Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 225
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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SAPHO a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Bonjour, Après des années de cotisations (~50 ans) plus un contrat « perte autonomie ». Aujourd’hui, à 71 ans: diabète type 2 /rhyzazthrose aux 2 mains/ la MGEN ne prend pas en charge une télé assistance, pas plus que quelques heures de ménage !! Cher(e)s collègues choisissez une autre mutuelle vous ne serez pas plus mal servi (e)s !
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@nne a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Une mutuelle à conseiller aux personnes peu ou pas souvent malades ;( Je déconseille fortement cette mutuelle. L'ayant prise pour remplacer la mutuelle MGEN qui était moyennement satisfaisante pour l'optique et le dentaire, mon conseiller du Crédit Mutuel Enseignant me l'avait proposé comme étant une mutuelle intéressante. Et j'ai également pris le contrat Réflexe Prévention Santé car j'avais des problèmes de pédicure récurrents. Côté mutuelle : j'ai passé mon temps à pointer les remboursements et j'ai dû adopter une stratégie par tableau pour les suivre convenablement. Le service d'appel téléphonique en cas de problème est fréquemment surbooké, il faut donc passer son temps à rappeler régulièrement. Aucune notification pour les nouveaux remboursements. Une carte Avance Santé est affiliée à chaque mutualiste. Elle permet soit disant de faciliter la gestion des frais de santé. Côté pharmacie, c'est une catastrophe : tous les frais sont débités une fois par mois. Une rigidité par rapport à une erreur de facturation à 15 jours près pour un renouvellement de lunettes dans un contexte très particulier, soit 500 € non remboursés. Ma liste est encore très longue. Côté Réflexe Prévention Santé : on peut être remboursé jusqu'à 6 séances de 40 euros par an. Ayant besoin de soins de pédicure tous les mois, j'avais trouvé un praticien sympathique qui avait accepté un fractionnement des soins en deux fois, soit 20 euros par mois. Je n'ai jamais pu être remboursée parce que c'est 6 séances de 40 euros et non 12 séance de 20 euros !Une mutuelle à conseiller aux personnes qui sont peu souvent malades ;( J'ai eu des rendez-vous réguliers avec mon conseiller pour lui faire part du grand nombre de dysfonctionnements (qui m'a dit que je n'avais pas de chance), le directeur de l'agence a également été informé. Mais personne du Crédit Mutuel ou des ACM n'a cherché à entrer en contact avec moi.
L
Lommy a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Mutuelle catastrophique, A FUIR DE TOUTE URGENCE. Merci à AG2R d'avoir bloqué mes garanties pendant 3 mois, et comme si ca ne suffisait pas refuse de me rembourser mes frais de santés. Pour motif cotisations impayés.. bravo ils ont tout compris. ( pour info : Mode de paiement se font par Prélèvements trimestriels prélevés automatiquement ) Mutuelle qui ne mérite même pas 1 étoile. 0 . A FUIR.
m
mriko a noté Audiens en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
Je déconseille cette mutuelle que mon entreprise a sélectionné. Délais de remboursement très long, erreurs dans les prises en charge, de couvre derrière des délais contractuels et n’ont pas de réponse lorsque ces délais sont dépassés. Les horaires des services pour les remboursements sont de quelques heures par jour. Ils nous remboursent avec les règles du contrat de base alors que nous avons le contrat surco+. Vérifiez vos remboursements pour ceux qui sont adhérents chez eux ! Je ne suis absolument pas content de ce manque de sérieux !
m
Avis suspect
mozolive a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020
Bonjour, Je suis sous le régime complémentaire de ma conjointe (verspieren), cela fait environ 6 ans. je n'ai jamais eu de problème jusqu'à janvier 2020. La mise en place du 100% santé par le gouvernement a fait grimper leur tarif de façon vertigineuse. Mais nous gardons quand même la surcomplémentaire qui nous offre 100% de remboursement pour les spécialistes. 1ere consultation et ça n'a pas raté, remboursement pas à la hauteur de 100%. Appel au service client qui me dise qu'ils n'ont pas encore le livret de garantie 2020 me concernant... comment se moquer du client, honteux. Après plusieurs appels, rien n'est fait et en avril, la consultation m'est remboursé à 100%, maiq pas question de leur parler de rétroactif entre janvier et avril (j'ai donc perdu 15€)... Et la rebelote, ils remettent ça pour une consltation chez l'osthéo auquel j'ai droit un remboursement de 40€, ça commence à me taper sur le système cette mutuelle....
M
Maliha a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 22/07/2020
J'ai adhéré à cette mutuelle car la nana au bout du fil m'avait assuré que j'allais avoir une bonne prise en charge pour l'orthodontie adulte. 98 euros de cotisation mensuelle et un ans d'adhésion pour m'entendre dire que non l'orthodontie adulte n'est pas prise en charge et que je ne peux plus résilier car délais dépassé. J'appelle APIVIA et on me répond, ah désolé madame il doit y avoir eu un malentendu avec un courtier. UNE HONTE !!!! Les excuses ne vont pas soigner mes dents qui risquent bien de se déchausser. FUYEZ FUYEZ FUYEZ!!!!!
c
caracole a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 21/07/2020
Je perçois ma retraite de cadre du même groupe (humanis et compagnie) et on me refuse de m'assurer parce que j'ai 77ans !! Sans commentaires superflus.
F
Ferlo a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Difficulté d'avoir un contact pour discuter des problèmes rencontrés.Délais de réponse aux appels téléphonique toujours longs.
f
fa a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
je suis cliente depuis 2017 chez eux tous les ans je suis obliger de les appeler pour qu'il m'envois ma carte mutuelle sinon je ne l'ai pas nous somme le 27 juillet ( aujourd'hui) et je n'ai toujours pas ma carte mutuelle 2020 c'est magique ont paye pour finalement ne pas recevoir nos truc et je parle pas des remboursements qui ont mis 5 mois a être fais je suis vraiment déçu et il ne faut pas parler aussi de leur explications des prises en charge je pense que même un master serais perdu
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georges a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
suite a une visite medicale aupres du medecin expert groupama duree 15 minutes et sans que celui ci prenne en compte toutes les attestations fournies, je me vois refuse le payement d,indemnitees. apres plusieurs courriers d,opposition de cette decision je reste sans reponse de la part de groupama.. qu,en penser.?
a
aime a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
Service lamentable. Ca fait 1 an que je demande ma carte et à ce jour toujours pas reçu malgré mon déplacement jusqu'à Noyelles-Godault et mes multiples envois de documents et appels. Ils me disent toujours qu'ils vont faire le nécessaire, mais toujours rien tout juste bon à demander sans cesse les mêmes documents. Y en a marre à la fin, très déçu de cette assurance. Facile de faire des publicités à la télévision où tout est merveilleux mais ce n'est pas comme ça en vrai. Pour encaisser mon argent tous les mois,là ça va c'est les champions.
a
alex a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
Tous des incapables la dedans,prise de tete garantie ,vous pouvez appeler tout les jours et tout les jours vous aurez une version différente...Ca fait peur!Pour ma part je me barre en courant,et sans me retourner ,je résilie
m
matouille25 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
La pire mutuelle à qui vous pourriez faire confiance, aucune garantie, aucun service client, s'apparente à la vente mensuelle d'un abonnement dans le vent
g
georges1 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020
Je suis adhérent depuis le 1er juillet 2020. Quand j'ai souscrit le contrat avec Santiane pour la complémentaire Linea 4 , Linea 4 devait s'occuper d'indiquer ses coordonnées à la CPAM pour la télétransmission et annuler ma précédente mutuelle de mon employeur. Cela n'a pas été fait, du coup les deux mutuelles se sont chevauchée et la télétransmission de soins effectués et payés par moi n'a pas pu être faite. J'ai rectifié ce chevauchement pour ne plus avoir que Linea 4 qui apparaisse au niveau de la CPAM. Comme la télétransmission n'a pu se faire, j'ai envoyé par mail le 12 juillet le décompte de la CPAM pour être remboursé de la part complémentaire. Le 20 juillet n'ayant toujours pas de réponse, je renvoie un mail, les 2 mails sont bien parvenus à destination. Le 24 juillet, après plusieurs appels téléphoniques qui ne fonctionnent pas, j'arrive enfin à avoir une correspondante, surement d'une plateforme en Asie vu l'accent de la personne. Cette dame, fort sympathique, a beaucoup de mal à comprendre ma demande, elle me certifie que j'ai déjà été remboursé, alors qu'elle me parle du remboursement des soins par la CPAM, puis que le professionnel de santé a été directement remboursé alors que c'est moi qui ai fait l'avance des frais, visiblement elle ne sait pas lire un décompte de la CPAM. Devant tant d'incompétence, et après m'être mis en colère, elle me dit qu'elle va se renseigner et me rappellera. Elle me rappelle plus tard et me dit que j'allais être rapidement remboursé des soins. Peu après, je reçois un mail me disant que le soir même j'allais être remboursé. Les surprises ne sont pas terminées, mon médecin spécialiste est conventionné secteur 2 et il a signé avec la CPAM l'option OPTAM. Mon contrat Linea 4 stipule que les consultations médicales pour les dépassements d'honoraire avec un médecin ayant l'option OPTAM sont remboursés à 125% du tarif CPAM, quand je regarde mon décompte, je n'ai été remboursé qu'à 100% du tarif CPAM et non125%, pourquoi? Je regrette beaucoup d'avoir fait confiance à un beau parleur de commercial qui m' fait prendre cette complémentaire santé, pour un 1er remboursement, que des problème... Je pense que je vais très rapidement laisser cette mutuelle qui ne répond pas aux mails envoyés, fait appel a une plateforme téléphonique à l'étranger avec un personnel sympathique mais incompétent. J'attends la réponse à cet avis.
A
Aurel13 a noté LCL en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 21/07/2020
Impossible de joindre service client
m
myrian a noté 7assur en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 20/07/2020
mutuelle à éviter , ne vous laissez pas avoir!!
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ziza a noté Apréva en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
je suis cliente chez apréva (mutuele entreprise ) depuis plusieurs années ..je suis pas contente de cette assurance ..et je conseille personne a la prendre ..toujours il y a des problèmes pour les rembourssements ..dès fois ça peut prendre deux mois pour avoir le rembourssement avec plusieurs mail et téléphones..de l'autre coté ça passe super bien avec la mutuelle de mon mari
B
Benoit a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Parmi les innombrables problèmes rencontrés qui font que ma mutuelle n'est pas active (DEPUIS 8 MOIS !) : - Pour Axa, ma compagne et mes enfants étaient attachés à la mauvaise Sécu (attachés là où nous habitions il y a 5 ans) alors qu'ils étaient sur la bonne Sécu quelques semaines plus tôt. Ils étaient en fait en règle, je ne sais pas ou Axa a été cherché cette information erronée. - Axa signale à mon employeur qu'il est impossible d'activer mon contrat car mon ancienne mutuelle bloque le processus : mon ancienne mutuelle c'est eux ! - je ne recevais plus mes documents, car, je ne sais pas pourquoi, ils se sont mis d'un coup à envoyer mon courrier à mon ancienne adresse que je n'habite plus depuis 3 ans (alors que je l'ai reçu à la bonne adresse pendant un certain temps) - Quand je reçois enfin mon attestation (à la mauvaise adresse), il manque évidemment les attestations de ma compagne et de mes enfants - Quand ma compagne et mes enfants apparaissent enfin sur mon contrat, il y a des fautes d'orthographe sur leurs noms, et le nom de famille de mes enfants n'est pas le bon ! - Quand je leur signale les fautes sur leurs noms, ils rectifient en faisant de nouvelles fautes. Aucun nom n'est bon ! - un contrat de portabilité de 6 mois qui n'a jamais été opérationnel, dû à une somme de petits problèmes de leur coté Et je pourrais continuer pendant longtemps. A chaque fois, Axa me laisse entendre que le contrat est opérationnel, mais je me rends compte que ce n'est pas le cas. J'ai passé des heures au téléphone avec eux. Je plains sincèrement les personnes qui reçoivent les appels qui n'y sont pour rien, qui ne peuvent rien faire et qui pourtant passent leur temps avec des clients mécontents. Axa est devenu un véritable sujet de moquerie. Pas de geste commercial évidemment ! C'est la première fois que je laisse un commentaire sur internet, mais étant donné qu'il est impossible de faire avancer les choses sérieusement, je suis obligé de tout déballer sur la place publique. Je devrais normalement recevoir un message de la part d'Axa qui me présente ses excuses et me promet de faire son possible pour rétablir la situation. C'est bien trop tard, même si de toute façon je suis enchainé à eux par le biais de mon employeur.
m
magalou a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 23/07/2020
Ils ne veulent pas régler mon problème de remboursement depuis 2 mois et je reste sans nouvelle de leur part malgré mes différentes relances, ils me font toujours la même réponse fausse d'après ma CPAM. J'ai cherché à prendre contact avec leur médiateur et reste là encore sans réponse...normal je ne suis plus cliente je ne les intéresse plus....
R
Romu a noté Eovi Mcd en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 21/07/2020
Mutuelle a fuir . Incompétent . On me réclame une cotisation un an après ma résiliation sans pouvoir m expliquez le pourquoi .
B
Bernardlo a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
Voici la réclamation que j'ai faite ce jour sur mon espace client, cela donne un bel avis sur cette mutuelle qui possède un service client déplorable... "Grosse déception de la part de vos services. Je me rends chez mon opticien habituel afin de choisir une nouvelle paire de lunettes en vue d'un renouvellement au bout de 2 ans. Mon opticien me précise qu'il fera la quotation 2 ans et 3 jours après la facturation des lunettes faite en Juillet 2018. Mercredi 15 Juillet, soit 2 ans et 3 jours après la facturation de ma précédente paire de lunettes, la quotation ne fonctionne pas, mon opticien contacte Actil, cela serait dû à un bug informatique entre Actil et Apicil, mon opticien demande à être recontacté quand le problème sera réglé. Je décide d'appeler Apicil pour également avoir des informations, une conseillère me dit "C'est normal que ça ne fonctionne pas vous avez fait faire vos 1er lunettes en octobre 2018", 1er information erronée : j'ai fait faire ma 1er paire en Juillet 2018 le 11 juillet précisément, et la conseillère me dit littéralement que la date de renouvellement des lunettes est la date de remboursement d'APICIL ce qui est complétement FAUX !!! Je rappelle mon opticien pour lui dire qu'il ne s'agit pas d'un bug, il est de mon avis et en tant que professionnels de la santé me dit clairement que ce n'est pas légal et que ca ne fonctionne pas de cette manière, je décide de rappeler APICIL, une nouvelle conseillère me parle a nouveau d'un bug informatique, je lui fait part de ma conversation avec une conseillère précédente et elle me certifie que sa collègue s'est trompée et qu'effectivement le renouvellement se cale sur la date de facturation (11/07/2018) et non de remboursement car parfois les délais de remboursements peuvent être très long, cette conseillère me dit également d'envoyer un devis au cas ou le bug informatique serait plus long que prévu et que ce devis serait traité en urgence (seconde information erronée) et que cela prendrait du coup moins d'une semaine... au bout d'une semaine j'appelle de nouveau car pas d'informations et sur mon espace client le devis est toujours en analyse, à ma grande surprise on m'annonce qu'aucune annotation n'a été fait sur mon dossier (clairement aucun suivi) et que cette fois-ci, le devis serait bien mis en urgent et serait traité dans les 48h, je ne suis pas sur de cette information car le délai de 48h correspondait finalement au délai d'une semaine classique... ce jour-ci le 23/07, pas de nouvelles sur mon espace client, je rappelle une fois encore pour avoir des informations et je retombe sur la même conseillère qui m'avait eu lors du premier appel et qui affirmait que la date de renouvellement était celle de remboursement et non de facturation... du coup elle me redit que j'ai pas le droit de renouveler, et j'ai droit au même discours, je lui dis bien que j'ai eu d'autres conseillers qui m'ont bien certifié que cette information n'est pas bonne, finalement elle décide de me mettre en attente, reviens vers moi et me dis qu'APICIL n'a pas ma facture initial du 11 Juillet 2018 et que je dois la renvoyer et encore attendre qu'elle soit traité !!! Du coup, cette histoire de bug informatique est aussi une autre information erronée, je lui fait part de mon mécontentement quant à la gestion de mon dossier et que j'exige que cela soit traité immédiatement car les congés d'été arrivant cela va encore plus rallonger le délai de mes lunettes, la conseillère me dit très clairement que je n'ai pas de priorité et que ce sera le délai classique SAUF si encore une fois j'appelle le service pour encore une fois expliquer toute cette situation complétement folle. Il aurait été plus professionnelle de me dire dès le 1er échec de la quotation qu'APICIL ne disposait pas de ma facture, d'ailleurs comment expliquer un remboursement à mon opticien sans la facture initial ??? Au final, je dois envoyer la facture de Juillet 2018, appeler une fois encore le service client, probablement entendre à nouveau que le délai de traitement sera urgent alors qu'en réalité il ne le sera pas... Un véritable parcours du combattant pour qu'au final ce soit moi qui fasse toutes les démarches et qui soit impacté. Je le redis encore une fois, si le service client m'avait dit dans un premier temps qu'il manquait ma facture, tout ceci aurait pu être évité... Je suis chez vous car c'est un accord avec mon entreprise mais sachez que si ce n'était pas le cas, je serai pas de chez depuis bien longtemps, vu le manque de professionnalisme de vos équipe en plateau d'appel, du fait qu'on m'ait menti sciemment 3 fois, qu'on ait également menti à mon opticien."
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Francis a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 20/07/2020
Client Macif pendant 6ans sans trop de problèmes. Mais suite à une maladie j'ai perdu mon emploi et étant au chômage j'ai bénéficié de la cmu donc j'ai annulé la mutuelle . celle-ci à continuer à rembourser des professionnels de santé bien des mois après la résiliation et m'a demandé un remboursement de 79€. En me disant que la CPAM me rembourserait alors que NON! donc j'ai perdu 79€ ( avec de faibles revenus) et maintenant ils me réclament encore 142 € . Ils n'ont pas résilier mon contrat et c'est à moi d'en subir les conséquences . Et au téléphone que j'ai réussi à avoir au bout de 1h50... On m'a répondu que je devais payer qu'il n'y a pas d'autres solutions. Ma cmu se termine fin août je dois reprendre une mutuelle ça sera sans la Macif de plus j'ai deux contrats auto que je vais résilier aussi
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sunmudo a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020
De pire en pire ! Ce matin je constate en allant à l'agence que les horaires affichés sont différents de ceux du site MGEN, on me répond : 'Donnez votre carte vitale d'abord, on verra après pour les horaires !'. Je venais pour connaître mon niveau de remboursement avec mon devis pour des lunettes, ils doivent l'envoyer à leur centre optique qui doit me répondre dans 10 jours. Ils m'ont renvoyé en juin une facture de laboratoire d'analyses médicales que je leur avais fait parvenir en NOVEMBRE 2019, car facture non conforme paraît-il. Je leur demande où est l'erreur ils ne savent pas ! Et ils ne me présentent aucune excuse pour avoir mis 7 mois à traiter la demande de remboursement, qui n'est toujours pas traitée ! Personnel très désagréable de surcroît. Et ils ont des VALEURS ???
m
marie a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020
C'est la 2ème année que j'ai souscrits chez santiane et je n'ai jamais eu de remboursements sur mon compte. J'ai l'impression qu'ils jouent avec mes nerfs. Malgré plusieurs mails, courrier avec accusé de réception et je ne compte plus les appels depuis des mois, mon problème n'est toujours pas résolu même si à chaque fois l'interlocuteur me dit qu'il vont résoudre mon problème en urgence. Quelques mois après avoir souscrits chez eux, j'ai fais un changement de domiciliation de banque, tous les mois mes cotisations sont prélevées sur le nouveau et bon numéro de compte que je leur ai fournis. Sauf que pour mes remboursements il le font sur mon ancien numéro de compte qui est clôturé. J'attends mes trois paiements. je déconseille fortement cette mutuelle car aucun respect pour ma part.
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kevin a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020
Je suis tres decu de cette mutuelle car quand on envoyer un mail il nous il me répond jamais on doit faire Apple a la banque pour qui nous donne une repose je regrette de cette mutuelle
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Marmotte76 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
C'est mon sentiment aussi. Mutuelle à fuir !! Très longs à répondre.... quand on a la réponse. J'attends toujours d'avoir des codes d'accès à mon espace clients qui fonctionnent... Je résilie aussi dès que possible...
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jeannot a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
Remboursement dentaires de Février 2020 toujours pas rembourser apres plusieurs mails j 'ai envoyé le decompte CPAM en juin et toujours pas de nouvelles de vous La CPAM vous a bien fait la trasmission C est une erreur de votre part J'ai essayé de me connecter à MUTUA gestion impossible Mes cotisations sont prélevées tous les mois Merci de me répondre
P
Poussin1511 a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020
J'attends toujours mon remboursement d'hospitalisation depuis maintenant 3 semaines. Obligé de l'envoyer par recommandé avec accusé de réception pour être sur qui l'ont réception, 6 juillet 2020).
N
Nanie a noté Adréa Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
Plus clients chez eux pour cause de mutuelle obligatoire entreprise... Plus chez eux depuis le 1er juin mais mensualité de 165€ prélevée le 5 juin !! Jai pris contact avec eux pour avoir des explications on m'a dit que le prélèvement n'a pas pu être suspendu attend... D'accord mais nous sommes le 21 juillet et toujours pas de remboursement à ce jour on me dit que cest long... Comme par hasard pour redonner c'est toujours plus difficile que de prendre ! La 2ème personne que j'ai eu au téléphone était fort désagréable
a
Avis suspect
angie a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Etant en arret maladie depuis le 14 decembre j attends depuis fin mai que mon dossier qui est complet tout les documents ont ete envoyer par l employeur ce que me confirme les conseillers que j arrive a joindre sur le hotline depuis 2 mois on me prend pour une andouille et le mot est bien faible a chaque appel on me confirme que mon dossier est complet que la date de delai de paiement est depasser depuis un moment dans un premier temps on me demander debut juin 3 semaines de delai apres les 3 semaines toujours rien la on m annonce 10 jours de delai encore rien et ce matin on me confirme que mon dossier st bien complet mais qu il faille encore attendre.Mais comment paie t on les factures chaque mois leur reponse " je comprends madame;c est honteux je decide donc ce jour de m adresser a des autorités competente comme 30 millions de consomateurs c est honteux de laisser les gens dans cette situation sans ne rien faire a part me dire j envoie ENCORE une relance au service gestion
M
Melanie19 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
Service client incompétent, se renvoie la balle sans jamais trouver de solution, laisse espérer les clients, ne répond jamais concrètement à une question simple. (dernier contact avec Simon)
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FFD a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
En 2020 il faut encore attendre de recevoir les documents par voie postale quand une opération urgente est programmée, alors qu'un simple mail ferait gagner du temps à tout le monde et serait bien plus écologique.
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Missvirg a noté Mnt en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
Il y a une légère progression. Par rapport à une époque, je n'attend plus 1 mois et demi pour me faire rembourser.... Il faut le souligner. Par contre j'ai fais une demande d'aide exceptionnelle en octobre 2019 toujours sans réponse. Ils ont mon dossier. J'ai appelé de nombreuses fois , j'ai envoyé des mails, un courrier. Bref, on me répond que c'est en cours.... Et quand j'explique que ça dure depuis plusieurs mois, on me répond.....que c'est en cours! Depuis octobre 2019 c'est limite. Ok nous avons traversé une crise sanitaire mais elle a commencé en mars 2020. Donc j'attends toujours. J'ai commencé à prospecté d'autres mutuelles car c'est plus possible. J'ai demandé deux devis. Un pour l'appareil dentaire de ma fille et l'autre je ne sais même plus pourquoi comme il n'y a pas de suivi mais j'abandonne. Au final, je n'attend pas la réponse du devis et je paie les frais et je vois ce qui est pris en charge ou pas. Je n'ai jamais eu de réponses. Je ne cherche même pas à les rappelé. Je préfère partir.
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feeclochette a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 20/07/2020
il m'ont résilier mon contrat sans m'avertir depuis avril ma famille et moi nous nous retrouvons sans rien même pas un courrier ou un mail merci beaucoup dans cette galère
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ja-nus91 a noté Crédit Agricole Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020
restant à charge trop élevé ne prend pas en charge grand chose en comparaison des autres mutuelles d'entreprises que j'ai pu avoir certains actes médicaux basique, certain frais non pris en charge lors d'hospitalisations, aucun dépassement d'honoraires ne sont remboursé, je résilie dès que possible!
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candide a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Depuis le début je n'ai que des problèmes de connexion les modalités n'arretent pas de changer et on vous fait tourner en rond quand vous essayez de retablir la situation Quand au telephone ou mails....
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marie a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 18/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020
carte blanche et remboursement sous 48 h, que du bleuf, depuis 1 mois j' attends qu'ils remboursent mon opticien pour récupérer mes lunettes, je tel. j' envoie des mails mais personne ne répond, ils ne remboursent pas mais font les prélèvements en temps et en heure, pour ça ça marche , je suis dégoûtée
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JEANLUC a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
Contrat le plus élévé .mais garanties non garanties !! Vendeur de vent. A éviter et fuir devant leurs propositions alléchantes mais non suivies d'effet.Pas de remboursement des implants comme promis dans les arguments de vente de cette mutuelle
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estelle38 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020
J'ai été obligée de prendre cette mutuelle car il s'agissait de la mutuelle de groupe de mon ex employeur. Je change d'emploi en Juillet 2020 et fait une lettre de résiliation à Apicil avec tous les documents à l'appui en LRAR. Il a fallu plusieurs appels et courriers de ma part pour qu'enfin ils se décident à acter ma résiliation...en Décembre 2019! Ils ont cependant trouver encore le moyen de m'envoyer une carte de tiers payant et il a fallu à nouveau que je fasse un courrier et que je leur demande de libérer la télétransmission à nouveau pour ma mutuelle actuelle. Plus de nouvelles depuis Janvier...oui mais enfaite non car je suis depuis le mois de Juin harcelée par la société de recouvrement qui me réclame de l'argent qui concerne des paiements de pharmacie en date...d'Avril 2020!!! Incroyable mais vrai!! J'ai eu plusieurs personnes au téléphone qui m'ont notamment dit de ne pas tenir compte de ces courriers et que c'est une erreur et aujourd'hui on me dit que c'est normal puisque "portabilité des droits". De qui vous moquez-vous??? Quelle portabilité peut-il y avoir sachant que la résiliation date d'Août 2019!!! J'ai fini pas céder et payer car enceinte de 7 mois et demi je ne supporte plus le harcèlement qui m'est fait!
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swanny31 a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020
