce que là, c'est un peu scandaleux. Et j'en ai marre d'avoir affaire à des robots qui ne lisent même pas les messages convenablement...Pour mon prélèvement de cotisation tous les mois, là, ça n'est jamais en retard !!! Bref, s'ils se mettent à ne plus payer ce qui est réglementairement prévu par contrat, cette mutuelle commence à craindre....
M
Mr Harmeau a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 17/03/2024
Vous souscrivez en ligne. Vous remplissez TOUT. Vous ne recevez aucun RETOUR. Vous ne recevez aucun courrier, aucune carte. Je telephone 2 fois et impossible a joindre. Je ne donne pas suite et prend une mutuelle ailleure. au bout de 9 mois je m appercois que je suis prelevé chaque MOIS depuis 9 mois, je retrouve dans des spams un email avec l acces. je contacte pour prevenir que je n ai JAMAIS eu de retour et JAMAIS eu un remboursement , NI une Carte NI UN COURRIER ce sont des manquements grave. A FUIR ABSOLUMENT
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F5HTR a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
MGEN = Incompétence totale à débloquer un compte, à renouveler un mot de passe, a délivrer une attestation de SS, injoignable par email, par tél au 3676 et la liste est longue... I
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Remus11 a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
iNJOIGNABLE. Tous les conseillers sont toujours soit disant occupés. Nous disent nous rappeler dans les 48 heures, mais ne le font jamais. Juste bons à prendre les sous....
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Diego a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Mutuelle avec des temps de réponse MONSTRUEUX, qui "ne reçoivent jamais" les télétransmissions. Il me semble qu'ils veulent plutôt décourager les assurés à demander leurs remboursements en faisant le processus le plus chronofage possible avec des étapes supplémentaires inutiles. Je n'avais jamais eu de mutuelle aussi mauvaise, alors que je paie presque 70 euros par mois avec le contrat de mon entreprise. Ce groupe a des très grands comptes sous contrat mais ils sont pas capables d'avoir une expérience client décente. A éviter absolument!!!!
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Davis a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 11/10/2024
La pire mutuelle du monde ! Je n’avais jamais vu ça. Quand mon entreprise a adhéré au régime obligatoire, les cotisations étaient prélevées sans problème. Maintenant que mon entreprise a changé d’organisme de complémentaire santé (on se demande bien pourquoi), ils ne veulent pas rembourser les frais de santé qui pourtant ont eu lieu pendant mon adhésion chez eux. « Vous n’avez plus de télétransmission avec nous, et vous n’avez pas avancé les frais donc ce n’est pas à nous de rembourser ». Comme c’est arrangeant ! Mais si je n’ai pas reçu de carte de tiers payant pendant toute la durée de mon adhésion au contrat, ce n’est pas de mon fait. Fuyez cet organisme ! Vous n’en tirerez rien de positif.
Z
Zaza a noté Mutuelle de Poitiers en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Cette assurance est bien trop chère ! Des augmentations maximales et bien supérieurs à la moyenne nationale chaque année. De plus les fonctionnaires y sont discriminés. Je vais résilier car ça devient honteux
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Tof18000 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Mutuelle obligatoire employeur, complètement injoignable (78 appels sans succès). Une partie de l'espace client ne fonctionne pas, donc impossible de demander une carte mutuelle, impossible de mettre les coordonnées à jour, tout plante. Ils sont juste très mauvais, ils se fichent complètement de leur clients, dédain absolu, contact impossible et site internet pourri tout simplement. Si vous pouvez aller ailleurs faites le car ils ne valent rien tt simplement. Mais comme ils sont obligatoire dans mon cas alors la ils s'en fichent mais pire que totalement.. ce genre d'entreprise ne devrait pas exister. Lamentable
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Dominique 52 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
En un an sans explications, April m' augmente dans explications de 145 eurosa 206 alors que malgre mes 71 ans je ne leur impute pas de dépenses particulieres hormis une visite généraliste par mois alors que je suis souvent pris au 100% sans suivi.Je vais rejoindre les mutuelles communales groupées bien moins chères.Retraités méfiance au long terme...
M
MaisonQuiRendFou a noté Gerep en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Ras le bol de ces mutuelles obligatoires. Excessivement chère pour des remboursements bien moindres qu'ailleurs. Mais surtout, une application qui rend fou. Entre la connexion biométrique qui marche une fois sur 10. Du coup, on a intérêt de se souvenir du mot de passe et du numéro d'assuré car rien n'est enregistré ! Et avec la double identification en prime à chaque ouverture, plus la manipulation "retour" classique sur tous les smartphones qui te fait quitter l'application, et retour case départ avec une nouvelle connection, sans biométrie ni identifiant enregistré. Cette application nous fait tourner bourrique à force. On perd un temps de dingue !!!
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Erdicio63 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Après six mois d'assurance chez eux, je subis une augmentation supérieure à 10 % malgré la promesse qu'ils m'avaient faîte en déc 2024 que je ne subirait pas celle ci.... Une honte ! Je regarde afin de résilier pour un autre assureur plus respectueux de ses clients !!!!
J
Justinclaude a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Bonjour, La crème de l incompétence et de la nullité avec mgen je vous invite à prendre un mouchoir ou une corde au choix. Je leur envoie mes coordonnées ils trouvent le moyen de se tromper Une équipe de moins que rien et de fainéants Amis fonctionnaires change de mutuelle....
c
catherine f a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
le répondeur ne comprend rien pas d'interlocuteur et raccrochez au nez temps d'attente très très long. est ce que quelqu'un repond des fois
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lise a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Horrible. Je rame depuis trois ans avec eux. Ils renvoient des mails en disant que je ne suis pas affiliée chez eux quand j'envoie des devis, ne trouvent pas les documents envoyés sous prétexte que "j'ai deux dossiers ouverts chez eux". J'ai failli perdre une semaine de salaire parce qu'ils n'avaient "pas reçu mon arrêt" alors qu'il était juste dans le mauvais dossier, ce qui m'a été confirmé par téléphone au bout D'UN MOIS!!! A bout de nerfs, je change de mutuelle.
J
Jmrt a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 13/09/2024
Après plusieurs appels téléphonique pour procéder à l affiliation de ma fille née le 06/09/2024 on ne me donne jamais les même informations, donc j’ai envoyé mes documents dans le mauvais service ce qui a prolonger le délais de traitement selon leur dire. Actuellement le 9 janvier 2024 sois plus de 4 mois après la naissance de ma fille elle n’est toujours pas affilié à la mutuelle et je me vois recevoir des courriers de différentes structures dans lesquels la partie mutuelle a été rejeté et dont je me dois dans l obligation de régulariser les factures à mes frais. Je téléphone chaque semaine sachant que tous mes documents sont à jour depuis Novembre 2024 et chaque semaine on me répète qu’il y a un délais de traitement et qu on a remonté mon dossier en urgence cela fais 3’semaines que mon dossier est en urgence et il ne ce passe toujours rien !!!!! Je n’ai jamais vu ça! C’est vraiment la pire mutuelle que j’ai connu ! Fuyez !!!!
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Zed a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Trop compliqué de les joindre par téléphone et quand vous arrivez enfin à avoir quelqu’un, évidemment elle n’a pas les réponses attendues. Elle vous propose de vous rappeler mais pas de rappel. J’aurais dû écrire au pluriel car tous les conseillers sont pareils. Et ma conseillère professionnelle, carrément elle ne répond pas (numéro de portable) et ne rappelle pas. Je regrette d’avoir contracté car la qualité d’un service est visible à leur réactivité à gérer un problème, avec Harmonie Mutuelle, « aucune information, aucune réaction, aucune gestion » ça leur irait bien comme slogan. À fuir.
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Var 83 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Forte augmentation des prix pour les conjoints et les enfants, mutuelle obligatoire pour tous les fonctionnaires du ministère de la defense ils ont doublé voir triplés les prix. C est une mauvaise surprise en ce debut d'annee 2025. Faite attention a leur application "harmonie et moi"il ne donne pas le prix des cotisations au moment de la souscription.
M
Myr a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Une véritable dégradation des services. Aucun réponse aux messages envoyés, des demandes qui sont traitées systématiquement avec des retards inadmissibles qui entraînent l'avance des frais. Plusieurs messages pour relancer les demandes comme pour rappeler que le dossier n'est toujours pas traité, cela donne le sentiment que personne ne suit votre dossier et ne consulte vos messages. En conclusion je songe sérieusement à changer de mutuelle je ne m'y retrouve plus du tout après 40 ans de fidélité.
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Diamond a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
Résiliation au bout d'un an de souscription impossible (loi Hamon) En dépit de nombreux courriers et coups de téléphone : ils font volontairement la sourde oreille pour continuer à prélever. J'ai dû bloquer les prélèvements bancaires !
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Clo 08330 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 17/04/2024
Le démarcheur téléphonique s'est présenté de la part de ma mutuelle d'alors (Gras Savoie) qui, selon lui, arrêtait d'assurer les personnes âgées et nous demandait de souscrire à cette nouvelle Mutuelle, moins chère puisque supprimant le risque maternité. J'ai annulé plusieurs fois, mais cela a été refusé car annulation trop tardive. Je viens de faire une lettre menaçant d'aller en justice.
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iiiii a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 15/02/2024
mutuelle qui soit disant traite les demandes de remboursement et ne font que les mettre dans leur poubelle car aucun remboursement n'a ete fait, fait durer le traitement des dossiers dans le temps etc.....
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lilo a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
Je n'ai pas eu d'entretien téléphonique avec aesio, tous mes échanges se font par la plateforme sur internet. S'il y a un numéro de téléphone direct et avoir un conseiller systématiquement ce serait parfait, un gain de temps. Aujourd'hui ce sont des répondeurs qui traitent les demandes ce qui est dommage pour une thématique aussi humaine que la santé.
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A a noté Willis Towers Watson en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
Une mutuelle nulle nulle nulle nulle Il ne rembourse pas, toujours une réponse négative, une équipe incompétente Comme note je donne un grand zero. Vous êtes nulle
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Marie 504 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
Je renegocie mon contrat en octobre 2024 pour l' année 2025 et voilà pas qu' ils me prélèvent le montant mensuel de l' année dernière et celui de cette année. Au téléphone limite ils me disent que c' est normal car mon mari et moi sommes âgés. Donc hop on va changer de mutuelle a fuirrrrrrr.
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Irène a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Attente d'un devis dentaire transmis le 11.11.2024 à ce jour 08.01.2025 pas encore de réponse!! Plusieurs mails de relance sans réponse!! Nombreux appels à chaque fois en attente plus de 2 heures donc abandonné!! Quel manque de respect envers nous leur clientèle qui les rémunérons. Il faudra donc encore souffrir avant de pouvoir se faire soigner malheureusement. je n'ai aucune solution à part de payer.
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Chris du 11 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
Injoignable et impossible de créer mon espace client malgré de maintes réclamations écrites ainsi que par téléphone via le courtier qui lui même n'y arrive pas également.... Pas sérieux et malheureusement coincés pour un an avec eux !....
M
Miliraze a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
A fuir, service catastrophique, il faut batailler pour avoir nos remboursements alors qu’ils sont bien dans la liste! Si vous êtes en portabilité comme moi en ce moment, des mails et des réclamations en veux-tu en voilà sans solutions, car ils ne se donnent pas la peine de regarder plus loin que leur nez! Ça fait depuis septembre que je galère et le prends la tête avec eux. Car je dois soit disant fournir un paiement pôle Emploi d’août. Sachant que mon premier versement c’est septembre…..
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LE VAL a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Client depuis 2022, je viens de constater que mon tarif mutuelle a augmenté de 20% par rapport à 2024. Je constate que beaucoup de clients sont mécontents pour des évolutions de tarif complétement aberrantes. Tarifs à la tête du client ? Pourtant, pour 1€ cotisé, j'ai bénéficié de 0.32€ de remboursement. Je ne dois pas être assez rentable pour April. Bilan : Mutuelle à éviter
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alex a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 19/12/2024
Malgré des mails, et courrier recommandé avec AR aucune réponse n'a été apportée depuis la 1ère réclamation du 13 Décembre 2024 et d'autres qui ont suivi ... 40% de hausse de cotisation sans aucune explication ni document malgré mes nombreuses demandes mais juste du bla bla stérile au téléphone et un mail avec une vague explication qui ne veut absolument rien dire Si il y a une mutuelle à fuir comme de la peste c'est bien celle-là car elle est bien la pire et je n'arrive pas à comprendre comment elle existe encore vu son niveau de nuisance sur de nombreux adhérents
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Nade a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Asio sont pas du tout des gens de confiance il on arrêter mon assurance santé résilier par eux meme pp pour un prélèvement non payé il me réclame la somme de 1000euros pour le l intégral de mon dossier plus accès au soin et je paye toujours sous huissier 70euros par mois sans avoir de mutuelles sois disant 0blige de payer ler reste sans même y avoir accès
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Alex a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 16/11/2024
Une entreprise sans réponses, personne au téléphone ? Y a t il des gens qui y travaillent ?? Fuyez!!scandaleux! En espérant que ça ferme rapidement!!!!
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Sandrine a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Plus de 30 minutes d'attente pour joindre un conseiller, un dossier d'ouverture de mutuelle qui traîne depuis le 15 décembre. Tout les jours, on me demande des documents, le temps que les documents soient traités,il faut attendre encore 48h pour ensuite me demander autre chose . A fuir ....
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gyllou a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
j'ai voulu changer mes conditions d'assurance à la date "d'anniversaire" (septembre). on ma dit que ce n'était pas possible car j'avais un devis pour frais dentaire et que même si je n'effectuais pas les soins, il me fallait attendre 6 mois. je les ai recontacter pour le changement et l'on m'a alors dit qu'il me faudrait attendre la date anniversaire (6 mois de plus). entre temps ma cotisation est passé de 176€ à 246€ sous prétexte qu'il y avait beaucoup de frais...... j'ai résilié car cette façon de faire n'est pas correct !!!
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DOMINGUES a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 07/01/2025
Lamentable. 5 appels non suivis d'effet, suite à la mise en place d'une fin d'adhésion. Cotisations prélevées indument et non remboursées. 1 H d'attente téléphonique, sans réponse. Mutuelle prise à titre privé. Grosse erreur.
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Isabelle a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
Cette mutuelle ne rembourse presque rien , ils sont très malveillants lorsque vous vos voulez résilier et mettent des hausses de tarifs hallucinantes.
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Ségo a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 10/12/2024
Mutuelle déplorable ! C'est simple nous payons des cotisations monstrueuses pour zéro service ! Je me suis cassé la jambe il y a trois semaines, j'ai encore trois enfants a charge et un mari en invalidité et aucune aide depuis trois semaines ! Inutile de vous décrire l état de notre maison, sans parler qu évidemment je ne peux pas conduire... je souhaiterais les voir dans notre cas juste pour rire cinq minutes !!!!Je ne parle même pas des frais d hospitalisation payé de notre poche car prise en charge de 30 euros seulement par jour par la mutuelle ! Qui va vous rétorquer oui mais si vous voulez plus faut payer plus.... Alors je vous rassure même en payant plus rien n'est remboursé ou si peu (sur trois enfants encore à charge, deux portent des lunettes et deux des appareils dentaires) et quasiment aucun remboursement... . Bref mutuelle à fuir comme beaucoup d autre. Je songe personnellement a ne plus en prendre car au final on paiera tout de notre poche comme actuellement mais sans mensualités exorbitantes mensuelles pour rien.
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G a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
Quand vous prenez le contrat aucun soucis on vous appelle, mais une fois souscrit il n'y a plus personnes, impossible de les avoir au téléphone peut importe l'heure... Adhérent depuis le 1er janvier 2024 aucun souci de santé donc pas de remboursement et mutuelle payée tous les mois. J'attends encore aujourd'hui 6 janvier 2025 mon échéancier de 2025, cependant l'échéance de janvier 2025 est bien débité sur mon compte avec une augmentation de 26% et sans aucune explication de cette mutuelle. Le prix antérieur de 2024 était correcte en niveau 4 mais aujourd'hui en 2025 le prix est équivalent à ma précédente mutuelle. Pour le même tarif je pense qu'il est préférable de prendre une mutuelle avec des interlocuteurs au téléphone et un échéancier annuel dans les délais prévus. Voilà cher client prends 26 % d'augmentation et ne cherche pas à comprendre, c'est ma concrète constatation ! Pour information j'ai tout de même reçu ma carte d'adhérent par courrier en décembre 2024 pour l'année 2025 "disponible aussi en téléchargement dans l'application" ou il est bien noté vous trouverez votre échéancier de 2025 dans les documents. L'échéancier doit être en vacances car introuvable sur le site internet, je reçois mon courrier normalement donc je ne comprends pas, la poste est au rendez-vous ! J'espère avoir une réponse suite a ma réclamation par messagerie car encore rien aujourd'hui ? Donc 2 étoiles pour le tarif actuel et 1 concernant la satisfaction.
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moi a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 23/10/2024
Bonjour, Cela fait 3 mois que j'ai intégré une société et que j'attends ma carte tiers payant. Après de nombreux messages et appels aucune réponse de MERCER qui dit que tout est "normalement" disponible sur leur site ou via des mails que je n'ai jamais reçus. Sans parler de niveau de qualité des contacts téléphoniques VRAIMENT pour une première expérience c'est une catastrophe car certains de mes soins sont bloqués et je dois tout avancer
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Russkof92 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 06/01/2025
