Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 25
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
B
Bri a noté Meilleurtaux Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 22/12/2024
Une augmentation de 16 et 1/2 pourcent en six mois et des courtiers perroquets qui répètent leur leçon bon stop. Insupportable. Au téléphone on a des courtiers aux noms bidons européens qui répètent leur leçon sans solution
P
Patrick a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 16/12/2024
Je suis client depuis 9 ans, 2500 € par an pour 2, j'ai demandé à la souscription une chambre individuelle, et depuis hier ma femme est a la clinique dans une chambre particulière, j'ai donc contacté ce jour là a mutuelle pour une prise en charge, la personne au téléphone m'a confirmé avoir droit à une chambre particulière, de retour à la clinique, la secrétaire m'informe que la mutuelle ne prends pas en charge le remboursement de la chambre, je rappelle Humanis qui me dit que la chambre particulière n'est pas dans mon contrat alors que je l'avais expressément demandé il y a 9 ans, a priori sa collègue s'est trompée, n'ayant coûté en remboursement qu'environ 250 € avec environ 20000 € payes , j'ai demandé un geste commercial, et bien entendu impossible même pas un centime, je vais donc résilier cette mutuelle des que ma femme sort de la clinique, cette mutuelle est a fuir, très chere et inhumaine
P
Phil8544 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024
Cegema fait tout ce qui est en son pouvoir pour refuser votre demande de résiliation ! (Pour les prélèvements, aucun soucis!) Pour les remboursements, c'est toujours problématique, Rien de constructif, aucun échange pour solutionner votre problème ! A éviter !
F
Fab a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 26/12/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Tout simplement très compliqué il ne faut pas avoir quelque choses à leur demander. Ils envoient les nouveaux tarifs quand il est déjà trop tard pour résilier
S
Sam a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 25/12/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Je viens dee me assuré à cegema à conte du mois de janvier bientôt il arrive le premier de janvier empoxivel les contacte pour savoir de ma carte de tiers payant personne au bout du fil je pense que je vais bloquer là premier échange du 5 de janvier et après je me assure chez une assurance plus respectueux me à engagé en avocat triste de passer pour sa
p
pasdepseudo a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 25/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
espace personnel INACCESSIBLE!!!!!!!! sur leur site. Le numéro sécurisé n'arrive jamais sur ma boite mail, et ça dure depuis beaucoup trop longtemps !!! N'y a-t-il personne de compétent en informatique chez Harmonie Mutuelle? Obligée d'aller jusqu'à l'agence pour avoir ma nouvelle carte mutuelle 2025. Impossible de savoir quel sera le montant de mes prochains prélèvements depuis chez moi. Je vais encore devoir me déplacer ???? Depuis 2020, augmentation annuelle de mes cotisations entre 6 et 12% ( plus que la moyenne nationale). D'accord, j'ai plus de 65 ans, mais je redoute le pire pour 2025....
K
Keirahemi a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 24/12/2024 suite à une expérience le 19/12/2024
Hospitalisée en décembre en chambre particulière je bénéficie normalement dans mon contrat de 40 euros de remboursé par jour hospitalisé, hors ma mutuelle me fait courir pour avoir mon remboursement alors que j’ai une facture acquittée on me demande un courrier maintenant ça fait 3 semaines que ça traîne. Cette mutuelle rembourse mal voir pas avec toujours une excuse plus farfelue les unes que les autres pour qu’on abandonne sûrement. Honteux je vais bien entendu changer de mutuelle marre de courir après mon du.
M
Morgane a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
Après une année à payer une mutuelle exorbitante que je ne conseille pas, les démarches de résiliation sont à se prendre la tête malgré des appels des emails le service clients perdent vos démarches. A éviter
M
MIMO a noté CNM Prévoyance Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/12/2024 suite à une expérience le 16/12/2024
MUTUELLE A FUIR MUTUELLE DEMANDANT DES INFOS SUR UNE DATE OU JE N'ETAIS PAS ADHERENT CHEZ EUX ET REFUSE DE ME REMBOURSER!! MUTUELLE PRATIQUANT DES PROCES INTERDIT DANS LA LOI CE QUE CONFIRME MEME LA SECU!! A FUIR DE TOUTE URGENCE
E
Eaudevie95 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Une honte. Mecer s est permis de supprimer ma surcomplementaire santé sans m avertir. Il s agit d une mutelle entreprise. MERCER a reconnu son erreur mais refuse de me rembourser les frais de santé. Je tiens à preciser qu il m a été dit oralement ( conversation enregistrée) que l'erreur venait de leur part, et que je serai donc remboursée. Leurs conseillers sont certes aimables mais incompétents. Les recommandes restent sans réponse. Affaire qui sera portée auprès des autorités compétentes étant donné qu il s agit d un faux en mon nom
F
FredMT a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 23/12/2024
Difficile de communiquer : pas de mail, seulement le téléphone, et les interlocuteurs donnent des informations différentes d'un appel à l'autre. Déçu
L
Licesa a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 17/10/2024
Il suffit de regarder le niveau d'insatisfaction des clients enseignants pour se rendre compte de la débandade de la mgen quant à son service clientèle, et après vente. Mon problème qui reste basique date de début octobre quand j'ai demandé que la cotisation de ma fille soit prélevé sur son compte et plus mon salaire...cotisation qui a doublé depuis 2020. A ce jour sur mon bs de décembre, toujours prélevé malgré 3 visites à la mgen et l'assurance que tout serait réglé ce mois ci ....misère, misère...je vais résilier c'est sûre...niveau 0.dommage qu'il n'y ait pas la case.
A
Alain a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 14/12/2024
A peine adhéré, au bout d'un mois, 10 euros d'augmentation. j'aurai aimé etre informé de ce risque! sinon aucune expérience de remboursement à ce jour.
I
Isabelle a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
J’ai souscrit ce contrat avec effet au 1er décembre pour 57 euros par mois et 10 jours après je reçois mon échéance de paiement avec 10 euros d’augmentation. Des le mois suivant ( janvier!) Je suis donc très déçue de constater que l’on m’a vendu un tarif qui ne sera finalement pas appliqué
F
Filous 02 a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Pourquoi cette note. Parce que quand nous avons fait notre contrat fin 2024 , pour nous le prix indiqué par votre conseillère c'était pour un an . Grosse surprise nous avons subit l'augmentation qui est de 9 € en plus , ce que les autres mutuelles ne font pas elles font un contrat pour un an.
M
Marie a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Les spécialistes pas pris en compte ,je paye 1600€ a l année ils sont pas capable de remboursé 60€ . A chaque fois obligé de les appelé pour les remboursements. Ne prenez pas cette complémentaire santé, ils respecte pas l assuré et ce sont des incapables Complémentaire prise en ligne ,conseillère disparu quand on veut la joindre.
G
Guillaume P. a noté CIC en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 09/12/2024
Je paie 79 euros par mois pour être mal remboursé. Je viens de changer mes lunettes, il y en a pour 430 euros dont 60 euros de reste à charge avec la carte avancé santé, il ne devrait me prélevé que 60 euros et bah non, ils essaient de me prélevé l'intégralité. Je leur ai envoyé des messages pour des explications et j'ai aucune réponse de leur part. Je me suis fait opérer et c'est pareil, j'ai été mal remboursé. Enfin, je la déconseille fortement, c'est juste payer pour être mal remboursé.
J
Jess2446 a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
A fuire. Ne respecte pas leurs contrat vous traite dee menteur et une fois les preuve en main de leur mensonge modofie votre contrat sans vous demander l'autorisation en prenant bien soins de changer la date sur le premier contrat envoyer avec la signature. Refus de remboursé l'argent qui ont gagner en plus mais accepte de payer a 1 mois de cotisation. En attente de remboursement cela va faire 1 mois.
G
Gulkina R a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2024 suite à une expérience le 22/12/2024
Lors de la souscription, le commercial a proposé un mois gratuit pour toute souscription avant la fin du mois, l'engagement n'a pas été tenu et le commercial n'a pas répondu à ma sollicitation malgré mon mail. Est-ce de la publicité mensongère pour attirer la clientèle.
M
MAM a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2024 suite à une expérience le 22/12/2024
Je suis très insatisfait par cette mutuelle qui ne rembourse plus nos prestations santé et qui continue à nous prélever notre cotisation alors même que nous avons résilier notre contrat. Elle nous a rendu notre vie insupportable depuis plusieurs mois. Dès remboursements santé sur notre compte bancaire qui seraient soit disant refusés par notre banque alors même que céla est impossible surtout pour des prestations sociales alors même qu'elle nous prélève à jour fixe sur notre compte bancaire. Dès conseillers au téléphone qui sont incompétents et que nous peinons à avoir au bout de 40 minutes au téléphone. Mutuelle santé à fuir, bon qu'à prendre votre argent ??
A
Augustin78510 a noté VIASANTÉ en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Mutuelle à éviter ! Ils remboursent très mal même de simples consultations chez le médecin. Sans prévenir, les cotisations mensuelles vont augmenter de près de 25% supplémentaires à partir de 2025 ! Pour les contacter une vraie galère ! Ils mettent un temps record pour répondre aux mails, et pour trouver leur numéro de téléphone, il faut chercher ! Gros problèmes de télétransmission. Cela fait un mois que j'attends un remboursement !
p
peps a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
L'augmentation pour 2025 pour la mutuelle est de près de 12 %. La moyenne nationale est de 6 à 8 %, Alptis devient trop chère au vu des remboursements santé.
M
Marie a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2024 suite à une expérience le 10/11/2024
Une catastrophe !!! J'ai changé cette année alors que j'étais pleinement satisfaite de ma mutuelle pour regrouper ma famille sur la mutuelle entreprise de mon mari. Un mois après le changement, je le regrettais déjà ! Ils ont mis 1 an pour que la télétransmission soit faite avec la bonne sécurité sociale ! Je n'ai donc toujours pas été remboursée de nombreux frais médicaux qui représentent maintenant une grosse somme ! Les délais de remboursement sont anormalement longs ! Une facture d'optique de 400€ envoyée en octobre remboursée en décembre et il en est de même pour tout. Il fait sans cesse vérifier chaque facture envoyée et appeler pour relancer sinon les remboursements ne sont pas faits ! C'est épuisant ! Les téléconseillers sur la plateforme sont très gentils et accueillants mais jamais la même version donnée, des informations contradictoires qui regardent davantage la résolution du problème. Un seul conseil, fuyez !
J
Jojo43 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2024 suite à une expérience le 16/12/2024
Pour le quotidien ça peut aller...par contre j ai pris renfort senior, plus cher bien sûr.. On me promettait 200 euros de frais annexes pour cure: transport ou hebergement, April ne m a pas rembourse en 2023, et pas non plus en 2024...pour notre pomme nous avons un manque de 200 x 2 surtout 2 ans : total 800 euros non remboursés,,,du coup je vais ailleurs, car eux sont honnêtes sur les contrats... April publicité mensongère et techniciens au téléphone, incompétents...
S
Sasa47 a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
Mon fils a fait une IRM le 27 novembre j ai bien été rembourse par la CPAM, par contre alptis rien. J ai envoyé 2 fois le relevé sécurité sociale, j ai appelé une dizaine de fois attente de plus de 30 minutes sans réponses. Il m ont envoyé un mail disant su ils font le remboursement . Mais dans leur rêve ce dernier n a pas été fait. Les remboursements sur leur site sont indispo depuis environ 2 semaines. Idem pour un remboursement spécialiste , pas de nouvelle. C est une vraie catastrophe. Et nous sommes client via l entreprise de mon mari. Aucun respect. Aucun suivi.
T
Thierry17 a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
Après 2 ans chez APRIL, je viens de découvrir que mon contrat a augmenté de 45%. C'est tout ce qu'il faut faire pour que leurs clients ne restent pas chez eux. Pour information je payais 96€ et je devrais maintenant payer 135€. Surtout je perdez pas votre temps à rester au sein de votre mutuelle.
C
ChanchanDijon a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
De pire en pire. Non seulement j'ai eu une augmentation de 31 % en janvier 2024, mais on m'augmente à nouveau de 15 % en janvier 2025, soit 46 % en 2 ans, alors que les augmentations moyennes constatées étaient de 8% en 2024, et prévision 6 % en 2025 !! J'en suis à 63 % d'augmentation depuis 2021 !! Honteux. Mais malgré ça, je dois me bagarrer pour chaque remboursement : une facture de 36 € de dépasst honoraires kiné, mon contrat prévoit 300 % du BR, non remboursée ! Ce jour, une facture de thérapie manuelle, alors qu'il me reste 90 € de forfait non utilisé, et encore non remboursée !! mutuelle qui cherche tous les motifs pour ne PAS vous rembourser !! Et cerise sur le gâteau, on m'avait appâtée en me faisant croire que j'aurais droit à un gros forfait cure, que dalle ! 0 alors que j'avais 200 € avec ma précédente mutuelle ! Je suis très remontée contre Harmonie Mutuelle FP. FUYEZ CETTE MUTUELLE . je n'ai que des refus de remboursement malgré un contrat niveau 3, le plus élevé. HONTEUX ! J'ai la certitude qu'on essaye de faire en sorte que je quitte la mutuelle, de par les refus de rembsts et l'augmentation abusive du contrat !
j
jj a noté Mutuelle Mieux etre en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 14/12/2024
mutuelle qui ne rembourse aucun frais et qui ne répond pas au téléphone ni aux mails ni au AR j ai du souscrire une assurance sante obligatoire avec le travail . je doute que cette entreprise agisse dans la légalité .
T
Tarik57 a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
C'est honteux de ne pas répondre au mail ni au appel téléphonique je vais juste résilier et vous bloquer avec mutualia ou rien c'est pareil au final pfffe
A
Amélie a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
La pire mutuelle de ma vie. Pas de remboursement depuis 3 mois impossible de contacter le service clientèle, malgré les 2x 40 minutes d attente. A fuir
I
Ib a noté Alan en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
les montants remboursés ne correspondent pas aux devis que vous aviez pourtant validés au préalable. Cette situation est non seulement une erreur manifeste, mais elle soulève également des interrogations quant à la légalité de la démarche
S
Safaa3 a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
La pire mutuelle que j’ai eu. J’ai le droit à 5 mois de portabilités depuis septembre 2024 et mon contrat est suspendu depuis le mois de d’octobre sachant que l’échéance est fin janvier 2025. Tous les documents nécessaires lui ont été envoyés dans les temps. Et malgré plusieurs relances de mail, plusieurs appels je n’ai jamais de réponse à part qu’ils vont relancer le service nécessaire. Je trouve ça inadmissible !!! Je ne recommande pas du tout cette assurance.
P
Pascal a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
Bonjour, Très peu satisfait de cette mutuelle à laquelle j'ai adhéré en juillet 2024 suite à mon départ à la retraite, ne bénéficiant plus de ma mutuelle d'entreprise devenue trop chère. Ma cotisation était de 81,42 euros et l'échéancier pour 2025 indique des mensualités de 96, 27 euros soit une hausse mensuelle de 14,85 euros, donc un coût supplémentaire de plus de 18%. Quand j'ai souscrit en juillet, je n'ai pas été informé d'une hausse aussi importante. On est loin de la hausse moyenne de 6% dont nous parlent les médias ou les mutuelles elles-mêmes. Les remboursements parlons-en : implants entièrement à ma charge. Sur un montant total de 5890 euros pour les soins touchant à ces implants, 5285,33 euros ne sont pas remboursés (290,25 euros remboursés par l'assurance maladie ; 314,42 euros remboursés par la mutuelle Just). Assurément c'est une mutuelle que je ne conseille pas et que je résilierai très rapidement.
J
Justice a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Vous connaissez Tony Soprano? C'est un enfant de cœur à côté. J'ai contacté mon avocat ils seront très vite au courant. De plus il achètent des avis Google est supprime les avis 1 étoiles
G
GERARD a noté Mutuelle Just en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
15% d'augmentation entre décembre 2024 et janvier 2025 ,je vais regretter d'avoir pris cette mutuelle surtout concernant les prix ! Demandé explications sans réponses à ce jour ,ailleurs c'est 6% d'augmentation liée au contexte national .
C
Cece 1972* a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 09/11/2024
April mutuelle c'est tres mauvais. Ayant fait une résiliation infra annuelle dans les termes de la loi et payait toute mes cotisations, ils nous font du harcèlement abusif en continuant à nous envoyer de nouvelles cartes et appel de cotisations même apres la résiliation infra annuelle . Je me suis engagé autre part et malgré cela ils continuent. Je les poursuis pour harcèlement abusif et demande des dommages et intérêts. J'ai su par un courtier d'assurance qu'après la résiliation ils font des problèmes. Ne vous engagez pas chez eux.
p
pirouli a noté Uneo en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 03/12/2024
affilié depuis 53 ans, les prix sont devenus exorbitants, cette année augmentation de 130 euros pour mon épouse et moi, avec une seule retraite cela devient impossible à supporter , 3202 euros pour l'année et je suis en ALD !!!!!
D
Dany a noté Allianz Direct en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 01/12/2024
Pour le remboursement des prestations top par contre contrat résilié suite a l augmentation de 30e par soit 191e désormais en juillet je résilie il encaisse encore chaque mois septembre octobre je bloque le prélèvement en novembre ils me doivent donc 2 mois de remboursement de trop perçu et rien rien nous sommes en décembre honteux contrat resilier le 31 juillet 24 après un an de mensualité réglé dans les temps a fuir
A
Ally a noté Mutuelle MIE en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 17/12/2024
Mon expérience après 5 ans MIE : je ne RECOMMANDE PAS cette mutuelle si vous voulez un véritable partenaire de confiance pour votre santé. Voici pourquoi (je viens de résilier mi décembre) : Hausse drastique des cotisations d'année en année (2025 : + 8%) pour les mêmes garanties, voir pour des garanties avec délais de carence qui soudainement apparaissent. Refus de remboursement du montant de la contention d'un traitement d'orthodontie adulte, alors que c'est couvert et qu'aucun traitement d'orthodontie ne se termine sans période de contention. La raison ? Malgré à l'époque 4 ans d'ancienneté, mon renouvellement de garantie sur la garantie inférieure (qui comprend bien le remboursement de l'orthodontie) avait un tout nouveau délai de carence la première année pour ce poste. Ils ont osé me coller ce délai de carence d'1 an lors de ma dernière année d'orthodontie et ont refusé de me rembourser la contention. Alors que j'étais chez eux depuis 4 ans. Et alors qu'ils ne m'avaient pas mis ces délais de carence quand je suis passée à la garantie supérieure l'année d'avant. Ils changent leurs règles comme bon leur semble et interprètent les garanties comme cela les arrange, au mépris des règles de base du droit des contrats (voir plus bas) Invention de règles sorties du chapeau pour ne pas avoir à vous rembourser et pour vous demander des justificatifs en plus : des semaines de retard cette fin d'année 2024, pour avoir un remboursement d'analyses onéreuses prescrites, faites à distance dans un Labo belge. Prétexte de non prise en charge : "ce sont des soins à l'étranger sans prise en charge, on ne rembourse pas" (pour la faire courte). Alors que des analyses de laboratoires faites à distance à l'étranger ne sont PAS des SOINS. Alors qu'ils m'ont remboursée exactement les mêmes analyses faites dans ce même labo 2 ans auparavant. Alors qu'il y a bien un poste de remboursement pour les "analyses prescrites hors nomenclature" Finalement à force d'insister ils vous font croire qu'ils vous font une fleur et que exceptionnellement, ils vont vous rembourser. Attention donc à ne pas vous faire mener en bateau par les conseillers ou même leur juriste (est-ce que ce service existe chez eux ?) : il faut avoir une bonne assurance juridique en plus des cotisations pour vous faire conseiller quand la MIE vous fait ce genre de coup fourré...assez régulièrement C'est-à-dire tenter de vous enfumer ici en vous faisant croire qu'une analyse de laboratoire à distance en Belgique, rentre sous la définition de « soins à l'étranger non remboursable» (comique....). Je leur ai dispensé des consultations juridiques gratuites depuis 5 ans et je n'ai jamais eu de gratitude en échange. Leur personnel n'est pas formé à leur documentation juridique et ce qui est remboursable ou non. Chacun vous demande des documents différents, c'est incohérent. Plus c'est flou, plus vous vous arrachez les cheveux et plus ils sont contents car ils savent qu'à un moment vous allez abandonner. Ou les abandonner ! Standard régulièrement injoignable, et juste aujourd'hui encore : un répondeur nous indique toute la journée que « pour pouvoir traiter nos dossiers la MIE ne fait pas standard téléphonique aujourd'hui ». Sans préavis : quand ça leur chante au mépris de leurs adhérents et du service attendu. Quand le standard fonctionne, il faut appeler plusieurs fois et patienter pour enfin avoir une personne au bout du fil. Accueil glacial et condescendant avec des airs d'inspecteur de la sécurité sociale : « pourquoi vous avez fait vos analyses à l'étranger…..pourquoi si et pourquoi ça….ce n'est clairement par leur job. Très intrusif. Sur-prélèvement en janvier 2024 de +50% lors de renouvellement sans explication (régularisé le mois suivant comme si de rien n'était, suite à ma plainte qui n'a pas jamais reçu d'explication en retour ou d'excuses). Formulaire de réclamation inexistant malgré ce qu'énonce leur site : le lien « cliquez ici » renvoie au login de l'espace en ligne et quand on cherche dans l'espace en ligne, même la messagerie n'a pas de titre « réclamation » à sélectionner pour diriger notre demande. Seul moyen pour une réclamation : à l'ancienne avec le beau timbre et la plus belle plume en recommandé par la poste. Et ils vous disent au téléphone quand vous leur demander ou est le formulaire en ligne : « il n'existe pas de formulaire réclamation" » et on vous mène en bateau d'un service à l'autre jusqu'à votre épuisement.... Imbroglio juridique total des garanties applicables qu'ils interpréteront nécessairement à leur avantage. Là c'est plus grave. Même un avocat ne pourrait pas retrouver votre garantie applicable dans ce fourre-tout : le flou artistique juridique est total : dans l'espace en ligne « Mes Documents » j'ai ainsi retrouvé 3 tableaux de garanties différents applicables. Et 2 cartes tiers payants dont celle de cette année avec une mauvaise garantie indiquée dessus. A la MIE c'est le mode « millefeuille juridique » : tous les tableaux de garantie sont empilés annuellement les uns à côté des autres dans l'espace en ligne dans la section « Mes Documents ». Si différends sur ce qui s'applique : c'est le mode « jeu du plouf plouf » chacun choisira la garantie qui l'arrange à plouf plouf. Aucune résolution possible ici. Il semble bien qu'ils aient mis à jour leur garantie en septembre 2024 : on m'indiquait que c'était ce tableau MAJ qui m'était applicable pour 2024 suite à ma demande de dénicher la garantie applicable dans le « millefeuille juridique » des tableaux de multiples garantie dans mon espace en ligne. Quand je leur ai signifié que c'est illégal de faire appliquer un tableau de garantie modifié en fin d'année à une souscription annuelle débutée en janvier 2024…..ils se sont repris pour me dire que « non bien sûr il 's'agit d'une mise à jour interne » :) Mais bien sûr…..et la marmotte elle plie le chocolat dans son papier en Suisse pour Noël ! Lors des renouvellement des garanties, ils envoient bien le tableau des nouveaux tarifs +++++, mais sans le détail de ce que cela recouvre (ie les nouveaux tableaux de garantie + quels services associés etc….) Après de multiples demandes fin 2024 j'ai abandonné. Il était temps vous me direz. J'ai mis un terme à ce partenariat de santé beaucoup trop loufoque, incohérent "enfumant", juridiquement en vrac....en bref épuisant et trop fumeux. Ce n'est plus une collaboration à ce stade. Délais de remboursement trop long avec besoin de relances quasi systématiques. Voilà pour l'essentiel…j'en oublie c'est sûr. Le positif ? Les garanties restent attrayantes sur le papier. Seulement sur le papier glacé. QueChoisir ne regarde que le papier glacé. J'avais choisi la MIE à l'époque sur leurs avis et j'avais essuyé les plâtres de leurs débuts. Les expériences clients vous ouvrent le rideau sur les coulisses de la réalité de cette mutuelle. En tous les cas ce sont mes coulisses avec eux. Ces jolies garanties sur papier glacé ne compensent pas tout ce qui est énoncé ci-dessus : temps perdu/énergie dilapidée /refus non fondé de rembourser/socle juridique applicable totalement flou donc qu'ils interpréteront à leur sauce / assurance juridique à payer en plus pour se battre et faire respecter ses droits / tarifs prohibitifs/ service client digne d'un « service de renseignement » et assez antipathique / pas de formation juridique des conseillers qui en savent pas de quoi ils parlent juridiquement.... J'aurais dû les quitter dès les premiers signes de d'enfumage, incohérences, refus de payer ce qu'ils devraient payer et flou juridique artistique dans lequel ils se complaisent (car je leur ai rappelé les règles basiques contractuelles à de multiples reprises...) Mieux vaut tard que jamais. Je souhaite que mon partage d'expérience vous sera utile pour faire votre choix d'une mutuelle. Chacun mérite un partenariat digne de ce nom pour sa santé qui soit une véritable collaboration mutuelle, honnête et transparente. Je vous souhaite de faire un choix qui vous ressemble et qui soit aligné sur vos valeurs.
J
JOSYANE G a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2024 suite à une expérience le 17/12/2024
